Hello squashbecs,
Can you please send us your casino username/id via private message?
Dux Casino, GetSlots, HeySpin, Pino Casino, NineCasino, CryptoLeo Casino, OctoCasino Support- und Beschwerde-Thread
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 2 monate durch
JovanaV
- Erstellt von
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Casino Rep
3
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Mar 08, 24, 03:46:26 AM
-
Super Hero
1655
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo Squashbecs ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden?
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Mar 11, 24, 06:38:06 AM
-
Super Hero
1655
Hello squashbecs,
We will close this complaint due to the inactivity of the submitter.
Hallo Squashbecs ,
Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
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- Beantwortet von
- ekravcova
- um Apr 16, 24, 03:25:19 AM
-
Newbie
6
Hello ! I have problem with my withdraw in this casino. They declarated 24 hours pending time, but I wait second days already and still my withdraw is waiting !!! Please help me with this....
Hallo! Ich habe ein Problem mit meiner Auszahlung in diesem Casino. Sie haben eine Wartezeit von 24 Stunden angegeben, aber ich warte schon zwei Tage und meine Auszahlung wartet immer noch!!! Bitte helfen Sie mir dabei....
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello ekravcova,
Can you please send us your casino username/id via private message? We're going to contact the casino representative to check your case.
Hallo ekravcova ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht senden? Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um Ihren Fall zu prüfen.
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- Filtras
- um Jul 31, 24, 06:19:39 PM
-
Newbie
1
Hello am contacting you regarding a complain for a tennis bet in Ninecasino. I use the only one accessible site in Greece, nine9casino.com ( https://nine9casino.com/ ), to play at ninecasino. I am bringing this complaint regarding a tennis wager with bet id 2429772309670797860. I bet on the first player (MITCHELL KRUEGER) to win the match total 750 euro. The event results can be found at this link: https://www.atptour.com/en/players/atp-head-2-head/mitchell-krueger-vs-luca-nardi/kc12/n0bg . The bet was declared void since the second player was unable to continue in the second set, with a 1-0 final score. According to the company's rules 5.3 regarding interruption and 5/5.1/5.3/5.4/5.4.1 about forfeiting or disqualification, it is very clear that bets will be settled normally if the first set proceeds as planned; only if there is an interruption during the first set will the bet be void. You can see the betting term in the following link https://nine9casino.com/betting-terms
the casino don't want to pay me the bet since it mentions rules that are not written in the domain nine9casino.com
Hallo, ich wende mich wegen einer Beschwerde über eine Tenniswette bei Ninecasino an Sie. Ich nutze die einzige zugängliche Website in Griechenland, nine9casino.com ( https://nine9casino.com/ ), um bei Ninecasino zu spielen. Ich bringe diese Beschwerde bezüglich einer Tenniswette mit der Wett-ID 2429772309670797860 ein. Ich habe darauf gewettet, dass der erste Spieler (MITCHELL KRUEGER) das Match mit einem Gesamtgewinn von 750 Euro gewinnt. Die Ergebnisse des Events finden Sie unter diesem Link: https://www.atptour.com/en/players/atp-head-2-head/mitchell-krueger-vs-luca-nardi/kc12/n0bg . Die Wette wurde für ungültig erklärt, da der zweite Spieler im zweiten Satz nicht weitermachen konnte und der Endstand 1:0 lautete. Gemäß den Unternehmensregeln 5.3 bezüglich Unterbrechung und 5/5.1/5.3/5.4/5.4.1 bezüglich Aufgabe oder Disqualifikation ist es sehr klar, dass Wetten normal abgerechnet werden, wenn der erste Satz wie geplant verläuft; nur wenn es während des ersten Satzes zu einer Unterbrechung kommt, ist die Wette ungültig. Sie können die Wettbedingungen unter folgendem Link einsehen: https://nine9casino.com/betting-terms
Das Casino möchte mir den Einsatz nicht auszahlen, da es Regeln erwähnt, die nicht in der Domain nine9casino.com geschrieben sind
3.7/ 5
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 01, 24, 05:11:18 AM
-
Moderator
1850
Hello Filtras,
First of all, welcome to LCB!
