21.com Casino, Justspin Casino, NeonVegas Casino, Nitro Casino, UltraCasino, Rapid Casino, CasinoFest, XLBet Support und Beschwerdethread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 3 jahre durch Sally_21com
Sally_21com
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi everyone,

    My name is Alexander, I hope you are all doing well. It is a pleasure being here at the LCB forum representing 21.com.

    21.com is provided to you by casino professionals with years and years of experience in the gaming industry. With all the choices you have, we decided that it is time to go back to the basics, cut the crap and let you play casino the way you want.

    We are very active in offering new bonuses and promotions and you can expect something new every week.

    I am looking forward to hearing your valuable feedback on our site so we can continue improving. If you have any questions, do not hesitate to let me know here and I will get back to you as quickly as I possibly can.

    Welcome

     

    26th November 2019 - Justspin Casino added to LCB list

    24th September 2020 - NeonVegas Casino added to LCB list

    24th September 2020 - Nitro Casino added to LCB list

    26th October 2020 - UltraCasino added to LCB list

    4th October 2021 - Rapid Casino added to LCB list

    4th November 2022 - CasinoFest added to LCB list

    9th May 2023 - XLBet Casino added to LCB list

    15th August 2024 - Vauhdikas Casino added to LCB list

    Hallo zusammen,

    Mein Name ist Alexander. Ich hoffe, es geht euch allen gut. Es ist mir eine Freude, hier im LCB-Forum als Vertreter von 21.com zu sein.

    21.com wird Ihnen von Casino-Profis mit jahrelanger Erfahrung in der Glücksspielbranche zur Verfügung gestellt. Angesichts der vielen Möglichkeiten, die Sie haben, haben wir beschlossen, dass es an der Zeit ist, zu den Grundlagen zurückzukehren, den ganzen Blödsinn wegzulassen und Sie Casino so spielen zu lassen, wie Sie möchten.

    Wir bieten ständig neue Boni und Werbeaktionen an und Sie können jede Woche etwas Neues erwarten.

    Ich freue mich auf Ihr wertvolles Feedback zu unserer Website, damit wir uns weiter verbessern können. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, sie mir hier mitzuteilen, und ich werde mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

    Willkommen

    26. November 2019 – Justspin Casino zur LCB-Liste hinzugefügt

    24. September 2020 – NeonVegas Casino zur LCB-Liste hinzugefügt

    24. September 2020 – Nitro Casino zur LCB-Liste hinzugefügt

    26. Oktober 2020 – UltraCasino zur LCB-Liste hinzugefügt

    4. Oktober 2021 – Rapid Casino zur LCB-Liste hinzugefügt

    4. November 2022 – CasinoFest zur LCB-Liste hinzugefügt

    9. Mai 2023 – XLBet Casino zur LCB-Liste hinzugefügt

    15. August 2024 – Vauhdikas Casino zur LCB-Liste hinzugefügt

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    3.1/ 5

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    3.2/ 5

    3.1/ 5

    2.9/ 5

    2.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB Alexander! Thank you for being available to assist our members! heart

    Willkommen bei LCB Alexander! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you, Sydney, for providing such a great platform to assist our players and your members!

    Vielen Dank, Sydney, für die Bereitstellung einer so großartigen Plattform zur Unterstützung unserer Spieler und Ihrer Mitglieder!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome on board Alex. Thanks for joining in. smiley

    Willkommen an Bord, Alex. Vielen Dank fürs Mitmachen. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forum Alexander smiley

    Willkommen im Forum Alexander smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks a lot MelissaN and Anchi!

    Vielen Dank, MelissaN und Anchi!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome Alex! We are happy to have you here! wink

    Willkommen Alex! Wir freuen uns, Sie hier zu haben! wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    A warm welcome to you! Thanks for joining the forum to assist our wonderful members:)

    Herzlich willkommen! Vielen Dank, dass Sie dem Forum beigetreten sind, um unseren wunderbaren Mitgliedern zu helfen:)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Alexander, welcome to LCB! smiley

    Hallo Alexander, willkommen bei LCB! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome Alex wink

    Willkommen Alex wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome Alexander! Great to have you here smiley

    Willkommen Alexander! Schön, dass Sie hier sind smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome Alexander to LCB forum. thank you for joining the forum and offer your help to the members smiley

    Willkommen Alexander im LCB-Forum. Vielen Dank, dass Sie dem Forum beigetreten sind und den Mitgliedern Ihre Hilfe anbieten smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I noticed the site is down for 2 days now, any ETA on when 21.com will be online again?

