21.com Casino, Justspin Casino, NeonVegas Casino, Nitro Casino, UltraCasino, Rapid Casino, CasinoFest, XLBet Support und Beschwerdethread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 3 jahre durch Sally_21com
Sally_21com
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    On top of it i was using ecopayz to deposit and withdraw there... and also credit card and interac but ecopayz for withdrawal. They canceled my ecopayz request and insisted that i had to use bank transfer to then bullshit all over about numbers... who are they trying to fool? Are these guys so incompetent and retarded that they can't use a bank statement to send a bank transfer? It's hilarious to just think about such bullshit. The fraudulent behavior is without any doubt and won't take much to prove and win my case. They will pay this one dearly, not my fault.. they did it to themselves.. i gave em dozens of chances... Returned over and over .. send emails.. gives all informations.. they are just another casino that take deposits and pay small cashouts but fraud the players that win more. The most annoying is that i lost what i am trying to cashout... I lost thousands over thousands on and on trying to get that... they would just have to pay me with my own money... disgusting casino... the word is spreading as i streamed for years and know tlots of people. It will cost them a lot more than 9k. Who run these places? It's hallucinating how incompetent they are and the stupid decisions they take. Its totally counterproductive... jeez... And sorry lcb but i just reached more than my limit.

    I really suggest anyone reading this to just visit your local casino, online is a complete joke of a fraud. Not to mention the total absence of randomness in the games.. just a computer messing with your head nothing else. GG

    Darüber hinaus habe ich dort Ecopayz zum Ein- und Auszahlen verwendet ... und auch Kreditkarte und Interac, aber Ecopayz zum Abheben. Sie stornierten meine Ecopayz-Anfrage und bestanden darauf, dass ich eine Banküberweisung nutzen müsse, um dann den ganzen Blödsinn mit Zahlen zu machen ... wen wollen sie täuschen? Sind diese Leute so inkompetent und zurückgeblieben, dass sie keinen Kontoauszug verwenden können, um eine Banküberweisung zu senden? Es ist urkomisch, nur über solchen Blödsinn nachzudenken. Das betrügerische Verhalten steht außer Zweifel und es bedarf nicht viel, um meinen Fall zu beweisen und zu gewinnen. Sie werden das teuer bezahlen, nicht meine Schuld. Sie haben es sich selbst angetan Sie tätigen zwar Einzahlungen und zahlen kleine Auszahlungen, betrügen aber die Spieler, die mehr gewinnen. Das Ärgerlichste ist, dass ich verloren habe, was ich mir auszahlen lassen wollte ... Ich habe Tausende über Tausende verloren, als ich immer wieder versucht habe, das zu bekommen ... Sie müssten mich einfach mit meinem eigenen Geld bezahlen ... ekelhaftes Casino ... Die Nachricht verbreitet sich, da ich jahrelang gestreamt habe und viele Leute kenne. Es wird sie viel mehr als 9.000 kosten. Wer betreibt diese Orte? Es ist eine Halluzination, wie inkompetent sie sind und welche dummen Entscheidungen sie treffen. Es ist völlig kontraproduktiv... Herrgott... Und sorry, lcb, aber ich habe gerade mehr als mein Limit erreicht.

    Ich empfehle jedem, der dies liest, wirklich, einfach das örtliche Casino aufzusuchen, denn online ist ein völliger Witz von Betrug. Ganz zu schweigen von der völligen Abwesenheit von Zufälligkeiten in den Spielen. Nur ein Computer, der einem den Kopf verdreht, sonst nichts. GG

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I returned and requested back to ecopayz like they paid me in the past. I give them a day then i do my calls, lawyer, credit card, everything. I am emailing them the same as here. The joke is over.

    Ich kehrte zurück und forderte eine Rückerstattung bei ecopayz an, so wie sie mich in der Vergangenheit bezahlt hatten. Ich gebe ihnen einen Tag, dann erledige ich meine Anrufe, Anwalt, Kreditkarte, alles. Ich sende ihnen auf die gleiche Weise eine E-Mail wie hier. Der Witz ist vorbei.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi fredos386,

    Thank you for reaching out regarding your pending withdrawal. 

