Hello Ph1nam,
I sincerely hope you're well and safe.
First of all, I am truly sorry to hear that you feel unvalued as a Loyal member of BonusBlitz Casino. We always strive to provde the best possible experience to all our users and hearing that you feel that you have been treated poorly is a serious alarm for us.
Now, I have reviewed your account and as I can see, our representatives have provided several exceptional bonuses for your trouble. To try and improve your overall experience, we will add one more exceptional bonus that will hopefully kickstart your winning streak!
I believe that you will once again find Bonus Blitz the right place to be and that Lady Luck will be on your side!
Sincerely,
Bonus Blitz Management
BonusBlitz Casino-Support- und Beschwerde-Thread

- Erstellt von
- BonusBlitz Manager
-
Casino Rep 28
- zuletzt aktiv vor einem Tag
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Beantwortet von
- BonusBlitz Manager
- um Feb 24, 25, 02:56:34 AM
-
Casino Rep 28
- zuletzt aktiv vor einem Tag
OriginalÜbersetzung
übersetzt mit
Hallo Ph1nam ,
Ich hoffe aufrichtig, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.
Zunächst einmal tut es mir wirklich leid, dass Sie sich als treues Mitglied des BonusBlitz Casinos nicht wertgeschätzt fühlen. Wir sind stets bemüht, allen unseren Benutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und zu hören, dass Sie das Gefühl haben, schlecht behandelt worden zu sein, ist für uns ein ernstes Alarmzeichen.
Ich habe Ihr Konto überprüft und wie ich sehe, haben unsere Mitarbeiter Ihnen mehrere außergewöhnliche Boni als Belohnung für Ihre Mühen gewährt. Um Ihr Gesamterlebnis zu verbessern, werden wir einen weiteren außergewöhnlichen Bonus hinzufügen, der Ihre Glückssträhne hoffentlich in Gang bringt!
Ich bin überzeugt, dass Sie bei Bonus Blitz wieder genau richtig sind und dass das Glück auf Ihrer Seite sein wird!
Aufrichtig,
Bonus Blitz Management -
- Beantwortet von
- njanjam
- um Feb 26, 25, 09:03:49 AM
-
Moderator 1000
- online
Hi Ph1nam,
Did you manage to look at the casino rep's response?
We hope this has helped improve your impression and that the representative's response has provided you with the satisfaction you were looking for.
Please, share with us your opinion.
Hallo Ph1nam ,
Konnten Sie sich die Antwort des Casino-Vertreters ansehen?
Wir hoffen, dass dies dazu beigetragen hat, Ihren Eindruck zu verbessern und dass die Antwort des Vertreters Ihnen die gewünschte Zufriedenheit verschafft hat.
Bitte teilen Sie uns Ihre Meinung mit.
-
- Beantwortet von
- Zachsherwood
- um Feb 27, 25, 12:58:55 AM
-
Full Member 204
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
I've deposited $24 and support isn't responding. My deposit isn't appearing in my account. What the hell
Ich habe 24 $ eingezahlt und der Support antwortet nicht. Meine Einzahlung erscheint nicht auf meinem Konto. Was zur Hölle
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Feb 27, 25, 04:21:41 AM
-
Moderator 1000
- online
Hi Zachsherwood,
Could you provide us with your casino username via private message?
As soon as we receive it, we will forward it to the casino rep and they will check your deposit.
Thank you.
Hallo Zachsherwood ,
Könnten Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht mitteilen?
Sobald wir es erhalten, leiten wir es an den Casino-Vertreter weiter, der Ihre Einzahlung überprüft.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 04, 25, 08:17:52 AM
-
Moderator 1000
- online
Hi Zachsherwood,
Any updates on your case? If you still need our assistance on your case feel free to send us your casino username via private message so we can contact the casino rep.
