Hey LCB'ers,
Our tester played at a crypto-friendly casino, True Fortune. The whole process, from registering an account till withdrawing the winnings, took over a month. See what happened:
- Tester of the day: Bubbles12.
- Registration date: March 4, 2022
- Deposit made on March 16, 2022, USD 200 / 0.00509318 BTC via Coinbase
- KYC documents sent on March 22, 2022, approved a day later
- Withdrawal requested on March 23, 2022, USD 100 via Coinbase
- Withdrawal received on April 10, USD 96.91 / 0.00229551 BTC via Coinbase
This video report will introduce you to our tester's experience with non-US-friendly True Fortune Casino. Approved by Curacao, this online casino displays a variety of slots, table games, video poker, and live dealer products from renowned content developers. It offers a variety of promotions, along with Refer and Friend scheme and Loyalty Program.
To check how efficient this operator is in handling Bitcoin transactions, our tester created the account, made a deposit, and played some games. She went through the KYC process and had her documents approved within a single day, she had to wait more than 15 days to withdraw USD 100 in BTC.
Is this processing timeframe in line with the operator’s Terms? Were there any other issues with the tester’s request?
Take time to watch the entire True Fortune Casino video report and find out what caused such a delay!
Registration
On March 4, 2022, our tester became a member of True Fortune casino. To register, the tester needed to fill in a 4-step form and provide some basic information about herself. Step number 3 was optional SMS verification, but she decided to complete it as well. As soon as she joined, the tester headed to her profile to ensure that the info she provided was accurate.
Deposit
On March 16, 2022, the tester deposited $200 / 0.00509318 BTC via Coinbase. Shortly after, a notification arrived, informing the tester that the funds were available in her casino balance.
The minimum amount to deposit is $25. Regarding the available methods, players can fund the account using cards, e-wallets, or Bitcoin. According to banking page, a 3% processing fee is taken on all deposits.
Gameplay
Having deposited, the tester went on to explore the games library. Her first choice was Magic Shoppe by Betsoft, followed by Gold Canyon, during which she scored a couple of wins.
Later on, she launched Giovanni’s Gems and then tried luck with Blood Eternal and Sea Treasures. The tester also ventured into Zeus Rising and Caishen’s Arrival and then returned to Gold Canyon.
Finally, she played Fairytale Fortunes: Queen of Hearts and ended her gaming session with Merlin’s Mystical Multipliers, which also brought her a couple of wins.
KYC and Customer Support
On the very same day she made a deposit, March 16, 2022, the tester received an email that required her to send some documents and verify her identity.
A couple of days later, on March 22, 2022, she provided the requested information, which included a signed form, personal ID front and back, and a utility bill. The next day, on March 23, 2022, the response arrived confirming that the docs were approved after which she requested a cashout.
On March 29, 2022, the tester sent an e-mail to the support department, asking when the withdrawal would be processed. The response arrived on the very same day, indicating that it may take up to 18 business days from the moment the relevant docs were fully validated.
It also stated that many factors can impact the processing timeframe, such as account activity, the total number of deposits, and seniority.
A few days went by, and the status was still the same which is why the tester sent another e-mail on April 7, 2022. Shortly after, a response arrived, advising her to check the previous mail regarding withdrawal timeframes.
Interestingly, upon accessing her account on April 11, 2022, the tester noticed that her casino balance displayed $40.40. As a small reminder, after submitting a withdrawal request, the remaining sum was $0.40, so she sent an e-mail to see what these funds represented.
Before the response came in, the tester received one more free chip on April 11, 2022, after which she asked the support department once again to stop sending free chips.
Withdrawal
Having finished playing games, the tester headed to the cashier to make a withdrawal request on March 23, 2022, after her account was approved. She opted for Bitcoin and typed in $100.
The money arrived more than 15 days later, on April 10, 2022. Due to BTC value fluctuations, the tester received $96.91 / 0.00229551 BTC, which was slightly less than the amount she required.
The minimum withdrawal amount is USD 100 or equivalent in other currencies. As for the available cashout methods, players can use Bank Transfer, Bitcoin, and e-wallets.
Any and all deposits must be wagered at least once the sum of the deposit in order to qualify for a withdrawal. All deposits of USD 249 or less have a max withdrawal of 10X the deposit for that specific play session. Also, all withdrawals are subject to a transfer fee of USD 10-40.
