Las Vegas USA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino Support- und Beschwerde-Thread

Lieber Imachiz2 ,

Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und danach gefragt.

Heute ist der 5. Werktag und es ist immer noch nicht auf meinem Bankkonto. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und sie haben nicht geantwortet.

Lieber Imachiz2 ,

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des Wochenendes zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung sowie bei der Antwort des Casino-Vertreters kommen kann. Wir werden ihnen eine Erinnerung senden und Sie informieren, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ja, das verstehe ich. Ich zähle die Wochenenden nicht mit. Es wurde angeblich am 7. November an meine Bank geschickt. Also gab es den 8. November, den 12. November, den 13. November, den 14. November und den 15. November. Den 11. November zähle ich nicht mit, weil das ein Feiertag war. Emer, der Support-Mitarbeiter für Abhebungen, schickte mir die E-Mail am 7. November. Er sagte, es würde 3-5 Werktage dauern. Freitag war der 5. Werktag. Danke für Ihre Hilfe. Das weiß ich zu schätzen.

Es ist endlich auf meinem Girokonto aufgetaucht. Es ist jetzt gelöst, wenn Sie diesen Fall abschließen möchten. Vielen Dank für all Ihre Hilfe.

Freut mich, das zu hören, Imachiz2 ! Gern geschehen! Wir markieren dies jetzt als BEHOBEN.

Dürfen wir Sie höflich bitten, uns die Gewinnsumme per Privatnachricht mitzuteilen (Wie viel Geld konnten Sie abheben?) Diese Daten erheben wir ausschließlich zum Erstellen jährlicher Beschwerdestatistiken.

Danke schön.

Hochland

Ich habe gerade 25 Dollar bei einem LCB-Turnier im High Country gewonnen und 150 Dollar, den Mindestauszahlungsbetrag. Ich habe eine Bestätigungseinzahlung getätigt, aber sie wollen mir mein Geld nicht geben und ignorieren mich. Ich bin mehr als verärgert. Sie sind ein von LCB unterstütztes Casino. Ich brauche meinen Gewinn jetzt. Oder die ganze Welt muss wissen, dass sie ein Betrugscasino sind. Sie und das LCB müssen mir das Gegenteil beweisen und mir helfen, meinen FAIREN Gewinn zu bekommen. Und ich werde mich offiziell entschuldigen, aber bis dahin gehe ich davon aus, dass LCB Betrugscasinos unterstützt und ihre Turniere auf ihrer Website veröffentlicht. Es sind Ferien und ich hatte seit Jahren nichts mehr mit diesem Kinderbetrugsspiel zu tun. Ich werde das nicht hinnehmen. Ich werde alle angreifen, bis ich meinen Gewinn bekomme. In den sozialen Medien und überall zeigen sie ihre Existenz. Man wird wissen, dass sie Leute übers Ohr hauen. Ich will jetzt meinen Gewinn, LCB, das war dein und ihr Turnier. Zeit, den ANTE zu erhöhen.

Hallo Blatant78 ,

Könnten Sie bitte noch ein paar Einzelheiten erläutern, damit wir Ihnen weiterhelfen können?

• Haben Sie 25 oder 150 $ gewonnen? Das beigefügte Bild zeigt, dass Sie eine Auszahlung von 150 $ anfordern.
• Und wie hoch ist die betreffende Verifizierungskaution?

Danke schön.

Hallo Blatant78 ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin Hilfe benötigen?

Danke schön.

Ich wollte von meiner jüngsten Erfahrung berichten. Ich habe 2021 aus dem alten Havanna abgehoben und die Auszahlung dauerte fünf Wochen. Ich habe erst kürzlich abgehoben und die Auszahlung dauerte neun Tage. Ich war überrascht, dass sich die Geschwindigkeit so stark verbessert hatte. Ich wollte es nur mit der Gruppe teilen.

Hallo Blatant78 ,

Da wir nichts von Ihnen gehört haben, betrachten wir Ihren Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als abgeschlossen.