Hallo Zachsherwood ,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Wenn Sie in Ihrem Fall weiterhin unsere Hilfe benötigen, senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen gerne per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 06, 25, 08:33:10 AM
-
Moderator 1000
- online
Hi Ph1nam,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Hallo Ph1nam ,
Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber dennoch die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir diesen Fall als gelöst.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 10, 25, 10:02:15 AM
-
Moderator 1000
- online
Hi Zachsherwood,
Since we never received your username we'll close this complaint due to the submitter's inactivity.
Hallo Zachsherwood ,
Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, schließen wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders.
-
- Beantwortet von
- Kaitlin Agee
- um Apr 12, 25, 04:00:25 PM
-
Sr. Newbie 24
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
I just found this site online but decided to come find it here on LCB and use their link to sign up. Hope it's good!! Thank you for the information posted.
Ich habe diese Seite gerade erst online gefunden, habe mich aber entschieden, sie hier auf LCB zu suchen und mich über den Link anzumelden. Hoffentlich ist sie gut! Vielen Dank für die Informationen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Apr 15, 25, 04:34:30 AM
-
Moderator 3897
- online
Dear Kaitlin Agee,
Thanks so much for your support!
Wishing you the best of luck, and feel free to share your experience!
Liebe Kaitlin Agee ,
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Ich wünsche Ihnen viel Glück und teile gerne Ihre Erfahrungen!
-
- Beantwortet von
- Zachsherwood
- um May 24, 25, 03:56:39 PM
-
Full Member 204
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
So get this, I went and made a deposit after seeing the newest lcb bonus. Play for a bit and end up losing. So I go to support, because thats the way you redeem the LCB bonuses, and they claim that I am unable to use the bonus because of some baloney ratio. And I would be fine accepting that if they still allowed the coupon! Like how could i have a ratio so off when they literally only allow one bonus per deposit anyways! So Bonusblitz has lost my business all together. Any other site that has these ratio limitations STILL allows at least one bonus after a clean deposit, which is all I make. If anyone can get my complaints further up the chain of command at the site, it would be much appreciated! Username: Zachsherwood
Also, ich habe eine Einzahlung getätigt, nachdem ich den neuesten LCB-Bonus gesehen hatte. Ich habe ein bisschen gespielt und am Ende verloren. Also habe ich mich an den Support gewandt, weil man die LCB-Boni so einlöst, und die behaupten, ich könne den Bonus wegen einer unsinnigen Quote nicht nutzen. Und das hätte ich auch akzeptiert, wenn sie den Coupon noch akzeptieren würden! Wie kann ich nur eine so falsche Quote haben, wenn sie sowieso nur einen Bonus pro Einzahlung erlauben! Bonusblitz hat mich also komplett als Kunden verloren. Jede andere Seite mit diesen Quotenbeschränkungen erlaubt IMMER NOCH mindestens einen Bonus nach einer sauberen Einzahlung, und das ist alles, was ich verdiene. Wenn jemand meine Beschwerden weiterleiten könnte, wäre ich sehr dankbar! Benutzername: Zachsherwood
-
- Beantwortet von
- BonusBlitz Manager
- um May 26, 25, 09:11:26 AM
-
Casino Rep 28
- zuletzt aktiv vor einem Tag
Hi Zachsherwood,
We hope that all is well.
Please note that we have reviewed your account and unfortunately, due to your deposit to bonus ratio being negative (Your bonus amounts exceeds your deposit amount by more than 4x) certain bonuses are unavailable.
As stated in our General Terms & Conditions, bonuses are not meant to be free funds but rather an incentive for users. According to said Terms, to which you have agreed upon joining, the Casino does reserve the right to limit bonus availability to any user.
Nonetheless, at Bonus Blitz, you can easily lift this restriction by increasing your deposit activity.
We hope that the explanation provided is clear and understandable enough and in the meantime, should you need any additional information, please do not hesitate to contact our Customer Service.
Kind Regards,
Bonus Blitz ManagementHallo Zachsherwood,
Wir hoffen, dass alles gut ist.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto überprüft haben und dass aufgrund Ihres negativen Einzahlungs-Bonus-Verhältnisses (Ihr Bonusbetrag übersteigt Ihren Einzahlungsbetrag um mehr als das Vierfache) bestimmte Boni leider nicht verfügbar sind.
