GESCHLOSSEN: Support- und Beschwerdethread für JetSpin Casino

Willkommen bei JetSpin !

Das neue Online-Casino vereint das Beste aus der Welt des Online-Glücksspiels. Dabei geht es nicht nur um eine moderne und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche, Boni und ein Treueprogramm.

Der Hauptvorteil ist die größte Anzahl der modernsten Spiele führender Entwickler: Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Habanero, Yggdrasil, Endorphina und viele andere (insgesamt enthält die Website etwa 20 Marken, außerdem wird ihre Zahl wachsen).

-tolles Bonusprogramm für neue und registrierte Benutzer;

- sorgfältig gestaltetes mehrstufiges Treueprogramm mit Vorteilen für das Erreichen neuer Stufen;

-Benutzerfreundliche Oberfläche, perfekt anpassbar an jede Bildschirmauflösung und alle tragbaren Geräte.

Bearbeitet von Moderator KingNemo: 11. Februar 2020 – JetSpin ist GESCHLOSSEN

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Sehr geehrter JetSpin-Vertreter Casino, ich möchte Sie bitten, Ihre Erläuterungen zu diesem Anlass in Ihrem Casino abzugeben. Nämlich:
Spieler X tätigte eine Einzahlung von 200 $ im Casino, nachdem er zuvor alle Boni deaktiviert hatte. Nach 10 Minuten des Spiels und der Verdoppelung der Einzahlung auf 400 beschloss der Spieler, die Gewinne abzuheben, woraufhin ihm mitgeteilt wurde, dass es notwendig sei, den Einsatz der Einzahlung * 3 durchzuführen. Und im Zusammenhang mit der Tatsache, dass der Spieler mitspielte Bei einem Live-Casino gibt es kein Guthaben und es ist notwendig, an Spielautomaten zu spielen.
Der Spieler stimmte dieser Aussage zu und begann mit 0,60 zu spielen. Als ich den Einsatz abschraubte, versuchte ich erneut Geld abzuheben und erhielt folgende Antwort:
Die Berücksichtigung Ihrer Zahlung wird vorübergehend abgelehnt, tk. Wir vermuten, dass Sie eine Spielstrategie für den Einsatz von W3-Einzahlungen verwenden.

Die Anfrage wird zur Prüfung an den Anbieter weitergeleitet, sobald uns die Antwort vorliegt – wir informieren Sie. In jedem Fall wird Ihr persönliches Guthaben an Sie zurückerstattet, Ihr Konto wird jedoch vorübergehend gesperrt. Wir hoffen, dass die Lösung des Problems nicht länger als 24 Stunden dauert.
Nach der Veröffentlichung auf einem großen Glücksspielforum (und möglicherweise aus einem anderen Grund intervenierten Vertreter von SOFTSWISS) kam folgende Antwort:
Wir haben Ihr Konto überprüft, es ist alles in Ordnung. Der Anbieter hat Ihre Verwendung der Spielstrategie nicht bestätigt, tk. Sie haben nicht um Bonusgelder gespielt. Sie können Ihr eigenes Geld bei Kartenspielen und Roulette einsetzen. Würde man jedoch den Bonus für die Einzahlung/Frisinas auf diese Weise ausspielen, dann gäbe es eine Spielstrategie/Kalkulation/Planung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und schreiben Ihnen einen Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 20 USD mit einem Einsatz von 45 gut, nachdem das Guthaben erfolgreich ausgezahlt wurde :) Die Zahlung erfolgt so schnell wie möglich! Ihr Konto wurde entsperrt.

Bezüglich der Kontosperrung handelte es sich zum Zeitpunkt der Prüfung um eine vorübergehende Maßnahme. Das Casino hat das volle Recht dazu, insbesondere da Sie darüber informiert wurden. Außerdem werden wir im Falle eines Verstoßes gegen die Regeln niemals die persönlichen Gelder der Spieler beschlagnahmen. Alle persönlichen Gelder der Spieler werden zurückerstattet (sofern keine grobe betrügerische Handlung mit Unterschlagung von Geldern von Karten von 3 Personen vorliegt).
Ich habe nichts gegen dieses Casino, denn ich schwöre nicht auf seinen Spieler, sondern glaube, dass jeder Spieler ähnliche Fakten mit anderen Spielern teilen muss, dann wird die Welt des Glücksspiels gerechter.

