Chipstars-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 monat durch JovanaV
ChipstarsRepresentative

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Minmu01,

    That's a great approach. It's important to gather all the details and learn from others' experiences before committing. Thanks for sharing your thoughts. thumbs_up

    Lieber Minmu01 ,

    Das ist ein toller Ansatz. Es ist wichtig, alle Details zu sammeln und aus den Erfahrungen anderer zu lernen, bevor man sich verpflichtet. Danke, dass Sie Ihre Gedanken mit uns teilen. thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You should know before depositing From my experience 31/08/2024
    No Wager is applied to this bonus means that the first deposit bonus will be locked. In fact, I deposited 30€, the 33€ bonus is locked. I have to wager 6,600€ with real money only to unlock the bonus. But I tried to read both here and my personal email that they sent me to offer the promotion. It clearly states that the first deposit receives real money. Or am I too stupid to understand the term bonus received 33€ No Wager (but I have to make a turnover of 6,600€ with real money before it can be unlocked). I have never seen it before. In short, I deposited 30€ and played that much. When it runs out, I deposited again to get real money to unlock the bonus.

    Das sollten Sie vor der Einzahlung wissen Aus meiner Erfahrung 31/08/2024
    Auf diesen Bonus wird kein Einsatz angewendet, was bedeutet, dass der Bonus für die erste Einzahlung gesperrt wird. Tatsächlich habe ich 30 € eingezahlt, der Bonus von 33 € ist gesperrt. Ich muss 6.600 € mit echtem Geld einsetzen, nur um den Bonus freizuschalten. Aber ich habe versucht, sowohl hier als auch in meiner persönlichen E-Mail, die sie mir geschickt haben, um die Aktion anzubieten, zu lesen. Darin steht eindeutig, dass die erste Einzahlung echtes Geld erhält. Oder bin ich zu dumm, um den Begriff Bonus erhalten 33 € ohne Einsatz zu verstehen (aber ich muss einen Umsatz von 6.600 € mit echtem Geld machen, bevor er freigeschaltet werden kann). Ich habe das noch nie zuvor gesehen. Kurz gesagt, ich habe 30 € eingezahlt und so viel gespielt. Als es aufgebraucht war, habe ich erneut eingezahlt, um echtes Geld zu erhalten und den Bonus freizuschalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Lucas (22:16:41): Hello, thank you for visiting. Can I help you in any way?
    Phongwut W (22:16:43): My deposited funds are all gone. The 30 spin bonus is still pending. What should I do?
    Lucas (22:17:02): Checking on the freespins bonus for you
    Phongwut W (22:17:21): Do I need to make a deposit to unlock expired bonuses?
    Phongwut W (22:18:20): 30 Free spins I want to cancel it so that it does not affect the second deposit unlock.
    Lucas (22:19:09): As we can see the 30 FreeSpins is available under your Bonus Bunker: , could refresh the page please on your end?
    Phongwut W (22:19:54): I understand that deposit 30 euros, in the email it says to receive 33 euros real money, but it is a locked bonus. I misunderstood, but the letter says when you deposit for the first time you receive real money
    Lucas (22:21:35): Oh, yes, I see what you're asking now

    And yes, the locked bonuses do indeed need to be unlocked. These real money bonus money will gradually be unlocked as you wager on any of the games available at our platform. Below you can find out the calculation to know how much you have to wager to unlock.
    — Wager amount x 1% x 50% = Unlocked amount

    For example if you wagered $500 on any of our games it would unlock 500x1%x50% = $2.50 would count towards the unlocked funds.

    You can withdraw the bonus money as soon as the full wager per bonus is completed.






    No Wager The sign they said that the marketing might be wrong. No Wager on the first deposit. Actually, there are many good casinos that offer bonuses with our first deposit on this website. Just sharing my experience. Thank you.
     

    Lucas (22:16:41): Hallo, danke für Ihren Besuch. Kann ich Ihnen irgendwie helfen?
    Phongwut W (22:16:43): Meine eingezahlten Mittel sind alle weg. Der 30-Spin-Bonus steht noch aus. Was soll ich tun?
    Lucas (22:17:02): Ich überprüfe den Freespins-Bonus für Sie
    Phongwut W (22:17:21): Muss ich eine Einzahlung tätigen, um abgelaufene Boni freizuschalten?
    Phongwut W (22:18:20): 30 Freispiele. Ich möchte sie stornieren, damit die Freischaltung der zweiten Einzahlung nicht beeinträchtigt wird.
    Lucas (22:19:09): Wie wir sehen können, sind die 30 FreeSpins in Ihrem Bonusbunker verfügbar: Könnten Sie die Seite bitte aktualisieren?
    Phongwut W (22:19:54): Ich verstehe, dass man 30 Euro einzahlt, in der E-Mail steht, dass man 33 Euro echtes Geld bekommt, aber es ist ein gesperrter Bonus. Ich habe das falsch verstanden, aber in dem Brief steht, dass man bei der ersten Einzahlung echtes Geld bekommt
    Lucas (22:21:35): Oh ja, ich verstehe jetzt, was du fragst