    Mir ist aufgefallen, dass die Website seit zwei Tagen nicht verfügbar ist. Gibt es eine voraussichtliche Zeit, wann 21.com wieder online sein wird?

    3.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    RobertL wrote:

    I noticed the site is down for 2 days now, any ETA on when 21.com will be online again?

    Hello RobertL,

    The site is working now, I've just logged in.

    RobertL schrieb:

    Mir ist aufgefallen, dass die Website seit zwei Tagen nicht verfügbar ist. Gibt es eine voraussichtliche Zeit, wann 21.com wieder online sein wird?

    Hallo RobertL,

    Die Seite funktioniert jetzt, ich habe mich gerade angemeldet.

    Bewertet:

    3.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    RobertL wrote:

    I noticed the site is down for 2 days now, any ETA on when 21.com will be online again?

    Hi RobertL,

    On Thursday evening we had an unscheduled downtime for the first time since the servers were updated several months ago. The issue was solved during the night but for some players, the site was down for a while longer. Everything should be working flawlessly now.

    Thank you for bringing it up with me, please let me know if you still experience any problem at all with the site. 

    Kind regards

    RobertL schrieb:

    Mir ist aufgefallen, dass die Website seit zwei Tagen nicht verfügbar ist. Gibt es eine voraussichtliche Zeit, wann 21.com wieder online sein wird?

    Hallo RobertL,

    Am Donnerstagabend kam es zum ersten Mal seit dem Update der Server vor einigen Monaten zu einem außerplanmäßigen Ausfall. Das Problem wurde in der Nacht gelöst, aber für einige Spieler war die Seite noch eine Weile nicht verfügbar. Jetzt sollte alles einwandfrei funktionieren.

    Vielen Dank, dass Sie mich darauf aufmerksam gemacht haben. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn weiterhin Probleme mit der Website auftreten.

    Mit freundlichen Grüße

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    More than 2 months of struggling with the casino to get my money and nothing… So, I won 810 EUR at 21.com, it was the beginning of March. So, I claimed my withdrawal but the money never arrived in my account…. The money disappeared from my account though. I called the bank where they told me there was no money coming from the bank. I sent the casino the bank statement proving there was no money in my account. In some time I called my bank again since the casino told me they made the transfer but I got nothing…. I asked my bank for the advice in this situation - the bank told me I should ask for the electronic payment receipt. The casino never replied to this though. The casino asks me about the ARN number, but you can only get it if there is a transaction and there was none. No transfer - no transaction - no ARN number. I try to explain this to the casino but this is just pointless and more than 2 months…. I just feel that the casino does not want to pay, this is the reason...

    Mehr als zwei Monate lang habe ich mit dem Casino gekämpft, um an mein Geld zu kommen, aber nichts ... Also habe ich 810 EUR bei 21.com gewonnen, es war Anfang März. Also habe ich meine Auszahlung beantragt, aber das Geld ist nie auf meinem Konto angekommen…. Das Geld ist jedoch von meinem Konto verschwunden. Ich rief die Bank an, wo mir gesagt wurde, dass kein Geld von der Bank kam. Ich habe dem Casino den Kontoauszug geschickt, der beweist, dass sich kein Geld auf meinem Konto befindet. Nach einiger Zeit rief ich meine Bank erneut an, da mir das Casino mitgeteilt hatte, dass die Überweisung durchgeführt wurde, aber ich erhielt nichts … Ich habe in dieser Situation meine Bank um Rat gefragt – die Bank sagte mir, ich solle den elektronischen Zahlungsbeleg anfordern. Das Casino antwortete jedoch nie darauf. Das Casino fragt mich nach der ARN-Nummer, diese bekommt man aber nur, wenn eine Transaktion vorliegt und keine stattgefunden hat. Keine Überweisung – keine Transaktion – keine ARN-Nummer. Ich versuche das dem Casino zu erklären, aber das ist einfach sinnlos und mehr als 2 Monate her…. Ich habe einfach das Gefühl, dass das Casino nicht zahlen will, das ist der Grund...

