iWild Casino, Snatch Casino Support und Beschwerdethread

Schließen Sie die Beschwerde nicht ab, bis das Geld abgehoben wurde. Ich werde eine Einzahlung tätigen und sehen, wie mein Geld abgehoben wird.

Hallo pozark77 ,

Der Thread bleibt immer offen. Dies ist ein offizieller „iWild Casino Support- und Beschwerde-Thread“ auf LCB.

Ich habe eine Einzahlung getätigt, aber sie wollen nicht zahlen. Ich habe Sie gewarnt, liebes Forum, sie stehlen Einzahlungen und betrügen Spieler. Wo ist dieser Vertreter, dieser Betrüger und Dieb? Ich frage nicht, ich fordere, dieses Casino auf die schwarze Liste zu setzen

Angesehene Spieler, die in diesem Casino spielen, sperren ihre Konten sofort. Dieses Casino zahlt den Spielern kein Geld, sie stehlen Ihre Einzahlungen, sie sind Diebe und Betrüger

Respektiertes Forum, ich werde Ihnen alles erklären. Ich habe eine Einzahlung getätigt, wie sie gefragt haben. Ich habe gefragt, ob ich eine Einzahlung in Bitcoincash tätigen kann. Sie hat geantwortet, dass ich eine Einzahlung tätigen und einen Tag abheben kann, als ich eine Einzahlung getätigt habe. Es stellte sich heraus, dass ich nicht abheben kann Mein Geld, hast du das Forum gelesen, Geld einzahlen und abheben? Das sind seine Worte?

Bitte setzen Sie dieses Casino auf die schwarze Liste. Ist das jetzt gerechtfertigt?

Hallo pozark77,

Haben Sie kürzlich eine weitere Einzahlung getätigt und versucht, Ihre Auszahlungsmethode zu bestätigen, oder beziehen Sie sich auf Ihre alte Einzahlung?

Ich habe eine Einzahlung über Bitcoincash getätigt, vor der Einzahlung habe ich im Chat darum gebeten, dass sie Geld auf dieses System abheben werden. Sie haben ja geschrieben, jetzt schreiben sie, dass sie nicht auf Bitcoincash abheben, müssen eine weitere Einzahlung von einem anderen System vornehmen, jetzt schreiben Sie, jetzt Sie verstehen, dass sie Geld stehlen

Hallo!

Bitte schreiben Sie Ihre E-Mail an iWildCasino. Wir werden das Problem lösen und Ihr Geld abheben.

rechevaya55@mail.ru

mein Brief

Ich verstehe nicht, warum Sie nach meiner E-Mail fragen, wenn Sie sie gut kennen

Wieder warten wir eine Woche, bis der Vertreter antwortet, dann wird er schreiben, dass Sie eine weitere Einzahlung tätigen und wieder für eine Woche verschwinden müssen. Liebes Forum, laden Sie den Vertreter noch einmal ein. Wenn wir das Problem heute nicht lösen können, schließen Sie bitte das Thread als ungelöst.

Vielen Dank für eure Hilfe, liebes Forum

Hallo pozark77 ,

Wir verstehen Ihre Frustration, aber wir verstehen alle, dass Sie frustriert und verärgert sind. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Bedenken gelöst werden, da iWild Casino erklärt hat, dass es Ihr Geld abheben wird. Seien Sie also bitte etwas geduldig und seien Sie nicht so hart. Sobald der Fall geklärt ist, können Sie einfach weitermachen. Sie müssen diese Casino-Marke nicht mehr verunglimpfen, da Ihre Anfrage erfüllt wird.

Geld wurde abgehoben. Thema kann als gelöst geschlossen werden

Vielen Dank für eure Hilfe, liebes Forum

Großartige Neuigkeiten! Wir hoffen, dass es keine weiteren Probleme geben wird. Wir freuen uns immer, Ihre Fragen zu beantworten!

Ich versuche jetzt seit 5 Tagen, mich von iwild zurückzuziehen. Bitte um unmögliche Informationen zur Überprüfung. Ich habe ihnen alles bis auf meine Anmeldedaten für meine Banking-App zur Verfügung gestellt. Seitdem reagieren sie nicht mehr. Chat verweist mich auf Finanzen, Finanzen antworte nicht 🤦🏻‍♀️

Hallo Danielle Davis ,

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können, um Ihnen zu helfen?

