Good afternoon, as it was communicated to the customer, by e-mail, the duplication of data regarding his account was detected in our database.
As per our terms and conditions, duplication of accounts is not permitted.
According to our terms and conditions, the customer was told by email that the total amount of their deposits would be credited to their account, which at this point has already been done.
You can confirm our terms and conditions here.
4.5 Your Account must be registered in Your own, correct, name and personal details and it shall only be issued once for You and not duplicated through any other person, family, household, address (postal or IP), email address, Access Device or any environment where Access Devices are shared (e.g. schools, workplaces, public libraries etc) and/or account in respect of the Services. Any other accounts which You open with us, or which are beneficially owned by You in relation to the Services shall be “Duplicate Accounts“. We may close any Duplicate Account (but shall not be obliged to do so). If we close a Duplicate Account:
4.5.1 all bonuses, free bets and winnings accrued from such bonuses and free bets obtained using that Duplicate Account will be void and forfeited by You;
4.5.2 we may, at our entire discretion, void all winnings and refund all deposits (less amounts in respect of void winnings) made in respect of that Duplicate Account and, to the extent not recovered by us from the relevant Duplicate Account, any amounts to be refunded to us by You in respect of a Duplicate Account may be recovered by us directly from any other of Your Accounts (including any other Duplicate Account); or
4.5.3 we may, at our entire discretion, allow usage of the Duplicate Account to be deemed valid in which case all losses and stakes placed by or for You through the Duplicate Account shall be retained by us.
With the most respectful regards.
Guten Tag, wie dem Kunden per E-Mail mitgeteilt wurde, wurde in unserer Datenbank eine Duplizierung der Daten zu seinem Konto festgestellt.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Vervielfältigung von Konten nicht gestattet.
Gemäß unseren AGB wurde dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, dass ihm der Gesamtbetrag seiner Einzahlungen gutgeschrieben wird, was zu diesem Zeitpunkt bereits erfolgt ist.
Hier können Sie unsere AGB bestätigen.
4.5 Ihr Konto muss mit Ihrem eigenen, korrekten Namen und Ihren persönlichen Daten registriert sein und darf nur einmal für Sie ausgestellt werden und darf nicht durch eine andere Person, Familie, Haushalt, Adresse (Post oder IP), E-Mail-Adresse, Zugangsgerät usw. dupliziert werden Jede Umgebung, in der Zugriffsgeräte gemeinsam genutzt werden (z. B. Schulen, Arbeitsplätze, öffentliche Bibliotheken usw.) und/oder Konten in Bezug auf die Dienste. Alle anderen Konten, die Sie bei uns eröffnen oder die im Zusammenhang mit den Diensten Ihr wirtschaftliches Eigentum sind, gelten als „Doppelkonten“. Wir können jedes doppelte Konto schließen (sind jedoch nicht dazu verpflichtet). Wenn wir ein doppeltes Konto schließen:
4.5.1 Alle Boni, Gratiswetten und Gewinne, die sich aus solchen Boni und Gratiswetten ergeben, die über dieses Duplikatkonto erzielt wurden, werden für Sie ungültig und verfallen;
4.5.2 Wir können nach unserem alleinigen Ermessen alle Gewinne für ungültig erklären und alle Einzahlungen (abzüglich der Beträge für ungültige Gewinne) zurückerstatten, die in Bezug auf dieses Duplikatkonto getätigt wurden, und, soweit wir diese nicht von dem entsprechenden Duplikatkonto eingezogen haben, alle anderen Beträge, die Sie uns in Bezug auf ein Duplikatkonto zurückerstatten, können von uns direkt von jedem anderen Ihrer Konten (einschließlich aller anderen Duplikatkonten) eingezogen werden; oder
4.5.3 Wir können nach unserem alleinigen Ermessen zulassen, dass die Nutzung des Duplikatkontos als gültig angesehen wird. In diesem Fall bleiben alle Verluste und Einsätze, die von Ihnen oder für Sie über das Duplikatkonto getätigt wurden, bei uns.
Mit den respektvollsten Grüßen.
Übersetzung 