    3.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Sugargirl,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative regarding the issue you're having with them.

    Hallo Sugargirl,

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden uns bezüglich des Problems, das Sie mit ihm haben, an den Casino-Vertreter wenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sugargirl,

    I hope you are having a good day.

    I tried to find your user to see what had happened but without any success. I have sent you a PM here on LCB, please have a look in your inbox.

    Please get back to me as soon as you can and I will make sure to investigate in the matter.

    Kind regards,
    Alexander

    Hallo Sugargirl,

    Ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag.

    Ich habe versucht, Ihren Benutzer zu finden, um zu sehen, was passiert ist, aber ohne Erfolg. Ich habe dir hier auf LCB eine PN geschickt, bitte schaue in deinem Posteingang nach.

    Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich bei mir und ich werde die Angelegenheit untersuchen.

    Mit freundlichen Grüße,
    Alexander

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey!

    I sent you the message via the email. I would need the bank intermediary who actually made the transfer of funds to my Mexican bank account. Othervise, due to a complicated procedure of transfers in Mexico, I will not be able to trace the transactionb.

    Best,

    Sugargirl

    Hey!

    Ich habe Ihnen die Nachricht per E-Mail gesendet. Ich bräuchte den Bankvermittler, der die Überweisung tatsächlich auf mein mexikanisches Bankkonto vorgenommen hat. Andernfalls kann ich die Transaktion aufgrund eines komplizierten Überweisungsverfahrens in Mexiko nicht nachverfolgen.

    Am besten,

    Zuckermädchen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sugargirl, 

    We've asked the Casino Rep to provide an update on your case. Keep you posted. 

    Hallo Sugargirl,

    Wir haben den Casino-Repräsentanten gebeten, Ihnen ein Update zu Ihrem Fall mitzuteilen. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi again,

    I have forwarded your mail to our finance department and I will get back to you as soon as we have an update in the matter.

    Let us continue discussing on email!

    Kind regards
    Alexander

    Hallo nochmal,

    Ich habe Ihre E-Mail an unsere Finanzabteilung weitergeleitet und werde mich bei Ihnen melden, sobald es Neuigkeiten zu dieser Angelegenheit gibt.

    Lassen Sie uns per E-Mail weiter diskutieren!

    Mit freundlichen Grüße
    Alexander

  • Original English Übersetzung Deutsch

    My account email address is kantakater16@outlook.cl
    I have an account at 21.com and I am wondering what is happening to my bank withdrawal request.
    Why is it taking too long? What is the problem?

    Die E-Mail-Adresse meines Kontos lautet kantakater16@outlook.cl
    Ich habe ein Konto bei 21.com und frage mich, was mit meinem Bankabhebungsantrag passiert.
    Warum dauert es zu lange? Was ist das Problem?

    3.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello reuak,

    We've asked the Casino Representative to check what's going on with your withdrawal. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Hallo Reuak,

    Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, zu überprüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi reuak,

    I had a look at your account and I could see that your account is closed and that the payments department have done manual payouts of your deposited amounts. The last funds were sent on 20 Feb.

    Please feel free to PM me if you want more details, and I will provide them to you.

    Kind regards,
    Alex

    Hallo Reuak,

    Ich habe mir Ihr Konto angesehen und festgestellt, dass Ihr Konto geschlossen ist und dass die Zahlungsabteilung manuelle Auszahlungen Ihrer eingezahlten Beträge vorgenommen hat. Die letzten Gelder wurden am 20. Februar überwiesen.

    Bitte zögern Sie nicht, mir eine PM zu senden, wenn Sie weitere Einzelheiten wünschen, und ich werde sie Ihnen zukommen lassen.

    Mit freundlichen Grüße,
    Alex

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Alex_21com wrote:

    Hi reuak,

    I had a look at your account and I could see that your account is closed and that the payments department have done manual payouts of your deposited amounts. The last funds were sent on 20 Feb.

    Please feel free to PM me if you want more details, and I will provide them to you.

    Kind regards,
    Alex

    I cannot login to my account so  please send the balance to my bank account, thank you.