Lieber Randip100 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihr positives Feedback mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben. Sollten Sie Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

Ich bin seit vielen Jahren ein spielendes Mitglied dieses Casinos und habe in der Vergangenheit Auszahlungen getätigt. Ich habe dort schon lange nicht mehr gespielt. Neulich Abend habe ich den Queen-Einzahlungscode verwendet und die Wettanforderungen erfüllt, wobei über 3.000 $ als auszahlbar angezeigt wurden. Ich habe die Option Banküberweisung gewählt, die man dabei in mehrere Anfragen aufteilen muss. Gestern wurde mir mitgeteilt, dass der Queen-Bonus nur für eine maximale Auszahlung von 800 $ gültig sei. Also hat das Casino meine Einzahlungsanforderung für 720 $ erneut eingegeben (abzüglich des 80-$-Bonus … diese Regel ist mir klar). Ich habe einen Screenshot der Bedingungen dieses Queen-Bonus und nirgendwo steht, dass das Maximum 800 $ beträgt. Es steht dort 5.000 $. Ich bin also einfach sehr frustriert über die Angelegenheit … ich bin seit vielen, vielen Jahren ein treues spielendes Mitglied dieses Casinos und dass so etwas passiert, ist sehr frustrierend. Wenn ich irgendeine Hilfe … Erklärung … Hilfe … bekommen könnte, wäre ich sehr dankbar. Danke!

Streitsumme: 3000$

Casino: Las Vegas USA Casino

Fall Nr.: 2684

Ich beziehe mich auf das Las Vegas Casino innerhalb der MainStreet Group of Casinos.

Danke schön!

Ich wollte meinen Beitrag aktualisieren, um die Mitglieder wissen zu lassen, dass ein Vertreter des Casinos mich kontaktiert hat. Er erklärte, mein Bonus sei das 20-fache meiner Einzahlung... deshalb hatte ich keinen Anspruch auf den vollen Betrag, den ich zu gewinnen glaubte. Ich habe ihre schnelle Antwort geschätzt. Ich habe immer noch einen ausstehenden Gewinn von 800 $ 👍 werde bei Auszahlung ein Update geben 😉 Danke, LCB-Community!

Lieber dixiesace ,

Sie sind herzlich willkommen! Bitte halten Sie uns über den Fortschritt Ihrer Auszahlung auf dem Laufenden.

Danke schön.

Lieber dixiesace ,

Können Sie uns bitte über den Status Ihrer Auszahlung informieren?

Danke schön.

Hallo Bis heute befindet es sich noch im Status „Ausstehend“. Ich habe mich an das Casino gewandt, um ein Update zu erhalten … aber keine Antwort bekommen.

Es wäre sicher schön, es zu dieser Jahreszeit zu bekommen. Ich werde es aktualisieren, sobald ich eine Antwort vom Las Vegas USA Casino bekomme.

Vielen Dank fürs Einchecken👍

Hallo zusammen...ich habe diese E-Mail vom Casino-Vertreter erhalten 👍

Hallo dixiesace ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Zahlung erhalten haben?

Danke schön.

Ich habe bei 5 dieser Casinos jeweils auszahlbare Guthaben von 1.000 bis 3.000 und die Auszahlungen sind bei allen seit Monaten ohne Erklärung ins Stocken geraten. Der automatische Abmeldetimer ist abgelaufen, bevor jemand im Livechat antwortet. Die Support-E-Mail antwortet nie. Mein Benutzername ist angelaholmon

Ich habe im Lucky Hippo Casino gespielt und nachdem alles abgehoben war, betrug mein Gesamtbetrag 1200. Ich habe 600 angefordert und den Rest verprasst. Es hat fast drei Wochen hin und her gedauert, bis ich irgendetwas von diesen Typen bekommen habe. Als sie endlich eine Zahlung senden, sind es nur 100. Es ist fast unmöglich, mit irgendjemandem zu sprechen. So wie der Kontoverlauf aussieht, hat der Manager heute 500 zusätzlich verdient.

Streitsumme: 600$

Casino: Lucky Hippo Casino

Fall Nr.: 2740

Lieber Crayoneater ,

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Bonus beansprucht haben?

Danke schön.

Das Casino mit dem höchsten Guthaben beträgt 2960 $ bei OldHavana, falls Sie es einem bestimmten Casino zuordnen müssen. Auch ihre Schwesterseiten VegasCasinoOnline, HighCountry, LuckyHippo und SunPalace haben meine Auszahlungen monatelang verzögert. Früher haben sie ausgezahlt, aber dann wurde es immer langsamer, bis die letzte Zahlung, die ich erhielt, im September war und ihre Support-E-Mail keine Antwort mehr gibt.

