1XBET Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Mahmoud Sabry ,

Leider müssen wir Ihre Beschwerde Nr. 4637 aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als ABGESCHLOSSEN markieren. Trotz mehrerer Nachfragen haben wir weder eine Antwort noch eine Klärung zu Ihrem Fall erhalten.

Wir hoffen, dass Sie direkt vom Casino eine Antwort erhalten und dass dieses das Problem für Sie lösen kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hiermit reiche ich eine formelle öffentliche Beschwerde gegen 1xBet Casino (Benutzer-ID: 1664578081) wegen systematischen Betrugs und der unrechtmäßigen Einbehaltung meiner rechtmäßigen Gewinne in Höhe von insgesamt 2.900.000 ARS (ca. 1.900 USD) ein. Ich habe diesen Betrag ausschließlich mit meinem eigenen eingezahlten Guthaben bei Spielautomaten und Blackjack erzielt, ohne jemals Boni oder Werbeaktionen in Anspruch genommen zu haben. Ich bitte Sie dringend um Ihr Eingreifen und die Aufdeckung dieses Betreibers aufgrund der folgenden nachgewiesenen, chronologischen Fakten: 1. Genehmigte Auszahlungen wurden als „Genehmigt“ markiert: Am 10. August 2026 beantragte ich drei separate Bankauszahlungen. Die Finanzabteilung des Casinos prüfte meine Sitzung und markierte diese drei Auszahlungen offiziell als „GENEHMIGT“ (über 500.000, 500.000 und 400.000 ARS). 2. Elf Tage in der Schwebe und manuelle Rückbuchung: Obwohl ich die standardmäßige Identitätsprüfung (Personalausweis und Selfie) bestanden hatte, hielt das Casino mein Guthaben eingefroren. Nach elf Tagen Funkstille buchte die Sicherheitsabteilung die genehmigten Zahlungen manuell als „ABGELEHNT“ zurück und sperrte mein Konto. 3. Unzulässige medizinische Forderung: Um die Zahlung zu verzögern, verlangte die Sicherheitsabteilung ein „ärztliches Attest, das die Abwesenheit von Spielsucht bestätigt“. Diese Forderung ist im argentinischen Gesundheitssystem für kommerzielle Glücksspielzwecke nicht existent und unmöglich zu beschaffen. 4. Meine volle Kooperation gegen deren automatisiertes System: Um meine Ehrlichkeit zu beweisen, finanzierte ich privat eine Beratung und erhielt ein offizielles, von einem approbierten Psychiater mit verifizierbarer Berufszulassung unterschriebenes und abgestempeltes ärztliches Gutachten, das ausdrücklich bestätigt, dass ich nicht an Spielsucht leide. Als ich diesen Nachweis per E-Mail einreichte, lehnte das automatisierte System von 1xBet ihn sofort mit einer Standard-Testschleife ab und verweigerte jegliche menschliche Prüfung. 5. Die endgültige Verurteilung von „UNRESOLVED“: Aufgrund dieses systematischen Missbrauchs eröffnete ich einen Streitfall auf der Mediationsplattform. Nach eingehender Untersuchung schloss der leitende Sachbearbeiter Igor meine Beschwerde offiziell als „UNRESOLVED“, da das Casino nicht kooperierte und jegliche Rechtsgrundlage fehlte. Igor urteilte öffentlich, dass die Forderung von 1xBet nach sensiblen medizinischen Daten „keine legitime rechtliche, regulatorische oder vertragliche Grundlage“ habe und völlig „unangemessen und unverhältnismäßig“ sei. 1xBet entschied sich, eine erhebliche Herabstufung seines internationalen Ratings in Kauf zu nehmen, anstatt mein Geld freizugeben oder seine missbräuchlichen Praktiken öffentlich zu verteidigen. Der einzige Zweck dieser öffentlichen Bekanntmachung ist es, 1xBet zur Freigabe meiner rechtmäßigen 2.900.000 ARS zu zwingen. Ich habe kein Interesse daran, dieses Konto weiterzuführen oder weiterhin auf dieser Plattform zu spielen. Ich akzeptiere die endgültige Schließung des Kontos, fordere aber die vollständige Auszahlung meines Geldes. Ich füge diesem Formular alle relevanten Beweismittel bei: die Screenshots der drei genehmigten Auszahlungen (grün markiert), den aktuellen Ablehnungsstatus, das offizielle psychiatrische Gutachten zur Suchtfreiheit und den rechtskräftigen Schuldspruch. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Unterstützung bei der Aufdeckung dieses Firmenbetrugs.

