Hello.
I thank you for your help, but this story has a continuation. I just want to share my experience. Trust me, I don't enjoy it, but I feel it is my duty to inform other players about what to expect. An employee of dozenspins.com answered me and, as always, he lied again and, as always, I again showed that he was lying with evidence. Also, his arguments were again illogical and deliberately misleading. And according to the good old tradition, he did not answer at all. Here is his next answer:
"The security service of the Dozenspins project carried out a detailed check using the login RAMANAH89.
On October 24, 2020, the bookmaker contacted us with information that the player RAMANAH89 makes arbitrage bets on the next event (Basketball / Spain / ACB League).
On 10/25/2020, the situation repeated with the arbitrage rate again on (Basketball / Spain / ACB League).
According to the terms and conditions of casino 1.26:
1.26 Dozenspins reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the start of the event), refuse to fulfill the obligations under such an agreement (including refusing to pay any winnings) or refund any bet made, in the event of if a:
• The game account is used to play in arbitration situations;
Dozenspins administration has the right to declare such bets invalid and block the client's account.
After the administration of Dozenspins canceled the winnings for the player due to violation of the project rules, it returned the amount of his deposit (1000 EUR) to the player's balance and sent the player a letter indicating that the player must play fair according to the rules and conditions of the project.
The player refused to continue playing and play fair.
Since the player systematically made two-day arbitrage bets on identical events, the casino administration decided to void the player's winnings, as well as return the last deposit of EUR 1,000 to him, in accordance with the refund policy.
The player's deposit was returned to the Skrill wallet on 11/13/2020, and the game account was closed due to violation of the terms and conditions of the project.
Since the player refused to play fair in accordance with the terms and conditions of the project, he is prohibited from playing on this casino site, as well as on the sites specified in the license.
I would also like to draw your attention to the fact that the player made the largest bets on arbitrage bets.
At the moment, the licensing department is already working on this issue and is conducting a detailed check.
The final decision on the player's situation will be made by the licensing department. "
Here's my answer, which the support person once again ignored:
"" The security service of the Dozenspins project carried out a detailed check using the login RAMANAH89.
On October 24, 2020, the bookmaker contacted us with information that the player RAMANAH89 makes arbitrage bets on the next event (Basketball / Spain / ACB League). "
In that case, why didn't you immediately block my account and return the deposits? You yourself write that on 10/24/2020 they contacted you and said that I placed an arbitration bet on basketball. Why did you let me play beyond the 24th of the 25th, to play in the casino? You could easily block my account on the 24th, demand documents and return deposits, but you did not. Let's take a close look at the screenshot to understand the strange logic of Dozenspins.
The screenshot shows that on the 24th I made a bet on Spanish basketball and, as you say, the bookmaker's floor informed you about it. However, the screenshot shows that after betting on Spain on the 24th, I lost the next 5 bets in a row and it turns out that you did not block me just because I lost.
Then you write
"On 10/25/2020, the situation repeated with the arbitrage bet again on (Basketball / Spain / ACB League)."
Then I won big in slots and I made the next bet on Spanish basketball in the evening and then I won five bets in a row in sports. And then you already decided not to pay me. First, having come up with a version about collusion, but due to its insolvency, this version was replaced by arbitration situations.
Then you talked about the fact that in slots I won from winning money in arbitrage situations, so you canceled all winnings. However, I proved with proofs that I first won in slots and only then made a bet. Rhetorical question, why did you decide to take the money from me after I won, and not when you became aware of it?
Further:
You write:
"• The game account is used to play in arbitration situations;
Dozenspins administration has the right to declare such bets invalid and block the client's account. "
You yourself write SUCH BETS, but you took all the winnings from all bets in sports and from all bets in the casino from me. Why didn't you cancel my bets on the 24th? obviously because on the 24th I was in the red with you. You waited until I paid a plus and took away all the winnings from the casino and sports, and also took part of the deposit. Great business model.
