Support- und Beschwerdethread für Drake Casino und Gossip Slots

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 24 tage durch Bixy
Drake Casino
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  • Drake Casino
  • Curacao Casino Rep 21
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Drake Casino is ecstatic to be a member of the Latest Casino Bonuses forum. Drake is proud to be a US Facing instant-play online Casino that offers games you can play on your computer, iPad or iPhone, and Android device. Please feel free to contact us here if you have any Drake Casino related comments, issues, or questions.

    Drake Casino ist begeistert, Mitglied des Forums „Neueste Casino-Boni“ zu sein. Drake ist stolz darauf, ein auf die USA ausgerichtetes Instant-Play-Online-Casino zu sein, das Spiele anbietet, die Sie auf Ihrem Computer, iPad oder iPhone und Android-Gerät spielen können. Bitte zögern Sie nicht, uns hier zu kontaktieren, wenn Sie Kommentare, Probleme oder Fragen zum Drake Casino haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome Jay to the forum!

    Willkommen Jay im Forum!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    welcome Jay!  I love your casino, as my husband does too!

    Willkommen Jay! Ich liebe Ihr Casino, genau wie mein Mann!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Jay,
    I am a careful reader of the Terms and Conditions at every casino I play at.  I have made two deposits at your casino but I find some things troubling.

    The bonus T&C's state the account must be zeroed out for the previous terms to end.  There is also this term, "Management will not be obligated to provide a reason for refusing any withdrawal request or be liable for its decision."  The keyword there being "any".  I discussed this with Chad.

    I sent this e-mail to support,

    There is a problem at your casino where it seems impossible to zero out your own account balance.

    As you know, per the bonus T&C's, the old bonus playthrough requirements don't end until the account is zeroed out.  Before I started playing on my current deposit I tried to zero out my balance because I was not sure if my previous deposit was with a bonus.  Problem is when you have a tiny balance it keeps giving you errors and not accepting the small wager.

    I finally contacted support and asked them to remove what I had left.

    I just tried to zero out again.  I bet $.02 on Aztec Treasure (one line, one credit per line, $.02 coin size) I got an error and when I checked my balance after that I had $.01 remaining.  It is not possible to wager away $.01 on any of the slots.  To me this looks like a trap, I could see my next deposit, without any bonus, still being bound by the previous playthrough terms.  This resembles rouge behavior.  That, combined with the term I discussed with Chad, from your support, will preclude me from any further deposits at your casino.

    While these amounts and concerns of mine may seem trivial and may not jeopardize a small withdrawal, I have read too many stories of people winning a large amount and being denied a payout because of a tiny breach of the T&C's.

    While I am not trying to dis you in public I feel transparency and trust are paramount anytime money is involved so I would like to hear a response to this in an open forum.

    Hallo Jay,
    Ich lese die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes Casinos, in dem ich spiele, sorgfältig durch. Ich habe zwei Einzahlungen in Ihrem Casino getätigt, finde aber einige Dinge beunruhigend.

    In den Bonus-AGB heißt es, dass das Konto auf Null gesetzt werden muss, damit die vorherigen Laufzeiten enden. Es gibt auch diesen Begriff: „Das Management ist nicht verpflichtet, einen Grund für die Ablehnung eines Auszahlungsantrags anzugeben oder für seine Entscheidung haftbar zu machen.“ Das Schlüsselwort dort ist „any“. Ich habe das mit Chad besprochen.

    Ich habe diese E-Mail an den Support gesendet,

    Es gibt ein Problem in Ihrem Casino, bei dem es scheinbar unmöglich ist, Ihr eigenes Kontoguthaben auf Null zu bringen.

    Wie Sie wissen, enden gemäß den Bonus-AGB die alten Bonus-Durchspielanforderungen erst, wenn das Konto auf Null gesetzt ist. Bevor ich anfing, mit meiner aktuellen Einzahlung zu spielen, habe ich versucht, mein Guthaben auf Null zu setzen, weil ich nicht sicher war, ob meine vorherige Einzahlung einen Bonus beinhaltete. Das Problem besteht darin, dass Sie bei einem winzigen Guthaben immer wieder Fehler machen und den kleinen Einsatz nicht akzeptieren.

    Schließlich kontaktierte ich den Support und bat ihn, den Rest zu entfernen.

    Ich habe gerade versucht, noch einmal auf Null zu setzen. Ich habe 0,02 $ auf Aztec Treasure gesetzt (eine Linie, ein Guthaben pro Linie, Münzgröße 0,02 $). Ich habe eine Fehlermeldung erhalten und als ich danach mein Guthaben überprüft habe, hatte ich noch 0,01 $ übrig. Es ist nicht möglich, an keinem der Spielautomaten 0,01 $ zu verwetten. Für mich sieht das wie eine Falle aus, ich könnte sehen, dass meine nächste Einzahlung ohne Bonus immer noch an die vorherigen Durchspielbedingungen gebunden ist. Dies ähnelt einem Rouge-Verhalten. Dies, kombiniert mit der Laufzeit, die ich mit Chad besprochen habe, und Ihrer Unterstützung, wird mich von weiteren Einzahlungen in Ihrem Casino ausschließen.

    Während diese Beträge und Bedenken von mir trivial erscheinen mögen und eine kleine Auszahlung nicht gefährden, habe ich zu viele Geschichten von Leuten gelesen, die einen großen Betrag gewonnen haben und denen aufgrund eines geringfügigen Verstoßes gegen die AGB eine Auszahlung verweigert wurde.

    Obwohl ich nicht versuche, Sie in der Öffentlichkeit zu diskreditieren, bin ich der Meinung, dass Transparenz und Vertrauen immer dann von größter Bedeutung sind, wenn es um Geld geht. Deshalb würde ich gerne eine Antwort dazu in einem offenen Forum hören.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Bigjohn and thanks for your email. I was actually speaking with Chad about this on Friday but could not reply until now.

    With regards to this term, I can understand how it can be interpreted as a fallback for the casino not to honor your withdrawal. I can assure you it’s never been used at Drake but it has been part of our Terms and Conditions since day one.  We pride ourselves on honoring withdrawals and do so quickly, possibly among the quickest in the industry, US friendly at least.

    The purpose of the term is to ensure that players understand that the Casino has the final authority to pay out or not. It may not suit all customers and we understand this. I took this opportunity to review other competitor’s terms and conditions and I can tell you that it currently does exist at other sites and it definitely did exist at all Vegas Technology casinos before their closure in 2011. That group paid out millions in withdrawals to customers when they announced their closure – I know, I was the payout manager at the time.

    With regards to your comments on completing rollover, we will never block a customer from withdrawing because of a rollover so small as the one in your example. Our team processes thousands of withdrawals a week and we have yet to encounter an issue based on your example but it was interesting and useful to see. Our Cash Grab games (23 in all, linked to a progressive jackpot that pays out quickly) do have a $0.01 coin and 1 line bet available and you can always try to wind your balance down to $0.00 playing those games if you wanted to be certain. 

    I’m sorry you won’t be making another deposit with us because I think you’ll find we’re one of the most honorable sites online. I can say in the spirit of full transparency, the term will remain on our site.

    I've put 50 free spins in your account today on our latest 3D 5 Reel After Night Falls in hopes you'll give us the chance to prove our team and site maintain honoring player payments as a top priority.

    Best,
    Jay
    Drake Casino

    Hallo Bigjohn und vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe am Freitag tatsächlich mit Chad darüber gesprochen, konnte aber bis jetzt nicht antworten.

    Was diesen Begriff betrifft, kann ich verstehen, dass er als Ausweichmanöver für das Casino interpretiert werden kann, Ihre Auszahlung nicht zu berücksichtigen. Ich kann Ihnen versichern, dass es bei Drake noch nie verwendet wurde, aber es ist seit dem ersten Tag Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir sind stolz darauf, Abhebungen zu respektieren, und zwar schnell, möglicherweise unter den schnellsten in der Branche, zumindest US-freundlich.

    Der Zweck dieser Bestimmung besteht darin, sicherzustellen, dass Spieler verstehen, dass das Casino die endgültige Entscheidungsbefugnis über die Auszahlung hat oder nicht. Es ist möglicherweise nicht für alle Kunden geeignet, und wir verstehen das. Ich habe diese Gelegenheit genutzt, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anderer Mitbewerber zu lesen, und ich kann Ihnen sagen, dass sie derzeit auf anderen Websites und definitiv in allen Vegas Technology-Casinos vor ihrer Schließung im Jahr 2011 existierten. Diese Gruppe zahlte damals Millionen an Abhebungen an Kunden aus Sie gaben ihre Schließung bekannt – ich weiß, ich war damals der Auszahlungsmanager.

    Was Ihre Kommentare zum Abschluss des Rollovers betrifft, werden wir einen Kunden niemals daran hindern, aufgrund eines so kleinen Rollovers wie dem in Ihrem Beispiel abzuheben. Unser Team verarbeitet Tausende von Abhebungen pro Woche und wir sind noch nie auf ein Problem gestoßen, das auf Ihrem Beispiel basiert, aber es war interessant und nützlich, es zu sehen. Bei unseren Cash Grab-Spielen (insgesamt 23, verbunden mit einem progressiven Jackpot, der sich schnell auszahlt) ist ein Münz- und 1-Linien-Einsatz von 0,01 $ verfügbar, und Sie können bei diesen Spielen jederzeit versuchen, Ihr Guthaben auf 0,00 $ zu reduzieren, wenn Sie sicher sein möchten .

    Es tut mir leid, dass Sie keine weitere Einzahlung bei uns tätigen werden, denn ich denke, Sie werden feststellen, dass wir eine der ehrenvollsten Websites im Internet sind. Im Sinne der vollständigen Transparenz kann ich sagen, dass der Begriff auf unserer Website verbleiben wird.

    Ich habe Ihrem Konto heute 50 Freispiele für unser neuestes 3D 5 Reel After Night Falls gutgeschrieben, in der Hoffnung, dass Sie uns die Chance geben, zu beweisen, dass unser Team und unsere Website weiterhin höchste Priorität auf die Zahlungen der Spieler haben.

    Am besten,
    Jay
    Drake Casino

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for your reply and generous offer.  I hope you understand that, concerning rollover requirements, if you tell me one thing (a tiny amount doesn't matter) but the written T&C's say it does I have to believe the written version will be used if there is ever any problems.

    I don't like being suspicious but I have never been scammed by an online casino partly because I am very careful and I do not suspect you or your casino but from my point of view the opportunity is there.

    I've never won a large amount but I know when any casino has to pay out a large sum they rightfully review every aspect of the players actions.

    As for the other term, I can see many reasons why a casino would deny a withdrawal but I can not think of any where a basic reason would not be given.  I can see why you might not want to provide specific details, but no reason whatsoever does not make sense to me.  I don't remember seeing that term anywhere else that I play and now I am going to re-review all my casinos and see if they have it worded like that.

    I have read too many stories of problems that arise only once a large sum is in play and one day if I hit it, it will be at a place I am completely comfortable with.

    Thanks again and best of luck to you too.

    Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihr großzügiges Angebot. Ich hoffe, Sie haben Verständnis dafür, dass ich bezüglich der Rollover-Anforderungen etwas sagen muss (eine winzige Menge spielt keine Rolle), die schriftlichen AGBs aber sagen, dass dies der Fall ist. Ich muss davon ausgehen, dass die schriftliche Version verwendet wird, falls es jemals Probleme geben sollte.

    Ich mag es nicht, misstrauisch zu sein, aber ich wurde noch nie von einem Online-Casino betrogen, auch weil ich sehr vorsichtig bin und weder Sie noch Ihr Casino verdächtige, aber aus meiner Sicht ist die Gelegenheit da.

    Ich habe noch nie einen großen Betrag gewonnen, aber ich weiß, dass jedes Casino, wenn es einen großen Betrag auszahlen muss, zu Recht jeden Aspekt der Aktionen des Spielers überprüft.

    Was den anderen Begriff angeht, kann ich viele Gründe erkennen, warum ein Casino eine Auszahlung verweigern würde, aber ich kann mir keinen vorstellen, bei dem kein grundlegender Grund angegeben werden würde. Ich kann verstehen, warum Sie möglicherweise keine spezifischen Details angeben möchten, aber es gibt keinen Grund, der für mich keinen Sinn ergibt. Ich kann mich nicht erinnern, diesen Begriff irgendwo anders gesehen zu haben, in dem ich spiele, und jetzt werde ich alle meine Casinos noch einmal überprüfen und sehen, ob er dort so formuliert ist.

    Ich habe zu viele Geschichten über Probleme gelesen, die erst dann auftreten, wenn eine große Summe im Spiel ist, und eines Tages, wenn ich sie treffe, wird sie an einem Punkt sein, an dem ich vollkommen zufrieden bin.

    Nochmals vielen Dank und viel Glück auch für Sie.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Jay,

    I have been trying relentlessly to get answers from Drake Casino's customer support team but to no avail.  My account name is Eldroch, and I have probably made at least $800 in deposits at Drake.  I was impressed with how responsive the staff was to any question or concern, especially Sean, who handled my first issues very professionally and efficiently. 

    Back in march I decided to cash out on some winnings for the first time, and so I paid the $60 wire transfer fee and setup a withdrawal of $600.  A few days later I received an email that my withdrawal was approved and processed, and that I would receive it within 8-12 days.  Ill spare the long story, but we are going into the fifth week since then.  I have received no deposit, and my emails are going largely unanswered. 

    Drake Casino really appealed to me because it caters to US players and has several mobile games.  And seriously, if my withdrawal had been processed, I would have probably re-deposited the $600 by now anyway.  Now, my trust in your casino is gone and I can't see myself ever playing there again. 

    By responding so quickly to questions about "how to make a deposit" or "please zero my account out so I can deposit again", but then ignoring questions about an unreceived wire, it sends the message that you're a casino that is only interested in taking people's money, and could care less about them when they might want to make a withdrawal.  I hope that you may possibly be able to push this through...and I hope that you might review your current business model and focus on one that retains paying customers. 

    Jay,

    Ich habe unermüdlich versucht, Antworten vom Kundensupport-Team von Drake Casino zu bekommen, aber ohne Erfolg. Mein Kontoname ist Eldroch und ich habe wahrscheinlich mindestens 800 $ an Einzahlungen bei Drake getätigt. Ich war beeindruckt, wie schnell das Personal auf jede Frage oder jedes Anliegen reagierte, insbesondere Sean, der meine ersten Probleme sehr professionell und effizient bearbeitete.

    Im März habe ich beschlossen, mir zum ersten Mal einige Gewinne auszahlen zu lassen, also habe ich die Überweisungsgebühr von 60 $ bezahlt und eine Auszahlung von 600 $ eingerichtet. Ein paar Tage später erhielt ich eine E-Mail, dass meine Auszahlung genehmigt und bearbeitet wurde und dass ich sie innerhalb von 8-12 Tagen erhalten würde. Ich erspare mir die lange Geschichte, aber seitdem geht es in die fünfte Woche. Ich habe keine Anzahlung erhalten und meine E-Mails bleiben größtenteils unbeantwortet.

    Drake Casino hat mich wirklich angesprochen, weil es sich an US-Spieler richtet und mehrere Handyspiele anbietet. Und im Ernst, wenn meine Auszahlung bearbeitet worden wäre, hätte ich die 600 $ wahrscheinlich sowieso schon wieder eingezahlt. Jetzt ist mein Vertrauen in Ihr Casino verloren und ich kann mir nicht vorstellen, jemals wieder dort zu spielen.

    Indem Sie so schnell auf Fragen wie „Wie tätige ich eine Einzahlung“ oder „Bitte löschen Sie mein Konto auf Null, damit ich erneut einzahlen kann“ antworten und dann Fragen zu einer nicht erhaltenen Überweisung ignorieren, wird die Botschaft gesendet, dass Sie ein Casino sind, das nur ein Casino ist Sie sind daran interessiert, das Geld der Leute zu nehmen, und könnten sich weniger um sie kümmern, wenn sie eine Abhebung vornehmen möchten. Ich hoffe, dass Sie dies möglicherweise durchsetzen können ... und ich hoffe, dass Sie Ihr aktuelles Geschäftsmodell überprüfen und sich auf eines konzentrieren, das zahlende Kunden bindet.

    Bewertet:

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I recently logged into my Drake account, elated to find that I had been credit 100 free spins for some reason!  I emailed and asked what the reason was, and they informed me that the had shut down my account because I am from Missouri.  Why would they even  make the state of Missouri an option in the drop-down menu if I am not allowed to play there?! 

    More importantly, why would they let me DEPOSIT if I am not allowed to play there?  I have not received an email back from your suppor team regarding this, and I would really appreciate an answer! 

    Can you help me out please?

    Thanks!

    Ich habe mich vor Kurzem in mein Drake-Konto eingeloggt und war hocherfreut, als ich feststellte, dass mir aus irgendeinem Grund 100 Freispiele gutgeschrieben wurden! Ich schickte eine E-Mail und fragte nach dem Grund, und sie teilten mir mit, dass mein Konto geschlossen wurde, weil ich aus Missouri komme. Warum sollte der Bundesstaat Missouri überhaupt eine Option im Dropdown-Menü sein, wenn ich dort nicht spielen darf?!

    Noch wichtiger: Warum sollten sie mir eine Einzahlung erlauben, wenn ich dort nicht spielen darf? Ich habe diesbezüglich keine E-Mail von Ihrem Support-Team erhalten und würde mich sehr über eine Antwort freuen!

    Können Sie mir bitte helfen?

    Danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I couldn't tell you honestly.  It really doesn't make sense.  Between the fact that you would have to select "Missouri" and type in a Missouri zip code, one would think they would put the basic code in place to not allow the account to be created.

    What's even more surprising is the fact that such a flawed casino is offering prime BetSoft games, which are, without a doubt, the best paying online slots I have ever played, and that has remained consistent.  I actually picked Drake specifically because they had Betsoft's games.  I guess I have to find a new place to go.

    Ich konnte es dir nicht ehrlich sagen. Es macht wirklich keinen Sinn. Abgesehen von der Tatsache, dass Sie „Missouri“ auswählen und eine Missouri-Postleitzahl eingeben müssten, könnte man meinen, sie würden den Basiscode festlegen, um die Erstellung des Kontos zu verhindern.

    Was noch überraschender ist, ist die Tatsache, dass ein solch fehlerhaftes Casino erstklassige BetSoft-Spiele anbietet, die ohne Zweifel die bestbezahlten Online-Slots sind, die ich je gespielt habe, und das ist auch weiterhin so geblieben. Ich habe mich eigentlich speziell für Drake entschieden, weil sie die Spiele von Betsoft hatten. Ich denke, ich muss einen neuen Ort finden, an den ich gehen kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I recently logged into my Drake account, elated to find that I had been credit 100 free spins for some reason!  I emailed and asked what the reason was, and they informed me that the had shut down my account because I am from Missouri.  Why would they even  make the state of Missouri an option in the drop-down menu if I am not allowed to play there?! 

    More importantly, why would they let me DEPOSIT if I am not allowed to play there?  I have not received an email back from your suppor team regarding this, and I would really appreciate an answer! 

    Can you help me out please?

    Thanks!



    Hi jodiisgreat,

    Unfortunately our site's terms and conditions do state that we do not accept customers from Missouri.

    While Eldroch’s point about code notifying customers during the signup process is logical, it doesn’t prevent customers who sign up from regions where we don't accept business from singing up with us.

    In our experience, omitting states we do not accept business from in the address dropdown prompts some customers from those regions to choose another state. Unfortunately, customers with good intent such as yourself find it confusing (rightfully so) and still get credited with free spins. We’re working to improve this with new site improvements later this summer.

    Our current system however should definitely not let you deposit and if you were somehow able to deposit using an account registered from MO, we will refund your deposit(s) ASAP. 

    Is it possible you can provide me with your account ID so that I can ensure this is the case?

    Thanks and I'm sorry that it wasn’t clear from the outset that we don’t accept customers from your State.

    Jay

    Ich habe mich vor Kurzem in mein Drake-Konto eingeloggt und war hocherfreut, als ich feststellte, dass mir aus irgendeinem Grund 100 Freispiele gutgeschrieben wurden! Ich schickte eine E-Mail und fragte nach dem Grund, und sie teilten mir mit, dass mein Konto geschlossen wurde, weil ich aus Missouri komme. Warum sollte der Bundesstaat Missouri überhaupt eine Option im Dropdown-Menü sein, wenn ich dort nicht spielen darf?!

    Noch wichtiger: Warum sollten sie mir eine Einzahlung erlauben, wenn ich dort nicht spielen darf? Ich habe diesbezüglich keine E-Mail von Ihrem Support-Team erhalten und würde mich sehr über eine Antwort freuen!

    Können Sie mir bitte helfen?

    Danke!



    Hallo jodiisgreat,

    Leider heißt es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website, dass wir keine Kunden aus Missouri akzeptieren.

    Obwohl Eldrochs Argument, dass der Code Kunden während des Anmeldevorgangs benachrichtigt, logisch ist, hindert es Kunden, die sich aus Regionen anmelden, in denen wir keine Geschäfte annehmen, nicht daran, sich bei uns anzumelden.

    Unserer Erfahrung nach führt das Weglassen von Bundesstaaten, aus denen wir keine Geschäfte in der Adress-Dropdown-Liste annehmen, dazu, dass einige Kunden aus diesen Regionen einen anderen Bundesstaat wählen. Leider finden es Kunden mit guten Absichten wie Sie (zu Recht) verwirrend und bekommen trotzdem Freispiele gutgeschrieben. Wir arbeiten daran, dies durch neue Website-Verbesserungen später in diesem Sommer zu verbessern.

    Mit unserem aktuellen System sollten Sie jedoch auf keinen Fall eine Einzahlung zulassen. Wenn Sie es irgendwie geschafft haben, mit einem in MO registrierten Konto einzuzahlen, werden wir Ihre Einzahlung(en) so schnell wie möglich zurückerstatten.

    Ist es möglich, dass Sie mir Ihre Konto-ID mitteilen, damit ich sicherstellen kann, dass dies der Fall ist?

    Vielen Dank und es tut mir leid, dass nicht von Anfang an klar war, dass wir keine Kunden aus Ihrem Bundesstaat akzeptieren.

