Chipstars-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 7 stunden durch JovanaV
ChipstarsRepresentative

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Minmu01,

    That's a great approach. It's important to gather all the details and learn from others' experiences before committing. Thanks for sharing your thoughts. thumbs_up

    Lieber Minmu01 ,

    Das ist ein toller Ansatz. Es ist wichtig, alle Details zu sammeln und aus den Erfahrungen anderer zu lernen, bevor man sich verpflichtet. Danke, dass Sie Ihre Gedanken mit uns teilen. thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You should know before depositing From my experience 31/08/2024
    No Wager is applied to this bonus means that the first deposit bonus will be locked. In fact, I deposited 30€, the 33€ bonus is locked. I have to wager 6,600€ with real money only to unlock the bonus. But I tried to read both here and my personal email that they sent me to offer the promotion. It clearly states that the first deposit receives real money. Or am I too stupid to understand the term bonus received 33€ No Wager (but I have to make a turnover of 6,600€ with real money before it can be unlocked). I have never seen it before. In short, I deposited 30€ and played that much. When it runs out, I deposited again to get real money to unlock the bonus.

    Das sollten Sie vor der Einzahlung wissen Aus meiner Erfahrung 31/08/2024
    Auf diesen Bonus wird kein Einsatz angewendet, was bedeutet, dass der Bonus für die erste Einzahlung gesperrt wird. Tatsächlich habe ich 30 € eingezahlt, der Bonus von 33 € ist gesperrt. Ich muss 6.600 € mit echtem Geld einsetzen, nur um den Bonus freizuschalten. Aber ich habe versucht, sowohl hier als auch in meiner persönlichen E-Mail, die sie mir geschickt haben, um die Aktion anzubieten, zu lesen. Darin steht eindeutig, dass die erste Einzahlung echtes Geld erhält. Oder bin ich zu dumm, um den Begriff Bonus erhalten 33 € ohne Einsatz zu verstehen (aber ich muss einen Umsatz von 6.600 € mit echtem Geld machen, bevor er freigeschaltet werden kann). Ich habe das noch nie zuvor gesehen. Kurz gesagt, ich habe 30 € eingezahlt und so viel gespielt. Als es aufgebraucht war, habe ich erneut eingezahlt, um echtes Geld zu erhalten und den Bonus freizuschalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Lucas (22:16:41): Hello, thank you for visiting. Can I help you in any way?
    Phongwut W (22:16:43): My deposited funds are all gone. The 30 spin bonus is still pending. What should I do?
    Lucas (22:17:02): Checking on the freespins bonus for you
    Phongwut W (22:17:21): Do I need to make a deposit to unlock expired bonuses?
    Phongwut W (22:18:20): 30 Free spins I want to cancel it so that it does not affect the second deposit unlock.
    Lucas (22:19:09): As we can see the 30 FreeSpins is available under your Bonus Bunker: , could refresh the page please on your end?
    Phongwut W (22:19:54): I understand that deposit 30 euros, in the email it says to receive 33 euros real money, but it is a locked bonus. I misunderstood, but the letter says when you deposit for the first time you receive real money
    Lucas (22:21:35): Oh, yes, I see what you're asking now

    And yes, the locked bonuses do indeed need to be unlocked. These real money bonus money will gradually be unlocked as you wager on any of the games available at our platform. Below you can find out the calculation to know how much you have to wager to unlock.
    — Wager amount x 1% x 50% = Unlocked amount

    For example if you wagered $500 on any of our games it would unlock 500x1%x50% = $2.50 would count towards the unlocked funds.

    You can withdraw the bonus money as soon as the full wager per bonus is completed.






    No Wager The sign they said that the marketing might be wrong. No Wager on the first deposit. Actually, there are many good casinos that offer bonuses with our first deposit on this website. Just sharing my experience. Thank you.
     

