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Support- und Beschwerdethread von Battery India
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Godara85
- Erstellt von
- BateryIN
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Casino Rep
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- BateryIN
- um May 15, 26, 08:43:23 AM
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Casino Rep
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Willkommen in der Welt von Battery !
Tauchen Sie mit uns in die faszinierende Welt von Battery Casino India Sports und Casino ein, wo Glück und Gewinnchancen immer zu Ihren Gunsten stehen können! Profitieren Sie von unseren Willkommensboni für Casino, Sportwetten und Aviator. Freuen Sie sich auf spannende Aktionen und Gewinnspiele!
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- njanjam
- um May 15, 26, 08:47:54 AM
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- Cookie17
- um May 15, 26, 08:56:12 AM
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Welcome, we are glad to have you here!
Herzlich willkommen, wir freuen uns, Sie hier zu haben!
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- MilicaLCB
- um May 15, 26, 09:28:33 AM
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Glad you’re here! Welcome to the community!
Schön, dass du da bist! Herzlich willkommen in der Community!
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- Bixy
- um May 15, 26, 11:54:36 AM
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Welcome to the LCB forum, happy to have you here and assist our members!
Herzlich willkommen im LCB-Forum! Wir freuen uns, Sie hier zu haben und unseren Mitgliedern behilflich zu sein!
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- marina_m575
- um May 15, 26, 03:30:50 PM
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- Sakhi91
- um Aug 01, 26, 02:37:02 AM
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Newbie
5
Id number: ***** Hi LCb , please help me . Batery bet is not completing my kyc from long time. I have submitted lots of documents and after many days they replied and again ask new documents, All this is looking like scam . There are not any fixed time of verification and not fixed documents required. I don't know why they are not asking each and every document together. Now they have stop responding and my verification is pending. Please help me to connect with batery bet. And ask them to complete my verification.
Streitsumme: 70$
Casino: Batery Casino India
Fall Nr.: 4543
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularID-Nummer: ***** Hallo LCb, bitte helfen Sie mir. Battery Bet führt meine KYC-Prüfung seit Langem nicht durch. Ich habe bereits zahlreiche Dokumente eingereicht, und nach vielen Tagen erhalte ich eine Antwort, in der erneut nach weiteren Dokumenten gefragt wird. Das Ganze wirkt wie Betrug. Es gibt weder einen festgelegten Zeitrahmen für die Verifizierung noch eine Liste der benötigten Dokumente. Ich verstehe nicht, warum nicht alle Dokumente gleichzeitig angefordert werden. Inzwischen habe ich keine Antwort mehr erhalten, und meine Verifizierung ist noch ausstehend. Könnten Sie mir bitte helfen, Battery Bet zu kontaktieren und sie aufzufordern, meine Verifizierung abzuschließen?
Streitsumme: 70$
Casino: Batery Casino India
Fall Nr.: 4543
-
- Beantwortet von
- Sakhi91
- um Aug 02, 26, 02:03:17 PM
-
Newbie
5
I think no One is going to help me and this casino is 100 percent fake and scam
Ich glaube, mir wird niemand helfen und dieses Casino ist zu 100 Prozent gefälscht und Betrug.
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- Beantwortet von
- Sakhi91
- um Aug 02, 26, 11:59:53 PM
-
Newbie
5
Lcb is also not replying.
Baterybet is very big scam company they have taken my all documents and still verification pending.
I am stuck in scam website.
Someone help me.
Lcb antwortet ebenfalls nicht.
Baterybet ist eine große Betrugsfirma. Sie haben alle meine Dokumente genommen und die Überprüfung steht noch aus.
Ich bin auf einer Betrugswebsite gelandet.
Kann mir jemand helfen?
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 03, 26, 06:38:43 AM
-
Moderator
4208
Hi Sakhi91,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
As you could see when you submitted a complaint, our review timeframe is up to 24 working hours. Since your complaint was submitted over the weekend, it will be reviewed today.
Regarding your case, please note that, according to their Terms, the casino reserves the right to request additional documents and perform further verification checks if needed:
10.1 BATERY reserves the right to request additional proofs and perform additional checks in order to verify the identification of the player.
This may include identity and address verification, photo/video selfie verification, and other checks required by applicable regulations. Players are required to provide the requested information within 72 hours.
Also, according to the casino's Terms, the verification process may take up to 7 business days.
10.3 Verification process may take from 15 minutes to 7 (seven) business days.
Could you please confirm when you submitted your verification documents, or how many days have passed since you sent an additional one?
If the 7 business day verification timeframe has already passed, please let us know, and we will contact the casino representative to request an update regarding the status of your verification.
Hallo Sakhi91 ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wie Sie bei Einreichung Ihrer Beschwerde feststellen konnten, beträgt unsere Bearbeitungszeit bis zu 24 Stunden . Da Ihre Beschwerde am Wochenende eingegangen ist, wird sie heute bearbeitet.
Bezüglich Ihres Falles möchten wir Sie darauf hinweisen, dass sich das Casino gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht vorbehält, gegebenenfalls zusätzliche Dokumente anzufordern und weitere Überprüfungen durchzuführen:
10.1 BATERY behält sich das Recht vor, zusätzliche Nachweise anzufordern und zusätzliche Kontrollen durchzuführen, um die Identität des Spielers zu überprüfen.
Dies kann die Überprüfung von Identität und Adresse, die Verifizierung per Foto/Video-Selfie sowie weitere, gemäß den geltenden Bestimmungen erforderliche Prüfungen umfassen. Die Spieler sind verpflichtet, die angeforderten Informationen innerhalb von 72 Stunden bereitzustellen.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos kann der Verifizierungsprozess bis zu 7 Werktage dauern.
10.3 Der Verifizierungsprozess kann zwischen 15 Minuten und 7 (sieben) Werktagen dauern.
Könnten Sie bitte bestätigen, wann Sie Ihre Verifizierungsdokumente eingereicht haben oder wie viele Tage seit der Zusendung eines weiteren Dokuments vergangen sind?
Falls die 7-tägige Frist für die Überprüfung bereits abgelaufen ist, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden uns dann mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um eine Aktualisierung zum Status Ihrer Überprüfung zu erhalten.
-
- Beantwortet von
- Sakhi91
- um Aug 03, 26, 12:44:59 PM
-
Newbie
5
After more than 3 months, they finally replied today and told me that I can withdraw my funds.
However, I only have ₹7,500 in my wallet, and they have imposed a ₹1,000 daily withdrawal limit, which makes the website seem very unprofessional and potentially fraudulent.I submitted a withdrawal request for ₹1,000, but they informed me that it will take up to 3 days to process. I honestly don't believe I will receive it. It feels like they are deliberately wasting my time.I already waited 3 months just for KYC verification. Now, to withdraw only ₹7,500, I have to wait for several more days—or even weeks—because of the daily limit and slow processing.This behavior makes the website appear highly suspicious and gives the impression that it may be a scam or fraudulent platform.Nach mehr als drei Monaten haben sie heute endlich geantwortet und mir mitgeteilt, dass ich mein Geld abheben kann.