    Jay
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just as negative feedback is necessary to let users beware of rip offs, positive feedback is equally necessary to show users where to go and receive a fair and enjoyable experience.

    We didnt figure out the holdup, but in the end, my faith in Drake Casino is restored.  Jay saw to it that I be paid immediately, and even added a very impressive bonus to my account for the inconvenience.  I can't make it abundantly clear enough that I hated to post anything negative about Drake at all, as they had always been great before.  Things happen, that's life, but these guys went above and beyond to make it up to me.

    Thanks again Jay. 

    So wie negatives Feedback notwendig ist, um Benutzer vor Abzockern zu warnen, ist positives Feedback ebenso notwendig, um Benutzern zu zeigen, wohin sie gehen sollen, um ein faires und angenehmes Erlebnis zu erhalten.

    Wir haben den Fehler nicht herausgefunden, aber am Ende ist mein Vertrauen in Drake Casino wiederhergestellt. Jay sorgte dafür, dass ich sofort bezahlt wurde, und fügte meinem Konto sogar einen sehr beeindruckenden Bonus für die Unannehmlichkeiten hinzu. Ich kann es gar nicht deutlich genug sagen, dass ich es hasste, überhaupt etwas Negatives über Drake zu posten, da sie vorher immer großartig waren. Dinge passieren, so ist das Leben, aber diese Jungs haben ihr Bestes gegeben, um es wieder gut zu machen.

    Nochmals vielen Dank, Jay.

    Bewertet:

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I figured I had better post something about recent happenings.  After I received my withdrawal several weeks ago, I decided to go ahead and give it another shot.  I had been playing there regularly, and not really cashing out.  Finally, this last week, I started getting some decent luck, and because I am going on vacation in the first week of June, I thought maybe I should cash out my winnings.

    Playing each day of the week, I won $400, $1400, $700, $600, and today, $1150.  However, each and every time I had gone to withdraw the money, their site says that I have not met the rollover requirements to cashout.  Having wagered around $20,000 in just one day alone, I believe my requirement was long since met.  I noticed that it had not been tracking my playing for a few of the games.  Anyway, I tried to play other games in hopes of triggering something to allow me to cash out.  Ultimately, my balance fell to nearly nothing, and even still, it says my account is not eligible for withdrawals. 

    I really just can't seem to win here.  I had only cashed out once, which cost $60 just to request a cash out, and that took over a month to receive.  I had sent emails to customer service...and they largely go unanswered or unresolved.  Apparently, they have an option for a western union transfer that's faster...but it also takes 8% of your payout....and you only have a 2 hour window, Monday through Friday, to request that.

    And besides all of these things, the glitches that go along with the games that ultimately harm the player make it really difficult to play any longer.  Take for instance the Mr. Vegas bonus...where a "Mr. Vegas" symbol next to the Dice symbol will result in free spins.  If you have a pair of dice on either side of Mr. Vegas, you should get this bonus twice.  But you don't.  If you get the scatter bonus on "Under the Bed", but happen to click the "Spin" button at just the right time, it completely bypasses the bonus altogether.  In Slotfather, should you get the 3 Slotfather symbol bonus and the Freddie + Tommygun symbol bonus, it takes you to the Slotfather bonus round and you don't get the other.

    I could seriously go on and on about these.....but I'm not wasting anymore time than I already have in pursuing any degree of resolution.  The only time playing a casino's games is worth it is when you are able to make up for your losses by cashing out on occasional winnings.  This takes the deposits...and denies the winnings.

    Ich dachte, ich sollte besser etwas über die jüngsten Ereignisse posten. Nachdem ich vor einigen Wochen meine Auszahlung erhalten hatte, beschloss ich, es noch einmal zu versuchen. Ich habe dort regelmäßig gespielt und nicht wirklich Geld ausgezahlt. In der letzten Woche hatte ich endlich etwas Glück, und da ich in der ersten Juniwoche in den Urlaub fahre, dachte ich, ich sollte mir vielleicht meine Gewinne auszahlen lassen.

    An jedem Tag der Woche habe ich 400 $, 1400 $, 700 $, 600 $ und heute 1150 $ gewonnen. Jedes Mal, wenn ich das Geld abheben wollte, hieß es auf der Website jedoch, dass ich die Rollover-Voraussetzungen für eine Auszahlung nicht erfüllt habe. Nachdem ich allein an nur einem Tag rund 20.000 US-Dollar eingesetzt habe, glaube ich, dass meine Anforderung längst erfüllt war. Mir ist aufgefallen, dass mein Spiel bei einigen Spielen nicht aufgezeichnet wurde. Wie auch immer, ich habe versucht, andere Spiele zu spielen, in der Hoffnung, etwas auszulösen, das mir eine Auszahlung ermöglicht. Letztendlich ist mein Guthaben fast auf Null gesunken, und trotzdem heißt es, mein Konto sei nicht für Abhebungen berechtigt.

    Ich kann hier einfach nicht gewinnen. Ich hatte nur einmal eine Auszahlung vorgenommen, allein die Beantragung einer Auszahlung kostete 60 US-Dollar, und es dauerte über einen Monat, bis ich sie erhielt. Ich hatte E-Mails an den Kundendienst geschickt ... und sie blieben größtenteils unbeantwortet oder ungelöst. Anscheinend gibt es eine Option für eine Western-Union-Überweisung, die schneller ist ... aber dafür werden auch 8 % Ihrer Auszahlung benötigt ... und Sie haben von Montag bis Freitag nur ein Zeitfenster von zwei Stunden, um dies zu beantragen.

    Und abgesehen von all diesen Dingen machen es die mit den Spielen einhergehenden Störungen, die dem Spieler letztendlich schaden, wirklich schwierig, weiterzuspielen. Nehmen Sie zum Beispiel den Mr. Vegas-Bonus ... bei dem ein „Mr. Vegas“-Symbol neben dem Würfelsymbol zu Freispielen führt. Wenn Sie auf beiden Seiten von Mr. Vegas ein Würfelpaar haben, sollten Sie diesen Bonus zweimal erhalten. Aber das tust du nicht. Wenn Sie den Scatter-Bonus bei „Under the Bed“ erhalten, aber genau zum richtigen Zeitpunkt auf die Schaltfläche „Spin“ klicken, wird der Bonus vollständig umgangen. Sollten Sie bei Slotfather den 3-Slotfather-Symbolbonus und den Freddie + Tommygun-Symbolbonus erhalten, gelangen Sie zur Slotfather-Bonusrunde und erhalten den anderen nicht.

    Darüber könnte ich ernsthaft weiter reden ... aber ich verschwende nicht noch mehr Zeit, als ich ohnehin schon habe, um irgendeine Lösung zu finden. Das Spielen in einem Casino lohnt sich nur dann, wenn Sie Ihre Verluste durch die Auszahlung gelegentlicher Gewinne ausgleichen können. Dadurch werden die Einzahlungen entgegengenommen ... und die Gewinne werden verweigert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello I have been a member at drake casino for the past few months now and so far I really enjoy the games they have to offer. However, there has been several times where I won a sufficient amount of money and requested a payout. Well after waiting and waiting for my payouts I got impatient and ended up playing more and losing the money. I just won around $900.00 playing Mr.vegas and I do not want to lose any of it. I know that some casinos such as wagerweb offer same day payouts via western union. I was wondering if something like this was possible with drake. Please do what you can to help me. Thankyou

    Hallo, ich bin seit ein paar Monaten Mitglied bei Drake Casino und bisher genieße ich die Spiele, die sie anbieten, wirklich. Allerdings kam es mehrmals vor, dass ich einen ausreichenden Geldbetrag gewonnen und eine Auszahlung beantragt habe. Nachdem ich lange auf meine Auszahlungen gewartet hatte, wurde ich ungeduldig und spielte schließlich mehr und verlor das Geld. Ich habe gerade etwa 900,00 $ bei Mr. Vegas gewonnen und möchte nichts davon verlieren. Ich weiß, dass einige Casinos wie Wagerweb Auszahlungen am selben Tag über Western Union anbieten. Ich habe mich gefragt, ob so etwas mit Drake möglich ist. Bitte tun Sie, was Sie können, um mir zu helfen. Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Duronion,
    Thanks for your positive feedback on our games line-up. We’re very proud of our great selection.
    I just wanted to mention that our Payout Supervisor did bring this issue to my attention today outside of this thread and I know we have been waiting to complete your verification procedure so we can begin sending you payouts.

    We do have two great cash options available and our payouts team works Monday to Friday 9-5PM EST to process withdrawals.

    What we require is a front and back of a valid photo ID and scans of the front and back of the cards used to fund your account. This is to comply with Anti-Money Laundering policies in our jurisdiction and also ensures we’re protecting our customer’s identity. We also do this when a deposit limit is reached.

    This evening I’ve created a withdrawal for you for the amount available for withdrawal (you can see this if you log into your account) so that the funds cannot be wagered, but they also cannot be lost.

    I know our Casino Manager has attempted to contact you by phone today and if we can’t reach you by tomorrow morning we will send you an email with some options to assist in getting you verified and getting you paid ASAP.

    We really believe in the importance of getting our players paid and are committed to getting your first payment of what we hope will be many to you.

    Please let us know if you have any more questions or issues outside of this one,
    Jay

    Hallo Duronion,
    Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Spieleangebot. Wir sind sehr stolz auf unsere große Auswahl.
    Ich wollte nur erwähnen, dass unser Auszahlungsleiter mich heute außerhalb dieses Threads auf dieses Problem aufmerksam gemacht hat und ich weiß, dass wir darauf gewartet haben, Ihr Verifizierungsverfahren abzuschließen, damit wir mit der Auszahlung Ihrer Auszahlungen beginnen können.

    Wir haben zwei großartige Bargeldoptionen zur Verfügung und unser Auszahlungsteam arbeitet montags bis freitags von 21:00 bis 17:00 Uhr EST, um Auszahlungen zu bearbeiten.

    Wir benötigen die Vorder- und Rückseite eines gültigen Lichtbildausweises sowie Scans der Vorder- und Rückseite der Karten, mit denen Sie Ihr Konto aufgeladen haben. Dies dient der Einhaltung der Anti-Geldwäsche-Richtlinien in unserem Rechtsgebiet und stellt außerdem sicher, dass wir die Identität unserer Kunden schützen. Dies tun wir auch, wenn ein Einzahlungslimit erreicht ist.

    Heute Abend habe ich für Sie eine Auszahlung für den zur Auszahlung verfügbaren Betrag erstellt (Sie können dies sehen, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen), damit das Geld nicht eingesetzt, aber auch nicht verloren gehen kann.

    Ich weiß, dass unser Casino-Manager heute versucht hat, Sie telefonisch zu kontaktieren. Wenn wir Sie bis morgen früh nicht erreichen können, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einigen Optionen, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Verifizierung zu erhalten und Ihre Auszahlung so schnell wie möglich zu erhalten.

    Wir glauben wirklich daran, wie wichtig es ist, dass unsere Spieler bezahlt werden, und sind bestrebt, Ihre erste Zahlung zu erhalten, von der wir hoffen, dass sie für Sie viele sein wird.

    Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie darüber hinaus weitere Fragen oder Probleme haben.
    Jay

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for your prompt response to my inquiry. yesterday I sent an email to customer support containing a copy of my ID, the credit card I used, and the authorization form. I understand there are 2 other cards that I used to make deposits but as I explained in an email to customer support, Those cards are no longer active and have already been disposed of. I have no way of accessing the accounts on those cards because we no longer use that bank. The payout I am requesting was won with money that I deposited using the card I sent a copy of. There for I don't see a reason why the other cards are involved with this transaction. I just would like to receive this payout as soon and as easily as possible. If there is any other way that I can verify the other cards or if you can make an exception please let me know. Thank you

    Vielen Dank für Ihre prompte Antwort auf meine Anfrage. Gestern habe ich eine E-Mail an den Kundensupport gesendet, die eine Kopie meines Ausweises, die von mir verwendete Kreditkarte und das Autorisierungsformular enthielt. Ich habe gehört, dass ich noch zwei andere Karten für Einzahlungen verwendet habe, aber wie ich in einer E-Mail an den Kundensupport erklärt habe, sind diese Karten nicht mehr aktiv und wurden bereits entsorgt. Ich habe keine Möglichkeit, auf die Konten dieser Karten zuzugreifen, da wir diese Bank nicht mehr nutzen. Die von mir beantragte Auszahlung wurde mit dem Geld erzielt, das ich mit der Karte eingezahlt habe, von der ich eine Kopie geschickt habe. Daher sehe ich keinen Grund, warum die anderen Karten an dieser Transaktion beteiligt sind. Ich möchte diese Auszahlung einfach so schnell und so einfach wie möglich erhalten. Wenn es eine andere Möglichkeit gibt, die anderen Karten zu überprüfen, oder wenn Sie eine Ausnahme machen können, teilen Sie mir dies bitte mit. Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I know a lot of people are going to see this....

    I went to this casino online just to gamble a few bucks... AKA less than $300 dollars. You would not believe it. That money turned into thousands upon thousands of dollars. So I continued to gamble and loose about 70% of it. Drake had given me generous points that I redeemed for $1,000 dollars to play with without depositing. Out of the 70% I lost I would say there generous slots- AKA Boomanji gave me back about 50%. I mean I had enough money to pay for a luxury car if I wanted from just $300 dollars. The only 2 problems are- that I can only take out $5,000 dollars per week. ( This ain't a problem most would fret to have) and that the first withdrawal is taking over the 12 business days to receive. If I actually get this money... It would be the best quick minute decision I made in my life. Please visit and pay... I hope you all get as lucky as me  smiley And BTW I do live in one of the states were there are no issues... And when I did have those losses to cheer me up they gave me a 10% rebate... O, one last thing...because of this casinos generosity on numerous occasions with the slots I have gambled what I would have gambled in a whole life time in just a few short weeks. This casino gave me an opportunity to gamble my little heart out.

    Ich weiß, dass viele Leute das sehen werden ...

    Ich bin in dieses Online-Casino gegangen, nur um ein paar Dollar zu spielen ... also weniger als 300 Dollar. Du würdest es nicht glauben. Aus diesem Geld wurden Tausende und Abertausende Dollar. Also spielte ich weiter und verlor etwa 70 % davon. Drake hatte mir großzügige Punkte geschenkt, die ich gegen 1.000 Dollar einlöste, damit ich ohne Einzahlung spielen konnte. Von den 70 %, die ich verloren habe, gab es meiner Meinung nach großzügige Slots – alias Boomanji gab mir etwa 50 % zurück. Ich meine, ich hätte genug Geld, um ein Luxusauto zu bezahlen, wenn ich wollte, und das schon ab 300 Dollar. Die einzigen zwei Probleme sind, dass ich nur 5.000 Dollar pro Woche abheben kann. (Dies ist kein Problem, über das sich die meisten Sorgen machen würden) und dass die erste Auszahlung 12 Werktage in Anspruch nimmt. Wenn ich dieses Geld tatsächlich bekomme... wäre das die beste schnelle Entscheidung meines Lebens. Bitte kommen Sie vorbei und bezahlen Sie... Ich hoffe, Sie alle haben genauso viel Glück wie ich smiley Und übrigens, ich lebe in einem der Staaten, in denen es keine Probleme gibt ... Und als ich diese Verluste hatte, um mich aufzuheitern, gaben sie mir einen Rabatt von 10 % ... Oh, noch eine letzte Sache ... aus diesem Grund Dank der Großzügigkeit der Casinos habe ich bei zahlreichen Gelegenheiten mit den Spielautomaten das gespielt, was ich in meinem ganzen Leben in nur wenigen Wochen gespielt hätte. Dieses Casino gab mir die Möglichkeit, mein Herzblut zu spielen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Question, my husband has an active account with the casino, and has used my credit card as well to deposit with my consent, is this going to cause any issues if I request a payout?

    please advise.  thanks! Melanie

    Frage: Mein Mann hat ein aktives Konto im Casino und hat mit meiner Zustimmung auch meine Kreditkarte für Einzahlungen verwendet. Wird dies zu Problemen führen, wenn ich eine Auszahlung beantrage?

    Bitte beraten. Danke! Melanie

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melanie,

    Everything should be OK as long as you can provide our payout team with a signed document and valid ID so that they can confirm your consent. We may also phone you to verify over the phone but that's usualy only if there are issues with the documentation.

    If you'd like to send me your account ID directly I can follow up with the payment team tomorrow to send you the required documents.

    Jay

    Hallo Melanie,

    Alles sollte in Ordnung sein, solange Sie unserem Auszahlungsteam ein unterschriebenes Dokument und einen gültigen Ausweis vorlegen können, damit es Ihre Zustimmung bestätigen kann. Möglicherweise rufen wir Sie auch an, um die Überprüfung telefonisch durchzuführen. Dies geschieht jedoch normalerweise nur, wenn es Probleme mit der Dokumentation gibt.

    Wenn Sie mir Ihre Konto-ID direkt zusenden möchten, kann ich mich morgen mit dem Zahlungsteam in Verbindung setzen, um Ihnen die erforderlichen Dokumente zuzusenden.

    Jay

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Jay,
    It's like this.. I have deposited at least 2 or 3000.00 dollars with your casino. I finally hit and requested a 2000.00 dollar cash out via wire transfer which has yet to make it's way into my account. Yes it's been more than 12 business days. Yes I have contacted your support team on more than one occasion speaking with both Sean and Martin as well as Jenny, Tracy, Kelly, and a few folks who's name I failed to get.

    My user name is HitWhit1. July 10Th, 2013 is the date of my request for cash out. The 15Th of July, 2013 is the date it was approved for payment by the broker and the 31st of July is the 13Th business day. It is now the 5Th of August, 2013 and still no word on when I will receive payment of my winnings.

    I really would appreciate your assistance with this matter as I am asking for nothing more than what you state I am to receive when cashing out via wire transfer...

    Thank You

    HitWhit1 

    Jay,
    Es ist so. Ich habe mindestens 2 oder 3000,00 Dollar bei Ihrem Casino eingezahlt. Schließlich habe ich zugeschlagen und eine Auszahlung von 2000,00 Dollar per Überweisung beantragt, die jedoch noch nicht auf meinem Konto eingegangen ist. Ja, es sind mehr als 12 Werktage vergangen. Ja, ich habe Ihr Support-Team mehr als einmal kontaktiert und sowohl mit Sean und Martin als auch mit Jenny, Tracy, Kelly und einigen Leuten gesprochen, deren Namen ich nicht verstanden habe.

    Mein Benutzername ist HitWhit1. Der 10. Juli 2013 ist das Datum meiner Auszahlungsanfrage. Der 15. Juli 2013 ist das Datum, an dem der Broker die Zahlung genehmigt hat, und der 31. Juli ist der 13. Geschäftstag. Es ist jetzt der 5. August 2013 und es ist immer noch nicht bekannt, wann ich meine Gewinne ausgezahlt bekomme.

    Ich würde mich sehr über Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit freuen, da ich nichts weiter verlange als die Angabe, die ich bei der Auszahlung per Banküberweisung erhalten soll ...

    Danke

    HitWhit1

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi HitWhit1,

    I have emailed Jay as well just in case. Please keep us updated on your cashout.

    We would want to try and help you to the best of our ability.

    Hallo HitWhit1,

    Für alle Fälle habe ich Jay auch eine E-Mail geschickt. Bitte halten Sie uns über Ihre Auszahlung auf dem Laufenden.

    Wir möchten versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Hello HitWhit1,

    Thanks for your mail.

    I am personally aware of your issue and I can tell you that our team is working with our broker to get this issue resolved as soon as possible. We do apologize for this delay and understand the frustration in the waiting period as it has exceeded our stated time frame from our website. 

    As I understand it, the information your bank provided us was not helpful to tracing the wire and we have gone ahead with our own wire receipt to find out where the hiccup might be. The Support Manager Sean, is fully aware of the situation and will continue to stay in contact as we want to help resolve this as fast as we can. We strive to continue to be the fastest paying Casino in the US market, and we do ensure you we will get to the bottom of this and that you will get paid.

    We appreciate your patience and apologize again for the delay, and that we do not have specific date that the funds will be entered into the bank account. As soon as we have an answer Sean or Martin will be in contact with you, whether to provide the date or find another payout solution at our cost.

    Jay


    Hallo Hallo HitWhit1,

    Vielen Dank für Ihre E-Mail.

    Ich kenne Ihr Problem persönlich und kann Ihnen sagen, dass unser Team mit unserem Makler zusammenarbeitet, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und verstehen die Frustration über die Wartezeit, da sie den auf unserer Website angegebenen Zeitrahmen überschritten hat.

    Soweit ich weiß, waren die von Ihrer Bank bereitgestellten Informationen für die Rückverfolgung der Überweisung nicht hilfreich und wir haben unsere eigene Überweisungsquittung erstellt, um herauszufinden, wo das Problem liegen könnte. Der Support-Manager Sean ist sich der Situation voll bewusst und wird weiterhin in Kontakt bleiben, da wir helfen möchten, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir streben danach, weiterhin das am schnellsten zahlende Casino auf dem US-Markt zu sein, und wir stellen sicher, dass wir der Sache auf den Grund gehen und dass Sie bezahlt werden.

    Wir bedanken uns für Ihre Geduld und entschuldigen uns noch einmal für die Verzögerung und dafür, dass wir kein genaues Datum haben, an dem das Geld auf dem Bankkonto gutgeschrieben wird. Sobald wir eine Antwort haben, werden sich Sean oder Martin mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen das Datum mitzuteilen oder auf unsere Kosten eine andere Auszahlungslösung zu finden.

    Jay


  • Original English Übersetzung Deutsch

    In as such as I appreciate any and all assistance with this matter which by the way has yet to be resolved it would appear I am receiving a great deal of lip service and absolutely zero results.

    The bottom line, it's been more than a month, I do not have my winnings and NO ONE at Drake Casino can tell me why.... or maybe better said... will tell me why..

    My bank has not provided anyone any information... A trace must be initiated by the bank sending the funds. The number Drake Casino provided me has absolutely nothing to do with a wire to my account.