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, sind Boni nicht als kostenloses Guthaben, sondern als Anreiz für Nutzer gedacht. Gemäß diesen Bedingungen, denen Sie bei der Anmeldung zugestimmt haben, behält sich das Casino das Recht vor, die Verfügbarkeit von Boni für jeden Nutzer einzuschränken.
Bei Bonus Blitz können Sie diese Einschränkung jedoch problemlos aufheben, indem Sie Ihre Einzahlungsaktivität erhöhen.
Wir hoffen, dass die bereitgestellte Erklärung klar und verständlich genug ist. Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße,
Bonus Blitz Management -
- Beantwortet von
- Mark Towry
- um May 30, 25, 04:25:30 PM
- Newbie 1
- zuletzt aktiv vor einem Tag
I was told to contact customer support for some reason I was deemed a bot which I am quite certain that I am quite real. It's time to figure out one how I can reverse that decision whatever and two why it happened cuz it wasn't going fast enough to be confused for a bot whatever it is I was doin
Mir wurde gesagt, ich solle den Kundendienst kontaktieren, da ich aus irgendeinem Grund als Bot eingestuft wurde. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich es wirklich bin. Es ist Zeit herauszufinden, wie ich diese Entscheidung rückgängig machen kann und warum es passiert ist. Es ging nicht schnell genug, um mit einem Bot verwechselt zu werden, was auch immer ich getan habe.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 02, 25, 05:51:28 AM
-
Moderator 1000
- online
Hi Mark Towry,
Thank you for reaching out to us! If you need our assistance, please send us via private message your casino username or email address that you used on registration, and we'll reach out to the casino rep to inquire further about your case.
Hallo Mark Towry ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben! Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine private Nachricht Ihren Casino-Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, und wir werden uns an den Casino-Vertreter wenden, um weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 04, 25, 08:37:57 AM
-
Moderator 1000
- online
Hi Mark Towry,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us via private message your casino username or email address that you used on registration, so we can contact the casino rep.
Hallo Mark Towry ,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen?
Wenn ja, senden Sie uns bitte per privater Nachricht Ihren Casino-Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.
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- Beantwortet von
- JayTee1125
- um Jun 05, 25, 12:53:21 PM
-
Newbie 2
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
They were requesting current clients that we go and give them a review on trust pilot . So I went and did it and of course you know I gave him a five star review even though I didn’t feel they were worth that I just did it because they were about to reward me and I wanted to reward well a lot of times if you have a bonus already loaded into your thing you can’t get another bonus until you cancel that one out so I went to the cashier and I told them that I did the review. Here’s a copy of it you know they said they loaded or they said they his words were your reward has been issued blah blah blah blah and I’m like I’m like OK I takeoff and I go to where I think it would be and I see a weird ass reward in there and I’m like that’s already reward that was old I was like I must be one I’ve already taken, so I go back to the cashier. I mean, I cancel it out and then I go back to the cashier and I tell him hey was that your reward or is that an old reward that I need to get rid of and he said if you have rewards loaded in there, you need to get rid of them before this one gets on there so I assumed I needed to get rid of it which I did and then when I tell him that he says oh you got rid of it all. There’s nothing we can do about that now which I know is complete utter bullshit.