Ich habe eine PN geschickt. Habe heute erneut versucht, sie über Chat, KYC und Support zu kontaktieren. Keine Antworten per E-Mail und Chat per E-Mail...

Hallo Danielle Davis ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir werden den Casino-Vertreter benachrichtigen, um Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo Danielle Davis ,

Immer noch ohne Update vom Casino. Wir senden Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail in der Hoffnung, dass wir die richtigen Informationen zu Ihrem Fall erhalten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo Danielle Davis ,

Wir warten immer noch auf Rückmeldungen und das Casino reagiert bisher nicht, aber wir werden unsere Hoffnung nicht verlieren, also werden wir hartnäckig bleiben. Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Hallo Danielle Davis,

Wir senden Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Danielle Davis,

Wir haben eine Antwort von einem Casino-Vertreter erhalten, die Folgendes sagte:

„Der Spieler hat den Kontoverifizierungsprozess innerhalb der festgelegten Fristen erfolgreich abgeschlossen.
Darüber hinaus wurde er gebeten, eine alternative Auszahlungsmethode zu wählen, da die von ihm gewählte Methode zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar war.
Er hat die Auszahlung abgebrochen und keine anderen Auszahlungsmethoden genutzt.“

Hallo Danielle Davis ,

Haben Sie es geschafft, an Ihr Geld zu kommen? Irgendwelche Updates?

Hallo Danielle Davis ,

Wir markieren diesen Fall als gelöst, vorausgesetzt, Sie haben das Geld erhalten.

Ich habe ein Spielkonto bei I Will Casino, für das ich am 30. Juni 2023 drei Auszahlungsanfragen zu je 400 Euro gestellt habe. Am 3. Juli war eine Anfrage erfolgreich und das Geld wurde nach einiger Zeit in meiner Muchbetter-Brieftasche gutgeschrieben. Andere 2 Transaktionen wurden ebenfalls als abgeschlossen angezeigt, aber nichts wurde meinem Portemonnaie gutgeschrieben. Heute ist der 19. Juli und ich habe bis jetzt nichts erhalten. Ich habe versucht, iwild zu kontaktieren, aber auf meinen E-Mail- und Chat-Support erhielt ich keine Antwort mit der Aufforderung, Muchbetter zu kontaktieren, da dies von dort aus erledigt ist. Als ich muchbetter kontaktierte, sagten sie, dass sie nichts erhalten würden.

Bitte helfen Sie

Hallo Javish16 ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Javish16 ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep anpingen, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.

Auf dem Laufenden halten.

Danke schön.

Heute, am 21. Juli, habe ich nach 21 Tagen endlich eine Antwort für iwild erhalten und es ist einfach eine schmerzlich dumme Antwort. Sie sagen, dass sie auf eine Antwort von meinem Dienstanbieter warten. Zwischen Casino und mir gibt es nur die Muchbetter-Geldbörse. Muchbetter hat bereits gesagt, nichts erhalten und sie antworten immer innerhalb von nur 2-4 Stunden. Wenn iwild also sagte, dass die Transaktionen erfolgreich abgeschlossen wurden. Schicken Sie mir bitte einen Zahlungsbeleg, aber ich weiß, dass sie ihn nicht weitergeben, da nichts vom Casino gesendet wird, was meine Auszahlungsanforderung nur verzögert.

Hallo Javish16 ,

Wir haben noch immer keine Antwort von ihrer Seite erhalten. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie informieren. Bitte halten Sie uns bis dahin auf dem Laufenden, wenn Sie relevante Informationen zu dieser Angelegenheit erhalten.

Danke für Ihre Kooperation.

Bisher keine Antwort von iwild und meine Beschwerde ist immer noch anhängig.

Hallo Javish16 ,

Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail geschickt, in der Hoffnung, dass wir so schnell wie möglich eine Antwort erhalten.

Auf dem Laufenden halten.

Meine Auszahlung wurde bearbeitet und das Geld wurde in meiner Krypto-Wallet eingegangen. Danke iwild und LCB.

Hallo Javish16 ,

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben!