    Each request Drake Casino provide me a wire confirmation number goes unanswered. All I am told: We are waiting to hear back from our broker... It's been more than two weeks and Drake Casino is still waiting to hear from it's broker????

    I believe I would find myself a new broker....

    No I do not have my winnings nor am I any closer to having the 2000.00 dollars owed me today than when I first requested a cash out 33 days ago and to top it all off no one at DRAKE CASINO can or will tell me why, when or what.....

    Now that's the sad truth

    Da ich jede Unterstützung in dieser Angelegenheit schätze, die übrigens noch nicht geklärt ist, scheint es, dass ich viele Lippenbekenntnisse und absolut keine Ergebnisse erhalte.

    Unterm Strich ist es mehr als einen Monat her, ich habe meine Gewinne nicht mehr und NIEMAND im Drake Casino kann mir sagen, warum ... oder vielleicht besser gesagt ... wird mir sagen, warum ...

    Meine Bank hat niemandem Auskunft gegeben... Eine Rückverfolgung muss von der Bank eingeleitet werden, die das Geld überweist. Die mir von Drake Casino zur Verfügung gestellte Nummer hat absolut nichts mit einer Überweisung auf mein Konto zu tun.

    Jede Anfrage von Drake Casino, mir eine Überweisungsbestätigungsnummer zu geben, bleibt unbeantwortet. Alles, was mir gesagt wurde: Wir warten auf eine Antwort von unserem Broker ... Es sind mehr als zwei Wochen vergangen und Drake Casino wartet immer noch auf eine Antwort von seinem Broker????

    Ich glaube, ich würde mir einen neuen Makler suchen ...

    Nein, ich habe weder meine Gewinne noch bin ich den 2000,00 Dollar, die mir heute geschuldet werden, näher dran als damals, als ich vor 33 Tagen zum ersten Mal eine Auszahlung beantragt habe, und um das Ganze abzurunden, kann oder will mir niemand bei DRAKE CASINO sagen, warum und wann oder was.....

    Das ist die traurige Wahrheit

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Hitwhit,

    I know you spoke with Jenny from our payout team today who informed you that Monday, after still not getting a reply from our broker, we decided to send you 50% of the payout via cash method. We wanted to show you as a gesture of good will that we value your business. If the wire hits you will have received 50% additional and we're good with that based on the horrible experience you've recieved.

    It's on us to find brokers who work well with our customers, unfortunately given the landscape of the industry it's not always easy to find ones that work well for long. We are always trying to improve this part of our business and unfortunately at times, the customer suffers with delays.

    We are working to get this resolved ASAP and will have some gameplan for the remainder of your payout (if the original wire is not credited) by the end of this week at the latest. Even that is a long time away, I think we'll have it figured out by tomorrow.

    Many thanks for your continued patience,
    Jay

    Hallo Hitwhit,

    Ich weiß, dass Sie heute mit Jenny von unserem Auszahlungsteam gesprochen haben, die Ihnen mitgeteilt hat, dass wir uns am Montag entschieden haben, Ihnen 50 % der Auszahlung per Bargeld zu überweisen, nachdem wir immer noch keine Antwort von unserem Broker erhalten hatten. Wir wollten Ihnen als Geste des guten Willens zeigen, dass wir Ihr Unternehmen wertschätzen. Wenn der Draht durchschlägt, erhalten Sie 50 % mehr, und wir sind damit einverstanden, basierend auf der schrecklichen Erfahrung, die Sie gemacht haben.

    Es liegt an uns, Makler zu finden, die gut mit unseren Kunden zusammenarbeiten. Leider ist es angesichts der Branchenlandschaft nicht immer einfach, Makler zu finden, die langfristig gut zusammenarbeiten. Wir versuchen ständig, diesen Teil unseres Geschäfts zu verbessern, und leider kommt es für den Kunden manchmal zu Verzögerungen.

    Wir arbeiten daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen und werden bis spätestens Ende dieser Woche einen Plan für den Rest Ihrer Auszahlung haben (falls die ursprüngliche Überweisung nicht gutgeschrieben wird). Auch wenn das noch ein langer Weg ist, denke ich, dass wir es bis morgen herausgefunden haben.

    Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld,
    Jay

  • Original English Übersetzung Deutsch


    I recently logged into my Drake account, elated to find that I had been credit 100 free spins for some reason!  I emailed and asked what the reason was, and they informed me that the had shut down my account because I am from Missouri.  Why would they even  make the state of Missouri an option in the drop-down menu if I am not allowed to play there?! 

    More importantly, why would they let me DEPOSIT if I am not allowed to play there?  I have not received an email back from your suppor team regarding this, and I would really appreciate an answer! 

    Can you help me out please?

    Thanks!



    Hi jodiisgreat,

    Unfortunately our site's terms and conditions do state that we do not accept customers from Missouri.

    While Eldroch’s point about code notifying customers during the signup process is logical, it doesn’t prevent customers who sign up from regions where we don't accept business from singing up with us.

    In our experience, omitting states we do not accept business from in the address dropdown prompts some customers from those regions to choose another state. Unfortunately, customers with good intent such as yourself find it confusing (rightfully so) and still get credited with free spins. We’re working to improve this with new site improvements later this summer.

    Our current system however should definitely not let you deposit and if you were somehow able to deposit using an account registered from MO, we will refund your deposit(s) ASAP. 

    Is it possible you can provide me with your account ID so that I can ensure this is the case?

    Thanks and I'm sorry that it wasn’t clear from the outset that we don’t accept customers from your State.

    Jay




    sorry this took so long, apparently I was mistaken.  I have made no deposits with you all.  But still, I wish you would take Missouri players and if you don't, then don't have MO for an option. 


    Ich habe mich vor Kurzem in mein Drake-Konto eingeloggt und war hocherfreut, als ich feststellte, dass mir aus irgendeinem Grund 100 Freispiele gutgeschrieben wurden! Ich schickte eine E-Mail und fragte nach dem Grund, und sie teilten mir mit, dass mein Konto geschlossen wurde, weil ich aus Missouri komme. Warum sollte der Bundesstaat Missouri überhaupt eine Option im Dropdown-Menü sein, wenn ich dort nicht spielen darf?!

    Noch wichtiger: Warum sollten sie mir eine Einzahlung erlauben, wenn ich dort nicht spielen darf? Ich habe diesbezüglich keine E-Mail von Ihrem Support-Team erhalten und würde mich sehr über eine Antwort freuen!

    Können Sie mir bitte helfen?

    Danke!



    Hallo jodiisgreat,

    Leider heißt es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website, dass wir keine Kunden aus Missouri akzeptieren.

    Obwohl Eldrochs Argument, dass der Code Kunden während des Anmeldevorgangs benachrichtigt, logisch ist, hindert es Kunden, die sich aus Regionen anmelden, in denen wir keine Geschäfte annehmen, nicht daran, sich bei uns anzumelden.

    Unserer Erfahrung nach führt das Weglassen von Bundesstaaten, aus denen wir keine Geschäfte in der Adress-Dropdown-Liste annehmen, dazu, dass einige Kunden aus diesen Regionen einen anderen Bundesstaat wählen. Leider finden es Kunden mit guten Absichten wie Sie (zu Recht) verwirrend und bekommen trotzdem Freispiele gutgeschrieben. Wir arbeiten daran, dies durch neue Website-Verbesserungen später in diesem Sommer zu verbessern.

    Unser aktuelles System sollte Ihnen jedoch auf keinen Fall eine Einzahlung erlauben. Wenn Sie es irgendwie geschafft haben, mit einem in MO registrierten Konto einzuzahlen, werden wir Ihre Einzahlung(en) so schnell wie möglich zurückerstatten.

    Ist es möglich, dass Sie mir Ihre Konto-ID mitteilen, damit ich sicherstellen kann, dass dies der Fall ist?

    Vielen Dank und es tut mir leid, dass nicht von Anfang an klar war, dass wir keine Kunden aus Ihrem Bundesstaat akzeptieren.

    Jay




    Entschuldigung, das hat so lange gedauert, anscheinend habe ich mich geirrt. Ich habe bei euch allen keine Einzahlungen getätigt. Dennoch wünschte ich, Sie würden Missouri-Spieler mitnehmen, und wenn nicht, dann wäre MO keine Option.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well, as Paul Harvey would say; " It's time for the rest of the story".

    Drake Casino and GT Bets... Hum mm... What can I say?? Thank You, Thank You, Thank You...
    I am happy to report that Drake Casino paid me in full, waived all fess associated with the transfer of funds to it's winners as well as put up with my numerous calls which at times were not so nice.

    I am not saying this because I received my money, I am saying this because it's the truth.. Shaun and Martin are tops in my book. I have decided to give gaming a rest for awhile but still call the guys from time to time just to say hello..

    So now you know the rest of the story.... I appreciate everyones assistance and hope I haven't caused anyone  to suffer the loss of potential players and players the pleasure of Drake Casino and GT Bets...

    Give em a try....Oh and I too received a few free spins....

    Thanks
    Whitney

    Nun, wie Paul Harvey sagen würde; „Es ist Zeit für den Rest der Geschichte.“

    Drake Casino und GT Bets... Hmm mm... Was soll ich sagen?? Danke danke danke...
    Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Drake Casino mich vollständig bezahlt hat, auf alle mit der Geldüberweisung an die Gewinner verbundenen Gebühren verzichtet und meine zahlreichen Anrufe, die manchmal nicht so nett waren, ertragen hat.

    Ich sage das nicht, weil ich mein Geld erhalten habe, ich sage das, weil es die Wahrheit ist. Shaun und Martin sind für mich die Besten. Ich habe beschlossen, dem Spielen eine Weile eine Pause zu gönnen, rufe die Jungs aber trotzdem ab und zu an, nur um Hallo zu sagen.

    Jetzt kennen Sie also den Rest der Geschichte ... Ich schätze die Unterstützung aller und hoffe, dass ich niemandem den Verlust potenzieller Spieler und den Spielern das Vergnügen von Drake Casino und GT Bets beschert habe ...

    Probieren Sie es aus. Oh, und ich habe auch ein paar Freispiele erhalten.

    Danke
    Whitney

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well, as Paul Harvey would say; " It's time for the rest of the story".

    Drake Casino and GT Bets... Hum mm... What can I say?? Thank You, Thank You, Thank You...
    I am happy to report that Drake Casino paid me in full, waived all fess associated with the transfer of funds to it's winners as well as put up with my numerous calls which at times were not so nice.

    I am not saying this because I received my money, I am saying this because it's the truth.. Shaun and Martin are tops in my book. I have decided to give gaming a rest for awhile but still call the guys from time to time just to say hello..

    So now you know the rest of the story.... I appreciate everyones assistance and hope I haven't caused anyone  to suffer the loss of potential players and players the pleasure of Drake Casino and GT Bets...

    Give em a try....Oh and I too received a few free spins....

    Thanks
    Whitney


    A month and a half later and now a plug for the casino.  Seriously, it took forever to get paid and now come on here saying you hope they "don't lose business", and your "going to call them from time to time", and oh "Give em a try".  I wonder what kind of incentive they gave you to post this.