    Alex_21com schrieb:

    Hallo Reuak,

    Ich habe mir Ihr Konto angesehen und festgestellt, dass Ihr Konto geschlossen ist und dass die Zahlungsabteilung manuelle Auszahlungen Ihrer eingezahlten Beträge vorgenommen hat. Die letzten Gelder wurden am 20. Februar überwiesen.

    Bitte zögern Sie nicht, mir eine PM zu senden, wenn Sie weitere Einzelheiten wünschen, und ich werde sie Ihnen zukommen lassen.

    Mit freundlichen Grüße,
    Alex

    Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden. Bitte überweisen Sie den Restbetrag auf mein Bankkonto. Vielen Dank.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello reuak,

    We've sent your request to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Hallo Reuak,

    Wir haben Ihre Anfrage an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    reuak wrote:

    Alex_21com wrote:

    Hi reuak,

    I had a look at your account and I could see that your account is closed and that the payments department have done manual payouts of your deposited amounts. The last funds were sent on 20 Feb.

    Please feel free to PM me if you want more details, and I will provide them to you.

    Kind regards,
    Alex

    I cannot login to my account so please send the balance to my bank account, thank you.


    Hi again reuak,

    Your account is closed indefinitely since you broke our terms and conditions by sending in documents that were not real. We have explained this in a mail to you, and I have gotten back to you here on a PM with the information that your deposited amounts are paid out.

    Kind regards,
    Alex

    Reuak schrieb:

    Alex_21com schrieb:

    Hallo Reuak,

    Ich habe mir Ihr Konto angesehen und festgestellt, dass Ihr Konto geschlossen ist und dass die Zahlungsabteilung manuelle Auszahlungen Ihrer eingezahlten Beträge vorgenommen hat. Die letzten Gelder wurden am 20. Februar überwiesen.

    Bitte zögern Sie nicht, mir eine PM zu senden, wenn Sie weitere Einzelheiten wünschen, und ich werde sie Ihnen zukommen lassen.

    Mit freundlichen Grüße,
    Alex

    Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden. Bitte überweisen Sie den Restbetrag auf mein Bankkonto. Vielen Dank.


    Hallo nochmal Reuak,

    Ihr Konto ist auf unbestimmte Zeit geschlossen, da Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben, indem Sie Dokumente eingesandt haben, die nicht echt waren. Wir haben Ihnen dies in einer Mail erklärt und ich habe mich hier per PN mit der Information zurückgemeldet, dass Ihre eingezahlten Beträge ausgezahlt wurden.

    Mit freundlichen Grüße,
    Alex

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi

    Anyone from justspin support here i need help?

    So i would like to ask why widrawal on creditcard take so much time? 

    Best Regards Dule

    Hallo

    Benötigt hier jemand vom Justspin-Support Hilfe?

    Deshalb würde ich gerne fragen, warum eine Auszahlung per Kreditkarte so lange dauert?

    Beste Grüße Dule

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Dule3012,

    Since when are you waiting for the withdrawal? As per info on their site, the cashout time is from 1 to 5 business days. Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative to check what's going on.

    Hallo Dule3012,

    Seit wann warten Sie auf die Auszahlung? Laut Informationen auf ihrer Website beträgt die Auszahlungszeit 1 bis 5 Werktage. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um zu prüfen, was los ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Dule3012,

    Thanks for providing us with your casino username. We've sent it to the Casino Representative and asked him to check what's going on with your withdrawal.

    Keep you posted.

    Hallo Dule3012,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben es an den Casino-Vertreter geschickt und ihn gebeten, zu überprüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sydney

    Thx for help i still wait mail from justspin support i hope thry answer today.

    Bs Dule

    Hallo Sydney

    Vielen Dank für die Hilfe. Ich warte immer noch auf eine E-Mail vom Justspin-Support und hoffe, dass Sie heute antworten.

    Bs Dule

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sydney

    Anything new about my case. 

    Best Regards Dule

    Hallo Sydney

    Gibt es etwas Neues zu meinem Fall?

    Beste Grüße Dule

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Dule3012,

    No, we still haven't received a reply regarding your case. Please note that due to the weekend, we probably won't get a reply before Monday. 