    Und ja, die gesperrten Boni müssen tatsächlich freigeschaltet werden. Dieses Echtgeld-Bonusgeld wird nach und nach freigeschaltet, wenn Sie bei einem der auf unserer Plattform verfügbaren Spiele wetten. Unten finden Sie die Berechnung, um zu wissen, wie viel Sie zum Freischalten setzen müssen.
    — Einsatzbetrag x 1 % x 50 % = Freigeschalteter Betrag

    Wenn Sie beispielsweise 500 $ bei einem unserer Spiele setzen, werden 500 x 1 % x 50 % freigeschaltet = 2,50 $ werden zu den freigeschalteten Mitteln gezählt.

    Sie können das Bonusgeld abheben, sobald der vollständige Einsatz pro Bonus abgeschlossen ist.






    Kein Einsatz Das Zeichen, dass das Marketing falsch sein könnte. Kein Einsatz bei der ersten Einzahlung. Tatsächlich gibt es viele gute Casinos, die Boni für unsere erste Einzahlung auf dieser Website anbieten. Ich teile nur meine Erfahrung. Danke.

  • Original language.th Übersetzung Deutsch English
    The advantage here after submitting the documents you will receive 2€ Thank you very much. 10% cashback bonus received every Monday. If you lose, you may get a small free spin bonus in return.
    For example, when I'm unlucky and my funds run out, I get this and I can turn it around, unlike a deposit bonus.
    1/09/2024
    Der Vorteil hier ist, dass Sie nach dem Einreichen der Unterlagen 2 € erhalten. Vielen Dank. 10 % Cashback-Bonus erhalten Sie jeden Montag. Wenn Sie verlieren, erhalten Sie möglicherweise einen kleinen Freispielbonus als Gegenleistung.
    Wenn ich zum Beispiel Pech habe und mein Guthaben aufgebraucht ist, bekomme ich diesen Bonus und kann ihn umtauschen, anders als bei einem Einzahlungsbonus.
    1.9.2024
    The advantage here after submitting the documents you will receive 2€ Thank you very much. 10% cashback bonus received every Monday. If you lose, you may get a small free spin bonus in return.
    For example, when I'm unlucky and my funds run out, I get this and I can turn it around, unlike a deposit bonus.
    1/09/2024
  • Original English Übersetzung Deutsch


    The advantage here after submitting the documents you will receive 2€ Thank you very much. 10% cashback bonus received every Monday. If you lose, you may get a small free spin bonus in return.
    For example, when I'm unlucky and my funds run out, I get this and I can turn it around, unlike a deposit bonus.
    1/09/2024


    Der Vorteil hier ist, dass Sie nach dem Einreichen der Unterlagen 2 € erhalten. Vielen Dank. 10 % Cashback-Bonus erhalten Sie jeden Montag. Wenn Sie verlieren, erhalten Sie möglicherweise einen kleinen Freispielbonus als Gegenleistung.
    Wenn ich zum Beispiel Pech habe und mein Guthaben aufgebraucht ist, bekomme ich diesen Bonus und kann ihn umtauschen, anders als bei einem Einzahlungsbonus.
    1.9.2024
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Minmu01,

    Thank you for bringing this matter to our attention. If you need any further assistance, please let us know.

    Lieber Minmu01 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear JovanaV

    Thank you very much for your follow chipstars. Overall I like it very much. From my personal experience they are almost perfect in many aspects. Good smooth platform, live chat agent responds and solves problems quickly, there is a personal bonus offer, there is a shop here. The only thing I would like to fix is ​​the first deposit bonus. NO WAGER. The wording may be misleading. Other than that I like them.
    i_love_lcb
    08-September-2024

    Lieber JovanaV

    Vielen Dank für Ihr Follow, Chipstars. Insgesamt gefällt es mir sehr gut. Aus meiner persönlichen Erfahrung sind sie in vielen Aspekten nahezu perfekt. Gute, reibungslose Plattform, der Live-Chat-Agent antwortet und löst Probleme schnell, es gibt ein persönliches Bonusangebot, es gibt hier einen Shop. Das einzige, was ich gerne korrigieren würde, ist der Bonus für die erste Einzahlung. KEINE WETTEINSATZGEBÜHREN. Die Formulierung kann irreführend sein. Abgesehen davon mag ich sie.
    i_love_lcb
    08. September 2024