    Nun, wie Paul Harvey sagen würde; „Es ist Zeit für den Rest der Geschichte.“

    Drake Casino und GT Bets... Hmm mm... Was soll ich sagen?? Danke danke danke...
    Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Drake Casino mich vollständig bezahlt hat, auf alle mit der Geldüberweisung an die Gewinner verbundenen Gebühren verzichtet und meine zahlreichen Anrufe, die manchmal nicht so nett waren, ertragen hat.

    Ich sage das nicht, weil ich mein Geld erhalten habe, ich sage das, weil es die Wahrheit ist. Shaun und Martin sind für mich die Besten. Ich habe beschlossen, dem Spielen eine Weile eine Pause zu gönnen, rufe die Jungs aber trotzdem ab und zu an, nur um Hallo zu sagen.

    Jetzt kennen Sie also den Rest der Geschichte ... Ich schätze die Unterstützung aller und hoffe, dass ich niemandem den Verlust potenzieller Spieler und den Spielern das Vergnügen von Drake Casino und GT Bets beschert habe ...

    Probieren Sie es aus. Oh, und ich habe auch ein paar Freispiele erhalten.

    Danke
    Whitney


    Eineinhalb Monate später und nun ein Stecker für das Casino. Im Ernst, es hat ewig gedauert, bis ich bezahlt wurde, und jetzt kommen Sie hierher und sagen, dass Sie hoffen, dass sie „kein Geschäft verlieren“ und dass Sie „sie von Zeit zu Zeit anrufen“ und ach ja: „Probieren Sie es mal aus“. Ich frage mich, welchen Anreiz sie Ihnen gegeben haben, dies zu posten.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi All

    My name is Colin and I work very closely with the management of LCB to ensure that each and every one of you are taken care of.
    I will be trolling this thread on a regular basis ensuring questions nd queries are always answered on time and that each of your experiences are the most enjoyable at our casinos.

    If you have any questions whatsoever, p lease do not hesitate to contact me here anytime or email me directly at colin [at] drakeaffiliates.eu and ill be sure to get back to you!

    Have a great Weekend

    Colin Anderson
    Drake Affiliates

    Hallo zusammen

    Mein Name ist Colin und ich arbeite sehr eng mit dem Management von LCB zusammen, um sicherzustellen, dass jeder Einzelne von Ihnen betreut wird.
    Ich werde diesen Thread regelmäßig durchstöbern, um sicherzustellen, dass Ihre Fragen immer rechtzeitig beantwortet werden und dass jedes Ihrer Erlebnisse in unseren Casinos das angenehmste ist.

    Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, mich jederzeit hier zu kontaktieren oder mir direkt eine E-Mail an colin [at] drakeaffiliates.eu zu senden. Wir werden uns auf jeden Fall bei Ihnen melden!

    Habe ein schönes Wochenende

    Colin Anderson
    Drake-Partner

  • Original English Übersetzung Deutsch

    If have opened an account with Drake Casino. I see there are some hefty withdrawal fees. What I would like to know if withdrawal time has improved? I was reading this thread and saw where someone was waiting for a few weeks to get his withdrawal

    Wenn Sie ein Konto bei Drake Casino eröffnet haben. Ich sehe, dass es einige hohe Abhebungsgebühren gibt. Was würde ich gerne wissen, wenn sich die Auszahlungszeit verbessert hat? Ich habe diesen Thread gelesen und gesehen, dass jemand ein paar Wochen auf seine Auszahlung gewartet hat

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Not sure if anyone is still listening, but what is up with the browsers and the tournaments at Drake and Gossip Slots?

    I keep getting messages I shoud try to resize my window, and the tourneys mostly only sort of fit in the pop up space the casino places them.  On the Showcase, for example, the SPIN button is out of sight and out of reach.

    It's worse at Gossip Slots, and I have tried 4 different browsers none of which can quite get the size of the window right.  I don't know how to increase the size of the window I am given.  I've had to go from laptop to laptop to tablet to android just trying to get to play the tournament.

    Is there some trick to getting the tourney to pop up in it's own window like playing a regular game?

    Is there some setting we are missing?  The mobile version works best, but doesn't show the rank so you don't know if how you are doing against the other players. 

    Any help?

    Ich bin mir nicht sicher, ob noch jemand zuhört, aber was ist mit den Browsern und den Turnieren bei Drake and Gossip Slots los?

    Ich erhalte immer wieder Meldungen, dass ich versuchen sollte, die Größe meines Fensters zu ändern, und die Turniere passen meist nur irgendwie in den Popup-Bereich, den das Casino sie platziert. Beim Showcase beispielsweise ist der SPIN-Knopf außer Sichtweite und außer Reichweite.

    Bei Gossip Slots ist es noch schlimmer, und ich habe vier verschiedene Browser ausprobiert, von denen keiner die richtige Fenstergröße hinbekommt. Ich weiß nicht, wie ich das angezeigte Fenster vergrößern kann. Ich musste von Laptop zu Laptop, von Tablet zu Android wechseln, nur um am Turnier teilnehmen zu können.

    Gibt es einen Trick, damit das Turnier wie bei einem normalen Spiel in einem eigenen Fenster erscheint?

    Gibt es eine Einstellung, die uns fehlt? Die mobile Version funktioniert am besten, zeigt aber nicht den Rang an, sodass Sie nicht wissen, ob Sie im Vergleich zu den anderen Spielern abschneiden.

    Irgendeine Hilfe?

    Bewertet:

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    the control button + the plus key increses size the minus key shrinks the window try that while the windows opening.  your welcome the bubz

    Mit der Steuertaste + der Plus-Taste wird die Größe vergrößert. Mit der Minus-Taste wird das Fenster verkleinert. Versuchen Sie das beim Öffnen des Fensters. Gern geschehen, der Bubz

  • Original English Übersetzung Deutsch

    it's kind of the same as using my touch pad or touch screen to make what I am looking at bigger, doesn't really help.  Today the buttons (spin, change bet, etc..) aren't working for me in the tournament game "window" so I am stuck on the tiny screen phone, which doesn't show rank.  Funny the larger screen is too small, the phone is not? 

    anyway, it is frustrating to try to play an keep track of where you stand.

    Es ist so, als würde ich mein Touchpad oder meinen Touchscreen verwenden, um das, was ich sehe, zu vergrößern, aber es hilft nicht wirklich. Heute funktionieren bei mir die Schaltflächen (Drehen, Wette ändern usw.) im „Fenster“ des Turnierspiels nicht, sodass ich auf dem winzigen Bildschirm des Telefons hängen bleibe, auf dem der Rang nicht angezeigt wird. Komisch, dass der größere Bildschirm zu klein ist, das Telefon aber nicht?

    Wie dem auch sei, es ist frustrierend, wenn man versucht, den Überblick darüber zu behalten, wo man steht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey there

    I currently have our developers looking into this!

    Can you please let me know the following details:

    What operating system are you using?
    Is this on Windows 7 or 8?
    Can I also please have your account id also!

    Many thanks!




    Hallo

    Ich habe derzeit unsere Entwickler damit beschäftigt, dies zu untersuchen!

    Können Sie mir bitte folgende Details mitteilen:

    Welches Betriebssystem verwenden Sie?
    Ist das unter Windows 7 oder 8?
    Kann ich bitte auch Ihre Konto-ID haben?

    Vielen Dank!




  • Original English Übersetzung Deutsch

    my username is jokinsers @ both sites.

    I've tried on my Windows 8, and on my Windows 7, and on my android phone and on my HP10Plus Notepad. 

    I've tried IE, Chrome, and Opera as well as "browser' and dolphin.

    Sometimes it works better than others and it may be I have played with the internet options in Control Panel and in IE and settings in Chrome too much.  (some other casinos have been having non-responsive button issues that were resolved by setting IE back to default).

    IE seems to work better than Chrome, but yesterday nothing but the android phone was able to make the Bluebeard reels spin. 

    It could very well be the Arrows edge that is an issue or it could be Unity player?  here's a typical issue:  Open tournaments, choose the showcase.  Click on Enter, and a little other window (not a tab, etc) opens over on top of the list of tourneys.  Only it's not "lit up" (active) and clicking anywhere throws me back to the list of tournaments  The play window seems to get sucked back up into the other page - in any case, it goes away.  Sugarpop, same thing.

    This is on Win8 and in Chrome.

    Meanwhile, over on IE, I get to the point of clicking ENTER and get a popup to try to increase the size of my screen (well, it's the little window on top of the other again, and there's no increasing of the window itself, but I can zoom in somewhat on the content to change it up.  Never satisfactorily.

    So it opens, and I can see the ranking below the page.  In the middle of the game page is a bar showing total bet, random jackpot, my balance....but only can see part of it. So I click on Carol, so far so good but then oops, I'm in the showcase feature and can only see most of the wheel and no spin button at all.  Can't do a thing.  Go to the android phone and I can play the game, but I am not in the showcase any longer.  It sits on the instant play, unplayable.

    If you need more, let me know and I'll make time to do more research for you.

    thanks for your help I know others are having a problem as well trying to resize that screen.

    Mein Benutzername ist jokinsers @ Both Sites.

    Ich habe es auf meinem Windows 8 und auf meinem Windows 7 sowie auf meinem Android-Telefon und auf meinem HP10Plus Notepad versucht.

    Ich habe IE, Chrome und Opera sowie „Browser“ und Dolphin ausprobiert.

    Manchmal funktioniert es besser als andere und vielleicht habe ich zu viel mit den Internetoptionen in der Systemsteuerung und im IE und den Einstellungen in Chrome herumgespielt. (Einige andere Casinos hatten Probleme mit nicht reagierenden Schaltflächen, die durch Zurücksetzen des IE auf die Standardeinstellungen behoben wurden.)

    IE scheint besser zu funktionieren als Chrome, aber gestern konnte nur das Android-Telefon die Bluebeard-Walzen zum Drehen bringen.

    Könnte es durchaus sein, dass die Arrows-Kante ein Problem darstellt, oder könnte es am Unity-Spieler liegen? Hier ist ein typisches Problem: Öffnen Sie Turniere, wählen Sie den Showcase. Klicken Sie auf die Eingabetaste, und ein kleines anderes Fenster (keine Registerkarte usw.) wird über der Liste der Turniere geöffnet. Nur ist es nicht „aufgeleuchtet“ (aktiv) und wenn ich irgendwo klicke, komme ich zurück zur Liste der Turniere. Das Spielfenster scheint wieder auf die andere Seite gesaugt zu werden – auf jeden Fall verschwindet es. Sugarpop, dasselbe.

    Dies ist unter Win8 und in Chrome möglich.

    Unterdessen komme ich im IE an den Punkt, an dem ich auf die EINGABETASTE klicke und ein Popup erscheint, in dem ich versuche, meinen Bildschirm zu vergrößern (naja, es ist wieder das kleine Fenster über dem anderen, und das Fenster selbst wird nicht vergrößert, aber ich kann den Inhalt etwas vergrößern, um ihn zu verändern. Nie zufriedenstellend.

    Es öffnet sich also und ich kann die Rangfolge unter der Seite sehen. In der Mitte der Spielseite befindet sich eine Leiste, die den Gesamteinsatz, den zufälligen Jackpot, mein Guthaben usw. anzeigt, aber nur einen Teil davon sehen kann. Also klicke ich auf Carol, soweit so gut, aber dann hoppla, ich bin in der Showcase-Funktion und kann nur den größten Teil des Rades und überhaupt keinen Drehknopf sehen. Ich kann nichts tun. Gehe zum Android-Handy und ich kann das Spiel spielen, aber ich bin nicht mehr in der Vitrine. Es sitzt auf dem Instant Play, unspielbar.

