1XBET Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Sydney. Haben Sie die Beweise gesehen, die ich zuvor gesendet habe? Ich habe beantragt, dass das Konto am 1. Januar 2019 dauerhaft geschlossen wird. Ich würde gerne auch die Beweise sehen, die sie Ihnen zusenden =), wenn sie von meiner registrierten E-Mail-Adresse oder einer anderen E-Mail-Adresse gesendet wurden. Danke

Ich habe Ihnen am 8. Juni 2020 um 13:58:19 Uhr eine private Nachricht mit der Bitte um Kontoauflösung am 1. Januar 2019 gesendet.

Außerdem können gesperrte Konten auf Spieleranfrage mit der gleichen Methode entsperrt werden, und sie weigern sich, meine Konten zu entsperren =) sehr klug

Hallo Hypnopt,

Ich habe Ihre Beweise und alle vom Casino bereitgestellten Beweise gesehen. Wie bereits oben in meinem Beitrag erläutert, können wir Ihnen in diesem Fall nicht mehr weiterhelfen, da Sie wiederholt gegen die AGB des Casinos verstoßen haben, indem Sie Konten manipuliert, VPN-Dienste genutzt, neue Konten mit wissentlich falschen Daten eröffnet haben usw.

Wir betrachten diesen Fall als abgeschlossen.

Ich hatte ein Konto, ich habe eine dauerhafte Sperrung beantragt und sie haben es nicht gesperrt! nur über 1 Jahr. Das ist von ihrer Seite aus nicht korrekt, tut mir leid. Und das war der einzige Moment, in dem ich darum gebeten habe, mein Konto zu kündigen.

Diese Firma war unehrlich mir gegenüber. Sie haben mein Geld gestohlen

ID-Spieler: 216083249

Dieses Unternehmen hat eine Aktion mit dem Namen „Black Friday“.

Sie versprechen einen Aufladebonus von bis zu 100 Euro zu 100 %, wenn der Kunde heute, Freitag, den 4. September, eine Einzahlung tätigt

Ich habe 94,50 eingezahlt und bis zum jetzigen Zeitpunkt meinen Bonus in Höhe von 94,50 nicht erhalten

Dann, 1xbet, willst du mir meinen Bonus 94,50 gutschreiben oder nicht?

(Wenn/nachher eine Gutschrift erfolgt, werde ich meine Bewertung hier natürlich aktualisieren)

Hallo ArnN,

Wir haben ihnen eine E-Mail bezüglich des Bonus gesendet, den Sie nicht erhalten haben. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

1x Wette, auch Betrug bei mir, sie haben die Überprüfung in der Vergangenheit bei mir verzögert und 50 USD von meinem Guthaben verloren. Spielen Sie nicht dieses Casino, das ist Betrugscasino

Lieber ArnN,
Es ist ziemlich seltsam, diese Aussage zu hören, die völlig falsch ist. Wir sind darüber sehr verwirrt

Wir haben alle Informationen zu Ihrem Konto Nr. 216083249 überprüft. Wie wir sehen, haben Sie am 4. August Ihre erste Einzahlung in Höhe von 62 Euro getätigt

1) Wir haben festgestellt, dass Sie nicht alle Regeln korrekt befolgen, um den „Lucky Friday“-Bonus zu erhalten. Bitte beachten Sie:
- Wenn ein Kunde eine Auszahlung vorgenommen hat, bevor eine Einzahlung erfolgt ist, wird der „Lucky Friday“-Bonus nicht dem Konto des Kunden gutgeschrieben (wie in Ihrem Fall)
- Das Angebot kann nicht in Verbindung mit anderen Werbe- oder Sonderangeboten genutzt werden

Daher sind Sie gemäß den oben genannten Regeln nicht berechtigt, den „Lucky Friday“-Bonus zu erhalten, da Sie bereits früher eine Auszahlung vorgenommen haben und bereits den „100 %-Bonus auf die erste Einzahlung“ erhalten haben.

2) Sie müssen alle Regeln zum „Lucky Friday“-Bonus aufmerksam lesen, die auf unserer Website aufgeführt sind: https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/

3) Wir haben auch Ihre Anfrage an unseren Support-Service geprüft. Sie wurden bereits darüber informiert, dass Sie den „Lucky Friday“-Bonus nicht erhalten können, da festgestellt wurde, dass Sie nicht alle Regeln korrekt befolgen

Wir hoffen, wir konnten Ihnen helfen und Ihre Situation umfassend erläutern

Hallo,

Bitte beschreiben Sie die aufgetretene Situation genauer. Geben Sie Ihre Kunden-ID an, damit wir die Informationen überprüfen können. Geben Sie außerdem das genaue Datum und die genaue Uhrzeit an, zu der Sie bemerkt haben, dass Ihr Geld weg ist

Ich freue mich auf deine Antwort

Freund, als Bonus-Willkommen habe ich 62,00 mit meinem Ecopayz eingezahlt

Konto, meine erste Einzahlung

Dann habe ich meinen Willkommensbonus in Höhe von 62,00 verloren, ich verliere diesen komplett, den Restbetrag

war 0,00 auf meinem Konto

Danach, eine Zeit später, bot die Website 1xbet den Black Friday-Bonus an

Ich bin in den Chat eingetreten, habe Zweifel an diesem Bonus ausgeräumt und gefragt, ob ich es bin

zur Teilnahme berechtigt. Sie sagten ja

Dann habe ich meine zweite Einzahlung in Höhe von 94,50 ebenfalls mit meinem Ecopayz getätigt

Konto, meine zweite Einzahlung hier, ich glaube, 1xbet wird es einlösen

mein Bonus BLACK FRIDAY, wie mir der Support im Chat versprochen hat

Aber ich habe den Bonus in Höhe von 94,50 bis zum jetzigen Zeitpunkt nicht erhalten

Ich habe Ihnen geschrieben, dass Sie meinen Bonus von 94,50 mit dem Namen BLACK FRIDAY manuell gutschreiben sollen

von 100 % bis 100

Dann schreiben Sie mir jetzt meinen Bonusbetrag von 94,50 gut. Sei ehrlich mit mir. Du brauchst

mit Fairplay arbeiten. Ich habe an Worte der Unterstützung von 1xbet geglaubt

versichert, dass ich zur Teilnahme am BLACK FRIDAY berechtigt war

Aktion danach, eine neue Einzahlung zu tätigen. Und ich habe 94,50 eingezahlt, um zu gewinnen

94,50. Jetzt meinen Bonus gutschreiben, wie vom Support versprochen!

