Coin Palace Casino

Hallo. Lassen Sie mich mich als Casino-Repräsentant für das Coin Palace Casino vorstellen
Wir haben:
- Hunderte Spiele der besten Spieleanbieter: NetEnt, Quickfire, Endorphina, Amatic, SOFTSWISS und andere.
- Wir akzeptieren neben Bitcoin auch Fiat-Währungen (wir akzeptieren EUR, USD, GPB, CAD, NOK, SEK, RUB, BTC)
- Live-Chat-Support rund um die Uhr verfügbar
- Schöner Ersteinzahlungsbonus von 100 % bis zu 100 € mit 200 Spins
- Bis zu 500 EUR / 5 BTC + 200 Freispiele als Gesamt-Willkommenspaket.

Liebe LCB-Mitglieder, wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie diese gerne hier posten!

Willkommen in unserem Forum. Ich hoffe, wir werden eine tolle Zeit zusammen haben.

Danke schön. Ich hoffe es

Willkommen im besten Forum aller Zeiten! Vielen Dank, dass Sie hier sind, um unseren wunderbaren LCB-Mitgliedern zu helfen.

Hallo. Danke schön. Froh hier zu sein!

Wenn Sie aus den USA kommen, SPIELEN SIE HIER NICHT!!!

Ich habe bei Coinpalce.ip eingezahlt, um das Casino auszuprobieren und den Einzahlungsbonus zu erhalten. Der Support teilte mir mit, dass meine Einzahlung automatisch gutgeschrieben würde, sobald der Support EINE Bestätigung der Bitcoin-Transaktion vorlege. Nach einer Stunde habe ich den Einzahlungsbonus nicht erhalten und diesen Chat vom Support erhalten:

Hier ist das nächste Chatprotokoll vom Support:

Coinpalace – Live-Chat: Hallo, vielen Dank, dass Sie in unserem Casino gespielt haben! Wie könnte ich dir helfen? Hallo! Danke, dass Sie in unserem Casino spielen! Was können wir für Sie tun? Bitte fragen Sie, ob ich Ihnen helfen kann?
00:49tom: Ich habe nie die 100 Prozent bekommen oder die 200 Freispiele wurden nie automatisch gutgeschrieben, nicht richtig
00:49Coinpalace – Live-Chat: Bitte warten Sie einen Moment, ich werde es überprüfen.
00:54Coinpalace – Live-Chat: Leider bieten wir Boni nur verifizierten Spielern an.
00:54Tom: Was?
00:55Coinpalace – Live-Chat: Sie müssen Ihre Dokumente hochladen und Ihr Konto verifizieren, um den Bonus zu erhalten, sorry.
00:55tom: Wo steht das?
00:56Coinpalace – Live-Chat: Das sind unsere Regeln, sorry.
00:56tom: Wo sind deine Regeln, die das besagen?
00:58Coinpalace – Live Chat: Wir leiten Ihre Anfrage an den Manager weiter. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald wir Neuigkeiten haben. Danke!
01:00 Tom: Okay, Sie haben mich angelogen und mir gesagt, dass der Bonus aussteht und automatisch gutgeschrieben wird, wenn Sie die Geschichte erneut ändern

So behandelt der Chat Spieler, indem er einen Kunden anlügt.

Lily vom Kundensupport von lcb versprach mir, dass sich ein Vertreter des Casinos in zwei Tagen mit mir in Verbindung setzen und das Problem lösen würde. Ratet mal, nach einer Woche KEINE Antwort. WOW. Hier ist das Chat-Protokoll des Casinos, als dieses Problem behoben wurde:

Betreiber: Support-Service

20:58 Ihre Frage:
20:58 Bitte warten Sie, einer unserer Mitarbeiter wird in Kürze bei Ihnen sein.
20:58 Sie chatten jetzt mit Coinpalace – Live Chat
20:58 Coinpalace – Live-Chat: Hallo, vielen Dank, dass Sie in unserem Casino spielen! Wie könnte ich dir helfen? Hallo! Danke, dass Sie in unserem Casino spielen! Was können wir für Sie tun? Bitte fragen Sie, ob ich Ihnen helfen kann?
20:59 Tom: Ja, mir wurde gesagt, dass meine Beschwerde geklärt würde, und ich habe immer noch keine Antwort erhalten
20:59 Tom: Ihr Casino-Vertreter wurde von Latestcasinobonus.com kontaktiert
21:00 Tom: Hallo?
21:00 Coinpalace – Live Chat: Bitte warten Sie etwas
21:01 Tom: Warte hier?
21:01 Coinpalace – Live-Chat: ja
21:02 Tom: Okay, ich werde im Chat warten
21:03 Coinpalace – Live Chat: Es gibt noch keine Neuigkeiten zu Ihrem Problem
21:04 Tom: Latestcasinobonus.com hat mir gesagt, dass der Vertreter gesagt hat, dass es gelöst werden würde, also ist es nicht gelöst
21:05 Coinpalace – Live-Chat: Warten Sie bitte, bis Ihr Problem gelöst ist
21:05 Tom: Ok, was ist der maximale Zeitrahmen?
21:06 Coinpalace – Live-Chat: Leider können wir den genauen Zeitrahmen nicht nennen

So wird ein Spieler als Spieler behandelt???? SCHRECKLICH.

Ein Casino, das Spieler wie „Niemands“ behandelt und LCB als „Niemands“ behandelt, ist widerlich!!!!!!!

Befolgen Sie meinen Rat von einem depressiven Spieler, dieses Casino zu meiden!!!!

Hallo Space1000,

Wir informieren den Vertreter und hoffen, dass er Ihnen in diesem Thread bald antwortet.

Hallo, danke für deinen Kommentar!

Wir haben festgestellt, dass Sie Bitcoin-Spiele aus den USA spielen, aber gemäß unseren AGB (https://coinpalace.io/en/terms-and-conditions) „Wenn Sie ein Spieler aus den USA oder einem ihrer Bundesstaaten sind, In Großbritannien oder Spanien ist es Ihnen nicht gestattet, Spiele mit Echtgeldeinsätzen, einschließlich Bitcoins, zu spielen.“ Außerdem heißt es in unseren Bonusbedingungen (https://coinpalace.io/en/bonus): „Boni sind für Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich und Spanien nicht verfügbar.“

Wir können Ihr Bitcoin-Spiel aufgrund Ihrer IP-Adresse nicht verbieten (manchmal nutzen Spieler aus vielen Gründen US-VPNs, während sie sich an einem anderen Ort befinden). Um zu überprüfen, ob es für Sie legitim ist, zu spielen und den Bonus zu erhalten, haben wir Sie freundlich gebeten, die Dokumente hochzuladen, aber leider haben Sie das nicht getan. Deshalb haben Sie den Bonus leider nicht erhalten.

Unser Support-Team hätte dieses Problem viel besser lösen können. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr.

Ich habe eine Frage. Sie akzeptieren keine Spieler aus den USA, aber Sie nehmen ihre Einzahlungen entgegen, oder? Wie kann das sein?

Völlig inakzeptabel. Ich möchte, dass meine Anzahlung vollständig zurückerstattet wird. Ihr Casino hat meine IP-Adresse als aus den USA stammend erkannt. Ihr Casino hätte mir NICHT erlauben dürfen, mich zusätzlich zur Einzahlung zu registrieren. Unethisch in dieser Situation

Ich weiß es nicht, was wäre, wenn ich gewinne???? Sehen Sie, wie wichtig der Ruf eines Casinos ist. Ich habe das Gefühl, dass Ihr Casino mich nicht bezahlt hätte, wenn ich gewonnen hätte, weil ich in den USA wohne!!!!!

Ich beantrage eine vollständige Rückerstattung auf der Grundlage Ihrer Antwort sowie der Fehler IHRES Casinos, mir die Registrierung überhaupt erst ermöglicht zu haben.

Andere von Spielern außerhalb der USA akzeptierte Casinos verfügen über Protokolle, die IP-Adressen erkennen und US-Spieler sofort vom Spielen abhalten, wenn Ihr Casino dafür verantwortlich ist.

Hallo Space1000,

Wir haben den Casino-Repräsentanten benachrichtigt und warten auf seine Antwort.