    Wenn Sie mehr benötigen, lassen Sie es mich wissen und ich nehme mir die Zeit, weitere Recherchen für Sie durchzuführen.

    Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich weiß, dass auch andere beim Versuch, die Bildschirmgröße zu ändern, ein Problem haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,
    I have been having the same problem as well with being able to play the cash grab games. I contacted support and they couldn't figure it out so I did a little reading. Apparently, some of their slots rely on Java and NPAPI. Many of the browsers including chrome and foxfire are phasing out their support of NPAPI and will not support it at all by the end of the year. As a temporary fix you can

    1. Open Chrome and type  chrome://flags/#enable-npapi  in the search bar

    2. Click the Enable NPAPI setting. 

    3. After that, click "Relaunch Now" at the bottom of your Chrome window. Note: Closing and reopening Chrome is not sufficient, you must click the "Relaunch Now" button.

    I have not found any way to get the games in run in foxfire. It will run in explorer (which is what I use) if you add drakes to your java safe/trusted list.  I hope they get it recoded soon or else we won't be able to play many of the games. Also, I had the sizing problem as well. If you go into setting at the top of your tool bar and resize the screen it should all become viewable again. Just make sure you reopen the game each time you change the size for it to take effect. Good luck.

    Hallo,
    Ich hatte auch das gleiche Problem damit, dass ich die Cash-Grab-Spiele spielen konnte. Ich habe den Support kontaktiert und sie konnten es nicht herausfinden, also habe ich ein wenig gelesen. Anscheinend basieren einige ihrer Slots auf Java und NPAPI. Viele der Browser, darunter Chrome und Foxfire, stellen die Unterstützung von NPAPI ein und werden es bis Ende des Jahres überhaupt nicht mehr unterstützen. Als vorübergehende Lösung können Sie dies tun

    1. Öffnen Sie Chrome und geben Sie chrome://flags/#enable-npapi in die Suchleiste ein

    2. Klicken Sie auf die Einstellung NPAPI aktivieren.

    3. Klicken Sie anschließend unten in Ihrem Chrome-Fenster auf „Jetzt neu starten“. Hinweis: Das Schließen und erneute Öffnen von Chrome reicht nicht aus. Sie müssen auf die Schaltfläche „Jetzt neu starten“ klicken.

    Ich habe keine Möglichkeit gefunden, die Spiele in Foxfire zum Laufen zu bringen. Es wird im Explorer ausgeführt (den ich verwende), wenn Sie Drakes zu Ihrer sicheren/vertrauenswürdigen Java-Liste hinzufügen. Ich hoffe, dass sie es bald neu kodieren, sonst können wir viele Spiele nicht spielen. Außerdem hatte ich auch das Größenproblem. Wenn Sie die Einstellungen oben in der Symbolleiste aufrufen und die Größe des Bildschirms ändern, sollte alles wieder sichtbar sein. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie das Spiel jedes Mal erneut öffnen, wenn Sie die Größe ändern, damit es wirksam wird. Viel Glück.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Tried both and both accounts were gone !  Just wondered what was up....

    Habe beides probiert und beide Konten waren weg! Ich habe mich nur gefragt, was los ist....

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi lisalisa223,

    We are not sure either. The casino rep has been notified so we're expecting them to give us the answer to that question shortly.

    Best regards.

    Hallo lisalisa223,

    Wir sind uns auch nicht sicher. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt und wir erwarten, dass er uns in Kürze eine Antwort auf diese Frage gibt.

    Beste grüße.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yesterday we lost the ability to publish posts and interact with our Facebook pages for Gossip and Drake.

    Our pages were not categorized by Facebook correctly and as a result, we were in violation of their terms and conditions.

    We’re working to create new pages that are categorized properly and conform to Facebook’s policies.

    In the meantime, Gossip and Drake members can continue to enjoy the same promotions on our Twitter pages.

    Drake Casino twitter

    GossipSlots twitter

    We are very sorry for this and hopefully we will have the pages up and running soon again.

    Best regards,
    Maria

    Gestern haben wir für Gossip und Drake die Möglichkeit verloren, Beiträge zu veröffentlichen und mit unseren Facebook-Seiten zu interagieren.

    Unsere Seiten wurden von Facebook nicht korrekt kategorisiert und wir haben daher gegen deren Nutzungsbedingungen verstoßen.

    Wir arbeiten daran, neue Seiten zu erstellen, die ordnungsgemäß kategorisiert sind und den Richtlinien von Facebook entsprechen.

    In der Zwischenzeit können Gossip- und Drake-Mitglieder weiterhin die gleichen Aktionen auf unseren Twitter-Seiten genießen.

    Drake Casino Twitter

    GossipSlots Twitter

    Wir bedauern dies sehr und hoffen, dass die Seiten bald wieder verfügbar sind.

    Beste grüße,
    Maria

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

    Today, 6-6-16, I tried to register for the freeroll for LCB members at Drake Casino.  I couldn't register so I contacted live chat.  After asking where I register for the freeroll, I was told by chat (Sharon) that my account had been disabled for bonuses.  I told her I didn't want a bonus but to register for the freeroll. I had played their freeroll Lucky 7 the day before!

    She then tells me that my residence is not the same as what I entered.  I asked WHAT?  Now my account is disabled for an incorrect address?  She told me I had to send a copy of my utility bill.  I wonder why this problem is just now surfacing?  I did move but that was over 5 years ago!

    So wishy - washy!  First its bonuses then wrong address.....PLEASE!  Make up your mind!  I don't think I'll be playing here anymore!  All  LCBer's should check that their information is correct, so they don't run into this same problem.

    Pokergranni

    Hallo,

    Heute, am 6.6.16, habe ich versucht, mich für das Freeroll für LCB-Mitglieder im Drake Casino zu registrieren. Da ich mich nicht registrieren konnte, habe ich den Live-Chat kontaktiert. Nachdem ich gefragt hatte, wo ich mich für das Freeroll registriere, wurde mir per Chat (Sharon) mitgeteilt, dass mein Konto für Boni gesperrt worden sei. Ich sagte ihr, dass ich keinen Bonus wollte, sondern mich für das Freeroll anmelden wollte. Ich hatte am Tag zuvor ihr Freeroll Lucky 7 gespielt!

    Sie sagt mir dann, dass mein Wohnort nicht mit dem übereinstimmt, den ich eingegeben habe. Ich fragte WAS? Jetzt ist mein Konto wegen einer falschen Adresse deaktiviert? Sie sagte mir, ich müsse eine Kopie meiner Stromrechnung schicken. Ich frage mich, warum dieses Problem erst jetzt auftaucht? Ich bin zwar umgezogen, aber das ist schon über 5 Jahre her!

    So wuschig – wuschig! Zuerst die Boni, dann die falsche Adresse ... BITTE! Entscheide dich! Ich glaube nicht, dass ich hier mehr spielen werde! Alle LCBer sollten überprüfen, ob ihre Informationen korrekt sind, damit sie nicht auf dasselbe Problem stoßen.

    Pokergranni

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

    It doesn't look as if I am going to get a response from anyone at Drake Casino.  Some how that doesn't surprise me.  Oh well, another one bites the dust!

    Pokergranni  wink

    Hallo,

    Es sieht nicht so aus, als würde ich von irgendjemandem im Drake Casino eine Antwort erhalten. Irgendwie überrascht mich das nicht. Na ja, noch einer beißt ins Gras!

    Pokergranni wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I just wanted to mention that I play the free tournaments all the time, and I have actually win miney doing so, I love both casinos, Drake and Gossip Slots.

    Ich wollte nur erwähnen, dass ich die ganze Zeit an den kostenlosen Turnieren spiele und dabei tatsächlich einiges gewonnen habe. Ich liebe beide Casinos, Drake und Gossip Slots.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Pokergranni,
    I had a look at what happened and why you are not able to receive freeroll and bonuses. Reason is that your account is registered with a Californian address but when signing in we get the notification that you are on an IP address from Maryland. And as we don’t accept players from Maryland we need to make sure you are registered with the correct address. It is a standard procedure to ask for a UBill to verify our customers address, this is for security reasons to make sure we have the correct information.
    Thanks,
    DrakeMaria

    Hallo Pokergranni,
    Ich habe mir angesehen, was passiert ist und warum Sie keine Freerolls und Boni erhalten können. Der Grund dafür ist, dass Ihr Konto mit einer kalifornischen Adresse registriert ist, wir jedoch beim Anmelden die Benachrichtigung erhalten, dass Sie sich über eine IP-Adresse aus Maryland befinden. Und da wir keine Spieler aus Maryland akzeptieren, müssen wir sicherstellen, dass Sie mit der richtigen Adresse registriert sind. Es ist ein Standardverfahren, eine UB-Rechnung anzufordern, um die Adresse unseres Kunden zu überprüfen. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen, um sicherzustellen, dass wir über die richtigen Informationen verfügen.
    Danke,
    DrakeMaria

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for getting back with an answer.  But this has never happened to me before!  I have decided to play at some other casinos.  I can not rely on anything at your site; if you are getting a Maryland ip address which is wrong, then what else will be wrong?????  Too much hassle here and not worth my time and effort!


    Hi Pokergranni,
    I had a look at what happened and why you are not able to receive freeroll and bonuses. Reason is that your account is registered with a Californian address but when signing in we get the notification that you are on an IP address from Maryland. And as we don’t accept players from Maryland we need to make sure you are registered with the correct address. It is a standard procedure to ask for a UBill to verify our customers address, this is for security reasons to make sure we have the correct information.
    Thanks,
    DrakeMaria

    Vielen Dank für Ihre Antwort. Aber das ist mir noch nie passiert! Ich habe beschlossen, in einigen anderen Casinos zu spielen. Ich kann mich auf Ihre Seite nicht verlassen; Wenn Sie eine falsche Maryland-IP-Adresse erhalten, was wird dann sonst noch falsch sein????? Zu viel Aufwand hier und meine Zeit und Mühe nicht wert!


    Hallo Pokergranni,
    Ich habe mir angesehen, was passiert ist und warum Sie keine Freerolls und Boni erhalten können. Der Grund dafür ist, dass Ihr Konto mit einer kalifornischen Adresse registriert ist, wir jedoch beim Anmelden die Benachrichtigung erhalten, dass Sie sich über eine IP-Adresse aus Maryland befinden. Und da wir keine Spieler aus Maryland akzeptieren, müssen wir sicherstellen, dass Sie mit der richtigen Adresse registriert sind. Es ist ein Standardverfahren, eine UB-Rechnung anzufordern, um die Adresse unseres Kunden zu überprüfen. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen, um sicherzustellen, dass wir über die richtigen Informationen verfügen.
    Danke,
    DrakeMaria

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I think this is a bullshit casino . I made a account and recived 50 free spins . I played them and won some money . But the winnings come as a bonus ???? Why giving free spins if the winning from them is a bonus?? 