  • Original English Übersetzung Deutsch

    complaints. : Banned from Chipstars Casino Bonus-Rewards Telegram group for no reason
    Hello, I have a little problem. On telegram, I asked the staff, "Why do I get free spins from deposit and others 3 times, 20,25,30 spins, all bonuses pay only 0.83-0.84 and the game lines look similar, like they are designed as a set with the value of the prize spins." and I sent them screenshots as evidence. No response. They kicked me out of the group and blocked me immediately, without giving any reason.

    On social media platforms/casino recommendation magazines such as lcb.org, I also wrote and praised you guys 4.5, which is the highest rating I have ever given any place, casino guru also gave a high rating. In addition to praising, I also recommend this casino. My writing has more than 10K readers, it is written honestly and I have never asked for prizes or anything else from you even once.
    If you still consider me not loyal to this place You can see my deposit proof both times Deposit 30.38 EUR ,Deposit 21.61 EUR and also support chipstars via LCB shop to increase your credibility.
    From the initial question, what is my fault that banned me on the telegram group? I can't participate in events and receive bonuses according to the standards of general players like other members. This shouldn't happen. There is a problem, so I have a question.

    Please answer my question and let me tell you that I have a verified account and high level on trustpilot. I hope that my next writing will write good things for you. Please solve my problems and doubts.

    Beschwerden .: Ohne Grund aus der Chipstars Casino Bonus-Rewards Telegram-Gruppe verbannt
    Hallo, ich habe ein kleines Problem. Auf Telegram fragte ich die Mitarbeiter: „Warum bekomme ich 3-mal Freispiele aus der Einzahlung und andere, 20, 25, 30 Spins, alle Boni zahlen nur 0,83-0,84 und die Spiellinien sehen ähnlich aus, als wären sie als Set mit dem Wert der Gewinnspins konzipiert.“ und ich schickte ihnen Screenshots als Beweis. Keine Antwort. Sie haben mich aus der Gruppe geworfen und sofort blockiert, ohne einen Grund anzugeben.

    Auf Social-Media-Plattformen/in Casino-Empfehlungsmagazinen wie lcb.org habe ich euch ebenfalls mit 4,5 Punkten gelobt, was die höchste Bewertung ist, die ich jemals irgendwo abgegeben habe. Casino Guru hat ebenfalls eine hohe Bewertung abgegeben. Neben dem Lob empfehle ich dieses Casino auch. Meine Beiträge haben mehr als 10.000 Leser, sie sind ehrlich geschrieben und ich habe noch nie auch nur ein einziges Mal Preise oder irgendetwas anderes von euch verlangt.
    Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass ich diesem Ort nicht treu bin, können Sie meinen Einzahlungsnachweis für beide Male sehen: Einzahlung 30,38 EUR, Einzahlung 21,61 EUR. Unterstützen Sie Chipstars auch über den LCB-Shop, um Ihre Glaubwürdigkeit zu erhöhen.
    Zur Ausgangsfrage: Was ist meine Schuld, dass ich aus der Telegram-Gruppe verbannt wurde? Ich kann nicht wie andere Mitglieder an Events teilnehmen und Boni nach den Standards für normale Spieler erhalten. Das sollte nicht passieren. Es gibt ein Problem, also habe ich eine Frage.

    Bitte beantworten Sie meine Frage und lassen Sie mich Ihnen sagen, dass ich ein verifiziertes Konto und ein hohes Level bei Trustpilot habe. Ich hoffe, dass mein nächster Beitrag Gutes für Sie enthält. Bitte lösen Sie meine Probleme und Zweifel.

    3.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Minmu01,

    You can send us your casino username via private message if you’d like us to contact the casino rep and inquire about this matter.

    Thank you.

    Lieber Minmu01 ,

    Sie können uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und diese Angelegenheit erfragen.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Minmu01,

    Since we never received your username we will close this complaint.

    Thank you.

    Lieber Minmu01 ,

    Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, werden wir diese Beschwerde schließen.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    chipstars
    Please, because it's been hours, I deposited several times with the same crypto wallet, and the verification is done, withdrawing crypto shouldn't take this long, and now I have no more money left in my account, in order to continue betting, please check my withdrawal, because I need to deposit it back to bet in your casino. Thank you very much.

