Das ist Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Hallo zusammen!

Mein Name ist Alexander und ich freue mich , Das ist Casino hier im LCB-Forum zu vertreten.

Wir sind ein neu eröffnetes Casino, also ist alles frisch und heiß! ;)

Was Promos betrifft, bieten wir einen Ersteinzahlungsbonus an. Darüber hinaus können alle Spieler am „ Adventure “ teilnehmen, unserer einzigartigen Casino-Reise durch alle deutschen Länder, bei der man tolle Boni oder Freespins sammeln kann!

Wie auf unserer Website angegeben, „made in Germany“, was blitzschnelle Auszahlungen, 24/7-Support und 100 % Sicherheit bedeutet.

Ich wette, Sie werden keine Probleme haben, aber wenn ja, denken Sie daran, dass ich immer für Sie da sein werde, um Ihnen zu helfen.

Es wäre toll, Ihre Bewertungen zu hören!

Das ist Casino Team wünscht Ihnen viel Glück!

Willkommen an Bord!

Liebe Lily, robby8111 und MelissaN!

Freut mich, Sie kennenzulernen! Danke! :) :)

Willkommen Alexander

Willkommen an Bord!!

Ich habe letzte Woche darüber nachgedacht, dich in deinem Casi zu melden. Ich denke immer noch darüber nach. Ich bin Philosoph*)

Liebe Anchi und alexander.subbotin.1,

Vielen Dank für den herzlichen Empfang!

Wir freuen uns auf Sie! :D

Hallo allerseits!

Wir haben gute Neuigkeiten! Seit Kurzem sind in unserem Casino neue tolle Spiele verfügbar: „FairyTale Legends: Red Riding Hood“ von Netent, „Paranormal Activity“ von Isoftbet und „Twerk“ von Endorphina! Schauen Sie sich diese gerne an und haben Sie viel Spaß beim Spielen! ;)

Vergessen Sie außerdem nicht, dass Sie mich jederzeit kontaktieren können, wenn Sie Hilfe benötigen.

Haben Sie einen guten Tag!

Das ist Casino Team

Hallo zusammen!

Mein Name ist Anastasia und ich freue mich, Das ist Casino im LCB-Forum zu vertreten.

Wir haben das neue Spiel von Netent – Secrets of Christmas hinzugefügt! Wir hoffen, dass es Ihnen gefällt!

Vergessen Sie außerdem nicht, dass Sie mich jederzeit kontaktieren können, wenn Sie Hilfe benötigen.

Beste grüße,

Das ist Casino Team

Hallo Anastasia,

Ich möchte bitte wissen, warum Sie uns vom wöchentlichen Dasist-Wettbewerb ausgeschlossen haben?

Hallo aymenpronet,

Anastasia wird in Kürze antworten. Wir haben sie benachrichtigt.

Dasist Casino hat meine Einzahlungen nicht erstattet.

Ich konnte mich registrieren und ein Konto erstellen sowie Einzahlungen tätigen und in diesem Casino spielen.

Das Casino hat mein Konto geschlossen und weigert sich, mein Geld zurückzuerstatten. Ich komme aus den USA.

Das Casino hat mich gebeten, Dokumente zu schicken, um dies zu beweisen, was ich auch getan habe.

Was passiert, nachdem ich meine Dokumente eingesendet habe: Keine Rückerstattung, sie schließen mein Konto!!!

Ich musste diesbezüglich sogar Kontakt zu SOFT Swiss aufnehmen.

Das Casino hätte über geeignete Protokolle verfügen sollen, um die IP-Adresse und ihre Standorte zu erkennen. Andere Casinos verfügen über diese Protokolle, um eine Registrierung zu verhindern.

Sämtliche Lohnkautionen sind null und nichtig.

