Casino Rep
697
4.5 / 1558 stimmen
4.1 / 895 stimmen
3.8 / 578 stimmen
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Moderator
1263
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übersetzt mit 
Hi Lavon87,
We understand this can be frustrating, but these promotions are sent to all casino members. As you mentioned, social media bonuses are limited to one per account, even if you follow multiple platforms.
If the messages bother you, you can contact the casino and ask to unsubscribe from promotions.
We know the chat reply felt a bit short, but their support usually follows fixed rules.
Hallo Lavon87 ,
Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, aber diese Aktionen werden an alle Casino-Mitglieder gesendet. Wie Sie bereits erwähnt haben, sind Social-Media-Boni auf einen pro Konto begrenzt, selbst wenn Sie mehreren Plattformen folgen.
Wenn Sie die Nachrichten stören, können Sie sich an das Casino wenden und darum bitten, sich von Werbeaktionen abzumelden.
Wir wissen, dass die Chat-Antwort etwas kurz war, aber ihr Support folgt normalerweise festen Regeln.
Moderator
1263
Hi Belladonna Bonedancer Bloodthorn and michaelaspinelli,
Could you please confirm that you see the answer from the casino rep? Let us know if you have any further questions or need additional assistance.
Hallo Belladonna Bonedancer Bloodthorn und michaelaspinelli ,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Antwort des Casino-Mitarbeiters sehen? Melden Sie sich bei uns, wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen.
I am a fairly new user to Casino Extreme but a longtime user of crypto casinos. I deposited yesterday on Casino Extreme and deposited $700 in BTC with their 30% No Rules bonus. I took it to their new game Shogun Princess and started spinning. I ended up winning a bonus round and collecting about $4800. This morning, I attempted to withdraw $2000. I have previously withdrawn from Casino Extreme and have verified my documents with them as well. I checked my email 30 minutes later to see they had told me I double-spent my deposit and they had voided all my winnings! I responded with this information: I did not double-spend my deposit. I sent 0.00001385 BTC to the address **** at 06/17/2025 12:41 AM Eastern Time. The transaction ID was *****. I use Exodus wallet, which combines transactions using RBF, but you can see that the coins are there and did make it to the wallet.
Streitsumme: 4620$
Casino: Casino Extreme
Fall Nr.: 3308
Ich bin ein relativ neuer Nutzer von Casino Extreme, aber schon lange Nutzer von Krypto-Casinos. Gestern habe ich bei Casino Extreme eingezahlt, und zwar 700 $ in BTC mit ihrem 30 % No Rules-Bonus. Ich habe das Geld bei ihrem neuen Spiel Shogun Princess eingesetzt und angefangen zu spielen. Am Ende habe ich eine Bonusrunde gewonnen und etwa 4800 $ eingesammelt. Heute Morgen habe ich versucht, 2000 $ abzuheben. Ich habe bereits zuvor bei Casino Extreme abgehoben und meine Dokumente auch dort verifiziert. 30 Minuten später habe ich meine E-Mails gecheckt und gesehen, dass sie mir mitgeteilt hatten, ich hätte meine Einzahlung doppelt ausgegeben und alle meine Gewinne für ungültig erklärt! Ich antwortete mit dieser Information: Ich habe meine Einzahlung nicht doppelt ausgegeben. Ich habe am 17.06.2025 um 0:41 Uhr Eastern Time 0,00001385 BTC an die Adresse **** gesendet. Die Transaktions-ID war *****. Ich verwende das Exodus-Wallet, das Transaktionen mit RBF kombiniert, aber Sie können sehen, dass die Coins da sind und es in das Wallet geschafft haben.
Streitsumme: 4620$
Casino: Casino Extreme
Fall Nr.: 3308
4.5/ 5
Moderator
1263
Hi Landi Karsnak,
Thank you for bringing this to our attention and sharing your experience with the LCB members.
We have forwarded your account details and all proofs to the casino rep. Now we are waiting to check your account.
Once they reply, we will let you know here on the thread.
Hallo Landi Karsnak ,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht und Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben.
Wir haben Ihre Kontodaten und alle Nachweise an den Casino-Vertreter weitergeleitet. Jetzt warten wir darauf, Ihr Konto zu überprüfen.
Sobald sie antworten, werden wir Sie hier im Thread informieren.
Sr. Member
254
I have a question..... Why do you all punish people for winning? If your last action wasn't withdrawal and not a deposit none of the coupon codes work.
Ich habe eine Frage..... Warum bestrafen Sie alle Leute für Gewinne? Wenn Ihre letzte Aktion weder eine Auszahlung noch eine Einzahlung war, funktioniert keiner der Gutscheincodes.
Casino Rep
697
Hello Landi Karsnak,
I hope you are well.
Please note that we have reviewed your account and grievance. The reason your winnings were voided is due to the fact that your winning deposit was double-spent.
This can easily be checked by comparing Transaction IDs of the initial transaction and the subsequent one. We fully understand that using the RBF feature is common, however, the fact that the initial transaction was replaced only after the winnings were acquired, leads us to just one conclusion.
I must also turn your attention to the fact that your last withdrawal, where the winning deposit was also made in BTC, was paid out instantly as your deposit was properly confirmed on blockchain and in our wallet.