Streitsumme: 1900$

Casino: 1XBET Casino

Fall Nr.: 4793

Hallo Franco Dipratto ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Wir werden versuchen, den Casino-Vertreter zu kontaktieren und ihn zu bitten, Ihr Konto zu überprüfen und eine Erklärung bezüglich der abgelehnten Auszahlungen abzugeben.

Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte Ihre gesamte Kommunikation mit dem Casino per privater Nachricht zukommen lassen, einschließlich der Begründung für die Ablehnung der Auszahlungen?

Könnten Sie uns bitte auch Folgendes mitteilen:

• Wie haben Sie den Gewinn erzielt?
• Haben Sie einen Bonus oder eine Werbeaktion genutzt?
• Wurden Sie jemals aufgrund von Spielsucht von einem Casino selbst ausgeschlossen oder haben Sie aus diesem Grund die Schließung Ihres Kontos beantragt?

Sobald wir die Informationen geprüft haben, werden wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und ihn bitten, Ihren Fall zu prüfen.

Sehr geehrtes Beschwerdeteam, hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde gegen 1xBet bezüglich eines ungelösten Softwarefehlers ein, der sieben Wetten betrifft, die am 29.09.2026 um 20:16:57 Uhr platziert wurden und einen Gesamteinsatz von 1.511.500 MMK (ca. 720 USD) aufweisen. Die Wetten wurden aufgrund eines technischen Fehlers während des Spielverlaufs nicht abgerechnet. Ich habe diesen Vorfall umgehend dem 1xBet-Support (interne Ticket-Nr.: TPQ-56633) sowie dem Spieleanbieter TVBet/BETCORE Help Center (Ticket-Nr.: CSM-23984) gemeldet. Wichtige Details: - Spielerkonto-ID: 668983229 - Casino-Betreiber: 1xBet - Streitbetrag: 1.511.500 MMK - 1xBet Ticket-ID: TPQ-56633 - TVBet Provider Ticket-ID: CSM-23984 (Status: Prüfung) - Streitige Wett-IDs (7 Wetten): BJ108378, BJ108379, BJ108382, BJ108383, BJ108395, WE987033, WE987034 Zusammenfassung des Problems: 1. Der Anbieter TVBet hat das Systemproblem bestätigt und den Status des Tickets CSM-23984 auf „BEWERTUNG“ gesetzt, um die technischen Serverprotokolle zu prüfen. 2. Obwohl bereits 8 Tage vergangen sind, sendet 1xBet weiterhin automatisierte Standardantworten, in denen ich aufgefordert werde, unbegrenzt zu warten. Eine manuelle Abrechnung oder eine vollständige Rückerstattung wird abgelehnt. 3. Eine formelle Beschwerde wurde auch bei Curacao eGaming (compliance@curacao-egaming.com) eingereicht. Ich bitte Sie um Ihr sofortiges Eingreifen, um das Management von 1xBet zu einer manuellen Abrechnung oder zur vollständigen Rückerstattung von 1.511.500 MMK auf mein Konto zu veranlassen.

Streitsumme: 720$

Casino: 1XBET Casino

Fall Nr.: 4801

Hallo Than Toeaung ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen im Casino zu hören.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir, sobald ein Fall über die rechtlichen Kanäle eskaliert und der Lizenzbehörde sowie dem Spieleanbieter zur Untersuchung vorgelegt wurde, leider nicht in der Lage sind, die Beschwerde weiter zu bearbeiten oder zu schlichten, solange diese Untersuchungen andauern.

