Bet Plays Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Das schlimmste Betrugscasino im Internet! Sie sollten überall auf die schwarze Liste gesetzt werden. Glücklicherweise haben einige Bewertungsseiten dies bereits getan ... LCB sollte ihnen folgen.

Hallo Flowplowlow ,

Casino Rep hat sich heute an uns gewandt und gesagt, dass ihre Abteilung zu beschäftigt sei und dass sie uns so schnell wie möglich informieren wird. Sobald es passiert, werden wir Sie informieren.

Dann waren sie fast 2 Monate lang beschäftigt. Ich vertraue diesem Casino in keiner Weise. Fast täglich gibt es auf verschiedenen Bewertungsseiten neue Beschwerden gegen sie, und Betplays reagiert auf keine davon.
Ich möchte alle warnen: Zahlen Sie in diesem Casino nicht ein.

Hallo Flowplowlow ,

Casino Rep meldete sich bei uns und sagte: „ Leider können vom Kunden verwendete und verlorene Gelder nicht erstattet werden.“

Sie sagten auch, dass diese Entscheidung endgültig sei.

Finden Sie diese Antwort akzeptabel? Sie eröffnen einfach die Konten spielsüchtiger Spieler ohne deren Erlaubnis wieder, schicken ihnen eine E-Mail darüber und kümmern sich nicht darum, wenn sie sich beschweren. Dieses Casino ist wahrscheinlich das verantwortungsloseste Casino, das ich je gesehen habe, und das Witzige ist, dass Ihre Website immer noch kein Problem damit sieht, dass ihre Website hier mit einer 3,5-Sterne-Bewertung aufgeführt wird. Glücklicherweise haben andere Bewertungsseiten ihre Bewertung auf 0,0 gesenkt, wie sie es verdienen! Diese Betrugsseite sollte für immer geschlossen werden. Leider glaubt LCB immer noch, dass es sich um ein seriöses Casino handelt.

Hallo Flowplowlow ,

Es tut uns sehr leid, dass Sie ein solches Problem mit dieser Marke haben, aber leider können wir keinen Einfluss auf die Richtlinien des Casinos nehmen. Wir haben versucht zu helfen, aber das Casino ist der Meinung, dass es Ihnen in Ihrem Fall nicht helfen kann. Wir sind der Meinung, dass das Casino in einem solchen Fall die Situation etwas ernster betrachten und überlegen sollte, wie dieser Fehler kompensiert werden kann. Wir berücksichtigen viele Parameter, wenn wir das Casino auf die Warnliste setzen. Wir können dies nicht aufgrund einer einzigen Beschwerde tun. Wir gehen jeden Fall ausführlich und sorgfältig an, können Ihnen hier aber leider nicht weiterhelfen, da das Casino mitgeteilt hat, dass die Entscheidung endgültig ist.

Danke für dein Verständnis.

Die beste Aufgabe eines Casinos besteht darin, seine Spieler zu schützen. Wenn ein Casino sein Wissen über spielsüchtige Spieler zu seinem eigenen Vorteil nutzt, sollten sie tatsächlich auf die schwarze Liste gesetzt werden. Eine Bewertungsseite wie LCB sollte sich dessen bewusst sein und versuchen, zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert. Diesem Unternehmen liegt offensichtlich kein verantwortungsvolles Glücksspiel am Herzen, und das sollte mehr als ausreichen, um die Website auf die schwarze Liste zu setzen. Eigentlich sollte ein Casino, das nicht mit einer Website wie Ihrer zusammenarbeiten möchte, ebenfalls auf die schwarze Liste gesetzt werden. Dieses Casino möchte nur dann kooperieren, wenn es einen „Gewinnerfall“ gibt, und LCB scheint dies zu akzeptieren.
Warum nicht reagieren, bevor sie noch mehr Spielern schaden? Ich verstehe es nicht...

Hallo Flowplowlow ,

Wir werden alle oben genannten Informationen berücksichtigen, wenn wir entscheiden, ob diese Marke auf die Warnliste gesetzt wird. Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid, dass Ihr Fall nicht wie gewünscht gelöst werden konnte. Lassen Sie uns noch einmal wiederholen, dass wir der Meinung sind, dass das Casino diesen Fehler kompensieren sollte.

Danke für Ihr Verständnis.

