CWC | Mittag | Lucky Red Casino | Aladdins Gold Casino Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch MelissaN
CWC-Martyn
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  • CWC-Martyn
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    Live-Unterstützung

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Solar77,

    I understand your frustration , however I don't think you can really blame anyone but yourself for giving the winnings back.

    And trust me I have been there myself. We all need to exercise some degree of self-discipline when it comes to gambling. And at times that can be tricky to do.

    From everything I have witnessed in regards to CWC group, I can say without any shred of doubt they are not in a business of screwing players over ( unlike some other groups tsk tsk ).

    Hallo Solar77,

    Ich verstehe Ihre Frustration, aber ich glaube nicht, dass Sie jemand anderem als sich selbst die Schuld dafür geben können, dass Sie die Gewinne zurückgegeben haben.

    Und glauben Sie mir, ich war selbst dort. Wir alle müssen beim Glücksspiel ein gewisses Maß an Selbstdisziplin an den Tag legen. Und manchmal kann das schwierig sein.

    Nach allem, was ich in Bezug auf die CWC-Gruppe gesehen habe, kann ich ohne den geringsten Zweifel sagen, dass es ihnen nicht darum geht, Spieler zu verarschen (im Gegensatz zu einigen anderen Gruppen, tsk tsk).

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Stephen!  I am a weekly depositor for over 5 years now.  Had a big string of bad luck here over the last year.  And it seems the harder I play the more I lose.  laugh_out_loud  Not blaming anyone but myself for giving it away,  however I have a question.  This month since the 6th of the month I have deposited well over 1500.00 and really am not able to deposit again for a week or so.  And when i do deposit, i try and not use the deposit bonuses, from personal experience thats usually when i hit and then its a 10% winnings vs all of it.  Anyhow,  saying that can you please check and start beginning on the 6th up to date and determine if there is ANY offer that you can make to get me back in the game. 
    I feel like there HAS to be some type of VIP player bonus (counting all the losses just this month alone) that can be applied. 
    Would make me feel better about losing so much and hopefully get me back iin the game.

    I appreciate your time and any effort on this.  And thanks so much.  Hope you have a great day!

    username:  kkimelwell

    Hallo Stephen! Ich bin seit über 5 Jahren ein wöchentlicher Einzahler. Ich hatte hier im letzten Jahr eine große Pechsträhne. Und es scheint, je härter ich spiele, desto mehr verliere ich. laugh_out_loud Ich gebe niemandem außer mir selbst die Schuld dafür, dass ich es verschenkt habe, aber ich habe eine Frage. Diesen Monat habe ich seit dem 6. des Monats weit über 1500,00 eingezahlt und kann wirklich erst in einer Woche oder so wieder einzahlen. Und wenn ich eine Einzahlung tätige, versuche ich, die Einzahlungsboni nicht zu nutzen. Aus persönlicher Erfahrung ist das normalerweise der Fall, wenn ich treffe, und dann ist es ein Gewinn von 10 % gegenüber dem Gesamtbetrag. Wie dem auch sei, können Sie bitte ab dem 6. nachschauen und herausfinden, ob es irgendein Angebot gibt, das Sie machen können, um mich wieder ins Spiel zu bringen.
    Ich habe das Gefühl, dass es eine Art VIP-Spielerbonus geben MUSS (wobei alle Verluste allein in diesem Monat berücksichtigt werden), der angewendet werden kann.
    Es würde mir ein besseres Gefühl geben, wenn ich so viel verloren habe, und hoffentlich wieder zurück ins Spiel kommen.

    Ich schätze Ihre Zeit und Ihre Bemühungen diesbezüglich. Und vielen Dank. Hoffe du hast einen schönen Tag!

    Benutzername: kkimelwell

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi kkimelwell,

    I have passed your account over to our promotions team who have added a bonus in to your account with 10x playthrough and 10x max cash out.

    Lets hope we can turn this in to a win for you.

    Best of Luck
    Stephen.

    Hallo kkimelwell,

    Ich habe Ihr Konto an unser Promotion-Team übergeben, das Ihrem Konto einen Bonus mit 10-fachem Durchspielen und 10-facher maximaler Auszahlung hinzugefügt hat.

    Hoffen wir, dass wir daraus einen Gewinn für Sie machen können.

    Viel Glück
    Stephan.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Very interesting comments about Club World. Alladins Gold has been one of my favorite places to play for a few years now; But now that you mention it, even though I love the way they pay out so quickly I've had a very difficult time winning anything substantial. I won tons of money at the blacklisted casinos, just had to wait forever to get paid. One extreme to the other. Is there anything in between?

    Sehr interessante Kommentare zu Club World. Alladins Gold ist seit einigen Jahren einer meiner Lieblingsorte; Aber jetzt, wo Sie es erwähnen, fiel es mir sehr schwer, etwas Bedeutendes zu gewinnen, obwohl ich die Art und Weise liebe, wie sie so schnell ausgezahlt werden. Ich habe jede Menge Geld in den Casinos gewonnen, die auf der schwarzen Liste standen, und musste einfach ewig auf meine Auszahlung warten. Von einem Extrem zum anderen. Gibt es etwas dazwischen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I think it is very sad after depositing over 1500.00 in a month that you have to ask for a perk.

    What dollar amount deposited makes one a VIP at these casinos?

    Just curious.

    Ich finde es sehr traurig, dass man nach einer Einzahlung von über 1500,00 in einem Monat um einen Bonus bitten muss.

    Welcher eingezahlte Dollarbetrag macht einen zum VIP in diesen Casinos?

    Nur neugierig.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well, I kept at it and even thought the past year has been pretty light on winnings I recently did pretty well at Alladins Gold. Had a couple of nice wins and just as I though, they paid within a few days. This is definitely my favorite place to play now. (Captain Jack can kiss my ass)

    Nun ja, ich habe weitergemacht und war sogar der Meinung, dass das vergangene Jahr ziemlich gewinnarm war. Kürzlich war ich bei Alladins Gold ganz gut dabei. Hatte ein paar schöne Gewinne und genau wie ich dachte, sie zahlten sich innerhalb weniger Tage aus. Das ist jetzt definitiv mein Lieblingsplatz zum Spielen. (Captain Jack kann meinen Arsch küssen)

  • Original English Übersetzung Deutsch


    I think it is very sad after depositing over 1500.00 in a month that you have to ask for a perk.

    What dollar amount deposited makes one a VIP at these casinos?

    Just curious.

    AGREE AGREE AGREE 
    Well I love Club World, and although I continue to lose and play, I need to pull myself away.  I have decided it just has to be done.  Its like I keep chasing that one big win to make myself feel better at Club World from the weekly loss after loss afer loss.  Then from daily VIP bonuses from depositing to now Monday thru Thursdays.  No VIP daily when deposting on fridays thru sunday.  I dont get it.  No support bonus wise on weekends, and thats when i play the most. 
    Its changed over the last year and 1/2.  I love the customer service.  They are top notch and A+ but of course their hands are tied, and are only given so much room to help. 

    Anyhow,,,,,,,,,,,,,  my thoughts


    Ich finde es sehr traurig, dass man nach einer Einzahlung von über 1500,00 in einem Monat um einen Bonus bitten muss.