Wir wissen es dennoch zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrung öffentlich mit der Community geteilt haben, und es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung mit diesem Casino gemacht haben.

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, falls Sie neue Informationen oder eine endgültige Entscheidung in Ihrem Fall erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Franco Dipratto ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Unterstützung benötigen? Falls ja, geben Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall, damit wir Ihnen gezielter helfen können.

Könnten Sie bitte das Casino kontaktieren und ihnen mitteilen, dass für das neueste Update meines Kontos ein Auszahlungscode benötigt wird – den ich eigentlich per Sicherheits-E-Mail erhalten sollte? Leider habe ich den Code trotz des Ablaufs von zwei Tagen nicht erhalten. Ich habe wiederholt versucht, das Sicherheitsteam diesbezüglich zu kontaktieren, aber bisher keine Antwort erhalten.

Hallo Mahmoud Sabry ,

Leider mussten wir Ihre Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos bereits schließen. Wir werden jedoch erneut versuchen, Kontakt aufzunehmen.

Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte bestätigen, ob Sie alle Ihre E-Mail-Ordner, einschließlich Spam, Junk und aller anderen Ordner, überprüft haben und ob Sie die mit Ihrem Casino-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse überprüft haben?

Bitte senden Sie uns die genaue E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Casino-Konto verknüpft ist , per privater Nachricht , damit wir sie in unsere Anfrage an das Casino aufnehmen und hoffentlich eine Antwort erhalten können.

Vielen Dank.
Ja, ich habe meine E-Mails komplett durchgesehen; ich habe keine Nachricht vom Sicherheitsteam mit einem Auszahlungscode gefunden. Tatsächlich habe ich das Sicherheitsteam in den letzten Tagen mehrmals kontaktiert, um das Problem zu lösen, aber leider – wie üblich – keine Antwort erhalten.

Ich werde Ihnen die E-Mail wie gewünscht privat zusenden.

Hallo Mahmoud Sabry ,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer registrierten E-Mail-Adresse. In der Zwischenzeit haben wir folgende Antwort vom Casino-Mitarbeiter erhalten:

Wir haben dem Spieler heute geantwortet und ihn darüber informiert, dass unser Sicherheitsteam ihm einen Code zur Auszahlung seiner Gelder an seine registrierte E-Mail-Adresse gesendet hat.

Könnten Sie das bitte noch einmal überprüfen?

Ich schwöre Ihnen, ich habe jede einzelne E-Mail der Sicherheitsabteilung seit Beginn des Verifizierungsprozesses bis jetzt überprüft und habe keinen Auszahlungscode von ihnen erhalten!
Sie sind Meister darin, Zeit zu verschwenden und Lügen zu erzählen; wenn sie tatsächlich einen Code geschickt hätten, warum sollte ich dann nicht mein Geld abheben wollen?!

Dies ist mein heutiges Gespräch mit der Beschwerdeabteilung.

Wenn das Sicherheitsteam den Code tatsächlich gesendet hat, warum beantworten sie dann seit über vier Tagen keine meiner Nachrichten?

Betreff: Streitfall um nicht ausgezahlte 1xBet-Auszahlung – 22.210 TRY (16 Tage Verzögerung) Ich bitte dringend um Unterstützung bezüglich meiner verzögerten Auszahlung bei 1xBet. Konto-ID: 1******* Transaktions-ID: 5343355413 Betrag: 22.210 TRY Datum der Anfrage: 28. September 2026 (vor 16 Tagen) Zendesk-Ticket: #23023692 Trotz 16 Tagen Wartezeit und wiederholter Nachfragen hat 1xBet meine Auszahlung nicht freigegeben und sich hinter allgemeinen Ausreden wie „Verzögerung durch den Zahlungsanbieter“ versteckt, ohne einen gültigen ARN/RRN-Tracking-Code oder eine manuelle Bearbeitung vorzulegen. Ich bitte um Unterstützung, um eine sofortige manuelle Auszahlung oder Rückerstattung zu erzwingen.