Ich habe allerdings nur 7.500 ₹ in meiner Wallet, und es gibt ein tägliches Auszahlungslimit von 1.000 ₹, was die Website sehr unprofessionell und potenziell betrügerisch erscheinen lässt.Ich habe eine Auszahlungsanfrage über 1.000 ₹ gestellt, mir wurde aber mitgeteilt, dass die Bearbeitung bis zu drei Tage dauern kann. Ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass ich das Geld erhalten werde. Es kommt mir so vor, als würden sie mich absichtlich hinhalten.Ich habe bereits drei Monate auf die KYC-Verifizierung gewartet. Um nun lediglich 7.500 ₹ abzuheben, muss ich aufgrund des Tageslimits und der langsamen Bearbeitung weitere Tage – oder sogar Wochen – warten.Dieses Verhalten lässt die Website äußerst verdächtig erscheinen und erweckt den Eindruck, dass es sich um eine Betrugs- oder betrügerische Plattform handeln könnte. -
- Beantwortet von
- Sakhi91
- um Aug 03, 26, 11:12:55 PM
-
Newbie
5
Lcb please help.
The Website is not genuine.
Lcb, bitte helfen Sie.
Die Webseite ist nicht echt.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 04, 26, 03:11:55 AM
-
Moderator
4208
Hi Sakhi91,
We are glad to hear that your account has been verified.
Please note that some casinos have withdrawal limits, and these may vary depending on the withdrawal method you choose. The withdrawal processing time may also vary depending on the selected withdrawal method.
In any case, we will reach out to the casino representative to check your account and clarify the situation.
Hallo Sakhi91 ,
Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Konto verifiziert wurde.
Bitte beachten Sie, dass einige Casinos Auszahlungslimits haben, die je nach gewählter Auszahlungsmethode variieren können. Auch die Bearbeitungszeit für Auszahlungen kann je nach gewählter Methode unterschiedlich sein.
Wir werden uns in jedem Fall mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu überprüfen und die Situation zu klären.
-
- Beantwortet von
- BateryIN
- um Aug 04, 26, 05:12:32 AM
-
Casino Rep
14
Danke von:
Hello Sakhi91,
As we see, the verification has been completed successfully. Upon the results of verification, a daily withdrawal limit of 1000 INR/ day was imposed on the account according to the Rule 3.16.1, which states -
The Betting Organiser is entitled, at its own discretion, to determine the payout limits (minimum and maximum) for each individual withdrawal request made by a Customer, to each individual Customer without prior notification of the Customer nor explanation of the reasons as to why such a limit was set.
The decision is final and under the authority of the company. Thank you for your understanding.
Regards,
BateryHallo Sakhi91,
Wie wir sehen, wurde die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen. Aufgrund der Verifizierungsergebnisse wurde dem Konto gemäß Regel 3.16.1 ein tägliches Abhebungslimit von 1000 INR/Tag auferlegt, die besagt:
Der Wettveranstalter ist berechtigt, nach eigenem Ermessen die Auszahlungslimits (Minimum und Maximum) für jede einzelne Auszahlungsanforderung eines Kunden für jeden einzelnen Kunden festzulegen, ohne den Kunden vorher zu benachrichtigen oder die Gründe für die Festlegung eines solchen Limits zu erläutern.
Die Entscheidung ist endgültig und liegt in der Verantwortung des Unternehmens. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Grüße,
Batterie -
I made a deposit of ₹4,999.82 via UPI on 31 July. The funds left my bank but were not credited to my Batery Casino account (Account No: 53016636). I contacted live support under Request Nº25064996. Support informed me they contacted the payment provider and told me to wait up to 3 business days, but the funds are still missing. I request immediate credit to my gaming wallet or a full refund.
Streitsumme: 4999.82₹
Casino: Batery Casino India
Fall Nr.: 4555
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch habe am 31. Juli 4.999,82 ₹ per UPI eingezahlt. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, aber meinem Batery Casino-Konto (Kontonummer: 53016636) nicht gutgeschrieben. Ich habe den Kundenservice unter der Anfragenummer 25064996 kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass der Zahlungsanbieter kontaktiert wurde und ich bis zu drei Werktage warten soll. Das Geld fehlt jedoch weiterhin. Ich bitte um sofortige Gutschrift auf mein Spielerkonto oder um eine vollständige Rückerstattung.
Streitsumme: 4999.82₹
Casino: Batery Casino India
Fall Nr.: 4555
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 05, 26, 05:05:17 AM
-
Moderator
4208
Thank you for reaching out to us and sharing your experince. We are sorry that you are still waiting for your deposit.
Since 31 July was a Friday, the 3-business-day timeframe is today. If you don't receive any response from them until the end of the day, we will contact the casino rep to check on their side.
Thank you for your patience.
Hallo Munikrishnan Chinnasamy ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Einzahlung warten.
Da der 31. Juli ein Freitag war, beginnt die dreitägige Frist heute. Sollten Sie bis zum Ende des Tages keine Antwort erhalten, werden wir uns mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen, um die Angelegenheit von seiner Seite aus zu klären.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
I didn't still received it
Ich habe es immer noch nicht erhalten.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 06, 26, 02:58:27 AM
-
Moderator
4208
Danke von:
Thank you for letting us know. We have forwarded your complaint to the casino rep to check your request.
Keep you posted.
Hallo Munikrishnan Chinnasamy ,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihre Beschwerde an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weitergeleitet, damit dieser Ihr Anliegen prüft.
Ich halte euch auf dem Laufenden.
-
Still asking 3 days total 6 days over already
Ich bitte immer noch um 3 Tage, insgesamt sind es bereits 6 Tage.
-
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 06, 26, 09:22:57 AM
-
Moderator
4208
BateryIN wrote:
Hello Sakhi91,
As we see, the verification has been completed successfully. Upon the results of verification, a daily withdrawal limit of 1000 INR/ day was imposed on the account according to the Rule 3.16.1, which states -
The Betting Organiser is entitled, at its own discretion, to determine the payout limits (minimum and maximum) for each individual withdrawal request made by a Customer, to each individual Customer without prior notification of the Customer nor explanation of the reasons as to why such a limit was set.
The decision is final and under the authority of the company. Thank you for your understanding.
Regards,
BateryHi Sakhi91,
Could you please confirm whether you were able to see the response from the casino representative?
BateryIN schrieb:
Hallo Sakhi91,
Wie wir sehen, wurde die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen. Aufgrund der Verifizierungsergebnisse wurde dem Konto gemäß Regel 3.16.1 ein tägliches Abhebungslimit von 1000 INR/Tag auferlegt, die besagt:
Der Wettveranstalter ist berechtigt, nach eigenem Ermessen die Auszahlungslimits (Minimum und Maximum) für jede einzelne Auszahlungsanforderung eines Kunden für jeden einzelnen Kunden festzulegen, ohne den Kunden vorher zu benachrichtigen oder die Gründe für die Festlegung eines solchen Limits zu erläutern.
Die Entscheidung ist endgültig und liegt in der Verantwortung des Unternehmens. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Grüße,
BatterieHallo Sakhi91 ,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Casino-Mitarbeiters erhalten haben?
-
- Beantwortet von
- BateryIN
- um Aug 06, 26, 11:35:44 AM
-
Casino Rep
14
Danke von:
Hello munikrishnan Chinnasamy,
We're very sorry to hear that you faced this challenge.
We understand that problems with transactions could be very frustrating to overcome as they can be delayed, and processing times may increase due to factors beyond our control. However, please do not worry, ensuring a secure, fair, and engaging gaming experience is our top priority.
As we check, we can see that your deposit is successfully processed and credited to your account on 06.08.2026 at 14:47:34 IST.
Best regards,
Batery
Hallo Munikrishnan Chinnasamy,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dieser Herausforderung konfrontiert waren.