    Welcher eingezahlte Dollarbetrag macht einen zum VIP in diesen Casinos?

    Nur neugierig.

    STIMME ZU, STIMME ZU. STIMME ZU
    Nun, ich liebe Club World, und obwohl ich weiterhin verliere und spiele, muss ich mich zurückziehen. Ich habe beschlossen, dass es einfach getan werden muss. Es ist, als würde ich immer wieder diesem einen großen Sieg hinterherjagen, um mich bei Club World nach der wöchentlichen Niederlage nach der anderen besser zu fühlen. Dann von täglichen VIP-Boni ab der Einzahlung bis jetzt Montag bis Donnerstag. Kein VIP täglich bei Einzahlung von Freitag bis Sonntag. Ich verstehe es nicht. Am Wochenende gibt es keinen Support-Bonus, und da spiele ich am meisten.
    Es hat sich im letzten Jahr und 1/2 geändert. Ich liebe den Kundenservice. Sie sind erstklassig und erstklassig, aber natürlich sind ihnen die Hände gebunden und ihnen wird nur begrenzter Raum zum Helfen eingeräumt.

    Wie auch immer, meine Gedanken
  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am a big fan of Club World group's coustomer service and have had some nice payouts over the last 10 months.
    My problem iis I've been using the daily promotions since they started structuring bonuses that way yet, starting yesterday (the 11th) I can no longer claim anything but the continual "allgames" bonus.  I've been a depositor for many years and Live chat said only that my account was not eligible. Why would it suddenly change?

    Ich bin ein großer Fan des Kundenservice der Club World-Gruppe und habe in den letzten 10 Monaten einige schöne Auszahlungen erhalten.
    Mein Problem besteht darin, dass ich die täglichen Werbeaktionen nutze, seit sie begonnen haben, Boni auf diese Weise zu strukturieren. Seit gestern (dem 11.) kann ich jedoch nur noch den kontinuierlichen „Alle Spiele“-Bonus beanspruchen. Ich bin seit vielen Jahren Einzahler und im Live-Chat hieß es nur, dass mein Konto nicht berechtigt sei. Warum sollte sich das plötzlich ändern?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am a big fan of Club World group's coustomer service and have had some nice payouts over the last 10 months.
    My problem iis I've been using the daily promotions since they started structuring bonuses that way yet, starting yesterday (the 11th) I can no longer claim anything but the continual "allgames" bonus.  I've been a depositor for many years and Live chat said only that my account was not eligible. Why would it suddenly change?



    The rep is away until Monday.  In the meantime, I suggest sending your username by private message to the rep HERE


    Ich bin ein großer Fan des Kundenservice der Club World-Gruppe und habe in den letzten 10 Monaten einige schöne Auszahlungen erhalten.
    Mein Problem besteht darin, dass ich die täglichen Werbeaktionen nutze, seit sie begonnen haben, Boni auf diese Weise zu strukturieren, aber seit gestern (dem 11.) kann ich nur noch den kontinuierlichen „Alle Spiele“-Bonus beanspruchen. Ich bin seit vielen Jahren Einzahler und im Live-Chat hieß es nur, dass mein Konto nicht berechtigt sei. Warum sollte sich das plötzlich ändern?



    Der Repräsentant ist bis Montag abwesend. In der Zwischenzeit schlage ich vor, Ihren Benutzernamen HIER per privater Nachricht an den Vertreter zu senden

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am a big fan of Club World group's coustomer service and have had some nice payouts over the last 10 months.
    My problem iis I've been using the daily promotions since they started structuring bonuses that way yet, starting yesterday (the 11th) I can no longer claim anything but the continual "allgames" bonus.  I've been a depositor for many years and Live chat said only that my account was not eligible. Why would it suddenly change?
    Hi I was wondering if you could give me an idea of what your average deposits are. I have been playing at all their casinos for years. My average deposits are $25-50. My birthday was last month and I received a $10.00 birthday chip from each casino. In-order to claim the birthday chips I was required to make a deposit first. In the previous years the birthday chips averaged between $25-50 with no required deposit first.

    I have not even met a playthrough in months let alone had any real wins of any kind. I am ready to give up throwing any more money at there casinos. I am wondering if the reason I never win is because of my deposit size.

    I see so many players say they win a lot at there casinos. Do you are other players ever win by only making deposits of $25-50 dollars. I have deposited thousands over the past several years.

    I play at other casinos depositing the same amounts and have cash outs over a $1000 quite often.

    Ich bin ein großer Fan des Kundenservice der Club World-Gruppe und habe in den letzten 10 Monaten einige schöne Auszahlungen erhalten.
    Mein Problem besteht darin, dass ich die täglichen Werbeaktionen nutze, seit sie begonnen haben, Boni auf diese Weise zu strukturieren. Seit gestern (dem 11.) kann ich jedoch nur noch den kontinuierlichen „Alle Spiele“-Bonus beanspruchen. Ich bin seit vielen Jahren Einzahler und im Live-Chat hieß es nur, dass mein Konto nicht berechtigt sei. Warum sollte sich das plötzlich ändern?
    Hallo, ich habe mich gefragt, ob Sie mir eine Vorstellung davon geben könnten, wie hoch Ihre durchschnittlichen Einzahlungen sind. Ich spiele seit Jahren in all ihren Casinos. Meine durchschnittlichen Einzahlungen betragen 25-50 $. Ich habe letzten Monat Geburtstag gehabt und von jedem Casino einen Geburtstagschip im Wert von 10,00 $ erhalten. Um die Geburtstagschips zu erhalten, musste ich zunächst eine Einzahlung tätigen. In den Vorjahren kosteten die Geburtstagschips durchschnittlich 25 bis 50 US-Dollar, ohne dass eine vorherige Einzahlung erforderlich war.

    Ich habe es seit Monaten nicht einmal mehr geschafft, es durchzuspielen, geschweige denn, dass ich irgendwelche echten Gewinne erzielt habe. Ich bin bereit, es aufzugeben, noch mehr Geld in die Casinos zu werfen. Ich frage mich, ob der Grund dafür, dass ich nie gewinne, in meiner Einzahlungshöhe liegt.

    Ich sehe so viele Spieler, die sagen, dass sie in ihren Casinos viel gewinnen. Gewinnen Sie als anderer Spieler jemals, indem Sie nur Einzahlungen in Höhe von 25 bis 50 US-Dollar tätigen? Ich habe in den letzten Jahren Tausende eingezahlt.