    As soon as we receive a reply from the Casino Representative, we'll let you know.

    Hallo Dule3012,

    Nein, wir haben noch keine Antwort zu Ihrem Fall erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund des Wochenendes voraussichtlich erst am Montag eine Antwort erhalten.

    Sobald wir eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sydney

    I get mail from justspin:

    Your pending withdrawal has now been approved and the funds are on the way to your account.

    The funds should reach your selected payment method in the below timescales:

    Payment Method

    Trustly within 24 hours
    Skrill 1-5 working days
    Bank Transfer 1-5 working days
    Visa 1-5 working days
    Mastercard 1-5 working days
    Neteller Within 24 hours

    Not yet on my bank account i will wait until my bank received money

    BS Dule

    Hallo Sydney

    Ich bekomme Mail von justspin:

    Ihre ausstehende Auszahlung wurde nun genehmigt und das Geld ist auf dem Weg auf Ihr Konto.

    Das Geld sollte innerhalb der folgenden Zeiträume bei der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode eintreffen:

    Bezahlverfahren

    Vertrauenswürdig innerhalb von 24 Stunden
    Skrill 1-5 Werktage
    Banküberweisung 1-5 Werktage
    Visum 1-5 Werktage
    Mastercard 1-5 Werktage
    Neteller Innerhalb von 24 Stunden

    Noch nicht auf meinem Bankkonto, ich werde warten, bis meine Bank das Geld erhalten hat

    BS Dule

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Dule3012,

    Thanks for the update. Please let us know when/ if you receive the payment.

    Hallo Dule3012,

    Danke für das Update. Bitte teilen Sie uns mit, wann/ob Sie die Zahlung erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sydney

    An update so withdraw to mastercard didnt work out. So i set yesterday withdraw direct to my bank account by trustly and now money is on account. 

    Thx for help stay healthy

    Bs Dule

    Hallo Sydney

    Ein Update also Abheben auf Mastercard hat nicht geklappt. Also habe ich gestern per Trustly eine direkte Auszahlung auf mein Bankkonto eingerichtet und jetzt ist das Geld auf dem Konto.

    Vielen Dank für Ihre Hilfe, um gesund zu bleiben

    Bs Dule

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Dule3012,

    That's great! Thanks for the update! smiley

    Hallo Dule3012,

    Das ist großartig! Danke für das Update! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Have big problems with 21.com Casino.

    Username is claududi

    Made 3 deposits with mastercard of total 1000 Euro. Won 7000 Euro and made a test withdrawal to my credid card of 50 Euro on 3.April 2020. Only a small amount because i often have problems with receiving money to my card.

    Payment was approved on 4.April but never reached my credidcard (as expected). Today is the 21. April. The 50 Euro are lost, live chat always says i have to be patient till finacial deparmtent replies, they tell me this since over 10 days.

    Problem is that im sitting on a 6950 euro balance and cant withdraw. tried it with alternate method like trustly but alwas gets rejected because i didnt deposit with trustly. withdrawal and deposit has to be the same but obiously it doesnt work. Sended in all proofs and bank statements that the 50 euro are missing and asked for an alterntative option. but no answers!!!

    I activated after my win a deposit and loss limit, so that i cant lose it all. Would also deposit a small amount of 25 euro with trustly if it would help, but i cant because of the limit.

    Please help me in this case.

    Thank you very much

    Claudio from germany

    Habe große Probleme mit dem 21.com Casino.

    Der Benutzername ist claududi

    Habe 3 Einzahlungen mit Mastercard in Höhe von insgesamt 1000 Euro getätigt. Ich habe 7000 Euro gewonnen und am 3. April 2020 eine Testauszahlung von 50 Euro auf meine Kreditkarte durchgeführt. Nur ein kleiner Betrag, da ich oft Probleme damit habe, Geld auf meine Karte zu erhalten.

    Die Zahlung wurde am 4. April genehmigt, erreichte aber (wie erwartet) nie meine Kreditkarte. Heute ist der 21. April. Die 50 Euro sind verloren, im Live-Chat heißt es immer, ich muss geduldig sein, bis die Finanzabteilung antwortet, das sagen sie mir schon seit über 10 Tagen.

