Casino Rep
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Casino Rep
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Dear Sir,
Since you sent statements till December, we are offering you the possibility to send the remaining months one by one, for January, February and March. 3 separate files.
We repeat, it's not a matter of money, but rather of compliance and regulation.
Thank you
Kind Regards
Casino Manager
Lieber Herr,
Da Sie Ihre Abrechnungen bis Dezember verschickt haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die restlichen Monate nacheinander zu versenden, also für Januar, Februar und März. 3 separate Dateien.
Wir wiederholen: Es geht nicht um Geld, sondern um Compliance und Regulierung.
Danke
Mit freundlichen Grüße
Casino-Manager
Jr. Member
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sir, do you mean neteller or domestic bank tranfers?
Is this document the only left to verify my account?
Is my id and address verified?
Meinen Sie Neteller oder inländische Banküberweisungen?
Ist dieses Dokument das einzige, das mir zur Verifizierung meines Kontos verbleibt?
Sind mein Ausweis und meine Adresse verifiziert?
Casino Rep
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Dear Sir,
As we mentioned many times in our responses, yes, the statement of the last three months, of the domestic bank would be enough to verify the account.
As soon as you send the required documents, we will proceed with the account verification instantly.
Thank you
Kind Regards
Lieber Herr,
Wie wir in unseren Antworten bereits mehrfach erwähnt haben, würde der Kontoauszug der inländischen Bank der letzten drei Monate ausreichen, um das Konto zu verifizieren.
Sobald Sie die erforderlichen Dokumente übermittelt haben, werden wir umgehend mit der Kontoverifizierung fortfahren.
Danke
Mit freundlichen Grüße
Jr. Member
82
ok, I have sent my last 3 months of transactions of my domestic bank account in a pdf file I hope this fullfill what MGA and your jurisdiction request nenelcb
Ok, ich habe die Transaktionen meines inländischen Bankkontos der letzten drei Monate in einer PDF-Datei gesendet. Ich hoffe, dass damit die Anforderungen der MGA und Ihrer Gerichtsbarkeit erfüllt werden, nenelcb
Jr. Member
82
You did not accepted my las 100 days domestic bank account transactions because this pdf file does not include my address.
It is under my name , bank considers showing a bank statement to the owner, so, the only data is my name.
Do you believe it is not my bank statement?
and, as my address proof was accepted , you have check my bill, why is mandatory for my addres to be written in my statement?
You have got my national id, my passport, 3 bills, 3 statements and the 100 days period of transactions, they all belong to me
Could you finish my account verification?
I offer to lose my winning, you won, roll back my original deposit. Could you do so?
Sie haben meine letzten 100 Tage inländischen Bankkontotransaktionen nicht akzeptiert, da diese PDF-Datei meine Adresse nicht enthält.
Es ist auf meinen Namen ausgestellt. Die Bank erwägt, dem Eigentümer einen Kontoauszug vorzulegen. Die einzigen Daten sind also mein Name.
Glauben Sie, dass es sich nicht um meinen Kontoauszug handelt?
Und da mein Adressnachweis akzeptiert wurde, haben Sie meine Rechnung überprüft. Warum muss meine Adresse unbedingt in meinem Kontoauszug angegeben werden?
Sie haben meinen Personalausweis, meinen Reisepass, 3 Rechnungen, 3 Kontoauszüge und den Zeitraum von 100 Tagen für Transaktionen, sie gehören alle mir
Könnten Sie meine Kontobestätigung abschließen?
Ich biete an, meinen Gewinn zu verlieren, Sie haben gewonnen, und meine ursprüngliche Einzahlung zurückzusetzen. Könnten Sie das tun?
Casino Rep
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Dear Sir,
The statement that you sent didn't have an address, therefore cannot be considered valid.
The reason we ask for a statement, since you don't have other utility bills to show, is precisely because of the address.
However, if this can help, we noticed that you sent before a statement from Banco Pa******a.
In that statement, the address was included, so you can send a statement from that bank account, of the last three months, and your account will be verified instantly.
Feel free to cover all the transactions, we are not interested in them.
We just need it of the last three months, and with your address shown clearly.
Thank you
Kind Regards
Lieber Herr,
Der von Ihnen gesendete Kontoauszug enthielt keine Adresse und kann daher nicht als gültig angesehen werden.
Der Grund, warum wir um eine Abrechnung bitten, da Sie keine anderen Stromrechnungen vorweisen können, liegt genau an der Adresse.
Wenn dies jedoch hilfreich sein kann, haben wir festgestellt, dass Sie zuvor eine Abrechnung von Banco Pa******a gesendet haben.