    Minmu01

    User id: 15***

    pho****

    Chipstars
    Bitte, da es schon Stunden her ist, ich mehrere Male mit derselben Krypto-Wallet eingezahlt habe und die Verifizierung abgeschlossen ist, sollte das Abheben von Krypto nicht so lange dauern und jetzt habe ich kein Geld mehr auf meinem Konto. Um weiter wetten zu können, überprüfen Sie bitte meine Auszahlung, da ich es wieder einzahlen muss, um in Ihrem Casino zu wetten. Vielen Dank.

    Minmu01

    Benutzer-ID: 15***

    pho****

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you very much, because my bet is intense, I hope you understand gamblers



    The policy I read, as stated by the casino
    Crypto withdrawal is equivalent to 100 
    Crypto
    Type
    Crypto
    Fee
    0%
    Processing time
    Instantly
    Limit per transaction
    Min € 10
    Max € 1.000
    Withdraw

    User id: 158***
    pho****
    28 Sept 2024

    Vielen Dank, denn meine Wette ist intensiv, ich hoffe, Sie verstehen Spieler



    Die Richtlinien, die ich gelesen habe, wie sie vom Casino angegeben wurden
    Krypto-Auszahlung entspricht 100
    Krypto
    Typ
    Krypto
    Gebühr
    0 %
    Bearbeitungsdauer
    Sofort
    Limit pro Transaktion
    Mindestens 10 €
    Max € 1.000
    Zurückziehen

    Benutzer-ID: 158***
    pho****
    28. September 2024

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Minmu01,

    Thank you for providing us with your account details. We've sent an email to the casino representative. Please keep an eye on this thread for updates.

    Lieber Minmu01 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Minmu01,

    We got a response from the casino rep stating the following: 

    We have thoroughly reviewed the player's transactions and the transcripts from our conversation with the player. It is clear that the player voluntarily canceled the withdrawal requests; we did not reject any of them.

    Lieber Minmu01 ,

    Wir haben vom Casino-Vertreter folgende Antwort erhalten:

    Wir haben die Transaktionen des Spielers und die Protokolle unseres Gesprächs mit dem Spieler gründlich geprüft. Es ist klar, dass der Spieler die Auszahlungsanträge freiwillig storniert hat; wir haben keinen davon abgelehnt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Minmu01,

    We have received evidence from the casino rep that the withdrawal was canceled from your side, so we will close this complaint and mark it as resolved.

    Hallo Minmu01 ,

    Wir haben vom Casino-Vertreter den Nachweis erhalten, dass die Auszahlung von Ihrer Seite storniert wurde, daher werden wir diese Beschwerde schließen und als gelöst markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Casino Chip Star 

    Account -- Game round issue The maximum prize of the game is 50,000 times. In case the multiplier according to the video does not work, it is necessary to check the spin round. The manufacturer can tell the reason.

    I have a screen recording. Now investigating.

    Now they know the reason. The casino contacted before the complaint, but it must be checked with the manufacturer.

    Attached video Before the case The prize was not paid, so the spin round must be checked. The manufacturer can tell the reason.

    The maximum prize of the game is 50,000 times. In case the multiplier according to the video does not work, it is necessary to check the spin round. The manufacturer can tell the reason.

    I have a screen recording. Now investigating.

    Now they know the reason. The casino contacted before the complaint, but it must be checked with the manufacturer.

    Attached video Before the case The prize was not paid

    In this case, if it was paid only 10,000 times the bet, it would be a lot of money. They missed it, and I have recorded some of the screen. Maybe talk to the game provider.
    Details
    Reels: 5-4

    Paylines: 40

    RTP: 96.4%

    Scatters:

    High Max Win: 50,000x your

    bet Bet amount: 0. USDT - 20 USDT

    I have not posted the video publicly. Give the casino a chance to fix my winnings.

    Casino Chip Star

    Konto -- Spielrundenproblem Der maximale Gewinn des Spiels beträgt das 50.000-fache. Falls der Multiplikator laut Video nicht funktioniert, ist es notwendig, die Spinrunde zu überprüfen. Der Hersteller kann den Grund nennen.

    Ich habe eine Bildschirmaufzeichnung. Untersuche das jetzt.

    Jetzt kennen sie den Grund. Das Casino hat sich vor der Reklamation gemeldet, es muss aber beim Hersteller nachgefragt werden.

    Angehängtes Video Vor dem Fall Der Gewinn wurde nicht ausgezahlt, daher muss die Spinrunde überprüft werden. Den Grund kann der Hersteller nennen.