    Ich spiele in anderen Casinos, zahle die gleichen Beträge ein und bekomme oft Auszahlungen über 1.000 $.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Reading with interest the CW group comments. I play almost exclusively here and Grand Fortune. I have had a few withdrawals from High Noon and one from Club World. I have never made playthrough at Aladdins, Lucky Red or All Star slots. My deposit amounts vary, 25, 50, 100. It does not seem to matter the amount. Up until a couple of weeks ago I have not managed a withdrawal from HIgh Noon, but have had one, a few hundred dollars.
    The casinos are tight, tight, tight.
    I have definitely noticed the freebies are nonexistent any longer, no perks for being exclusive to this group. I messaged support at Club World a month or so ago as I expected I would be entitled to the Monthly VIP bonus. The response surprised me. I was not entitled to it as I did not lose enough!! Please see pasted below, if you use deposit bonuses, take free spins offered etc, EVEN THOUGH YOU LOSE IT ALL,  you can still be disqualified from any type of VIP free chip. It is the ratio between what you deposit and any freebies or deposit bonuses you take.
    [i][i][i][u]This month’s loyalty bonus was calculated from the data between the dates from to 18th March to 15th April. I looked into your account and see you have deposited $420 during event hours and have received $377.61 bonuses on top, your bonus percentage is over 90%,  therefore you have not been listing for a significant loyalty bonus. ---- SIGNIFICANT - THERE WAS NONE.

    I hope that this information answers your questions, however if you do have anything else that you would like to discuss with me, please do not hesitate to contact me.

    Kind Regards,
    Emma
    VIP Host

    Club World Casinos

    ‘Entertaining the world’
    a loss is a loss is a loss.....

    Anyway, I still acknowledge it is our choice to continue to play at these venues. I have tried Microgaming and have NEVER had a payout and have deposited straight up, never used a coupon.

    I continue to play at CW I guess because I know they pay if you are lucky enough to win, but I have reduced my deposit amounts tremendously over the last year and honestly do not see that changing much.

    At least at land casinos the perks and the cash back does not involve playthrough.

    Here's hoping luck changes soon.

    Ich lese mit Interesse die Kommentare der CW-Gruppe. Ich spiele fast ausschließlich hier und Grand Fortune. Ich hatte einige Abhebungen bei High Noon und eine bei Club World. Ich habe noch nie die Spielautomaten Aladdins, Lucky Red oder All Star durchgespielt. Meine Einzahlungsbeträge variieren, 25, 50, 100. Der Betrag scheint keine Rolle zu spielen. Bis vor ein paar Wochen ist es mir nicht gelungen, bei HIgh Noon eine Auszahlung vorzunehmen, aber ich hatte eine, ein paar hundert Dollar.
    Die Casinos sind eng, eng, eng.
    Mir ist auf jeden Fall aufgefallen, dass es keine kostenlosen Angebote mehr gibt und dass es keine Vorteile gibt, wenn man exklusiv für diese Gruppe verfügbar ist. Ich habe den Support von Club World vor etwa einem Monat angeschrieben, da ich erwartet hatte, dass ich Anspruch auf den monatlichen VIP-Bonus hätte. Die Reaktion hat mich überrascht. Ich hatte keinen Anspruch darauf, da ich nicht genug verloren hatte!! Bitte beachten Sie die unten eingefügten Informationen: Wenn Sie Einzahlungsboni verwenden, angebotene Freispiele nutzen usw., können Sie, AUCH WENN SIE ALLES VERLIEREN, immer noch von jeder Art von VIP-Freichips disqualifiziert werden. Dabei handelt es sich um das Verhältnis zwischen dem, was Sie einzahlen, und etwaigen Gratisgeschenken oder Einzahlungsboni, die Sie in Anspruch nehmen.
    [i][i][i][u]Der Treuebonus dieses Monats wurde aus den Daten zwischen dem 18. März und dem 15. April berechnet. Ich habe in Ihr Konto geschaut und festgestellt, dass Sie während der Veranstaltungszeiten 420 $ eingezahlt und darüber hinaus 377,61 $ Bonus erhalten haben. Ihr Bonusprozentsatz liegt bei über 90 %, Sie haben sich also nicht für einen nennenswerten Treuebonus angemeldet. ---- BEDEUTEND - ES WAR KEINE.

    Ich hoffe, dass diese Informationen Ihre Fragen beantworten. Wenn Sie jedoch noch etwas anderes haben, das Sie mit mir besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren.

    Mit freundlichen Grüße,
    Emma
    VIP-Gastgeber

    Club World Casinos

    „Die Welt unterhalten“
    Ein Verlust ist ein Verlust ist ein Verlust.....

    Wie auch immer, ich erkenne immer noch an, dass es unsere Entscheidung ist, weiterhin an diesen Veranstaltungsorten zu spielen. Ich habe Microgaming ausprobiert und NIE eine Auszahlung erhalten und direkt eingezahlt, nie einen Coupon verwendet.

    Ich spiele wahrscheinlich weiterhin bei CW, weil ich weiß, dass sie zahlen, wenn man das Glück hat, zu gewinnen, aber ich habe meine Einzahlungsbeträge im letzten Jahr enorm reduziert und glaube ehrlich gesagt nicht, dass sich daran viel ändern wird.

    Zumindest in herkömmlichen Casinos sind die Vergünstigungen und der Cashback nicht mit einem Durchspielen verbunden.

    Wir hoffen, dass sich das Glück bald ändert.

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I tried to edit my post but could not...
    My statement "I have not managed a withdrawal from HIgh Noon, but have had one, a few hundred dollars."
    should have been...I have not managed a withdrawal from HIgh Noon in a long while, but have had one, a few hundred dollars.

    Ich habe versucht, meinen Beitrag zu bearbeiten, konnte es aber nicht...
    Meine Aussage: „Ich habe es nicht geschafft, von HIgh Noon abzuheben, hatte aber einen, ein paar hundert Dollar.“
    hätte sein sollen ... Ich habe es schon lange nicht mehr geschafft, mich von HIgh Noon abzuheben, hatte aber einen, ein paar hundert Dollar.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    >:(


    I tried to edit my post but could not...
    My statement "I have not managed a withdrawal from HIgh Noon, but have had one, a few hundred dollars."
    should have been...I have not managed a withdrawal from HIgh Noon in a long while, but have had one, a few hundred dollars.

    Dory

    You have taken the words out of my mouth how I feel about the CWG casinos. TIGHT TIGHT TIGHT TIGHT >:( >:( >:(

    >:(


    Ich habe versucht, meinen Beitrag zu bearbeiten, konnte es aber nicht...
    Meine Aussage: „Ich habe es nicht geschafft, von HIgh Noon abzuheben, hatte aber einen, ein paar hundert Dollar.“
    hätte sein sollen ... Ich habe es schon lange nicht mehr geschafft, mich von HIgh Noon abzuheben, hatte aber einen, ein paar hundert Dollar.

    Dorie

    Sie haben mir die Worte aus dem Mund genommen, was ich über die CWG-Casinos denke. FEST FEST FEST FEST >:( >:( >:(
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Whenever  play at these casinos and do not get enough together to ask for a withdrawal, I go to Live Chat and ask for a Courtesy Bonus.  Usually it's 1/2 your deposit and 10X playthrough if you wish to cash out your winnings.

    Immer wenn ich in diesen Casinos spiele und nicht genug zusammenbekomme, um eine Auszahlung zu beantragen, gehe ich zum Live-Chat und frage nach einem Höflichkeitsbonus. Normalerweise beträgt die Hälfte Ihrer Einzahlung und das 10-fache des Einsatzes, wenn Sie sich Ihre Gewinne auszahlen lassen möchten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    >:(

    I tried to edit my post but could not...
    My statement "I have not managed a withdrawal from HIgh Noon, but have had one, a few hundred dollars."
    should have been...I have not managed a withdrawal from HIgh Noon in a long while, but have had one, a few hundred dollars.