Could you please provide us with your casino username via private message so we can reach out to the casino rep and inquire further about this case?
Thank you.
Hallo Filtras ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht mitteilen, damit wir den Casino-Vertreter erreichen und weitere Informationen zu diesem Fall erhalten können?
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 05, 24, 07:39:45 AM
-
Moderator
1850
Hello Filtras,
We're still waiting on your casino username/ID, if you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message.
Hallo Filtras ,
Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 07, 24, 07:28:54 AM
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Moderator
1850
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- Beantwortet von
- CheeseLoser777
- um Aug 23, 24, 11:51:34 AM
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Sr. Newbie
17
I signed up at cryptoleo few weeks ago with ND free spins promo. No win; no cash out. Several days ago I started depositing, after 3 clean deposits & losses I find the loyalty / rewards section showing I've leveled up to Bronze 2 (achieved 10 spins and 8% rake back). But I have no free spins and lock icons beside all rake back meters.
I ask support why I'm not receiving the rewards I achieved. Support says my account is excluded from receiving any bonus "because I received too many". What? Again I used a ND sign up promo that resulted in 0, I deposited and lost x3. How does this exclude me from the advertised loyalty program & any type of bonus?Did I win an lucky random lottery, or is the rewards program non existent? I ask for explanation from support and was told: "Unfortunately, your account does have some bonuses restrictions, as you were correctly explained. We are unable to lift those restrictions."
No explanation as to how or why....
Ich habe mich vor ein paar Wochen bei Cryptoleo mit der ND-Freispielaktion angemeldet. Kein Gewinn, keine Auszahlung. Vor einigen Tagen habe ich angefangen, Einzahlungen zu tätigen. Nach 3 sauberen Einzahlungen und Verlusten finde ich den Abschnitt „Treue/Belohnungen“, der anzeigt, dass ich auf Bronze 2 aufgestiegen bin (10 Spins und 8 % Rakeback erreicht). Aber ich habe keine Freispiele und neben allen Rakeback-Zählern stehen Schlosssymbole.
Ich frage den Support, warum ich die Belohnungen, die ich erhalten habe, nicht erhalte. Der Support sagt, mein Konto sei von jeglichem Bonus ausgeschlossen, „weil ich zu viele erhalten habe“. Was? Ich habe wieder eine ND-Anmeldeaktion genutzt, die 0 ergab, ich habe eingezahlt und das Dreifache verloren. Wie schließt mich das vom beworbenen Treueprogramm und jeglicher Art von Bonus aus?Habe ich im Lotto gewonnen oder existiert das Bonusprogramm gar nicht? Ich habe den Support um eine Erklärung gebeten und bekam zur Antwort: „Leider gibt es für Ihr Konto einige Bonusbeschränkungen, wie Ihnen richtig erklärt wurde. Wir können diese Beschränkungen nicht aufheben.“
Keine Erklärung, wie oder warum....
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- Beantwortet von
- CheeseLoser777
- um Aug 23, 24, 06:02:53 PM
-
Sr. Newbie
17
when I asked for explanation from email support:
"Unfortunately, I'm unable to explain to you why. The decision is final, though"
top secret info but it must have been serious if decision is final. Wow. From a rewards / loyalty program 🚫🚫🚫
als ich den E-Mail-Support um eine Erklärung bat:
„Leider kann ich Ihnen nicht erklären, warum. Der endgültige Entscheid ist jedoch.“
streng geheime Informationen, aber es muss ernst gemeint gewesen sein, wenn die Entscheidung endgültig ist. Wow. Von einem Prämien-/Treueprogramm 🚫🚫🚫
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 26, 24, 03:25:04 AM
-
Moderator
1850
Dear CheeseLoser777,
Sorry to hear about that. If you would like us to contact the casino rep and check your account, please send us your casino username via private message.