Wir verstehen, dass Probleme mit Transaktionen sehr ärgerlich sein können, da es zu Verzögerungen und längeren Bearbeitungszeiten aufgrund von Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs kommen kann. Seien Sie jedoch unbesorgt: Ein sicheres, faires und fesselndes Spielerlebnis hat für uns höchste Priorität.
Bei der Überprüfung konnten wir feststellen, dass Ihre Einzahlung erfolgreich verarbeitet und Ihrem Konto am 06.08.2026 um 14:47:34 IST gutgeschrieben wurde.
Beste grüße,
Batterie -
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 10, 26, 08:56:25 AM
-
Moderator
4208
njanjam wrote:
Hi Sakhi91,
Could you please confirm whether you were able to see the response from the casino representative?
Hi Sakhi91,
Since more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #4543 as RESOLVED, as we have received an explanation and clarification from the casino representative regarding your case.
If anything remains unclear or if you have any further questions, please don't hesitate to let us know.
njanjam schrieb:
Hallo Sakhi91 ,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Casino-Mitarbeiters erhalten haben?
Hallo Sakhi91 ,
Da seit mehr als 48 Stunden keine Antwort des Mitglieds eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 4543 als GELÖST markieren, da wir vom Casino-Vertreter eine Erklärung und Klarstellung zu Ihrem Fall erhalten haben.
Falls etwas unklar bleibt oder Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 10, 26, 08:57:43 AM
-
Moderator
4208
BateryIN wrote:
Hello munikrishnan Chinnasamy,
We're very sorry to hear that you faced this challenge.
We understand that problems with transactions could be very frustrating to overcome as they can be delayed, and processing times may increase due to factors beyond our control. However, please do not worry, ensuring a secure, fair, and engaging gaming experience is our top priority.
As we check, we can see that your deposit is successfully processed and credited to your account on 06.08.2026 at 14:47:34 IST.
Best regards,
Batery
Since 48 hours have passed without any feedback from you, and we have received confirmation of a positive outcome from the casino representative, we will proceed to close this complaint #4555 and mark it as RESOLVED.
BateryIN schrieb:
Hallo Munikrishnan Chinnasamy,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dieser Herausforderung konfrontiert waren.
Wir verstehen, dass Probleme mit Transaktionen sehr ärgerlich sein können, da es zu Verzögerungen und längeren Bearbeitungszeiten aufgrund von Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs kommen kann. Seien Sie jedoch unbesorgt: Ein sicheres, faires und fesselndes Spielerlebnis hat für uns höchste Priorität.
Bei der Überprüfung konnten wir feststellen, dass Ihre Einzahlung erfolgreich verarbeitet und Ihrem Konto am 06.08.2026 um 14:47:34 IST gutgeschrieben wurde.
Beste grüße,
BatterieHallo Munikrishnan Chinnasamy ,
Da 48 Stunden vergangen sind, ohne dass wir eine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, und wir vom Casino-Vertreter die Bestätigung eines positiven Ergebnisses erhalten haben, werden wir diese Beschwerde Nr. 4555 schließen und sie als ERLEDIGT markieren.
-
- Beantwortet von
- Ferry990
- um Aug 10, 26, 10:15:52 PM
-
Newbie
2
I need help regarding a pending deposit on BatteryBet. I deposited ₹4,900, and the amount has already been deducted from my payment account, but the deposit is still showing as pending and has not been credited to my BatteryBet account. I kindly request LCB to please help me resolve this issue and assist me in getting my ₹4,900 credited to my BatteryBet account as soon as possible. I can provide the transaction details and payment proof if required.
My account ID is 85590545.
Streitsumme: 50$
Casino: Batery Casino India
Fall Nr.: 4566
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch benötige Hilfe bezüglich einer ausstehenden Einzahlung bei BatteryBet. Ich habe 4.900 ₹ eingezahlt, und der Betrag wurde bereits von meinem Zahlungskonto abgebucht. Die Einzahlung wird jedoch weiterhin als ausstehend angezeigt und meinem BatteryBet-Konto noch nicht gutgeschrieben. Ich bitte LCB höflich, mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen und dafür zu sorgen, dass die 4.900 ₹ meinem BatteryBet-Konto schnellstmöglich gutgeschrieben werden. Transaktionsdetails und Zahlungsbeleg kann ich bei Bedarf gerne zur Verfügung stellen.
Meine Konto-ID lautet 85590545.
Streitsumme: 50$
Casino: Batery Casino India
Fall Nr.: 4566
-
- Beantwortet von
- Cookie17
- um Aug 11, 26, 05:46:53 AM
-
Moderator
1391
Hello Ferry990,
Welcome to LCB! Thank you for reaching out and sharing your experience with our members.
We understand how concerning it can be when a deposit has already been deducted from your payment account but is still showing as pending on the casino side, particularly when you are simply waiting for the funds to be credited to your casino balance.
To help us investigate this, please provide the transaction details and proof of payment showing the ₹4,900 debit. If available, please also include the transaction/UPI reference number and the date and time of the payment.
Once we have the relevant payment information, we can review the case and provide further assistance.
Please make sure that any screenshots you provide clearly show the transaction status and reference details, while covering any unrelated sensitive information.
Hallo Ferry990 ,
Willkommen bei LCB! Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern geteilt haben.
Wir verstehen, wie beunruhigend es sein kann, wenn eine Einzahlung bereits von Ihrem Zahlungskonto abgebucht wurde, aber auf Seiten des Casinos noch als ausstehend angezeigt wird, insbesondere wenn Sie lediglich darauf warten, dass das Geld Ihrem Casino-Guthaben gutgeschrieben wird.
Um uns bei der Untersuchung dieses Sachverhalts zu unterstützen, bitten wir Sie, die Transaktionsdetails und den Zahlungsbeleg über die Abbuchung von 4.900 ₹ zukommen zu lassen. Falls vorhanden, geben Sie bitte auch die Transaktions-/UPI-Referenznummer sowie Datum und Uhrzeit der Zahlung an.
Sobald uns die entsprechenden Zahlungsinformationen vorliegen, können wir den Fall prüfen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen bereitgestellten Screenshots den Transaktionsstatus und die Referenzdetails klar zeigen und gleichzeitig alle nicht damit zusammenhängenden sensiblen Informationen abdecken.
-
- Beantwortet von
- Ferry990
- um Aug 11, 26, 07:46:08 AM
-
Newbie
2
Hello,
Thank you for your response. I have already submitted the proof of payment and transaction details to BateryBet under request number 25338052.Could you please follow up with BateryBet regarding this request and help escalate the matter? The ₹4,900 payment has already been deducted from my payment account, but the deposit is still showing as pending on my BateryBet account.Since I have already provided the required payment proof, I would appreciate it if you could coordinate with BateryBet and check the current status of my transaction. Please let me know if you need any additional information or documents from my side.I would really appreciate your assistance in getting this issue resolved as soon as possible.Thank you.My account ID is 85590545.Hallo,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe den Zahlungsnachweis und die Transaktionsdetails bereits unter der Anfragenummer 25338052 an BatteryBet übermittelt.Könnten Sie bitte mit BateryBet bezüglich dieser Anfrage Kontakt aufnehmen und die Angelegenheit beschleunigen? Die Zahlung von 4.900 ₹ wurde bereits von meinem Zahlungskonto abgebucht, die Einzahlung wird jedoch in meinem BateryBet-Konto weiterhin als ausstehend angezeigt.Da ich den erforderlichen Zahlungsnachweis bereits eingereicht habe, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie sich mit BatteryBet in Verbindung setzen und den aktuellen Status meiner Transaktion überprüfen könnten. Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen oder Dokumente von mir benötigen.Ich wäre Ihnen sehr dankbar für Ihre Unterstützung bei der schnellstmöglichen Lösung dieses Problems.Danke schön.Meine Konto-ID lautet 85590545. -
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 12, 26, 02:45:58 AM
-
Moderator
4208
Hello Ferry990,
We understand that you have already provided this information directly to the casino. However, since you have also submitted a complaint with us, we need to review the relevant evidence ourselves and then forward it to the casino representative for further investigation.