    Der maximale Gewinn des Spiels beträgt das 50.000-fache. Falls der Multiplikator laut Video nicht funktioniert, ist es notwendig, die Spinrunde zu überprüfen. Der Hersteller kann den Grund dafür nennen.

    Ich habe eine Bildschirmaufzeichnung. Untersuche das jetzt.

    Jetzt kennen sie den Grund. Das Casino hat sich vor der Reklamation gemeldet, es muss aber beim Hersteller nachgefragt werden.

    Angehängtes Video Vor dem Fall Der Preis wurde nicht bezahlt

    In diesem Fall wäre es eine Menge Geld, wenn nur das 10.000-fache des Einsatzes ausgezahlt würde. Sie haben es verpasst und ich habe einen Teil des Bildschirms aufgezeichnet. Sprechen Sie vielleicht mit dem Spieleanbieter.
    Details
    Walzen: 5-4

    Gewinnlinien: 40

    Auszahlungsquote: 96,4 %

    Streuungen:

    Höchster Maximalgewinn: 50.000x Ihr

    Wette Wettbetrag: 0. USDT - 20 USDT

    Ich habe das Video nicht öffentlich gepostet. Geben Sie dem Casino eine Chance, meine Gewinne zu reparieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm glad they realized their mistake and wrote to me right away. Let's see if the casino will pay out the winnings.Game time lost 7-8 minutes, one spin but issued 2 bet bills.


    Ich bin froh, dass sie ihren Fehler erkannt und mir sofort geschrieben haben. Mal sehen, ob das Casino die Gewinne auszahlt. Spielzeit 7-8 Minuten verloren, ein Spin, aber 2 Wettscheine ausgegeben.


  • Original English Übersetzung Deutsch

    money-train-2
    Casino
    chipstars
    Game not paying out prizes
    I was so excited about the multipliers, prizes and some problems. I still haven't written the events in detail. Now the casino is contacting the service provider. I'm afraid they will be quiet, so I'll update the story. After that, I will post pictures and videos. If they don't do anything with the prizes that I should have received.

    Geldzug-2
    Kasino
    Chipstars
    Das Spiel zahlt keine Preise aus
    Ich war so aufgeregt wegen der Multiplikatoren, Preise und einiger Probleme. Ich habe die Ereignisse noch nicht im Detail beschrieben. Jetzt kontaktiert das Casino den Dienstanbieter. Ich befürchte, dass sie still sein werden, also werde ich die Geschichte aktualisieren. Danach werde ich Bilder und Videos posten. Wenn sie nichts mit den Preisen machen, die ich hätte bekommen sollen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Notified the casino representative. I see that something has been tampered with and I am not being able to access my game history where I won the biggest prize. If I am not contacted publicly, I will have to upload the video online. I saw 3 casino representatives sending me personal messages on my personal email. The contents of the messages were just regret for the mistake. In fact, they should have checked the evidence and expedited the award according to the truth as seen in the game history that I have recorded and sent to you guys

    Habe den Casino-Vertreter benachrichtigt. Ich sehe, dass etwas manipuliert wurde und ich kann nicht auf meinen Spielverlauf zugreifen, in dem ich den größten Preis gewonnen habe. Wenn ich nicht öffentlich kontaktiert werde, muss ich das Video online hochladen. Ich habe gesehen, dass mir 3 Casino-Vertreter persönliche Nachrichten an meine persönliche E-Mail-Adresse geschickt haben. Der Inhalt der Nachrichten war nur Bedauern über den Fehler. Tatsächlich hätten sie die Beweise überprüfen und den Preis entsprechend der Wahrheit, die in dem Spielverlauf zu sehen ist, den ich aufgezeichnet und an Sie gesendet habe, beschleunigen sollen

    .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Both special futures and coins are almost full in every slot. Disconnected every spin after that no payout as it should be. Please contact me about my prize within 48 hours. It may be the highest prize I have been searching for.

    Sowohl die Spezial-Futures als auch die Münzen sind in jedem Slot fast voll. Die Verbindung wurde bei jedem Spin unterbrochen, danach erfolgte keine Auszahlung, wie es sein sollte. Bitte kontaktieren Sie mich innerhalb von 48 Stunden bezüglich meines Preises. Es könnte der höchste Preis sein, nach dem ich gesucht habe.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Minmu01,

    May we ask how much the prize in question is? Would you like us to contact the casino rep regarding this?

    Thank you.

    Lieber Minmu01 ,

    Dürfen wir fragen, wie hoch der fragliche Gewinn ist? Möchten Sie, dass wir diesbezüglich den Casino-Vertreter kontaktieren?

