ClubVegas999

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ClubVegas999
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello everyone,

    My name is Ana and I represent ClubVegas999.
    At ClubVegas999 we are constantly working on improving our customer service and our games in order to deliver the best experience to our players. We are excited to be a part of  Latest Casino Bonuses community and hope to be able to help our customers as well as receive feedback that can help us improve!

    Please don't hesitate to post any questions and we will respond as soon as possible. 

    Hallo zusammen,

    Mein Name ist Ana und ich vertrete ClubVegas999 .
    Bei ClubVegas999 arbeiten wir ständig daran, unseren Kundenservice und unsere Spiele zu verbessern, um unseren Spielern das beste Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns, Teil der Latest Casino Bonuses-Community zu sein und hoffen, unseren Kunden helfen zu können und Feedback zu erhalten, das uns helfen kann, uns zu verbessern!

    Bitte zögern Sie nicht, Fragen zu stellen. Wir werden so schnell wie möglich antworten.

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the LCB forum and thanks for being here to assist our members.

    Willkommen im LCB-Forum und vielen Dank, dass Sie hier sind, um unsere Mitglieder zu unterstützen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome Ana  smiley

    Willkommen Ana smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you guys for a warm welcome!

    Vielen Dank für den herzlichen Empfang!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Ana!

    Welcome aboard! We are happy to have you here with us.  smiley

    Hallo Ana!

    Willkommen an Bord! Wir freuen uns, Sie hier bei uns zu haben. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi,i got winning about a lucky predict and got a freespin… this my emel i receive

    Jun 26 (3 days ago)


    Customer Service7 <cs7@clubvegas999.com>
    to me

    Dear WIREPITH 

    Congratuilations! You are the lucky winner for the world cup prediction game.


    You have won the following : 

    20 Free spins on game "FA FA Twins"- (no Deposit required , min withdrawal amount applies)

    -   Super100 Cashable Bonus if you make a deposit within 24hrs.

    Min Deposit : RM100,

    Max bonus : RM350

    Turnover: 10X

    Bonus Cashable : Yes


    Please contact us via Live Chat to claim this prize. 


    Cheers


    Team Clubvegas999

    i dont know what they are talking about , before this they not told me free spin already expired, and now they told me i already play. refuse my winning.


    the CS moron

    —————————————————————————————————————————————————————


    Welcome to Clubvegas999


    TH - Clubvegas999

    Support Superhero

    Good


    TH - Clubvegas999

    Hello wirepith. How may I help you?


    wirepith

    hi, i got this free spin no deposit


    Dear WIREPITH


    Congratuilations! You are the lucky winner for the world cup prediction game.


    You have won the following :

    20 Free spins on game "FA FA Twins"- (no Deposit required , min withdrawal amount applies)


    TH - Clubvegas999

    let me check


    wirepith

    ok


    TH - Clubvegas999

    we processed for already but you don't log in to play and the is already expire now


    wirepith

    my mistake ?

    i contact cs before they tell me to deposit...and second time that refuse

    and just leaving


    TH - Clubvegas999

    maybe next time you can get another chance


    wirepith

    dont be like that, i got this emel , need to contact cs if need to claim


    TH - Clubvegas999

    you spins is already expire


    wirepith

    when i contact b4 u just leaving like that

    so when i contact you why u dont tell me already?

    this is from i winning contest, dont refuse my winning

    i open that game before but nothing i receive

    im feeling so lucky not deposit to this casino before, now i know you treat the costumer

    i record your conversation for any case .. and thank you

    this is ZUSTRO take a action if i complain to them ?