    Dory

    You have taken the words out of my mouth how I feel about the CWG casinos. TIGHT TIGHT TIGHT TIGHT >:( >:( >:(




    I wanted to include my tight in there.

    >:(

    Ich habe versucht, meinen Beitrag zu bearbeiten, konnte es aber nicht...
    Meine Aussage: „Ich habe es nicht geschafft, von HIgh Noon abzuheben, hatte aber einen, ein paar hundert Dollar.“
    hätte sein sollen ... Ich habe es schon lange nicht mehr geschafft, mich von HIgh Noon abzuheben, hatte aber einen, ein paar hundert Dollar.

    Dorie

    Sie haben mir die Worte aus dem Mund genommen, was ich über die CWG-Casinos denke. FEST FEST FEST FEST >:( >:( >:(




    Ich wollte meine Enge darin einschließen.
  • Original English Übersetzung Deutsch


    Here is another tight.....Birthday bonus today - deposit and get a 75% coupon, then we will give you $10.00.... didn't check the playthrough on that..

    HAHAHAHAHAHA!


    Hier ist ein weiterer knapper.....Geburtstagsbonus heute – zahlen Sie ein und erhalten Sie einen 75%-Gutschein, dann schenken wir Ihnen 10,00 $....habe den Durchlauf dazu nicht überprüft..

    HAHAHAHAHAHA!
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Can I remind you all this is a help thread.  You can post in casinos section if you wish to discuss their offers.

    Darf ich Sie daran erinnern, dass dies alles ein Hilfethread ist? Sie können im Casino-Bereich posten, wenn Sie deren Angebote besprechen möchten.

  • Original English Übersetzung Deutsch


    My apologies, I did not realize this was incorrect. embarrassed


    Es tut mir leid, ich wusste nicht, dass das falsch war. embarrassed
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Club World Casinos has always been one of the tightest RTG casinos to play it. It been like that for many many years. I don't play there because of it and their bonuses are noncashable

    Club World Casinos war schon immer eines der RTG-Casinos, in denen es am besten gespielt wird. Das ist schon seit vielen, vielen Jahren so. Aus diesem Grund spiele ich dort nicht und die Boni sind nicht auszahlbar

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Club World Casinos has always been one of the tightest RTG casinos to play it. It been like that for many many years. I don't play there because of it and their bonuses are noncashable
    [/quote]

    [quote author=blueday link=topic=5846.msg364421#msg364421 date=1435065281]
    Can I remind you all this is a help thread.  You can post in casinos section if you wish to discuss their offers.



    Club World Casinos war schon immer eines der RTG-Casinos, in denen es am besten gespielt wird. Das ist schon seit vielen, vielen Jahren so. Aus diesem Grund spiele ich dort nicht und die Boni sind nicht auszahlbar
    [/Zitat]

    [Zitat Autor=Blueday Link=Topic=5846.msg364421#msg364421 Datum=1435065281]
    Darf ich Sie daran erinnern, dass dies alles ein Hilfethread ist? Sie können im Casino-Bereich posten, wenn Sie deren Angebote besprechen möchten.


  • Original English Übersetzung Deutsch

    I don't know if there is a rep who responds to this thread. I have been a loyal depositor with this group for quite a long time.  One of the main reasons I stay loyal is the option for withdrawals to be paid back to my credit card, it is the only option I can use for payments. I made a withdrawal at High Noon - Gabby1111 for $2,400.Only AFTER the withdrawal was I notified the credit card system was under maintenance. The cashier said Nothing about that. Anyway, made a withdrawal from Club World today and there is a message saying something about maintenance. It is obviously annoying but I want an answer from them when I will get my money, they either don't reply and when they do, they say they don't know. I want my $2,500, on my card, as they promote.        My bank won't take their check

    Ich weiß nicht, ob es einen Vertreter gibt, der auf diesen Thread antwortet. Ich bin schon lange ein treuer Einleger dieser Gruppe. Einer der Hauptgründe, warum ich treu bleibe, ist die Möglichkeit, Abhebungen auf meine Kreditkarte zurückzuzahlen. Dies ist die einzige Option, die ich für Zahlungen nutzen kann. Ich habe bei High Noon – Gabby1111 eine Auszahlung in Höhe von 2.400 $ vorgenommen. Erst NACH der Auszahlung wurde mir mitgeteilt, dass das Kreditkartensystem gewartet wird. Die Kassiererin sagte dazu nichts. Wie auch immer, ich habe heute eine Auszahlung aus Club World vorgenommen und es gibt eine Meldung, die etwas über die Wartung sagt. Es ist natürlich ärgerlich, aber ich möchte eine Antwort von ihnen, wenn ich mein Geld bekomme. Entweder antworten sie nicht und wenn sie es tun, sagen sie, sie wüssten es nicht. Ich möchte meine 2.500 $ auf meiner Karte haben, da sie Werbung machen. Meine Bank nimmt ihren Scheck nicht an

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Gabby,

    Sorry to hear about the issue with the casino. Please, PM me your username and we'll try to get in touch with the casino and ask for the explanation. We'll keep you posted.

    Best regards.

    Hallo Gabby,

    Es tut mir leid, von dem Problem mit dem Casino zu hören. Bitte senden Sie mir Ihren Benutzernamen per PN und wir werden versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

    Beste grüße.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Gabby,

    First of all congratulations on your win.

    Unfortunately the payment back to card method is not available at the moment as there is maintenance, I can not give an ETA on when this will be back however we are hoping soon.

    This does not just affect our casinos, it is industry wide for anyone using the same processors.

    As we do not know when exactly this will be back it would be best to work out an alternative instead of waiting with the money in the casino. Could you please supply me your username via private mail so I can help figure out another way to get you your winnings as soon as possible?

    Best Regards
    Stephen

    Hallo Gabby,

    Zunächst einmal herzlichen Glückwunsch zu deinem Sieg.

    Leider ist die Rückzahlung per Karte derzeit nicht verfügbar, da Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Ich kann keine voraussichtliche Zeit angeben, wann dies wieder möglich sein wird, wir hoffen jedoch, dass dies bald der Fall sein wird.

    Dies betrifft nicht nur unsere Casinos, sondern gilt branchenweit für alle, die dieselben Prozessoren verwenden.

    Da wir nicht genau wissen, wann dies wieder der Fall sein wird, wäre es am besten, eine Alternative auszuarbeiten, anstatt mit dem Geld im Casino zu warten. Könnten Sie mir bitte Ihren Benutzernamen per privater E-Mail mitteilen, damit ich Ihnen helfen kann, einen anderen Weg zu finden, wie Sie Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten?

    Beste grüße
    Stephan

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hope you get your money soon Gabby.  Maybe suggest moneygram or Western Union?  Very disappointing to win a decent amount and then not be able to get it. 

    medtrans

    Ich hoffe, du bekommst bald dein Geld, Gabby. Vielleicht schlagen Sie Moneygram oder Western Union vor? Es ist sehr enttäuschend, einen anständigen Betrag zu gewinnen und ihn dann nicht zu bekommen.