A withdrawal cannot be approved unless a minimum wager of 1x the deposit is first met. The approval for withdrawal requests may take between fifteen to eighteen working days starting the date the authorization process was completed successfully.
Conclusion
Although in line with the True Fortune Casino’s Terms, the processing time for Bitcoin withdrawal is way above the industry’s average. So many working days is simply too long to process any transaction, let alone the one requested in a cryptocurrency.
Stay tuned for more insightful video reports and gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/true-fortune-casino-tested-15-days-to-withdraw-usd-100-in-btc
Hallo LCB'er,
Unser Tester spielte im kryptofreundlichen Casino True Fortune. Der gesamte Prozess, von der Kontoeröffnung bis zur Auszahlung der Gewinne, dauerte über einen Monat. Sehen Sie, was passiert ist:
- Tester des Tages: Bubbles12.
- Anmeldedatum: 4. März 2022
- Einzahlung am 16. März 2022, 200 USD / 0,00509318 BTC über Coinbase
- KYC-Dokumente am 22. März 2022 gesendet, einen Tag später genehmigt
- Auszahlung beantragt am 23. März 2022, 100 USD über Coinbase
- Auszahlung am 10. April erhalten, 96,91 USD / 0,00229551 BTC über Coinbase
Dieser Videobericht stellt Ihnen die Erfahrungen unseres Testers mit dem nicht US-freundlichen True Fortune Casino vor. Dieses von Curacao anerkannte Online-Casino bietet eine Vielzahl von Spielautomaten, Tischspielen, Videopoker und Live-Dealer-Produkten von renommierten Content-Entwicklern. Es bietet zahlreiche Aktionen sowie ein Empfehlungs- und Treueprogramm.
Um zu überprüfen, wie effizient dieser Betreiber Bitcoin-Transaktionen abwickelt, erstellte unsere Testerin ein Konto, tätigte eine Einzahlung und spielte einige Spiele. Sie durchlief den KYC-Prozess und ließ ihre Dokumente innerhalb eines Tages genehmigen. Auf die Auszahlung von 100 USD in BTC musste sie mehr als 15 Tage warten.
Entspricht dieser Bearbeitungszeitrahmen den AGB des Betreibers? Gab es weitere Probleme mit der Anfrage des Testers?
Nehmen Sie sich die Zeit, den gesamten Videobericht von True Fortune Casino anzusehen und herauszufinden, was zu dieser Verzögerung geführt hat!
Anmeldung
Am 4. März 2022 wurde unsere Testerin Mitglied im True Fortune Casino. Zur Registrierung musste sie ein vierstufiges Formular ausfüllen und einige grundlegende Informationen zu ihrer Person angeben. Schritt 3 war eine optionale SMS-Verifizierung, die sie jedoch ebenfalls ausfüllte. Nach der Registrierung überprüfte sie ihr Profil, um die Richtigkeit ihrer Angaben zu überprüfen.
Kaution
Am 16. März 2022 zahlte die Testerin 200 $ bzw. 0,00509318 BTC über Coinbase ein. Kurz darauf erhielt sie eine Benachrichtigung, dass das Geld auf ihrem Casino-Guthaben verfügbar sei.
Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 25 $. Spieler können ihr Konto mit Karten, E-Wallets oder Bitcoin aufladen. Laut der Banking-Seite wird für alle Einzahlungen eine Bearbeitungsgebühr von 3 % erhoben.
Spielablauf
Nach der Einzahlung erkundete die Testerin die Spielebibliothek. Ihre erste Wahl war Magic Shoppe von Betsoft, gefolgt von Gold Canyon, bei dem sie einige Gewinne erzielte.
Später brachte sie Giovanni's Gems auf den Markt und versuchte dann ihr Glück mit Blood Eternal und Sea Treasures. Die Testerin wagte sich auch an Zeus Rising und Caishen's Arrival und kehrte dann zu Gold Canyon zurück.
Zum Abschluss spielte sie Fairytale Fortunes: Queen of Hearts und beendete ihre Spielsitzung mit Merlin’s Mystical Multipliers, was ihr ebenfalls einige Gewinne einbrachte.