Dieses Casino verstößt gegen seine eigenen Geschäftsbedingungen:

Wenn Sie ein Spieler aus Großbritannien, den USA oder einem ihrer Bundesstaaten sind, ist es Ihnen nicht gestattet, Spiele mit Echtgeldeinsätzen, einschließlich Bitcoins, zu spielen. Spieler aus Spanien sind ebenfalls von der Platzierung von Wetten auf der Website ausgeschlossen.

Es ist nicht meine Schuld, dass das Casino mir erlaubt hat, mich zu registrieren und einzuzahlen. Das Casino haftet für das Versäumnis, eine ordnungsgemäße Identifikationssoftware wie oben beschrieben einzurichten.

Das Casino hat mir sogar eine E-Mail geschickt:

Lieber Spieler,

Wie Sie wissen, akzeptieren wir keine Spieler aus den USA und einigen anderen Ländern, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich verboten sind. Sobald der Spieler als Amerikaner erkannt wird, wird er wie vorgesehen gesperrt.
Vielen Dank, dass Sie auf die Probleme mit unserem automatisierten System zur Standorterkennung hingewiesen haben. Jetzt sind wir dabei, die Technologie anzupassen, um zukünftige amerikanische Spieler korrekt auszuschließen.
Bitte entschuldigen Sie alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Das ist "wie Sie wissen" inakzeptabel?????

Woher soll ich das wissen? Das Casino hat mir erlaubt, mich zu registrieren, einzuzahlen und zu spielen. Das Casino gibt zu, dass es Softwarefehler gibt.

Wenn dieses Casino ehrenhaft ist, bekommen sie meine Einzahlungen bisher nicht zurückerstattet, sodass so etwas nicht noch einmal passiert.

Tut mir leid, das zu hören, Space1000. Bitte senden Sie mir per PN Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden das Casino in Ihrem Namen kontaktieren.

Melissa-

Chef29

Es wurde an das Casino weitergeleitet. Wir hoffen, dass der Casino-Vertreter hier in Kürze antwortet.

Melissa-

Das hoffe ich wirklich, wenn man bedenkt, dass dieses Casino mich gebeten hat, Dokumente einzusenden, die die Gültigkeit meines Anspruchs belegen und anerkennt, dass das Casino Mängel aufweist, die hätten verhindert werden können.

Ich meine 2 Bitcoins und das Casino kann nicht ehrenhaft sein und es zurückerstatten???

Hallo Space 1000,

Laut unserem automatisierten Standorterkennungssystem wird das Problem in naher Zukunft behoben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gleichzeitig haben Sie jedoch manuell unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt, indem Sie sich so angemeldet haben, dass Sie bestätigt haben, dass Sie nicht aus Ländern stammen, die auf der schwarzen Liste stehen. Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen die für Sie geltenden Gesetze verstoßen.

Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Dienstleister:

• übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind;
• übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
• haftet nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, seien es direkte, indirekte, besondere, Folgeschäden, Nebenschäden oder sonstige Schäden, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Die endgültige Entscheidung ist, dass wir keine Gelder zurückgeben können.



Beste grüße,
DasIstCasino-Team

Völlig inakzeptabel. Dieses Casino sollte auf eine Warnliste gesetzt werden.

Schrecklich, einfach schrecklich.

Ich habe kürzlich ein Konto bei Dasist Casino eröffnet. Nachdem ich ein wenig mit dem Bonus ohne Einzahlung gespielt hatte, stornierte ich ihn und tätigte eine Einzahlung auf mein Konto. Ich wurde um ein Selfie gebeten, das ich einschickte. 24 Stunden später wurde mein Konto deaktiviert und der Live-Support sagte nur, dass er nicht sagen könne, warum, und dass ich nicht einmal eine Rückerstattung für die geleistete Anzahlung erhalten werde. Ich habe nicht einmal eine E-Mail oder gar nichts mit irgendeiner Erklärung erhalten. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen. Ich habe 0,22 BTC gewonnen und eine Einzahlung von 0,005 BTC getätigt. Sie wollen mir nichts zurückgeben. Meine E-Mail-Adresse im Casino lautet koenyn@macr2.com.