I understand that it is not entirely correct to reason in the "if only, if only" style, but something tells me that if I had lost several thousand with you, then there would be no question of any arbitrage rates. Offers with bonuses and free spins would be poured into the mail, and a daily telephone conversation with a personal manager would become an obligatory ritual.
"After the administration of Dozenspins canceled the winnings for the player due to violation of the project rules, it returned the amount of his deposit (1000 EUR) to the player's balance and sent the player a letter indicating that the player must play fair according to the rules and conditions of the project. "
I have caught you lying many times, even in this post of yours and you are talking about honesty?
"The player refused to play further and play fair."
I've played before and played fair and won fair. I generally refused to play with you after you brazenly took 3100 euros from me.
"Since the player was systematically making two-day arbitrage bets on identical events, the casino administration decided to void the player's winnings, as well as to return the last deposit of 1000 EUR to him, according to the refund policy."
I have not made arbitrage bets. But you yourself accuse me of 2 arbitrage rates out of 13. What kind of systematicity can we talk about here? These are two bets on two different teams, on two different quarters made with a difference of one day, they have in common only that these teams are from Spain. You are again trying to present unproven and untrue information from the angle you need.
"I would also like to draw your attention to the fact that the player made the largest bets on arbitrage bets."
I've lost count of the times you lie. Let's take a look at the screenshot again.
Two bets on Spanish basketball (bets that you accuse of arbitration) on the 24th I bet 300 euros, and on the 25th I bet 500 euros.
Also, on the 25th, I made 3 bets on Italian basketball Serie A for 500 euros each, and on the 24th and 25th I also made other bets that you do not accuse of arbitration. Apart from these two bets on Spanish basketball, I made bets on other championships for 2,620 euros, and on the Spanish basketball bets that you accuse of arbitration, 800 euros. What are the biggest arbitrage bets you are talking about? You are lying again. "
Hallo.
Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe, aber diese Geschichte hat eine Fortsetzung. Ich möchte nur meine Erfahrungen teilen. Glauben Sie mir, es macht mir keinen Spaß, aber ich halte es für meine Pflicht, andere Spieler darüber zu informieren, was sie erwartet. Ein Mitarbeiter von dutzenspins.com hat mir geantwortet und wie immer hat er wieder gelogen und wie immer habe ich mit Beweisen erneut bewiesen, dass er gelogen hat. Auch seine Argumente waren erneut unlogisch und absichtlich irreführend. Und der guten alten Tradition zufolge antwortete er überhaupt nicht. Hier ist seine nächste Antwort:
„Der Sicherheitsdienst des Dozenspins-Projekts führte eine detaillierte Überprüfung mit dem Login RAMANAH89 durch.
Am 24. Oktober 2020 kontaktierte uns der Buchmacher mit der Information, dass der Spieler RAMANAH89 Arbitrage-Wetten auf das nächste Event (Basketball / Spanien / ACB League) abschließt.
Am 25.10.2020 wiederholte sich die Situation mit erneut aktivierter Arbitragerate (Basketball / Spanien / ACB-Liga).
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Casino 1.26:
1.26 Dozenspins behält sich das Recht vor, die abgeschlossene Wettvereinbarung (einschließlich derjenigen, die vor oder nach Beginn der Veranstaltung geschlossen wurde) für ungültig zu erklären, die Erfüllung der Verpflichtungen aus einer solchen Vereinbarung zu verweigern (einschließlich der Verweigerung der Auszahlung von Gewinnen) oder getätigte Wetten zurückzuerstatten das Ereignis, wenn:
• Das Spielkonto wird zum Spielen in Schlichtungssituationen verwendet;
Die Verwaltung von Dozenspins hat das Recht, solche Wetten für ungültig zu erklären und das Konto des Kunden zu sperren.
Nachdem die Verwaltung von Dozenspins die Gewinne des Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen die Projektregeln storniert hatte, gab sie den Betrag seiner Einzahlung (1000 EUR) auf das Guthaben des Spielers zurück und schickte dem Spieler einen Brief, in dem er darauf hinwies, dass der Spieler gemäß den Projektregeln fair spielen muss Regeln und Bedingungen des Projekts.
