CasinoLuck, NextCasino, WildSlots Support- und Beschwerde-Thread

Hallo zusammen,

Ich wollte Ihnen allen nur eine kurze Einführung in CasinoLuck und NextCasino geben ….

Beide Seiten verfügen über eine große und vielfältige Auswahl von über 600 Desktop- und 100 mobilen Spielautomaten von 7 der weltweit führenden Entwickler (NetEnt, Play'n Go, Microgaming, BetSoft, IGT, NextGen und Cryptologic). Beide verfügen außerdem über einen Live-Casino-Bereich mit den besten Live-Casinospielen von Evolution Gaming. Dies ist wahrscheinlich das authentischste Casino-Erlebnis, das Sie online finden werden, und umfasst Spiele wie Roulette, Blackjack, Baccarat, Three Card Poker, Casino Hold'em und mehr!

Bonusangebote und Aktionen:

• Willkommensbonus: Beinhaltet einen 100 %-Bonus + 100 Freispiele
• Monatlicher Reload-Bonus: 50 %
• Stammspielerpunkte
• Regelmäßige thematische Aktionen und Wettbewerbe mit Freispielen, zusätzlichen Boni, zusätzlichen FPPs und Sonderpreisen.
• Wöchentliche Gratis-Spin-Geschenke für aktive Echtgeldspieler


Die Auswahl an verschiedenen Zahlungsmethoden ist riesig und das Kundenbetreuungsteam ist entweder per Live-Chat oder E-Mail erreichbar.

Viel Glück von uns allen bei CasinoLuck & NextCasino!!!!!

Update 20. Okt. 2016 – Marke WildSlots hinzugefügt

Willkommen und vielen Dank für Ihren Beitrag im Forum. Wir freuen uns, dass Sie unseren Besuchern und Mitgliedern helfen :)

Willkommen im Forum und vielen Dank, dass Sie für uns alle da sind.

Willkommen im Forum, zwei wirklich tolle Casinos mit einer großartigen Spielauswahl. Ich warte auch nie länger als 12 Stunden auf meine Auszahlungen, vielen Dank dafür!

Scheckkonten für 5 wunderbare Freispiele bei CasinoLuck auf The Wish Master

Mein Konto wurde ohne Grund bei Casinoluck gesperrt und in der E-Mail wurde ich ignoriert, daher möchte ich wissen, was ich tun kann, um es zu entsperren.

Oh tut mir leid das zu hören. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden sie um eine Erklärung bitten.

Mein Casino-Benutzername ist judasgoat(felipebastos88@gmail.com)

Ich habe auch ein Konto bei nextcasino und wildslots, aber die sind normal

Ich habe auch eine große Zahlung von ihnen erhalten, was mich glücklich gemacht hat. Ich möchte einfach auch bei CasinoLuck einzahlen können.

Es muss also ein Fehler von ihnen sein.

Ihre Daten wurden an den Casino-Repräsentanten weitergeleitet. Ich bin mir sicher, dass Sie bei Casino Luck auch eine Einzahlung tätigen können. Lassen Sie uns abwarten und sehen, was der Casino-Repräsentant zu sagen hat.

Ich fange an zu denken, dass dieses Casino „tot“ ist, es gibt keinen Support und keine Benutzer.

Wir haben vom Casino eine Antwort erhalten und es gab an, dass Ihr Konto wegen Werbemissbrauchs geschlossen wurde und dass Ihnen kein Geld geschuldet wird.

Ich habe sie gefragt, ob es möglich ist, mehrere Konten bei ihrer Marke zu haben, und sie haben ja gesagt, und in ihren Geschäftsbedingungen steht nichts, was besagt, dass ich das nicht kann. Bin ich derjenige, der missbraucht?

Hilf mir hier, Melissa, was ist deine Meinung?

Wo können sie sich zu diesem Fall äußern?

Es ist ihnen egal, darüber zu reden.

Bei mir ist das gleiche Problem aufgetreten, aber leider habe ich 700 $ auf meinem Konto bei ihnen gesperrt

Das Konto wurde bei NEXTCASINO erstellt. Kann jemand helfen, dieses Problem zu lösen?

@ judasgoat, - Ich habe sie erneut kontaktiert und hoffe, dass sie Ihre Fragen beantworten werden. Keep up, du hast gepostet.

