Junaidd wrote:
I don't remember it because the email address was updated around a year ago. Since it has been such a long time, I believe it's quite common for someone not to remember an old email address, especially one that is no longer in use. I have provided all the email addresses I currently remember.
Hi Junaidd,
Since you have changed your address several times, the casino has the right to request information about any previous addresses that were registered under your name and used on your casino account. You also had to verify the email address associated with the account at the time, which indicates that you had access to that email address.
We have already forwarded the rest of the information you provided to the casino representative and asked them to check whether they may be able to assist you with the verification based on the information you have provided. However, this is ultimately up to the casino, and unfortunately, we have no control over their verification requirements or their decision.
We are currently waiting for their response. As soon as we receive an update, we will let you know immediately.
Junaidd schrieb: Ich erinnere mich nicht mehr daran, da die E-Mail-Adresse vor etwa einem Jahr aktualisiert wurde. Da es schon so lange her ist, ist es wohl recht üblich, dass man sich nicht mehr an eine alte E-Mail-Adresse erinnert, insbesondere an eine, die nicht mehr genutzt wird. Ich habe alle E-Mail-Adressen angegeben, an die ich mich aktuell erinnere.
Hallo Junaidd ,
Da Sie Ihre Adresse mehrmals geändert haben, hat das Casino das Recht, Informationen über alle früheren Adressen anzufordern, die unter Ihrem Namen registriert und für Ihr Casino-Konto verwendet wurden. Sie mussten außerdem die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse bestätigen, was darauf hindeutet, dass Sie Zugriff auf diese E-Mail-Adresse hatten.
Wir haben die restlichen von Ihnen bereitgestellten Informationen bereits an den Casino-Mitarbeiter weitergeleitet und ihn gebeten zu prüfen, ob er Ihnen anhand Ihrer Angaben bei der Verifizierung behilflich sein kann. Die endgültige Entscheidung liegt jedoch beim Casino, und wir haben leider keinen Einfluss auf dessen Verifizierungsanforderungen oder Entscheidung.
Wir warten derzeit auf deren Antwort. Sobald wir Neuigkeiten haben, informieren wir Sie umgehend.
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