    Medtrans

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hope you get your money soon Gabby.  Maybe suggest moneygram or Western Union?  Very disappointing to win a decent amount and then not be able to get it. 

    medtrans



    I would take the moneygram option...if they had it. 

    A week now and my money sits and pends...wonder what they would think if it were the other way around??



    Ich hoffe, du bekommst bald dein Geld, Gabby. Vielleicht schlagen Sie Moneygram oder Western Union vor? Es ist sehr enttäuschend, einen anständigen Betrag zu gewinnen und ihn dann nicht zu bekommen.

    Medtrans



    Ich würde die Moneygram-Option wählen ... wenn sie sie hätten.

    Jetzt ist eine Woche her, und mein Geld steht und bleibt hängen ... Ich frage mich, was sie denken würden, wenn es umgekehrt wäre??


  • Original English Übersetzung Deutsch

    I also have a withdrawal at Club World and I was told the ONLY option I could use was via credit card.  Funny, the only option available is one they don't have.  THAT I can't figure out....!!


    Part of the email:

    Hello Gabby,



    Hope all is well.



    We can see that you currently have a withdrawal via the Credit / Debit Card option this is currently down for maintenance.



    As I can see that the winnings are tied to a bonus that has a max cash out of $175 there will not be another option for you to use unfortunately so you will need to wait for this to come back up.



    I wonder if CWC will pay the CC interest since I have to wait god knows how long.

    Ich habe auch eine Auszahlung bei Club World und mir wurde gesagt, dass die EINZIGE Option, die ich nutzen könne, die Zahlung per Kreditkarte sei. Komisch, die einzige verfügbare Option ist eine, die sie nicht haben. DAS kann ich mir nicht vorstellen...!!


    Teil der E-Mail:

    Hallo Gabby,



    Ich hoffe, es ist alles in Ordnung.



    Wir können sehen, dass Sie derzeit über die Option „Kredit-/Debitkarte“ eine Auszahlung vornehmen können. Diese ist derzeit wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar.



    Da ich sehe, dass die Gewinne an einen Bonus gebunden sind, der einen maximalen Auszahlungsbetrag von 175 $ hat, gibt es für Sie leider keine andere Option, die Sie nutzen können, sodass Sie warten müssen, bis diese Option wieder angezeigt wird.



    Ich frage mich, ob CWC die CC-Zinsen zahlen wird, da ich weiß Gott wie lange warten muss.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Posting for proof of withdrawal...just in case.

    Zur Sicherheit den Abhebungsnachweis posten...nur für den Fall.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Don't mean to be annoying but the withdrawal date keeps changing so it reflects to days before todays date.







    High Noon Casino Cashier    

    To


    May 16 at 6:45 AM 







    Hello Gabrielle



    Hope you’re well,



    We can see that you currently have a withdrawal via the Credit / Debit Card option this is currently down for maintenance however we will contact you when this option is back up.


    Das soll nicht ärgerlich sein, aber das Auszahlungsdatum ändert sich ständig, sodass es Tage vor dem heutigen Datum anzeigt.







    High Noon Casino-Kassierer

    Zu


    16. Mai um 6:45 Uhr







    Hallo Gabrielle



    Ich hoffe es geht dir gut,



    Wir können sehen, dass Sie derzeit eine Auszahlung über die Option „Kredit-/Debitkarte“ haben. Diese ist derzeit wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar. Wir werden Sie jedoch kontaktieren, sobald diese Option wieder verfügbar ist.


    2.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just to let you all know, I have put Gabby in contact with the casino Manager who explore other avenues of payment.

    With regards to Western Union or Moneygram, we do not use these services and never have.

    Checks
    Payment to Card
    Bank transfer.

    As discussed, payment to card is currently out of service, this is completely out of our hands and is affecting many other casinos too.

    We can only apologize for this.

    Regards
    Stephen

    Um Sie alle darüber zu informieren, habe ich Gabby mit dem Casino-Manager in Kontakt gebracht, der andere Zahlungsmöglichkeiten prüft.

    Was Western Union oder Moneygram betrifft, nutzen wir diese Dienste nicht und haben dies auch nie getan.

    Schecks
    Zahlung auf Karte
    Banküberweisung.

    Wie bereits erwähnt, ist die Zahlung per Karte derzeit außer Betrieb, dies liegt völlig außerhalb unserer Hand und betrifft auch viele andere Casinos.

    Dafür können wir uns nur entschuldigen.

    Grüße
    Stephan

  • Original English Übersetzung Deutsch

    did you all ever notice DEPOSITS NEVER GO DOWN ,,,JUST WITHDRAWS

    Ist euch allen jemals aufgefallen, dass Einzahlungen nie sinken, sondern nur Auszahlungen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    did you all ever notice DEPOSITS NEVER GO DOWN ,,,JUST WITHDRAWS
        funny how it works like that

    Ist euch allen jemals aufgefallen, dass Einzahlungen nie sinken, sondern nur Auszahlungen?
    komisch, wie das so funktioniert
  • Original English Übersetzung Deutsch

    1 thing about that group cwc they pay you at least

    Eine Sache über diese Gruppe: Sie bezahlen dich zumindest

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, I changed my address on my account on April 17th. by sending in a bank statement with the new address on it, after being told this was fine as I do not receive utility bills. The account was updated at that time, also a new credit card was verified also, as I was updating my account to make a withdrawal, so it was all accepted and updated, seeing as the withdrawal went through, I was sure that it was fine, and new info added to my account.. Now I see that the new address is not on my account at all, and everyone from chat to 2 different cashiers are telling me to send in a utility bill or" just send in the bank statement again"! I did all my updating already at Manhattan April 16th and 17th. with verification form sent,new credit card photo and new address bank statement, all was fine, and withdrawal allowed, I resent the bank statement to Club World and Manhattan yesterday, now have not heard a word, if they are too busy to respond to me, that is not great customer service, I did all this already, seems not my fault it is not updated properly, I was trying to make a small withdrawal at Club World, when I noticed the old address on my account,and talked to chat, who said the address change was never received,and old address remains on all your casino's I have a record of it in my sent emails.of course due to human gambling nature this unnecessary  delay is making the small withdrawal not much longer possible, I know the time difference, my resent address info was there when cashiers arrived Monday am, thank  you for your time, username Solar7 Manhattan , ClubWorld Solar72