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:

    Dear Minmu01,

    May we ask how much the prize in question is? Would you like us to contact the casino rep regarding this?

    Thank you.

    The problem is that the real cash spins do not pay all multipliers and do not put the money into the wallet to add to the amount of each spin. As shown in the picture of the two multiplier features above, they issued a bill for 2 spins and tried to fix the bill, closed the history of this bet and tried to fix it in another section 50fs which is not the same service provider and did not have a problem but did not fix the problem of cash spins from the problematic bet.

    JovanaV schrieb:

    Lieber Minmu01 ,

    Dürfen wir fragen, wie hoch der fragliche Gewinn ist? Möchten Sie, dass wir diesbezüglich den Casino-Vertreter kontaktieren?

    Danke schön.

    Das Problem ist, dass die Echtgeld-Spins nicht alle Multiplikatoren auszahlen und das Geld nicht in die Brieftasche fließen lässt, um den Betrag jedes Spins zu erhöhen. Wie im Bild der beiden Multiplikatorfunktionen oben gezeigt, haben sie eine Rechnung für 2 Spins ausgestellt und versucht, die Rechnung zu korrigieren, den Verlauf dieser Wette geschlossen und versucht, sie in einem anderen Abschnitt 50fs zu korrigieren, der nicht derselbe Dienstanbieter ist und kein Problem hatte, aber das Problem der Cash-Spins aus der problematischen Wette nicht behoben hat.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hello Bojan... on October 25 I finished the CHAMP CHALLENGE tournament and I was ranked sixth, since then I have been asking in the live chat for some information about when they are expected to deliver the prizes, but the only answer I get is that it is the marketing department or I do not know which one and that is totally alien to them, so it's been 8 days and I know nothing. I would like if you can find out something for me, I would appreciate it very much ... my name in this casino is a***, if you need the information .... I am waiting and thank you in advance


     

    hallo Bojan... am 25. Oktober habe ich das CHAMP CHALLENGE-Turnier beendet und war auf Platz 6. Seitdem frage ich im Live-Chat nach Informationen darüber, wann die Preise voraussichtlich überreicht werden, aber die einzige Antwort, die ich bekomme, ist, dass es die Marketingabteilung ist oder ich weiß nicht, welche, und das ist ihnen völlig fremd, also sind 8 Tage vergangen und ich weiß nichts. Ich würde mich freuen, wenn Sie etwas für mich herausfinden könnten, ich wäre sehr dankbar ... mein Name in diesem Casino ist A***, wenn Sie die Informationen benötigen .... ich warte und danke Ihnen im Voraus


  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello laurin1980,

    Thank you for providing your casino username. We will contact the casino rep and inquire about this. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo laurin1980 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und uns diesbezüglich erkundigen. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

      Hi Bojan, 

    Can you answer me please, what's going on with your casino? there are more and more player complaints about delayed payouts of winnings, so I'm wondering why is that ? I ask because I started playing regularly in your casino,primarily because of the lcb shop. 

    Hallo Bojan,

    Können Sie mir bitte antworten, was mit Ihrem Casino los ist? Es gibt immer mehr Beschwerden von Spielern über verspätete Auszahlungen von Gewinnen, also frage ich mich, warum das so ist? Ich frage, weil ich angefangen habe, regelmäßig in Ihrem Casino zu spielen, hauptsächlich wegen des Lcb-Shops.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    thank you very much for your attention, I will be attentive to your news.... 

    vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, ich werde Ihre Neuigkeiten aufmerksam verfolgen....

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Dejan Stamenkovic,

    We contacted the casino rep and referred them to your post.

    Hallo Dejan Stamenkovic ,

    Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und ihn auf Ihren Beitrag verwiesen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear laurin1980,

    We received a response from the casino rep that the prize has been added to your account. Could you please confirm this information for us?

    Thank you.

    Lieber laurin1980 ,

    Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Antwort erhalten, dass der Gewinn Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Könnten Sie uns diese Information bitte bestätigen?

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Dejan Stamenkovic wrote:

      Hi Bojan, 

    Can you answer me please, what's going on with your casino? there are more and more player complaints about delayed payouts of winnings, so I'm wondering why is that ? I ask because I started playing regularly in your casino,primarily because of the lcb shop. 

    Dear Dejan Stamenkovic,

    Here's the answer from the casino rep:

    Hello.  