    Lucas (22:16:41): Hallo, danke für Ihren Besuch. Kann ich Ihnen irgendwie helfen?
    Phongwut W (22:16:43): Meine eingezahlten Mittel sind alle weg. Der 30-Spin-Bonus steht noch aus. Was soll ich tun?
    Lucas (22:17:02): Ich überprüfe den Freespins-Bonus für Sie
    Phongwut W (22:17:21): Muss ich eine Einzahlung tätigen, um abgelaufene Boni freizuschalten?
    Phongwut W (22:18:20): 30 Freispiele. Ich möchte sie stornieren, damit die Freischaltung der zweiten Einzahlung nicht beeinträchtigt wird.
    Lucas (22:19:09): Wie wir sehen können, sind die 30 FreeSpins in Ihrem Bonusbunker verfügbar: Könnten Sie die Seite bitte aktualisieren?
    Phongwut W (22:19:54): Ich verstehe, dass man 30 Euro einzahlt, in der E-Mail steht, dass man 33 Euro echtes Geld bekommt, aber es ist ein gesperrter Bonus. Ich habe das falsch verstanden, aber in dem Brief steht, dass man bei der ersten Einzahlung echtes Geld bekommt
    Lucas (22:21:35): Oh ja, ich verstehe jetzt, was du fragst

    Und ja, die gesperrten Boni müssen tatsächlich freigeschaltet werden. Dieses Echtgeld-Bonusgeld wird nach und nach freigeschaltet, wenn Sie bei einem der auf unserer Plattform verfügbaren Spiele wetten. Unten finden Sie die Berechnung, um zu wissen, wie viel Sie zum Freischalten setzen müssen.
    — Einsatzbetrag x 1 % x 50 % = Freigeschalteter Betrag

    Wenn Sie beispielsweise 500 $ bei einem unserer Spiele setzen, werden 500 x 1 % x 50 % freigeschaltet = 2,50 $ werden zu den freigeschalteten Mitteln gezählt.

    Sie können das Bonusgeld abheben, sobald der vollständige Einsatz pro Bonus abgeschlossen ist.






    Kein Einsatz Das Zeichen, dass das Marketing falsch sein könnte. Kein Einsatz bei der ersten Einzahlung. Tatsächlich gibt es viele gute Casinos, die Boni für unsere erste Einzahlung auf dieser Website anbieten. Ich teile nur meine Erfahrung. Danke.

  • Original language.th Übersetzung Deutsch English
    The advantage here after submitting the documents you will receive 2€ Thank you very much. 10% cashback bonus received every Monday. If you lose, you may get a small free spin bonus in return.
    For example, when I'm unlucky and my funds run out, I get this and I can turn it around, unlike a deposit bonus.
    1/09/2024
    Der Vorteil hier ist, dass Sie nach dem Einreichen der Unterlagen 2 € erhalten. Vielen Dank. 10 % Cashback-Bonus erhalten Sie jeden Montag. Wenn Sie verlieren, erhalten Sie möglicherweise einen kleinen Freispielbonus als Gegenleistung.
    Wenn ich zum Beispiel Pech habe und mein Guthaben aufgebraucht ist, bekomme ich diesen Bonus und kann ihn umtauschen, anders als bei einem Einzahlungsbonus.
    1.9.2024
    The advantage here after submitting the documents you will receive 2€ Thank you very much. 10% cashback bonus received every Monday. If you lose, you may get a small free spin bonus in return.
    For example, when I'm unlucky and my funds run out, I get this and I can turn it around, unlike a deposit bonus.
    1/09/2024
  • Original English Übersetzung Deutsch


    The advantage here after submitting the documents you will receive 2€ Thank you very much. 10% cashback bonus received every Monday. If you lose, you may get a small free spin bonus in return.
    For example, when I'm unlucky and my funds run out, I get this and I can turn it around, unlike a deposit bonus.
    1/09/2024


    Der Vorteil hier ist, dass Sie nach dem Einreichen der Unterlagen 2 € erhalten. Vielen Dank. 10 % Cashback-Bonus erhalten Sie jeden Montag. Wenn Sie verlieren, erhalten Sie möglicherweise einen kleinen Freispielbonus als Gegenleistung.
    Wenn ich zum Beispiel Pech habe und mein Guthaben aufgebraucht ist, bekomme ich diesen Bonus und kann ihn umtauschen, anders als bei einem Einzahlungsbonus.
    1.9.2024
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Minmu01,

    Thank you for bringing this matter to our attention. If you need any further assistance, please let us know.