In diesem Kontoauszug war die Adresse enthalten, sodass Sie von diesem Bankkonto einen Kontoauszug der letzten drei Monate senden können und Ihr Konto sofort verifiziert wird.
Gerne können Sie alle Transaktionen abdecken, wir sind daran nicht interessiert.
Wir benötigen lediglich ein Dokument der letzten drei Monate und mit deutlich sichtbarer Angabe Ihrer Adresse.
Danke
Mit freundlichen Grüße
Jr. Member
82
Sir, you have told me that my address was verified and you had to certify the origin of my funds.
I sent my tax bill, my cell phone bill, my car insurence bill, another bank statement from february, in all of them you could see my address
In the case of the last 3 months of a statetement I had to ask the bank to send a pdf file and that was what I sent to you
The monthly statement comes with the address, the other ina pdf file only with my name
I offer you to close my account please, I understand your intention is not to pay. Roll back my deposit in case you decide it or your T&C allow you.
Does any member of this forum believe that Betzest.com online casino must investigate player for money laundery at my first withdrawal request of 238 usd???
Sir, Sie haben mir mitgeteilt, dass meine Adresse überprüft wurde und Sie die Herkunft meiner Gelder bestätigen mussten.
Ich schickte meine Steuerrechnung, meine Handyrechnung, meine Kfz-Versicherungsrechnung, einen weiteren Kontoauszug vom Februar, in allen konnte man meine Adresse sehen
Bei den letzten 3 Monaten einer Abrechnung musste ich die Bank um die Zusendung einer PDF-Datei bitten und diese habe ich Ihnen zugesandt
Die Monatsabrechnung enthält die Adresse, die andere in einer PDF-Datei nur meinen Namen
Ich bitte Sie, mein Konto zu schließen. Ich verstehe, dass Sie nicht die Absicht haben, zu zahlen. Lassen Sie meine Anzahlung zurück, falls Sie sich dafür entscheiden oder Ihre AGB dies zulassen.
Glaubt irgendein Mitglied dieses Forums, dass das Online-Casino Betzest.com bei meinem ersten Auszahlungsantrag von 238 USD gegen den Spieler wegen Geldwäsche ermitteln muss???
Casino Rep
32
Dear Sir,
We never stated that we verified your address.
We said that the bank statement of the last three months would be enough, but in the statement you sent the last time, there wasn'tany address shown whatsoever.
The reason we ask for a statement, since you don't have other utility bills to show, is precisely because of the address.
So please, kindly send the necessary documents if you want the account verified.
Thank you
Kind Regards
Lieber Herr,
Wir haben nie angegeben, dass wir Ihre Adresse überprüft haben.
Wir sagten, dass der Kontoauszug der letzten drei Monate ausreichen würde, aber in dem Kontoauszug, den Sie das letzte Mal gesendet haben, war überhaupt keine Adresse angegeben.
Der Grund, warum wir um eine Abrechnung bitten, da Sie keine anderen Stromrechnungen vorweisen können, liegt genau an der Adresse.
Bitte senden Sie uns daher die erforderlichen Dokumente zu, wenn Sie eine Verifizierung des Kontos wünschen.
Danke
Mit freundlichen Grüße
Jr. Member
82
Why didn´t you accep my cell phone, taxes, insurence, other bank startement, which content my address and ask for a 3 month statement ? You could see my address in each of the docs
the pdf file was asked to the bank specially and had not the address
I have sent them all.
Warum haben Sie meine Handy-, Steuer-, Versicherungs- und andere Bankinformationen, die meine Adresse angeben, nicht akzeptiert und um eine 3-Monats-Abrechnung gebeten? Sie können meine Adresse in jedem der Dokumente sehen
Die PDF-Datei wurde extra bei der Bank angefordert und enthielt keine Adresse
Ich habe sie alle geschickt.
Moderator
15540
Hi nenelcb,
Unless you provide the required docs in the format the casino requires your account cannot be verified. There is no use repeating the same thing over and over again. The casino rep explains multiple times why they need this info to be delivered and in this format.
If you don't provide the relevant docs, I'm afraid we can't help you. Thanks for your understanding.
Hallo nenelcb,
Sofern Sie die erforderlichen Dokumente nicht in dem vom Casino geforderten Format bereitstellen, kann Ihr Konto nicht verifiziert werden. Es hat keinen Sinn, immer wieder das Gleiche zu wiederholen. Der Casino-Vertreter erklärt mehrmals, warum diese Informationen in diesem Format bereitgestellt werden müssen.