Betplays Betrüger und Diebe. Nachdem ich eine Einzahlung von 2000 CAD getätigt hatte, begrenzte BetPlays sofort mein Konto. Ich war gezwungen, einen Höchsteinsatz von 1 $ und allen Vielfachen zu machen. Als ich dann meinen Bonus verlor und einen Auszahlungsantrag stellte, wurde mein Konto gesperrt und meine Auszahlung von 2200 CAD wurde abgelehnt.
Sie beschuldigen mich, gegen die Regeln 9 und 16 verstoßen zu haben, aber in Wirklichkeit habe ich nichts gebrochen und sie wissen es genau.

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir den Casino-Vertreter benachrichtigen können.

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Wir haben eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet. Ich hoffe, wir bekommen bald die Antwort. Auf dem Laufenden halten.

Nur ein kurzes Update. Wir erreichten den Casino-Vertreter. Er untersucht Ihren Fall. Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir das Feedback erhalten.

Hallo,

Ich möchte Ihnen nur mitteilen, dass wir eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet haben und noch keine Rückmeldung erhalten haben. Wir werden versuchen, sie zu erreichen.

Hallo akjrehgw44@gmail.com ,

Da wir vom Casino keine Antwort zu Ihrem Fall erhalten haben, müssen wir diese Beschwerde als ungelöst markieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, wir haben mehrfach versucht, sie zu erreichen.

Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Bedenken aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen jedes Feedback unserer Kunden und nehmen uns die Zeit, jeden Fall gründlich zu untersuchen. Der Kunde hat sich am 16.07.2023 auf unserer Website registriert. Seitdem hat er insgesamt 4690,00 CAD eingezahlt und 5570,00 CAD abgehoben. Nach sorgfältiger Prüfung seines Kontos und seiner Wettaktivitäten haben wir festgestellt, dass er gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat. Der Kunde hat gegen die folgenden Regeln unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen: Regel 9, Regel 16.10.2.13 und Regel 17.3. Der Kunde nutzte den Vorteil, indem er mit Bonusgeldern wiederholt Mehrfachwetten platzierte, die alle möglichen Ergebnisse von Ereignissen abdeckten, um den Bonus ohne Risiko einzusetzen, was einen schwerwiegenden Verstoß gegen unsere AGB darstellt. Aus diesem Grund wurde das Konto des Kunden gesperrt.

Hallo akjrehgw44@gmail.com ,

Haben Sie ein Update für uns bezüglich der Antwort des Casino-Vertreters?

Halten uns auf dem Laufenden.

Grüße,

Hallo akjrehgw44@gmail.com ,

Da wir Beweise erhalten haben, die die Reaktion des Casinos stützen, markieren wir diese Beschwerde als gelöst.

Danke für dein Verständnis.

Hallo. Ich habe ihre Antwort nicht gesehen. Ist es möglich, den Fall erneut zu öffnen? Ich habe Mehrfachwetten abgeschlossen, weil BetPlays meinen Wettbetrag und meine Wettart auf maximal 1 Dollar begrenzt hat und nur Expresswetten und keine gewöhnlichen Wetten anbietet. Dies ist keineswegs ein Grund, meine Einzahlung zu stehlen. Wie Sie sehen können, liegt der Hauptgrund darin, dass ich mehr abgenommen habe, als ich eingezahlt habe. In seiner Antwort hat der Betreiber nicht darauf hingewiesen, dass ich 18.000 Kanadische Dollar spielen und mehrere Einsätze zu je 1 Dollar machen musste, weil es Limits gibt.

In seiner Antwort lügt der Betreiber erneut über den Verstoß und vergisst, die Beschränkungen zu erwähnen, die er unmittelbar nach meiner letzten Einzahlung eingeführt hat. Sie begrenzten den Einsatzbetrag auf maximal 1 Dollar und erlaubten nur Mehrfachwetten, das heißt, sie zwangen mich, 18.000 Dollar für 1 Dollar zu setzen und viele Kombinationen zu machen. Nachdem der Bonus verloren gegangen war, habe ich meine Einzahlung im Casino gespielt und versucht, 2200 Dollar abzuheben, aber Betplays hat meine Einzahlung gestohlen und mein Konto gesperrt. Und nun suchen sie nach Gründen, um ihre betrügerischen Handlungen zu rechtfertigen.

ACHTUNG: Betplays sind Betrüger und Diebe. Sie manipulieren ihre Boni und Regeln, um dann einen Grund zu finden und Ihren Gewinn und sogar Ihre Einzahlung zu stehlen.

Um ehrlich zu sein... korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege, Glücksspiel ist keine Investition, aber gehen Sie Ihr eigenes Risiko ein!

Ich werde dieses Betplays jetzt ausprobieren ...

