@sanchya - Thanks for the confirmation. We've emailed the Casino Rep about your case. Keep you posted.
CasinoLuck, NextCasino, WildSlots Support- und Beschwerde-Thread
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Berks
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- CasinoLuckAffiliates
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Casino Rep
171
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- Beantwortet von
- CasinoLuckAffiliates
- um Mar 04, 19, 05:05:06 AM
-
Casino Rep
171
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Sancya,
We looked into this for you and we can see that you were given a 10 Euro bonus to be used as free spins last Friday by support. The 100 free spins promotion was for either of the two Netent slots you mentioned. Since you cant play Netent in your region, you were given bonus funds to use as free spins instead in another slot instead.
Both the Netent slots for this promotion are slots where free spins are worth 0.10 Euro per spin. That is the lowest and the base value setting for both those slots. The total value of the 100 free spins promotion is thus 10 Euro. You were give the equivalent amount to use in any other slot. The confusion here is that if you play Fruity Friends, which has a lowest bet setting of 0.25 Euro, the 10 Euro will only be enough for some 40 free spins. If you play a slot with the same lowest bet as the two Netent slots (0.10 Euro) you will be able to play 100 spins. Either way, the most important thing here is that you got the equivalent amount as the Netent spins are worth. The same total amount as anyone else that took this promotion. We do apologize that support did not give you this explanation as it would probably have cleared things up right away. We will make sure they are informed to do this next time the same question comes up.
Thanks for understanding.
Best regards,
CasinoLuck
Hallo Sancya,
Wir haben dies für Sie untersucht und können sehen, dass Sie letzten Freitag vom Support einen 10-Euro-Bonus erhalten haben, den Sie als Freispiele verwenden können. Die Aktion mit 100 Freispielen galt für einen der beiden von Ihnen genannten Netent-Slots. Da Sie in Ihrer Region nicht NetEnt spielen können, erhielten Sie Bonusgelder, die Sie stattdessen als Freispiele an einem anderen Spielautomaten verwenden konnten.
Bei den beiden NetEnt-Slots für diese Aktion handelt es sich um Slots, bei denen Freispiele einen Wert von 0,10 Euro pro Runde haben. Das ist der niedrigste und der Basiswert für beide Slots. Der Gesamtwert der 100-Freispiel-Aktion beträgt somit 10 Euro. Ihnen wurde der entsprechende Betrag zur Verwendung in einem anderen Slot zur Verfügung gestellt. Die Verwirrung hier besteht darin, dass, wenn Sie Fruity Friends spielen, das einen niedrigsten Einsatz von 0,25 Euro hat, die 10 Euro nur für etwa 40 Freispiele ausreichen. Wenn Sie einen Slot mit dem gleichen niedrigsten Einsatz wie die beiden NetEnt-Slots (0,10 Euro) spielen, können Sie 100 Spins spielen. In jedem Fall ist es hier am wichtigsten, dass Sie den entsprechenden Betrag erhalten, den die Netent-Spins wert sind. Der gleiche Gesamtbetrag wie bei allen anderen, die an dieser Aktion teilgenommen haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass der Support Ihnen diese Erklärung nicht gegeben hat, da dies wahrscheinlich sofort geklärt hätte. Wir werden dafür sorgen, dass sie darüber informiert werden, wenn die gleiche Frage das nächste Mal auftaucht.
Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
CasinoLuck
3.4/ 5
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- Beantwortet von
- sanchya
- um Mar 04, 19, 05:57:22 AM
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Hero Member
725
CasinoLuckAffiliates wrote:
Hi Sancya,
We looked into this for you and we can see that you were given a 10 Euro bonus to be used as free spins last Friday by support. The 100 free spins promotion was for either of the two Netent slots you mentioned. Since you cant play Netent in your region, you were given bonus funds to use as free spins instead in another slot instead.