Hallo, was passiert mit dem Casino? Vor ein paar Tagen war es mir nicht möglich, Auszahlungen zu bearbeiten, und jetzt funktionieren die Slots nicht, und das ist schon seit Tagen so. Es gibt keine Möglichkeit, den Preis zu spielen, den ich durch den Gewinn des Turniers gewonnen habe. Meine Spins sind also vorhanden und verfallen, ohne dass ich spielen kann. Ich habe Geld ausgegeben, um sie zu gewinnen. Was ist los?

Sind die Spiele auf ihrer Homepage sichtbar? Wenn nicht, liegt das wahrscheinlich daran, dass das Land, aus dem Sie kommen, nicht mehr akzeptiert wird.

Nein, die Slots funktionieren einfach überhaupt nicht. Ich habe vor zwei Tagen beim Support nachgefragt und mir wurde gesagt, dass die Spiele nicht funktionieren und ich es morgen noch einmal versuchen soll. Lol, und 2 Tage später funktionieren sie immer noch nicht.

Ich hatte vor etwa einem Jahr ein ähnliches Problem mit Oshi. Sie gaben mir Freispiele für Spiele, die nicht funktionierten. Ich musste den Live-Chat fragen, um zwischen den Spielen zu wechseln, was für ein Aufwand. Keines ihrer Spiele funktioniert? Das ist seltsam, wahrscheinlich haben sie die Miete nicht bezahlt, hehehe

Gleiches Problem, die Spiele funktionieren nur im Spaßmodus.

Jeden Tag sagt mir der Kundensupport, dass das Problem morgen gelöst sein wird.

Die Auszahlungen konnten tagelang nicht ausgezahlt werden, jetzt funktionieren die Slots nicht mehr. Ich denke, es ist offensichtlich, wohin das führt. Anfangs war es ein gutes Casino, aber es ging schnell bergab. Allein das Hinzufügen einer 10-fachen maximalen Auszahlungsfrist zu ihren Boni hat es einfach zunichte gemacht, da ich gehört habe, dass viele Leute online aus diesem Grund nicht mehr dorthin gehen. Nur schade, dass da was drin ist, lol.

Ich weiß wirklich nicht, wohin das führen wird, schlimme Dinge passieren, aber es scheint, dass sie hier nicht die Kontrolle haben, das ist ein schlechtes Zeichen. Sie sollten ihre Website zurückstellen, bis dieses Problem behoben ist.

Lol, sie nehmen immer noch Einzahlungen entgegen, auch wenn die Spielautomaten tagelang nicht funktioniert haben. Also ich weiß es nicht. Leute, die BTC einzahlen, werden hier definitiv hart verarscht, da sie nicht wie mit einer Kreditkarte eine Rückerstattung beantragen können.

Sie sollten ihre Website wirklich zurückstellen. Sie sollten keine Einzahlungen akzeptieren, wenn die Spiele nicht verfügbar sind.

Danke, dass ihr uns informiert habt, Leute. Wir werden uns auf jeden Fall mit dem Casino in Verbindung setzen und prüfen, was mit den Spielen los ist.

Hmm... und hier habe ich ihnen eine E-Mail geschickt, um mein Konto zu schließen, nachdem ich letzte Woche das Freitags-Reload-Match/die Spins nicht erhalten hatte. Als ich zum Support ging, wurde mir gesagt: „Ja... das System funktioniert im Moment nicht, wir können keine Gutschrift vornehmen.“ Matches oder Spins“

Also habe ich sie gebeten, per E-Mail nachzufragen, aber nichts.

Ich habe eine E-Mail mit der Bitte um eine Entschädigung geschickt. eine Woche lang keine Antwort.

Das war alles, was ich brauchte. Ich könnte mir nicht einmal vorstellen, dass mein Geld dort feststeckt und nicht gespielt oder abgehoben werden kann. Das wäre sicher keine höfliche E-Mail, das steht fest.