As you have mentioned, your subsequent deposit was indeed confirmed and has reached our wallet and this deposit is now credited to your account.
https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/bc1qhuemu7shc6y27wly4k60clwmaedep9gaktjp2f
https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/a6dc621906738e456795991d424d193e51154b6f097ab442f70501310e5e2e8c
Above, you can see blockchain links to both transactions - The latter shows the transaction ID of the initial deposit and it is clearly not confirmed and marked as invalid.
The management in such cases has no other options but to void the winnings in order to maintain fair play conditions for all users.
Thank you for your understanding and should you need any additional information, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Landi Karsnak ,
Ich hoffe, es geht dir gut.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto und Ihre Beschwerde geprüft haben. Der Grund für die Annullierung Ihrer Gewinne liegt darin, dass Ihre Gewinneinzahlung doppelt ausgegeben wurde.
Dies lässt sich leicht überprüfen, indem man die Transaktions-IDs der ursprünglichen und der nachfolgenden Transaktion vergleicht. Wir verstehen, dass die RBF-Funktion häufig verwendet wird. Die Tatsache, dass die ursprüngliche Transaktion erst nach Erhalt der Gewinne ersetzt wurde, lässt jedoch nur eine Schlussfolgerung zu.
Ich muss Sie auch darauf aufmerksam machen, dass Ihre letzte Auszahlung, bei der die Gewinneinzahlung ebenfalls in BTC erfolgte, sofort ausgezahlt wurde, da Ihre Einzahlung ordnungsgemäß auf der Blockchain und in unserem Wallet bestätigt wurde.
Wie Sie erwähnt haben, wurde Ihre nachfolgende Einzahlung tatsächlich bestätigt und ist in unserem Wallet angekommen. Diese Einzahlung wird nun Ihrem Konto gutgeschrieben.
https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/bc1qhuemu7shc6y27wly4k60clwmaedep9gaktjp2f
https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/a6dc621906738e456795991d424d193e51154b6f097ab442f70501310e5e2e8c
Oben sehen Sie Blockchain-Links zu beiden Transaktionen – Letztere zeigt die Transaktions-ID der ursprünglichen Einzahlung und ist eindeutig nicht bestätigt und als ungültig markiert.
In solchen Fällen hat das Management keine andere Wahl, als die Gewinne für ungültig zu erklären, um die Fairplay-Bedingungen für alle Benutzer aufrechtzuerhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Casino Rep
697
Hello James,
I hope you're well buddy.
Technically, you are correct, if the last action is a withdrawal, the coupon settings should prevent the user from redeeming the bonus from their end. However, this can easily be remedied and all you need to do is contact our Customer Support and they will add the bonus for you.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo James,
Ich hoffe, dir geht es gut, Kumpel.
Technisch gesehen haben Sie Recht: Wenn die letzte Aktion eine Auszahlung ist, sollten die Gutscheineinstellungen verhindern, dass der Benutzer den Bonus selbst einlösen kann. Dies lässt sich jedoch leicht beheben. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice, der den Bonus für Sie hinzufügt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Moderator
1263
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from members, yet we have the responses from the casino, we will mark case #3291 and Belladonna Bonedancer Bloodthorn's case as RESOLVED.
Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von den Mitgliedern gehört haben, uns aber die Antworten des Casinos vorliegen, markieren wir den Fall Nr. 3291 und den Fall von Belladonna Bonedancer Bloodthorn als GELÖST.
Sr. Member
254
Disagree.
Every time this suggestion is attempted we are told that we are not eligible, or that the last action has to be a deposit. And they argue to the death about a withdrawal counting.
Verschiedener Meinung sein.
Jedes Mal, wenn dieser Vorschlag versucht wird, wird uns gesagt, dass wir nicht berechtigt sind oder dass die letzte Aktion eine Einzahlung sein muss. Und sie streiten sich bis zum Tod darüber, ob eine Auszahlung zählt.
Sr. Member
254
I mean..... Take your pick bro
Ich meine..... Treffen Sie Ihre Wahl, Bruder
Sr. Member
254
Sr. Member
254
It's like this at every single casino under the anden umbrella. They tell us that they literally CAN NOT activate said bonuses because our last action was not a deposit. No possible way. Etc etc .
It's all BS man.....but now you know about it. Hopefully it'll get fixed.
Das ist in jedem einzelnen Casino unter dem Dach von Anden so. Sie sagen uns, dass sie die besagten Boni buchstäblich NICHT aktivieren können, weil unsere letzte Aktion keine Einzahlung war. Auf keinen Fall. Usw. usw.
Das ist alles Blödsinn, Mann … aber jetzt weißt du Bescheid. Hoffentlich wird es behoben.
Superstar Member
6890
I wish the group would give at least 75 max cash out to depositers for the next day free spins. Usually i get a dollar most times some change and hardly ever get up . Also cash back has a min 50 withdraw. I know this is a business but perks would bring higher deposits and more players IMHO . To be fair i get paid almost instant and i have not had an issue when contacting support .