Both the Netent slots for this promotion are slots where free spins are worth 0.10 Euro per spin. That is the lowest and the base value setting for both those slots. The total value of the 100 free spins promotion is thus 10 Euro. You were give the equivalent amount to use in any other slot. The confusion here is that if you play Fruity Friends, which has a lowest bet setting of 0.25 Euro, the 10 Euro will only be enough for some 40 free spins. If you play a slot with the same lowest bet as the two Netent slots (0.10 Euro) you will be able to play 100 spins. Either way, the most important thing here is that you got the equivalent amount as the Netent spins are worth. The same total amount as anyone else that took this promotion. We do apologize that support did not give you this explanation as it would probably have cleared things up right away. We will make sure they are informed to do this next time the same question comes up.
Thanks for understanding.
Best regards,
CasinoLuck
Heh, you should check out promotion games and they dont have 0.10! For example aloha? P. S. I have an email where is all those games i submited! And also please explain me why so far i got 100free spins in egyptian magic or fruity friends as alternative games? Or those terrible agents do what they want? If u send to me offer THEN chek out if im eligible for those games not right? But as i noticet that there everyone do what they want - every agent run promotion as they want i will close my account! I dont like unfair gaming :) gl.
CasinoLuckAffiliates schrieb:Hallo Sancya,
Wir haben dies für Sie untersucht und können sehen, dass Sie letzten Freitag vom Support einen 10-Euro-Bonus erhalten haben, den Sie als Freispiele verwenden können. Die Aktion mit 100 Freispielen galt für einen der beiden von Ihnen genannten Netent-Slots. Da Sie in Ihrer Region nicht NetEnt spielen können, erhielten Sie Bonusgelder, die Sie stattdessen als Freispiele an einem anderen Spielautomaten verwenden konnten.
Bei den beiden NetEnt-Slots für diese Aktion handelt es sich um Slots, bei denen Freispiele einen Wert von 0,10 Euro pro Runde haben. Das ist der niedrigste und der Basiswert für beide Slots. Der Gesamtwert der 100-Freispiel-Aktion beträgt somit 10 Euro. Ihnen wurde der entsprechende Betrag zur Verwendung in einem anderen Slot zur Verfügung gestellt. Die Verwirrung hier besteht darin, dass, wenn Sie Fruity Friends spielen, das einen niedrigsten Einsatz von 0,25 Euro hat, die 10 Euro nur für etwa 40 Freispiele ausreichen. Wenn Sie einen Slot mit dem gleichen niedrigsten Einsatz wie die beiden NetEnt-Slots (0,10 Euro) spielen, können Sie 100 Spins spielen. In jedem Fall ist es hier am wichtigsten, dass Sie den entsprechenden Betrag erhalten, den die Netent-Spins wert sind. Der gleiche Gesamtbetrag wie bei allen anderen, die an dieser Aktion teilgenommen haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass der Support Ihnen diese Erklärung nicht gegeben hat, da dies wahrscheinlich sofort geklärt hätte. Wir werden dafür sorgen, dass sie darüber informiert werden, wenn die gleiche Frage das nächste Mal auftaucht.
Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
CasinoLuck
Heh, Sie sollten sich die Promotion-Spiele ansehen, sie haben keine 0,10! Zum Beispiel Aloha? PS: Ich habe eine E-Mail mit all den Spielen, die ich eingereicht habe! Und erklären Sie mir bitte auch, warum ich bisher 100 Freispiele für ägyptische Magie oder fruchtige Freunde als alternative Spiele erhalten habe? Oder machen diese schrecklichen Agenten, was sie wollen? Wenn du mir ein Angebot schickst, DANN prüfe, ob ich für diese Spiele berechtigt bin, nicht wahr? Aber da mir aufgefallen ist, dass dort jeder macht, was er will – jeder Agent die Werbung macht, wie er will, werde ich mein Konto schließen! Ich mag kein unfaires Spielen :) gl.