    First of all, I would like to apologize for the experienced inconvenience. I have forwarded this case to our Fraud & Payment Department, and as soon as I hear back from them, I will contact you with the information. 

    Thank you for your patience and collaboration!

    Kind regards,

    Alex

    Hallo fredos386,

    Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer bevorstehenden Auszahlung gemeldet haben.

    Zunächst möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich habe diesen Fall an unsere Betrugs- und Zahlungsabteilung weitergeleitet und werde Sie umgehend mit den entsprechenden Informationen kontaktieren, sobald ich eine Antwort von ihnen höre.

    Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit!

    Mit freundlichen Grüße,

    Alex

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, i received the first payment and will be waiting for the other today. When every casino one after another all play the exact same game with exact same runaround and lies... at some point one become an expert at it. When its everyday a new one.. i had dlx casino, 7 signs, sloty , you and a couple more dama casinos.. all within a few days... It's astonishing. I go around deposit tens of thousands then try to collect the cashouts i had with it and everyone try to escape and not pay... I had never really pushed so much in the past... i was worried about .. exactly this. But for some reasons the games and casinos won't let me win or play any decent bets anymore. Everything destroy me forever.. its like i am forced to play higher now... I tried.. hundreds of deposit with bets of the past.. 0  0 0 . So if i am forced to play high stakes and roll tens of thousands, i need to know i'll get paid otherwise it's game over for me. I will not fight for every cashout... There are nice btc sites that pay instant that i  can just keep playing and avoid all kind of licensed casinos... as it seems easier to get paid by "bad" casinos than it is by the "good"... when my american friends online tell me i'm lucky to be able to play all these "good" casinos.. i tell them well... if only you knew..

    If a player deposit thousands over thousands and cashout a few thousands.. you pay. It's your only.. job.. the only reason we pay so much... everything else are little programs that autorun themselves... your only job.. is to pay cashouts. If you can't do that... close shop.

    Hallo, ich habe die erste Zahlung erhalten und warte heute auf die zweite. Wenn jedes Casino nacheinander genau das gleiche Spiel mit genau den gleichen Tricks und Lügen spielt, wird man irgendwann zum Experten darin. Wenn es jeden Tag ein neues gibt ... ich hatte DLX Casino, 7 Signs, Sloty, dich und ein paar weitere Dama Casinos ... alles innerhalb weniger Tage ... Es ist erstaunlich. Ich zahle Zehntausende ein und versuche dann, die Auszahlungen einzusammeln, die ich damit hatte, und alle versuchen zu fliehen und nicht zu zahlen ... Ich hatte in der Vergangenheit noch nie so viel Druck gemacht ... ich machte mir Sorgen ... genau das. Aber aus bestimmten Gründen lassen mich die Spiele und Casinos nicht mehr gewinnen oder anständige Wetten spielen. Alles zerstört mich für immer. Es ist, als wäre ich gezwungen, jetzt höher zu spielen. Ich habe es versucht. Hunderte von Einzahlungen mit Wetten der Vergangenheit. 0 0 0. Wenn ich also gezwungen bin, hohe Einsätze zu spielen und Zehntausende zu würfeln, muss ich sicher sein, dass ich bezahlt werde, sonst ist das Spiel für mich vorbei. Ich werde nicht um jede Auszahlung kämpfen ... Es gibt nette BTC-Seiten, die sofort auszahlen, sodass ich einfach weiterspielen und alle Arten von lizenzierten Casinos meiden kann ... da es scheinbar einfacher ist, von „schlechten“ Casinos bezahlt zu werden als von denen das „Gute“... wenn meine amerikanischen Online-Freunde mir sagen, dass ich das Glück habe, in all diesen „guten“ Casinos spielen zu können... sage ich es ihnen gut... wenn du es nur wüsstest...