@valdirper – geben Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen.

@judasgoat: Wie Melissa oben schrieb, wurde Ihr Konto aufgrund von Werbemissbrauch auf unseren Websites geschlossen.

Wird dies speziell in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt? Was ich weiß, ist, dass ich jede Website genießen kann, die ich möchte, und den Bonus normal erhalten kann.

Das ist mein Punkt, dann mache ich 3 Seiten in 1, auf denen ich nicht das gleiche Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse für 3 verschiedene Spiele erstellen kann, und das System passiert, oder

Ein System, das verhindert, dass ich die Boni auf drei verschiedenen Websites erhalte, andernfalls ist dieser „Werbemissbrauch“ beabsichtigter Betrug.

Ich gebe kein F für das, was Sie sagen, weil Sie damit eindeutig schlechte Absichten verfolgen und einmal im Leben das Richtige tun.

@MellissaN

Mein Benutzername ist valdirferreira81@outlook.com

danke für deine Unterstützung

@CasinoLuckAffiliates, warum ist mein Konto gesperrt?

Ich machte einen guten Gewinn und konnte mich dann nicht mehr bei meinem Konto anmelden, da ich die Meldung erhielt, dass mein Konto gesperrt sei

Ich habe keine E-Mail für diesen Block erhalten, ich habe E-Mails gesendet und auch keine Antwort erhalten.

Sie sind Betrüger

Die Botschaft ist

Die Anmeldung ist fehlgeschlagen. Ihr Benutzerkonto ist gesperrt.
Wenn Sie ein selbstausgeschlossener Benutzer sind, können Sie sich für das Abheben von Geld an den Support wenden

Tut mir leid, diesen Valdirper zu hören. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen und um eine Erklärung bitten. Halte Dich am laufenden.

Valdirper, Sie haben kein Konto bei CasinoLuck. Aber Sie haben eines bei NextCasino. Es ist nicht gesperrt. Können Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen verwenden, wenn Sie versuchen, sich anzumelden?

Ich konnte mich in meinem Konto anmelden und mein Fall ist gelöst.

Danke an alle.

Freut mich das zu hören. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.

Mein Konto wurde mit 500 $ gesperrt. Ich habe eine Zahlung erhalten, bevor sie gesperrt wurde. Ich habe versucht, den Nextcasino-Support zu kontaktieren, aber es kam keine Antwort.

Mein Benutzername ist clebrod

Tut mir leid das zu hören. Wir werden den Vertreter des Casinos benachrichtigen und um eine Erklärung bitten.

Unsere Sicherheitsabteilung beschäftigt sich mit dieser Angelegenheit und hat den Spieler kontaktiert. Nähere Informationen hierzu können wir hier im Forum nicht geben.

Im Grunde verlangen sie einen von einem Notar beglaubigten Brief und ein Dutzend Dokumente. Das ist etwas, das nicht verborgen bleibt. Wenn sie mich nicht bezahlen wollen, wird es jeder wissen.

Haben Sie ihnen das benötigte Dokument geschickt? Haben sie Sie kontaktiert?

Nur um Ihnen zu sagen, dass der Casino-Gott in Belgien blockiert ist

Wir haben vom Casino eine Bestätigung erhalten, dass Belguim bei CasinoLuck eingeschränkt ist!

Hallo, wir möchten nur hinzufügen, dass das Gleiche auch für NextCasino und WildSlots gilt. Belgien ist für alle drei Marken eingeschränkt.

Hallo, ich habe kürzlich eine unangenehme E-Mail von nextcasino erhalten, in der stand, dass mir Gebühren für ein ruhendes Konto berechnet werden. Wie kann ich das klären?

Bitte senden Sie mir per PM Ihren Casino-Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse. Wir werden in Ihrem Namen Kontakt mit ihnen aufnehmen und sehen, was los ist.

janetomo67@gmail.com, danke

Gibt es in dieser Angelegenheit Fortschritte?

Das Casino wird informiert. Sobald wir die Informationen erhalten haben, werden wir Sie informieren und den Beitrag aktualisieren.