Bewertet:3.5/ 5
4/ 5
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- Beantwortet von
- Jame
- um Oct 19, 19, 01:56:15 PM
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Sr. Newbie
25
Today sign in Wildslots and make old mistake, not read bonus rules. This is the one casino you really have to read rules carefully before deposit and claim this welcome bonus. First and last deposit this casino,
Very rare you have to pay fee when deposit, thats ok but when other casino you dont need to, its piss me off but i deposit still.
After wager alot i check my bonus and realize those spins what i play not wager my bonus same what i expect. Asking chat support, he give me link (not found easily on rules page) where i can see at only few slot wager 100%, most of slots wager only 50%, some not more then 10%. There is even some slot what you forbidden to play. So if you play those, they take all your winning.
So be careful with this kind of "hidden trap rules" casinos.
Melden Sie sich noch heute bei Wildslots an und machen Sie einen alten Fehler, anstatt die Bonusregeln zu lesen. Dies ist das einzige Casino, bei dem Sie die Regeln wirklich sorgfältig lesen müssen, bevor Sie eine Einzahlung tätigen und diesen Willkommensbonus in Anspruch nehmen. Erste und letzte Einzahlung in diesem Casino,
Sehr selten muss man bei der Einzahlung eine Gebühr zahlen, das ist in Ordnung, aber wenn man in anderen Casinos das nicht braucht, ärgert es mich, aber ich zahle trotzdem ein.
Nachdem ich viel eingesetzt habe, überprüfe ich meinen Bonus und merke, dass ich bei den Spins, die ich spiele, meinen Bonus nicht so setze, wie ich es erwartet habe. Als ich den Chat-Support fragte, gab er mir einen Link (auf der Seite mit den Regeln nicht leicht zu finden), wo ich sehen kann, dass der Einsatz bei nur wenigen Spielautomaten 100 % beträgt, bei den meisten Spielautomaten jedoch nur 50 %, bei einigen nicht mehr als 10 %. Es gibt sogar einige Spielautomaten, deren Spielen Sie verboten haben. Wenn Sie diese also spielen, nehmen sie Ihnen Ihren gesamten Gewinn ab.
Seien Sie also vorsichtig mit solchen Casinos mit „versteckten Fallenregeln“.
2.7/ 5
3.8/ 5
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- Beantwortet von
- Tania
- um Oct 21, 19, 04:03:19 AM
-
Mighty Member
2586
Hi Jame,
Thanks for sharing your experience with us. We always suggest reading casino's Terms and Conditions carefully before claiming any offers.
Hallo Jame,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir empfehlen immer, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sorgfältig zu lesen, bevor Sie Angebote in Anspruch nehmen.
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- Beantwortet von
- Omar Sahid
- um Mar 31, 20, 08:41:15 AM
-
Newbie
13
Hi my user name is speedysa. Can you find out what is taking so long for my withdrawl. I uploaded the same documents twice and just uploaded an ecopayz statment.
It has been over a week. Mary is the manager who is looking at my file.
Thanks.
Hallo, mein Benutzername ist speedysa. Können Sie herausfinden, warum mein Rückzug so lange dauert? Ich habe die gleichen Dokumente zweimal hochgeladen und gerade eine Ecopayz-Abrechnung hochgeladen.
Es ist über eine Woche her. Mary ist die Managerin, die meine Akte durchsieht.
Danke.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 31, 20, 11:19:18 AM
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Almighty Member
15546
HI Omar,
Sure we're going to check with the casino rep. Keep you posted.
Hallo Omar,
Natürlich werden wir uns beim Casino-Repräsentanten erkundigen. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 01, 20, 04:22:42 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Omar,
We got an update from the casino saying that your withdrawal was processed by them on the 25th of March to Ecopayz. Can you please double check your Ecopayz account and let us know if you got your money? Please let us know so we can inform the casino rep.