[Ich habe keine Verbindung zu Betplays oder anderen Parteien, ich bin nur ein normales LCB-Mitglied]

Hallo akjrehgw44@gmail.com ,

Wir werden uns erneut an das Casino wenden, um zu sehen, ob es Updates für Sie gibt.

Hallo akjrehgw44@gmail.com ,

Daran arbeiten wir noch.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo akjrehgw44@gmail.com ,

Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass das Casino sich zu Ihrem Fall entschieden hat und wir keinen Einfluss auf die endgültige Entscheidung haben können.

Wir können Ihnen nur raten, sich für weitere Beschwerden an eine höhere Glücksspielbehörde zu wenden (sie verfügt über eine Curacao-Lizenz), wenn Sie mit der Entscheidung des Casinos nicht einverstanden sind.

Danke für dein Verständnis.

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren, da wir alles in unserer Macht Stehende getan haben.

Ich habe bei betplays eingezahlt und den Willkommensbonus von 150 % erhalten. Die Umsatzanforderung war ziemlich hoch, ich musste in 13 Tagen 13x wetten, aber ich habe es in 12 Tagen geschafft und hatte am Ende ein mäßiges Guthaben. Ich habe alle meine Dokumente bei ihnen verifiziert und den KYC-Prozess abgeschlossen. Ich habe eine Auszahlungsanforderung eingereicht und eine Woche später eine E-Mail erhalten, in der stand, dass ich gegen die Regeln 3, 9, 16 und 17 verstoßen habe. Ich habe die Regeln gründlich gelesen und schnell festgestellt, dass ich keine davon verletzt habe, also habe ich mich an ihr Support-Team gewandt. Sie weigerten sich, Einzelheiten zu nennen und behaupteten, dass Leute diese Informationen ausnutzen könnten, wenn sie durchsickerten, aber dass ich alle 4 Regeln verletzt hätte und dass ihre Entscheidung endgültig sei. Ich konnte nicht einmal meine ursprüngliche Einzahlung auszahlen. Um zu erklären, wie lächerlich das ist: Regel 3 ist nur eine Regel, die besagt, dass man nicht mehrere Konten haben darf. Ich hatte noch nie ein Konto bei betplays. Ich habe keinen Zweifel daran, dass manche Leute versuchen, ihr Bonussystem auszunutzen und mehrere Konten zu eröffnen, aber das Konto, das ich eröffnet habe, war mein einziges Konto. Das Konto lief auf meinen Namen und ich habe den KYC-Prozess abgeschlossen und alle angeforderten Dokumente bereitgestellt. Sie wiederholen immer wieder, dass sie Beweise dafür hätten, dass ich ein anderes Konto hatte, was völlig unwahr ist.

Hallo cranetrain18 ,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir Ihren Fall prüfen können?

Wir werden den Casino-Vertreter benachrichtigen und Sie über sein Feedback informieren.

Danke schön.

Hallo cranetrain18 ,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Casino-Benutzernamens.

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und werden Sie informieren, sobald wir mit ihm Kontakt aufnehmen.

Halten Sie uns über diesen Thread auf dem Laufenden.

Hallo cranetrain18 ,

Der Casino-Vertreter hat sich an uns gewandt und hier ist seine Aussage:

„Nach einer umfassenden Überprüfung des Kontos und der Wettaktivitäten des Kunden haben wir Verstöße gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgestellt. Insbesondere hat der Kunde gegen Regel 3 und Regel 17 verstoßen, wie in unseren Bedingungen dargelegt, die unter folgender Adresse abgerufen werden können:

Der Kunde hat gegen Regel 17.4 verstoßen. „Die folgenden Wettarten werden nicht für die Wettanforderungen angerechnet: Startpreiswetten (SP), Handicap-Wetten aller Art, Draw No Bet, Systemwetten, Über/Unter-Wetten, Ungerade/Gerade-Wetten, ungültige/stornierte/Unentschieden-Wetten, Cashed-Out-Wetten oder Wetten, die mit einer Gratiswette platziert wurden.“

Und

Regel 17.3. „Sobald auf Ihrem BetPlays-Konto ein aktiver Bonus vorhanden ist, kann nur eine Wette auf ein Ereignis platziert werden. Wenn wir eine solche Aktivität feststellen, werden alle Gewinne und Boni storniert, das Konto wird gesperrt und die Zahlung wird nicht verarbeitet.“

Aufgrund des Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben wir das Konto des Kunden gesperrt.“

Hallo Bixy,

Das ist die gleiche Antwort, die sie mir gegeben haben, aber sie ist einfach nicht wahr. Ich hatte nie ein anderes Konto bei Betplays.
In meinem Haushalt gibt es niemanden, der auch Betplays verwendet. Ich habe eine Einzahlung bei ihnen getätigt, daher bin ich mir nicht sicher, wie das zu irgendeinem Muster passen könnte. Ich weiß, dass das ihre Antwort ist, aber nichts davon ist wahr. Kompletter Betrug.