    First of all, thank you for choosing our platform as your gaming hub :)

    Fair gaming and the best possible user experience are the highest priority for Chipstars team. Our main goal is to make sure that all our players will enjoy playing on our platform. We also know that fast withdrawals are one of the most important things to make the platform enjoyable for players and most of the time, withdrawals are accepted in no time.

    However, due to different reasons, withdrawals can be slower from some players (KYC procedure, bank protocols, etc.), but you can be sure that your winnings are safe and that our team is doing our best to make this process as fast as possible. Every player who has a delay in his withdrawal (it's worth mentioning that this can be less than 0.1% of users) is contacted by our team and the issue is always solved in the shortest possible period.

    So, don't worry about that, most likely, the withdrawal process will be smooth and fast, in rare cases it can take a little bit more (standard procedures), but everything will always be solved as soon as possible.

    Dejan Stamenkovic schrieb:

    Hallo Bojan,

    Können Sie mir bitte antworten, was mit Ihrem Casino los ist? Es gibt immer mehr Beschwerden von Spielern über verspätete Auszahlungen von Gewinnen, also frage ich mich, warum das so ist? Ich frage, weil ich angefangen habe, regelmäßig in Ihrem Casino zu spielen, hauptsächlich wegen des Lcb-Shops.

    Lieber Dejan Stamenkovic ,

    Hier ist die Antwort des Casino-Vertreters:

    Hallo.

    Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie unsere Plattform als Ihren Gaming-Hub ausgewählt haben :)

    Faires Spielen und das bestmögliche Benutzererlebnis haben für das Chipstars-Team höchste Priorität. Unser Hauptziel ist es, sicherzustellen, dass alle unsere Spieler Spaß beim Spielen auf unserer Plattform haben. Wir wissen auch, dass schnelle Auszahlungen eines der wichtigsten Dinge sind, um die Plattform für Spieler angenehm zu gestalten, und in den meisten Fällen werden Auszahlungen innerhalb kürzester Zeit akzeptiert.

    Aus verschiedenen Gründen können Auszahlungen bei manchen Spielern jedoch langsamer sein (KYC-Verfahren, Bankprotokolle usw.), aber Sie können sicher sein, dass Ihre Gewinne sicher sind und dass unser Team sein Bestes tut, um diesen Vorgang so schnell wie möglich zu gestalten. Jeder Spieler, dessen Auszahlung sich verzögert (es ist erwähnenswert, dass dies weniger als 0,1 % der Benutzer betreffen kann), wird von unserem Team kontaktiert und das Problem wird immer in kürzester Zeit gelöst.

    Machen Sie sich darüber also keine Sorgen. Der Auszahlungsvorgang wird höchstwahrscheinlich reibungslos und schnell ablaufen. In seltenen Fällen kann es etwas länger dauern (Standardverfahren), aber alles wird immer so schnell wie möglich gelöst.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hello... they have not answered me verbally but they have credited me the amount of the prize of the tournament... thank you very much because if it were not for you I would still be waiting, because this casino was a marvel before, they really had fast withdrawals before... but I do not know what happened and they no longer make them... I say this from my own experience that today it does not take less than 48-72 hours to pay. .. a pity because it was the best casino but now they are not, besides their advertising is misleading, because there are no more fast withdrawals, they should clarify it because it is no longer so. in my last 5 withdrawals all have taken more than 72 hours, what happens that I am the 0.01?? all the problems have happened to me? nooo no longer have fast withdrawals? 

    hallo... sie haben mir nicht mündlich geantwortet, aber sie haben mir den Betrag des Turnierpreises gutgeschrieben... vielen Dank, denn wenn Sie nicht wären, würde ich immer noch warten, denn dieses Casino war vorher ein Wunder, sie hatten vorher wirklich schnelle Auszahlungen... aber ich weiß nicht, was passiert ist, und sie machen sie nicht mehr... ich sage das aus eigener Erfahrung, dass es heute nicht weniger als 48-72 Stunden dauert, um auszuzahlen... schade, denn es war das beste Casino, aber jetzt sind sie es nicht mehr, außerdem ist ihre Werbung irreführend, weil es keine schnellen Auszahlungen mehr gibt, sie sollten das klarstellen, weil es nicht mehr so ist. Bei meinen letzten 5 Auszahlungen haben alle länger als 72 Stunden gedauert, was ist passiert, dass ich die 0,01 bin?? Alle Probleme sind mir passiert? Nee, habe keine schnellen Auszahlungen mehr?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear laurin1980,

    Glad to hear that! You are most welcome! thumbs_up

    We will now mark this as RESOLVED.

