hi!
I was registered in this casino from lcb.org Yeti Casino
I made the first deposit without bonus and I won the small sum of money, after that I addressed in a chat and asked whether documents for withdrawal of money are necessary..., I was answered that for not big prizes documents aren't necessary....I requested withdrawal of money...
there passed day but there is no money on my account...I addressed in a chat and I was answered documents (the letter on an email wasn't) for a conclusion are necessary, I sent....in a couple of hours to me the letter that I have to send documents in English language comes....?
then such letter came:
23 Jun at 15:27 Dear Andrei,
Thank you for sending us your documents. We have forwarded these to our verification department for a final review and you should receive a confirmation of successful verification by email within 24 hours (During business days only). We will also contact you in case we require any additional documents. When you have received the confirmation e-mail stating that your account is fully verified we will process any pending withdrawal requests within the next 24 hours.
Please do not hesitate to contact us if you have any questions. We are available 24 hours a day, 7 days a week to answer all your questions by phone, live chat or E-mail.
Kind regards,
documents were accepted!!!
27 Jun today they told that documents didn't undergo testing....
Hi Andrei,
We are sending you the chat transcript you requested from Yeti Casino.
Chat transcript from date 06/27/2017
| name: Andrei
| email: promt007@tut.by
Andrei (08:35:40): hi
Tessa (08:35:55): Hi Andrei
Tessa (08:36:00): How can I help you?
Andrei (08:36:03): when you verify my account?
Tessa (08:36:27): I will have a look for you
Tessa (08:38:50): I see that the verification department would like to receive a proof of address in English. Would that be possible?
Andrei (08:40:52): accepted documents from me in Russian! Here the letter from you:Dear Andrei,
Thank you for sending us your documents. We have forwarded these to our verification department for a final review and you should receive a confirmation of successful verification by email within 24 hours (During business days only). We will also contact you in case we require any additional documents. When you have received the confirmation e-mail stating that your account is fully verified we will process any pending withdrawal requests within the next 24 hours.
Please do not hesitate to contact us if you have any questions. We are available 24 hours a day, 7 days a week to answer all your questions by phone, live chat or E-mail.
Kind regards,
Tessa (08:41:52): As it says in the e-mail, it has been sent to the verification department for a final review and they request another document
Tessa (08:43:04): Is there any chance you can request a document somewhere in English which shows your name, address and a date not older than 3 months?
Andrei (08:45:51): tell, and you can provide me the document in Russian? the confirming your address?
Tessa (08:46:52): We are an English speaking casino so therefore we need these documents, I am sorry
I live in Belarus and I don't know what document to them to send in English, I played in different casinos much and wash documents everywhere accepted....
login: promt007@tut.by
Hi!
Ich wurde in diesem Casino über lcb.org Yeti Casino registriert
Ich habe die erste Einzahlung ohne Bonus getätigt und den kleinen Geldbetrag gewonnen, danach habe ich in einem Chat angesprochen und gefragt, ob Dokumente für die Geldabhebung notwendig sind... Mir wurde geantwortet, dass für kleine Preise keine Dokumente erforderlich sind ....Ich habe eine Geldabhebung beantragt...
Es ist ein Tag vergangen, aber es gibt kein Geld auf meinem Konto...Ich habe mich in einem Chat angesprochen und mir wurden die Dokumente beantwortet (der Brief in einer E-Mail war nicht da), die für eine Schlussfolgerung notwendig sind, ich habe ein paar geschickt....in ein paar Stunden kommt bei mir der Brief, dass ich Unterlagen in englischer Sprache schicken muss....?
dann kam dieser Brief:
23. Juni um 15:27 Uhr Lieber Andrei,
Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Unterlagen. Wir haben diese zur abschließenden Prüfung an unsere Verifizierungsabteilung weitergeleitet und Sie sollten innerhalb von 24 Stunden (nur an Werktagen) eine Bestätigung der erfolgreichen Verifizierung per E-Mail erhalten. Wir werden Sie auch kontaktieren, wenn wir weitere Dokumente benötigen. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, aus der hervorgeht, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist, werden wir alle ausstehenden Auszahlungsanfragen innerhalb der nächsten 24 Stunden bearbeiten.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Wir stehen Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung, um alle Ihre Fragen per Telefon, Live-Chat oder E-Mail zu beantworten.
Mit freundlichen Grüße,
Dokumente wurden akzeptiert!!!
Heute am 27. Juni teilten sie mit, dass die Dokumente keiner Prüfung unterzogen wurden....
Hallo Andrei,
Wir senden Ihnen das Chat-Protokoll, das Sie vom Yeti Casino angefordert haben.
Chat-Mitschrift vom 27.06.2017
| Name: Andrei
| E-Mail: promt007@tut.by
Andrei (08:35:40): Hallo
Tessa (08:35:55): Hallo Andrei
Tessa (08:36:00): Wie kann ich dir helfen?
Andrei (08:36:03): Wann verifizieren Sie mein Konto?
Tessa (08:36:27): Ich werde nach dir suchen
Tessa (08:38:50): Ich sehe, dass die Verifizierungsabteilung gerne einen Adressnachweis auf Englisch erhalten möchte. Wird das möglich sein?
Andrei (08:40:52): Dokumente von mir auf Russisch angenommen! Hier der Brief von Dir:Lieber Andrei,
Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Unterlagen. Wir haben diese zur abschließenden Prüfung an unsere Verifizierungsabteilung weitergeleitet und Sie sollten innerhalb von 24 Stunden (nur an Werktagen) eine Bestätigung der erfolgreichen Verifizierung per E-Mail erhalten. Wir werden Sie auch kontaktieren, wenn wir weitere Dokumente benötigen. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, aus der hervorgeht, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist, werden wir alle ausstehenden Auszahlungsanfragen innerhalb der nächsten 24 Stunden bearbeiten.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Wir stehen Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung, um alle Ihre Fragen per Telefon, Live-Chat oder E-Mail zu beantworten.
Mit freundlichen Grüße,
Tessa (08:41:52): Wie es in der E-Mail steht, wurde sie zur abschließenden Prüfung an die Verifizierungsabteilung gesendet und sie fordert ein weiteres Dokument an
Tessa (08:43:04): Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie irgendwo ein Dokument auf Englisch anfordern können, das Ihren Namen, Ihre Adresse und ein Datum enthält, das nicht älter als 3 Monate ist?
Andrei (08:45:51): Sagen Sie es mir und können Sie mir das Dokument auf Russisch zur Verfügung stellen? die Bestätigung Ihrer Adresse?
Tessa (08:46:52): Wir sind ein englischsprachiges Casino, deshalb brauchen wir diese Dokumente, es tut mir leid
Ich lebe in Weißrussland und weiß nicht, welches Dokument ich ihnen auf Englisch schicken soll. Ich habe viel in verschiedenen Casinos gespielt und Dokumente werden überall akzeptiert.
Login: promt007@tut.by
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