Hallo Janey67,

Dies ist sowohl für UKGC als auch für MGA Standard. Dies ist nichts Exklusives für uns und unsere Casinos. So funktioniert es und soll für alle Casinos mit maltesischen und britischen Lizenzen funktionieren. Es handelt sich um Anforderungen von MGA und UKGC. Wenn ein Konto für eine bestimmte Zeit (12–24 Monate) nicht genutzt wird und daher als ruhend gilt, erheben UKGC und MGA eine Gebühr pro Monat, bis das Konto wieder aktiv ist. Wenn auf dem Konto kein Guthaben vorhanden ist, was bei 99,9 % aller ruhenden Konten der Fall ist, wird und kann selbstverständlich nichts belastet werden. Insbesondere Ihr Konto ist leer, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen. Wenn dort nichts ist, wird nichts berechnet. Vom E-Wallet oder der Kreditkarte eines Spielers oder ähnlichem wird niemals etwas abgebucht. Dies ist normal und eine Lizenzvoraussetzung.

Es kommt sehr selten vor, dass jemals Gebühren erhoben werden, da ruhende Konten fast immer leer sind. Und die Spieler werden immer daran erinnert und gewarnt, bevor es passiert, sodass sie Zeit haben, sich anzumelden und das Konto wieder in den Ruhezustand zu versetzen. FALLS jemals eine Gebühr erhoben wird, wird die Gebühr nicht uns, sondern direkt der MGA/UKGC gutgeschrieben.

Mit freundlichen Grüße,

CasinoLuck-Partner

Wurde diese Angelegenheit gelöst?

Ja, wir haben am Freitag, den 27., auf diesen Beitrag geantwortet.

Huh, diese Casinos scheinen immer noch Selbstausflüge gegen Gewinner oder Vielspieler zu betreiben, indem sie Sicherheitsgründe oder Werbemissbrauch anführen.

Vor ein paar Jahren wurden meine Konten von ihnen selbst gelöscht, nicht von mir, als ihre Casinos auf der EveryMatrix-Plattform liefen.

Kontosperrungen gab es für mich zum ersten und letzten Mal im Casino Luck und Next Casino.

Mein Geld wurde dort nicht aufbewahrt, daher hatte ich keinen Grund, mich bei ihnen zu beschweren.

Aber ich möchte sagen, dass der Selbstausflug eine sehr, sehr unangenehme Erfahrung war.

Wir haben die Informationen zu Ihrem Fall vom Casino-Repräsentanten erhalten. Sie haben uns darüber informiert, dass Sie eine Stromrechnung gesendet haben, die nicht den Standards von Aspire oder den Standards der maltesischen Glücksspielbehörde entsprach. Sie müssen eine neue Stromrechnung HOCHLADEN oder per E-Mail verschicken, die Folgendes enthalten muss:
- Klare Kopie einer aktuellen Stromrechnung oder eines Kontoauszugs (mit Ihrem Namen, Ihrer aktuellen Adresse, Ihrem Logo und dem Ausstellungsdatum – aus den letzten 6 Monaten) als Adressnachweis.

-Außerdem müssen alle vier Ecken der Rechnung sichtbar sein und alle Buchstaben und Zahlen müssen lesbar sein.

Sie können wie in der E-Mail angegeben hochladen, den Live-Chat kontaktieren oder die Stromrechnung per E-Mail an care@casinoluck.com senden.

Ich bin mir sicher, dass es keine Probleme geben wird, sobald Sie die erforderlichen Dokumente bereitstellen.

Hallo, ich habe nur eine Frage zu Boni, wenn es in Ordnung ist, sie hier zu posten?

Ich hatte ein Konto bei Casinoluck, Next und Wildslots, lange bevor sie zum Aspire Global Casino wurden. Dann finde ich das jetzt in den AGB

Der „Willkommensbonus“ ist auf einen Bonus pro Haushalt begrenzt. Aspire Global betreibt eine Reihe von Casino-Marken („Marken von Aspire Global“) und behält sich das Recht vor, die Anzahl der Willkommensboni, die ein Spieler bei den Marken von Aspire Global in Anspruch nehmen kann, auf folgende Weise zu begrenzen. Wenn Sie dieses Willkommensbonusangebot bei CasinoLuck in Anspruch nehmen, ist es Ihnen untersagt, einen Willkommensbonus bei anderen Marken von Aspire Global zu beanspruchen. Jeder Versuch, das Management durch die Registrierung mehrerer Konten bei den Marken von Aspire Global zu täuschen, um Bonusgeld zu erhalten, kann als Bonusmissbrauch angesehen werden und kann zur Sperrung des Kontos/der Konten und zur Entfernung Ihres Guthabens führen. Für eine Liste der Marken von Aspire Global klicken Sie hier.