Der Spieler weigerte sich, weiterzuspielen und fair zu spielen.
Da der Spieler systematisch zweitägige Arbitrage-Wetten auf identische Ereignisse abschloss, beschloss die Casino-Verwaltung, die Gewinne des Spielers für ungültig zu erklären und ihm gemäß der Rückerstattungsrichtlinie die letzte Einzahlung in Höhe von 1.000 EUR zurückzuerstatten.
Die Einzahlung des Spielers wurde am 13.11.2020 auf das Skrill-Wallet zurückgezahlt und das Spielkonto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Projekts geschlossen.
Da sich der Spieler weigerte, gemäß den Projektbedingungen fair zu spielen, ist es ihm untersagt, auf dieser Casino-Website sowie auf den in der Lizenz angegebenen Websites zu spielen.
Ich möchte Sie auch darauf aufmerksam machen, dass der Spieler die größten Einsätze bei Arbitrage-Wetten getätigt hat.
Derzeit beschäftigt sich die Zulassungsabteilung bereits mit dieser Problematik und führt eine detaillierte Prüfung durch.
Die endgültige Entscheidung über die Situation des Spielers wird von der Lizenzierungsabteilung getroffen. "
Hier ist meine Antwort, die der Support-Mitarbeiter erneut ignoriert hat:
„“ Der Sicherheitsdienst des Dozenspins-Projekts führte eine detaillierte Überprüfung mit dem Login RAMANAH89 durch.
Am 24. Oktober 2020 kontaktierte uns der Buchmacher mit der Information, dass der Spieler RAMANAH89 Arbitrage-Wetten auf das nächste Event (Basketball / Spanien / ACB League) abschließt. "
Warum haben Sie in diesem Fall nicht sofort mein Konto gesperrt und die Einzahlungen zurückerstattet? Sie selbst schreiben, dass sie Sie am 24.10.2020 kontaktiert haben und gesagt haben, dass ich eine Schlichtungswette auf Basketball platziert habe. Warum haben Sie mich über den 24. des 25. hinaus spielen lassen, um im Casino zu spielen? Sie könnten mein Konto am 24. problemlos sperren, Dokumente verlangen und Anzahlungen zurückerstatten, aber das haben Sie nicht getan. Schauen wir uns den Screenshot genau an, um die seltsame Logik von Dozenspins zu verstehen.
Der Screenshot zeigt, dass ich am 24. eine Wette auf spanischen Basketball abgeschlossen habe und Sie, wie Sie sagen, vom Buchmacherbüro darüber informiert wurden. Der Screenshot zeigt jedoch, dass ich nach der Wette auf Spanien am 24. die nächsten 5 Wetten in Folge verloren habe und es stellt sich heraus, dass Sie mich nicht blockiert haben, nur weil ich verloren habe.
Dann schreibst du
„Am 25.10.2020 wiederholte sich die Situation mit der Arbitrage-Wette erneut auf (Basketball / Spanien / ACB-Liga).“
Dann habe ich bei Spielautomaten groß gewonnen und am Abend die nächste Wette auf spanischen Basketball abgeschlossen, und dann habe ich beim Sport fünf Wetten in Folge gewonnen. Und dann hast du dich schon entschieden, mich nicht zu bezahlen. Zunächst wurde eine Version über Absprachen vorgelegt, die jedoch aufgrund der Insolvenz durch Schiedsverfahren ersetzt wurde.
Dann haben Sie darüber gesprochen, dass ich in Spielautomaten dadurch gewonnen habe, dass ich in Arbitrage-Situationen Geld gewonnen habe, also haben Sie alle Gewinne annulliert. Allerdings habe ich mit Beweisen bewiesen, dass ich zuerst bei Slots gewonnen und erst dann eine Wette abgeschlossen habe. Rhetorische Frage, warum haben Sie sich entschieden, mir das Geld abzunehmen, nachdem ich gewonnen habe, und nicht, als Sie davon erfahren haben?
