Hello BateryBet and LCB Team,
I would like to explain my situation clearly because I feel that my verification is being made unnecessarily complicated.
I have already submitted all the information and details that I know and remember. I am fully cooperating with the verification process and I have never refused to provide the required information.
However, I am now being asked to provide the complete old mobile number and email address that were registered on my account. The problem is that these details were updated almost one year ago. At that time, I successfully updated my phone number and email address, and the update was completed without any issue.
It has been almost a year since then. I do not understand why I should be expected to remember the exact old phone number and email address that I was using at that time. People change their phone numbers and email addresses, and it is completely normal not to remember old contact details after such a long period, especially when those details are no longer being used.
I have already provided the information that I currently remember and have access to. I am not deliberately hiding anything, and I am not trying to avoid verification. I simply cannot remember information that I changed almost a year ago.
At this point, the verification process feels like I am being asked to solve a puzzle rather than being given a reasonable opportunity to prove ownership of my account.
I also want to be very clear that I am ready to cooperate with any reasonable and genuine alternative verification method. If you need stronger proof that the account belongs to me, please tell me what documents or evidence I can provide.
For example, if the old mobile number is absolutely required, then please provide me with the complete number instead of only showing a partially redacted number. If I can identify the complete number, I can contact my mobile operator and see whether I can recover/reissue that SIM. If the operator provides me with documentation or proof regarding the number, I am willing to submit that to you.
I am also willing to provide additional identity documents, account-related information, transaction information, or any other reasonable evidence that can help establish that I am the legitimate account holder.
What I do not understand is why my balance should remain blocked simply because I cannot remember an old phone number or email address that I personally changed almost one year ago.
I have a significant balance in my account, and naturally I am concerned that this verification process is being prolonged while my money remains unavailable. From my perspective, it feels as though unnecessary obstacles are being placed in front of me instead of helping me complete the verification.
I sincerely request BateryBet and the LCB Team to please look at the situation fairly and consider the circumstances. I have already provided everything that I currently know. If something specific is still required, please give me a practical alternative way to prove ownership of my account instead of repeatedly asking me to remember information from almost a year ago.
I am not asking you to skip verification. I am asking you to complete the verification through another legitimate method.
Please understand that if I had the old number and email address readily available, I would have already provided them. There is absolutely no reason for me to deliberately withhold them. I simply do not remember the exact details after such a long period, and I believe this is a reasonable situation.
I also request the LCB Team to please help mediate this matter and ask BateryBet to provide a reasonable solution. I want this issue resolved properly and transparently, without any unnecessary delay.
I am ready to provide whatever legitimate proof is reasonably required. If necessary, I can try to recover the old SIM from the operator and provide proof, or follow another verification procedure suggested by BateryBet.
Please do not keep my balance on hold indefinitely because of information that I updated almost one year ago and cannot reasonably be expected to remember today.
I request BateryBet to please give me a clear alternative verification method and allow me to complete the verification as soon as possible.
I hope both BateryBet and the LCB Team will understand my situation and help resolve this matter fairly rather than making the process more complicated.
I am ready to cooperate fully. I only request a reasonable opportunity to prove that I am the legitimate account holder and access my balance.
Thank you.
Hallo BatteryBet und LCB-Team,
Ich möchte meine Situation klar darlegen, da ich das Gefühl habe, dass meine Verifizierung unnötig verkompliziert wird.
Ich habe bereits alle mir bekannten und mir bekannten Informationen und Details übermittelt. Ich kooperiere vollumfänglich mit dem Verifizierungsprozess und habe die Bereitstellung der erforderlichen Informationen nie verweigert.
Ich werde nun aufgefordert, meine alte, vollständige Handynummer und E-Mail-Adresse anzugeben, die in meinem Konto hinterlegt waren. Das Problem ist, dass diese Daten vor fast einem Jahr aktualisiert wurden. Damals habe ich meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse problemlos aktualisiert.
Es ist fast ein Jahr her. Ich verstehe nicht, warum von mir erwartet wird, dass ich mich an meine damalige Telefonnummer und E-Mail-Adresse erinnere. Man ändert seine Telefonnummern und E-Mail-Adressen, und es ist völlig normal, sich nach so langer Zeit nicht mehr an alte Kontaktdaten zu erinnern, insbesondere wenn diese nicht mehr genutzt werden.
Ich habe bereits alle Informationen angegeben, an die ich mich aktuell erinnere und auf die ich Zugriff habe. Ich verheimliche nichts absichtlich und versuche auch nicht, eine Überprüfung zu vermeiden. Ich kann mich einfach nicht an Informationen erinnern, die ich vor fast einem Jahr geändert habe.
