Hello, I was playing this casino and won 6000 euro. I pre verified my account. Only after I made the withdraw they kept delaying my payment and asked for a selfie with my passport I instantly sent this. After I not heard anything for 4-5 days. Nothing was wrong the chat support said.
Until I received this email today.
This technical issue has emerged in the time frame from the 19th of December up until the 23rd. Due to this, we have had further complications with a bet and win results. Consequently, you and many of our customers have been faced with ANTIFRAUD system blockage of accounts until the misoperation has not been found and fixed. Firstly, we would like to apologize for this situation and for making you wait before our investigation to finalize. Secondly, we would like to express our gratitude for helping us become better and finding technical issues within our system. Unfortunately, since there was a significant technical issue with the wagering, bonus system and integration, all the bet and win results, according to our terms and conditions, cannot be considered valid. However, we understand our customers disappointment; therefore, we provide monetary compensation to all the customers in the time frame. You will be granted compensation in the value of your deposits and 200% on your deposit, as a gratitude for helping us find the bug in the system. Once again, we are very sorry for this situation, and we would like to kindly ask you to provide us with your Crypto Wallet details, so us to be able to transfer your funds to you. Additionally, we would like you to specify in the case of the USDT wallet whether it is a TRC20, ERC20, or OMNI. Thank you for your understanding and cooperation.
------ This is not even legal what they are doing. I think it must be an error I hope LCB can help me find out what is going on.
Hallo, ich habe in diesem Casino gespielt und 6000 Euro gewonnen. Ich habe mein Konto vorab bestätigt. Erst nachdem ich die Auszahlung vorgenommen hatte, verzögerten sie meine Zahlung immer wieder und verlangten ein Selfie mit meinem Reisepass, das ich sofort abschickte. Nachdem ich 4-5 Tage lang nichts gehört habe. Der Chat-Support sagte, dass nichts falsch sei.
Bis ich heute diese E-Mail erhielt.
Dieses technische Problem ist im Zeitraum vom 19. bis 23. Dezember aufgetreten. Aus diesem Grund kam es zu weiteren Komplikationen bei Wetten und Gewinnergebnissen. Infolgedessen waren Sie und viele unserer Kunden mit der Sperrung von Konten durch das ANTIFRAUD-System konfrontiert, bis die Fehlbedienung gefunden und behoben wurde. Zunächst möchten wir uns für diese Situation entschuldigen und dafür, dass Sie warten mussten, bis unsere Untersuchung abgeschlossen ist. Zweitens möchten wir unseren Dank dafür zum Ausdruck bringen, dass Sie uns dabei geholfen haben, besser zu werden und technische Probleme in unserem System zu finden. Da es leider ein erhebliches technisches Problem mit dem Wetteinsatz, dem Bonussystem und der Integration gab, können alle Wett- und Gewinnergebnisse gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht als gültig angesehen werden. Wir verstehen jedoch die Enttäuschung unserer Kunden. Daher gewähren wir allen Kunden innerhalb des Zeitrahmens eine finanzielle Entschädigung. Als Dank dafür, dass Sie uns dabei geholfen haben, den Fehler im System zu finden, erhalten Sie eine Entschädigung in Höhe Ihrer Einzahlungen und 200 % Ihrer Einzahlung. Wir bedauern diese Situation noch einmal sehr und möchten Sie bitten, uns Ihre Krypto-Wallet-Daten mitzuteilen, damit wir Ihr Geld an Sie überweisen können. Zusätzlich möchten wir Sie bitten, beim USDT-Wallet anzugeben, ob es sich um ein TRC20, ERC20 oder OMNI handelt. Danke für dein Verständnis und die Kooperation.
------ Das, was sie tun, ist nicht einmal legal. Ich denke, es muss ein Fehler sein. Ich hoffe, dass LCB mir helfen kann, herauszufinden, was los ist.
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