    Wenn ein Spieler Tausende über Tausende einzahlt und ein paar Tausend auszahlt, zahlen Sie. Es ist Ihr einziger... Job... der einzige Grund, warum wir so viel bezahlen... alles andere sind kleine Programme, die sich automatisch ausführen... Ihr einziger Job... ist, Auszahlungen zu bezahlen. Wenn Sie das nicht können, schließen Sie den Laden.

    3.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi there fredos386, 

    Thank you for sharing your feedback regarding your experience at Justspin!

    Our Fraud and Payment Department confirmed that your 1st payment has been paid out today, as you mentioned as well. You can be expecting the next payment to be paid out tomorrow, this is due to our daily withdrawal limit of $5000.

    The reason why your withdrawal via wire transfer was rejected was that some of the bank details were inserted incorrectly, and therefore our Payment Department wasn't able to process the payment. 

    Our Payment Department confirmed as well that there was a need for additional documents because the document you provided us during the earlier verification was over 3 months old, and therefore not valid at this point when we needed to verify this specific document.

    We would like to apologize for the experienced inconvenience and thank you for your collaboration!

    If you have any further questions, don't hesitate to reach out to me via private message or to our customer support!

    Kind regards,

    Alex

    Hallo Fredos386,

    Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen bei Justspin!

    Unsere Betrugs- und Zahlungsabteilung hat bestätigt, dass Ihre erste Zahlung heute ausgezahlt wurde, wie Sie ebenfalls erwähnt haben. Sie können damit rechnen, dass die nächste Zahlung morgen ausgezahlt wird. Dies liegt an unserem täglichen Auszahlungslimit von 5.000 $.

    Der Grund, warum Ihre Auszahlung per Banküberweisung abgelehnt wurde, war, dass einige der Bankdaten falsch eingegeben wurden und unsere Zahlungsabteilung die Zahlung daher nicht verarbeiten konnte.

    Unsere Zahlungsabteilung hat außerdem bestätigt, dass zusätzliche Dokumente erforderlich sind, da das Dokument, das Sie uns bei der vorherigen Überprüfung zur Verfügung gestellt haben, über drei Monate alt und daher zu dem Zeitpunkt, als wir dieses spezifische Dokument überprüfen mussten, nicht gültig war.

    Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Zusammenarbeit!

    Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, mich per Privatnachricht oder an unseren Kundensupport zu kontaktieren!

    Mit freundlichen Grüße,

    Alex

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi

    Today nitrocasino support contact me that my docs are not good i send all docs like every time when any of casino ask so what the problem i play online casino time the time and yesterday i log in in nitro casino didnt know how much i have just to see little new game i was try to deposit but i see i have 3€ on so i open game make few spins and i have luck get over 700€. So my point is last time i have problem wirh justspin.com wildz etc now is nitro so i withdrawal all what i win and send all docs by mail like every time so now they ask me for new passport pic.  i did it send again need bank statiment i send this too but problem is coz i have one card and one online account for internet buy now they wanna bank stat. From this ne too i dont have it coz both account go in same card like i say can anyone help me with this fasr i realy dont wanna doing this 1 week or more like last few casinos

    Ty best regards Dusan

    Hallo

    Heute hat mich der Nitrocasino-Support kontaktiert, dass meine Dokumente nicht gut sind. Ich schicke alle Dokumente jedes Mal, wenn irgendein Casino fragt, was das Problem ist Sehen Sie sich ein kleines neues Spiel an, bei dem ich versucht habe einzuzahlen, aber ich sehe, dass ich 3 € auf dem Spiel habe, also öffne ich das Spiel, mache ein paar Drehungen und habe Glück, dass ich über 700 € bekomme. Mein Punkt ist also, dass ich das letzte Mal ein Problem mit justspin.com, Wildz usw. hatte. Jetzt ist Nitro, also ziehe ich alles ab, was ich gewinne, und schicke alle Dokumente wie jedes Mal per Post. Jetzt fragen sie mich nach einem neuen Passbild. Ich habe es noch einmal gesendet. Ich brauche einen Kontoauszug. Ich schicke das auch, aber das Problem ist, dass ich eine Karte und ein Online-Konto für den Internetkauf habe. Jetzt wollen sie einen Kontoauszug. Von diesem Punkt an habe ich es auch nicht, weil beide Konten auf derselben Karte laufen, wie ich schon sagte. Kann mir jemand dabei helfen? Ich möchte das wirklich nicht eine Woche oder länger machen, wie in den letzten paar Casinos