    Lieber laurin1980 ,

    Freut mich zu hören! Sehr gerne! thumbs_up

    Wir markieren dies jetzt als BEHOBEN.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    there were several complaints from players recently , who were not allowed to withdraw money from their accounts, without reason. And some players are still waiting for payment. so far, someone from the casino has always answered whenever chipstar casino was mentioned. now they suddenly became silent. This casino have very good safe rating in several sites similar as lcb.org, so that's why I wonder what's happening with chipstars casino?

    Es gab in letzter Zeit mehrere Beschwerden von Spielern, denen ohne Grund keine Auszahlungen von ihren Konten gestattet wurden. Und einige Spieler warten immer noch auf ihre Auszahlung. Bisher hat immer jemand vom Casino geantwortet, wenn das Chipstar Casino erwähnt wurde. Jetzt ist es plötzlich still geworden. Dieses Casino hat auf mehreren Websites wie lcb.org eine sehr gute Sicherheitsbewertung, deshalb frage ich mich, was mit dem Chipstars Casino los ist.

    3.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have been waiting for a few days for validation of a small withdrawal which is still pending. casinos process withdrawal requests in less than 24 hours and others in less than half an hour. why continue to play at a casino that does not pay quickly.

    Ich warte seit einigen Tagen auf die Bestätigung einer kleinen Auszahlung, die immer noch aussteht. Casinos bearbeiten Auszahlungsanträge in weniger als 24 Stunden und andere in weniger als einer halben Stunde. Warum sollte ich weiterhin in einem Casino spielen, das nicht schnell auszahlt?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear maiwen63,

    Could you please provide us with more information:

    • When exactly did you request the withdrawal, and which payment method did you use?
    • Is this your first withdrawal at Chipstars Casino?
    • Has your account been verified?

     

    Please be advised that, due to the weekend, there may be delays in processing the withdrawal, which can also depend on the payment method you used. Given this, it might be best to allow another day or two, and if you still don’t have any update on your withdrawal status by then, we’ll reach out to them.

    Thank you for your cooperation.

    Lieber maiwen63 ,

    Können Sie uns bitte weitere Informationen geben:

    • Wann genau hast Du die Auszahlung beantragt und welche Zahlungsmethode hast Du genutzt?
    • Ist dies Ihre erste Auszahlung beim Chipstars Casino?
    • Wurde Ihr Konto verifiziert?

    Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des Wochenendes zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der Auszahlung kommen kann, was auch von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode abhängen kann. Aus diesem Grund ist es möglicherweise am besten, noch ein oder zwei Tage zu warten. Wenn Sie bis dahin noch keine Aktualisierung Ihres Auszahlungsstatus haben, werden wir uns mit ihnen in Verbindung setzen.

    Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

    3.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I requested a withdrawal on Thursday 07/11/2024. my account is completely verified and this is not my first withdrawal request. I always make my deposits and withdrawals through Skrill.

    Ich habe am Donnerstag, den 11.07.2024 eine Auszahlung beantragt. Mein Konto ist vollständig verifiziert und dies ist nicht meine erste Auszahlungsanforderung. Ich mache meine Ein- und Auszahlungen immer über Skrill.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for the additional information, maiwen63. Please send us your casino username via PM and we will contact the casino rep and inquire about this.

    Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen, maiwen63 . Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per PM und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und danach fragen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Username Casino sent, thank you.

    Benutzername Casino gesendet, danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for sending your casino credentials, maiwen63. We will contact the casino rep regarding this matter and will let you know as soon as we receive a reply from them.

    Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Casino-Anmeldedaten, maiwen63 . Wir werden den Casino-Vertreter diesbezüglich kontaktieren und Sie informieren, sobald wir eine Antwort von ihm erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear maiwen63,

    We've contacted the casino rep and asked for an update. Keep you posted.

    Lieber maiwen63 ,

    Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update gebeten. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Today my withdrawal was validated and the money received in my Skrill account.

    Thank you Jovana and LCB!

    Heute wurde meine Auszahlung bestätigt und das Geld auf meinem Skrill-Konto eingegangen.

    Danke, Jovana und LCB!
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Glad to hear that, maiwen63! You are most welcome! thumbs_up

    We will mark this as RESOLVED.

    Freut mich, das zu hören, maiwen63 ! Gern geschehen! thumbs_up

    Wir werden dies als BEHOBEN markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The casino offered me a free spins bonus without deposit for my patience. a good gesture.

    Das Casino bot mir als Dankeschön für meine Geduld einen Freispielbonus ohne Einzahlung an. Eine nette Geste.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good luck, maiwen63thumbs_up

    Viel Glück, maiwen63 ! thumbs_up

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