Ich wünschte, die Gruppe würde den Einzahlern mindestens 75 Freispiele am nächsten Tag auszahlen. Normalerweise bekomme ich einen Dollar, meistens etwas Kleingeld und stehe kaum auf. Auch bei Cashback gilt eine Mindestauszahlung von 50. Ich weiß, das ist ein Geschäft, aber Vergünstigungen würden meiner Meinung nach höhere Einzahlungen und mehr Spieler bringen. Ehrlich gesagt werde ich fast sofort ausgezahlt und hatte keine Probleme mit der Kontaktaufnahme mit dem Support.
Moderator
1263
Hi James Heusser,
As you can see on our forum, the Terms and Conditions of that bonus are also clearly stated, including the requirement that the last action must be a deposit:
Hallo James Heusser ,
Wie Sie in unserem Forum sehen können, sind auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Bonus klar dargelegt, einschließlich der Anforderung, dass die letzte Aktion eine Einzahlung sein muss:
Casino Rep
697
Hi Cat50
I hope you're well and safe.Hallo Cat50
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Mikey,
I find this response to be unsatisfactory.
At no point was anything less than the full deposit amount of 0.00001385 BTC being sent to Casino Extreme's wallet. Any RBF would be due to another transaction and the wallet adding it to the existing transaction, as Exodus wallet does. Your site allowed me to wager as soon as the transaction was in the mempool. It is not my fault that the confirmation came after a delay as I have no control over that and the site provides no warning or guidance to delay play until confirmation. There is zero reason to believe that I was not sending the full amount of 0.00001385 BTC at any point. I know this was the case because I don't even think I can change that using Exodus wallet.
Casino Extreme has no standing to remove my winnings. Please restore them. I am appalled that the casino would do this when my deposit was clearly not double-spent. They have the BTC in their wallet as we speak from my deposit.
Mikey,
Ich finde diese Antwort unbefriedigend.
Zu keinem Zeitpunkt wurde weniger als der volle Einzahlungsbetrag von 0,00001385 BTC an das Wallet von Casino Extreme überwiesen. Ein RBF wäre auf eine andere Transaktion zurückzuführen, die das Wallet der bestehenden Transaktion hinzufügt, wie es das Exodus Wallet tut. Ihre Website erlaubte mir, zu wetten, sobald die Transaktion im Mempool war. Es ist nicht meine Schuld, dass die Bestätigung mit Verzögerung erfolgte, da ich darauf keinen Einfluss habe und die Website keine Warnung oder Hinweise zum Aufschieben des Spiels bis zur Bestätigung bietet. Es gibt keinen Grund zu der Annahme, dass ich zu keinem Zeitpunkt den vollen Betrag von 0,00001385 BTC überwiesen habe. Ich weiß, dass dies der Fall war, weil ich nicht glaube, dass ich das mit dem Exodus Wallet ändern kann.
Casino Extreme hat keinen Anspruch auf meine Gewinne. Bitte stellen Sie sie wieder her. Ich bin entsetzt, dass das Casino dies tut, obwohl meine Einzahlung eindeutig nicht doppelt ausgegeben wurde. Sie haben die BTC aus meiner Einzahlung gerade in ihrem Wallet.
4.5/ 5
Sr. Member
254
njanjam wrote:Hi James Heusser,
As you can see on our forum, the Terms and Conditions of that bonus are also clearly stated, including the requirement that the last action must be a deposit:
Obviously you didn't read Mikey's reply, I suggest doing that.
njanjam schrieb:Hallo James Heusser ,
Wie Sie in unserem Forum sehen können, sind auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Bonus klar dargelegt, einschließlich der Anforderung, dass die letzte Aktion eine Einzahlung sein muss:
Offensichtlich haben Sie Mikeys Antwort nicht gelesen. Ich schlage vor, das zu tun.
Casino Rep
697
Hello Landi,
I hope everything is well.
Unfortunately, in this case, the Casino's position remains the same. The Transaction ID of the initial transaction that was credited does not match the Transaction ID of the transaction that landed in the wallet.
I would also like to turn your attention to our Terms and Conditions that state that one confirmation is needed in order for a transaction to be valid and given the fact that the initial transaction remains unconfirmed, it is considered invalid by said Terms.
6.3. General Deposit and Withdrawal Rules
"c.A Cryptocurrency deposit must have at least one (1) confirmation in order to be considered valid."
Additionally, the transaction was pushed from your end only after the winnings were obtained, which points to the fact that intentional manipulation took place.
Personally, I do not believe this is the case, however, it is hard to argue otherwise. The Casino must maintain fair play conditions for all users and by acting in such a way, we provide transparancy for all users.
I would also like to turn your attention to our Terms and Conditions that state that one confirmation is needed in order for a transaction to be valid and given the fact that the initial transaction remains unconfirmed, it is considered invalid by said Terms.
Thank you for your understanding and please let me know if you need any additional assistance from our end.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Landi,
Ich hoffe, alles ist gut.
Leider bleibt die Position des Casinos in diesem Fall unverändert. Die Transaktions-ID der ursprünglich gutgeschriebenen Transaktion stimmt nicht mit der Transaktions-ID der Transaktion überein, die im Wallet gelandet ist.