    Lieber Minmu01 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear JovanaV

    Thank you very much for your follow chipstars. Overall I like it very much. From my personal experience they are almost perfect in many aspects. Good smooth platform, live chat agent responds and solves problems quickly, there is a personal bonus offer, there is a shop here. The only thing I would like to fix is ​​the first deposit bonus. NO WAGER. The wording may be misleading. Other than that I like them.
    i_love_lcb
    08-September-2024

    Lieber JovanaV

    Vielen Dank für Ihr Follow, Chipstars. Insgesamt gefällt es mir sehr gut. Aus meiner persönlichen Erfahrung sind sie in vielen Aspekten nahezu perfekt. Gute, reibungslose Plattform, der Live-Chat-Agent antwortet und löst Probleme schnell, es gibt ein persönliches Bonusangebot, es gibt hier einen Shop. Das einzige, was ich gerne korrigieren würde, ist der Bonus für die erste Einzahlung. KEINE WETTEINSATZGEBÜHREN. Die Formulierung kann irreführend sein. Abgesehen davon mag ich sie.
    i_love_lcb
    08. September 2024

  • Original English Übersetzung Deutsch

    complaints. : Banned from Chipstars Casino Bonus-Rewards Telegram group for no reason
    Hello, I have a little problem. On telegram, I asked the staff, "Why do I get free spins from deposit and others 3 times, 20,25,30 spins, all bonuses pay only 0.83-0.84 and the game lines look similar, like they are designed as a set with the value of the prize spins." and I sent them screenshots as evidence. No response. They kicked me out of the group and blocked me immediately, without giving any reason.

    On social media platforms/casino recommendation magazines such as lcb.org, I also wrote and praised you guys 4.5, which is the highest rating I have ever given any place, casino guru also gave a high rating. In addition to praising, I also recommend this casino. My writing has more than 10K readers, it is written honestly and I have never asked for prizes or anything else from you even once.
    If you still consider me not loyal to this place You can see my deposit proof both times Deposit 30.38 EUR ,Deposit 21.61 EUR and also support chipstars via LCB shop to increase your credibility.
    From the initial question, what is my fault that banned me on the telegram group? I can't participate in events and receive bonuses according to the standards of general players like other members. This shouldn't happen. There is a problem, so I have a question.

    Please answer my question and let me tell you that I have a verified account and high level on trustpilot. I hope that my next writing will write good things for you. Please solve my problems and doubts.

    Beschwerden .: Ohne Grund aus der Chipstars Casino Bonus-Rewards Telegram-Gruppe verbannt
    Hallo, ich habe ein kleines Problem. Auf Telegram fragte ich die Mitarbeiter: „Warum bekomme ich 3-mal Freispiele aus der Einzahlung und andere, 20, 25, 30 Spins, alle Boni zahlen nur 0,83-0,84 und die Spiellinien sehen ähnlich aus, als wären sie als Set mit dem Wert der Gewinnspins konzipiert.“ und ich schickte ihnen Screenshots als Beweis. Keine Antwort. Sie haben mich aus der Gruppe geworfen und sofort blockiert, ohne einen Grund anzugeben.