Ich habe bei allen Willkommensboni erhalten, aber bevor Sie zu Aspire Global gewechselt sind. Wird das jetzt auch für mich ein Problem sein? Und was ist mit Freespins und anderen Boni?

Hallo tinka5555,

Wir werden Ihre Fragen an den Casino-Repräsentanten weiterleiten. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

Vielen Dank, dass Sie uns WWW420XE mitgeteilt haben.

Hallo tinka5555,

Wenn Sie zuvor Konten bei CasinoLuck, NextCasino und WildSlots hatten und den Willkommensbonus genutzt haben, wurde dieser wie angegeben genutzt und würde bei CasinoLuck, NextCasino und WildSlots keine Probleme verursachen. Allerdings können Sie kein neues Willkommensangebot in Anspruch nehmen, da dieses nur einmalig ist. Der Begriff bezieht sich nur auf den Willkommensbonus, nicht auf andere Boni oder Freispiele.

Wenn Sie sich bei einer anderen Marke anmelden und sich über den Willkommensbonus Gedanken machen, sollten Sie sich an diese Marke wenden.

Grüße,

CasinoLuck-Partner

OK dann weiß ich Bescheid. Danke Casinoluck und Lcb

BENUTZER - cukurdupsis999

Hallo, jetzt ist es an der Zeit, mich zu beschweren. Ich habe eine Chat-Mitschrift, die zeigt, wie schrecklich der Support hier funktioniert!
Heute habe ich eine E-Mail mit dem Angebot erhalten: Zahlen Sie 10 Euro ein und erhalten Sie 100 Freispiele (jedes Mal, wenn sie mir dieses Angebot geschickt haben, habe ich es genutzt). Ich habe 10 Euro eingezahlt und bin für 100 Freispiele in den Live-Chat gegangen, weil ich KEINE NetEnt-Spiele spielen KANN , sie fügten immer Freispiele für das Spiel Fruity Freinds oder Egyptian Magic hinzu! Und es gab keine Probleme!

Heute habe ich natürlich die Bestätigung erhalten, dass ich Freispiele für Spiele finden kann – Starburst™, Aloha! Cluster Pays™, The Legend Of Shangri-La™, aber anstelle dieser Spiele werden sie ein weiteres teilnahmeberechtigtes Spiel hinzufügen, weil ich NetEnt nicht spielen kann, aber ich habe ein Angebot bekommen!

Später ging ich noch einmal in den Chat und fragte nach Freispielen – sie werden 10 Euro hinzufügen, ich sagte nein und fragte nach Freispielen, Agentin Shannon (schrecklich) sagte mir, dass sie 50 Freispiele hinzufügen würde. Warum ??? Ich habe immer 100 bekommen und ich will auch dieses Mal 100! Nach langem Gespräch verließ sie den Chat und das Spiel war vorbei.

Ich habe ein anderes Mal mit einem anderen schrecklichen Agenten, Jaakko, gechattet und er hat mich doppelt dumm gemacht – er hat mir gesagt, dass ich das Angebot bereits genutzt habe (WIE, wenn ich keine NetEnt-Spiele spielen kann?), dann hat er mir eine andere Neuigkeit erzählt – das Angebot ist abgelaufen (Stand 01.03.) 02.03) UND DANN sieht er kein Angebot in meinem Konto und weiß nicht, was mit Reden gemeint ist!!!! ABER ich sehe meine Boni (ich habe einen Screenshot und dort kann ich ungenutzte Freispiele sehen) und ich habe auch eine E-Mail!

Ich werde also nicht um diese Freispiele weinen, aber ich habe keine Einzahlung mehr!

Hallo Sanchya,

Können Sie uns kurz bestätigen, um welches Casino es sich handelt (CasinoLuck, NextCasino oder WildSlots), damit wir sie bitten können, Ihren Fall zu prüfen?

Casinoglück! tyvm :)