    Ty, beste Grüße, Dusan

    3.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The first time I played at Nitro I won 1500,-. They asked for my documents, like a recent bankstatement, which you can download from your bankaccount online. My documents were approved in half an hour and payed my withdrawal that day. So keep faith, and send what they ask you.

    Als ich das erste Mal bei Nitro spielte, gewann ich 1500,-. Sie fragten nach meinen Unterlagen, etwa einem aktuellen Kontoauszug, den Sie online von Ihrem Bankkonto herunterladen können. Meine Dokumente wurden innerhalb einer halben Stunde genehmigt und meine Auszahlung erfolgte noch am selben Tag. Bleiben Sie also treu und senden Sie, worum sie Sie bitten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Dule3012,

    Please private message me your casino username and we're going to contact the Casino Representative.

    Hallo Dule3012,

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sydney 

    I have one question, do you have contact with nitro support. 

    Best Regards Dule

    Hallo Sydney

    Ich habe eine Frage: Haben Sie Kontakt zum Nitro-Support?

    Beste Grüße Dule

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Dule3012,

    Yes, here it is support@nitrocasino.com.

    It can be found on the review page of Nitro Casino HERE.

    If you want us to contact the Casino Representative, please private message me your casino username.

    Hallo Dule3012,

    Ja, hier ist es support@nitrocasino.com.

    Es kann HIER auf der Bewertungsseite von Nitro Casino gefunden werden.

    Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren, senden Sie mir bitte eine private Nachricht mit Ihrem Casino-Benutzernamen.

    3.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Dule3012,

    Thanks for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what's going on with your withdrawal. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo Dule3012,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu überprüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sydney 

    Update i get mail few mins ago they say all docs send to team so i hope thats all for verified my account money is still waiting to withdrawal 

    You help me out many times, you are good in this thank you for helping :)

    Best Regards 

    Hallo Sydney

    Update: Ich habe vor ein paar Minuten eine E-Mail erhalten, in der steht, dass alle Dokumente an das Team gesendet werden. Ich hoffe, das ist alles, um zu bestätigen, dass mein Kontogeld immer noch auf die Auszahlung wartet

    Du hilfst mir oft, du bist gut darin, danke für deine Hilfe :)

    Beste grüße

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Dule3012,

    We're glad to hear that. smileyThanks for letting us know! 

    Hallo Dule3012,

    Wir freuen uns, das zu hören. smiley Vielen Dank für den Hinweis!

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Dule3012 wrote:

    Hi Sydney

    Update i get mail few mins ago they say all docs send to team so i hope thats all for verified my account money is still waiting to withdrawal

    You help me out many times, you are good in this thank you for helping :)

    Best Regards

    Hi Dule3012,

    Thank you for sharing your feedback regarding NitroCasino and congratulations on your winnings!

    I have reviewed your case with our Payment Department, and they informed me that there has been a little miscommunication. 

    Documents are not needed from you at this point, but that you have chosen the incorrect withdrawal method, and that's why your withdrawal hasn't been processed yet. 

    Our Payment Department has contacted you via email advising you to request a new withdrawal with the correct payment method, which would be the same as you used for depositing to your NitroCasino account. 

    Once you have requested the withdrawal with the correct payment method, we can process your withdrawal.

    I would like to apologize for the experienced inconvenience and thank you for your collaboration and patience!