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Hallo, ich habe am 18. Dezember eine Aktions-E-Mail von Snatch erhalten, in der stand, dass ich ein paar Freispiele bekommen kann, aber in meinem Profil war nichts zu finden. Ich ging zum Live-Chat, aber der Agent sagte, das Angebot sei abgelaufen. Ich bin etwas verwirrt, warum es nach ein paar Tagen abgelaufen ist. Ich möchte nur sicherstellen, dass es vom Vertreter wahr ist. Irgendwie grausam, so etwas zu tun, besonders am Tag vor meinem Geburtstag

Hallo Dragon21 ,

Live-Chat-Supportmitarbeiter sind auch Vertreter des Casinos und eine ihrer Aufgaben besteht darin, die Spieler korrekt über die Werbeaktionen des Casinos zu informieren.

Bitte senden Sie uns auf jeden Fall Ihren Casino-Benutzernamen oder Ihre Casino-ID per Privatnachricht , damit wir dies noch einmal überprüfen können.

Danke schön!

Hallo Dragon21 ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten mitgeteilt haben.

Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden.

Auf dem Laufenden halten.

PS: Da gerade Feiertage sind, müssen Sie mit Verzögerungen bei der Antwort rechnen.

Lieber Dragon21 ,

Manchmal kommt es vor, dass ein Bonus zeitlich begrenzt ist. Leider war das in Ihrer Situation der Fall, aber wir sind sehr mitfühlend und möchten Sie an Ihrem Geburtstag beschenken, deshalb haben wir die Freispiele Ihrem Konto hinzugefügt. Bitte beanspruchen Sie sie und nutzen Sie sie, um Spaß zu haben. Alles Gute zum Geburtstag!

Vielen Dank dafür. Ich schätze Ihre Treue

Hallo Dragon21 ,

Wir werden diese Beschwerde als gelöst markieren.

Hallo allerseits,

Ich habe ein Problem mit iwild Casino.

Vor ein paar Tagen habe ich eine Einzahlung getätigt und den Weihnachtsbonus und die Freispiele genutzt.

Ich habe ein paar Tage lang gespielt und Bonus- und Freispielrunden freigespielt. In diesem Moment hatte ich etwa 220 Euro auf meinem Konto. In diesem Moment hatte das Casino mein Guthaben abgezogen und etwa 120 Euro davon abgezogen, da die Gewinne aus dem Einzahlungsbonus und den Freispielen auf 100 Euro festgesetzt sind, also haben sie 120 Euro von meinem Guthaben abgezogen.

Ich spielte mit den restlichen 100 Euro weiter und machte einige Gewinne mit dem von allen Boni befreiten Geld. Ich habe danach versucht, 400 Euro abzuheben, aber sie haben erneut 300 Euro von meinem Konto abgebucht und gesagt, dass ich nur 100 Euro abheben kann. Sie haben also einmal Geld genommen, und das ist in Ordnung. Jetzt nehmen sie es zum zweiten Mal und es ist nicht in Ordnung. Außerdem ist der Spielverlauf, den sie auf ihrer Website haben, unvollständig, sodass ich keinen Zeitpunkt finden kann, an dem sie zum ersten Mal Geld abgebucht haben.

Kann mir jemand bei diesem Problem helfen?

Hallo Mailand ,

Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

Danke!

Vielen Dank für eine schnelle Antwort,

Der Punkt ist, dass sie zweimal versuchen, mein Geld zu nehmen. Sie haben sie bereits genommen, als ich das Durchspielen geschafft habe, jetzt wollen sie es zum zweiten Mal machen.

Hallo Mailand ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden.

Da gerade Ferienzeit ist, müssen Sie mit Verzögerungen bei der Antwort rechnen.

Ok, hier ist eine E-Mail-Abschrift von ihrem Support::

Vielen Dank, dass Sie sich an unseren iWild-Support-Service gewandt haben.

Wir haben die Informationen überprüft, da Sie einen Gewinn aus Freispielen erhalten haben. Der Höchstbetrag beträgt 100 Euro. Dieser Betrag von 100 Euro wurde Ihrem Echtguthaben gutgeschrieben. Aber auch dieser Betrag (100 Euro) bleibt mit einer Begrenzung bestehen, nachdem er auf das Echtguthaben übertragen wurde. Wenn Sie dieses Guthaben verwenden und weiterspielen, wird der Betrag abgebucht, da dieser Gewinn auf 100 Euro begrenzt ist. 1.3. Der maximal zulässige Auszahlungsbetrag, der aus Casino-Bonus-Freispielen gewonnen wurde, beträgt 100 €. Wenn der Auszahlungsbetrag den erlaubten Betrag übersteigt, erhält der Spieler 100 € und der Rest wird den Spielern gemäß der Bonusrichtlinie in Rechnung gestellt.