Ich gebe nur ein Update: Bis heute habe ich noch keine Auszahlung meiner Gewinne erhalten. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und werde sie auf dem Laufenden halten, danke 😊

Lieber Crayoneater ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin Hilfe benötigen?

Danke schön.

Lieber dixiesace ,

Vielen Dank für das Update. Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir den Casino-Vertreter erneut kontaktieren sollen.

Hallo Crayoneater ,

Da wir nichts von Ihnen gehört haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

Hallo Jovana😊 Ich habe dir eine private Nachricht geschickt, wollte dich aber auf den neuesten Stand bringen, denn heute sagen sie mir immer noch, dass sie im Rückstand sind, aber die Auszahlung ist noch nicht abgeschlossen ☹️

Lieber dixiesace ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und nach einem Update bezüglich Ihrer Auszahlung gefragt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo zusammen 😊 Ich wollte nur ein Update geben. Ich habe heute eine E-Mail vom Las Vegas USA Casino erhalten, dass meine Gewinne bearbeitet wurden. Ich habe bei meiner Bank nachgesehen und da war er 👍 und ich muss der LCB-Community danken. Ich bin schon sehr lange Mitglied und ihr seid die Besten, danke für all eure Hilfe 😊

Lieber dixiesace ,

Das freut mich zu hören! Gern geschehen! Wir werden dies als GELÖST markieren. Viel Spaß!

Hallo zusammen

Ich möchte den Auszahlungsprozess im High Country Casino für asiatische Spieler näher erläutern. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt es eine kurze Anmerkung, die ich während meines Spiels nicht gelesen habe. Dort steht, dass für Spieler aus Neuseeland und Asien ein doppelter Umsatz erforderlich ist. Für ihre Boni gilt eine Umsatzanforderung von 45x. Als ich den Bonuseinsatz erfüllt hatte, hatte ich 285 $ auf meinem Konto. Ich wollte ihn abheben, wurde aber mit der Begründung abgelehnt, dass der doppelte Umsatz, also 90x, erforderlich sei. Ich spielte erneut und verlor alles.

Daher ist es für Spieler aus Asien und Neuseeland nicht ratsam, dort zu spielen. 45 x ist ein Standardeinsatz, aber 90 x ist zu viel.

Ich dachte, ich teile dies mit allen, vielleicht kann jemand davon profitieren.

Danke

Lieber Saeed ,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht und Ihre Erfahrungen mit der LCB-Community geteilt haben. Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Ich habe hier ein Turnier gewonnen und gespielt, um ihren lächerlichen Mindestauszahlungsbetrag zu erreichen. Dann haben sie mich eine Woche lang hingehalten und dann meine Auszahlung abgelehnt, mit der Begründung, ich hätte nicht oft genug durchgespielt.

Also habe ich ungefähr zehnmal so viel gespielt wie nötig und bin schließlich wieder in den Auszahlungsbereich gekommen. Ich habe eine Woche lang versucht, sie dazu zu bringen, mich auszuzahlen, aber NIEMAND hat mir geantwortet. Überhaupt nicht. Dann, gestern, haben sie meine Auszahlung ohne Angabe von Gründen abgelehnt und dann 130 $ von meinem Konto abgebucht, ohne Erklärung. Da stand „Bonusauszahlung“ oder so ein Scheiß. Ich habe keinen Bonus genutzt. Es war ein Turnier. Das habe ich gewonnen.

Überhaupt kein Kundenservice. Sie sagen mir nur, ich solle mich an die Auszahlungsabteilung wenden, die aber nicht antwortet und nichts auszahlt, es sei denn, es geht darum, mich zu bestehlen.

Ich habe hier ein Turnier gewonnen und gespielt, um ihren lächerlichen Mindestauszahlungsbetrag zu erreichen. Dann haben sie mich eine Woche lang hingehalten und dann meine Auszahlung abgelehnt, mit der Begründung, ich hätte nicht oft genug gespielt. Also habe ich ungefähr zehnmal so viel gespielt wie nötig und bin schließlich wieder in den Auszahlungsbereich gekommen. Ich habe eine Woche lang versucht, sie dazu zu bringen, mich auszuzahlen, aber NIEMAND hat mir geantwortet. Überhaupt nicht. Dann, gestern, haben sie meine Auszahlung ohne Angabe von Gründen abgelehnt und dann 130 $ von meinem Konto abgebucht, ohne Erklärung. Da stand "Bonusauszahlung" oder so. Ich habe keinen Bonus genutzt. Es war ein Turnier. Das habe ich gewonnen. Überhaupt kein Kundenservice. Sie sagen mir nur, ich solle mich an die Auszahlungsabteilung wenden, die nicht antwortet und nicht auszahlt, es sei denn, es geht darum, einen zu bestehlen.