Streitsumme: 22.21₺

Casino: 1XBET Casino

Fall Nr.: 4823

Hallo Mahmoud Sabry ,

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden diese Information an das zuständige Team weiterleiten und um eine erneute Prüfung des Falls bitten.

Hallo Cansu Özdemir ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert.

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall geben?

• Ist Ihr Konto vollständig verifiziert?
• Haben Sie Bonusangebote genutzt?
• Ist dies Ihre erste Auszahlung von 1xBet Casino?
• Wurde Ihre Auszahlung genehmigt?

Sobald Sie uns alle notwendigen Angaben gemacht haben, können wir Ihnen weiterhelfen und den Casino-Vertreter kontaktieren.

Hallo, vielen Dank für Ihre Hilfe. Hier sind die Antworten auf Ihre Fragen:

Hallo Cansu Özdemir ,

Vielen Dank, dass Sie uns weitere Details zu Ihrem Fall mitgeteilt haben.

Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und Ihr Anliegen schildern. Wir halten Sie über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden.

Hallo Chef, ich möchte Geld abheben, kann es aber nicht, da ich zuvor ein Konto bei 1x-bet hatte. Nachdem ich die 1x-bet-App gelöscht hatte, konnte ich mich nicht wieder in mein Konto einloggen. 1x-bet verlangte daraufhin alle erforderlichen Dokumente. Ich füllte alle aus, außer meiner E-Mail-Adresse, konnte mich aber trotzdem nicht einloggen. Deshalb bat ich 1x-bet, mein Gmail-Konto mit meinem Konto zu verknüpfen. Trotzdem konnte ich mein Geld nicht abheben, obwohl ich 2000 RM gewonnen hatte. 1x-bet behauptet, die Auszahlung sei nicht möglich. Ich bitte Sie daher, mir mein Geld zurückzuerstatten. Vielen Dank.

Casino: 1XBET Casino

Fall Nr.: 4826

Hallo Denesh,

Hallo Mahmoud Sabry ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten gibt? Wir haben vom Casino die Rückmeldung erhalten, dass der Fehler identifiziert und Sie darüber informiert wurden.

Hallo Denesh Denesh ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Könnten Sie uns bitte helfen, Ihren Fall besser zu verstehen?

• Haben Sie versucht, Ihr Passwort über die Option „Passwort vergessen“ zurückzusetzen?
• Ist die mit Ihrem Konto verknüpfte Gmail-Adresse dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie zuvor verwendet haben?
• Haben Sie aktuell einen Kontostand von 2.000 RM? Falls ja, senden Sie uns bitte einen Screenshot, der Ihren Kontostand zeigt.

Bitte senden Sie uns außerdem alle relevanten Beweise und Screenshots per privater Nachricht, damit wir alles prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

Zuletzt teilten sie mir vor fünf Tagen mit, dass sie den Code per Post – nicht per E-Mail – an meine angegebene Adresse geschickt hätten. Tatsächlich lebe ich aber in einem Dorf in Ägypten, das keine Postzustellung hat.
Darüber hinaus weigerte sich der Plattformmitarbeiter, eine Sendungsnummer oder Trackingnummer anzugeben, wodurch es unmöglich ist, ein Paket zu finden, über das ich keinerlei Informationen habe. Dies scheint eine Falle der Website zu sein, um möglichst viel Zeit zu gewinnen. Außerdem ist mir noch kein einziger dokumentierter Fall bekannt, in dem jemand seinen Code tatsächlich per Post erhalten hat.

„Hallo, das Geld ist auf meinem Konto eingegangen. Vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihr Interesse. Sie können diese Beschwerde als erledigt schließen.“

Hallo Cansu Özdemir ,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Die

Wir werden Ihre Beschwerde Nr. 4823 als ERLEDIGT markieren.