Wenn Sie die relevanten Dokumente nicht bereitstellen, können wir Ihnen leider nicht helfen. Danke für dein Verständnis.
Jr. Member
82
Hello, melissa, I have provided 5 bills which content my address, post code, name, all, all of them no older than 3 months
This new pdf file given by my bank has this pdf format, transactions , and my name
Don´t you think that betzest casino is going too far into this verification process?
Melissa, I will ask again my bank to include my address in the pdf file, but, it come automatically when you request a statement
Hallo Melissa, ich habe 5 Rechnungen vorgelegt, die meine Adresse, Postleitzahl, Namen usw. enthalten, alle nicht älter als 3 Monate
Diese neue PDF-Datei, die ich von meiner Bank erhalten habe, enthält dieses PDF-Format, Transaktionen und meinen Namen
Finden Sie nicht, dass Betzest Casino bei diesem Verifizierungsprozess zu weit geht?
Melissa, ich werde meine Bank noch einmal bitten, meine Adresse in die PDF-Datei aufzunehmen, aber sie kommt automatisch, wenn Sie einen Kontoauszug anfordern
Jr. Member
82
Hello, now, they accepted my last 3 months of bank tranfers, I believe
But, they decided to decline other docs that seemed to be accepted
¨¨The photo of Neteller and the telecommunications bill are not accepted on our site. Please, pro¨¨
this was their new request
Hallo, ich glaube, sie haben meine Banküberweisungen der letzten drei Monate akzeptiert
Sie beschlossen jedoch, andere scheinbar akzeptierte Dokumente abzulehnen
¨¨Das Foto von Neteller und die Telekommunikationsrechnung werden auf unserer Website nicht akzeptiert. Bitte, pro¨¨
Das war ihre neue Bitte
Jr. Member
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It is very weird they asked the same docs again
¨1- A utility bill like water, gas, electricity or a bank statement with recent transactions of three months, to prove its authenticity. Your name and home address must be shown on the document. This document must be a PDF file or a photo of the original. Screenshots are not allowed.
2- A Neteller statement in which all your deposits to Betzest and your name are shown. The document should be a PDF file or a photo of the original.¨¨
I have already sent them to them
Es ist sehr seltsam, dass sie dieselben Ärzte noch einmal gefragt haben
¨1- Eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens wie Wasser, Gas, Strom oder ein Kontoauszug mit den letzten Transaktionen der letzten drei Monate, um die Echtheit zu beweisen. Auf dem Dokument müssen Ihr Name und Ihre Wohnadresse angegeben sein. Bei diesem Dokument muss es sich um eine PDF-Datei oder ein Foto des Originals handeln. Screenshots sind nicht erlaubt.
2- Eine Neteller-Abrechnung, in der alle Ihre Einzahlungen bei Betzest und Ihr Name aufgeführt sind. Das Dokument sollte eine PDF-Datei oder ein Foto des Originals sein.¨¨
Ich habe sie ihnen bereits geschickt
Jr. Member
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Hi. After many other verifications and a failed ewallet withdrawal request they accepted my payout request
But, now, they are about to close my account because I used a vpn to log in and request a withdrawal. When I played , I did not uae vpn
Now, they are requesting their final docs before closing my account and confiscating my funds
""
Hope this email finds you well
Using a VPN application is prohibited on our site. Please consider this email a friendly warning for the future.
Please provide a selfie photo of you holding both your ID and an A4 paper in which you must write “Betzest” and today’s date.
Thank you and best regards,
www.betzest.com""
Mellisa, do you believe betzest.com casino is a fair casino?
It is weird why they behave this way with me as I only won 100 to 150 usd , they address me as a criminal
Now, they asked for more docs after having a dozen ones from me
Regards
Nenelcb
Hallo. Nach vielen weiteren Überprüfungen und einer fehlgeschlagenen E-Wallet-Auszahlungsanfrage akzeptierten sie meine Auszahlungsanfrage
Aber jetzt sind sie dabei, mein Konto zu schließen, weil ich mich mit einem VPN angemeldet und eine Auszahlung beantragt habe. Als ich gespielt habe, habe ich kein VAE-VPN genutzt
Jetzt fordern sie ihre endgültigen Dokumente an, bevor sie mein Konto schließen und mein Geld beschlagnahmen
„“
Ich hoffe diese email kommt bei dir an
Die Verwendung einer VPN-Anwendung ist auf unserer Website verboten. Bitte betrachten Sie diese E-Mail als freundliche Warnung für die Zukunft.