Could you please provide us with the exact date of the deposit, along with proof of the transaction showing the relevant details via private message?
Once we receive this, we’ll have the necessary information to contact the casino representative and ask them to look into your case.
Hallo Ferry990 ,
Wir verstehen, dass Sie diese Informationen bereits direkt an das Casino übermittelt haben. Da Sie jedoch auch eine Beschwerde bei uns eingereicht haben, müssen wir die relevanten Beweise selbst prüfen und sie anschließend dem Casino-Vertreter zur weiteren Untersuchung weiterleiten.
Könnten Sie uns bitte das genaue Datum der Einzahlung sowie einen Transaktionsnachweis mit den relevanten Details per privater Nachricht zukommen lassen?
Sobald wir dies erhalten haben, verfügen wir über die notwendigen Informationen, um den Casino-Vertreter zu kontaktieren und ihn zu bitten, Ihren Fall zu prüfen.
-
- Beantwortet von
- BateryIN
- um Aug 12, 26, 04:21:49 AM
-
Casino Rep
14
Danke von:
Hello!
We're very sorry to hear about the delay you faced.
We understand that problems with transactions could be very frustrating to overcome as they can be delayed, and processing times may increase due to factors beyond our control. However, please do not worry, ensuring a secure, fair, and engaging gaming experience is our top priority.
However, we're glad to inform you that your deposit has been successfully completed and credited on 12.08.2026 at 13:39:45 IST.
We're thankful for your patience and understanding throughout the process.
Best regards,
Batery
Hallo!
Es tut uns sehr leid, von der Verzögerung zu hören, die Ihnen entstanden ist.
Wir verstehen, dass Probleme mit Transaktionen sehr ärgerlich sein können, da es zu Verzögerungen und längeren Bearbeitungszeiten aufgrund von Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs kommen kann. Seien Sie jedoch unbesorgt: Ein sicheres, faires und fesselndes Spielerlebnis hat für uns höchste Priorität.
Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Einzahlung erfolgreich abgeschlossen und am 12.08.2026 um 13:39:45 IST gutgeschrieben wurde.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während des gesamten Prozesses.
Beste grüße,
Batterie -
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 14, 26, 06:39:11 AM
-
Moderator
4208
Hello Ferry990,
Since 48 hours have passed without any feedback from you, and we have received confirmation of a positive outcome from the casino representative, we will proceed to close complaint #4566 and mark it as RESOLVED.
Hallo Ferry990 ,
Da 48 Stunden vergangen sind, ohne dass wir eine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, und wir vom Casino-Vertreter die Bestätigung eines positiven Ergebnisses erhalten haben, werden wir die Beschwerde Nr. 4566 schließen und sie als ERLEDIGT markieren.
-
Unresolved Withdrawal Dispute & Account Blocked for Over 32 Days (User ID: ****)
I am writing this review after waiting for more than 32 days with zero resolution from the support teamMy withdrawal of ₹1,65,000 has been completely stalled for over a month. Recently, ₹45,000 was credited back into the gaming wallet instead of my bank account, but I am unable to withdraw it because my entire account has been abruptly blocked. I cannot play games, access my wallet, or initiate any transactions.
I have raised multiple support tickets and sent numerous emails. Support tickets are left unanswered for weeks, and emails only receive automated, unhelpful replies. Even after posting an initial review on Trustpilot 15 days ago, no action has been taken.
I demand the immediate unblocking of my account (ID: *****) and the full payout of my remaining funds directly to my bank account. If this issue is not resolved immediately, I will be escalating this matter formally to the licensing authority (eGaming Board) and relevant cyber grievance portals with all documented evidence.
To: Batery Support Team / Grievance Officer,
I am writing this formal escalation regarding my registered account which has been unfairly restricted, along with an unresolved withdrawal issue pending for over 32 days.1.My withdrawal of ₹1,65,000 has been withheld for more than a month without any valid reason
2.Recently, an amount of ₹45,000 was returned to the in-app gaming balance, but I cannot withdraw it because my account has been arbitrarily blocked.
3.I have raised multiple transaction tickets and followed up continuously. Each ticket takes weeks without any resolution or human response.
4.My account access remains suspended, preventing me from accessing my funds or using the platform.
Action Required:
I request you to immediately unblock my account (User ID: ****) and process the full withdrawal of ₹1,65,000 directly to my verified bank account within 48 hours.
If I do not receive a concrete resolution within this timeframe, I will have no choice but to escalate this case to the Gaming Licensing Authority (eGaming Commission), lodge a formal dispute with my payment providers, and report this financial discrepancy to the National Cyber Crime Portal along with all transaction IDs, ticket records, and communication logs.
Looking forward to an immediate resolution.Regards,
User ID: *****Ungeklärter Auszahlungsstreit & Konto seit über 32 Tagen gesperrt (Benutzer-ID: ****)
Ich schreibe diese Bewertung, nachdem ich über 32 Tage auf eine Lösung durch das Support-Team gewartet habe.Meine Auszahlung von 165.000 ₹ ist seit über einem Monat komplett blockiert. Kürzlich wurden 45.000 ₹ meinem Gaming-Wallet anstatt meinem Bankkonto gutgeschrieben, aber ich kann sie nicht abheben, da mein gesamtes Konto plötzlich gesperrt wurde. Ich kann weder spielen noch auf mein Wallet zugreifen oder Transaktionen durchführen.
Ich habe mehrere Support-Tickets erstellt und zahlreiche E-Mails gesendet. Support-Tickets bleiben wochenlang unbeantwortet, und auf E-Mails erhalte ich lediglich automatisierte, wenig hilfreiche Antworten. Selbst nachdem ich vor 15 Tagen eine erste Bewertung auf Trustpilot veröffentlicht habe, ist nichts passiert.
Ich fordere die sofortige Entsperrung meines Kontos (ID: *****) und die vollständige Auszahlung meines verbleibenden Guthabens direkt auf mein Bankkonto. Sollte dieses Problem nicht umgehend gelöst werden, werde ich mich mit allen relevanten Dokumenten und Beweismitteln an die zuständige Lizenzbehörde (eGaming Board) und die entsprechenden Beschwerdeportale wenden.
An: Batterie-Supportteam / Beschwerdebeauftragter,
Hiermit schreibe ich eine formelle Eskalation bezüglich meines registrierten Kontos, das zu Unrecht eingeschränkt wurde, sowie eines seit über 32 Tagen ungelösten Auszahlungsproblems.1. Meine Auszahlung von 1.65.000 ₹ wird seit über einem Monat ohne triftigen Grund einbehalten.