Hallo ArnN,

Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, Ihr Problem mit dem Bonus noch einmal zu untersuchen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Lieber ArnN,

Wir haben alle von Ihnen gemachten Angaben zweimal überprüft. Wie bereits erwähnt, heißt es in den Regeln:
- Wenn ein Kunde vor einer Einzahlung eine Auszahlung vorgenommen hat, wird der „Lucky Friday“-Bonus dem Konto des Kunden nicht gutgeschrieben

Der Sicherheitsdienst hat uns darüber informiert, dass Sie vor der Einzahlung eine Abhebung vorgenommen haben. Die Auszahlung erfolgte am 04.09.2020 um 17:09 Uhr (brasilianische Zeit) und erst dann tätigen Sie eine zweite Einzahlung

Daher haben Sie nicht alle Regeln richtig befolgt, um den „Lucky Friday“-Bonus zu erhalten

1xBet hat in Übereinstimmung mit den Regeln gehandelt, die auf unserer Website öffentlich zugänglich sind:
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/

Sie können uns jederzeit kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen weiter

Lügner! Ihr seid Lügner! IHR UNTERNEHMEN IST EIN BETRUG!

Ich habe den Chat betreten, Zweifel an diesem Bonus ausgeräumt und gefragt, ob ich es bin

zur Teilnahme berechtigt. Sie sagten ja

ICH WURDE ZUR EINZAHLUNG DURCHGEFÜHRT, NUR NACHDEM ICH DAS GESPRECHEN HABE!

IHRE UNTERSTÜTZUNG hat mich angelogen!

Dann habe ich meine zweite Einzahlung in Höhe von 94,50 ebenfalls mit meinem Ecopayz getätigt

Konto, meine zweite Einzahlung hier, ich glaube, 1xbet wird es einlösen

mein Bonus BLACK FRIDAY, wie mir der Support im Chat versprochen hat

Ihr Support hat mich angelogen? EHRE, WAS VERSPRECHEN! ICH HABE MEINEN TEIL ALS KUNDE GEMACHT!

Lieber ArnN,

Wir haben Ihre Korrespondenz mit dem Support-Service überprüft. Wie wir sehen können, haben Sie sie zu dem Zeitpunkt kontaktiert, als die Geldabhebung bereits erfolgt war. Sie wurden darüber informiert, dass es bei einer Auszahlung nicht möglich ist, einen Bonus zu erhalten, da dieser Umstand den Regeln des „Lucky Friday“-Bonus widerspricht

In der Regel heißt es:
- Wenn ein Kunde vor einer Einzahlung eine Auszahlung vorgenommen hat, wird der „Lucky Friday“-Bonus dem Konto des Kunden nicht gutgeschrieben

In Ihrem Fall erfolgte die Auszahlung am 04.09.2020 um 17:09 Uhr (Brasilia-Zeit) und die zweite Einzahlung erfolgte am 04.09.2020 um 17:35 Uhr (Brasilia-Zeit).

Sie haben nicht alle Regeln des „Lucky Friday“-Bonus korrekt befolgt, deshalb haben Sie diesen Bonus nicht erhalten

Sie haben eine Auszahlung vorgenommen und sind daher automatisch vom Erhalt dieses Bonus ausgeschlossen

Bitte lesen und befolgen Sie alle Regeln korrekt, um den „Lucky Friday“-Bonus zu erhalten:
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/

Sie haben es nicht gelöst und lügen weiter!

Mögen alle aktuellen und potenziellen zukünftigen Benutzer erkennen, wie unehrlich Sie sind und nicht halten, was Sie versprechen!

Sie schickten mich zur Einzahlung und sagten, dass ich die Aktion gewinnen würde. Ich habe eingezahlt und komme dem nicht nach

Aus diesem Grund werden 1xBet und alle Unternehmen, die zur gleichen Gruppe gehören (22bet, MegaPari und alle mit dem gleichen Layout), in allen Foren und Bewertungsseiten als die unehrlichsten Unternehmen der Welt angesehen

Die niemanden bezahlen, nur Einzahlungen akzeptieren und keine Zahlungen leisten, das Geld von Leuten nehmen, das Geld von ehrlichen Benutzern nehmen

ICH EMPFEHLE KEINES DIESER FIRMEN KEINEM! 1XBET, 22BET, MEGAPARI UND ALLE, DIE DAS GLEICHE SEITENLAYOUT HABEN , WEIL SIE DEN GLEICHEN PERSONEN GEHÖREN

Es ist unzulässig, ihre Versprechen nicht einzuhalten!

Hallo ArnN,

Da in den AGB für den Freitagsbonus etwas anderes steht und Sie sagen, dass der Live-Support Ihnen etwas anderes gesagt hat, müssen wir uns an die AGB dieser Aktion halten.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die AGB jeder Aktion sorgfältig lesen, bevor Sie in Zukunft Einzahlungen tätigen.

Die Entscheidung des Casinos über Ihre Beschwerde ist endgültig und wir können nichts mehr tun, um Ihnen zu helfen.

Erbärmliche und unehrliche Entscheidung. Nur das

Aber nichts ist überraschender für eine Website, die zu einer Gruppe betrügerischer Websites mit anderen Namen gehört (MegaPari, 22bet und viele andere mit dem gleichen Layout).