    Kind regards,

    Alex

    Dule3012 schrieb:

    Hallo Sydney

    Update: Ich habe vor ein paar Minuten eine E-Mail erhalten, in der steht, dass alle Dokumente an das Team gesendet werden. Ich hoffe, das ist alles, um zu bestätigen, dass mein Kontogeld immer noch auf die Auszahlung wartet

    Du hilfst mir oft, du bist gut darin, danke für deine Hilfe :)

    Beste grüße

    Hallo Dule3012,

    Vielen Dank für Ihr Feedback zu NitroCasino und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn!

    Ich habe Ihren Fall mit unserer Zahlungsabteilung besprochen und sie haben mir mitgeteilt, dass es zu einer kleinen Fehlkommunikation gekommen ist.

    Zu diesem Zeitpunkt sind keine Dokumente von Ihnen erforderlich, Sie belegen jedoch, dass Sie die falsche Auszahlungsmethode gewählt haben und Ihre Auszahlung deshalb noch nicht bearbeitet wurde.

    Unsere Zahlungsabteilung hat Sie per E-Mail kontaktiert und Sie gebeten, eine neue Auszahlung mit der richtigen Zahlungsmethode zu beantragen. Dabei handelt es sich um dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Einzahlung auf Ihr NitroCasino-Konto verwendet haben.

    Sobald Sie die Auszahlung mit der richtigen Zahlungsmethode beantragt haben, können wir Ihre Auszahlung bearbeiten.

    Ich möchte mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danke Ihnen für Ihre Zusammenarbeit und Geduld!

    Mit freundlichen Grüße,

    Alex

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Alex

    Yes i know, i change to mastercard all good rhank you for your help i hope soon will be i my account

    Best Regards Dusan

    Hallo Alex

    Ja, ich weiß, ich wechsle zu Mastercard. Alles Gute. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich hoffe, dass ich bald mein Konto haben werde

    Beste Grüße Dusan

  • Original English Übersetzung Deutsch

    all these casinos offer games to the netherlands a restricted country .and if you win they stall your payments for 3 days hoping you will play it away. but they keep the deposits.

    Alle diese Casinos bieten Spiele in den Niederlanden an, einem eingeschränkten Land. Und wenn Sie gewinnen, werden Ihre Zahlungen drei Tage lang ausgesetzt, in der Hoffnung, dass Sie das Geld wegspielen. aber sie behalten die Einlagen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello damasq1963,

    Did you have some issues with this group of casinos? If you did and want us to get in touch with the Casino Representative, please send me your casino username to PM inbox and we'll notify the Casino Representative.

    Hallo damasq1963,

    Hatten Sie Probleme mit dieser Casino-Gruppe? Wenn Sie dies getan haben und möchten, dass wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den PN-Posteingang und wir benachrichtigen den Casino-Vertreter.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    yes they offering to a restricted country and stall payments 3 days.i lost many deposits here i closed my acounts i was not comfortable playing imagining a big win and they dont pay it referring to a restricted country wich happens a lot .

    Ja, sie bieten ein Land mit Beschränkungen an und stellen die Zahlungen drei Tage lang ein. Ich habe hier viele Einzahlungen verloren, ich habe meine Konten geschlossen. Mir war es unangenehm, mir einen großen Gewinn vorzustellen, und sie zahlen es nicht, wenn sie sich auf ein Land mit Beschränkungen beziehen, was häufig vorkommt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello damasq1963,

    The Casino Representative has been notified. We've asked him to post a reply in this thread regarding your complaint.

    Hallo damasq1963,

    Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Wir haben ihn gebeten, in diesem Thread eine Antwort auf Ihre Beschwerde zu posten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i have sent email!

    Ich habe eine E-Mail gesendet!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello damasq1963,

    Thank you. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo damasq1963,

    Danke schön. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    damasq1963 wrote:

    all these casinos offer games to the netherlands a restricted country .and if you win they stall your payments for 3 days hoping you will play it away. but they keep the deposits.

    Hi damasq1963,

    Thank you for sharing your feedback!

    We are processing all the payouts as soon as possible, and we've checked all your registered accounts with us and can see that your withdrawals have been processed within less than 24 hours.