    Hallo, ich habe am 17. April meine Adresse in meinem Konto geändert. indem ich einen Kontoauszug mit der neuen Adresse einsende, nachdem mir mitgeteilt wurde, dass dies in Ordnung sei, da ich keine Stromrechnungen erhalte. Das Konto wurde zu diesem Zeitpunkt aktualisiert und auch eine neue Kreditkarte wurde verifiziert, da ich mein Konto aktualisierte, um eine Auszahlung vorzunehmen. Daher wurde alles akzeptiert und aktualisiert. Als die Auszahlung durchgeführt wurde, war ich mir sicher, dass alles in Ordnung war und neue Informationen zu meinem Konto hinzugefügt. Jetzt sehe ich, dass die neue Adresse überhaupt nicht auf meinem Konto ist, und alle, vom Chat bis zu zwei verschiedenen Kassierern, sagen mir, ich solle eine Stromrechnung einsenden oder einfach den Kontoauszug einsenden wieder"! Ich habe alle meine Aktualisierungen bereits am 16. und 17. April in Manhattan durchgeführt. Mit gesendetem Bestätigungsformular, neuem Kreditkartenfoto und neuem Adresskontoauszug war alles in Ordnung und die Auszahlung war möglich. Ich habe den Kontoauszug gestern an Club World und Manhattan gesendet, jetzt habe ich kein Wort gehört, falls sie zu beschäftigt sind, um darauf zu antworten Für mich ist das kein toller Kundenservice, ich habe das alles schon gemacht, es scheint nicht meine Schuld zu sein, dass es nicht richtig aktualisiert wird, ich habe versucht, eine kleine Auszahlung bei Club World vorzunehmen, als mir die alte Adresse auf meinem Konto auffiel und ich mit ihr sprach Chat, der sagte, dass die Adressänderung nie eingegangen ist und die alte Adresse in allen Ihren Casinos erhalten bleibt. Ich habe eine Aufzeichnung davon in meinen gesendeten E-Mails. Aufgrund der Natur des menschlichen Glücksspiels führt diese unnötige Verzögerung natürlich dazu, dass eine kleine Auszahlung nicht mehr lange möglich ist. Ich kenne den Zeitunterschied, meine erneut gesendeten Adressinformationen waren da, als die Kassierer am Montagmorgen eintrafen. Vielen Dank für Ihre Zeit, Benutzername Solar7 Manhattan, ClubWorld Solar72

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Solar,

    I have just checked this with our cashier team and confirmed this was an oversight on our part. We are currently in the process of updating all accounts. This will be completed soon.

    Best Regards
    Stephen.

    Hallo Solar,

    Ich habe dies gerade mit unserem Kassiererteam besprochen und bestätigt, dass es sich um ein Versehen unsererseits handelte. Wir sind derzeit dabei, alle Konten zu aktualisieren. Dies wird bald abgeschlossen sein.

    Beste grüße
    Stephan.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, could I ask the withdrawal minimum for a bank wire at Alladdins Gold, I see in the banking it seems to be 300$ minimum, but a chat agent was adamant it is 350$ minimum,I have a transcript of the chat, and was concerned about his general attitude and helpfulness, asking if I sent in a utility bill to change my address yet, this is old news and dealt with already, and not my fault actually, he seemed to be stonewalling me for some reason, not your fault, I am just sharing my experience, and was suprized as chat is usually professional at all Club World in general, thank you.

    Hallo, könnte ich nach dem Mindestabhebungsbetrag für eine Banküberweisung bei Alladdins Gold fragen? Ich sehe im Banking, dass es mindestens 300 $ zu sein scheint, aber ein Chat-Agent bestand darauf, dass es mindestens 350 $ sind. Ich habe eine Abschrift des Chats und war besorgt über seine allgemeine Einstellung und Hilfsbereitschaft und fragte, ob ich schon eine Stromrechnung zur Änderung meiner Adresse eingeschickt hätte. Das ist eine alte Nachricht und wurde bereits erledigt, und eigentlich ist es nicht meine Schuld, er schien mich aus irgendeinem Grund zu blockieren, nicht aus Ihrem Fehler, ich teile nur meine Erfahrungen und war überrascht, dass der Chat im Club World im Allgemeinen professionell ist, vielen Dank.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Any idea on how much longer it will be before the Credit / Debit Card option will be back for withdrawals at Club World?

    Haben Sie eine Idee, wie lange es noch dauern wird, bis die Kredit-/Debitkartenoption wieder für Abhebungen bei Club World verfügbar ist?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello stish,

    The withdrawal time for Credit/ debit card is 4 business days.

    Best regards.

    Hallo Stish,

    Die Auszahlungszeit für Kredit-/Debitkarten beträgt 4 Werktage.

    Beste grüße.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Stish,

    Unfortunately we are still unable to give an exact date on when this option will be back. We are chasing up the processors almost daily for updates and as soon as there are any developments we will let you know.

    For the time being we have reduced the minimum withdrawal amount on Courier Check and Bank Transfer from $350 to $200 to help out.

    Anything under this amount and you should contact the cashier team who will help where they can.

    Regards
    Stephen.

    Hallo Stish,

    Leider können wir noch kein genaues Datum nennen, wann diese Option wieder verfügbar sein wird. Wir halten die Prozessoren fast täglich auf der Suche nach Updates und informieren Sie, sobald es Neuigkeiten gibt.

    Zur Abhilfe haben wir vorerst den Mindestauszahlungsbetrag für Kurierschecks und Banküberweisungen von 350 $ auf 200 $ gesenkt.

    Bei Beträgen unter diesem Betrag sollten Sie sich an das Kassiererteam wenden, das Ihnen weiterhilft, wo es nur kann.

    Grüße
    Stephan.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Can someone explain how taking a free chip when not using a coupon or using a coupon on deposit costs the casino money when there is no winnings made from straight up deposits or using any free coupons?

    I was advised on chat that taking coupons factors into the algorithm for awarding monthly bonuses despite no wins, or wins that are 25% less than the deposits made.

    I am having a really difficult time understanding how coupons that result in $0.00 equals anything other than $0.00.

    Thanks,

    Dory

    Kann jemand erklären, wie die Einnahme eines kostenlosen Chips, wenn kein Coupon verwendet wird, oder die Verwendung eines Coupons bei der Einzahlung das Casino Geld kostet, wenn es keine Gewinne aus direkten Einzahlungen oder der Verwendung von kostenlosen Coupons gibt?

    Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass die Einbeziehung von Gutscheinen in den Algorithmus einfließt, um monatliche Boni zu vergeben, auch wenn es keine Gewinne gibt oder die Gewinne 25 % unter den getätigten Einzahlungen liegen.

    Es fällt mir wirklich schwer zu verstehen, wie Gutscheine, die 0,00 $ ergeben, etwas anderes als 0,00 $ sind.

    Danke,

    Dorie
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi dory99,

    The casino rep has been notified and hope he'll get back to us soon with the answers to your questions. He's going to explain it to you the best.

    Kind regards.

    Hallo dory99,

    Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt und hofft, dass er sich bald mit Antworten auf Ihre Fragen bei uns meldet. Er wird es dir am besten erklären.

    Mit freundlichen Grüße.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Dory,

    Although it has not cost us on your account, it will cost us overall. Whilst you are losing another player is winning. Money in equals money out, regardless of whether it is a deposit or a bonus. This is why we cap bonuses at a certain level regardless of winning or losing.

    I think 75% of deposits back in bonuses is more than fair and very competitive. We cannot as a business continue to give bonus after bonus until a player wins.

    We cannot control winners and losers, however the bonuses are there to try to give unlucky players another chance to recoup losses.