Hallo donvon2946,

Wir werden einen Casino-Vertreter benachrichtigen, um Sie hier anzusprechen. Ihre Nachricht und Ihr Benutzername werden an das Casino weitergeleitet. Keine Sorge.

Hallo Donvon 2946,

Ihr Konto wurde aufgrund einer Betrugshandlung ohne Rückzahlung geschlossen. Sie haben das System missbraucht, indem Sie Freespins ohne Einzahlung gespielt haben. Sie haben gleichzeitig auf verschiedene Spiele gewettet. Das Casino Management behält sich das Recht vor, bei Betrug Gewinne einzuziehen.




Beste grüße,
Das ist Casino-Team

Hallo, ich habe in den letzten Jahren gelegentlich in diesem Casino gespielt und fand es immer seltsam, wie niedrig ich zum Einsatz beitragen würde, aber da ich verloren habe, war mir das egal, da ich heute über 100 MBTC eingesetzt habe und es hieß, ich hätte 64 MBTC eingesetzt. Also fragte ich den Support danach und sie sagten mir, dass der Geisha-Slot 60 % beisteuert. Aber in den Bonusbedingungen gibt es keine Erwähnung des Slot-Beitrags oder der Slot-Liste. Ich bitte den Support, mir eine Liste der Slot-Beiträge zuzusenden, die sich aus den Nutzungsbedingungen ergeben, und ich habe diese Antwort erhalten. https://imgur.com/a/KOuRmLQ . Daher teilte mir der Support mit, dass sie die Spieler nicht absichtlich auf unterschiedliche Spielbeiträge zum Wetten hinweisen oder diese darauf hinweisen, weil sie diese nach Belieben ändern, ohne Vorwarnung oder ohne es den Spielern mitzuteilen. Es ist offensichtlicher Betrug und sie betrügen offen die Spieler und ihren Einsatz. Die Casinos von Direx NV haben sich in den letzten Wochen voll auf Betrügereien und Betrügereien spezialisiert und alle Arten von Bonusangeboten entfernt, daher war ich nicht allzu überrascht, auch dort einen Fehler/Betrüger zu finden. Sie wecken in mir wirklich den Wunsch, mit den Spielautomaten aufzuhören, mehr denn je. Es macht keinen Spaß mehr, sicher zu sein, dass die Casinos einen von vornherein betrügen und betrügen und sich nicht einmal darum kümmern. Die Branche liegt derzeit im Sterben und die Casinos machen es wirklich schneller, als sie sollten.

Hallo Fredos,

Es tut mir leid, das zu hören. Bitte teilen Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mit. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie um einen Einblick in Ihr Konto bitten. Wir werden auch nach Spielbeiträgen fragen. Dies sollte in den AGB angegeben werden.

Die letzte Beschwerde gegen Das Ist Casino ist schon eine Weile her.

Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und konnte tatsächlich nirgendwo finden, dass der Geisha-Slot nur zu 60 % auf den Einsatz angerechnet wird. Bezahlen Sie also Das Ist Casino, denn das ist in der Tat ein betrügerisches Verhalten, Sie machen keine neuen Regeln, weil Sie das Gefühl haben mag ich.

Mojo Jojo, wenn Sie im Imgur nachsehen, ob es im Support-Chat immer noch funktioniert, sagen sie, dass sie keine Liste der Wettbeiträge bereitstellen, weil die Anbieter sie jederzeit ändern können oder so, super zwielichtig und völliger Unsinn, da Sie den Einsatz nicht einfach zufällig ändern können Beitrag von Slots und nicht den Spielern sagen.

Sie haben zwar das Recht, sie zu ändern, aber sie können sie nicht vor den Spielern verbergen, das ist verrückt und meiner Meinung nach Betrug. Sie mögen einfach keine Gewinner und kein einziges Casino mag das. Das ist eine Tatsache, aber sie müssen alle fair sein. Machen Sie einen Screenshot ihrer Bonusbedingungen, um Sie zu unterstützen, wenn sie Ihnen das Leben schwer machen, aber ich hoffe, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.