Mehrere Tage lang die gleiche Antwort: Wir haben im Moment technische Arbeiten, kommen später wieder.

Danke für das Update, Jungs. Wir versuchen immer noch, mit dem Casino in Kontakt zu treten und eine Antwort auf die technischen Probleme zu erhalten, die es hat.

Diese Situation ist sehr frustrierend, da ich Freispielprämien für die Einzahlung habe und sehe, dass diese bald ablaufen, und ich bin wütend, weil der einzige Grund, weshalb ich überhaupt dort eingezahlt habe, diese Freispiele sind. Der Support scheint sich nicht darum zu kümmern und wünschte, sie wären woanders. Ha, die Risiken des Online-Glücksspiels.

Wir verstehen Ihre Frustration. Ich hoffe, dass sie dieses Problem bald lösen werden.

Meiner Meinung nach ist es einfach nicht seriös, die Spiele zu blockieren und die Einzahlungsoption offen zu lassen.

Unterstützung:

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, aber wir hatten eine technische Arbeit und in ein paar Tagen wird es funktionieren – ich schwöre es.
Wir können jetzt nichts tun (Abhebungen, Dokumente genehmigen, Boni hinzufügen) :(
Aber die technischen Verantwortlichen sagten, dass es bald klappen werde

Sie können jetzt eines tun: Ihre Website schließen, bis das Problem behoben ist. Ich verstehe, dass sie dadurch jede Minute Geld verlieren, aber was sie jetzt tun, ist inakzeptabel, sie werden Kunden verlieren und auch einen schlechten Ruf bekommen.

Danke für das Feedback, Ondrus. Wir versuchen immer noch, sie zu erreichen, um weitere Informationen zu den technischen Problemen zu erhalten, mit denen sie derzeit konfrontiert sind.

Der Vertreter des Casinos hat gerade bestätigt, dass es technische Probleme gibt, die in ein paar Stunden behoben sein werden. Wir warten darauf, dass er Sie hier im Forum direkt anspricht. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.

Hallo Leute,

Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass die technischen Probleme behoben wurden. Wir warten darauf, dass er Sie hier im Forum direkt anspricht und es noch einmal bestätigt. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie beim Spielen immer noch dieselben Probleme haben.

Danke, Melissa

Im Moment läuft alles gut und der Kundensupport hat mir die Bonus-Freispiele gutgeschrieben, die ich während der Wartungsarbeiten auf der Website nicht spielen konnte.

Eindrucksvoll. Großartig. Ich bin froh, dass es geklärt wurde. Viel Glück.

Die Freispiele werden auf 12 Zodiacs vergeben. Diese Freispiele funktionieren jedoch nicht für irgendeine Kryptowährung und für keinen Spieler. Das Casino behauptet, dass dies ein Problem mit meinem Computer oder PC sei, aber ich habe keinerlei Probleme, diesen Spielautomaten in anderen Casinos zu spielen. Es liegt ein technischer Fehler bei der Gutschrift der Spins vor, bei dem die Münzgröße auf 0 gesetzt wurde. Ein Partner hat mir geradezu mitgeteilt, dass Sie sich an den Live-Support wenden müssen, um die Spins auf ein anderes Spiel umzustellen, da dies ein Problem ist wiederkehrendes Problem. Aus irgendeinem Grund haben sie es versäumt, das Spiel für das Freispielangebot zu ändern. Daraufhin wandte ich mich an den Live-Support, um einen anderen Satz Freispiele zu erhalten, wurde jedoch mit einem „technischen Fehler“ konfrontiert, der bedeutete, dass mein Spielerkonto nicht angezeigt und meine Freispiele nicht umgetauscht werden konnten. Ich habe den Live-Support gefragt, als der „technische Fehler“ begann, und sie hatte keine genauen Informationen dazu. Auf der Website gab es keine Informationen oder Hinweise darauf, dass vor der Einzahlung ein technisches Problem vorlag.

Bitte senden Sie mir eine private Nachricht mit Ihrem Casino-Benutzernamen. Wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen und sehen, was das Problem zu sein scheint.

Vielen Dank für die Zusendung des Benutzernamens. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Ich hoffe, wir bekommen bald die Antworten.