An diesem Punkt habe ich das Gefühl, dass ich bei der Verifizierung eher ein Rätsel lösen soll, als dass mir eine angemessene Gelegenheit gegeben wird, die Inhaberschaft meines Kontos nachzuweisen.
Ich möchte außerdem klarstellen, dass ich bereit bin, mit jeder angemessenen und seriösen alternativen Verifizierungsmethode zusammenzuarbeiten. Falls Sie einen stärkeren Beweis dafür benötigen, dass das Konto mir gehört, teilen Sie mir bitte mit, welche Dokumente oder Nachweise ich vorlegen kann.
Wenn die alte Mobilfunknummer unbedingt benötigt wird, geben Sie mir bitte die vollständige Nummer an, anstatt nur eine teilweise geschwärzte. Sobald ich die vollständige Nummer kenne, kann ich meinen Mobilfunkanbieter kontaktieren und prüfen, ob ich die SIM-Karte wiederherstellen oder neu ausstellen lassen kann. Falls mir der Anbieter Unterlagen oder einen Nachweis bezüglich der Nummer ausstellt, leite ich diese gerne an Sie weiter.
Ich bin außerdem bereit, zusätzliche Ausweisdokumente, kontobezogene Informationen, Transaktionsinformationen oder sonstige angemessene Nachweise vorzulegen, die dazu beitragen können, dass ich der rechtmäßige Kontoinhaber bin.
Was ich nicht verstehe, ist, warum mein Konto gesperrt bleiben sollte, nur weil ich mich nicht an eine alte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erinnern kann, die ich vor fast einem Jahr selbst geändert habe.
Ich habe ein beträchtliches Guthaben auf meinem Konto und bin natürlich besorgt darüber, dass sich der Verifizierungsprozess so lange hinzieht, während mein Geld weiterhin nicht verfügbar ist. Mir kommt es so vor, als würden mir unnötige Hürden in den Weg gelegt, anstatt mir bei der Verifizierung zu helfen.
Ich bitte BateryBet und das LCB-Team eindringlich, die Situation fair zu prüfen und die Umstände zu berücksichtigen. Ich habe bereits alle mir bekannten Informationen mitgeteilt. Sollte noch etwas Bestimmtes benötigt werden, bitte ich Sie, mir eine praktikable Alternative zum Nachweis meines Kontobesitzes anzubieten, anstatt mich wiederholt nach Informationen von vor fast einem Jahr zu fragen.
Ich bitte Sie nicht, die Verifizierung zu überspringen. Ich bitte Sie lediglich, die Verifizierung über einen anderen legitimen Weg abzuschließen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich Ihnen meine alte Telefonnummer und E-Mail-Adresse bereits mitgeteilt hätte, wenn ich sie noch zur Hand hätte. Es gibt absolut keinen Grund, sie absichtlich zurückzuhalten. Ich erinnere mich nach so langer Zeit einfach nicht mehr an die genauen Details, und ich denke, das ist verständlich.
Ich bitte das LCB-Team, in dieser Angelegenheit zu vermitteln und BatteryBet zu einer angemessenen Lösung aufzufordern. Ich wünsche mir eine ordnungsgemäße und transparente Lösung dieses Problems ohne unnötige Verzögerung.
Ich bin bereit, alle erforderlichen, rechtmäßigen Nachweise zu erbringen. Falls nötig, kann ich versuchen, die alte SIM-Karte vom Anbieter zurückzuerhalten und den Nachweis zu erbringen oder ein anderes von BatteryBet vorgeschlagenes Verifizierungsverfahren zu befolgen.
Bitte sperren Sie mein Guthaben nicht auf unbestimmte Zeit aufgrund von Informationen, die ich vor fast einem Jahr aktualisiert habe und an die ich mich heute vernünftigerweise nicht mehr erinnern kann.
Ich bitte BatteryBet, mir eine alternative, eindeutige Verifizierungsmethode mitzuteilen und mir zu ermöglichen, die Verifizierung so schnell wie möglich abzuschließen.
Ich hoffe, dass sowohl BateryBet als auch das LCB-Team meine Situation verstehen und dazu beitragen, diese Angelegenheit fair zu lösen, anstatt den Prozess zu verkomplizieren.
Ich bin zur uneingeschränkten Kooperation bereit. Ich bitte lediglich um eine angemessene Gelegenheit, meine Identität als rechtmäßiger Kontoinhaber nachzuweisen und auf mein Guthaben zuzugreifen.
Danke schön.
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