Hallo cranetrain18 ,

Wir haben vom Casino den Nachweis zu Ihren mehreren Konten erhalten.

Wir können Ihnen nicht weiterhelfen, daher schließen wir diese Beschwerde und markieren sie als GELÖST.

Hallo

Ich habe meine erste Auszahlungsanforderung vor 11 Tagen am 14. Mai gestellt und sie ist immer noch anhängig. Der Support sagt immer wieder, dass sie an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde, aber ich habe keine Informationen darüber erhalten, was der Grund ist oder wann das Problem gelöst wird. Ich habe gerade Sportwetten abgeschlossen und zufällig ein paar Tausend Euro gewonnen, hauptsächlich beim NBA-Basketball. Sehr enttäuschende Erfahrung und Kommunikation, also hoffe ich, dass Sie helfen können. Mein Benutzername auf der Betplays-Website ist ********. Lassen Sie mich wissen, wenn weitere Informationen benötigt werden

Hallo Kristjan Häätaro ,,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt. Wir hoffen, bald eine Antwort zu erhalten.

Nachdem die Auszahlung mehr als 2 Wochen lang zurückgehalten wurde, haben sie mein Konto geschlossen und meine Einzahlungen und Gewinne einbehalten, weil ich gegen die Regeln 3 und 9 verstoßen hätte, was völlig unwahr ist. Ich bin schockiert und verwirrt, aber sie haben sich geweigert, irgendwelche Details, Gründe oder Beweise für die Sperrung meines Kontos und meiner Gelder mitzuteilen. Ich würde mich sehr über eine Antwort hier freuen oder wenn jemand eine Empfehlung hätte, wo ich solch ein lächerliches Geschäft anfechten kann. Ich habe einige Gedanken, wie zum Beispiel den Lizenzanbieter von CEG, eGaming-Anwälte, aber ich hoffe, dass das Casino bereit ist, das Problem vorerst zu lösen.

Hallo Kristjan Häätaro ,

Wir werden versuchen, sie erneut zu erreichen und sie um weitere Erläuterungen zu bitten. Wenn Sie möchten, können Sie die Beschwerde jedoch auch bei ihrem Lizenzgeber einreichen.

Hallo Kristjan Häätaro ,

Wir haben gerade das Feedback vom Vertreter erhalten:

Nach einer umfassenden Überprüfung des Kontos und der Wettaktivitäten des Kunden haben wir Verstöße gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgestellt. Insbesondere hat der Kunde gegen die Regeln 3 und 9 unserer Bedingungen verstoßen, die unter folgender Adresse abgerufen werden können:
https://betplays.com/Rules/en/17252

Darüber hinaus ergab unsere Untersuchung, dass der Kunde mit anderen Konten auf unserer Plattform verbunden ist. Sie sind über IP und Gerät verbunden, haben das gleiche Einzahlungsmuster, die gleichen Boni und das gleiche Sport-Gameplay.

Aufgrund des Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben wir das Konto des Kunden gesperrt.

Einfach wow

Da ich der alleinige Besitzer meines Laptops und Mobiltelefons bin, ist es natürlich unmöglich, dass jemand mein Gerät geteilt hat. Jetzt befürchte ich jedoch, dass sie möglicherweise gefälschte Beweise gefälscht haben, da ich während der „Untersuchung“ willkürlich die Sprache auf Russisch umgestellt hatte (ich dachte damals, ich hätte einfach etwas falsch angeklickt).

Ich bin jedenfalls völlig schockiert, wie leicht Sportwettenanbieter 8600 € stehlen können, ohne dass jemand ihre Verfahren überprüft. Ich schätze, das Minimum ist eine Lektion, die ich gelernt habe, um den in Curacao lizenzierten Betrügern aus dem Weg zu gehen, aber ich werde weiterhin Gerechtigkeit durch Anwälte suchen.

Hallo Kristjan Häätaro ,

Da die AGB verletzt wurden und der Casino-Vertreter uns eine klare Erklärung gegeben hat, müssen wir nichts weiter unternehmen. Wir haben unser Bestes getan, um zu helfen, müssen diese Beschwerde jedoch schließen und als GELÖST markieren.