Bei einer einfachen Suche nach Bewertungen im Internet sind 99 % der Befragten negativ für diese Websites. Stets Vorwurf der Nichtzahlung und Beschlagnahme von Geldern ohne Angabe von Gründen

Leider erfuhr erst ich nach der Einzahlung von ihrem schlechten Ruf

Sie stehen ausnahmslos auf der schwarzen Liste aller großen Bewertungsportale, beispielsweise bei AskGamblers

Wer also darüber nachdenkt, auf diesen Websites ( 1xbet, 22bet, MegaPari und andere mit dem gleichen Layout ) ein Konto zu eröffnen oder Geld einzuzahlen, muss wissen, dass er betrogen wird und dort Geld verliert. Wenn er einen Gewinn macht, wird er ausgeraubt. Das sagen 99 % der Bewertungen über sie. Jeder kann selbst suchen und sich ein Bild machen

Hallo, ich habe lange Zeit viele EcoPayz-Einzahlungen ohne Probleme getätigt, heute habe ich wieder 50 € über EcoPayz eingezahlt, aber nichts wurde meinem 1xBet-Konto gutgeschrieben. Das Geld wurde vom EcoPayz-Konto abgebucht, daher wurde die Einzahlung durchgeführt, aber bei 1xbet stimmt etwas nicht und es wird nicht gutgeschrieben. Ich habe mehr als 10 E-Mails mit einem Screenshot des Einzahlungsnachweises (ecopayz-Website) und der ecopayz-Referenznummer der Transaktion an den Support gesendet. Jetzt heißt es schon seit vielen Stunden: „Spezialisten prüfen es“ ...

Ecopayz hat bestätigt, dass von ihrer Seite aus alles normal ist und das Problem bei 1xBet liegt. Sie haben sogar 1xbet kontaktiert, um dieses Problem zu beheben, und gesagt, dass sie mir eine E-Mail senden werden, sobald 1xbet ihnen antwortet.

Wie kann es sein, dass die Gutschrift meiner Einzahlung bei 1xbet so lange dauert? Ich habe ihnen die ECOPAYZ-Referenznummer gegeben, damit sie sofort sehen können, dass ich eingezahlt habe!!!

Der Support gibt IMMER die gleiche Antwort, wie ein Roboter ... Sie sagen nur Dinge wie „An Spezialisten weitergeleitet, wir senden Ihnen eine E-Mail“ ...

Ich möchte heute wetten und kann nicht, weil meine Einzahlung nicht gutgeschrieben wird!!!

Kann der Repräsentant hier etwas dagegen unternehmen oder den Prozess beschleunigen? Ich meine, sie haben alle Details zur Zahlung und können sie in 2 Minuten überprüfen, aber WARUM DAUERT ES SO VERDAMMT LANGE?????????

Bitte helfen Sie, danke!!!

Hallo Tigpro,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN zusenden und wir werden den Casino-Vertreter bitten, dies zu prüfen.

Hallo, vielen Dank für den Versuch zu helfen. 1 Minute nachdem Sie dies gepostet haben, habe ich auf mein 1xbet-Konto geschaut und die Einzahlung wurde nun gutgeschrieben. Sie können meinen Beitrag oben löschen.

Danke nochmal.

Hallo Tigpro,

Das ist großartig! Vielen Dank für den Hinweis. In diesem Fall müssen wir nichts unternehmen, da das Problem inzwischen geklärt ist.

Hallo. 1xBet hat meine Wette falsch ausgewertet, die Wettnummer lautet 14144746953.

Sie entschieden das isländische Basketballspiel Tindastoll – Thor mit einem Ergebnis von 100-76, während das tatsächliche Endergebnis 100-75 beträgt, wie Sie auf vielen verschiedenen Websites sehen können, zum Beispiel: https://www.flashscore.com/match/ xKvT4yrC/#match-summary

Oder https://betguide24.com/tindastoll-ice-thor-ak-akureyri-ice-h2h-3015584-3015684?30691412

Auch andere Buchmacher haben die Wette korrekt mit einem Ergebnis von 100-75 abgerechnet.

Ich wettete undet 175,5, am Ende endete es genau 175, also habe ich gewonnen, aber 1xbet erzielte ein falsches Ergebnis von 100-76.

Der Support hilft nicht, obwohl ich ihnen alle Websites mit der richtigen Punktzahl geschickt habe.

Kann der Vertreter hier oder LCB helfen? Die Wett-ID lautet 14144746953

Danke

Hallo Tigpro,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Tigpro,

Könnten Sie mir bitte Ihre Kunden-ID-Nummer per PM-Posteingang senden, da der Casino-Vertreter dies nicht prüfen kann, wenn nur die Wett-ID-Nummer angegeben wird?

Sie sagen, ihre offizielle Quelle fibalivestats oder eurobasket oder so etwas zeigt 100-76 an und sie haben einen Link dazu geschickt, aber alle anderen Websites haben es 100-75 und ich kenne andere Buchmacher, die es auch 100-75 erzielt haben, aber es ist mir egal, dass Sie das schließen können Fall. 1xbet ist ein Betrug, den jeder kennt. Bei keinem anderen Buchmacher gibt es so viele Beschwerden wie bei ihnen. Außerdem ist ihre Unterstützung die schlechteste, die ich je gesehen habe.

Spielen Sie nicht bei 1xbet.

Hallo Tigpro,

Der Casino-Vertreter benötigt Ihren Casino-Benutzernamen (Kunden-ID-Nummer), wenn Sie möchten, dass er Einsicht in Ihr Konto nimmt.

Bitte senden Sie es an meinen privaten Nachrichteneingang , sonst können wir Ihnen nicht helfen.

Hallo, ich wollte nur den 1xbet-Vertreter um Unterstützung bitten.

Ich wollte mich zurückziehen, aber sie benötigen Dokumente, obwohl wir das alles schon vorher gemacht haben (scheint hier die Norm zu sein)

Das Problem besteht jetzt darin, dass ich drei Wochen lang auf eine Antwort gewartet habe. Ich hatte ein Hin und Her mit ihnen und sie weigerten sich, zu reden oder zusätzliche Informationen zu geben, sondern wiederholten nur das Gleiche.

In der letzten E-Mail, die sie verschickten, schrieben sie nur die Hälfte des Gleichen und es wurde abgebrochen

Ich bin mir nicht sicher, was zum Teufel an diesem Ort los ist

Und ich habe Ihnen gerade eine PN mit allen relevanten Informationen und Screenshots der E-Mail-Konversation geschickt, die ich mit ihnen geführt habe, nachdem ich drei Wochen lang auf eine Antwort gewartet hatte.

