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My name is Ana and I represent ClubVegas999.
At ClubVegas999 we are constantly working on improving our customer service and our games in order to deliver the best experience to our players. We are excited to be a part of Latest Casino Bonuses community and hope to be able to help our customers as well as receive feedback that can help us improve!
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ClubVegas999
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ClubVegas999
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- um May 05, 16, 02:28:34 AM
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Hallo zusammen,
Mein Name ist Ana und ich vertrete ClubVegas999 .
Bei ClubVegas999 arbeiten wir ständig daran, unseren Kundenservice und unsere Spiele zu verbessern, um unseren Spielern das beste Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns, Teil der Latest Casino Bonuses-Community zu sein und hoffen, unseren Kunden helfen zu können und Feedback zu erhalten, das uns helfen kann, uns zu verbessern!
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Willkommen im LCB-Forum und vielen Dank, dass Sie hier sind, um unsere Mitglieder zu unterstützen.
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- Anchi
- um May 06, 16, 01:40:58 AM
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- ClubVegas999
- um May 06, 16, 04:08:18 AM
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Casino Rep
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Thank you guys for a warm welcome!
Vielen Dank für den herzlichen Empfang!
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- MelissaN
- um May 06, 16, 06:40:13 AM
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Almighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Ana!
Welcome aboard! We are happy to have you here with us.
Hallo Ana!
Willkommen an Bord! Wir freuen uns, Sie hier bei uns zu haben. -
- Beantwortet von
- Wire Pith
- um Jun 28, 18, 04:01:09 PM
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Newbie
1
hi,i got winning about a lucky predict and got a freespin… this my emel i receive
Jun 26 (3 days ago)
Customer Service7 <cs7@clubvegas999.com>
to meDear WIREPITH
Congratuilations! You are the lucky winner for the world cup prediction game.
You have won the following :20 Free spins on game "FA FA Twins"- (no Deposit required , min withdrawal amount applies)
- Super100 Cashable Bonus if you make a deposit within 24hrs.
Min Deposit : RM100,
Max bonus : RM350
Turnover: 10X
Bonus Cashable : Yes
Please contact us via Live Chat to claim this prize.
Cheers
Team Clubvegas999i dont know what they are talking about , before this they not told me free spin already expired, and now they told me i already play. refuse my winning.
the CS moron—————————————————————————————————————————————————————
Welcome to Clubvegas999
TH - Clubvegas999Support Superhero
Good
TH - Clubvegas999Hello wirepith. How may I help you?
wirepithhi, i got this free spin no deposit
Dear WIREPITH
Congratuilations! You are the lucky winner for the world cup prediction game.
You have won the following :20 Free spins on game "FA FA Twins"- (no Deposit required , min withdrawal amount applies)
TH - Clubvegas999let me check
wirepithok
TH - Clubvegas999we processed for already but you don't log in to play and the is already expire now
wirepithmy mistake ?
i contact cs before they tell me to deposit...and second time that refuse
and just leaving
TH - Clubvegas999maybe next time you can get another chance
wirepithdont be like that, i got this emel , need to contact cs if need to claim
TH - Clubvegas999you spins is already expire
wirepithwhen i contact b4 u just leaving like that
so when i contact you why u dont tell me already?
this is from i winning contest, dont refuse my winning
i open that game before but nothing i receive
im feeling so lucky not deposit to this casino before, now i know you treat the costumer
i record your conversation for any case .. and thank you
this is ZUSTRO take a action if i complain to them ?
TH - Clubvegas999
duration for the game is 24 hour but is expire
and you log in to play already
wirepiththe emel dont say anything about expired, and i told u before i was contact CS and login FA FA twins, like i say it before i dont receive anything
TH - Clubvegas999
but our system show that you log in to play some
wirepithwhat games are u see playing ?
how can i play "fafa twins" if no credit and no free spin
TH - Clubvegas999you log to play some but not all for your free spins
when do you win the free spins
wirepithwhich game i play ?
i dont know what are talking about , before this u told me free spin already expired, and now u told me i already play, when i ask which game u dont tell me
so i will try making complain to right person, this is not first time the CS casino doing like this to me ...
i have a proof.. so i dont want say anything... u keep repeat what are u saying and i dont understand what are u trying to do
byee
TH - Clubvegas999the game you has played paco and poppin,
more gold digging
lucky seven
Aztec Treasure
wirepithso my question is
when i playing this game ?
TH - Clubvegas999charms and choves
wirepithCongratuilations! You are the lucky winner for the world cup prediction game.
You have won the following :20 Free spins on game "FA FA Twins"- (no Deposit required , min withdrawal amount applies)Congratuilations! You are the lucky winner for the world cup prediction game.
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You have won the following :20 Free spins on game "FA FA Twins"- (no Deposit required , min withdrawal amount applies)
TH - Clubvegas999
this is the game that you have play
wirepith3:21 am
okay .. now give me my free spin
Congratuilations! You are the lucky winner for the world cup prediction game.
