There's nothing more I can do. I've sent emails and repeatedly asked live chat consultants to expedite my request. Casinos in the Momus2006 N.V. network still don't have a valid license, and nothing has changed in this matter for over a week. That's the way it is with online casinos these days. The only thing that usually goes smoothly is deposits and feeding online casinos with our money. If this continues, an era will come to an end. ;)
Bet It All Casino-Support- und Beschwerde-Thread
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Monat durch
njanjam
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Beantwortet von
- Michał K
- um Oct 13, 25, 09:41:59 AM
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Newbie
8
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich kann nichts mehr tun. Ich habe E-Mails verschickt und die Berater im Live-Chat wiederholt gebeten, meine Anfrage zu beschleunigen. Casinos im Momus2006 NV-Netzwerk haben immer noch keine gültige Lizenz, und seit über einer Woche hat sich daran nichts geändert. So ist das heutzutage mit Online-Casinos. Das Einzige, was normalerweise reibungslos funktioniert, sind Einzahlungen und das Zuführen unseres Geldes an Online-Casinos. Wenn das so weitergeht, geht eine Ära zu Ende. ;)
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Oct 14, 25, 05:49:54 AM
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Moderator
4113
Danke von:
Hi Michał K,
We received an answer from the casino rep that they are looking into the account.
As soon as we recived an update from them, we will let you know here.
Hallo Michał K ,
Wir haben vom Casino-Vertreter die Antwort erhalten, dass das Konto geprüft wird.
Sobald wir ein Update von ihnen erhalten, werden wir Sie hier informieren.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Oct 17, 25, 07:17:14 AM
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Moderator
4113
Hi Michał K,
We received a response from the casino representative confirming that they have investigated your case and found no glitches or technical issues.
As previously mentioned regarding the license issue, we have contacted the casino rep, who informed us that there is a technical error with the displayed license, which will be fixed soon.
We will wait for the official response from the casino representative.
Hallo Michał K ,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, in der bestätigt wird, dass Ihr Fall untersucht wurde und keine Störungen oder technischen Probleme festgestellt wurden.
Wie bereits bezüglich des Lizenzproblems erwähnt, haben wir den Casino-Vertreter kontaktiert, der uns mitteilte, dass bei der angezeigten Lizenz ein technischer Fehler vorliegt, der bald behoben wird.
Wir werden auf die offizielle Antwort des Casino-Vertreters warten.
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- Beantwortet von
- Michał K
- um Oct 19, 25, 06:24:03 AM
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Newbie
8
You're behaving like casino security guards, like casino gurus. Why don't you conduct an independent investigation and rely on information from a casino representative? You have all the information at your fingertips. This is a disaster. This is not how it should look.
Sie verhalten sich wie Casino-Sicherheitsleute, wie Casino-Gurus. Warum führen Sie nicht eine unabhängige Untersuchung durch und verlassen sich auf die Informationen eines Casino-Vertreters? Sie haben alle Informationen zur Hand. Das ist eine Katastrophe. So sollte es nicht aussehen.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Oct 20, 25, 05:04:14 AM
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Moderator
4113
Hi Michał K,
Please note that, as a mediating platform, LCB does not have direct authority over casino policies or financial transactions, nor can we conduct any investigations. Our role is to facilitate communication between players and casino representatives, which is exactly what we have done in your case.
As mentioned, thank you for pointing out the issue with the license. We will continue monitoring it until it is verified as legitimate.
If you believe something is not legitimate, you can also submit a complaint directly to their licensing authority.
Hallo Michał K ,
Bitte beachten Sie, dass LCB als Vermittlungsplattform keine direkte Kontrolle über Casino-Richtlinien oder Finanztransaktionen hat und auch keine Untersuchungen durchführen kann. Unsere Aufgabe ist es, die Kommunikation zwischen Spielern und Casino-Vertretern zu erleichtern, und genau das haben wir in Ihrem Fall getan.