    Das Problem ist, dass ich auf einem Guthaben von 6950 Euro sitze und nicht abheben kann. Habe es mit einer alternativen Methode wie Trustly versucht, wurde aber immer abgelehnt, weil ich nicht mit Trustly eingezahlt habe. Auszahlung und Einzahlung müssen gleich sein, aber offensichtlich funktioniert es nicht. Alle Belege und Kontoauszüge eingesandt, dass die 50 Euro fehlen, und nach einer Alternativoption gefragt. aber keine Antworten!!!

    Ich habe nach meinem Gewinn ein Einzahlungs- und Verlustlimit aktiviert, damit ich nicht alles verlieren kann. Ich würde auch einen kleinen Betrag von 25 Euro bei Trustly einzahlen, wenn es helfen würde, aber ich kann aufgrund des Limits nicht.

    Bitte helfen Sie mir in diesem Fall.

    Vielen Dank

    Claudio aus Deutschland

    3.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello claududi,

    We've sent an email to 21.com Casino Representative and asked him to check what's going on with your withdrawal.

    Please keep an eye on this thread for the updates.

    Hallo claududi,

    Wir haben eine E-Mail an den Vertreter von 21.com Casino gesendet und ihn gebeten, zu überprüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist.

    Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

    Bewertet:

    3.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    is justspin and 21.com the same ? 

    Ist justspin und 21.com dasselbe?

    3.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello  claududi,

    It's not the same. They are two casinos, but sister brands.

    Hallo claududi,

    Es ist nicht das gleiche. Es handelt sich um zwei Casinos, aber Schwestermarken.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello claududi,

    We've received a reply from the Casino Representative regarding your withdrawal. He says that the Payments Department has informed him that there is one withdrawal approved of €5 .000 and the next one will happen tomorrow. This is because they allow a maximum cashout of €5.000 per day. 

    Please let us know if/ when you receive your cashout.

    Hallo claududi,

    Wir haben vom Casino-Vertreter eine Antwort bezüglich Ihrer Auszahlung erhalten. Er sagt, dass die Zahlungsabteilung ihn darüber informiert hat, dass eine Auszahlung von 5.000 € genehmigt wurde und die nächste morgen erfolgen wird. Dies liegt daran, dass eine maximale Auszahlung von 5.000 € pro Tag möglich ist.

    Bitte teilen Sie uns mit, ob/wann Sie Ihre Auszahlung erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes i also received an email today. Incredible that something happens after contacting you. Really nice. Will inform you when the funds hit my bank account. 
    thank you very much 

    Ja, ich habe heute auch eine E-Mail erhalten. Unglaublich, dass nach der Kontaktaufnahme etwas passiert. Wirklich nett. Ich werde Sie informieren, wenn das Geld auf meinem Bankkonto eingegangen ist.
    Vielen Dank

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I received my money, which was on my account. thank you for that. but still no solutio what happened to my first 50 euro. i mean im happy that i finally received 6950 Euro but anyway 50 are still missing

    Ich habe mein Geld erhalten, das auf meinem Konto war. Danke für das. aber immer noch keine Lösung, was mit meinen ersten 50 Euro passiert ist. Ich meine, ich bin froh, dass ich endlich 6950 Euro erhalten habe, aber trotzdem fehlen noch 50

  • Original English Übersetzung Deutsch
    claududi wrote:

    I received my money, which was on my account. thank you for that. but still no solutio what happened to my first 50 euro. i mean im happy that i finally received 6950 Euro but anyway 50 are still missing

    Hello claududi,

    Thanks for the update! We'll check with the Casino Representative what happened with 50 EUR amount that's still missing. 

    claududi schrieb:

    Ich habe mein Geld erhalten, das auf meinem Konto war. Danke für das. aber immer noch keine Lösung, was mit meinen ersten 50 Euro passiert ist. Ich meine, ich bin froh, dass ich endlich 6950 Euro erhalten habe, aber trotzdem fehlen noch 50

    Hallo claududi,

    Danke für das Update! Wir werden mit dem Casino-Vertreter klären, was mit dem noch fehlenden Betrag von 50 EUR passiert ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Here again! Next one on the line.. justspin casino!!! Where im verified and played for thousands then when i finally won after losing a fakton they decide TO ASK NEW DOCUMENTS TOOO on a verified account! It's all of them casinos guys.. ALL OF THEM.. they are all fraud.. all fraud! They all doing the same shit with me all at same time all together fakking criminals. 