Sie scheinen sich über die ganze Angelegenheit lustig zu machen.

Ich verstehe ihr Spiel wirklich nicht

Vielen Dank im Voraus

Hallo Kittigon Neyomsomruaj,

Vielen Dank, dass Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen und die Screenshots der E-Mail-Konversation mit dem Casino zur Verfügung gestellt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Lieber Kittigon Neyomsomruaj,

Danke für deine Nachricht. Wir möchten Ihnen helfen, diese Situation zu klären

Sie durchlaufen das Standard-Verifizierungsverfahren. Der Sicherheitsdienst erwartet von Ihnen die Zusendung eines Selfies mit einem Dokument in Ihrer Hand und die Korrespondenz mit dem Sicherheitsdienst im Hintergrund des Selfies

Der von Ihnen bereitgestellte Screenshot Ihrer Korrespondenz mit ihnen entspricht nicht den Anforderungen

Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie hilfreich sind, um den Verifizierungsprozess zu beschleunigen:
- Wählen Sie eine gute Kamera;
- Die Beleuchtung im Raum sollte hell sein;
- Gehen Sie nah an die Kamera heran und stellen Sie die höchste Auflösung ein

Bitte beachten Sie:
- Die Qualität des Fotos muss klar sein;
- Die Buchstaben müssen sichtbar und leicht lesbar sein;
- Der Raum sollte hell sein

Darüber hinaus bitten wir Sie, den Sicherheitsdienst mit Respekt zu behandeln und keine obszönen Ausdrücke zu verwenden

Vielen Dank für die Antwort, Vertreter.

Hey, ich bin transparent, ich poste einfach einen Screenshot des gesamten Gesprächs und lass den Beweis die Geschichte erzählen

Und wir müssen uns keine Sorgen machen, dass ich Details auslasse oder dass ihr etwas sagt und es später ändert. Kein Grund für diesen Blödsinn, es gibt fotografische Beweise dafür, wer Lügenspiele braucht.

Prost

Auch weiterhin

Und natürlich das berüchtigte wegen der Transparenz

Sie lassen dich einfach herumlaufen und kleine Aufgaben für sie erledigen und leugnen dann, dass du die Aufgabe für sie erledigt hast, täuschen einfach völlige Unwissenheit vor und behaupten, sie hätten es nie erhalten, selbst wenn du zehnmal schickst.

Das ist ihr Stil, es ist beispiellos, eher kindisch, lol, schick ihnen eine E-Mail, dann heucheln sie einem direkt ins Gesicht, dass man nichts weiß, lol, das ist eine gute Taktik, muss ich sagen

Und der Transparenz halber liegt das daran, dass ich meine 148.000 THB abheben wollte, was ungefähr 4700 USD entspricht.

Um ehrlich zu sein, unabhängig davon, was sie hier sagen, werde ich überrascht sein, wenn ich etwas von diesem Geld sehe. Natürlich werde ich trotzdem versuchen, es zurückzubekommen, aber letztendlich wollte ich nur andere warnen.

Könnte nichts anderes tun, als dem PR-Team des Sponsorpartners höchstwahrscheinlich ein paar E-Mails zu schicken, in denen die Betrugs- und Unehrlichkeitsvorwürfe hervorgehoben werden, die online weit verbreitet sind, und sie fragen, wie sie sich fühlen, wenn sie mit einem solchen Unternehmen in Verbindung gebracht werden, oder ob sie einfach vergessen haben, ihre Sorgfaltspflicht zu erfüllen, bevor sie das Sponsoring angenommen haben Geld.

Wie ich bereits sagte, wird es vielleicht nichts bewirken, aber was wäre, wenn es doch so wäre? Lols, wer weiß, dass ich nichts zu verlieren habe

Hallo Kittigon Neyomsomruaj,

Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, die von Ihnen in unserem Forum bereitgestellten Beweise zu prüfen und in diesem Thread eine Antwort zu posten.

Lieber Kittigon Neyomsomruaj,

Wenn wir uns die Fotos ansehen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, können wir zu dem Schluss kommen, dass Sie einen Screenshot eines Fotos gesendet haben. Der Sicherheitsdienst bittet Sie jedoch, nur das Original Ihres Fotos einzusenden

Bitte nehmen Sie eine obszöne Geste weg. Solche Gesten auf dem Foto werden in keiner Weise akzeptiert, da es respektlos ist, sich auf diese Weise zu verhalten

Das Foto sollte ein Original ohne obszöne Gesten sein. Sie sollten ein Selfie mit einem Dokument in Ihrer Hand und Korrespondenz mit dem Sicherheitsdienst im Hintergrund des Selfies bereitstellen

Nein, der Screenshot war nur für dieses Forum, weil ich Details herausarbeiten musste. Was Ihr Team erhielt, war das Original.

Ich verstehe nicht einmal, warum Sie ständig nach dem Original fragen. Wenn Sie zum Beispiel ein ganz bestimmtes Foto anfordern, mache ich das Foto natürlich für Sie und warum sollte jemand es absichtlich speichern, dann Screenshots machen und Ihnen Kopien schicken, als ob es keinen Sinn ergibt, und das ist noch mehr arbeiten.

Aber es ist alles gut. Ich habe Ihnen bereits ein neues Foto geschickt. Ich hoffe, es entspricht Ihren Anforderungen.

Ich habe gerade die angehängte E-Mail erhalten und meine eingezahlten Beträge erfolgreich abgehoben.

Sie haben mein Konto geschlossen ... nun, es ist dieselbe E-Mail-Adresse wie alle anderen in diesem Thread.

Ich bin nur froh, dass ich den eingezahlten Betrag zurückerhalten konnte. Ich brauche keine weiteren Informationen

Vielen Dank an das lcb-Forum für die Hilfe

Und vor allem danke ich Ihnen, Sydney, für Ihre Zeit und Ihren Einsatz

Hallo Kittigon Neyomsomruaj,

Freut mich, das zu hören. Vielen Dank für den Hinweis.