Bitte reichen Sie ein Selfie-Foto von Ihnen mit Ihrem Ausweis und einem A4-Blatt ein, auf dem Sie „Betzest“ und das heutige Datum vermerken müssen.
Vielen Dank und beste Grüße,
www.betzest.com“
Mellisa, glauben Sie, dass das betzest.com Casino ein faires Casino ist?
Es ist seltsam, warum sie sich mir gegenüber so verhalten, da ich nur 100 bis 150 USD gewonnen habe, sie bezeichnen mich als Kriminellen
Jetzt baten sie um weitere Dokumente, nachdem sie ein Dutzend von mir erhalten hatten
Grüße
Nenelcb
Moderator
15540
Hi nenelcb,
Using VPN is a big NO. This is a breach of casino T&C and you should not have done this.
The casino rep explained what kind of documents you need to provide and explained why they couldn't accept those you already sent. He also explained why the verification process is important for them. Using VPN just raised their suspicion.
Our players don't have issues with Betzest casino and the casino rep answered all your questions and tried to explain the verification.
We did our best to help you. Please read casino T&C carefully next time.
Hallo nenelcb,
Die Verwendung von VPN ist ein großes NEIN. Dies stellt einen Verstoß gegen die AGB des Casinos dar und Sie hätten dies nicht tun sollen.
Der Casino-Vertreter erklärte, welche Art von Dokumenten Sie vorlegen müssen und warum er die von Ihnen bereits gesendeten Dokumente nicht akzeptieren konnte. Er erklärte auch, warum der Verifizierungsprozess für sie wichtig ist. Die Nutzung von VPN hat gerade ihren Verdacht geweckt.
Unsere Spieler haben keine Probleme mit Betzest Casino und der Casino-Vertreter hat alle Ihre Fragen beantwortet und versucht, die Überprüfung zu erklären.
Wir haben unser Bestes getan, um Ihnen zu helfen. Bitte lesen Sie die AGB des Casinos beim nächsten Mal sorgfältig durch.
3.8/ 5
Jr. Member
82
Ok Mellisa, so, that's it. My account will be closed. Will they roll back my deposits or they will take it all?
It looks useless to keep on uploading or sending docs. My account has been verified twice in less than 12 months without a single pay out
I have played vpn free. I've just logged in from a vpn to request the withdrawal
Has any other member had problems with betzest?
Ok, Mellisa, das ist es. Mein Konto wird geschlossen. Werden sie meine Einzahlungen zurückzahlen oder werden sie alles nehmen?
Es scheint sinnlos, weiterhin Dokumente hochzuladen oder zu senden. Mein Konto wurde in weniger als 12 Monaten zweimal verifiziert, ohne dass eine einzige Auszahlung erfolgte
Ich habe VPN kostenlos gespielt. Ich habe mich gerade über einen VPN angemeldet, um die Auszahlung zu beantragen
Hatte ein anderes Mitglied Probleme mit betzest?
Almighty Member
14944
Hello nenelcb,
MelissaN has already explained everything to you. Since you've breached the casino's T&C's, there's nothing further we can do to help you. The Casino Representative has been notified and he will post a reply regarding your questions in this thread.
Hallo nenelcb,
MelissaN hat dir bereits alles erklärt. Da Sie gegen die AGB des Casinos verstoßen haben, können wir nichts weiter tun, um Ihnen zu helfen. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt und wird in diesem Thread eine Antwort auf Ihre Fragen veröffentlichen.
Jr. Member
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At last, betzest.com sent the payment to me. After a dozen ID and finance verifications. I thank Mellisa and betzest support rep for their help and for pay eventhough they could confiscate my 238 usd alleging I logged in with a vpn once
Regards
Nenelcb
Schließlich schickte betzest.com die Zahlung an mich. Nach einem Dutzend Identitäts- und Finanzüberprüfungen. Ich danke Mellisa und dem Betzest-Supportmitarbeiter für ihre Hilfe und die Bezahlung, obwohl sie meine 238 USD beschlagnahmen könnten, weil ich mich einmal mit einem VPN angemeldet habe
Grüße
Nenelcb
Almighty Member
14944
Thanks for letting us know nenelcb! We're glad to hear you received your payment. Please make sure not to use VPN in the future and make sure to read T&C's carefully since you'll have issues at other online casinos too.
Vielen Dank, dass Sie uns über nenelcb informiert haben! Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in Zukunft kein VPN mehr verwenden und lesen Sie die AGB sorgfältig durch, da Sie auch in anderen Online-Casinos Probleme haben werden.
vor 1 monat
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vor 2 monate
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