Hallo Omar,
Wir haben vom Casino ein Update erhalten, dass Ihre Auszahlung am 25. März an Ecopayz bearbeitet wurde. Können Sie bitte Ihr Ecopayz-Konto noch einmal überprüfen und uns mitteilen, ob Sie Ihr Geld erhalten haben? Bitte lassen Sie es uns wissen, damit wir den Casino-Repräsentanten informieren können.
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- Beantwortet von
- Lolo Spence
- um Mar 02, 21, 12:04:11 PM
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Sr. Newbie
32
I'm having trouble withdrawling from here. I have sent my documents in a few times ad have deposited frequently. My username is Lolobrick. I enjoy playing here ad would like to get this issue resolved. Thanks so much.
Es fällt mir schwer, mich von hier zurückzuziehen. Ich habe meine Dokumente mehrmals eingeschickt und häufig hinterlegt. Mein Benutzername ist Lolobrick. Es macht mir Spaß, hier zu spielen, und ich möchte, dass dieses Problem gelöst wird. Vielen Dank.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 02, 21, 03:33:06 PM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thanks for letting us know. Could you please tell me what casino you are referring to so we can notify the casino rep?
Vielen Dank für den Hinweis. Könnten Sie mir bitte sagen, auf welches Casino Sie sich beziehen, damit wir den Casino-Repräsentanten benachrichtigen können?
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- Beantwortet von
- Lolo Spence
- um Mar 02, 21, 04:29:33 PM
-
Sr. Newbie
32
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 03, 21, 03:38:25 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thanks. The casino rep will be notified. Keep an eye on this topic.
Danke. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Behalten Sie dieses Thema im Auge.
Bewertet:4.5/ 5
4.5/ 5
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 08, 21, 05:03:21 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Lolo Spence,
We got the info from the casino rep that there is no pending withdrawal on your account. Can you please confirm that your account has been verified and you got your winnings?
Hallo Lolo Spence,
Wir haben vom Casino-Repräsentanten die Information erhalten, dass auf Ihrem Konto keine Auszahlung aussteht. Können Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto verifiziert wurde und Sie Ihre Gewinne erhalten haben?
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- Beantwortet von
- piko
- um Nov 20, 22, 04:38:20 PM
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Sr. Newbie
26
Hello so i subscribe to next casino through your website and I am having so much problems with this casino, it's been two days that I am not able to play any games on there website, I have chatted with them over and over again and they keep telling me that the problem is technical which cannot be true as i see on there website others that are playing with no problem, also this block or whatever they are doing to not allow me to continue playing happened when i won a bonus rounds with free spins that has not been played yet on Temple wealth, also I have money in the account like 88$ or so can you please help me , they are giving me the merry go round thank you for lol you do
Hallo, ich habe mich über Ihre Website bei Next Casino angemeldet und habe so große Probleme mit diesem Casino. Seit zwei Tagen kann ich auf dieser Website keine Spiele mehr spielen. Ich habe immer wieder mit ihnen gechattet und sie bleiben dabei Mir wurde gesagt, dass das Problem technischer Natur ist, was nicht wahr sein kann, da ich auf der Website andere sehe, die ohne Probleme spielen. Auch dieser Block oder was auch immer sie tun, damit ich nicht weiterspielen kann, passierte, als ich eine Bonusrunde mit Freispielen gewann Das wurde noch nicht auf Temple Wealth gespielt. Außerdem habe ich etwa 88 $ oder so auf dem Konto. Können Sie mir bitte helfen?
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- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 21, 22, 02:59:15 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello piko,
Can you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Representative.
Hallo Piko ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir mit dem Casino-Vertreter in Kontakt treten können?
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- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 22, 22, 02:59:12 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello piko,
Thanks for sharing your credentials. We will notify Casino Representative about your issue, and will get back to you once we get a response. Please keep us posted.