Ich habe einen Auszahlungsantrag gestellt, aber meine Auszahlung wurde storniert. Der Support hat mich gebeten, ein Selfie-Foto mit einem Ausweis in meinen Händen, JETSPIN und dem heutigen Datum hochzuladen. Ich habe das Dokument mehrmals heruntergeladen und jedes Mal erhalte ich eine Nachricht, dass mein Dokument (Selfie.jpg) nicht genehmigt wurde: beim ersten Mal wegen schlechter Qualität. Die Daten werden nicht angezeigt, beim zweiten Mal wegen schlechter Qualität der Fotokarte.

Das Selfie-Dokument ist leicht zu überprüfen, in anderen Casinos habe ich meine Identität mit Selfie überprüft und hatte nie ein Problem.

Ich spiele schon lange im Jetspin Casino, habe mehrere Ein- und Auszahlungen getätigt und nie ein Problem gehabt. Aber dieses Mal sucht das Casino nach einer Entschuldigung dafür, dass meine Auszahlung nicht bestätigt wurde.

Hallo maiwen63,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang und wir werden uns bezüglich Ihres Problems mit ihnen in Verbindung setzen.

Casino-Benutzername senden, danke

Vielen Dank, dass Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen maiwen63 mitgeteilt haben. Wir haben ihnen eine E-Mail bezüglich Ihrer Auszahlung gesendet.

Dank Ihrer Intervention ist das Problem gelöst. Ich habe mein Geld auf meinem Neteller-Konto erhalten.
Vielen Dank, Sydney

Hallo maiwen63,

Wir freuen uns, das zu hören. Vielen Dank für den Hinweis.

Hallo, darf ich fragen, ob Sie mir vielleicht helfen können, im Jet Spin Casino Geld auszuzahlen? Das Casino hat geschlossen und ich habe eine ausstehende Auszahlung von 2.000,00 USD. Sie sagen mir, ich solle warten, und am 15.10. teilt mir ein Vertreter des Casinos mit, dass mein Gewinn an meine Bank überwiesen wird, und bittet mich, meinen Ausweis, meine IBAN, meine Überweisung und eine Rechnung an meine Adresse zu senden. Als ich fragte, wann ich mein Geld bekomme, sagten sie mir, dass die Zahlung gerade bearbeitet wurde und ich mich an meine Bank wenden solle. Ich habe nichts erhalten, sie haben mich nicht bezahlt und wenn Sie können, helfen Sie mir bitte, wenn Sie können. Sag mir einfach, was ich tun kann, um mein Geld zu haben?

Hallo tanja1402,

Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen, damit wir den Casino-Repräsentanten bitten können, Ihr Konto zu prüfen.

@tanja1402 – Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontoinformationen. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt.

Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo, haben Sie Neuigkeiten vom Jet Spin Casino?

Viel Glück, dass sie Ihnen mit Ihrer Auszahlung ein Problem bereiten werden, aber Sie müssen es ihnen immer wieder sagen. /Sie möchten, dass Sie aufgeben, damit sie ihr Geld behalten können. Sie müssen sich also beschweren, und wenn sie nicht kooperieren, sollten Sie sich an ihren Lizenzgeber wenden. lcb kann Ihnen dabei helfen. Ich hatte eine Auszahlung, die eine Weile gedauert hat, und ich habe lcb kontaktiert und sie haben mir geholfen, aber nur, wenn das Casino kooperiert.

Viel Glück, dass sie Ihnen mit Ihrer Auszahlung ein Problem bereiten werden, aber Sie müssen es ihnen immer wieder sagen. /Sie möchten, dass Sie aufgeben, damit sie ihr Geld behalten können. Sie müssen sich also beschweren, und wenn sie nicht kooperieren, sollten Sie sich an ihren Lizenzgeber wenden. lcb kann Ihnen dabei helfen. Ich hatte eine Auszahlung, die eine Weile gedauert hat, und ich habe lcb kontaktiert und sie haben mir geholfen, aber nur, wenn das Casino kooperiert.