Der schlechteste Kundensupport aller Zeiten. Sie antworten auch nicht einmal auf Ihre E-Mail. Sie kümmern sich nicht um die Probleme des Spielers. Sie lösen kein Problem. Auch wenn sie Ihr Geld nicht zurückerstatten, wenn es sich um ein Verschulden handelt.

Hallo Aftabul,

Könnten Sie uns bitte weitere Details zu den Problemen geben, die Sie im 1XBET Casino hatten? Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren, senden Sie mir bitte eine private Nachricht mit Ihrem Casino-Benutzernamen.

Hallo! Mein Name ist Alina Toma.

Das Wettunternehmen 1xbet.com will mein Geld stehlen. Sie haben mich angeklagt, ohne Beweise vorzulegen, und mein Geld beschlagnahmt. Dann weigerten sie sich, auf meine E-Mails zu antworten. Ich habe gelesen, dass es in diesem Thema einen Vertreter von ihnen gibt, der bei der Lösung von Problemen hilft. Ich hoffe, er wird mir bei der Lösung meines Problems helfen. Ansonsten bitte ich Sie um einen Rat, wie ich diese Betrüger verklagen kann. Man kann einer Person nicht einfach Geld stehlen, indem man eine unbegründete Anschuldigung erhebt. Vor Gericht müssen sie ihre Täuschung zugeben und mir mein Geld geben. Aber ich hoffe immer noch, dass das Problem mit Hilfe eines Vertreters hier gelöst wird und ich nicht meine Zeit vor den Gerichten in Curacao verschwenden muss.

Ich werde in allen Einzelheiten beschreiben, was vom Beginn meiner Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen an passiert ist. Ich entschuldige mich für einen so langen Text.

Ich bin im März 2020 1xbet.com beigetreten. Habe die erste Einzahlung getätigt und mit dem Wetten begonnen. Die zweite Einzahlung habe ich am 13. August 2020 getätigt, mehrere Wetten abgeschlossen und am selben Tag drei Auszahlungen in Höhe von 7000 $ getätigt. 1xbet.com hat keine Verifizierung angefordert. Ich wettete weiter und entschied mich nach meinem letzten Gewinn am 6. Dezember 2020 für eine Auszahlung. Zwei letzte Wetten wurden am 2. Dezember 2020 um 20:33 und 20:24 EET, Formel 1, Sakhir Gran-Prix.Rennen, abgeschlossen. Gewinner: Valtteri Bottas (Mercedes) gewinnt – Nein – 1,49, ich wette 3453,67 $ und Max Verstappen (Red Bull) gewinnt – Nein – 1,49, ich wette 3700 $. Sie können in allen Quellen und Diensten nachsehen, die historische Koeffizienten speichern – am Abend des 2. Dezember waren dies völlig normale Koeffizienten für diese Ereignisse. Der einfachste Weg: Sie können die Handelshistorie auf Betfair Exchange überprüfen. Ich habe ein Foto dieser beiden Wetten gemacht. Also habe ich eine Auszahlung von 3000 $ vorgenommen. Es wurde abgelehnt. Ich habe einen Screenshot davon gemacht. Sie verlangten Fotos von meinem Ausweis. Also habe ich zwei Fotos meines Ausweises geschickt, Vorder- und Rückseite. Danach erhielt ich die erste E-Mail von 1xbet.com, in der viele Screenshots von meinem Skrill-Konto angefordert wurden, das ich zuvor für Ein- und Auszahlungen verwendet hatte. Hier ist der Text ihrer Anfrage: „Um Ihr Konto zu verifizieren, senden Sie bitte Screenshots von Ihrem persönlichen Computer aus Ihrem persönlichen Konto des Scrill-Zahlungssystems: Registerkarte „Einstellungen“, „Persönliche Daten“, Registerkarte „Limits und Verifizierung“, „Karten und Bank“. Konten“ sowie die Registerkarte „Alle Transaktionen“, die die mit unserem Wettunternehmen verbundenen Wallet-Kontotransaktionen deutlich widerspiegelt.

Stellen Sie einen Screenshot von Skrill bereit, der die Aufladung Ihres Spielkontos zeigt. Auf jedem Screenshot muss eine E-Mail-Adresse angezeigt werden, die mit Ihrem Skrill-Wallet verknüpft ist.

Jeder Screenshot muss ohne weiße Felder in voller Bildgröße erstellt werden, ohne den Fenstertitel und die Taskleiste zu beschneiden. „Ich habe 6 Screenshots gesendet, die von 1xbet.com angefordert wurden. Ich kann hier keine Dateien anhängen. Schreiben Sie mir eine E-Mail und ich sende Ihnen diese Screenshots.“

Nachdem ich diese Screenshots gesendet hatte, erhielt ich eine weitere E-Mail, in der 1xbet ein Foto meines Ausweises in der Nähe meines Gesichts und vor dem Hintergrund einer E-Mail von 1xbet anforderte. Ich kann hier keine Dateien anhängen. Schreiben Sie mir eine E-Mail und ich sende Ihnen diese Screenshots.

Nach dem Absenden erhielt ich die dritte E-Mail mit der Frage, wer für mich Sebactian Pirlea sei. Es war eine sehr seltsame Frage. Da mir diese Person unbekannt ist, antwortete ich, dass ich eine solche Person nicht kenne.

Schließlich erhielt ich eine weitere E-Mail vom Sicherheitsdienst von 1xbet.com, in russischer Sprache, wie alle E-Mails, mit dem Inhalt:

„Bitte beachten Sie, dass wir uns entschieden haben, unsere Zusammenarbeit mit Ihnen zu beenden (das Spielkonto zu schließen) auf der Grundlage der Allgemeinen Bestimmungen der BC-Regeln:

Wenn ein Mitglied einer Wette betrügerische Handlungen gegenüber einem Buchmacher begeht (Multiaccounting, Verwendung von Wettautomatisierungssoftware, Spiel auf Schlichtungssituationen, wenn das Spielkonto nicht für Wetten verwendet wird, Missbrauch von Treueprogrammen usw.), behält sich der Buchmacher das Recht vor Um solche betrügerischen Handlungen zu stoppen, indem Sie:

- Stornierung von Tarifen;

- Schließung des Kundenkontos mit Cashback;

- Berufung bei Strafverfolgungsbehörden wegen betrügerischer Handlungen eines solchen Kunden.