Streitsumme: 180$

Casino: Slots Plus

Fall Nr.: 3094

Hallo L Flo ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um weitere Erläuterungen zu dieser Angelegenheit gebeten. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Danke schön.

Ich habe auch Screenshots von den verschiedenen Gesprächen mit dem Support gemacht, in denen es um die Auszahlungsvoraussetzungen, die Turniergewinne (MCO) usw. ging. Es ist eine Menge, die man hochladen muss. Aber mehrere Mitarbeiter haben die Gewinnbedingungen besprochen, und als ich das erste Mal eine Auszahlung beantragt habe, wurde sie sofort abgelehnt und mir per E-Mail erklärt, dass mein Gewinn von 25 $ anscheinend eine Umsatzbedingung von 500 $ habe, die NIRGENDWO auf ihrer Website oder in den AGB aufgeführt ist. Aber ich habe es trotzdem getan. Es bringt nichts, sich zu streiten. Also hätte es kein Problem mit der Auszahlung geben sollen. Ich hatte bereits ausführlich darüber gechattet und getan, was sie von mir verlangt haben, und so haben sie einfach mein Geld gestohlen. Sie haben einen beliebigen Betrag von meinem Konto abgebucht, und jetzt habe ich nicht mehr den Mindestauszahlungsbetrag.

Wie viel offensichtlicher schmierig und respektlos kann ein Casino sein?

Lieber L Flo ,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Da das Wochenende vorbei ist, werden wir dem Casino-Vertreter eine Erinnerung senden, falls wir im Laufe des Tages nichts von ihm hören. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Das wurde alles ausgezahlt, danke

Hallo Angela Holmon ,

Vielen Dank für die Information! Das freut uns zu hören!

Wir markieren Ihren Fall jetzt als GELÖST.

Hallo

Casino Old Havana, könnten Sie bitte meine Auszahlung bearbeiten? Ich habe es satt zu warten, warten, warten und warten

Benutzername: ge***

Danke

Lieber L Flo ,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, in der bestätigt wird, dass Sie an einer Turnieraktion mit einem maximalen Auszahlungslimit von 50 $ teilgenommen haben und keine Einzahlung getätigt wurde, was nicht den in den Bedingungen angegebenen Auszahlungsanforderungen entspricht.

Sie haben außerdem bestätigt, dass Ihnen zwei E-Mails zugesandt wurden, in denen die Situation im Detail erläutert wurde, einschließlich des Wettdefizits bei Ihrem ersten Versuch und der Notwendigkeit einer Einzahlung von 25 $ beim zweiten Versuch, um mit der Auszahlung von 50 $ fortzufahren.

Wir hoffen, die Angelegenheit ist damit geklärt. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie diese E-Mails erhalten haben (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner)?

Danke schön.

Hallo Genisouza ,

Willkommen bei LCB!

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiver helfen zu können, könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Einzelheiten zu Ihrem Problem mit Old Havana Casino mitteilen?

• Wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlung? Ist sie noch ausstehend oder wurde sie genehmigt und Sie warten nun auf die Bearbeitung?
• Haben Sie den Live-Chat-Support des Casinos kontaktiert? Wenn ja, welche Erklärung haben Sie erhalten?
• Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert?
• Ist dies Ihre erste Auszahlung im Old Havana Casino?
• Welchen Betrag möchten Sie abheben?
• Haben Sie einen Bonus genutzt? Wenn ja, welchen?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Auszahlungsstatus: ausstehend

den Live-Chat-Support des Casinos kontaktiert?: ja

Konto verifiziert? Ja

Haben Sie einen Bonus genutzt? Wenn ja, welchen? BONUS + EINZAHLUNG

Der Chat-Mitarbeiter sagte, dass alles korrekt sei und es an den Zahlungsstapel gesendet wurde... aber es dauert lange

erste Auszahlung im Old Havana Casino? ja

Betrag, den Sie abheben möchten? 115 $

Nein. Ich habe nach dem ersten Auszahlungsversuch eine E-Mail erhalten, aber darin stand nur, dass ich 500 $ durchspielen müsste, obwohl ich erst 230 $ durchgespielt hatte. Noch einmal: Das steht NIRGENDWO auf der Website und der Kundendienst hat nie etwas dazu gesagt.