    TH - Clubvegas999

    duration for the game is 24 hour but is expire

    and you log in to play already


    wirepith

    the emel dont say anything about expired, and i told u before i was contact CS and login FA FA twins, like i say it before i dont receive anything

    TH - Clubvegas999

    but our system show that you log in to play some


    wirepith

    what games are u see playing ?

    how can i play "fafa twins" if no credit and no free spin


    TH - Clubvegas999

    you log to play some but not all for your free spins

    when do you win the free spins


    wirepith

    which game i play ?

    i dont know what are talking about , before this u told me free spin already expired, and now u told me i already play, when i ask which game u dont tell me

    so i will try making complain to right person, this is not first time the CS casino doing like this to me ...

    i have a proof.. so i dont want say anything... u keep repeat what are u saying and i dont understand what are u trying to do

    byee


    TH - Clubvegas999

    the game you has played paco and poppin,


    more gold digging


    lucky seven


    Aztec Treasure


    wirepith

    so my question is

    when i playing this game ?


    TH - Clubvegas999

    charms and choves


    wirepith

    Congratuilations! You are the lucky winner for the world cup prediction game.


    You have won the following :

    20 Free spins on game "FA FA Twins"- (no Deposit required , min withdrawal amount applies)Congratuilations! You are the lucky winner for the world cup prediction game.


    You have won the following :

    20 Free spins on game "FA FA Twins"- (no Deposit required , min withdrawal amount applies)Congratuilations! You are the lucky winner for the world cup prediction game.


    You have won the following :

    20 Free spins on game "FA FA Twins"- (no Deposit required , min withdrawal amount applies)Congratuilations! You are the lucky winner for the world cup prediction game.


    You have won the following :

    20 Free spins on game "FA FA Twins"- (no Deposit required , min withdrawal amount applies)

    TH - Clubvegas999

    this is the game that you have play


    wirepith

    3:21 am

    okay .. now give me my free spin

    Congratuilations! You are the lucky winner for the world cup prediction game.


    You have won the following :

    20 Free spins on game "FA FA Twins"- (no Deposit required , min withdrawal amount applies)

    3:23 am

    all your game told me not included new my winning

    3:23 am

    all your game told me not include my new winning

    3:26 am

    i contact the CS before in 24 hours, then told me to deposit, not tell me my free spin already in fafa twins, while i check in 24 hours i dont receive anything, and now u making another stody

    Read


    Powered by LiveChat

    Hallo, ich habe durch eine glückliche Vorhersage gewonnen und einen Freespin bekommen ... das ist meine Emel, die ich erhalte

    26. Juni (vor 3 Tagen)


    Kundendienst7
    mir

    Lieber WIREPITH

    Herzlichen Glückwunsch! Sie sind der glückliche Gewinner des WM-Tippspiels.


    Sie haben Folgendes gewonnen:

    20 Freispiele für das Spiel „FA FA Twins“ – (keine Einzahlung erforderlich, es gilt ein Mindestauszahlungsbetrag)

    - Super100 auszahlbarer Bonus, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden eine Einzahlung tätigen.

    Mindesteinzahlung: RM100,

    Maximaler Bonus: RM350

    Umsatz: 10X

    Bonus auszahlbar: Ja


    Bitte kontaktieren Sie uns per Live-Chat, um diesen Preis zu erhalten.


    Prost


    Team Clubvegas999

    Ich weiß nicht, wovon sie reden. Vorher haben sie mir nicht gesagt, dass die Freispiele bereits abgelaufen sind, und jetzt haben sie mir gesagt, dass ich bereits spiele. lehne meinen Gewinn ab.


    der CS-Idiot

    ————————————————————————————————————————————————— ———


    Willkommen bei Clubvegas999


    TH – Clubvegas999

    Unterstützen Sie Superhelden

    Gut


    TH – Clubvegas999

    Hallo wirepith. Wie kann ich dir helfen?


    Drahtepith

    Hallo, ich habe dieses Freispiel ohne Einzahlung erhalten


    Lieber WIREPITH


    Herzlichen Glückwunsch! Sie sind der glückliche Gewinner des WM-Tippspiels.


    Sie haben Folgendes gewonnen:

    20 Freispiele für das Spiel „FA FA Twins“ – (keine Einzahlung erforderlich, es gilt ein Mindestauszahlungsbetrag)


    TH – Clubvegas999

    Lass mich das überprüfen


    Drahtepith

    OK


    TH – Clubvegas999

    Wir haben den Antrag bereits bearbeitet, aber Sie melden sich nicht zum Spielen an und der Antrag ist bereits abgelaufen


    Drahtepith

    mein Fehler ?