Gültig ab 01.01.2011

Die Entscheidung wurde nach einer gründlichen Untersuchung durch unseren Sicherheitsdienst getroffen.

Bitte erstellen Sie kein Spielkonto bei unserem Unternehmen.

Da Ihre Handlungen einen groben Verstoß gegen die Regeln unseres Unternehmens darstellen, unterliegt die Entscheidung über die Beendigung der Zusammenarbeit keiner abschließenden Prüfung.

Alle Anfragen von Ihnen zum Sperrthema werden ignoriert. "

Natürlich habe ich kein Geld von 1xbet.com erhalten, obwohl in dem Brief steht:

„- Schließung des Kundenkontos mit Cashback;“

Ich habe ihnen ein paar E-Mails geschrieben, aber 1xbet hat nicht geantwortet.

Dann habe ich diese Adresse in den Informationen über die für sie ausgestellte Lizenz gefunden: admin-security@1xbet.com.

Ich habe ihm einen Brief geschrieben und die ganze Situation geschildert. Es kam folgende Antwort:

"Sehr geehrter Herr / Frau,

Auf Ihren Einspruch hin wurde eine Untersuchung eingeleitet.

Die Sperrung Ihres Kontos erfolgte gemäß den Geschäftsbedingungen des Unternehmens, denen Sie bei der Kontoregistrierung zugestimmt haben.

Der Grund für die Sperrung ist Multi-Account.

Der auf Ihr Konto eingezahlte Betrag wurde Ihnen vollständig ausgezahlt.

Ich habe eine Antwort auf diesen Brief geschrieben, außerdem habe ich einen Brief an das Feedback-Formular von Curaçao Gaming geschrieben, in dem ich die gesamte Situation noch einmal beschrieb und sie gebeten habe, sie zu untersuchen. Hier ist ihre Antwort an mich per E-Mail beschwerde@curacao-egaming.com:

" Sehr geehrter Herr / Frau,

Vielen Dank, dass Sie Curaçao eGaming kontaktiert haben.

Wir haben den Vertreter des Betreibers mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde beauftragt.

Der Betreiber wird gebeten, Ihnen und Curaçao eGaming in Kopie spätestens 7 Tage nach dieser Mitteilung ein Update zu dieser speziellen Beschwerde zukommen zu lassen, um die Vorschriften einzuhalten.

Bitte beachten Sie, dass dies der einzige Kommunikationsthread zu diesem Thema sein darf. Alle anderen Threads oder Kommunikationskanäle werden ignoriert. Es ist außerdem zwingend erforderlich, dass alle Empfänger jederzeit im Thread bleiben.

Warten auf die Antwort des Betreibers.

Beste grüße,

Curacao eGaming“

Also sagten sie mir, dass sie vom Betreiber eine Erklärung verlangt hätten und 1xbet diese innerhalb von 7 Tagen vorlegen müsse. Ich habe mich hier nicht getäuscht. Zu diesem Zeitpunkt kam eine Antwort von admin-security@1xbet-team.com. Der Adressat dieser Antwort war neben mir auch Curacao eGaming Complains@curacao-egaming.com. Hier ist der Text dieser Antwort:

"Sehr geehrter Herr / Frau,

Eine erneute Registrierung wurde von unseren Systemen für mehrere Parameter erkannt. Diese Daten wurden aggregiert betrachtet und geben allen Grund zu der Annahme, dass die Konten tatsächlich ein und derselben Person gehören:

Dasselbe Gerät, mit dem die Wetten abgeschlossen wurden;
Dieselbe IP-Adresse bei Nutzung des Kontos;
Die Art und Weise, auf beiden Konten zu spielen, ist die gleiche.
Das Konto 174943087 wurde eröffnet, nachdem Beschränkungen auf das erste von uns zuvor angegebene Konto, nämlich 141417823, angewendet wurden.

Alle oben genannten Punkte deuten auf einen klaren Regelverstoß des Spielers hin, der der Grund für die Entscheidung des Sicherheitsdienstes war.

Der eingezahlte Betrag wurde vollständig ausgezahlt.

Beste grüße,

Tikhonov Aleksandr, Chef des Sicherheitsdienstes“

Ich war gelinde gesagt schockiert darüber, denn ich habe mich nur von meinem Laptop aus in mein Konto eingeloggt und niemand sonst nutzt es. Da ich die Absurdität dieser Anschuldigungen erkannte, beschloss ich, nach Einzelheiten zu fragen. Denn wenn die Person, die mir diesen Brief geschrieben hat, diese Details öffnen und mit meinen Daten vergleichen würde, würde sie zu 100 % verstehen, dass es sich um einen Fehler handelt. Ich habe diesen Brief geschrieben: „Ich bin sicher, dass ich keine illegalen Handlungen begangen habe. Und ich werde bis zum Schluss versuchen zu beweisen, dass es sich entweder um einen Fehler handelt oder dass Sie versuchen, mich zu täuschen. Sagen Sie schon einmal.“ Konto 174943087, ich besaß Konto 141417823 und habe darauf gewettet. In diesem Fall möchte ich alle Informationen von Konto 141417823 wissen: Name, Nachname, Geburtsdatum, ID-Serie und -Nummer, Privatadresse. Ich möchte auch um Antworten auf solche Fragen zu wissen:

Datum, an dem das Konto 141417823 erstellt wurde. Datum, an dem Beschränkungen auf das Konto 141417823 angewendet wurden.
MAC-Adresse des Geräts, Konto 141417823, angemeldet und Wetten abgeschlossen.
IP-Adresse, von der aus die Anmeldungen zum Konto 141417823 erfolgten.
Wetten, die vom Konto 141417823 getätigt wurden.
Wenn Sie sich weigern, irgendwelche Daten bereitzustellen, gehe ich davon aus, dass Ihre Handlungen auf die vorsätzliche Beschlagnahmung meiner Gelder abzielen, was eine Straftat darstellt.“