2. Kürzlich wurde ein Betrag von 45.000 ₹ meinem In-App-Gaming-Guthaben gutgeschrieben, den ich jedoch nicht abheben kann, da mein Konto willkürlich gesperrt wurde.
3. Ich habe mehrere Tickets für Transaktionen erstellt und diese kontinuierlich nachverfolgt. Jedes Ticket bleibt wochenlang unbearbeitet, ohne dass eine Lösung oder eine menschliche Reaktion erfolgt.
4. Mein Kontozugang ist weiterhin gesperrt, sodass ich weder auf meine Gelder zugreifen noch die Plattform nutzen kann.
Handlungsbedarf:
Ich bitte Sie, mein Konto (Benutzer-ID: ****) unverzüglich zu entsperren und die vollständige Auszahlung von ₹1.65.000 innerhalb von 48 Stunden direkt auf mein verifiziertes Bankkonto zu veranlassen.
Sollte ich innerhalb dieses Zeitraums keine konkrete Lösung erhalten, bleibt mir keine andere Wahl, als den Fall an die Glücksspiellizenzbehörde (eGaming Commission) weiterzuleiten, eine formelle Beschwerde bei meinen Zahlungsanbietern einzureichen und diese finanzielle Unstimmigkeit zusammen mit allen Transaktions-IDs, Ticketaufzeichnungen und Kommunikationsprotokollen dem Nationalen Cyberkriminalitätsportal zu melden.
Ich hoffe auf eine umgehende Lösung.Grüße,
Benutzer-ID: ***** -
Hlo sir mene batery aap me deposit kra tha 19900 rupees payout ka option bd kr diya our starting me 2 bet lgi uske bd me bet bhii Nhii lg rhii haii our meri id suspend kr dii haii meri id ka account no **** haii
Streitsumme: 19900₹
Casino: Batery Casino
Fall Nr.: 4596
Sehr geehrter Herr, ich hatte eine Batterie bei Ihnen eingezahlt, und Sie haben die Auszahlungsoption für 19.900 Rupien gesperrt. Ich habe anfangs zwei Wetten platziert, danach jedoch keine weiteren mehr. Mein Konto wurde gesperrt. Die Kontonummer lautet ****.
Streitsumme: 19900₹
Casino: Batery Casino
Fall Nr.: 4596
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularHello sir, I had deposited a battery with you and you closed the payout option of Rs 19900. I placed 2 bets in the beginning and after that no bets are being placed. My ID has been suspended. The account number of my ID is ****.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 18, 26, 04:22:33 AM
-
Moderator
4208
Hi Lavish Kumar,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Could you please provide us with a few more details about your complaint and explain what exactly happened? We weren’t able to fully understand the issue based on the information you submitted, so a little more context would help us better understand your case and see how we can assist you.
Thank you.
Hallo Lavish Kumar ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Könnten Sie uns bitte einige weitere Details zu Ihrer Beschwerde geben und genau schildern, was passiert ist? Anhand der von Ihnen übermittelten Informationen konnten wir das Problem nicht vollständig nachvollziehen. Etwas mehr Kontext würde uns helfen, Ihren Fall besser zu verstehen und Ihnen bestmöglich zu helfen.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 18, 26, 09:48:12 AM
-
Moderator
4208
Hi Injamul Ahmed,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We’re sorry to hear about the issues you’re having with your account and withdrawal.
Could you please provide us with a few more details so we can better understand your case:
- Did you use any bonus to generate these winnings?
- Why was ₹45,000 returned to your balance? Did the casino provide you with any explanation?
- Has the remaining amount of your withdrawal been paid?
- Was your account fully verified?
- Was this your first withdrawal?
Once we have more information, we’ll be able to better understand the situation, contact the casino representative, and assist you further.
Hallo Injamul Ahmed ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Konto und Ihrer Auszahlung haben.
Könnten Sie uns bitte noch einige Details mitteilen, damit wir Ihren Fall besser verstehen können?
- Haben Sie einen Bonus genutzt, um diese Gewinne zu erzielen?
- Warum wurden Ihnen 45.000 ₹ auf Ihr Konto zurückerstattet? Haben Sie dafür vom Casino eine Erklärung erhalten?
- Wurde der Restbetrag Ihrer Auszahlung bereits ausgezahlt?
- Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert?
- War dies Ihre erste Auszahlung?
Sobald wir über mehr Informationen verfügen, können wir die Situation besser verstehen, den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihnen weiterhelfen.
-
Unresolved Withdrawal Dispute & Account Blocked for Over 32 Days (User ID: **) I am writing this review after waiting for more than 32 days with zero resolution from the support team My withdrawal of ₹1,65,000 has been completely stalled for over a month. Recently, ₹45,000 was credited back into the gaming wallet instead of my bank account, but I am unable to withdraw it because my entire account has been abruptly blocked. I cannot play games, access my wallet, or initiate any transactions. I have raised multiple support tickets and sent numerous emails. Support tickets are left unanswered for weeks, and emails only receive automated, unhelpful replies. Even after posting an initial review on Trustpilot 15 days ago, no action has been taken. I demand the immediate unblocking of my account (ID: ****) and the full payout of my remaining funds directly to my bank account. If this issue is not resolved immediately, I will be escalating this matter formally to the licensing authority (eGaming Board) and relevant cyber grievance portals with all documented evidence. To: Batery Support Team / Grievance Officer, I am writing this formal escalation regarding my registered account which has been unfairly restricted, along with an unresolved withdrawal issue pending for over 32 days. 1.My withdrawal of ₹1,65,000 has been withheld for more than a month without any valid reason 2.Recently, an amount of ₹45,000 was returned to the in-app gaming balance, but I cannot withdraw it because my account has been arbitrarily blocked. 3.I have raised multiple transaction tickets and followed up continuously. Each ticket takes weeks without any resolution or human response. 4.My account access remains suspended, preventing me from accessing my funds or using the platform. Action Required: I request you to immediately unblock my account (User ID: ***) and process the full withdrawal of ₹1,65,000 directly to my verified bank account within 48 hours. If I do not receive a concrete resolution within this timeframe, I will have no choice but to escalate this case to the Gaming Licensing Authority (eGaming Commission), lodge a formal dispute with my payment providers, and report this financial discrepancy to the National Cyber Crime Portal along with all transaction IDs, ticket records, and communication logs. Looking forward to an immediate resolution. Regards, User ID: ****
Streitsumme: 165000$
Casino: Batery Casino India
Fall Nr.: 4600