You have won the following :20 Free spins on game "FA FA Twins"- (no Deposit required , min withdrawal amount applies)
3:23 am
all your game told me not included new my winning
3:23 am
all your game told me not include my new winning
3:26 am
i contact the CS before in 24 hours, then told me to deposit, not tell me my free spin already in fafa twins, while i check in 24 hours i dont receive anything, and now u making another stody
Read
Powered by LiveChatHallo, ich habe durch eine glückliche Vorhersage gewonnen und einen Freespin bekommen ... das ist meine Emel, die ich erhalte
26. Juni (vor 3 Tagen)
Kundendienst7
mirLieber WIREPITH
Herzlichen Glückwunsch! Sie sind der glückliche Gewinner des WM-Tippspiels.
Sie haben Folgendes gewonnen:20 Freispiele für das Spiel „FA FA Twins“ – (keine Einzahlung erforderlich, es gilt ein Mindestauszahlungsbetrag)
- Super100 auszahlbarer Bonus, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden eine Einzahlung tätigen.
Mindesteinzahlung: RM100,
Maximaler Bonus: RM350
Umsatz: 10X
Bonus auszahlbar: Ja
Bitte kontaktieren Sie uns per Live-Chat, um diesen Preis zu erhalten.
Prost
Team Clubvegas999Ich weiß nicht, wovon sie reden. Vorher haben sie mir nicht gesagt, dass die Freispiele bereits abgelaufen sind, und jetzt haben sie mir gesagt, dass ich bereits spiele. lehne meinen Gewinn ab.
der CS-Idiot————————————————————————————————————————————————— ———
Willkommen bei Clubvegas999
TH – Clubvegas999Unterstützen Sie Superhelden
Gut
TH – Clubvegas999Hallo wirepith. Wie kann ich dir helfen?
DrahtepithHallo, ich habe dieses Freispiel ohne Einzahlung erhalten
Lieber WIREPITH
Herzlichen Glückwunsch! Sie sind der glückliche Gewinner des WM-Tippspiels.
Sie haben Folgendes gewonnen:20 Freispiele für das Spiel „FA FA Twins“ – (keine Einzahlung erforderlich, es gilt ein Mindestauszahlungsbetrag)
TH – Clubvegas999Lass mich das überprüfen
DrahtepithOK
TH – Clubvegas999Wir haben den Antrag bereits bearbeitet, aber Sie melden sich nicht zum Spielen an und der Antrag ist bereits abgelaufen
Drahtepithmein Fehler ?
Ich kontaktiere CS, bevor sie mir sagen, ich solle einzahlen ... und das zweite Mal verweigere ich dies
und einfach gehen
TH – Clubvegas999Vielleicht bekommst du das nächste Mal noch eine Chance
DrahtepithSeien Sie nicht so, ich habe dieses Emel, ich muss CS kontaktieren, wenn Sie Ansprüche geltend machen müssen
TH – Clubvegas999Ihre Spins sind bereits abgelaufen
DrahtepithWenn ich B4 kontaktiere, gehst du einfach so
Wenn ich dich also kontaktiere, warum sagst du es mir nicht schon?
Das ist von meinem Gewinnwettbewerb, lehne meinen Gewinn nicht ab
Ich öffne das Spiel schon einmal, erhalte aber nichts
Ich bin so glücklich, dass ich noch nie in diesem Casino eingezahlt habe, jetzt weiß ich, dass Sie den Kunden behandeln
Ich zeichne Ihr Gespräch auf jeden Fall auf.. und danke
Wird ZUSTRO Maßnahmen ergreifen, wenn ich mich bei ihnen beschwere?
TH – Clubvegas999
Die Dauer des Spiels beträgt 24 Stunden, ist jedoch abgelaufen
und Sie melden sich bereits zum Spielen an
DrahtepithDie Emel sagen nichts über abgelaufen, und ich habe es dir gesagt, bevor ich CS kontaktiert und mich bei FA FA Twins angemeldet habe, so wie ich es sage, bevor ich nichts erhalte
TH – Clubvegas999
Aber unser System zeigt an, dass Sie sich anmelden, um etwas zu spielen
DrahtepithWelche Spiele siehst du spielen?
Wie kann ich „Fafa Twins“ spielen, wenn ich kein Guthaben und keine Freispiele habe?
TH – Clubvegas999Sie melden sich an, um einige, aber nicht alle, um Ihre Freispiele zu spielen
Wann gewinnst du die Freispiele?
DrahtepithWelches Spiel spiele ich?
Ich weiß nicht, wovon du redest. Vorher hast du mir gesagt, dass die Freispiele bereits abgelaufen sind, und jetzt hast du mir gesagt, dass ich bereits spiele. Wenn ich frage, welches Spiel du spielst, sagst du es mir nicht
Also werde ich versuchen, mich bei der richtigen Person zu beschweren. Es ist nicht das erste Mal, dass das CS Casino mir so etwas antut ...
Ich habe einen Beweis ... also möchte ich nichts sagen ... du wiederholst immer wieder, was du sagst, und ich verstehe nicht, was du tun willst
Tschüss
TH – Clubvegas999Das Spiel, das du gespielt hast, Paco und Poppin,
mehr Goldgräber
glückliche sieben
Aztekischer Schatz
Drahtepithalso meine Frage ist
Wann spiele ich dieses Spiel?