Ich habe nicht gewonnen, ich habe nur verloren, und mir wurde klar, dass die Wette nicht funktionierte. Dann fragte ich mich, ob ich in der Vergangenheit auf dieser Website erwischt und durch ein solches Schema verloren wurde, bei dem ich hätte gewinnen sollen, aber ein versteckter Wettbeitrag mich in die Niederlage getrieben hat.

Ich verstehe, es ist eine Schande, dass sie gewinnen. Die Bedingungen sollten gar nicht erst versteckt werden, und an Ihrer Stelle würde ich dieses Casino nicht noch einmal ausprobieren.

Vor allem, da es sich bereits um einen 50-fachen Einsatz handelt, haben Spielautomaten unterschiedliche Beiträge. Sie setzen also 50-100-fach und mehr, ohne es überhaupt zu wissen. Erinnert mich an Wild Blaster Casino, ein anderes Direx NV. Alle freuen sich, sagen zu können, dass sie den Einsatz auf das 35-fache gesenkt haben. Erwähnen Sie jedoch nicht die Tatsache, dass es jetzt D+B ist und ihr Reload von 55 % also einem 100-fachen Einsatz entspricht.

Ich würde lieber nur das 50-fache auf den Bonus setzen, als das 35-fache auf d+b. Das hört sich niedrig an, ist aber tatsächlich höher als der 50-fache Bonus, den man nur umsetzt.

Heutzutage ist es besser, ohne Bonusgeld zu spielen, da die Casinos neue Regeln aufstellen, die sie begünstigen. Das sollte jemand im Auge behalten, denn bevor Sie es merken, ist Ihre Gewinnchance kleiner als Null.

Ich habe gehört, dass Casinos ein schlechtes Jahr 2018 hatten und seitdem die Angebote gekürzt, Einsätze geändert, Zahlungen verzögert und aus dem Nichts irgendwelche neuen Dokumente angefordert wurden, die 2019 technisch nicht einmal möglich waren, lol. So wie jemand, der mich bittet, ein klares Bild von mir zu haben, auf dem ich meinen Ausweis halte, aber mein Gesicht und der Ausweis in HD sein müssen, um klar lesen zu können. Als wäre ich kein Fotograf oder so, aber ich weiß, dass die Kamera nicht zoomen kann und HD sowohl hinten als auch vorne. Nein? hehe

Wenn Sie das nächste Mal von einem Casino danach gefragt werden, schlagen Sie Ihren Ausweis an die Stirn. Wenn das nicht klar genug ist, weiß ich nicht, was es ist.

Wenn es von einigen kleinen, zwielichtigen Casinos kommt, wissen wir irgendwie, worauf wir hinaus wollten, als wir uns angemeldet haben ... aber wenn es von den Top-Marken des Online-Glücksspiels kommt, ist es verzweifelt.

Nun, ich verstehe Ihren Standpunkt, aber ich verstehe auch, warum einige seriöse Casinos dies tun. Es gibt viele falsche Spieler da draußen, die Boni, insbesondere Boni ohne Einzahlung, missbrauchen, um kostenloses Geld zu erhalten, und sie sind dafür verantwortlich und Sie können nichts dagegen tun.

Es wäre dringend erforderlich, einen Ort zu haben, an dem Spieler identifiziert werden können und diese Identifizierung dann zur Verifizierung bei Casinos verwendet werden kann, anstatt dies alles jedes Mal aufs Neue durchgehen zu müssen. Aber ich schätze, das würde den Casinos nicht gefallen, da die Verzögerung und die möglichst schwierige Identifizierung ein sehr gutes Mittel ist, um die Spieler zum Umkehren zu bewegen.