Sie haben eine Mindestauszahlung von 150 $. Man kann nicht einmal eine Auszahlung für weniger beantragen ... und ich habe ungefähr sechsmal mit dem Kundenservice gesprochen, und sie bestanden darauf, dass ich 150 $ erreichen müsse, um auszahlen zu können. Oh ... außer dass ein Mitarbeiter sagte, die maximale Auszahlung betrage 100 $ für den Bonus, den ich genutzt habe, aber dass ich 25 $ einzahlen und diese Einzahlung 25 Mal durchspielen müsse, um die Mindestauszahlung zu erreichen.

Abgesehen davon, dass NIRGENDWO IM UNIVERSUM 100+25=150 ist, wie zum Teufel können Sie eine Verifizierungseinzahlung verlangen und verlangen, dass ich sie 25 Mal durchspiele? Nicht, dass es wichtig wäre, denn der nächste Chat widersprach dem komplett. Dann entschieden sie einfach, dass sie diese Informationen nicht hatten (keine davon. Sie konnten meine Fragen überhaupt nicht beantworten.) und ich musste mit der Auszahlungsabteilung sprechen, die praktischerweise NIE ERREICHBAR ist und nicht auf E-Mails antwortet...

Das ist absurd. Ich werde ihre lächerlichen Kundenservice-Versäumnisse nicht noch einmal durchleben. Ich poste alle Screenshots, sobald ich wieder zu Hause bin. Wenn man aus ihnen irgendetwas anderes schließen kann als dass sie willkürlich falsche Regeln aufstellen, müsste man für sie arbeiten. Denn, um es so deutlich wie möglich zu sagen:

NICHTS VON DEM, WAS SIE GESAGT HABEN, STEHT IN DEN AGB, UND AUCH DER KUNDENDIENST HAT MIR NICHTS DAVON GESAGT ... SIE HABEN SICH ALLES OFFENSICHTLICH IMMER WIEDER AUSGEDACHT UND SICH GEGENSEITIG UND OFT AUCH SICH SELBST WIDERSPRICHT.

Ich mache auch Screenshots von den AGB. Denn dies ist nicht das erste Casino, das versucht, mich um mein Geld aus seinen Freeroll-Turnieren zu betrügen. Ich lese das Kleingedruckte. Ich liebe Screenshots, denn diese Leute lügen einfach jeden an.

Die Dummheit hinter diesem Verhalten ist der Grund, warum sie so viel Geld ausgeben müssen, dass sie sich die Auszahlung von 180 $ nicht leisten können. Weil ich ein Spieler bin ... Ich hätte mit einer Wahrscheinlichkeit von 90 % den Großteil, wenn nicht sogar alles, wieder eingezahlt ... und noch mehr. Ich nutze Freeroll-Turniere als Testlauf. Genau aus diesem Grund. Die Reaktion und das Verhalten eines Casinos bei einer Auszahlung sagen Ihnen alles, was Sie wissen müssen, um dort einzuzahlen oder nicht.

Ich finde es einfach furchtbar, dass dieses Casino überhaupt noch von LCB empfohlen wird. Ich bin voll und ganz hinter der Mission, diese Betrüger zu entlarven. Online-Casinos waren das Risiko vor LCB nicht wert. Genau aus diesem Grund...

Wenn ich sie kontaktiere, sagen sie, ich müsse mit der Zahlungsabteilung sprechen. Das Problem ist, dass diese Zahlungsabteilung ein Gespräch beginnt und dann nicht mehr antwortet. Sie lassen einen mit sich selbst reden.

Liebe Genisouza ,

Vielen Dank für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall gebeten. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir ihre Antwort erhalten.

Danke schön.

Lieber L Flo ,

Wir verstehen Ihre Frustration. Wir werden Ihr Feedback und Ihre Bedenken erneut an den Casino-Vertreter weiterleiten und um Klärung bitten, insbesondere hinsichtlich der von Ihnen angesprochenen Unstimmigkeiten.

Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten. Senden Sie uns in der Zwischenzeit gerne die Screenshots per privater Nachricht , damit wir uns ein besseres Bild machen können.

Danke schön.