TH – Clubvegas999Reize und Chokes
DrahtepithHerzlichen Glückwunsch! Sie sind der glückliche Gewinner des WM-Tippspiels.
Sie haben Folgendes gewonnen:20 Freispiele für das Spiel „FA FA Twins“ – (keine Einzahlung erforderlich, es gilt ein Mindestauszahlungsbetrag) Herzlichen Glückwunsch! Sie sind der glückliche Gewinner des WM-Tippspiels.
Sie haben Folgendes gewonnen:20 Freispiele für das Spiel „FA FA Twins“ – (keine Einzahlung erforderlich, es gilt ein Mindestauszahlungsbetrag) Herzlichen Glückwunsch! Sie sind der glückliche Gewinner des WM-Tippspiels.
Sie haben Folgendes gewonnen:20 Freispiele für das Spiel „FA FA Twins“ – (keine Einzahlung erforderlich, es gilt ein Mindestauszahlungsbetrag) Herzlichen Glückwunsch! Sie sind der glückliche Gewinner des WM-Tippspiels.
Sie haben Folgendes gewonnen:20 Freispiele für das Spiel „FA FA Twins“ – (keine Einzahlung erforderlich, es gilt ein Mindestauszahlungsbetrag)
TH – Clubvegas999
Das ist das Spiel, das Sie spielen müssen
Drahtepith3:21 Uhr
Okay.. jetzt gib mir mein Freispiel
Herzlichen Glückwunsch! Sie sind der glückliche Gewinner des WM-Tippspiels.
Sie haben Folgendes gewonnen:20 Freispiele für das Spiel „FA FA Twins“ – (keine Einzahlung erforderlich, es gilt ein Mindestauszahlungsbetrag)
3:23 Uhr
Ihr ganzes Spiel hat mir gesagt, dass mein Gewinn nicht enthalten ist
3:23 Uhr
Ihr ganzes Spiel hat mir gesagt, dass mein neuer Gewinn nicht enthalten ist
3:26 Uhr
Ich kontaktiere die CS innerhalb von 24 Stunden und sage mir dann, ich solle eine Einzahlung tätigen, ohne mir meine Freispiele bereits in Fafa Twins mitzuteilen. Während ich 24 Stunden einchecke, erhalte ich nichts, und jetzt machst du eine weitere Geschichte
Lesen
Unterstützt von LiveChat2.2/ 5
Bewertet:0.1/ 5
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Jun 28, 18, 05:32:59 PM
-
Almighty Member
14944
Hello Wire Pith,
We've sent an email to the casino to find out what happened. Keep you posted.
Hallo Wire Pith,
Wir haben eine E-Mail an das Casino gesendet, um herauszufinden, was passiert ist. Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- ClubVegas999
- um Jun 28, 18, 11:34:42 PM
-
Casino Rep
3
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear WIREPITH,
We apologize if your experience in ClubVegas999.com was not positive, as we always soar to deliver the best possible customer care to our clients.
We have looked at the situation regarding the free spins that you were eligible for after participating in our World Cup prediction campaign. According to the terms and conditions of the campaign players have 24 hours to claim their prize (you won the Free Spins on the 26th and claimed them on the 28th of July). Unfortunately, 24 hour prize claiming window was not communicated to you clearly causing further miscommunication and frustration.
Please accept our apologies along with 40 Free Spins on FA FA Twins game (withdrawal minimums apply, for more information please check our Cashier page). You can claim the prize at your convenience. We have emailed you further details on how to claim your free spins.
We do sincerely apologize for this experience and hope you will continue enjoying our games at ClubVegas999.com.
Best regards,
ClubVegas999 TeamLieber WIREPITH,
Wir entschuldigen uns, wenn Ihre Erfahrung mit ClubVegas999.com nicht positiv war, da wir stets bestrebt sind, unseren Kunden die bestmögliche Kundenbetreuung zu bieten.
Wir haben uns die Situation in Bezug auf die Freispiele angesehen, zu denen Sie nach der Teilnahme an unserer WM-Prognosekampagne berechtigt waren. Gemäß den Teilnahmebedingungen der Kampagne haben Spieler 24 Stunden Zeit, ihren Preis einzufordern (Sie haben die Freispiele am 26. gewonnen und sie am 28. Juli beansprucht). Leider wurde Ihnen das 24-Stunden-Zeitfenster für die Gewinnauszahlung nicht mitgeteilt, was eindeutig zu weiteren Missverständnissen und Frustrationen geführt hat.
Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung und 40 Freispiele für das FA FA Twins-Spiel (es gelten Mindestauszahlungsbeträge, weitere Informationen finden Sie auf unserer Kassenseite). Sie können den Preis nach Belieben einfordern. Wir haben Ihnen per E-Mail weitere Informationen zur Inanspruchnahme Ihrer Freispiele zugesandt.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Erfahrung und hoffen, dass Sie unsere Spiele bei ClubVegas999.com weiterhin genießen werden.
Beste grüße,
ClubVegas999-TeamBewertet:5/ 5
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