    Auf Social-Media-Plattformen/in Casino-Empfehlungsmagazinen wie lcb.org habe ich euch ebenfalls mit 4,5 Punkten gelobt, was die höchste Bewertung ist, die ich jemals irgendwo abgegeben habe. Casino Guru hat ebenfalls eine hohe Bewertung abgegeben. Neben dem Lob empfehle ich dieses Casino auch. Meine Beiträge haben mehr als 10.000 Leser, sie sind ehrlich geschrieben und ich habe noch nie auch nur ein einziges Mal Preise oder irgendetwas anderes von euch verlangt.
    Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass ich diesem Ort nicht treu bin, können Sie meinen Einzahlungsnachweis für beide Male sehen: Einzahlung 30,38 EUR, Einzahlung 21,61 EUR. Unterstützen Sie Chipstars auch über den LCB-Shop, um Ihre Glaubwürdigkeit zu erhöhen.
    Zur Ausgangsfrage: Was ist meine Schuld, dass ich aus der Telegram-Gruppe verbannt wurde? Ich kann nicht wie andere Mitglieder an Events teilnehmen und Boni nach den Standards für normale Spieler erhalten. Das sollte nicht passieren. Es gibt ein Problem, also habe ich eine Frage.

    Bitte beantworten Sie meine Frage und lassen Sie mich Ihnen sagen, dass ich ein verifiziertes Konto und ein hohes Level bei Trustpilot habe. Ich hoffe, dass mein nächster Beitrag Gutes für Sie enthält. Bitte lösen Sie meine Probleme und Zweifel.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Minmu01,

    You can send us your casino username via private message if you’d like us to contact the casino rep and inquire about this matter.

    Thank you.

    Lieber Minmu01 ,

    Sie können uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und diese Angelegenheit erfragen.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Minmu01,

    Since we never received your username we will close this complaint.

    Thank you.

    Lieber Minmu01 ,

    Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, werden wir diese Beschwerde schließen.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    chipstars
    Please, because it's been hours, I deposited several times with the same crypto wallet, and the verification is done, withdrawing crypto shouldn't take this long, and now I have no more money left in my account, in order to continue betting, please check my withdrawal, because I need to deposit it back to bet in your casino. Thank you very much.

    Minmu01

    User id: 15***

    pho****

    Chipstars
    Bitte, da es schon Stunden her ist, ich mehrere Male mit derselben Krypto-Wallet eingezahlt habe und die Verifizierung abgeschlossen ist, sollte das Abheben von Krypto nicht so lange dauern und jetzt habe ich kein Geld mehr auf meinem Konto. Um weiter wetten zu können, überprüfen Sie bitte meine Auszahlung, da ich es wieder einzahlen muss, um in Ihrem Casino zu wetten. Vielen Dank.

    Minmu01

    Benutzer-ID: 15***

    pho****

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you very much, because my bet is intense, I hope you understand gamblers



    The policy I read, as stated by the casino
    Crypto withdrawal is equivalent to 100 
    Crypto
    Type
    Crypto
    Fee
    0%
    Processing time
    Instantly
    Limit per transaction
    Min € 10
    Max € 1.000
    Withdraw

    User id: 158***
    pho****
    28 Sept 2024

    Vielen Dank, denn meine Wette ist intensiv, ich hoffe, Sie verstehen Spieler



    Die Richtlinien, die ich gelesen habe, wie sie vom Casino angegeben wurden
    Krypto-Auszahlung entspricht 100
    Krypto
    Typ
    Krypto
    Gebühr
    0 %
    Bearbeitungsdauer
    Sofort
    Limit pro Transaktion
    Mindestens 10 €
    Max € 1.000
    Zurückziehen

    Benutzer-ID: 158***
    pho****
    28. September 2024

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Minmu01,

    Thank you for providing us with your account details. We've sent an email to the casino representative. Please keep an eye on this thread for updates.

    Lieber Minmu01 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Minmu01,

    We got a response from the casino rep stating the following: 

    We have thoroughly reviewed the player's transactions and the transcripts from our conversation with the player. It is clear that the player voluntarily canceled the withdrawal requests; we did not reject any of them.

    Lieber Minmu01 ,

    Wir haben vom Casino-Vertreter folgende Antwort erhalten:

    Wir haben die Transaktionen des Spielers und die Protokolle unseres Gesprächs mit dem Spieler gründlich geprüft. Es ist klar, dass der Spieler die Auszahlungsanträge freiwillig storniert hat; wir haben keinen davon abgelehnt.

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