    Ich kontaktiere CS, bevor sie mir sagen, ich solle einzahlen ... und das zweite Mal verweigere ich dies

    und einfach gehen


    TH – Clubvegas999

    Vielleicht bekommst du das nächste Mal noch eine Chance


    Drahtepith

    Seien Sie nicht so, ich habe dieses Emel, ich muss CS kontaktieren, wenn Sie Ansprüche geltend machen müssen


    TH – Clubvegas999

    Ihre Spins sind bereits abgelaufen


    Drahtepith

    Wenn ich B4 kontaktiere, gehst du einfach so

    Wenn ich dich also kontaktiere, warum sagst du es mir nicht schon?

    Das ist von meinem Gewinnwettbewerb, lehne meinen Gewinn nicht ab

    Ich öffne das Spiel schon einmal, erhalte aber nichts

    Ich bin so glücklich, dass ich noch nie in diesem Casino eingezahlt habe, jetzt weiß ich, dass Sie den Kunden behandeln

    Ich zeichne Ihr Gespräch auf jeden Fall auf.. und danke

    Wird ZUSTRO Maßnahmen ergreifen, wenn ich mich bei ihnen beschwere?

    TH – Clubvegas999

    Die Dauer des Spiels beträgt 24 Stunden, ist jedoch abgelaufen

    und Sie melden sich bereits zum Spielen an


    Drahtepith

    Die Emel sagen nichts über abgelaufen, und ich habe es dir gesagt, bevor ich CS kontaktiert und mich bei FA FA Twins angemeldet habe, so wie ich es sage, bevor ich nichts erhalte

    TH – Clubvegas999

    Aber unser System zeigt an, dass Sie sich anmelden, um etwas zu spielen


    Drahtepith

    Welche Spiele siehst du spielen?

    Wie kann ich „Fafa Twins“ spielen, wenn ich kein Guthaben und keine Freispiele habe?


    TH – Clubvegas999

    Sie melden sich an, um einige, aber nicht alle, um Ihre Freispiele zu spielen

    Wann gewinnst du die Freispiele?


    Drahtepith

    Welches Spiel spiele ich?

    Ich weiß nicht, wovon du redest. Vorher hast du mir gesagt, dass die Freispiele bereits abgelaufen sind, und jetzt hast du mir gesagt, dass ich bereits spiele. Wenn ich frage, welches Spiel du spielst, sagst du es mir nicht

    Also werde ich versuchen, mich bei der richtigen Person zu beschweren. Es ist nicht das erste Mal, dass das CS Casino mir so etwas antut ...

    Ich habe einen Beweis ... also möchte ich nichts sagen ... du wiederholst immer wieder, was du sagst, und ich verstehe nicht, was du tun willst

    Tschüss


    TH – Clubvegas999

    Das Spiel, das du gespielt hast, Paco und Poppin,


    mehr Goldgräber


    glückliche sieben


    Aztekischer Schatz


    Drahtepith

    also meine Frage ist

    Wann spiele ich dieses Spiel?


    TH – Clubvegas999

    Reize und Chokes


    Drahtepith

    Herzlichen Glückwunsch! Sie sind der glückliche Gewinner des WM-Tippspiels.


    Sie haben Folgendes gewonnen:

    20 Freispiele für das Spiel „FA FA Twins“ – (keine Einzahlung erforderlich, es gilt ein Mindestauszahlungsbetrag) Herzlichen Glückwunsch! Sie sind der glückliche Gewinner des WM-Tippspiels.


    Sie haben Folgendes gewonnen:

    20 Freispiele für das Spiel „FA FA Twins“ – (keine Einzahlung erforderlich, es gilt ein Mindestauszahlungsbetrag) Herzlichen Glückwunsch! Sie sind der glückliche Gewinner des WM-Tippspiels.