Ich möchte Sie auch auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam machen, in denen es heißt, dass für die Gültigkeit einer Transaktion eine Bestätigung erforderlich ist. Angesichts der Tatsache, dass die ursprüngliche Transaktion unbestätigt bleibt, gilt sie gemäß diesen Bedingungen als ungültig.
6.3. Allgemeine Ein- und Auszahlungsregeln
„Eine Kryptowährungseinzahlung muss mindestens eine (1) Bestätigung haben, um als gültig zu gelten.“
Zudem wurde die Transaktion von Ihrer Seite erst nach Erhalt des Gewinns vorangetrieben, was darauf hindeutet, dass eine gezielte Manipulation stattgefunden hat.
Ich persönlich glaube nicht, dass dies der Fall ist, aber es ist schwer, etwas anderes zu behaupten. Das Casino muss faire Spielbedingungen für alle Nutzer gewährleisten, und indem wir so handeln, sorgen wir für Transparenz für alle Nutzer.
Ich möchte Sie auch auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam machen, in denen es heißt, dass für die Gültigkeit einer Transaktion eine Bestätigung erforderlich ist. Angesichts der Tatsache, dass die ursprüngliche Transaktion unbestätigt bleibt, gilt sie gemäß diesen Bedingungen als ungültig.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Unterstützung von unserer Seite benötigen.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Casino Extreme has no grounds to have removed my money from my balance.
This is my experience at Casino Extreme during my last deposit:
1) I want to play, so I deposit $700 in BTC.
2) I wait until I see a balance in my account. It shows up quickly.
Of note: At no point am I warned not to play until there is one confirmation on the transaction. I don't even know that it's not confirmed. I just play as soon as balance is credited to my account by the casino.
3) I play slots. I win.
4) I take my winnings and submit a withdrawal request.
Casino Extreme then goes to review my withdrawal. They see that the BTC is in the wallet. They see I won playing slots. But then they say that, because the transaction was replaced-by-fee, it is void? Why? The money is already in Casino Extreme's wallet. This just seems like an excuse to remove a winning player's balance. It is some of the most unfair treatment I've received at any casino so far.
The section about transactions needing 1 confirmation is irrelevant. My transaction was confirmed. Just because it ended up being a different transaction ID doesn't invalidate it, and nothing in the TOS says that user's can't use RBF wallets. If that was the case, I would have used a different wallet.
I did not violate any TOS. There is nothing in TOS about not using RBF wallets. The BTC transaction was confirmed. At no point was I told that my deposit was tied to a specific transaction ID. I played when the balance was credited to me. I got lucky and won. And now Casino Extreme should honor their end of the bargain.
Casino Extreme hat keinen Grund, mein Geld von meinem Guthaben abzuheben.
Dies ist meine Erfahrung bei Casino Extreme bei meiner letzten Einzahlung:
1) Ich möchte spielen, also zahle ich 700 $ in BTC ein.
2) Ich warte, bis ich einen Kontostand sehe. Er wird schnell angezeigt.
Wichtig: Ich werde zu keinem Zeitpunkt gewarnt, nicht zu spielen, bis die Transaktion bestätigt ist. Ich weiß nicht einmal, dass sie nicht bestätigt ist. Ich spiele einfach, sobald das Casino das Guthaben auf meinem Konto gutgeschrieben hat.
3) Ich spiele Spielautomaten. Ich gewinne.
4) Ich nehme meinen Gewinn und reiche eine Auszahlungsanforderung ein.
Casino Extreme prüft dann meine Auszahlung. Sie sehen, dass die BTC in der Wallet sind. Sie sehen, dass ich an den Spielautomaten gewonnen habe. Aber dann behaupten sie, die Transaktion sei ungültig, weil sie durch eine Gebühr ersetzt wurde? Warum? Das Geld ist bereits in der Wallet von Casino Extreme. Das wirkt wie ein Vorwand, um das Guthaben eines Gewinners zu entfernen. Das ist eine der unfairsten Behandlungen, die ich bisher in einem Casino erfahren habe.
Der Abschnitt über Transaktionen, die eine Bestätigung benötigen, ist irrelevant. Meine Transaktion wurde bestätigt. Nur weil es sich letztendlich um eine andere Transaktions-ID handelte, ist sie nicht ungültig, und in den Nutzungsbedingungen steht nichts davon, dass Benutzer keine RBF-Wallets verwenden dürfen. Wäre das der Fall gewesen, hätte ich ein anderes Wallet verwendet.
Ich habe keine AGB verletzt. In den AGB steht nichts über die Verwendung von RBF-Wallets. Die BTC-Transaktion wurde bestätigt. Mir wurde zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt, dass meine Einzahlung an eine bestimmte Transaktions-ID gebunden war. Ich habe gespielt, als mir das Guthaben gutgeschrieben wurde. Ich hatte Glück und habe gewonnen. Und jetzt sollte Casino Extreme seinen Teil der Abmachung einhalten.
4.5/ 5
Superstar Member
6890
I have been having trouble getting the casinos to open and when they do it has been a lag sometimes. I have tried Yabby ,Extreme and Brango. I get up early so i was wondering if at certain times maintenance is being performed ?