    Could you specify your feedback and explain what you mean by "stalling the payments for 3 days", so that we can take a look at this. 

    Thank you for your collaboration!

    Kind regards,

    Karoliina

    damasq1963 schrieb:

    Alle diese Casinos bieten Spiele in den Niederlanden an, einem eingeschränkten Land. Und wenn Sie gewinnen, werden Ihre Zahlungen drei Tage lang ausgesetzt, in der Hoffnung, dass Sie das Geld wegspielen. aber sie behalten die Einlagen.

    Hallo damasq1963,

    Vielen Dank für Ihr Feedback!

    Wir bearbeiten alle Auszahlungen so schnell wie möglich. Wir haben alle Ihre bei uns registrierten Konten überprüft und können feststellen, dass Ihre Auszahlungen innerhalb von weniger als 24 Stunden bearbeitet wurden.

    Könnten Sie Ihr Feedback spezifizieren und erläutern, was Sie mit „Zahlungsverzögerung für 3 Tage“ meinen, damit wir uns das ansehen können?

    Danke für Ihre Zusammenarbeit!

    Mit freundlichen Grüße,

    Karoliina

  • Original English Übersetzung Deutsch

    oh man very sorry after looking closer into it,  it is the white hat group.the 21 in the name confused me ,.may i ask you to accept my apologizes .this group actually is a very good group,nice casino sites no lags and very freindly support.actually i requested my acounts to be reponend but no replay so far .i am really sorry i have to many acounts that some times cause confusing.the bet point group  the best.

    Oh Mann, es tut mir sehr leid, wenn ich genauer hinschaue, es ist die White-Hat-Gruppe. Die 21 im Namen hat mich verwirrt Sehr freundlicher Support. Eigentlich habe ich um eine erneute Rückmeldung meiner Konten gebeten, aber bisher keine Wiederholung. Es tut mir wirklich leid, dass ich zu viele Konten habe, die manchmal verwirrend sind. Die Wettpunktgruppe ist die beste.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Deposited at Nitro 12 days ago and they have been giving me the runaround because i moved and address wasn't updated yet, have submitted more than enough documents that should easily suffice I am who I say i am. How could they ever expect to have a returning player with such poor customer service, if it wasn't $400 I would tell them where they could shove it, but I won it so pay me please. Have screenshots I can post if need be, that clearly shows they are just delaying obviously hoping that I will gamble it away. Not happening.

    Vor 12 Tagen bei Nitro hinterlegt, und sie haben mich umgehauen, weil ich umgezogen bin und die Adresse noch nicht aktualisiert wurde. Es wurden mehr als genug Dokumente eingereicht, die problemlos ausreichen sollten. Ich bin, wer ich zu sein behaupte. Wie könnten sie jemals erwarten, einen wiederkehrenden Spieler mit so schlechtem Kundenservice zu haben? Wenn es nicht 400 $ wären, würde ich ihnen sagen, wohin sie es schieben könnten, aber ich habe es gewonnen, also zahlen Sie es mir bitte. Habe Screenshots, die ich bei Bedarf posten kann, die deutlich zeigen, dass sie nur zögern, offensichtlich in der Hoffnung, dass ich es verspiele. Passiert nicht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello omehki,

    Please send me your casino username to PM inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.

    Hallo Omehki,

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen an den PN-Posteingang und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    omehki wrote:

    Deposited at Nitro 12 days ago and they have been giving me the runaround because i moved and address wasn't updated yet, have submitted more than enough documents that should easily suffice I am who I say i am. How could they ever expect to have a returning player with such poor customer service, if it wasn't $400 I would tell them where they could shove it, but I won it so pay me please. Have screenshots I can post if need be, that clearly shows they are just delaying obviously hoping that I will gamble it away. Not happening.