Wie bereits erwähnt, vielen Dank für den Hinweis auf das Lizenzproblem. Wir werden es weiterhin überwachen, bis seine Legitimität bestätigt ist.
Wenn Sie der Meinung sind, dass etwas nicht legitim ist, können Sie auch direkt bei der Lizenzierungsbehörde eine Beschwerde einreichen.
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- Beantwortet von
- Michał K
- um Oct 20, 25, 06:23:09 AM
-
Newbie
8
I understand. In that case, please forgive me. The problem is that this isn't even possible, because every domain used to resolve disputes and report things like lack of a license simply doesn't work. This is very strange and deeply troubling.
Ich verstehe. In diesem Fall bitte ich um Verzeihung. Das Problem ist, dass dies nicht einmal möglich ist, da alle Domänen, die zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Meldung von Problemen wie fehlenden Lizenzen verwendet werden, einfach nicht funktionieren. Das ist sehr seltsam und zutiefst beunruhigend.
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Danke von:
Thank you for bringing your concerns to our attention.
Upon review, we must note that the information suggesting the casino has lost its license is not correct. Following direct communication with the company, we have received official confirmation that it continues to operate under a valid gaming license issued by the CGA. Furthermore, the company has provided an updated certificate of validation, issued only a few days ago, confirming the continued effectiveness of its license.
The current absence of license details on the casino’s website is directly related to an internal corporate restructuring process. The Curaçao Chamber of Commerce has extended the procedural timelines for transferring and updating corporate structure information with the CGA. In addition, due to ongoing administrative changes within the CGA Board of Members, processing times across all regulated entities have been significantly delayed.
We trust this clarifies the situation. Please rest assured that the casino’s activities remain subject to proper licensing and regulatory supervision.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben.
Nach eingehender Prüfung müssen wir feststellen, dass die Information, das Casino habe seine Lizenz verloren, nicht korrekt ist. Nach direkter Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen haben wir die offizielle Bestätigung erhalten, dass es weiterhin mit einer gültigen, von der CGA ausgestellten Glücksspiellizenz operiert. Darüber hinaus hat das Unternehmen ein erst vor wenigen Tagen ausgestelltes, aktualisiertes Validierungszertifikat vorgelegt, das die fortwährende Gültigkeit seiner Lizenz bestätigt.
Das derzeitige Fehlen von Lizenzdetails auf der Website des Casinos steht in direktem Zusammenhang mit einer internen Unternehmensumstrukturierung. Die Handelskammer von Curaçao hat die Verfahrensfristen für die Übermittlung und Aktualisierung der Unternehmensstrukturinformationen an die CGA verlängert. Aufgrund laufender administrativer Änderungen im Vorstand der CGA haben sich die Bearbeitungszeiten für alle regulierten Unternehmen zudem erheblich verzögert.
Wir hoffen, dass dies die Situation klärt. Seien Sie versichert, dass die Aktivitäten des Casinos weiterhin den geltenden Lizenz- und Aufsichtsbestimmungen unterliegen.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Nov 12, 25, 04:54:11 AM
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Moderator
4113
Hi Michał K,
We have already received a response from the casino representative, confirming that they have investigated your case and found no glitches or technical issues related to your complaint.
Regarding the license that was not updated, the casino has now updated it, and it is active.
As you pointed out, if you believe the casino has not acted in accordance with its Terms and Conditions, you are free to submit a complaint to its regulatory body.
From our side, this complaint is considered resolved, as we have ensured transparent communication between the player and the casino.
Thank you for your understanding and patience.
Hallo Michał K ,
Wir haben bereits eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, in der bestätigt wird, dass Ihr Fall untersucht wurde und keine Störungen oder technischen Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Beschwerde festgestellt wurden.
Die Lizenz, die nicht aktualisiert worden war, wurde vom Casino nun aktualisiert und ist aktiv.
Wie Sie bereits erwähnt haben, steht es Ihnen frei, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass das Casino nicht gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat.
Von unserer Seite ist diese Beschwerde als erledigt betrachtet, da wir für eine transparente Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino gesorgt haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
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