Ich hatte Probleme, die Casinos zu öffnen, und wenn sie es taten, kam es manchmal zu Verzögerungen. Ich habe Yabby, Extreme und Brango ausprobiert. Ich stehe früh auf, deshalb frage ich mich, ob zu bestimmten Zeiten Wartungsarbeiten durchgeführt werden?
Moderator
1263
Moderator
1263
Dear Cat50,
We contacted the casino rep, and they informed us that they had some minor technical issues, which should now be resolved. They apologise for the inconvenience, and we hope everything will return to normal very soon 
Lieber Cat50 ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und er teilte uns mit, dass es kleinere technische Probleme gebe, die nun behoben sein sollten. Er entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten und wir hoffen, dass sich bald alles wieder normalisiert.
Superstar Member
6890
Thank you so much for the update. I was able to get in and cashed out a small amount at Yabby . One day hopefully soon i can get a nice big win 
. I hope you have a nice day .
Vielen Dank für das Update. Ich konnte bei Yabby einsteigen und einen kleinen Betrag auszahlen lassen. Hoffentlich kann ich bald einen schönen großen Gewinn erzielen. . Ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag.
Moderator
1263
Dear Cat50,
That's great to hear, thanks for the update! Fingers crossed for that big win soon, it’s bound to happen sooner or later.
Wishing you a great day too
Lieber Cat50 ,
Das freut mich zu hören, danke für das Update! Ich drücke die Daumen für den großen Gewinn, früher oder später wird es bestimmt passieren.
Wünsche dir auch einen schönen Tag
Sr. Member
254
P.S. Mike I PM'd you..... But, side note, this is why I post on here rather than PM'ing to begin with lol. Because This takes priority for you.
PS: Mike, ich habe dir eine PN geschickt. Aber nebenbei bemerkt: Aus diesem Grund poste ich hier und nicht per PN, lol. Weil das für dich Priorität hat.
Casino Rep
697
Hi James,
I hope you're well.
Reply sent, please check your inbox.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo James,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Antwort gesendet, bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Casino Rep
697
Hello Landi,
I hope you are well.
Unfortunately, I must turn your attention to the fact that what the transaction is not the same, hence the different transaction ID.
The deposit that was sent, as stated, has been returned to your account and you are able to play with said deposit. Any wins from said deposit will be eligible for an instant payout.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Landi,
Ich hoffe, es geht dir gut.
Leider muss ich Sie darauf aufmerksam machen, dass es sich bei der Transaktion nicht um dieselbe handelt, daher die unterschiedliche Transaktions-ID.
Die Einzahlung wurde wie angegeben auf Ihr Konto zurückgebucht und Sie können mit dieser Einzahlung spielen. Gewinne aus dieser Einzahlung werden sofort ausgezahlt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Superstar Member
6890
I know i have questions and i am sorry in advance. I wanted to see if there is a way to get more then 1 withdraw approved a day .
Ich weiß, ich habe Fragen und entschuldige mich im Voraus. Ich wollte sehen, ob es eine Möglichkeit gibt, mehr als eine Auszahlung pro Tag genehmigt zu bekommen.
I will need my winnings returned to my account, as well. They were wrongfully taken. Again, nowhere on the site does it say that the transaction ID can't change. In fact, on multiple other sites I play on, I use the same RBF-enabled wallet and it never results in any issues. To use this as justification void my winnings when the casino knows and has confirmed the BTC is in the account, and has no rule against this, is just fraudulent behavior.
Ich brauche auch meine Gewinne zurück auf mein Konto. Sie wurden zu Unrecht eingezogen. Auch hier steht nirgends auf der Website, dass die Transaktions-ID nicht geändert werden kann. Tatsächlich verwende ich auf mehreren anderen Websites, auf denen ich spiele, dieselbe RBF-fähige Wallet, und es gibt nie Probleme. Dies als Rechtfertigung für die Annullierung meiner Gewinne zu verwenden, obwohl das Casino weiß und bestätigt hat, dass die BTC auf dem Konto sind, und keine Regel dagegen hat, ist schlichtweg betrügerisches Verhalten.
I am attempting to submit a complaint with the Curacao E-Gaming board but I cannot find their seal on Casino Extreme's website. I emailed them and they told me I must submit the complaint by clicking the seal, and that if the seal is not on the site it is not actually a certified site. Can you point me to where that is?
Ich möchte eine Beschwerde beim Curacao E-Gaming Board einreichen, kann das Siegel aber nicht auf der Website von Casino Extreme finden. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, und sie haben mir mitgeteilt, dass ich die Beschwerde einreichen muss, indem ich auf das Siegel klicke. Wenn das Siegel nicht auf der Website zu sehen ist, handelt es sich nicht um eine zertifizierte Website. Können Sie mir sagen, wo das Siegel zu finden ist?
4.5/ 5
Superstar Member
6890
I do not know why the casino is not running good for me. Yabby casino cat034. I made a few deposits and decided to go ahead and play my 20 free spins from deposits yesterday . The casino is running really slow and i did clean my cookies. I do not win much with the 20 free spins but i did want to play them. This is not the first time this has happened 
.