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularUngeklärter Auszahlungsstreit & Konto seit über 32 Tagen gesperrt (Nutzer-ID: **) Ich schreibe diese Bewertung, nachdem ich über 32 Tage vergeblich auf eine Lösung durch den Support gewartet habe. Meine Auszahlung von 165.000 ₹ ist seit über einem Monat blockiert. Kürzlich wurden 45.000 ₹ meinem Gaming-Wallet anstatt meinem Bankkonto gutgeschrieben, aber ich kann sie nicht abheben, da mein gesamtes Konto abrupt gesperrt wurde. Ich kann weder spielen noch auf mein Wallet zugreifen oder Transaktionen durchführen. Ich habe mehrere Support-Tickets erstellt und zahlreiche E-Mails gesendet. Support-Tickets bleiben wochenlang unbeantwortet, und auf E-Mails erhalte ich lediglich automatisierte, wenig hilfreiche Antworten. Selbst nachdem ich vor 15 Tagen eine erste Bewertung auf Trustpilot veröffentlicht habe, wurden keine Maßnahmen ergriffen. Ich fordere die sofortige Entsperrung meines Kontos (ID: ****) und die vollständige Auszahlung meines verbleibenden Guthabens direkt auf mein Bankkonto. Sollte dieses Problem nicht umgehend gelöst werden, werde ich mich mit allen dokumentierten Beweisen formell an die zuständige Lizenzbehörde (eGaming Board) und die entsprechenden Beschwerdeportale wenden. An das Batterie-Support-Team/den Beschwerdebeauftragten: Hiermit eskaliere ich die Angelegenheit bezüglich meines registrierten Kontos, das ungerechtfertigt eingeschränkt wurde, sowie eines seit über 32 Tagen bestehenden Auszahlungsproblems. 1. Meine Auszahlung von 165.000 ₹ wird seit über einem Monat ohne triftigen Grund zurückgehalten. 2. Kürzlich wurden meinem In-App-Gaming-Guthaben 45.000 ₹ gutgeschrieben, die ich jedoch nicht abheben kann, da mein Konto willkürlich gesperrt wurde. 3. Ich habe mehrere Transaktionstickets erstellt und wiederholt nachgehakt. Jedes Ticket wird wochenlang ohne Lösung oder menschliche Reaktion bearbeitet. 4. Mein Kontozugriff ist weiterhin gesperrt, sodass ich weder auf mein Guthaben zugreifen noch die Plattform nutzen kann. Erforderliche Maßnahmen: Ich bitte Sie, mein Konto (Benutzer-ID: ***) umgehend zu entsperren und die vollständige Auszahlung von 1.65.000 ₹ innerhalb von 48 Stunden direkt auf mein verifiziertes Bankkonto zu veranlassen. Sollte ich innerhalb dieses Zeitraums keine konkrete Lösung erhalten, sehe ich mich gezwungen, den Fall an die Glücksspielbehörde (eGaming Commission) weiterzuleiten, eine formelle Beschwerde bei meinem Zahlungsanbieter einzureichen und diese finanzielle Unstimmigkeit zusammen mit allen Transaktions-IDs, Ticketaufzeichnungen und Kommunikationsprotokollen dem Nationalen Cyberkriminalitätsportal zu melden. Ich hoffe auf eine umgehende Lösung. Mit freundlichen Grüßen, Benutzer-ID: ****
Streitsumme: 165000$
Casino: Batery Casino India
Fall Nr.: 4600
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 19, 26, 03:37:35 AM
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Moderator
4208
njanjam wrote:
Hi Injamul Ahmed,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We’re sorry to hear about the issues you’re having with your account and withdrawal.
Could you please provide us with a few more details so we can better understand your case:
- Did you use any bonus to generate these winnings?
- Why was ₹45,000 returned to your balance? Did the casino provide you with any explanation?
- Has the remaining amount of your withdrawal been paid?
- Was your account fully verified?
- Was this your first withdrawal?
Once we have more information, we’ll be able to better understand the situation, contact the casino representative, and assist you further.
Hi Injamul Ahmed,
Please note that you are submitting the same complaint that we are already handling.
Please see our response above and provied us with more information so we can contact the casino representative and assist you further.
Thank you.
njanjam schrieb:
Hallo Injamul Ahmed ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Konto und Ihrer Auszahlung haben.
Könnten Sie uns bitte noch einige Details mitteilen, damit wir Ihren Fall besser verstehen können?
- Haben Sie einen Bonus genutzt, um diese Gewinne zu erzielen?
- Warum wurden Ihnen 45.000 ₹ auf Ihr Konto zurückerstattet? Haben Sie dafür vom Casino eine Erklärung erhalten?
- Wurde der Restbetrag Ihrer Auszahlung bereits ausgezahlt?
- Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert?
- War dies Ihre erste Auszahlung?
Sobald wir über mehr Informationen verfügen, können wir die Situation besser verstehen, den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihnen weiterhelfen.
Hallo Injamul Ahmed ,
Bitte beachten Sie, dass Sie dieselbe Beschwerde einreichen, die wir bereits bearbeiten.
Bitte lesen Sie unsere obige Antwort und geben Sie uns weitere Informationen, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihnen weiterhelfen können.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 20, 26, 07:26:08 AM
-
Moderator
4208
Hi Lavish Kumar,
Could you please let us know do you still need our assistance?
If you do, please provide us with more information regarding your case so we could assist you further.
Hallo Lavish Kumar ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch unsere Unterstützung benötigen?
Falls ja, geben Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall, damit wir Ihnen besser helfen können.
-
Hi, I will explain the issue clearly.
I have a Battery app account in my name. I deposited ₹19,900 into the app, but the payment was made from my mother's UPI/bank account. Because of this, I was asked to provide KYC and bank statement documents.I submitted my selfie and my mother's bank statement because the deposit was made from her account. However, I am still facing a problem with my money/withdrawal and I have not been able to resolve the issue.Please check my case and guide me on what documents or information I need to provide to complete the verification and get my money back.Thank you.Hallo, ich werde das Problem genauer erläutern.
Ich besitze ein Konto bei der Battery-App auf meinen Namen. Ich habe 19.900 ₹ in die App eingezahlt, die Zahlung erfolgte jedoch vom UPI-/Bankkonto meiner Mutter. Aus diesem Grund wurde ich aufgefordert, KYC-Dokumente und Kontoauszüge vorzulegen.Ich habe ein Selfie und den Kontoauszug meiner Mutter eingereicht, da die Einzahlung von ihrem Konto erfolgte. Trotzdem habe ich weiterhin Probleme mit meinem Geld bzw. der Auszahlung und konnte das Problem bisher nicht lösen.Bitte prüfen Sie meinen Fall und teilen Sie mir mit, welche Dokumente oder Informationen ich zur Verifizierung und zur Rückerstattung meines Geldes vorlegen muss.Danke schön. -
**Transaction Complaint – ₹19,900**
मेरा ₹19,900 का UPI transaction सफलतापूर्वक हुआ था, लेकिन Battery app में इसकी समस्या अभी तक resolve नहीं हुई है।**Transaction Details:*** **Amount:** ₹19,900* **Date:** 16 July 2026* **Time:** 12:26 PM* **UPI ID:** XXXXXXX8334@mbkns* **PhonePe Transaction ID:** T2607161226436526427518* **UTR:** 436341466044* **Transaction Reference/Message:** P20776485732682506245368कृपया मेरे transaction को verify करके मेरी complaint resolve करें और ₹19,900 की राशि के संबंध में आवश्यक कार्रवाई करें।**Transaktionsbeschwerde – ₹19.900**
Meine UPI-Transaktion über 19.900 ₹ war erfolgreich, aber das Problem in der Battery-App ist immer noch nicht behoben.**Transaktionsdetails:*** **Betrag:** ₹19.900* **Datum:** 16. Juli 2026* **Uhrzeit:** 12:26 Uhr* **UPI-ID:** XXXXXXXXX8334@mbkns* **PhonePe-Transaktions-ID:** T2607161226436526427518* **UTR:** 436341466044* **Transaktionsreferenz/Nachricht:** P20776485732682506245368Bitte bearbeiten Sie meine Beschwerde, indem Sie meine Transaktion überprüfen und die notwendigen Maßnahmen bezüglich des Betrags von ₹19.900 ergreifen.**Transaction Complaint – ₹19,900**