Hallo Mahmoud Sabry ,

Wir erhielten die gleiche Antwort vom Casino-Vertreter, der erklärte, dass der Brief per Post verschickt wurde, um Ihre Adresse zu bestätigen.

Wir haben das Casino außerdem gebeten, uns bei der Nachverfolgung des Briefes zu helfen, und werden Sie informieren, sobald wir Neuigkeiten haben.

Hallo Franco Dipratto ,

Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 4793 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.

Sollten Sie jedoch weiterhin unsere Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden den Fall wieder aufnehmen.

Detaillierte Problembeschreibung: Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde bezüglich meines 1xBet-Kontos (ID: 1*****) ein. Bereits bei meiner ersten Registrierung auf der Plattform habe ich in meinen Profileinstellungen Platzhalter-/temporäre Informationen angegeben. Als ich kürzlich versuchte, dies zu korrigieren und mein Konto mit meinem gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweis (Firas Omar Abdelrahim Yaseen, Telefon: 07***) zu verifizieren, wurde mein Konto vom System eingeschränkt. Die Mitarbeiter des Kundendienstes waren völlig unhilfreich und wiesen meine Anfragen mit der Behauptung ab, sie könnten „nichts tun“ und verwiesen mich an das Sicherheitsteam (security-en@1xbet-team.com). Ich habe dem Sicherheitsteam alle meine offiziellen Dokumente, meinen Personalausweis und meine vollständigen persönlichen Daten zur Verfügung gestellt, dennoch weigert man sich, die Aktualisierung durchzuführen oder die Einschränkung aufzuheben und gibt immer wieder nur standardisierte, automatisierte Antworten. Darüber hinaus ist dies nicht das erste Mal, dass ich auf Verzögerungen stoße. Zuvor hatte ich eine Einzahlung/Überweisung in Höhe von 4,85 $ getätigt, deren Eingang zunächst bestritten wurde. Erst nachdem ich einen formellen Antrag/eine Beschwerde eingereicht und eine ganze Woche gewartet hatte, wurde die Zahlung endlich bestätigt und gutgeschrieben. Nun wird mein Konto erneut gesperrt und die Sperre nicht aufgehoben. Meine Forderung: Ich besitze offizielle Einzahlungsbelege, die belegen, dass alle Gelder auf diesem Konto direkt von mir eingezahlt wurden. Ich fordere von 1xBet, entweder: 1. Meine Profildaten manuell an meine verifizierte Identität anzupassen und mein Konto vollständig zu entsperren, ODER 2. das Konto dauerhaft zu schließen und mein verbleibendes Guthaben (4,86 $) unverzüglich auf mein Zahlungskonto/meine Bankverbindung zurückzuerstatten. Kontodaten: - Konto-ID: 1***** - Name: Firas Omar Abdelrahim Yaseen - Telefonnummer: 07****

Streitsumme: 4.86$

Casino: 1XBET Casino

Fall Nr.: 4837

Hallo Yosef Rami ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir werden uns in Ihrem Namen mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen.

Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, bei der Registrierung eines Kontos korrekte Angaben zu machen. Andernfalls kann das Casino dies als Falschangaben und Verstoß gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen werten.

Könnten Sie bitte den Unterschied zwischen Ihren tatsächlichen persönlichen Daten und den falschen Angaben, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos gemacht haben, erläutern?

Bitte senden Sie uns außerdem Ihre letzte Korrespondenz mit dem Casino bezüglich Ihrer Anfrage zur Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten per privater Nachricht, damit wir diese genauer prüfen können.

Es ist bereits 2026, und 1xBet verschickt den Bestätigungscode immer noch per Post! Ich lebe in einem Dorf in Ägypten, wo es überhaupt keine Briefkästen gibt!

Des Weiteren haben mir die Vertreter von 1xBet weder eine Sendungsreferenznummer noch eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt und behaupten, dass sie keine Informationen über die Sendung haben!