Ich weiß nicht, warum das Casino bei mir nicht gut läuft. Yabby Casino cat034. Ich habe ein paar Einzahlungen getätigt und mich gestern entschieden, meine 20 Freispiele aus den Einzahlungen zu nutzen. Das Casino läuft sehr langsam, und ich habe meine Cookies gelöscht. Ich gewinne mit den 20 Freispielen nicht viel, aber ich wollte sie nutzen. Das ist nicht das erste Mal, dass mir das passiert ist. .
3.8/ 5
Moderator
1263
Hi Cat50 and Landi Karsnak,
We have been in touch with the casino rep and forwarded your inquiries to them. They will get back to us with a response as soon as possible.
Please note that, due to the ongoing conference, replies might be slightly delayed.
Thank you for your patience and understanding.
Hallo Cat50 und Landi Karsnak ,
Wir haben mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufgenommen und Ihre Anfrage weitergeleitet. Sie werden sich so schnell wie möglich bei uns melden.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der laufenden Konferenz zu leichten Verzögerungen bei der Beantwortung kommen kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Newbie
1
I used the visit cashier link during play when I ran out of my free bonus balance and made a bitcoin deposit of $10 since the page says that is the min deposit amount while using bitcoin. It didn't show up after being confirmed through the chain in my wallet. I contacted live chat support. They asked me the address and other info then told me I did not meet the minimum deposit amount. I argued since the site clearly says 10 instant deposit no waiting...the support person asked for a screenshot. After retrieving the screenshot a different support person told me basically: the policy says if I dont deposit 15 they are keeping my money and disconnected the chat. I am so irritated. I followed their own instructions and they took my money. After pointing out that the error lies on them I can't help if there is inconsistencies in the site that conflict with their "policy". Then I return here to lcb and right in the profile on this site describing the details of casino extreme games it says min $10 here as well! Not very happy at ALL. Hopefully lobby can mediate compensation and or resolve this nasty issue. I wonder how many others have gotten scammed by this little game? Thank you for your time.
Streitsumme: 10$
Casino: Casino Extreme
Fall Nr.: 3353
Ich habe während des Spiels den Link „Kasse besuchen“ genutzt, als mein kostenloses Bonusguthaben aufgebraucht war, und eine Bitcoin-Einzahlung von 10 $ getätigt, da die Seite dies als Mindesteinzahlungsbetrag für Bitcoin angibt. Der Betrag wurde nach der Bestätigung über die Kette in meinem Wallet nicht angezeigt. Ich kontaktierte den Live-Chat-Support. Sie fragten mich nach der Adresse und anderen Informationen und teilten mir dann mit, dass ich den Mindesteinzahlungsbetrag nicht erreicht hätte. Ich widersprach, da auf der Website eindeutig „10 $ Soforteinzahlung ohne Wartezeit“ angegeben ist. Der Support-Mitarbeiter bat um einen Screenshot. Nachdem ich den Screenshot erhalten hatte, erklärte mir ein anderer Support-Mitarbeiter im Wesentlichen: „Die Richtlinien besagen, dass sie mein Geld behalten, wenn ich nicht 15 $ einzahle“, und unterbrach den Chat. Ich bin so irritiert. Ich befolgte ihre eigenen Anweisungen, und sie nahmen mein Geld. Nachdem ich sie darauf hingewiesen hatte, dass der Fehler bei ihnen liegt, kann ich nichts dafür, wenn es Unstimmigkeiten auf der Website gibt, die ihren „Richtlinien“ widersprechen. Dann kehrte ich zu lcb zurück, und direkt im Profil auf dieser Website, das die Details zu Casino Extreme Games beschreibt, steht auch hier „mindestens 10 $“. Überhaupt nicht zufrieden. Hoffentlich kann die Lobby eine Entschädigung vermitteln und/oder dieses unangenehme Problem lösen. Ich frage mich, wie viele andere schon von diesem kleinen Spiel betrogen wurden? Vielen Dank für Ihre Zeit.
Streitsumme: 10$
Casino: Casino Extreme
Fall Nr.: 3353
4.5/ 5
Moderator
4146
Hello Flawlesskris,
First of all, welcome to LCB.
Thank you for bringing this to our attention. We have forwarded your complaint to the casino rep and requested further explanation. Please follow this thread for updates.
Thank you.
Hallo Flawlesskris ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir haben Ihre Beschwerde an den Casino-Mitarbeiter weitergeleitet und um weitere Erläuterungen gebeten. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für Updates.
Danke schön.
Casino Rep
697
Hi Landi,
Please note that Casino Extreme is currently in process of License Renewal and we are waiting for new seals from the Regulator so that they can be placed on the website.
The moment the seals are in place, you will be able to file a formal complaint with the Curacao E-Gaming board.
I would like to remind you that your funds from your deposit are still on your account and available for use.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Landi,
Bitte beachten Sie, dass Casino Extreme derzeit seine Lizenz erneuert und wir auf neue Siegel der Regulierungsbehörde warten, damit diese auf der Website platziert werden können.
Sobald die Siegel angebracht sind, können Sie eine formelle Beschwerde beim Curacao E-Gaming Board einreichen.
Ich möchte Sie daran erinnern, dass sich Ihr Guthaben aus Ihrer Einzahlung noch auf Ihrem Konto befindet und Ihnen zur Verfügung steht.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Casino Rep
697
Hi Cat50,
I hope you're well and safe.