KYC und Kundensupport
Noch am selben Tag, dem 16. März 2022, an dem sie eine Einzahlung tätigte, erhielt die Testerin eine E-Mail, in der sie aufgefordert wurde, einige Dokumente zu senden und ihre Identität zu bestätigen.
Ein paar Tage später, am 22. März 2022, legte sie die angeforderten Informationen vor, darunter ein unterschriebenes Formular, Vorder- und Rückseite ihres Personalausweises sowie eine Stromrechnung. Am nächsten Tag, dem 23. März 2022, traf die Antwort ein, die bestätigte, dass die Dokumente genehmigt wurden, woraufhin sie eine Auszahlung beantragte.
Am 29. März 2022 schickte der Tester eine E-Mail an die Supportabteilung und fragte, wann die Auszahlung bearbeitet würde. Die Antwort traf noch am selben Tag ein und gab an, dass es ab dem Zeitpunkt der vollständigen Validierung der relevanten Dokumente bis zu 18 Werktage dauern könne.
Es wurde auch darauf hingewiesen, dass sich viele Faktoren auf die Bearbeitungszeit auswirken können, wie etwa die Kontoaktivität, die Gesamtzahl der Einzahlungen und die Dienstaltersstufe.
Einige Tage vergingen, der Status blieb unverändert, weshalb die Testerin am 7. April 2022 eine weitere E-Mail schickte. Kurz darauf traf eine Antwort ein, in der sie aufgefordert wurde, die vorherige E-Mail bezüglich der Auszahlungsfristen zu prüfen.
Interessanterweise stellte die Testerin beim Zugriff auf ihr Konto am 11. April 2022 fest, dass ihr Casino-Guthaben 40,40 $ betrug. Zur Erinnerung: Nach dem Absenden einer Auszahlungsanforderung betrug der verbleibende Betrag 0,40 $. Sie schickte daher eine E-Mail, um zu erfahren, was dieser Betrag darstellte.
Bevor die Antwort eintraf, erhielt die Testerin am 11. April 2022 noch einen Gratis-Chip und bat anschließend den Support erneut, keine Gratis-Chips mehr zu versenden.
Rückzug
Nachdem ihr Konto genehmigt worden war, ging die Testerin am 23. März 2022 nach dem Spielen zur Kasse, um eine Auszahlung zu beantragen. Sie entschied sich für Bitcoin und gab 100 Dollar ein.
Das Geld kam mehr als 15 Tage später, am 10. April 2022, an. Aufgrund von BTC-Wertschwankungen erhielt die Testerin 96,91 $ / 0,00229551 BTC, was etwas weniger war als der von ihr benötigte Betrag.
Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 100 USD oder den Gegenwert in anderen Währungen. Als Auszahlungsmethoden stehen Banküberweisung, Bitcoin und E-Wallets zur Verfügung.
Alle Einzahlungen müssen mindestens einmal in der Höhe der Einzahlung eingesetzt werden, um eine Auszahlung zu ermöglichen. Bei Einzahlungen bis zu 249 USD ist eine maximale Auszahlung in Höhe des 10-fachen der Einzahlung für die jeweilige Spielsitzung möglich. Für alle Auszahlungen fällt eine Überweisungsgebühr von 10-40 USD an.
Eine Auszahlung kann erst genehmigt werden, wenn ein Mindesteinsatz von 1x der Einzahlung erreicht wurde. Die Genehmigung von Auszahlungsanträgen kann ab dem Datum des erfolgreichen Abschlusses des Autorisierungsprozesses zwischen 15 und 18 Werktagen dauern.
Abschluss
Obwohl die Bearbeitungszeit für Bitcoin-Auszahlungen den Geschäftsbedingungen des True Fortune Casinos entspricht, liegt sie weit über dem Branchendurchschnitt. So viele Arbeitstage sind einfach zu lang, um eine Transaktion abzuwickeln, geschweige denn eine in Kryptowährung angeforderte.
Bleiben Sie dran für weitere aufschlussreiche Videoberichte und spielen Sie verantwortungsbewusst!
Vollständiger Bericht: https://lcb.org/news/true-fortune-casino-tested-15-days-to-withdraw-usd-100-in-btc
Übersetzung 