Ich diskutiere nicht über die Bonuspolitik, aber als sie mir das erste Mal mein Geld genommen haben, bin ich mit allen Boni fertig geworden, und meine restlichen 100 Euro wurden zu echtem Geld, wie in den Screenshots unten zu sehen ist. Also haben sie die Bonusrichtlinie einmal angewendet und wollen sie erneut anwenden, und zwar auf den Echtgeldsaldo. Alle meine Gewinne werden mit echtem Geldguthaben erzielt und es gibt keine Einschränkungen für die Auszahlung mit echtem Geld. Alles ist auf Screenshots zu sehen. Außerdem gibt es keinen Abschnitt zu Beschränkungen für Echtgeldgewinne. Nachdem ich also einen Bonus abgeschlossen hatte, blieben mir 100 Euro Echtgeld ohne Einschränkungen übrig. Eine andere Sache: Als sie mir 100 Euro zurückerstatteten, nachdem ich meine Auszahlung storniert hatte, blieben 0,18 Euro übrig, die ich auf meinem Konto hatte. Das ist ein weiterer Beweis dafür, dass es sich jetzt wieder um echtes Geld handelt und dass ich so viel spielen kann, wie ich möchte , verlieren oder damit gewinnen, ohne Einschränkungen.

Es ist auch zu sehen, dass ihr Spielverlauf auf nur 500 Drehungen begrenzt ist, sodass ich keinen Moment erleben kann, in dem sie zum ersten Mal Geld von meinem Guthaben abgebucht haben.

Jetzt habe ich darum gebeten, dass mir mein Spielverlauf und mein Kontoverlauf per E-Mail zugesandt werden. Wir werden sehen, ob sie mir zusenden.

Letztlich geht es nicht um Geld, sondern um faires Spielen, und das ist aus meiner Sicht nicht fair

Nochmals eine Antwort vom Support.

Als ich sie per E-Mail darum bat, mir meinen Spiel- und Kontoverlauf zuzusenden, weil einer auf ihrer Website unvollständig ist, erhielt ich folgende Antwort:

Vielen Dank, dass Sie sich an unseren iWild-Support-Service gewandt haben. Sie können den Verlauf der Spiele in Ihrem Profil auf der Website im Abschnitt „Verlauf“ einsehen und dort auch den Verlauf der Spiele der von Ihnen gespielten Spielautomaten finden.

Auf dem Screenshot unten können Sie sehen, dass ihr Spielverlauf auf 500 Drehungen pro Tag begrenzt ist und der Kontoverlauf kein Geld enthält, das sie den Spielern mit ihrer sogenannten Bonusrichtlinie wegnehmen, die immer mehr wie eine Betrugsrichtlinie aussieht. Sie nutzen es, um ihre Gewinnquoten zu steigern, und tatsächlich lassen sie die Spieler etwas Geld gewinnen und nehmen ihnen dann ihr Geld im Rahmen einer sogenannten Bonusrichtlinie ab, die sie so oft anwenden, wie sie möchten. Niemand weiß, wie viel Geld den Spielern abgenommen wurde, und sie haben auch nicht danach gefragt.

Ich habe sie erneut gebeten, mir meinen vollständigen Spiel- und Kontoverlauf zuzusenden.

Eine weitere Betrugsrunde, jetzt fragen sie mich nach der genauen Spiel-ID.

Ich habe nach dem vollständigen Spielverlauf und dem vollständigen Kontoverlauf vom 23.12. gefragt. bis 27.12.

Was ist da unklar?

Alle Informationen werden in Ihrem Spielverlauf gespeichert (einschließlich jeder Runden-ID, genaues Datum und Uhrzeit).

Ohne den Namen des Spiels, das genaue Datum und die genaue Uhrzeit sowie die ID der Wette, über die Sie sprechen, können wir Ihre Rundeninformationen leider nicht überprüfen.

Diese Angaben sind notwendig, damit wir diese zur Prüfung an die entsprechende Abteilung weiterleiten können.

Hallo Mailand ,

Vielen Dank, dass Sie uns auf den neuesten Stand gebracht haben!

Wir arbeiten daran.

Auf dem Laufenden halten.