Can you please confirm if everything is working fine on Yabby Casino for you now?
We haven't had any complaints or issues lately that could affect the running of the website.
Looking forward to hearing from you!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Cat50,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Können Sie bitte bestätigen, ob bei Ihnen im Yabby Casino jetzt alles einwandfrei funktioniert?
Wir hatten in letzter Zeit keine Beschwerden oder Probleme, die den Betrieb der Website beeinträchtigen könnten.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
3.8/ 5
Superstar Member
6890
Mikey13 wrote:Hi Cat50,
I hope you're well and safe.
Can you please confirm if everything is working fine on Yabby Casino for you now?
We haven't had any complaints or issues lately that could affect the running of the website.
Looking forward to hearing from you!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Yes i am able to get in and play. I hope you enjoyed your break welcome back and thank you .
Mikey13 schrieb:Hallo Cat50,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Können Sie bitte bestätigen, ob bei Ihnen im Yabby Casino jetzt alles einwandfrei funktioniert?
Wir hatten in letzter Zeit keine Beschwerden oder Probleme, die den Betrieb der Website beeinträchtigen könnten.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Ja, ich kann reinkommen und spielen. Ich hoffe, Sie haben Ihre Pause genossen. Willkommen zurück und danke.
3.8/ 5
Casino Rep
697
Hello Flawlesskris,
I hope you're well and safe.
The minimum deposit amount at Casino Extreme is indeed $10.00. However, this minimum does not apply to every payment method or currency.
In this particular case, the minimum deposit amount when using Bitcoin (BTC) is $15.00. This minimum is in place due to our processor's limits as they are not accepting transactions lower than 0.0001 BTC. Given that Bitcoin value is over $100k at the moment, the minimum deposit amount is set at $15.00 in FIAT currency to avoid any issues when depositing.
It is important for me to emphasize that these limits are clearly displayed accros our website as shown in the screenshots attached.
Unfortunately, as your deposit was below the Processor's minimum, the transaction has not reached us and we are unfortunately not abler to credit your deposit. Nonetheless, even though we haven't received any funds, as a sign of goodwil the Management has decided to credit your account with a free bonus.
Thank you for your understanding and please keep an eye on deposit limits. If you need any assistance when depositing, please do not hesitate to reach out to our Customer Service, we will be more than happy to assist you.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Flawlesskris,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Der Mindesteinzahlungsbetrag bei Casino Extreme beträgt tatsächlich 10,00 $. Dieser Mindestbetrag gilt jedoch nicht für jede Zahlungsmethode oder Währung.
In diesem speziellen Fall beträgt der Mindesteinzahlungsbetrag bei Verwendung von Bitcoin (BTC) 15,00 $. Dieser Mindestbetrag ist auf die Limits unseres Prozessors zurückzuführen, da dieser keine Transaktionen unter 0,0001 BTC akzeptiert. Da der Bitcoin-Wert derzeit über 100.000 $ liegt, beträgt der Mindesteinzahlungsbetrag 15,00 $ in Fiat-Währung, um Probleme bei der Einzahlung zu vermeiden.
Es ist mir wichtig zu betonen, dass diese Grenzen auf unserer Website deutlich angezeigt werden, wie in den beigefügten Screenshots zu sehen ist.
Da Ihre Einzahlung unter dem vom Verarbeiter festgelegten Mindestbetrag lag, hat uns die Transaktion leider nicht erreicht und wir können Ihre Einzahlung leider nicht gutschreiben. Obwohl wir kein Geld erhalten haben, hat das Management aus Kulanz beschlossen, Ihrem Konto einen kostenlosen Bonus gutzuschreiben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte beachten Sie die Einzahlungslimits. Sollten Sie bei der Einzahlung Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Sr. Newbie
20
Hi Mikey, please help me with. It hasn't been 48 hours since I received this email and I went to redeem it and it wasn't working. So I was told my balance has to be below a dollar, and it was actually a penny, then I was just told "unfortunately" I'm not eligible. I don't see why not I do believe I was sent that rightfully because I have deposited quite a bit. I don't get it.
Hallo Mikey, bitte hilf mir. Es sind noch keine 48 Stunden vergangen, seit ich diese E-Mail erhalten habe, und ich wollte sie einlösen, aber es funktionierte nicht. Mir wurde gesagt, mein Guthaben müsse unter einem Dollar liegen, obwohl es tatsächlich nur ein Penny war. Dann hieß es nur: „Leider“ bin ich nicht berechtigt. Ich verstehe nicht, warum nicht. Ich glaube, ich habe das zu Recht bekommen, da ich schon ziemlich viel eingezahlt habe. Ich verstehe es nicht.
Moderator
4146
Dear Lavon87,
Please send us your casino username via private message so we can forward it to the casino rep to check your account.
Thank you.
Lieber Lavon87 ,
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir ihn an den Casino-Mitarbeiter weiterleiten können, der Ihr Konto überprüft.
Danke schön.
Sr. Newbie
17
I just got this email and now I'm getting denied my coupon. This is straight crap and it's a scam
Ich habe gerade diese E-Mail erhalten und jetzt wird mir mein Gutschein verweigert. Das ist völliger Mist und Betrug.