Streitsumme: 1.0E+15$
Casino: Bonus Blitz Casino
Fall Nr.: 3275
Sie baten bestehende Kunden darum, dass wir ihnen eine Bewertung auf Trustpilot hinterlassen. Also ging ich hin und tat es und natürlich gab ich ihm eine Fünf-Sterne-Bewertung, obwohl ich das Gefühl hatte, dass sie das nicht wert waren. Ich tat es nur, weil sie mich belohnen wollten und ich wollte gut belohnen. Oftmals kann man, wenn man bereits einen Bonus auf sein Konto geladen hat, keinen weiteren Bonus bekommen, bis man den alten storniert. Also ging ich zur Kasse und sagte ihnen, dass ich die Bewertung abgegeben hatte. Hier ist eine Kopie davon, wissen Sie, sie sagten, sie hätten ihn geladen oder sie sagten, seine Worte waren, Ihre Belohnung wurde ausgegeben, bla bla bla bla, und ich dachte so: OK, ich hebe los und gehe dorthin, wo ich sie vermute, und ich sehe dort eine komische Belohnung und ich dachte, das ist schon eine alte Belohnung, ich dachte, das muss eine sein, die ich schon genommen habe, also ging ich zurück zur Kasse. Ich meine, ich storniere es und gehe dann zurück zur Kasse und sage ihm: „Hey, war das deine Prämie oder ist das eine alte Prämie, die ich loswerden muss?“ Er meinte: „Wenn du Prämien geladen hast, musst du sie loswerden, bevor diese hier landet.“ Also nahm ich an, dass ich sie loswerden muss, was ich dann auch tat. Als ich ihm das dann sagte, meinte er: „Oh, du hast alles losgeworden.“ Da können wir jetzt nichts mehr machen, was, wie ich weiß, völliger Schwachsinn ist.
Streitsumme: 1.0E+15$
Casino: Bonus Blitz Casino
Fall Nr.: 3275
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- Beantwortet von
- BonusBlitz Manager
- um Jun 06, 25, 05:51:06 AM
-
Casino Rep 28
- zuletzt aktiv vor einem Tag
Hello JayTee1125,
I hope that you're well and safe.
Please note that we have reviewed your account and as we can see, you have cancelled the free spins rewarded for leaving a review on Trust Pilot. Nonetheless, We'll add the bonus again.
Thank you for choosing Bonus Blitz and should you need any additional assistance, please do not hesitate to reach out.
Best Regards,
Sonya Marks
Bonus Blitz ManagementHallo JayTee1125,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto überprüft haben und dass Sie die Freispiele für Ihre Bewertung auf Trust Pilot storniert haben. Wir werden den Bonus dennoch wieder hinzufügen.
Vielen Dank, dass Sie sich für Bonus Blitz entschieden haben. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Beste grüße,
Sonya Marks
Bonus Blitz Management -
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 06, 25, 06:47:50 AM
-
Moderator 1000
- online
Hi JayTee1125,
Can you please confirm the rep’s response that you received the bonus?
Unfortunately, most casinos don’t allow having two active bonuses at the same time. Claiming a new one while another is still active is usually against their Terms and Conditions and can lead to both bonuses being removed.
Our advice is to avoid claiming any new bonuses until the current one is either used or cancelled.
Hallo JayTee1125 ,
Können Sie bitte die Antwort des Mitarbeiters bestätigen, dass Sie den Bonus erhalten haben?
Leider erlauben die meisten Casinos nicht, zwei Boni gleichzeitig aktiv zu haben. Das Beanspruchen eines neuen Bonus, während ein anderer noch aktiv ist, verstößt in der Regel gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und kann zum Entzug beider Boni führen.
Wir raten Ihnen, keine neuen Boni zu beanspruchen, bis der aktuelle entweder genutzt oder storniert wurde.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 06, 25, 06:56:20 AM
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Moderator 1000
- online
Hi Mark Towry,
Since we never received your username, we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Mark Towry ,
Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 09, 25, 08:50:36 AM
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Moderator 1000
- online
Hi JayTee1125,
Since 48 hours have passed without any feedback from you, and we have received confirmation of a positive outcome from the casino representative, we will proceed to close this complaint and mark it as RESOLVED.
Hallo JayTee1125 ,
Da 48 Stunden ohne Feedback von Ihnen vergangen sind und wir vom Casino-Vertreter die Bestätigung eines positiven Ergebnisses erhalten haben, werden wir diese Beschwerde schließen und als GELÖST markieren.
Feedback der Mitglieder
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