Nun, mein Freund, es ist und bleibt die Entscheidung des Spielers, die Auszahlung rückgängig zu machen, aber in der Tat könnte die Kontoverifizierung lästig sein und einer der vielen Gründe sein, die Auszahlung rückgängig zu machen, bis sie bestätigt ist. Dies ist auch einer der Gründe, warum ich immer zuerst mein Konto verifiziere, bevor ich eine Einzahlung tätige, damit sie keine Entschuldigung haben, die Auszahlungen zu verzögern. Seien Sie in Zukunft nicht überrascht, die Kontobestätigung erfolgt nur noch per Video-Chat.

Hallo fredos386, vielen Dank für die Angabe Ihres Casino-Benutzernamens. Der Casino-Repräsentant wurde benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

@fredos386 – Wir haben eine Antwort erhalten. Der Casino-Repräsentant hat bestätigt, dass Ihr Konto überprüft wird. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Ich freue mich, Sie alle per E-Mail kennenzulernen!
fredos386, ich habe mir Ihr Konto und dieses Problem angesehen, ich habe auch alle Ihre Gespräche mit dem Support gelesen und ich habe eine Lösung dafür! :) :)
Dieser Streit wurde durch unseren Fehler verursacht und wir haben jetzt alles behoben.
Der Punkt, der den Bonusbeitrag in verschiedenen Spielen verbindet, wurde in die AGB aufgenommen.
Außerdem fehlten Ihren Worten zufolge „Ich habe über 100 MBTC eingesetzt und es stand, ich hätte 64 MBTC eingesetzt“, also fehlten die 36 MBTC.
Ich habe Ihrem Konto diesen Betrag bereits gutgeschrieben + Ihnen wurden ein paar Freispiele gegeben, um unser Verschulden wiedergutzumachen.
Das tut uns sehr leid und wir hoffen, dass wir das Problem lösen und Sie mit dieser Lösung glücklich machen können.
Ich hoffe, von Ihnen zu hören!

Mit freundlichen Grüßen,
DasIst Casino.

Vielen Dank, ich habe die E-Mail erhalten und bin auf die Website gegangen, aber alles war mit einem 50-fachen Wetteinsatz ausgestattet, was bedeutete, dass ich 1800 MBTC wetten musste ... Ich habe es versucht, aber hmmm, ich hätte ein echtes Wunder gebraucht, um mit so einem Monster etwas anfangen zu können Ich wette, aber heh. Ich freue mich zu hören, dass Sie den Beitrag zu den Bedingungen hinzugefügt haben.

Ich freue mich, von dir zu hören, fredos386!
Ich habe wie immer eine Antwort für dich :)
Sie haben mit Ihrem eigenen Geld eine Einzahlung getätigt und dafür wurde Ihnen der Freispielbonus gutgeschrieben.
Sie haben angefangen, mit Ihrem eigenen Geld zu spielen, und haben es verloren.
Danach haben Sie alle FS gedreht und einen Betrag von 0,03157 BTC gewonnen.
Und das Problem mit dem Bonusbeitrag war genau dann, als Sie mit dem Bonus gespielt haben und der Einsatz dieses Bonus 50 beträgt.
Ihnen wurde der Betrag zurückerstattet, der sogar noch größer ist als Ihr Gewinn aus diesen Freispielen, aber der Einsatz blieb natürlich derselbe, ich denke, das ist ein faires Angebot :)
Ich hoffe, meine Antwort hat genügend Gründe, das Problem zu lösen, und hoffe, dass Sie mir zustimmen können.
Wenn nein, bin ich bereit, Ihre Gedanken dazu anzuhören.
Ich hoffe, von Ihnen zu hören!

Mit freundlichen Grüßen,
DasIst Casino.

Ich fühle dich. Eine Einzahlung bei BTC ist zwar möglich, kann Ihnen aber schaden. Wenn Sie ein Problem mit dem Händler haben, müssen Sie sich an ihn wenden. Wenn der Händler nicht kooperieren möchte, wird es schwierig, an Ihr Geld zu kommen. Ich habe mit einem CC eingezahlt und sie ficken, du kannst deine Bank anrufen und sie werden dir helfen.