Hallo. Alle auf SOFTSWISS basierenden Casinos verwenden Benutzerinformationen. Eine Zahlung mit Fiat-Geld ist ohne Informationen aus dem Profil nicht möglich. Für BTC-Zahlungen sind diese Informationen jedoch nicht erforderlich. Spieler, die US-IP verwenden, erhalten keine Boni, aber wenn sie sich verifizieren und nicht in den USA ansässig sind, können sie spielen und Boni erhalten

Für einen Betrag Ihrer Ersteinzahlung haben wir Ihnen jetzt einen persönlichen Bonus ausgezahlt, den Sie sich wieder auszahlen lassen können. Sollten auf Ihrem Konto Gewinne vorhanden sein, verfallen diese und Ihre Einzahlung wird Ihnen zurückerstattet.

Problem erfüllt. Vollständige Rückerstattung. Auszahlung erfolgreich.

Hallo,

Ich habe am 12. November im Coin Palace Casino gespielt. Ich habe 25.000 Euro gewonnen, die ich gespielt habe. Ich habe weitergespielt und noch mehr gewonnen. Nach einer Weile möchte ich etwas von meinen Gewinnen abheben. Ich habe meine hochgeladen Dokumente, es wurde sofort überprüft. Ich dachte also, dass dies ein schnelles Casino ist.

Nachdem ich einen Tag lang versucht habe, in den Chat zu gelangen, war er außer Betrieb Stellen Sie eine Frage zu meiner Auszahlung:

21:30 Player Player: Was stimmt mit meiner Auszahlung nicht?
21:30 Coinpalace – Live-Chat: Leider kann ich es nicht genau sagen, aber wir werden versuchen, so schnell wie möglich damit fortzufahren.
21:31 Coinpalace – Live-Chat: Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie warten ließen.

Während der Chat weiterging.

21:32 Spieler: Auf meine E-Mails wird nicht geantwortet
21:33 Spieler: Der Chat ist nicht erreichbar
21:33 Coinpalace – Live-Chat: Leider müssen unsere Manager Ihre Auszahlung noch gründlicher prüfen. Wir werden damit fortfahren, sobald sie damit fertig sind.

Nach 2 Wochen möchten Sie mir eine telefonische Bestätigung geben, lesen Sie den Chat.

Vitali 11:11:03 Uhr

Wenn Sie Ihr Telefon nicht verifizieren, erstatten wir Ihre Anzahlung und schließen das Konto.

Spieler 11:11:28 Uhr

Sie können meine Telefonnummer jetzt überprüfen, indem Sie mich auf meinem Festnetztelefon anrufen

Vitali 11:11:33 Uhr

NEIN
Wir müssen die bei der Registrierung eingegebene Telefonnummer bestätigen
das ist es!

Nach dem Chat erhielt ich sofort eine E-Mail.

„Lieber Spieler!

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Gewinn eingezogen wurde. Der Grund liegt in einem Verstoß gegen die folgenden Punkte der Casino-Regeln.

- Teilnahme an Absprachen jeglicher Art mit anderen Spielern
-Angabe falscher Registrierungsdaten
-Entwicklung von Strategien zur Erzielung unfairer Gewinne
-betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern
- Erstellen von zwei oder mehr Konten
- andere Arten von Betrug

Ihre letzte Einzahlung wurde Ihrem Konto gutgeschrieben. Darüber hinaus möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass die Boni derzeit nicht für Sie verfügbar sind.
Beste grüße,
Coinpalace-Support-Team! "

Ich bin ein mehrfach verifizierter Benutzer in diesem Casino. Ich bin zu allen von ihnen bereitgestellten Reifen gesprungen, da mir versprochen wurde, dass sich meine Auszahlungen vervielfachen. Ich hoffe, dass LCB.com eine Vermittlung anbieten kann, damit ich mein Geld immer noch dort ausbezahle, wo ich zu 100 % berechtigt bin!

Bis heute haben sie mir noch keine Beweise oder andere verifizierte Websites Dritter zur Verfügung gestellt. Ich hoffe, dass sie hier antworten, da sie mich weiterhin an das Management weiterleiten, das nicht antwortet.

Hallo GambleXXL,

Tut mir leid das zu hören. Könnten Sie mir bitte per PM Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen, dann werden wir uns mit dem Mitarbeiter in Verbindung setzen, um die Sache zu prüfen.

Ich habe dir eine PN geschickt, danke für deine Hilfe. :) :)

Es wurde an den Casino-Repräsentanten weitergeleitet. Er wird Ihnen in Kürze die Antwort geben.

Irgendwelche Neuigkeiten?

Wir haben ihnen erneut eine Nachricht geschickt. Haben sie Ihnen E-Mails geschickt, seit wir sie kontaktiert haben?