My UPI transaction of ₹19,900 was successful, but the issue in the Battery app is still not resolved.**Transaction Details:*** **Amount:** ₹19,900* **Date:** 16 July 2026* **Time:** 12:26 PM* **UPI ID:** XXXXXXXXX8334@mbkns* **PhonePe Transaction ID:** T2607161226436526427518* **UTR:** 436341466044* **Transaction Reference/Message:** P20776485732682506245368Please resolve my complaint by verifying my transaction and take necessary action regarding the amount of ₹19,900. -
- Beantwortet von
- Junaidd
- um Aug 20, 26, 04:44:16 PM
-
Sr. Newbie
40
Hello LCB Support Team, I need your help regarding my BetteryBet account. BetteryBet User ID: **** The mobile number registered with my BetteryBet account has been lost, and I no longer have access to that number. Because of this, I am unable to receive OTPs and access important account-related services. I kindly request you to please help me contact BetteryBet support and explain my situation to them. I would like to change my old registered mobile number to my new active number. I have been using this account and would really appreciate your support in resolving this issue. Since I no longer have access to my old number, please help me update my account with my new active number so I can continue using my BetteryBet account without any difficulty. 🙏 Please guide me on the correct procedure and help me get this resolved as soon as possible. Thank you for your time and support. 🙏
Streitsumme: 9000$
Casino: Batery Casino India
Fall Nr.: 4608
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularHallo LCB Support-Team, ich benötige Ihre Hilfe bezüglich meines BetteryBet-Kontos. Meine BetteryBet-Benutzer-ID lautet: ****. Die mit meinem BetteryBet-Konto verknüpfte Mobilnummer ist verloren gegangen, und ich habe keinen Zugriff mehr darauf. Daher kann ich keine OTPs empfangen und wichtige Kontofunktionen nicht nutzen. Ich bitte Sie freundlich, mir zu helfen, den BetteryBet-Support zu kontaktieren und meine Situation zu schildern. Ich möchte meine alte Mobilnummer durch meine neue, aktive Nummer ersetzen. Ich nutze dieses Konto bereits und wäre Ihnen sehr dankbar für Ihre Unterstützung bei der Lösung dieses Problems. Da ich keinen Zugriff mehr auf meine alte Nummer habe, helfen Sie mir bitte, mein Konto mit meiner neuen, aktiven Nummer zu aktualisieren, damit ich mein BetteryBet-Konto weiterhin problemlos nutzen kann. 🙏 Bitte leiten Sie mich über das korrekte Vorgehen an und helfen Sie mir, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung. 🙏
Streitsumme: 9000$
Casino: Batery Casino India
Fall Nr.: 4608
-
- Beantwortet von
- Junaidd
- um Aug 21, 26, 02:58:56 AM
-
Sr. Newbie
40
I need to change the registered phone number associated with my Battery account .The reason for changing my registered number is that my current mobile number has been blocked by the network operator, so I am no longer able to receive SMS or OTPs on this number.As an OTP is required to complete and submit a withdrawal request, I cannot proceed with my withdrawal using the currently registered number. Therefore, I need to update my registered phone number to an active number where I can receive the required OTP and successfully complete my withdrawal.I kindly request you to help me update my registered phone number so that I can access the OTP and proceed with my withdrawal without further issues.Ich muss die mit meinem Batteriekonto verknüpfte registrierte Telefonnummer ändern.Der Grund für die Änderung meiner registrierten Nummer ist, dass meine aktuelle Mobilfunknummer vom Netzbetreiber gesperrt wurde, sodass ich auf dieser Nummer keine SMS oder OTPs mehr empfangen kann.Da für die Auszahlungsanfrage ein Einmalpasswort (OTP) erforderlich ist, kann ich die Auszahlung nicht mit meiner aktuell registrierten Telefonnummer durchführen. Daher muss ich meine registrierte Telefonnummer auf eine aktive Nummer aktualisieren, unter der ich das benötigte OTP empfangen und die Auszahlung erfolgreich abschließen kann.Ich bitte Sie höflichst, mir bei der Aktualisierung meiner registrierten Telefonnummer zu helfen, damit ich auf das OTP zugreifen und meine Auszahlung ohne weitere Probleme durchführen kann. -
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 21, 26, 07:14:48 AM
-
Moderator
4208
Lavish Kumar wrote:
Hi, I will explain the issue clearly.
I have a Battery app account in my name. I deposited ₹19,900 into the app, but the payment was made from my mother's UPI/bank account. Because of this, I was asked to provide KYC and bank statement documents.I submitted my selfie and my mother's bank statement because the deposit was made from her account. However, I am still facing a problem with my money/withdrawal and I have not been able to resolve the issue.Please check my case and guide me on what documents or information I need to provide to complete the verification and get my money back.Thank you.Hi Lavish Kumar,
Thank you for providing us with more details about your case. We have forwarded your complaint to the casino representative for review.
Please note that, in general, using someone else’s bank account or payment method for deposits or any other transactions is not allowed. The payment details must match the personal details registered on the casino account.
That said, we will still contact the casino representative and see if they can provide any assistance or clarification regarding your case.
We will keep you posted once we receive their response.
Lavish Kumar schrieb:
Hallo, ich werde das Problem genauer erläutern.
Ich besitze ein Konto bei der Battery-App auf meinen Namen. Ich habe 19.900 ₹ in die App eingezahlt, die Zahlung erfolgte jedoch vom UPI-/Bankkonto meiner Mutter. Aus diesem Grund wurde ich aufgefordert, KYC-Dokumente und Kontoauszüge vorzulegen.Ich habe ein Selfie und den Kontoauszug meiner Mutter eingereicht, da die Einzahlung von ihrem Konto erfolgte. Trotzdem habe ich weiterhin Probleme mit meinem Geld bzw. der Auszahlung und konnte das Problem bisher nicht lösen.Bitte prüfen Sie meinen Fall und teilen Sie mir mit, welche Dokumente oder Informationen ich zur Verifizierung und zur Rückerstattung meines Geldes vorlegen muss.Danke schön.Hallo Lavish Kumar ,
Vielen Dank für die weiteren Details zu Ihrem Fall. Wir haben Ihre Beschwerde zur Prüfung an den zuständigen Casino-Vertreter weitergeleitet.
Bitte beachten Sie, dass die Verwendung fremder Bankkonten oder Zahlungsmethoden für Einzahlungen oder sonstige Transaktionen grundsätzlich nicht gestattet ist. Die Zahlungsdaten müssen mit den im Casino-Konto hinterlegten persönlichen Daten übereinstimmen.
Nichtsdestotrotz werden wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und sehen, ob er Ihnen in Ihrem Fall weiterhelfen oder Klarheit schaffen kann.
Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald wir ihre Antwort erhalten.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 21, 26, 07:20:12 AM
-
Moderator
4208
Hi Junaidd,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
We have forwarded your complaint to the casino representative for review. As soon as we receive any updates, we will let you know.
Thank you for your patience.
Hallo Junaidd ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir haben Ihre Beschwerde zur Prüfung an den Casino-Vertreter weitergeleitet. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- Junaidd
- um Aug 21, 26, 07:36:27 AM
-
Sr. Newbie
40
Danke von:
Thank you lcb for forwarding my complaint to casino.
Vielen Dank an die LCB für die Weiterleitung meiner Beschwerde an das Casino.