    Best Regards
    Stephen

    Hallo Dory,

    Obwohl es uns auf Ihrem Konto keine Kosten verursacht hat, werden uns insgesamt Kosten entstehen. Während Sie verlieren, gewinnt ein anderer Spieler. Geldeinzahlungen bedeuten Geldauszahlungen, unabhängig davon, ob es sich um eine Einzahlung oder einen Bonus handelt. Aus diesem Grund begrenzen wir die Boni unabhängig von Gewinn oder Verlust auf ein bestimmtes Niveau.

    Ich denke, dass 75 % der Einzahlungen in Boni zurückgezahlt werden, mehr als fair und sehr wettbewerbsfähig ist. Als Unternehmen können wir nicht so lange einen Bonus nach dem anderen vergeben, bis ein Spieler gewinnt.

    Wir können Gewinner und Verlierer nicht kontrollieren, die Boni dienen jedoch dazu, unglücklichen Spielern eine weitere Chance zu geben, Verluste auszugleichen.

    Beste grüße
    Stephan

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, they are refusing to pay my winnings and is being a long long time already

    I sended all the documents they asked 5 times already, and worse, they are not replying it, i had to call their office to talk about it

    and the guy was rude, he said he would not reply the email, or the guy responsible for the email, he didnt listen to what i said

    he just said "send the documents clear" (100x)

    Total garbage, this bonus is useless because we cannot get paid,

    and this casino is a rip off

    Hallo, sie weigern sich, meine Gewinne auszuzahlen, und das schon seit langer Zeit

    Ich habe alle angeforderten Dokumente bereits fünfmal geschickt, und schlimmer noch, sie antworten nicht, ich musste ihr Büro anrufen, um darüber zu sprechen

    Und der Typ war unhöflich, er sagte, er würde nicht auf die E-Mail antworten, oder der Typ, der für die E-Mail verantwortlich war, er hörte nicht auf das, was ich sagte

    Er sagte nur: „Senden Sie die Dokumente klar“ (100x)

    Totaler Blödsinn, dieser Bonus ist nutzlos, weil wir nicht bezahlt werden können,

    und dieses Casino ist eine Abzocke

  • Original English Übersetzung Deutsch


    1st TRY
    ----------------------------------------------------------
    Hello Felipe

     

    Hope you’re well,

     

    Thank you for sending in a copy of your verification documents.

     

    Whilst processing these forms I noticed that there were a few details that [need to be amended/ are incomplete].

     

    · Utility Bill – The document you sent has a different address to the one on your account. Do you have a document for the address on your account dated in the last 3 months showing your name, address and the date?

    · Photo ID – Do you have an alternate form of ID such as passport or driv9ing license. Also it would need to be a sharper focus then the one you sent before.

     

    If you can re-send the above documents back to me with the changes stated, I will make sure I verify your account as soon as possible. Documents can either be scanned at 300dpi or clearly photographed.

     

    In the meantime if you need anything please don’t hesitate to get in touch.

     

    Kind Regards,

     

    Peter

    Cashier
    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    im resending my ID scanned
    and another bill i have with the correct adress
    thanks
    (TOTALLY CLEAR SCAN 3000 DPI)

    ------------------------

    Hello Felipe

    Hope you’re well,

    Thank you for sending in a copy of your documents they are currently being reviewed and we’ll be back in touch as quickly as possible.

     

    If you have any questions please don’t hesitate to get in touch.

     

    Kind Regards,

     

    Peter

    Cashier

    ---------------------------------------------------


    Hello Felipe

     

    Hope you’re well,

     

    Thanks you for sending in a copy of your documents. Can you please provide a clearer copy of the original utility bill you sent, the one where the details were slightly different to the one on the account.

     

    Also we would require some alternative form of ID such as passport or driving license.

     

    If you have any questions please don’t hesitate to get in touch,.

     

    Kind Regards,

     

    Peter

    Cashier

    ----------------------------------------------------------------------
    Me answering this absurd.

    you should call me on your office time because i dont understand what is the problem with my documents
    because you simply dont tell.
    so
    give me a reason to send more documents
    because i talked to the support and they said
    my id is valid for it accordingly to TOS, and depending on what you going to say
    i will make a nice review from this company.
    .
    Dont hesitate to get in touch as well
    .----------------------------------------------------------------------
    AFTER READING THEIR TOS THOUGH they can "request" as many ID as they want
    SO i sended the two forms OF ID they requested and with this TERM
    + 2 more form of IDs
    13. CWCUSD reserves the right to withhold any pay out or winning amount until the identity of the winning person is verified to our satisfaction. For this purpose, we further reserve the right, at our sole discretion, to require that the Player provides us with a notarized ID or any equivalent certified ID according to the applicable laws of your jurisdiction. Falsifying, manipulating, altering or failure to provide this documentation with in a reasonable time will lead to account closure and voiding of winnings.
    I didnt "failed" to provide any documents you requested, so provide my winnings accordingly
    ..........................................................................................

    AFTER NO MORE EXCUSES
    I WAITED FOR THEIR OFFICE TIME AND THEY DIDNT REPLY THE EMAIL!!! SO I CALLED THEM
    THEY REFUSED TO ANSWER THE EMAIL AND THEY SAYD TO SEND IT AGAIN!!! BECAUSE IT WASNT CLEAR!!!
    and SO I DID, im still waiting for my payment


    1. VERSUCH
    -------------------------------------------------- --------
    Hallo Felipe

    Ich hoffe es geht dir gut,

    Vielen Dank für die Zusendung einer Kopie Ihrer Verifizierungsdokumente.

    Beim Bearbeiten dieser Formulare ist mir aufgefallen, dass einige Details [geändert werden müssen/unvollständig sind].

    · Stromrechnung – Das von Ihnen gesendete Dokument hat eine andere Adresse als die in Ihrem Konto. Verfügen Sie über ein Dokument für die Adresse auf Ihrem Konto, das auf die letzten 3 Monate datiert ist und Ihren Namen, Ihre Adresse und das Datum enthält?

    · Lichtbildausweis – Besitzen Sie einen alternativen Ausweis wie einen Reisepass oder einen Führerschein? Außerdem müsste der Fokus schärfer sein als der, den Sie zuvor gesendet haben.

    Wenn Sie die oben genannten Dokumente mit den angegebenen Änderungen erneut an mich zurücksenden können, werde ich sicherstellen, dass ich Ihr Konto so schnell wie möglich verifiziere. Dokumente können entweder mit 300 dpi gescannt oder klar fotografiert werden.

    Wenn Sie in der Zwischenzeit etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

    Mit freundlichen Grüße,

    Peter

    Kassierer
    -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ----------------------------------

    Ich sende meinen gescannten Ausweis noch einmal
    Und ich habe noch eine Rechnung mit der richtigen Adresse
    Danke
    (VOLLSTÄNDIG KLARER SCAN 3000 DPI)

    ------------------------

    Hallo Felipe

    Ich hoffe es geht dir gut,

    Vielen Dank für die Zusendung einer Kopie Ihrer Dokumente, die derzeit geprüft werden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

    Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

    Mit freundlichen Grüße,

    Peter

    Kassierer

    -------------------------------------------------- -


    Hallo Felipe

    Ich hoffe es geht dir gut,

    Vielen Dank für die Zusendung einer Kopie Ihrer Unterlagen. Können Sie bitte eine klarere Kopie der von Ihnen gesendeten Original-Stromrechnung vorlegen, in der sich die Angaben geringfügig von denen auf dem Konto unterscheiden?