Sie haben uns darüber informiert, dass sie Ihren Fall prüfen. Wir haben ihnen geraten, den Prozess zu beschleunigen, und hoffen, dass sie das Problem in Kürze lösen werden.

Nein, noch nichts

Noch nicht.

Wir haben sie erneut benachrichtigt. Halte Dich am laufenden.

Es tut mir leid, dass Sie so lange auf unsere Antwort warten mussten.
Wir haben eine Untersuchung durchgeführt, da es in Ihrem Konto verdächtige Aktionen gab.

Wir haben versucht, die von Ihnen in Ihrem Konto angegebene Telefonnummer anzurufen, da dies gemäß unseren AGB zur Verifizierung erforderlich ist. Die Telefonnummer ist jedoch ungültig und wir konnten Ihr Konto daher nicht verifizieren.
Gemäß unseren AGB bleibt Ihr Konto in diesem Fall gesperrt und der Gewinn wird eingezogen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Betrugsbekämpfungsrichtlinie“ unserer AGB unter https://coinpalace.io/en/terms-and-conditions.

Ich war mit einer anderen Website beschäftigt, wo sie der Website viermal Beweise lieferten, die nicht genehmigt wurden.

Auf der anderen Website (AG) läuft die Beschwerde seit fast 5 Monaten, es wurden nie wirkliche Beweise vorgelegt, der Fall ist auf dieser Website ungelöst, da dort unberechtigte Ansprüche geltend gemacht wurden.

Ich versuche, den Fall zu lösen, indem ich mich per Skype und Telefon verifiziere.

Ich habe zahlreiche Dokumente eingesandt, um zu bestätigen, dass mein Konto genehmigt wurde. Sie suchen lediglich nach einer Möglichkeit, nicht zu zahlen.

Außerdem haben sie nach meiner Beschlagnahmung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert. Sie sagen es so, als ob es schon da gewesen wäre, bevor ich gespielt habe, aber das war nicht der Fall!!

Ich hoffe, dass LCB die Verifizierung meines Kontos vermitteln kann.

Tut mir leid, das zu hören, GambleXXL. Da wir seitdem nichts von Ihnen gehört haben, dachten wir, der Fall sei geklärt. Wir werden das Casino erneut benachrichtigen und um weitere Erläuterungen bitten. Auf dem Laufenden halten.

Ich kann den Link meiner Beschwerde von der anderen Website posten. Ich weiß nicht, ob das zulässig ist.

Ich verfolge diesen Fall auch seit einigen Monaten auf AG. Soweit ich den Recherchen entnehmen kann, hat dieses Unternehmen die Angewohnheit, schlechte Ausreden zu nutzen, um große Gewinner abzulehnen. Hat dieses Unternehmen eine legitime Lizenz? Wenn ja, können Sie möglicherweise auch Hilfe bei ihnen suchen.

Bitte schick mir den Link per PN. Das Casino wurde benachrichtigt. Wir warten auf ihre Antwort. Auf dem Laufenden halten.

Ich habe dir eine PN geschickt

GambleXXL Seit ich Ihre Beschwerde über AG gelesen habe, bin ich für Sie da. Ich hoffe wirklich, dass du dein Geld bekommst, Kumpel. Das tue ich wirklich!

Vom Casino wieder nichts gehört...dort noch zertifiziert auf AG. Es ist eine Schande, dass sie keine Beweise vorlegen können, um mir 25.000 Euro zu zahlen, aber die Website bewirbt sie trotzdem. Ich hoffe, dass LCB ein bisschen mehr für mich tun und vermitteln kann.

Wir geben unser Bestes. Sie haben bis jetzt nicht auf unsere E-Mails geantwortet. Sie gaben an, dass Sie die Boni des Casinos ausgenutzt und bestimmte betrügerische Aktivitäten durchgeführt haben (wir warten darauf, dass sie uns mitteilen, auf welche konkreten Aktivitäten sie sich beziehen). Zweitens konnten sie Ihre bei der Registrierung angegebene Telefonnummer nicht verifizieren. Laut ihren AGB:

Falls die Telefonnummer ungültig ist oder fehlt, liegt möglicherweise ein Betrug vor. Das Casino behält sich das Recht vor, das Konto zu kündigen und den Gewinn zu beschlagnahmen. Wenn der Spieler das Verfahren nicht innerhalb von zwei Wochen durchläuft, wird das Konto dauerhaft geschlossen und der Gewinn eingezogen. Solche Maßnahmen können dazu beitragen, betrügerische Handlungen zu reduzieren und negative Praktiken in der Zukunft zu vermeiden.

