Martyn,
I am looking for some assistance with my withdraw request at High Noon. I was assured on two occasions that my request would be processed. The original request was on July 24th. That was declined due to some faxback issues I originally submitted to All Star but that has been taken care of.
The second time I was told it was a minor oversight on the cashier and they apologized and said it would be processed the next day. Since then, I have cancelled my withdraw request to add or subtract from my original request but on every occasion before I performed a change, I contacted support to make sure it would not change anything. I hadn't touched my account since Friday and I wanted to add some additional winnings to my account so before I did it, I asked support and again they assured me it's safe for me to cancel and resubmit . I was assured by support that doing so will not affect the process at all. Support promised me on Saturday the withdraw would be processed Monday morning and added all players are allowed to make changes to withdraw requests without affecting the original request date. They told me I could cancel and request as many times as I want and it should not affect the processing time as long as it wasn't being done the same time the cashier is starting her process. I'm starting to think changing the request does affect the process time.
I would like to add that support has been very nice to me over the last few days concerning my requests but today is the first time I was unable to get in touch with a support person. Can you help to push this along? Since it didn't go through today, I made another change. I don't think I'll be making anymore deposits to the CWC casinos untill my withdraw is processed. I do almost all of my playing with your casinos so I would be devastated if I am proven wrong about the good reputation CWC has.
I would also like to add that I think it's best for me not to touch a request at all once I make it. Regardless, can you clarify how it affects the request? The HN website does state it will not affect the process time.
Thanks
I forgot, my username is destruct33
Martyn,
Ich suche Hilfe bei meiner Auszahlungsanfrage bei High Noon. Zweimal wurde mir zugesichert, dass meine Anfrage bearbeitet werde. Die ursprüngliche Anfrage erfolgte am 24. Juli. Dies wurde aufgrund einiger Probleme mit der Faxrücksendung, die ich ursprünglich an All Star übermittelt hatte, abgelehnt, aber das wurde behoben.
Beim zweiten Mal wurde mir gesagt, dass es sich um ein geringfügiges Versehen der Kassiererin handelte, und sie entschuldigten sich und sagten, dass es am nächsten Tag bearbeitet würde. Seitdem habe ich meine Abhebungsanfrage zum Hinzufügen oder Abziehen von meiner ursprünglichen Anfrage storniert, aber jedes Mal, bevor ich eine Änderung vorgenommen habe, habe ich den Support kontaktiert, um sicherzustellen, dass dadurch nichts geändert wird. Ich hatte mein Konto seit Freitag nicht mehr berührt und wollte meinem Konto noch ein paar zusätzliche Gewinne hinzufügen. Bevor ich das tat, fragte ich den Support und sie versicherten mir erneut, dass es für mich sicher sei, den Betrag zu stornieren und erneut einzureichen. Der Support versicherte mir, dass dies keinerlei Auswirkungen auf den Prozess haben wird. Der Support versprach mir am Samstag, dass die Auszahlung am Montagmorgen bearbeitet würde, und fügte hinzu, dass alle Spieler Änderungen an Auszahlungsanfragen vornehmen dürfen, ohne dass sich dies auf das ursprüngliche Anfragedatum auswirkt. Sie sagten mir, ich könne so oft stornieren und eine Anfrage stellen, wie ich möchte, und dies sollte sich nicht auf die Bearbeitungszeit auswirken, solange dies nicht gleichzeitig mit der Kassiererin geschieht, die mit dem Vorgang beginnt. Ich fange an zu glauben, dass sich eine Änderung der Anfrage auf die Bearbeitungszeit auswirkt.
Ich möchte hinzufügen, dass der Support in den letzten Tagen sehr nett zu mir war, was meine Anfragen betrifft, aber heute war es mir zum ersten Mal nicht möglich, mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt zu treten. Können Sie dabei helfen, dies voranzutreiben? Da es heute nicht geklappt hat, habe ich noch eine Änderung vorgenommen. Ich glaube nicht, dass ich weitere Einzahlungen bei den CWC-Casinos tätigen werde, bis meine Auszahlung bearbeitet ist. Ich spiele fast ausschließlich in Ihren Casinos, daher wäre ich am Boden zerstört, wenn sich herausstellen würde, dass ich hinsichtlich des guten Rufs, den CWC hat, eines Besseren belehrt werde.
Ich möchte auch hinzufügen, dass ich es für das Beste halte, eine Anfrage überhaupt nicht anzufassen, wenn ich sie einmal gestellt habe. Können Sie unabhängig davon klarstellen, wie sich dies auf die Anfrage auswirkt? Auf der HN-Website wird angegeben, dass dies keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit hat.
Danke
Ich habe vergessen, mein Benutzername ist destruct33