    Ich denke, das ist ein Bullshit-Casino. Ich habe ein Konto erstellt und 50 Freispiele erhalten. Ich habe sie gespielt und etwas Geld gewonnen. Aber die Gewinne kommen als Bonus ???? Warum Freispiele verschenken, wenn der damit erzielte Gewinn ein Bonus ist?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi volker61!

    We are very sorry that you feel that way.  We never meant to be confusing with this offer.  Maybe it would help if I explained the purpose of our free spin offers.

    Our free spin bonuses are meant to give you a chance to try out our casino.  The winnings are credited to your account when you decide to make a deposit.  Free spin offers are considered bonus money and will always require rollover to withdraw the funds.  The other type would be if you deposited to get free spins like our Deposit $50 for 100 Free Spins Promotion where the winnings are credited directly to your account instantly (Still has wagering requirements but much lower).  This is a very popular bonus with our members because they like that the cash is added to their balance automatically.

    Lastly, we have made some big changes since we last saw you (new games, signup bonuses, new design).  I have left a surprise for you so that you can test drive the new features.  


    I hope this helps!

    DrakeKyle

    Hallo volker61!

    Es tut uns sehr leid, dass Sie so denken. Wir wollten mit diesem Angebot nie Verwirrung stiften. Vielleicht wäre es hilfreich, wenn ich den Zweck unserer Freispielangebote erklären würde.

    Unsere Gratis-Spin-Boni sollen Ihnen die Möglichkeit geben, unser Casino auszuprobieren. Die Gewinne werden Ihrem Konto gutgeschrieben, wenn Sie sich für eine Einzahlung entscheiden. Freispielangebote gelten als Bonusgeld und erfordern immer einen Rollover, um das Geld abzuheben. Die andere Art wäre, wenn Sie eine Einzahlung tätigen würden, um Freispiele zu erhalten, wie bei unserer Aktion „50 $ für 100 Freispiele einzahlen“, bei der die Gewinne sofort direkt Ihrem Konto gutgeschrieben werden (es gelten immer noch Wettanforderungen, aber viel niedriger). Dies ist ein sehr beliebter Bonus bei unseren Mitgliedern, da ihnen gefällt, dass das Geld automatisch ihrem Guthaben hinzugefügt wird.

    Schließlich haben wir seit unserem letzten Besuch einige große Änderungen vorgenommen (neue Spiele, Anmeldeboni, neues Design). Ich habe eine Überraschung für Sie hinterlassen, damit Sie die neuen Funktionen testen können.


    Ich hoffe das hilft!

    DrakeKyle

  • Original English Übersetzung Deutsch

    nothing new same as the old casino 50 free  spins winning coms as bonus??????

    nichts Neues wie im alten Casino 50 Freispiele mit Gewinn als Bonus??????

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Today I was Playing at Drake casino when I encountered a problem with the slot game the "Winning Dead ".   I went to support and this is a copy of the chat .

                                Hello I was playing the slot game "The Winning Dead" and I got the three zombies which triggers the bonus round and it didn't give it to me. so Im thinking maybe game was messing up.Please wait and one of our operators will be with you shortly.
    You are now chatting with Lisa . (Customer Service) - Drake - Live
    15:49Lisa .: Hi Clara
    15:49:"ME:  Hi Lisa
    15:49Lisa .: May I have your account ID?
    15:49 ME : cdpusa67
    15:49Lisa .: Thank you
    15:49Lisa .: Kindly hold please.
    15:50 ME: I figured it was messing up so I reloaded the game
    15:50 ME: and then it still didn't give me the bonus
    15:50 ME: so I pushed the spin button and it credited a few cents for two J's and a K
    15:51 ME: Which isn't a winning combination
    15:52 ME : So the game is truly messing up.
    15:52Lisa .: One moment please.
    15:54Lisa .: What game were you playing?
    15:54 ME: The winning Dead
    15:54 ME: super Jackpot slots
    15:55Lisa .: It showed that the game play through, I see that you win some and you loss some.
    15:55 ME: If the game is crediting players with non-winning combinations you need to look into this
    15:56 ME: No it did not play through Lisa !\
    15:58Lisa .: Do note that that the casino games are randomly generated by the system, we cannot alter or determine the outcome for the games.
    16:00 ME: Lisa are you understanding that your players wont want to play any of your games if they are not working right?
    16:02Lisa .: I understand Clara, I will have someone take a look into this matter.
    16:04 ME: When right now? Because like I said I did get the bonus and didn't receive it. And not feeling comfortable playing any of the games at Drake right now with the games not correctly working. I am a depositing player and this bothers me Lisa !
    16:04 ME: Im sure you understand this right ?
    16:05Lisa .: I do understand that it can be quite frustrating when the game plays are not returning in your favor.

                      

    Heute spielte ich im Drake Casino, als ich auf ein Problem mit dem Spielautomaten „Winning Dead“ stieß. Ich ging zum Support und dies ist eine Kopie des Chats.

    Hallo, ich habe das Automatenspiel „The Winning Dead“ gespielt und die drei Zombies bekommen, die die Bonusrunde auslösen, aber sie wurde mir nicht gegeben. Ich denke also, dass das Spiel vielleicht durcheinander geraten ist. Bitte warten Sie, einer unserer Operatoren wird sich in Kürze bei Ihnen melden.
    Du chattest jetzt mit Lisa. (Kundendienst) – Drake – Live
    15:49Lisa.: Hallo Clara
    15:49: „ICH: Hallo Lisa
    15:49Lisa.: Darf ich deine Konto-ID haben?
    15:49 ME: cdpusa67
    15:49Lisa.: Danke
    15:49Lisa.: Bitte warten Sie bitte.
    15:50 ME: Ich dachte, es wäre ein Fehler, also habe ich das Spiel neu geladen
    15:50 ME: Und dann hat es mir den Bonus immer noch nicht gegeben
    15:50 ME: Also drückte ich den Spin-Knopf und es wurden ein paar Cent für zwei Js und ein K gutgeschrieben
    15:51 ME: Das ist keine gewinnbringende Kombination
    15:52 ME: Das Spiel ist also wirklich durcheinander.
    15:52Lisa.: Einen Moment bitte.
    15:54Lisa.: Welches Spiel hast du gespielt?
    15:54 ME: Die siegreichen Toten
    15:54 ME: Super-Jackpot-Slots
    15:55Lisa.: Es hat gezeigt, dass das Spiel durchspielt, ich sehe, dass man einige gewinnt und einige verliert.
    15:55 ME: Wenn das Spiel den Spielern nicht gewinnbringende Kombinationen gutschreibt, müssen Sie dies prüfen
    15:56 ME: Nein, es wurde nicht über Lisa abgespielt!\
    15:58Lisa.: Beachten Sie, dass die Casinospiele vom System zufällig generiert werden und wir das Ergebnis der Spiele nicht ändern oder bestimmen können.
    16:00 ME: Lisa, verstehst du, dass deine Spieler keines deiner Spiele spielen wollen, wenn sie nicht richtig funktionieren?
    16:02Lisa.: Ich verstehe, Clara, ich werde jemanden bitten, sich mit dieser Angelegenheit zu befassen.
    16:04 ME: Wann jetzt? Denn wie gesagt, ich habe den Bonus bekommen und ihn nicht erhalten. Und ich fühle mich momentan nicht wohl dabei, eines der Spiele bei Drake zu spielen, da die Spiele nicht richtig funktionieren. Ich bin ein Einzahler und das stört mich, Lisa!
    16:04 ME: Ich bin sicher, dass du das verstehst, oder?
    16:05Lisa.: Ich verstehe, dass es ziemlich frustrierend sein kann, wenn die Spielzüge nicht zu Ihren Gunsten verlaufen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    That was very Insulting !   

    Das war sehr beleidigend!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Oh sory to hear that. We're going to inform the casino rep. 

    Oh, tut mir leid, das zu hören. Wir werden den Casino-Repräsentanten informieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi ladies,

    The usual rep is away however the other rep does not have access to the account for Drake here on the forum so he has asked me to post his response to you.  See below:

    This player lost a total of $2.00 on the game in that session, all of which came from a $10 comp that was given to her 20 minutes earlier. I will have someone look into the issue that she reported, but I have credited her with $5.00 in the meantime, which should make her more than whole.

    Hallo, meine Damen,

    Der übliche Vertreter ist abwesend, der andere Vertreter hat jedoch keinen Zugriff auf das Konto von Drake hier im Forum, daher hat er mich gebeten, seine Antwort an Sie zu senden. Siehe unten:

    Diese Spielerin hat bei dem Spiel in dieser Sitzung insgesamt 2,00 $ verloren, was alles aus einem 10-Dollar-Gutschein stammte, den sie 20 Minuten zuvor erhalten hatte. Ich werde jemanden bitten, sich mit dem von ihr gemeldeten Problem zu befassen, aber ich habe ihr inzwischen 5,00 $ gutgeschrieben, was sie mehr als gesund machen sollte.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Blueday we want to thank you for looking into this issue.  Regardless of the comp that was given, the fact remains that the slot game that i was playing "The Winning Dead"  was not working correctly.  That was the "whole" reason why i contacted support in the first place to let Drake Casino know that this needed to be addressed.  When at that time, via live chat support, would not take in consideration that i was trying to inform them of this problem.  For not only the players benifit but for their benifit as well. the game was crediting for  non-winning combinations.  I felt insulted when live support Rep. "Lisa" made the statement "  I do understand that it can be quite frustrating when the game plays are not returning in your favor." 

            I am a depositing player at Drake Casino.  The Rep that told you to post his reponse said, "that i lost 2.00 in that session"  If you refer back to the live chat even Lisa said that the bonus round showed that it played through. Now how was i suppose to have lost 2.00 on the bonus round in the slot game "The Winning Dead" ?

    Blueday, wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich mit diesem Problem befasst haben. Unabhängig vom gegebenen Preis bleibt die Tatsache bestehen, dass das von mir gespielte Spielautomatenspiel „The Winning Dead“ nicht richtig funktionierte. Das war der „ganze“ Grund, warum ich überhaupt den Support kontaktiert habe, um Drake Casino wissen zu lassen, dass das Problem behoben werden muss. Als ich zu diesem Zeitpunkt per Live-Chat-Support versuchte, sie über dieses Problem zu informieren, hatte ich nicht berücksichtigt. Zum Nutzen nicht nur der Spieler, sondern auch zu ihrem eigenen Nutzen. Bei dem Spiel wurden nicht gewinnende Kombinationen gutgeschrieben. Ich fühlte mich beleidigt, als Live-Support-Repräsentantin „Lisa“ die Aussage machte: „Ich verstehe, dass es ziemlich frustrierend sein kann, wenn die Spielabläufe nicht zu Ihren Gunsten verlaufen.“

    Ich bin ein einzahlender Spieler im Drake Casino. Der Vertreter, der Sie aufgefordert hat, seine Antwort zu posten, sagte: „Ich habe in dieser Sitzung 2,00 verloren.“ Wenn Sie sich noch einmal den Live-Chat ansehen, sagte sogar Lisa, dass die Bonusrunde gezeigt hat, dass sie durchgespielt wurde. Wie hätte ich nun in der Bonusrunde im Automatenspiel „The Winning Dead“ 2,00 verlieren können?

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