Moderator
1263
Hi michaelnite25,
Thank you for reaching out to us. Please send us via private message your casino username so we can forward it to the casino rep to check your account.
Have you already redeemed the social media bonuses before?
Hallo michaelnite25 ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir ihn an den Casino-Mitarbeiter weiterleiten können, der Ihr Konto überprüft.
Haben Sie die Social Media-Boni bereits zuvor eingelöst?
Moderator
1263
Hello Flawlesskris and Landi Karsnak,
Please let us know if you managed to see responses regarding your cases from the casino rep.
Hallo Flawlesskris und Landi Karsnak ,
Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie vom Casino-Vertreter Antworten zu Ihren Fällen erhalten haben.
Casino Rep
697
Hi Lavon87,
I trust that you're well and safe.
Please note that I have reviewed your account and as I can see, you have successfully claimed your 50 free spins on July 6th.
Should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Lavon87,
Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.
Bitte beachten Sie, dass ich Ihr Konto überprüft habe und wie ich sehen kann, haben Sie Ihre 50 Freispiele am 6. Juli erfolgreich eingefordert.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Casino Rep
697
Hi michaelnite25,
I trust that you're well.
Please note that I have reviewed your account and as I can see, you have already redeemed your Social Media reward.
Some of our Social Media bonuses can only be redeemed once per player.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo michaelnite25,
Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut geht.
Bitte beachten Sie, dass ich Ihr Konto überprüft habe und wie ich sehen kann, haben Sie Ihre Social-Media-Belohnung bereits eingelöst.
Einige unserer Social Media-Boni können nur einmal pro Spieler eingelöst werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Superstar Member
6890
I checked my last transaction was a deposit but i can not use LCB-JULY130 it says invalid. My username is Cat034 for Yabby casino .
Ich habe überprüft, dass meine letzte Transaktion eine Einzahlung war, aber ich kann LCB-JULY130 nicht verwenden, da es als ungültig angezeigt wird. Mein Benutzername für Yabby Casino ist Cat034.
3.8/ 5
Moderator
1263
Dear Cat50,
We will contact the casino rep to check your account.
Note that it's also a rule: Free chips can be claimed one time per week. Did you claim any free chips in past 7 days?
Lieber Cat50 ,
Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um Ihr Konto zu überprüfen.
Beachten Sie, dass es auch eine Regel gibt: Kostenlose Chips können einmal pro Woche beansprucht werden. Haben Sie in den letzten 7 Tagen kostenlose Chips beansprucht?
Superstar Member
6890
njanjam wrote:Dear Cat50,
We will contact the casino rep to check your account.
Note that it's also a rule: Free chips can be claimed one time per week. Did you claim any free chips in past 7 days?
I am sorry but i don't think so. I have never had a problem claiming the LCB free promos before. The promos have changed to 50 withdraw from 100 which doesn't matter i never come close. I do deposit regularly , sometimes i cash out a small amount. I never claim the match deposit bonuses. I like the casino and even if i do not get the spins i will still play at Yabby group.It is just odd Yabby was the only one i could not claim the LCB promo at :( .
njanjam schrieb:Lieber Cat50 ,
Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um Ihr Konto zu überprüfen.
Beachten Sie, dass es auch eine Regel gibt: Kostenlose Chips können einmal pro Woche beansprucht werden. Haben Sie in den letzten 7 Tagen kostenlose Chips beansprucht?
Tut mir leid, aber ich glaube nicht. Ich hatte bisher nie Probleme, die kostenlosen LCB-Promos einzulösen. Die Promos wurden von 100 auf 50 Auszahlungen geändert, was aber egal ist, ich komme nie in die Nähe. Ich zahle regelmäßig ein, manchmal zahle ich einen kleinen Betrag aus. Ich beanspruche nie die Einzahlungsboni. Ich mag das Casino, und selbst wenn ich die Spins nicht bekomme, spiele ich weiterhin bei der Yabby-Gruppe. Es ist nur seltsam, dass Yabby der einzige war, bei dem ich die LCB-Promo nicht einlösen konnte :(.
Moderator
1263
Dear Cat50,
We just heard back from the casino rep, your free spins have now been credited and should be available in your account.
Can you please check and let us know if everything’s sorted?
Lieber Cat50 ,
Wir haben gerade eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Ihre Gratisspins wurden nun gutgeschrieben und sollten auf Ihrem Konto verfügbar sein.
Können Sie bitte nachsehen und uns mitteilen, ob alles geklärt ist?
Superstar Member
6890
njanjam wrote:Dear Cat50,
We just heard back from the casino rep, your free spins have now been credited and should be available in your account.
Can you please check and let us know if everything’s sorted?
See that's why i play at this casino. Thank you and i hope you have a wonderful day 
.
njanjam schrieb:Lieber Cat50 ,
Wir haben gerade eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Ihre Gratisspins wurden nun gutgeschrieben und sollten auf Ihrem Konto verfügbar sein.
Können Sie bitte nachsehen und uns mitteilen, ob alles geklärt ist?
Sehen Sie, deshalb spiele ich in diesem Casino. Vielen Dank und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. .
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