Hallo Piko ,
Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden den Casino-Vertreter über Ihr Problem informieren und uns bei Ihnen melden, sobald wir eine Antwort erhalten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 25, 22, 08:27:10 AM
-
Mighty Member
4535
Hello piko,
We haven't got any response from the Rep. We will send them a reminder email in hopes that we will get some update. Please keep us posted.
Hallo Piko ,
Wir haben keine Antwort vom Vertreter erhalten. Wir werden ihm eine Erinnerungs-E-Mail senden, in der Hoffnung, dass wir ein Update erhalten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- piko
- um Nov 25, 22, 11:26:50 AM
-
Sr. Newbie
26
Good day Berks, thank you for the update but they still have my money and have blocked me from playing, I still do not have any news from there rep or anyone but the keep on sending me promotions for deposits unreal,
Guten Tag Berks, vielen Dank für das Update, aber sie haben immer noch mein Geld und haben mich vom Spielen ausgeschlossen. Ich habe immer noch keine Neuigkeiten von ihrem Vertreter oder irgendjemandem, aber dass sie mir weiterhin Werbeaktionen für Einzahlungen schicken, ist unwirklich.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 26, 22, 06:42:23 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hey piko,
We understand your dissatisfaction, but we also are waiting for the response. Once we get some feedback we will let you know. Keep an eye on this thread.
Hey Piko ,
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit, warten aber auch auf die Antwort. Sobald wir Feedback erhalten, werden wir Sie darüber informieren. Behalten Sie diesen Thread im Auge.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 29, 22, 08:21:47 AM
-
Mighty Member
4535
Hey piko,
Unfortunately we are still without any response from the Casino Rep. We will send a reminder email once again in hopes that we will get some feedback. Keep us posted.
Hey Piko ,
Leider haben wir immer noch keine Antwort vom Casino-Repräsentanten erhalten. Wir werden Ihnen noch einmal eine Erinnerungs-E-Mail senden, in der Hoffnung, dass wir Feedback erhalten. Halten uns auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Dec 01, 22, 07:29:59 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hey piko,
Casino Rep got back to us with the clarification. This is a tech issue as you have a game in progress on Temple of Wealth, more players are affected by the same problem. They can not know an estimated time of arrival at the moment and will let us know when it's fixed. Keep an eye on this thread for any updates.
Hey Piko ,
Casino Rep meldete sich mit der Klarstellung bei uns. Dies ist ein technisches Problem, da Sie ein laufendes Spiel auf Temple of Wealth haben und mehr Spieler von dem gleichen Problem betroffen sind. Sie können derzeit keine voraussichtliche Ankunftszeit kennen und werden uns informieren, sobald die Ankunftszeit behoben ist. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Dec 05, 22, 03:48:39 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hey piko,
We haven't got any new information about your issue. We will send them the a reminder email in hopes that we will get a quick response. Please keep us posted.
Hey Piko ,
Wir haben keine neuen Informationen zu Ihrem Problem. Wir werden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden und hoffen, dass wir eine schnelle Antwort erhalten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Dec 09, 22, 08:13:08 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hey piko,
We are still waiting for any response from the Casino regarding this matter. We will notify them again in hopes that we will get a quick reply. Please keep us posted.
Hey Piko ,
Wir warten immer noch auf eine Antwort des Casinos zu dieser Angelegenheit. Wir werden sie erneut benachrichtigen und hoffen, dass wir eine schnelle Antwort erhalten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Dec 12, 22, 04:34:29 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hey piko,
Casino Rep unfortunately left us without any further explanation regarding this matter. We will close this complaint, and once Casino Rep get back to us we will re-ope this case and help you to resolve this issue. Keep us posted.
Hey Piko ,
Leider hat uns Casino Rep ohne weitere Erklärung zu dieser Angelegenheit verlassen. Wir werden diese Beschwerde schließen und sobald sich der Casino-Repräsentant bei uns meldet, werden wir den Fall erneut bearbeiten und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen. Halten uns auf dem Laufenden.
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