Ich habe auf eine Antwort mit diesen Details gewartet. Ich erwartete auch, dass Curacao Egaming den Brief des Betreibers lesen und eine eigene Untersuchung durchführen würde. 10 Tage vergingen und meine Geduld war am Ende. Um eine Antwort von Curacao eGaming zu erhalten, habe ich ihnen einen weiteren Brief geschrieben:

„Liebes Curaçao eGaming. In Ihrem Brief vom 14. Dezember sagten Sie, dass Sie vom Vertreter des Betreibers Informationen zu meiner Beschwerde angefordert hätten. Er hat sie mir zur Verfügung gestellt, ich habe meine Antwort darauf geschrieben, worauf ich jedoch keine Antwort erhalten habe. Ich würde gerne mehr über den Stand Ihrer Untersuchung meiner Situation erfahren. Schließlich haben Sie immer noch nichts auf mein Problem geantwortet. Wie lange soll ich auf Ihre Antwort warten? Im Moment stellt sich heraus, dass die Der Betreiber hat mich angeklagt, keine Beweise vorgelegt, und Sie als die Behörde, die ihm die Lizenz ausgestellt hat, haben mir diesbezüglich keine Informationen zur Verfügung gestellt. Ich bin entschlossen, mein gesetzliches Geld zurückzugeben und Ihnen dies in den nächsten Tagen mitzuteilen Tage werde ich von Ihnen keine Antwort auf die Untersuchung oder die Wartezeit auf Ihre Antwort erhalten, ich werde diese Situation an die Öffentlichkeit bringen und die Situation in verschiedenen seriösen Foren und anderen Ressourcen detailliert beschreiben und mit der beginnen Prozess der Antragstellung bei den Gerichten. Wie Sie es gewünscht haben, erstelle ich keine neuen E-Mails, ich antworte auf Ihre ursprüngliche E-Mail und alle Empfänger werden von mir zu dieser E-Mail hinzugefügt.“

Ich möchte anmerken, dass sich alle Briefe in einem Kommunikationsthread befanden, ich habe keine anderen Threads oder Kommunikationskanäle erstellt. Außerdem habe ich jedes Mal, wenn ich einen Brief geschrieben habe, alle Empfänger im Thread behalten, da Curacao Egaming mich in ihrem ersten Brief gefragt hat. Aber eine Antwort erhielt ich wiederum nur von admin-security@1xbet-team.com

Er hat mir nichts Neues erzählt, obwohl ich trotzdem erwarte, dass er Fragen zur Mac-Adresse, IP usw. beantwortet. Hier ist seine Antwort: „Sehr geehrte Damen und Herren,

Eine erneute Registrierung wurde von unseren Systemen für mehrere Parameter erkannt. Diese Daten wurden aggregiert betrachtet und geben allen Grund zu der Annahme, dass die Konten tatsächlich ein und derselben Person gehören:

Dasselbe Gerät, mit dem die Wetten abgeschlossen wurden;
Dieselbe IP-Adresse bei Nutzung des Kontos;
Die Art und Weise, auf beiden Konten zu spielen, ist die gleiche.
Das Konto 174943087 wurde eröffnet, nachdem Beschränkungen auf das erste von uns zuvor angegebene Konto, nämlich 141417823, angewendet wurden.

Alle oben genannten Punkte deuten auf einen klaren Regelverstoß des Spielers hin, der der Grund für die Entscheidung des Sicherheitsdienstes war.

Der Betrag der eingezahlten Gelder beträgt 4,325 $

Der ausgezahlte Betrag beträgt 7.000 US-Dollar.

Wir betrachten diesen Fall als abgeschlossen.

Beste grüße,

Tikhonov Aleksandr, Chef des Sicherheitsdienstes“

Sehen Sie, er spricht mich absichtlich mit „Sir“ an, obwohl er genau weiß, dass er sich mit einem Mädchen unterhält. Es ist sehr respektlos.

Ich habe die Antwort geschrieben:

„Ich bin Misses, kontaktieren Sie mich nicht, Sir.
Vor einigen Briefen habe ich Ihnen direkte Fragen zu den genauen Daten der Poppy-Adresse, IP-Adresse usw. gestellt. Sie haben meinen Brief ignoriert und keine meiner Fragen beantwortet. Offensichtlich beweist das, dass Sie auf die unverschämteste Art und Weise mein Geld stehlen wollen. Ich habe Ihnen die Möglichkeit gegeben, einen Fehler oder einen vorsätzlichen Diebstahl meines Geldes durch Ihre Kollegen zu korrigieren. Nun glaube ich, dass Sie, Alexander Tichonow, persönlich daran beteiligt sind. Ich sehe keinen Sinn in den Beträgen, die Sie aufgeschrieben haben. Das gesamte Geld auf meinem Konto gehört mir und wird ehrlich gewonnen. Sie können nicht einfach Geld vom Konto stehlen, indem Sie unbegründete Anschuldigungen vorlegen! Ich habe Sie zweimal vor meinen Handlungen gewarnt, und jetzt unterbreite ich Ihre Handlungen dem öffentlichen Urteil auf verschiedenen Quellen und beginne auch mit der Einreichung eines Antrags bei der Justizbehörde. Ich bitte Sie, am Ort der Registrierung die Angaben und Adressen Ihrer Organisation anzugeben. Wenn Sie sich weigern, sie zu melden, erkenne ich sie trotzdem an, füge meiner Erklärung aber auch hinzu, dass Sie sich geweigert haben, die offiziellen Daten und Adressen Ihrer Organisation anzugeben.

Außerdem warte ich immer noch auf eine offizielle Antwort von Curacao eGaming! Sie werden auf Wunsch zu allen Briefen hinzugefügt, was bedeutet, dass Sie über alles Bescheid wissen, was passiert. Es ist genug Zeit vergangen, damit Sie die Situation verstehen und Ihre Meinung äußern können! Ihr Schweigen macht Sie zum Komplizen dieser Kriminellen ...“

Ich habe sie gewarnt, dass ich diese Situation in den Foren beschreiben würde, und jetzt tue ich es.