    justspin fredos386 and lcb see all your links.. all your casinos.. i get cheated EVERYWHERE.. gg

    Wieder hier! Als nächstes steht das JustSpin Casino an!!! Wo ich verifiziert bin und um Tausende gespielt habe, und als ich schließlich gewonnen habe, nachdem ich ein Fakton verloren habe, beschließen sie, auch auf einem verifizierten Konto nach neuen Dokumenten zu fragen! Es sind alles Casino-Leute. ALLE. Sie sind alle Betrug. Alles Betrug! Sie machen alle zur gleichen Zeit mit mir den gleichen Mist und täuschen Kriminelle vor.

    justspin fredos386 und lcb sehen alle deine Links.. alle deine Casinos.. ich werde ÜBERALL betrogen.. gg

    3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello fredos386,

    Sorry to hear about your verification issues at Justspin Casino. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to post a reply in this thread.

    Hallo Fredos386,

    Es tut uns leid, von Ihren Verifizierungsproblemen im Justspin Casino zu hören. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, in diesem Thread eine Antwort zu posten.

    3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They contacted me again today, asked me to change my withdrawal method to bank transfer just before they requested my bank statements for additional verifications that they approved. Then canceled withdrawals again saying i mixed up numbers while they just had my entire bank statement with all the informations which was just useless delay again as after all this, i thought i was safe there and lost thousands just thinking when i hit i'll be good... so definitly not going to play more before i see the money. I told them i tried to fix the numbers and gave them agin through email and mentionned they had the bank statements too anyway so their finance department shouldnt have problems to proceed. Now that we are the week-end i guess they are going to make me sit and wait for days again... But as i slowed down my deposits and play a lot since all these problems it seems like they moving a bit faster but nothing is sent or approved yeet and i have been waiting for days already so i'll see how it goes.

    It's just sad that i play btc sites and other places that are considered less "safe" and i play in places like justspin exactly for the reputation and "safety" reasons... To get to that point is just sad as yeah the cashout there is big... but i lost thousands and thousands in deposit and lost 2-3k balances multiple times trying to break the ceiling i had on 3k balance .. over and over so it's not like i deposited 20$ and just broke the place. It was obvious at this rate i would eventually go up or something was wrong hehe as i was pushing day after day not counting the money hehe. So well i'll see if all goes fine and i'm told in the future things will run ok then i'll go back to my previous habits. tyvm for the help and sorry for my language sometimes.. when i lose tens of thousadns and then wake up to all my cashouts all acting weird with extra useless documents requests and attempt at stalling payment.. all together all within 1h timeframe it's really.. well.. hard to stay just nice and all.

    Thx again for your help.

    Sie haben mich heute erneut kontaktiert und mich gebeten, meine Auszahlungsmethode auf Banküberweisung umzustellen, kurz bevor sie meine Kontoauszüge für zusätzliche Überprüfungen angefordert haben, die sie genehmigt haben. Dann wurden die Abhebungen erneut storniert und ich sagte, ich hätte die Zahlen verwechselt, obwohl sie nur meinen gesamten Kontoauszug mit allen Informationen hatten, was einfach wieder eine nutzlose Verzögerung war, denn nach all dem dachte ich, ich wäre dort sicher und habe Tausende verloren, nur weil ich dachte, wenn ich auf „Ich werde es sein“ drücke Gut... also werde ich definitiv nicht mehr spielen, bevor ich das Geld gesehen habe. Ich teilte ihnen mit, dass ich versucht hätte, die Zahlen zu korrigieren, und gab ihnen eine E-Mail mit dem Hinweis, dass sie sowieso auch die Kontoauszüge hätten, sodass ihre Finanzabteilung keine Probleme haben sollte, fortzufahren. Jetzt, wo wir das Wochenende haben, werden sie mich wohl wieder tagelang warten lassen ... Aber da ich meine Einzahlungen verlangsamt habe und wegen all dieser Probleme viel spiele, scheint es, als würden sie sich etwas schneller bewegen, aber nichts ist schon verschickt oder genehmigt und ich warte schon seit Tagen, also werde ich sehen, wie es läuft.