Die Leute werden verarscht, wenn sie mit Bitcoin einzahlen, denn Bitcoin-Transaktionen sind endgültig. Wenn Sie den Händler kontaktieren, können Sie eine Rückerstattung erhalten, aber das Casino ist ein Betrug, sodass Sie Ihr Geld nie zurückbekommen. Ihnen wird der Sauerstoff ausgehen, bevor Sie Ihr Geld zurückbekommen. Zum Glück habe ich eine kleine Menge verloren, sodass ich mich nicht umgebracht habe. Casinos sind genauso schlimm wie Kriminelle.

Warum sendet das Casino eine Nachricht an die Leute, um Dokumente für eine Bankabhebung zu senden, wenn sie den Spielern kein Geld auszahlen möchten?

Eigentümer von Jet Spin ist Direx NV, außerdem betreibt das Unternehmen über 20 Schwestercasinos.

Bitstarz, Red PingWin, Konung Casino, King Billy und andere.

Ich werde einen Beitrag über einen von ihnen kopieren, um zu erklären, was ich sagen möchte.......

Wenn Sie sich fragen, ob BitStarz vertrauenswürdig ist: Es hat bereits einige bemerkenswerte Auszeichnungen gewonnen und wurde von einer angesehenen Bewertungsseite sogar zum Casino des Jahres 2017 gekürt. Im Jahr 2019 gewann das Casino einen Player's Choice-Preis. Im Jahr 2018 wurden einigen glücklichen Gewinnern riesige Preise von über 200.000 $, 150.000 $, 80.000 $, 300.000 $ und mehr ausgezahlt. Außerdem verfügt BitStarz über eine hervorragende Medienpräsenz. Die meisten ihrer Aktivitäten sind online gut dokumentiert.

Wenn ein Besitzer derselbe ist, warum hatte ich dann kein Geld???????

Das ist eine so repräsentative Marke, und Bitstarz ist eines der besten Casinos der Welt. Ich finde das sehr seltsam, weil auf der anderen Seite derselbe Besitzer seine Spieler nicht bezahlt hat?????

Alex, ich werde deinen Namen hier eintragen, weil du die Person bist, die mir eine E-Mail über meine Zahlung schickt.

Diese Zahlung muss innerhalb von maximal zwei Tagen erfolgen, die ich Ihnen großzügig zur Verfügung stelle.

Bitte seien Sie Heiden und zahlen Sie meinen Gewinn.

Ich verstehe alles und werde niemals aufhören. Der einzige Weg, mich aufzuhalten, ist, mich zu bezahlen.

Ich bezahle ehrlich das Casino und jetzt möchte ich dasselbe von Ihnen.

Herzliche Grüße, denn ich weiß, dass einer dieser ehrlichen Menschen meinen Beitrag lesen wird

Soweit ich weiß, ist Direx, sofern ich nichts übersehen habe, nicht „Eigentümer“ der Casinos, die sie als SOFTSWISS-Anbieter besitzen (glaube ich), und sie verkaufen Casino-Modelle an Leute, die eines eröffnen und die Casinos dann gegen eine Gebühr betreiben möchten. Sie besitzen also einen Anbieter und verkaufen vorgefertigte Casinos, die sie gegen eine Gebühr auch betreiben. Sie haben also das einfache Casino für Zehntausende und das mit allen Optionen, denn ich weiß nicht, wie viel, dann zahlen Sie eine Gebühr für den Betrieb. Nun, als ob Sie ein McDo eröffnen wollten, aber stattdessen in der Casino-Welt. Daher hat jedes Casino unterschiedliche Besitzer, mit Ausnahme einiger Gruppen, die mehr als ein Casino unter Direx NV haben. Es wurde eine Weile darüber diskutiert, warum Direx sagt, dass ihnen das Casino am Ende jedes Casinos „gehört“, aber im Grunde ist es das, was ich erklärt habe. Das Bitstarz-Geschäft hat also nichts mit anderen Casinos zu tun, die nicht mit ihnen verbunden sind.

Hallo tanja1402,

Nein, wir haben bisher keine Antwort vom Casino erhalten. Wir senden ihnen eine E-Mail-Erinnerung.

Auf dem Laufenden halten.