    Sie haben Folgendes gewonnen:

    20 Freispiele für das Spiel „FA FA Twins“ – (keine Einzahlung erforderlich, es gilt ein Mindestauszahlungsbetrag) Herzlichen Glückwunsch! Sie sind der glückliche Gewinner des WM-Tippspiels.


    Sie haben Folgendes gewonnen:

    20 Freispiele für das Spiel „FA FA Twins“ – (keine Einzahlung erforderlich, es gilt ein Mindestauszahlungsbetrag)

    TH – Clubvegas999

    Das ist das Spiel, das Sie spielen müssen


    Drahtepith

    3:21 Uhr

    Okay.. jetzt gib mir mein Freispiel

    Herzlichen Glückwunsch! Sie sind der glückliche Gewinner des WM-Tippspiels.


    Sie haben Folgendes gewonnen:

    20 Freispiele für das Spiel „FA FA Twins“ – (keine Einzahlung erforderlich, es gilt ein Mindestauszahlungsbetrag)

    3:23 Uhr

    Ihr ganzes Spiel hat mir gesagt, dass mein Gewinn nicht enthalten ist

    3:23 Uhr

    Ihr ganzes Spiel hat mir gesagt, dass mein neuer Gewinn nicht enthalten ist

    3:26 Uhr

    Ich kontaktiere die CS innerhalb von 24 Stunden und sage mir dann, ich solle eine Einzahlung tätigen, ohne mir meine Freispiele bereits in Fafa Twins mitzuteilen. Während ich 24 Stunden einchecke, erhalte ich nichts, und jetzt machst du eine weitere Geschichte

    Lesen


    Unterstützt von LiveChat

    2.2/ 5

    Bewertet:

    0.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Wire Pith,

    We've sent an email to the casino to find out what happened. Keep you posted.

    Hallo Wire Pith,

    Wir haben eine E-Mail an das Casino gesendet, um herauszufinden, was passiert ist. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear WIREPITH,

    We apologize if your experience in ClubVegas999.com was not positive, as we always soar to deliver the best possible customer care to our clients.

    We have looked at the situation regarding the free spins that you were eligible for after participating in our World Cup prediction campaign. According to the terms and conditions of the campaign players have 24 hours to claim their prize (you won the Free Spins on the 26th and claimed them on the 28th of July). Unfortunately, 24 hour prize claiming window was not communicated to you clearly causing further miscommunication and frustration.

    Please accept our apologies along with 40 Free Spins on FA FA Twins game (withdrawal minimums apply, for more information please check our Cashier page). You can claim the prize at your convenience. We have emailed you further details on how to claim your free spins.

    We do sincerely apologize for this experience and hope you will continue enjoying our games at ClubVegas999.com.

    Best regards,
    ClubVegas999 Team

    Lieber WIREPITH,

    Wir entschuldigen uns, wenn Ihre Erfahrung mit ClubVegas999.com nicht positiv war, da wir stets bestrebt sind, unseren Kunden die bestmögliche Kundenbetreuung zu bieten.

    Wir haben uns die Situation in Bezug auf die Freispiele angesehen, zu denen Sie nach der Teilnahme an unserer WM-Prognosekampagne berechtigt waren. Gemäß den Teilnahmebedingungen der Kampagne haben Spieler 24 Stunden Zeit, ihren Preis einzufordern (Sie haben die Freispiele am 26. gewonnen und sie am 28. Juli beansprucht). Leider wurde Ihnen das 24-Stunden-Zeitfenster für die Gewinnauszahlung nicht mitgeteilt, was eindeutig zu weiteren Missverständnissen und Frustrationen geführt hat.

    Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung und 40 Freispiele für das FA FA Twins-Spiel (es gelten Mindestauszahlungsbeträge, weitere Informationen finden Sie auf unserer Kassenseite). Sie können den Preis nach Belieben einfordern. Wir haben Ihnen per E-Mail weitere Informationen zur Inanspruchnahme Ihrer Freispiele zugesandt.

    Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Erfahrung und hoffen, dass Sie unsere Spiele bei ClubVegas999.com weiterhin genießen werden.

    Beste grüße,
    ClubVegas999-Team

    Bewertet:

    5/ 5

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