Bitte zeigen Sie etwas Verantwortungsbewusstsein und Professionalität und beenden Sie diesen übermäßig langwierigen Überprüfungsprozess!

Was ich hier erlebe, ist ein erschreckendes Maß an Behinderung, unnötigen Verzögerungen und Missachtung der Kundenrechte.

Wie soll ich auf einen Brief warten, wenn ich keinerlei Informationen darüber habe, nicht einmal weiß, von wo er verschickt wurde, und mir keine Sendungsnummer zur Verfolgung der Zustellung mitgeteilt wurde?!

Hallo Mahmoud Sabry ,

Wir haben beim Casino nachgefragt, wie man den Brief verfolgen kann, und wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.

Hallo, was ist mit meiner Rückerstattungsanfrage von 1-xbet passiert? Meine Fallnummer lautet #4826 und ich habe noch keine Antwort erhalten.

Casino: 1XBET Casino

Fall Nr.: 4846

Hallo Denesh Denesh ,

Bitte beachten Sie, dass Sie bereits eine Beschwerde mit der Nummer 4826 eingereicht haben.

Falls Sie neue Informationen haben, können Sie diese hier im Thread posten. Sollten Sie weitere Details haben, senden Sie uns diese bitte per privater Nachricht . Wir bitten Sie, keine doppelten Beschwerden einzureichen, da dies als Spam im Forum gilt.

Bitte geben Sie uns weitere Details, damit wir Ihnen besser helfen können.

Hallo Mahmoud Sabry ,

Wir entschuldigen uns für die verspätete Aktualisierung. Wir haben vom Casino eine Klarstellung zu diesem Verfahren erhalten, in der Folgendes steht:

„Ein Schreiben mit Ihrem persönlichen Bestätigungscode wurde Ihnen gemäß unserem Standard-Verifizierungsverfahren per Post zugesandt. Leider enthält diese Art von Korrespondenz keine Sendungsverfolgungsnummer.“

Wir können Ihnen versichern, dass das Dokument an die im Spielerkonto hinterlegte Adresse gesendet wurde. Wir empfehlen Spielern, ihren Briefkasten zu überprüfen – die Lieferzeiten können je nach Auslastung der örtlichen Post variieren.

Hallo Yosef Rami ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch unsere Unterstützung benötigen?

Falls ja, übermitteln Sie uns bitte die von uns angeforderten zusätzlichen Informationen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Hallo Denesh Denesh ,

Wir warten noch auf weitere Informationen zu Ihrer Beschwerde, um Ihnen besser helfen zu können. Sollte Ihr Problem zwischenzeitlich gelöst sein, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir die Beschwerde abschließen können.

Mir wurde das schon oft gesagt, aber ich muss Ihnen mitteilen, dass das Paket ohne Sendungsnummer und ohne Versandnachweis niemals ankommen wird. Ich habe bei der nationalen Post nachgefragt, und diese hat bestätigt, dass keine Sendung an mich registriert ist. Außerdem ist es unmöglich, dass ein Paket ankommt, wenn ich keine Informationen oder eine Sendungsnummer dafür habe.
Fast ein Monat ist vergangen, und es ist nichts angekommen. Das ist eine Falle der Webseite, um mein Konto und mein Geld zu plündern.

Hallo Mahmoud Sabry ,

Leider konnten wir vom Casino zu Ihrem Anliegen keine weiteren Informationen erhalten. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können. Wir haben jedoch bereits mehrfach beim Casino um Klärung gebeten und Ihnen die Antworten weitergeleitet.

Hallo Yosef Rami ,

Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, werden wir Ihren Fall Nr. 4837 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN betrachten.

Sollten Sie jedoch weiterhin unsere Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden den Fall wieder aufnehmen.

Hallo Denesh Denesh ,

Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, werden wir Ihren Fall Nr. 4846 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN betrachten.

Sollten Sie dennoch unsere Unterstützung benötigen, bitten wir Sie, uns die angeforderten Informationen zukommen zu lassen.