Folgen

Verehrte Gäste,

Ich habe mich in diesem Casino registriert, aber meine Gewinne wurden beschlagnahmt und das Konto geschlossen.

Der Grund war ein doppeltes Konto, aber ich habe nur ein Konto.

Bitte helfen Sie mir bei der Wiederherstellung meines Kontos und der Rückerstattung des Geldes auf meinem Konto.

Ich hatte zunächst gefragt, ob mein Konto in gutem Zustand sei, und sie hatten dies bestätigt, aber beim Abheben hatte ich Probleme und mein Geld wurde gestohlen.

Bitte helfen.

E-Mail war: ramitkajol093@outlook.com

Danke

Hallo INTERPOL7771,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, Ihren Fall zu prüfen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

Danke

Hallo Sydney,

Irgendwelche Rückmeldungen vom Casino-Repräsentanten?

Hallo INTERPOL7771,

Nein, wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die meisten Casino-Vertreter am Wochenende nicht arbeiten. Wenn wir heute nichts von ihnen hören, senden wir ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail.

Hallo und ich freue mich, Sie per E-Mail kennenzulernen!

Ich habe Ihr Konto überprüft und es tut mir wirklich leid, Ihnen das mitteilen zu müssen, aber Sie haben wirklich Duplikate.
Die Duplikate wurden mit denselben Daten wie Ihres erstellt, Sie haben also lediglich unterschiedliche Konten mit denselben Daten erstellt, um Bonusse ohne Einzahlung zu missbrauchen, was in den AGB eingeschränkt ist.

Aus diesem Grund wurde Ihr Konto gesperrt und alle Gewinne wurden eingezogen.

Wir sind ein faires Casino und wenn der Spieler keine Regeln gebrochen hat, werden wir seine Gewinne immer auszahlen lassen!
Wenn wir sehen, dass der Spieler fair ist, sind wir immer bereit, ihm zu helfen, und am Freitag haben wir 10.000 EUR abgehoben, obwohl wir ein wöchentliches Limit von 2.500 EUR haben.

Deshalb heben wir immer FAIRe Gewinne ab!

Ich hoffe, diese Beschwerde kann gelöst werden!

BR,
Euer DasIst Casino!

Hallo Dasist Casino,

Ich stelle immer sicher, dass ich mich vor einer Einzahlung usw. nach etwaigen Duplikaten erkundige, da es zu viele betrügerische Casinos gibt, die einen Verstoß gegen mehrere Konten geltend machen, um Gewinne zu beschlagnahmen.

Wie gesagt, ich hatte nachgefragt, ob ich Duplikate habe, und mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto in gutem Zustand sei.

Ich verstehe die Aussage zu den 10.000 Euro usw. nicht, da ich noch nie Geld von Ihrer Einrichtung abgehoben habe.

Ich bitte Sie, meine Gewinne auszuzahlen und mein Konto wieder zu eröffnen, da ich mehrfach mit dem Live-Support gechattet habe und mir niemand von einem Verstoß erzählt hat.

Könnten Sie bitte dieses Konto offen halten, mir meine Gewinne auszahlen (vor allem, wenn sie so klein sind) und alle sogenannten Duplikate schließen, die mit mir in Verbindung stehen?

PS. Ich hoffe, dass wir uns einvernehmlich einigen können, da ich nicht die Absicht hatte, irgendjemanden in die Irre zu führen.

Kann diese Beschwerde bitte einvernehmlich gelöst werden, da dies das erste Mal ist, dass ich von diesem Casino abheben möchte und ich nur meine Gewinne und nur dieses eine Konto offen haben möchte?

Ich hatte nie die Absicht, Werbeaktionen zu missbrauchen und habe mich bei der Kontoeröffnung nach etwaigen Duplikaten erkundigt.

Ich hoffe, bald von Ihnen @Dasistcasino zu hören, damit wir bitte weitermachen können.