    Es ist einfach traurig, dass ich BTC-Seiten und andere Orte spiele, die als weniger „sicher“ gelten, und ich spiele an Orten wie Justspin genau aus Reputations- und „Sicherheitsgründen“ ... Um an diesen Punkt zu kommen, ist es einfach traurig, denn ja, die Auszahlungen dort ist groß... aber ich habe Tausende und Abertausende an Einzahlungen verloren und mehrmals 2-3.000 Guthaben verloren, als ich versucht habe, die Obergrenze meines 3.000-Guthabens zu durchbrechen ... immer und immer wieder, also ist es nicht so, als hätte ich 20 $ eingezahlt und einfach den Platz kaputt gemacht. Es war klar, dass ich bei diesem Tempo irgendwann steigen würde oder dass etwas nicht stimmte, hehe, da ich Tag für Tag Druck machte und das Geld nicht mitzählte, hehe. Nun gut, ich werde sehen, ob alles gut geht und mir gesagt wird, dass in Zukunft alles gut laufen wird, dann werde ich zu meinen früheren Gewohnheiten zurückkehren. tyvm für die Hilfe und entschuldige mich manchmal für meine Ausdrucksweise. Wenn ich Zehntausende von DNS verliere und dann mit all meinen Auszahlungen aufwache, verhält sich alles seltsam, mit zusätzlichen nutzlosen Dokumentenanfragen und dem Versuch, die Zahlung aufzuhalten. Alles in allem innerhalb von 1 Stunde ist es wirklich so. . naja... schwer zu bleiben, einfach schön und so.

    Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello fredos386,

    Thanks for the update. We still haven't received a reply from the Casino Representative. Please note that most of the Casino Representatives don't work on weekends. Keep you updated.

    Hallo Fredos386,

    Danke für das Update. Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Bitte beachten Sie, dass die meisten Casino-Vertreter am Wochenende nicht arbeiten. Halte Dich am laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Alright they are not going any better, they are constantly cancelling my withdrawals making up bullshit about missing number, wrong order.. even if i told them the exact numbres and they have my god dam bank statement with all coordinates. I'm done being nice.. im tired.. tomorrow im calling a lawyer and starting procedures. This fraud as lasted long enough... all these casinos stalling, cheating, lying... It's time for me to finish the story. Time to do something else... Im not even going back to the site or even request cashout again they cancel every single time everyday... it's useless they are fraudulent and refuse to pay the winners... If they don't flip asap i'll have to call my credit card and call the fraud. They took my deposits without any intentions of paying winnings... it's fraud. I'm just completly done trying to even be nice or talk.. they are just acting up on purpose whatever i do or say is a complete waste of time.

    Okay, es geht ihnen nicht besser, sie stornieren ständig meine Abhebungen und erfinden Blödsinn über fehlende Nummern und falsche Reihenfolge. Selbst wenn ich ihnen die genauen Nummern gesagt habe und sie meinen verdammten Kontoauszug mit allen Koordinaten haben. Ich habe genug davon, nett zu sein. Ich bin müde. Morgen rufe ich einen Anwalt an und beginne das Verfahren. Dieser Betrug hat lange genug gedauert... all diese Casinos, die herumzögern, betrügen, lügen... Es ist Zeit für mich, die Geschichte zu Ende zu bringen. Zeit, etwas anderes zu tun ... Ich gehe nicht einmal auf die Website zurück oder verlange noch einmal eine Auszahlung. Sie stornieren jedes Mal jeden Tag ... es ist sinnlos, dass sie betrügerisch sind und sich weigern, die Gewinner auszuzahlen ... Wenn sie nicht umdrehen So schnell wie möglich muss ich meine Kreditkarte anrufen und den Betrug melden. Sie haben meine Einzahlungen entgegengenommen, ohne die Absicht zu haben, Gewinne auszuzahlen ... das ist Betrug. Ich bin einfach völlig fertig mit dem Versuch, überhaupt nett zu sein oder zu reden. Sie benehmen sich einfach mit Absicht. Was auch immer ich tue oder sage, ist reine Zeitverschwendung.

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