-
- Beantwortet von
- BateryIN
- um Aug 21, 26, 08:30:55 AM
-
Casino Rep
14
Hello Junaidd,
Thank you for contacting. As we understand, your account is currently undergoing verification procedure. As mentioned throughout the correspondence in request, once the verification is completed, your account activities will be restored and you'd be able to withdraw once again with the new updated phone number.
Hence, Batery suggests to kindly comply with the verification procedure and send the related documents in the request 25572667. We hope for your co-operation.
Regards,
BateryHallo Junaidd,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wie wir erfahren haben, wird Ihr Konto derzeit überprüft. Wie bereits in unserer Korrespondenz erwähnt, werden Ihre Kontoaktivitäten nach Abschluss der Überprüfung wiederhergestellt und Sie können mit der neuen Telefonnummer wieder Geld abheben.
Batery bittet Sie daher, das Verifizierungsverfahren zu befolgen und die entsprechenden Dokumente gemäß Anfrage 25572667 einzureichen. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit.
Grüße,
Batterie -
- Beantwortet von
- Junaidd
- um Aug 21, 26, 09:14:11 AM
-
Sr. Newbie
40
I need to change the registered phone number associated with my Battery account .
The reason for changing my registered number is that my current mobile number has been blocked by the network operator, so I am no longer able to receive SMS or OTPs on this number.As an OTP is required to complete and submit a withdrawal request, I cannot proceed with my withdrawal using the currently registered number. Therefore, I need to update my registered phone number to an active number where I can receive the required OTP and successfully complete my withdrawal.I kindly request you to help me update my registered phone number so that I can access the OTP and proceed with my withdrawalPlease change my registered number.I want to add new number sir.Ich muss die mit meinem Batteriekonto verknüpfte registrierte Telefonnummer ändern.
Der Grund für die Änderung meiner registrierten Nummer ist, dass meine aktuelle Mobilfunknummer vom Netzbetreiber gesperrt wurde, sodass ich auf dieser Nummer keine SMS oder OTPs mehr empfangen kann.Da für die Auszahlungsanfrage ein Einmalpasswort (OTP) erforderlich ist, kann ich die Auszahlung nicht mit meiner aktuell registrierten Telefonnummer durchführen. Daher muss ich meine registrierte Telefonnummer auf eine aktive Nummer aktualisieren, unter der ich das benötigte OTP empfangen und die Auszahlung erfolgreich abschließen kann.Ich bitte Sie freundlich, meine registrierte Telefonnummer zu aktualisieren, damit ich auf das OTP zugreifen und meine Auszahlung durchführen kann.Bitte ändern Sie meine registrierte Telefonnummer.Ich möchte eine neue Nummer hinzufügen, Sir. -
- Beantwortet von
- Junaidd
- um Aug 21, 26, 09:17:41 AM
-
Sr. Newbie
40
Please remove my current number.
So I can add new number.
Bitte entfernen Sie meine aktuelle Nummer.
So kann ich eine neue Nummer hinzufügen.
-
- Beantwortet von
- BateryIN
- um Aug 21, 26, 09:28:42 AM
-
Casino Rep
14
Hello Lavish Kumar,
We're very sorry to hear about your situation. As we see, your account is currently undergoing verification procedure. Please do not worry. Once the verification procedure is complete, your account activities will be resumed.
We appreciate your patience in this matter.
Regards,
BateryHallo Lavish Kumar,
Es tut uns sehr leid, von Ihrer Situation zu hören. Wie wir sehen, wird Ihr Konto derzeit überprüft. Bitte machen Sie sich keine Sorgen. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, können Sie Ihr Konto wieder nutzen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Grüße,
Batterie -
- Beantwortet von
- BateryIN
- um Aug 21, 26, 09:41:27 AM
-
Casino Rep
14
Hello
We're very sorry to hear about your issue with withdrawals. Kindly be assured, that our team is working on your issues as we speak in the active requests.
As we see, a major part of the disputed withdrawals have been returned back to your Batery profile on account of them being rejected.
Here's a list of returned withdrawals:
:12514610434 - Returned at 27.07.2026 19:13:31 IST
:12514607365 - Returned at 21.08.2026 14:56:33 IST
:12514590451 - Returned at 21.08.2026 14:56:43 IST
:12514505169 - Returned at 14.08.2026 17:18:53 IST
We are still working on your withdrawals 12514519684, 12514620117, and 12514519684. We appreciate your assistance and co-operation throughout this matter.
Regards,
BateryHallo
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihren Auszahlungen haben. Seien Sie versichert, dass unser Team bereits an der Bearbeitung Ihrer Anfragen arbeitet.
Wie wir sehen, wurde ein Großteil der strittigen Auszahlungen aufgrund ihrer Ablehnung wieder Ihrem Battery-Profil gutgeschrieben.
Hier ist eine Liste der zurückgegebenen Auszahlungen:
:12514610434 - Zurückgegeben am 27.07.2026 um 19:13:31 IST
:12514607365 - Zurückgegeben am 21.08.2026 um 14:56:33 IST
:12514590451 - Zurückgegeben am 21.08.2026 um 14:56:43 IST
:12514505169 - Zurückgegeben am 14.08.2026 um 17:18:53 IST
Wir bearbeiten weiterhin Ihre Auszahlungen 12514519684, 12514620117 und 12514519684. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Mitarbeit in dieser Angelegenheit.
Grüße,
Batterie -
- Beantwortet von
- Junaidd
- um Aug 21, 26, 03:09:39 PM
-
Sr. Newbie
40
Hello Battery Casino Support,
I sincerely request you to please help me change the phone number registered on my account.I have already submitted my Aadhaar card photos along with a photo of myself holding a paper with the current date written on it, exactly as instructed by your administration for verification.The reason for changing my number is that my old registered phone number has been permanently blocked by the mobile operator. Because of this, I am unable to receive OTPs on that number. As an OTP is required to withdraw my funds, I am currently unable to withdraw my own money from my account.I am genuinely worried and frustrated because I have completed the requested verification, but my old number is still linked to my account. I kindly request you to understand my situation and remove the old registered number from my account ID so that I can add my new active number and receive OTPs.Please help me resolve this issue as soon as possible. I have provided the required documents.Hallo Battery Casino Support,
Ich bitte Sie höflichst, mir bei der Änderung der in meinem Konto hinterlegten Telefonnummer zu helfen.Ich habe bereits, wie von Ihrer Verwaltung angewiesen, meine Aadhaar-Kartenfotos zusammen mit einem Foto von mir, auf dem ich ein Blatt Papier mit dem aktuellen Datum in der Hand halte, zur Überprüfung eingereicht.Der Grund für die Änderung meiner Telefonnummer ist, dass meine alte, registrierte Nummer vom Mobilfunkanbieter dauerhaft gesperrt wurde. Daher kann ich unter dieser Nummer keine Einmalpasswörter (OTPs) mehr empfangen. Da für die Auszahlung meines Guthabens ein OTP erforderlich ist, kann ich derzeit kein Geld von meinem Konto abheben.Ich bin wirklich besorgt und frustriert, da ich die erforderliche Verifizierung abgeschlossen habe, meine alte Nummer aber immer noch mit meinem Konto verknüpft ist. Ich bitte Sie daher um Verständnis für meine Situation und darum, die alte registrierte Nummer aus meinem Konto zu entfernen, damit ich meine neue, aktive Nummer hinzufügen und OTPs empfangen kann.Bitte helfen Sie mir, dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Ich habe die erforderlichen Dokumente bereitgestellt.
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Jovana1407
vor einem Monat
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