    Hello omehki,

    If you want us to get in touch with the Casino Representative, please send me your casino username to PM inbox.

    omehki schrieb:

    Vor 12 Tagen bei Nitro hinterlegt, und sie haben mich umgehauen, weil ich umgezogen bin und die Adresse noch nicht aktualisiert wurde. Es wurden mehr als genug Dokumente eingereicht, die problemlos ausreichen sollten. Ich bin, wer ich zu sein behaupte. Wie könnten sie jemals erwarten, einen wiederkehrenden Spieler mit so schlechtem Kundenservice zu haben? Wenn es nicht 400 $ wären, würde ich ihnen sagen, wohin sie es schieben könnten, aber ich habe es gewonnen, also zahlen Sie es mir bitte. Habe Screenshots, die ich bei Bedarf posten kann, die deutlich zeigen, dass sie nur zögern, offensichtlich in der Hoffnung, dass ich es verspiele. Passiert nicht.

    Hallo Omehki,

    Wenn Sie möchten, dass wir mit dem Casino-Vertreter in Kontakt treten, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den PN-Posteingang .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok sending you pm

    Okay, ich schicke dir eine PN

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello omehki,

    Thank you for providing us with your casino username. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo Omehki,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    omehki wrote:

    Deposited at Nitro 12 days ago and they have been giving me the runaround because i moved and address wasn't updated yet, have submitted more than enough documents that should easily suffice I am who I say i am. How could they ever expect to have a returning player with such poor customer service, if it wasn't $400 I would tell them where they could shove it, but I won it so pay me please. Have screenshots I can post if need be, that clearly shows they are just delaying obviously hoping that I will gamble it away. Not happening.

    Hi omehki, 

    Thank you for your feedback regarding NitroCasino!

    I would like to apologize for the experienced inconvenience with your withdrawal and documents.

    We haven't been able to process your withdrawal because we haven't received the necessary documents from you. The latest document you sent to us was rejected due to the fact that all 4 corners of the document were not visible.

    Our customer service team has been in contact with you this morning explaining that we need a new proof of address from you, with all 4 corners visible. Once this document has been received, we can start processing your withdrawal request. 

    If you come up with more questions, don't hesitate to contact our live chat that is available 24/7, or simply by writing us an email. 

    Kind regards,

    Alex

    omehki schrieb:

    Vor 12 Tagen bei Nitro hinterlegt, und sie haben mich umgehauen, weil ich umgezogen bin und die Adresse noch nicht aktualisiert wurde. Es wurden mehr als genug Dokumente eingereicht, die problemlos ausreichen sollten. Ich bin, wer ich zu sein behaupte. Wie könnten sie jemals erwarten, einen wiederkehrenden Spieler mit so schlechtem Kundenservice zu haben? Wenn es nicht 400 $ wären, würde ich ihnen sagen, wohin sie es schieben könnten, aber ich habe es gewonnen, also zahlen Sie es mir bitte. Habe Screenshots, die ich bei Bedarf posten kann, die deutlich zeigen, dass sie nur zögern, offensichtlich in der Hoffnung, dass ich es verspiele. Passiert nicht.

    Hallo Omehki,

    Vielen Dank für Ihr Feedback zu NitroCasino!

    Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten mit Ihrer Auszahlung und Ihren Unterlagen entschuldigen.

    Wir konnten Ihre Auszahlung nicht bearbeiten, da wir nicht die erforderlichen Unterlagen von Ihnen erhalten haben. Das letzte von Ihnen an uns gesendete Dokument wurde abgelehnt, da nicht alle vier Ecken des Dokuments sichtbar waren.

    Unser Kundendienstteam hat sich heute Morgen mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen mitgeteilt, dass wir einen neuen Adressnachweis von Ihnen benötigen, bei dem alle vier Ecken sichtbar sein müssen. Sobald wir dieses Dokument erhalten haben, können wir mit der Bearbeitung Ihres Auszahlungsantrags beginnen.

    Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren rund um die Uhr verfügbaren Live-Chat zu kontaktieren oder uns einfach eine E-Mail zu schreiben.

    Mit freundlichen Grüße,

    Alex

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