1XBET Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Mahmoud Sabry ,

Leider müssen wir Ihre Beschwerde Nr. 4637 aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als ABGESCHLOSSEN markieren. Trotz mehrerer Nachfragen haben wir weder eine Antwort noch eine Klärung zu Ihrem Fall erhalten.

Wir hoffen, dass Sie direkt vom Casino eine Antwort erhalten und dass dieses das Problem für Sie lösen kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hiermit reiche ich eine formelle öffentliche Beschwerde gegen 1xBet Casino (Benutzer-ID: 1664578081) wegen systematischen Betrugs und der unrechtmäßigen Einbehaltung meiner rechtmäßigen Gewinne in Höhe von insgesamt 2.900.000 ARS (ca. 1.900 USD) ein. Ich habe diesen Betrag ausschließlich mit meinem eigenen eingezahlten Guthaben bei Spielautomaten und Blackjack erzielt, ohne jemals Boni oder Werbeaktionen in Anspruch genommen zu haben. Ich bitte Sie dringend um Ihr Eingreifen und die Aufdeckung dieses Betreibers aufgrund der folgenden nachgewiesenen, chronologischen Fakten: 1. Genehmigte Auszahlungen wurden als „Genehmigt“ markiert: Am 10. August 2026 beantragte ich drei separate Bankauszahlungen. Die Finanzabteilung des Casinos prüfte meine Sitzung und markierte diese drei Auszahlungen offiziell als „GENEHMIGT“ (über 500.000, 500.000 und 400.000 ARS). 2. Elf Tage in der Schwebe und manuelle Rückbuchung: Obwohl ich die standardmäßige Identitätsprüfung (Personalausweis und Selfie) bestanden hatte, hielt das Casino mein Guthaben eingefroren. Nach elf Tagen Funkstille buchte die Sicherheitsabteilung die genehmigten Zahlungen manuell als „ABGELEHNT“ zurück und sperrte mein Konto. 3. Unzulässige medizinische Forderung: Um die Zahlung zu verzögern, verlangte die Sicherheitsabteilung ein „ärztliches Attest, das die Abwesenheit von Spielsucht bestätigt“. Diese Forderung ist im argentinischen Gesundheitssystem für kommerzielle Glücksspielzwecke nicht existent und unmöglich zu beschaffen. 4. Meine volle Kooperation gegen deren automatisiertes System: Um meine Ehrlichkeit zu beweisen, finanzierte ich privat eine Beratung und erhielt ein offizielles, von einem approbierten Psychiater mit verifizierbarer Berufszulassung unterschriebenes und abgestempeltes ärztliches Gutachten, das ausdrücklich bestätigt, dass ich nicht an Spielsucht leide. Als ich diesen Nachweis per E-Mail einreichte, lehnte das automatisierte System von 1xBet ihn sofort mit einer Standard-Testschleife ab und verweigerte jegliche menschliche Prüfung. 5. Die endgültige Verurteilung durch Casino Guru („UNGELÖST“): Aufgrund dieses systematischen Missbrauchs eröffnete ich einen Streitfall auf der Mediationsplattform Casino Guru. Nach eingehender Untersuchung schloss der leitende Sachbearbeiter Igor meine Beschwerde offiziell als „UNGELÖST“, da das Casino nicht kooperierte und jegliche Rechtsgrundlage fehlte. Igor urteilte öffentlich, dass die Forderung von 1xBet nach sensiblen medizinischen Daten „keine legitime rechtliche, regulatorische oder vertragliche Grundlage“ habe und völlig „unangemessen und unverhältnismäßig“ sei. 1xBet entschied sich, eine erhebliche Herabstufung seines internationalen Ratings in Kauf zu nehmen, anstatt mein Geld freizugeben oder seine missbräuchlichen Praktiken öffentlich zu verteidigen. Der einzige Zweck dieser öffentlichen Bekanntmachung ist es, 1xBet zur Freigabe meiner rechtmäßigen 2.900.000 ARS zu zwingen. Ich habe kein Interesse daran, dieses Konto weiterzuführen oder weiterhin auf dieser Plattform zu spielen. Ich akzeptiere die endgültige Schließung des Kontos, fordere aber die vollständige Auszahlung meines Geldes. Ich füge diesem Formular alle relevanten Beweismittel bei: die Screenshots der drei genehmigten Auszahlungen (grün markiert), den aktuellen Ablehnungsstatus, das offizielle psychiatrische Gutachten zur Suchtfreiheit sowie die offizielle endgültige Entscheidung von Casino Guru, die deren Schuld beweist. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Unterstützung bei der Aufdeckung dieses Firmenbetrugs.

Streitsumme: 1900$

Casino: 1XBET Casino

Fall Nr.: 4793