Weiter:
Du schreibst:
„• Das Spielkonto wird zum Spielen in Schlichtungssituationen verwendet;
Die Verwaltung von Dozenspins hat das Recht, solche Wetten für ungültig zu erklären und das Konto des Kunden zu sperren. "
Sie selbst schreiben SOLCHE WETTEN, aber Sie haben mir alle Gewinne aus allen Sportwetten und aus allen Wetten im Casino abgenommen. Warum haben Sie meine Wetten nicht am 24. storniert? offensichtlich, weil ich am 24. mit Ihnen rote Zahlen geschrieben habe. Sie haben gewartet, bis ich ein Plus ausgezahlt habe, alle Gewinne aus dem Casino und dem Sport abgezogen und auch einen Teil der Einzahlung abgezogen. Tolles Geschäftsmodell.
Ich verstehe, dass es nicht ganz richtig ist, im „Wenn nur, wenn nur“-Stil zu argumentieren, aber irgendetwas sagt mir, dass, wenn ich mehrere Tausend mit Ihnen verloren hätte, von Arbitragesätzen keine Rede sein würde. Angebote mit Boni und Freispielen würden per Post verschickt und ein tägliches Telefongespräch mit einem persönlichen Manager würde zum obligatorischen Ritual werden.
„Nachdem die Verwaltung von Dozenspins die Gewinne des Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen die Projektregeln storniert hatte, gab sie den Betrag seiner Einzahlung (1000 EUR) auf das Guthaben des Spielers zurück und schickte dem Spieler einen Brief, in dem er darauf hinwies, dass der Spieler fair spielen muss die Regeln und Bedingungen des Projekts.“
Ich habe dich oft beim Lügen erwischt, sogar in diesem Beitrag von dir, und du sprichst von Ehrlichkeit?
„Der Spieler weigerte sich, weiterzuspielen und fair zu spielen.“
Ich habe schon einmal gespielt und fair gespielt und fair gewonnen. Ich habe mich generell geweigert, mit dir zu spielen, nachdem du mir dreist 3100 Euro abgenommen hast.
„Da der Spieler systematisch zweitägige Arbitrage-Wetten auf identische Ereignisse abschloss, beschloss die Casino-Verwaltung, die Gewinne des Spielers für ungültig zu erklären und ihm gemäß der Rückerstattungsrichtlinie die letzte Einzahlung von 1000 EUR zurückzuerstatten.“
Ich habe keine Arbitrage-Wetten abgeschlossen. Aber Sie selbst werfen mir 2 von 13 Arbitrageraten vor. Von welcher Systematik können wir hier sprechen? Hierbei handelt es sich um zwei Wetten auf zwei verschiedene Mannschaften, auf zwei verschiedene Viertel mit einer Differenz von einem Tag. Gemeinsam ist ihnen nur, dass diese Mannschaften aus Spanien kommen. Sie versuchen erneut, unbewiesene und unwahre Informationen aus dem Blickwinkel darzustellen, den Sie benötigen.
„Ich möchte Sie auch darauf aufmerksam machen, dass der Spieler die größten Einsätze bei Arbitrage-Wetten getätigt hat.“
Ich habe den Überblick verloren, wie oft du lügst. Schauen wir uns den Screenshot noch einmal an.
Bei zwei Wetten auf spanischen Basketball (Wetten, denen Sie ein Schiedsverfahren vorwerfen) habe ich am 24. 300 Euro und am 25. 500 Euro gewettet.
Außerdem habe ich am 25. 3 Wetten auf den italienischen Basketball der Serie A zu je 500 Euro abgeschlossen, und am 24. und 25. habe ich auch andere Wetten abgeschlossen, denen Sie keine Schiedsgerichtsbarkeit vorwerfen. Abgesehen von diesen beiden Wetten auf spanischen Basketball habe ich Wetten auf andere Meisterschaften für 2.620 Euro abgeschlossen, und auf die spanischen Basketballwetten, denen Sie ein Schiedsverfahren vorwerfen, 800 Euro. Was sind die größten Arbitrage-Wetten, von denen Sie sprechen? Du lügst schon wieder. "
Übersetzung 