Ich habe alles getan, um mein Konto zu verifizieren.

- Reisepass

- Bild mit meinem Pass

- Bild von mir, wie ich ein Schild mit der Aufschrift „Hi Coinpalace“ halte

- Neteller-Bild

- Stromrechnung

Nachdem ich das alles gesagt hatte, wartete ich immer noch 4 Wochen auf eine Antwort, danach sagten sie mir, sie würden versuchen, mich anzurufen. Ich habe ihnen meine Privatnummer gegeben. Ich versuche, über Skype zu kommunizieren. Es war unmöglich, nur die von mir angegebene Nummer zu verwenden. Ich habe diese Nummer immer noch, nur ist sie vorerst deaktiviert.

Aber alles war unmöglich, sie konnten mich nur unter der Nummer anrufen, die ich angegeben hatte. Ich habe meine Nummer mit dem Support-Team auf meine Privatnummer geändert und jetzt weigern sie sich anzurufen und vor zwei Wochen wurden die Geschäftsbedingungen rückwirkend geändert. Ich habe noch Screenshots davon. Sie haben dies angewendet, nachdem ich und viele andere Spieler große Beträge gewonnen hatten.

AG nimmt alles davon. Ich bin weiterhin bereit, mein Konto in irgendeiner Weise zu verifizieren. Ich habe mit und ohne Boni gespielt.

Meinen Sie damit, dass sie die Bedingungen für eine Telefonnummer geändert haben? Könnten Sie mir bitte die Screenshots per PM senden, damit wir sehen können, dass die Bedingungen geändert wurden?

Wir warten immer noch darauf, dass sie die Regeln, gegen die Sie verstoßen haben, sowie bestimmte betrügerische Aktivitäten, die sie Ihnen vorwerfen, klarstellen.

Danke.

Diese Regel galt noch nicht, als ich mit ihnen spielte. Sie haben sie nach meinem Sieg und einigen anderen Siegen hinzugefügt.

Ich habe nichts Betrügerisches getan, ich habe die Regeln eingehalten. Bitte haben Sie sie um einen Beweis für meine betrügerischen Aktivitäten gebeten. Sie können ihn nicht vorlegen!!

Ich benutze eine andere SIM-Karte für Casinos, weil sie Spam-Kontingente verschicken ... die SIM-Karte ist meines Wissens abgelaufen. Ich habe sie gebeten, mich unter meiner Privatnummer auf meinem privaten Mobiltelefon anzurufen, und sogar gefragt, ob sie mich über Skype anrufen möchten, um zu überprüfen, ob dies der Fall ist Mich.

Dies ist ein Fall vom NOVEMBER 2016. Im Februar 2017 fragten sie nach der Telefonnummer. Es sah so aus, als hätten sie eine Richtlinie ausgehandelt, die es Kunden mit Auszahlungen über 10.000+ nicht erlaubte, Zahlungen zu leisten.

Das ist ein schmutziger Schachzug, denn sie haben die neuen Regeln rückwirkend durchgesetzt. Aber können Sie es beweisen? Besitzen Sie zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung/Einzahlung/Ihres Spiels zufällig Screenshots der alten Bedingungen, bevor diese geändert wurden?

Hallo GambleXXL,

Es tut mir leid zu hören, dass es noch nicht sortiert wurde. Sie wissen, dass wir versucht haben, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen und um weitere Informationen zu Ihrem Fall zu bitten. Beim letzten Mal teilten sie uns jedoch mit, dass ihre Entscheidung endgültig sei und sie nicht weiter darüber diskutieren oder uns Beweise vorlegen wollten. Sie erklärten außerdem Folgendes: Gemäß unseren AGB reicht eine falsche Telefonnummer im Profil und die Unfähigkeit, mit der telefonischen Verifizierung für diesen Benutzer fortzufahren, bereits aus, um das Konto zu sperren und den Gewinn einzubehalten, und genau das haben wir tatsächlich getan.

Auch sie sind nicht bereit, mit uns zusammenzuarbeiten. Haben Sie versucht, sich an die Aufsichtsbehörde zu wenden?