    Außerdem benötigen wir einen alternativen Ausweis wie einen Reisepass oder einen Führerschein.

    Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

    Mit freundlichen Grüße,

    Peter

    Kassierer

    -------------------------------------------------- --------------------
    Meine Antwort darauf ist absurd.

    Sie sollten mich zu Ihrer Bürozeit anrufen, da ich nicht verstehe, wo das Problem mit meinen Dokumenten liegt
    weil du es einfach nicht sagst.
    Also
    Geben Sie mir einen Grund, weitere Dokumente zu senden
    weil ich mit dem Support gesprochen habe und sie sagten
    Mein Ausweis gilt entsprechend den AGB und je nachdem, was Sie sagen werden
    Ich werde eine nette Bewertung von dieser Firma abgeben.
    .
    Zögern Sie nicht, auch Kontakt mit uns aufzunehmen
    .------------------------------------------------- ---------------------
    NACH DEM LESEN IHRER AGB können sie jedoch so viele Ausweise „anfordern“, wie sie möchten
    Also schickte ich die beiden angeforderten Ausweisdokumente mit diesem Begriff
    + 2 weitere Ausweisformen
    13. CWCUSD behält sich das Recht vor, Auszahlungen oder Gewinnbeträge zurückzuhalten, bis die Identität der Gewinnerperson zu unserer Zufriedenheit überprüft wurde. Zu diesem Zweck behalten wir uns außerdem das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen zu verlangen, dass der Spieler uns einen notariell beglaubigten Ausweis oder einen gleichwertigen zertifizierten Ausweis gemäß den geltenden Gesetzen Ihrer Gerichtsbarkeit vorlegt. Das Fälschen, Manipulieren, Ändern oder Versäumnis, diese Unterlagen innerhalb einer angemessenen Frist bereitzustellen, führt zur Schließung des Kontos und zur Annullierung von Gewinnen.
    Ich habe es nicht „versäumt“, die von Ihnen angeforderten Dokumente bereitzustellen, also überweisen Sie meine Gewinne entsprechend
    ................................................. ........................................

    Nachdem es keine Ausreden mehr gab
    ICH HABE AUF IHRE BÜROZEIT GEWARTET UND SIE HABEN NICHT AUF DIE E-MAIL GEANTWORTET!!! Also habe ich sie angerufen
    Sie weigerten sich, auf die E-Mail zu antworten und sagten, sie sollen sie noch einmal senden!!! WEIL ES NICHT KLAR WAR!!!
    Und das habe ich auch getan, ich warte immer noch auf meine Zahlung

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Judasgoat, 

    We're going to notify the casino and get the rep to respond here. Hope everything will be sorted out. 

    Hallo Judasgoat,

    Wir werden das Casino benachrichtigen und den Vertreter bitten, hier zu antworten. Hoffe, dass alles geklärt wird.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I won 400+ USD with the initial bonus without deposit of the casino Manhatan slots ... for I forgot to put the number of my house and even after I made the request to change the address (to add the number) the casino dediciu Take my winnings ... I found this a sucanagem ... and I wanted someone to give me a solution ...

    Ich habe 400+ USD mit dem ersten Bonus ohne Einzahlung des Casino Manhatan Slots gewonnen ... denn ich habe vergessen, die Nummer meines Hauses anzugeben, und selbst nachdem ich die Anfrage gestellt habe, die Adresse zu ändern (um die Nummer hinzuzufügen), habe ich die Adresse des Casinos angenommen meine Gewinne ... Ich fand das ein Sucanagem ... und ich wollte, dass mir jemand eine Lösung gibt ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    4 days have passed and nothing yet, if they dont pay until wednesday you can consider them a total scam since they dont even bother replying here

    4 Tage sind vergangen und noch nichts. Wenn sie nicht bis Mittwoch zahlen, kann man sie als totalen Betrug betrachten, da sie sich nicht einmal die Mühe machen, hier zu antworten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi i received my payment of $200, and it was said on the LCB it should be $250, im not totally happy about it, and should be better a good explanation for this difference, $50 steal ? or wrong advertisment, thanks

    Hallo, ich habe meine Zahlung in Höhe von 200 $ erhalten, und auf der LCB stand, dass es 250 $ sein sollten. Ich bin nicht ganz zufrieden damit und sollte eine bessere Erklärung für diesen Unterschied sein: 50 $ stehlen? oder falsche Werbung, danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Marcelo Silva,

    We've heard back from the casino. They explained that  their cashier team decided to void the winnings on the grounds of incomplete contact information. This is a term in all their casinos and is adhered to so all players are treated equally.

    Players Representation and Warranties T&C

    20. Before claiming any bonus or promotion, please ensure all contact details on your account are correct (Name, Address, Email Address, Telephone Number). This information must be correct before claiming any bonus or promotion for winnings to be valid.

    Furthermore, all players do have to agree to the terms before signing up so this is their final decision. 

    Hallo Marcelo Silva,

    Wir haben eine Antwort vom Casino erhalten. Sie erklärten, dass ihr Kassiererteam beschlossen habe, die Gewinne aufgrund unvollständiger Kontaktinformationen für ungültig zu erklären. Dies ist in allen Casinos ein Begriff und wird eingehalten, damit alle Spieler gleich behandelt werden.

    AGB zu Spielervertretungen und Garantien

    20. Bevor Sie einen Bonus oder eine Werbeaktion in Anspruch nehmen, stellen Sie bitte sicher, dass alle Kontaktdaten in Ihrem Konto korrekt sind (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer). Diese Informationen müssen korrekt sein, bevor Sie einen Bonus oder eine Werbeaktion in Anspruch nehmen können, damit Gewinne gültig sind.

    Darüber hinaus müssen alle Spieler vor der Anmeldung den Bedingungen zustimmen, sodass dies ihre endgültige Entscheidung ist. 

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The casino said a general rule, because i received my payment, too bad from them they didnt even bother looking my case right?

    It shows their interested on solving issues

    What a complete joke

    Das Casino sagte eine allgemeine Regel, weil ich meine Zahlung erhalten habe, schade, dass sie sich nicht einmal die Mühe gemacht haben, meinen Fall zu prüfen, oder?

    Es zeigt ihr Interesse an der Lösung von Problemen

    Was für ein kompletter Witz

  • Original English Übersetzung Deutsch

    All my information was completely correct ... there was not an error but I forgot my home number ... just this ... I ask you to reconsider the decision because it is much more difficult to win with a bonus without deposit and When you win, they do not want to pay you, it's complicated ... I'm waiting for justice to be done ...

    Alle meine Angaben waren völlig korrekt ... es gab keinen Fehler, aber ich habe meine Privatnummer vergessen ... nur dies ... Ich bitte Sie, die Entscheidung noch einmal zu überdenken, da es viel schwieriger ist, mit einem Bonus ohne Einzahlung und Wann zu gewinnen Du gewinnst, sie wollen dich nicht bezahlen, es ist kompliziert ... Ich warte darauf, dass der Gerechtigkeit Genüge getan wird ...

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