Wenn man alles zusammenfasst und die Situation kurz beschreibt, stellt sich Folgendes heraus:

Es gab nie Beschwerden über mein Konto, ich habe lange gespielt und Einzahlungen und Abhebungen vorgenommen, die die Einzahlungen überstiegen.
Als ich eine Auszahlung beantragte, wurde ich um verschiedene Dokumente und Fotos gebeten. Ich habe sie alle bereitgestellt. Ich habe meine Identität vollständig bewiesen. Im Zweifelsfall kann ich dennoch einen Nachweis meiner Identität erbringen.
Die letzte Frage, nach der vollständigen Bestätigung meiner Identität, war die Frage nach einer Person. Ich habe keine Ahnung, wer er ist.
Mir wurde außerdem vorgeworfen, dass mein Konto und das Konto dieser Person verknüpft seien. Mir wurden keine Beweise vorgelegt. Ich bin davon überzeugt, dass es unmöglich ist, dass so viele Umstände zusammenfallen. In dieser Lüge steckt eine Menge Absurdität. Sie behaupten, dass diese Person im Frühjahr 2020 Probleme mit diesem Buchmacher hatte, dann habe ich mein Konto erstellt. Dann hatten wir angeblich ähnliche Wetten. Früher habe ich beim Basketball auf Statistiken gewettet, dann auf den Ausgang von Basketballspielen, dann habe ich mich für die Formel 1 interessiert. Alle meine Wetten haben unterschiedliche Zeiträume und unterschiedliche Geldbeträge. Es ist unmöglich, dass jemand ähnliche Wetten abschließt. Ich nutze mobiles Internet. Die IP-Adresse ist in diesem Fall dynamisch, und selbst wenn Sie sich vorstellen, dass ich mich irgendwann mit derselben IP-Adresse in meinem Konto angemeldet habe, die diese Person zuvor verwendet hat, gibt es keine Möglichkeit, dass andere IP-Adressen, mit denen ich mich während all dem angemeldet habe, verwendet wurden Zeit zusammenfallen. Und das Absurdste daran! Niemand. Ich wiederhole, niemand benutzt meinen Laptop. In diesem Fall besteht nicht die geringste Möglichkeit, dass sich diese Person von meinem Laptop aus in ihr Konto eingeloggt hat. Ich glaube, dass diese Leute damit rechnen, dass sie für ihre Anschuldigungen keine Beweise vorlegen müssen, weil sie keine haben. Aber ich bin fest entschlossen, den ganzen Weg zu gehen und werde eine Klage einreichen, bei der sie ihre Lügen eingestehen müssen. Danach gebe ich mich nicht mehr damit zufrieden, nur mein Geld zu bekommen. Ich werde meine Geschichte auf jeden Fall mit Fotos der Gerichtsentscheidung ergänzen und dies wird ihren Ruf für immer beeinträchtigen. Ich hoffe immer noch, dass ihnen ihr Ruf wichtig ist und dass sie ihre internen Ermittlungen durchführen, mir mein Geld zurückgeben und die Mitarbeiter, die mich täuschen wollten, bestraft werden.
Unabhängig davon bin ich erstaunt über die Untätigkeit von Curacao egaming, das ihnen eine Lizenz ausgestellt hat und es nicht für notwendig hält, eine eigene Untersuchung dieser Situation durchzuführen.

Hallo Baobaggie,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang für private Nachrichten senden und wir werden den Casino-Vertreter benachrichtigen.

Hallo Baobaggie,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Baobaggie,

Bezüglich Ihrer Anfrage haben wir uns Ihren Fall angeschaut. Ja, Ihr Konto wurde aufgrund der Regeln des Unternehmens 1xBet gesperrt:

Sollte der Wettende Betrug gegenüber dem Buchmacher begehen (z. B. die Registrierung mehrerer Konten, die Verwendung automatisierter Wettsoftware, Arbitrage-Wetten, wenn das Wettkonto nicht für Wetten verwendet wird, die missbräuchliche Nutzung von Treueprogrammen usw.), Der Buchmacher behält sich das Recht vor, solche betrügerischen Handlungen zu stoppen, indem er:

- Wettstornierung;
- Schließung des Kundenkontos. Auf das Konto eingezahlte Beträge werden zurückerstattet.
-Einreichen einer Klage bei einer Strafverfolgungsbehörde.

Der Sicherheitsdienst hat ein Multi-Accounting festgestellt und Ihr Konto wurde daraufhin gesperrt. Da der Sicherheitsdienst mit genauen Daten arbeitet, gab er an, dass Sie mehr als ein Konto hatten

Gemäß der oben genannten Regel kann nur der Einzahlungsbetrag ausgezahlt werden. Wie wir sehen, haben Sie sogar mehr als den Einzahlungsbetrag abgehoben

Wie ich schon oft geschrieben habe, habe ich keinen einzigen Punkt Ihrer Regeln gebrochen. Sie haben mein Geld gestohlen, eine falsche Anschuldigung erhoben und sich geweigert, Beweise vorzulegen. Wenn Sie meine gesamte Nachricht gelesen hätten, hätten Sie mir diese Antwort nicht gegeben. Sie weigern sich, diese Angelegenheit zu untersuchen, also werde ich Sie verklagen. Ich bitte Sie, für die Einreichung eines Antrags beim Gericht die genauen Angaben und Anschriften des Unternehmens anzugeben.
Ich freue mich auch über jede Hilfe in dieser Angelegenheit von Forumsteilnehmern und Administratoren.

Hallo Baobaggie,

Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, uns die Beweise für die mehreren Konten vorzulegen. Halte Dich am laufenden.

Hallo Sydney,

Haben Sie eine Antwort von 1xbet erhalten? 2 Wochen sind vergangen.

Hallo Baobaggie,

Der Casino-Vertreter sagte, dass sie uns die Beweise zur Verfügung stellen würden, aber wir haben sie immer noch nicht erhalten. Wir haben ihnen heute eine Erinnerungs-E-Mail gesendet. Halte Dich am laufenden.