Thank you.
Lieber CheeseLoser777 ,
Das tut mir leid. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht .
Danke schön.
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- Beantwortet von
- CheeseLoser777
- um Aug 28, 24, 12:02:13 AM
-
Sr. Newbie
17
My understanding was the reps are in / answer to these support forums? I guess that's not the case
Ich habe es so verstanden, dass die Mitarbeiter in diesen Support-Foren sind bzw. dort antworten? Ich schätze, das ist nicht der Fall
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 28, 24, 06:38:01 AM
-
Moderator
1850
Dear CheeseLoser777,
Thanks for sending your account details. We have forwarded them to the casino rep. Once they reply, we will let you know here on the thread.
Lieber CheeseLoser777 ,
Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontodaten. Wir haben sie an den Casino-Vertreter weitergeleitet. Sobald dieser antwortet, werden wir Sie hier im Thread informieren.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 29, 24, 07:17:20 AM
-
Moderator
1850
Hello CheeseLoser777,
The casino rep has requested the email address you used to register at CryptLeo Casino. Please send it to me via private message so we can continue assisting with your case.
Thank you.
Hallo CheeseLoser777 ,
Der Casino-Mitarbeiter hat nach der E-Mail-Adresse gefragt, die Sie bei der Registrierung im CryptLeo Casino verwendet haben. Bitte senden Sie sie mir per privater Nachricht , damit wir Ihnen in Ihrem Fall weiterhelfen können.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 02, 24, 08:11:21 AM
-
Moderator
1850
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello CheeseLoser777,
We contacted the casino rep and asked for an update regarding your case. Keep you posted.
Thank you for your patience.
Hallo CheeseLoser777 ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 03, 24, 05:42:17 AM
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Moderator
1850
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello CheeseLoser777,
We got a response from the casino rep stating that your account is good now and you can request new bonuses as they have removed tags and limits.
Please confirm that information so that we can mark your complaint as resolved.
Thank you.
Hallo CheeseLoser777 ,
Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Antwort erhalten, dass Ihr Konto nun in Ordnung ist und Sie neue Boni anfordern können, da Tags und Limits entfernt wurden.
Bitte bestätigen Sie diese Angaben, damit wir Ihre Beschwerde als gelöst markieren können.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- CheeseLoser777
- um Sep 03, 24, 08:35:35 AM
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Sr. Newbie
17
I thank you for doing this for me.
but the big question remains - how / why did my account get there??? I tried speaking with support several times got nowhere. I shouldn't have had to come here. But again, I thank you.Ich danke Ihnen, dass Sie das für mich getan haben.
aber die große Frage bleibt – wie/warum ist mein Konto dort gelandet??? Ich habe mehrmals versucht, mit dem Support zu sprechen, bin aber nicht weitergekommen. Ich hätte nicht hierher kommen müssen. Aber nochmals vielen Dank. -
- Beantwortet von
- CheeseLoser777
- um Sep 03, 24, 08:51:41 AM
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Sr. Newbie
17
Appears this issue is resolved. I just spoke with chat who gave free chip to make up for loyalty I previously earned but never received. That's a big difference from previous when I was told I was not eligible for any type of bonus. Again, I thank you.
Dieses Problem scheint gelöst zu sein. Ich habe gerade mit dem Chat gesprochen, der mir einen kostenlosen Chip gegeben hat, um meine Treue auszugleichen, die ich mir zuvor verdient, aber nie erhalten habe. Das ist ein großer Unterschied zu vorher, als mir gesagt wurde, dass ich keinen Anspruch auf irgendeine Art von Bonus habe. Nochmals vielen Dank.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 04, 24, 02:34:19 AM
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Moderator
1850
You are most welcome, CheeseLoser777! Glad we could help!
We will now mark your case as RESOLVED.
Gern geschehen, CheeseLoser777 ! Schön, dass wir helfen konnten!
Wir markieren Ihren Fall jetzt als GELÖST.
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