GELÖST: ZulaCasino ignoriert absichtlich mein KYC

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch JovanaV
Jacobyj
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    My account was already verified I needed to change my bank account information. Its going on one week now and I still haven't gotten an update to redeem my earnings of over $100,000!!!

    my player id is 12***

    and I mean aswell

    ive tried emailing them and making many tickets, I've contacted CFPB, trustpilot they don't seem to care. I need help this is theft

    Mein Konto wurde bereits verifiziert. Ich musste meine Bankdaten ändern. Es ist jetzt schon eine Woche her und ich habe immer noch keine Bestätigung erhalten, um meine Einnahmen von über 100.000 $ einzulösen!!!

    meine Spieler-ID ist 12***

    und ich meine auch

    Ich habe versucht, ihnen eine E-Mail zu schicken und viele Tickets zu erstellen. Ich habe die CFPB kontaktiert, Trustpilot, aber es scheint ihnen egal zu sein. Ich brauche Hilfe, das ist Diebstahl.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Jacobyj,

    Welcome to our forum!

    Please note that we do not have this casino listed on our site, but thank you for providing your player ID. We will reach out to them to gather more information regarding your case.

    Please keep an eye on this thread for further updates.

    Lieber Jacobyj ,

    Willkommen in unserem Forum!

    Bitte beachten Sie, dass dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt ist. Vielen Dank für die Angabe Ihrer Spieler-ID. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu Ihrem Fall einzuholen.

    Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Jacobyj,

    We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.

    Lieber Jacobyj ,

    Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir bisher keine Antwort erhalten haben. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Jacobyj,

    We've received a confirmation from the casino that your account verification has been completed successfully with the updated bank account. 

    Could you please confirm this?

    They also advised that if you need any further assistance, you are welcome to contact them directly through their support channels.

    Thank you.

    Lieber Jacobyj ,

    Wir haben vom Casino eine Bestätigung erhalten, dass Ihre Kontoüberprüfung mit dem aktualisierten Bankkonto erfolgreich abgeschlossen wurde.

    Können Sie das bitte bestätigen?

    Sie haben außerdem darauf hingewiesen, dass Sie sich bei Bedarf direkt über die Supportkanäle an sie wenden können.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Indeed I fully thank you guys, however I ONCE AGAIN for the LAST TIME had to redo this and it's been a week. Can you guys reach out ONE more time please whenever you have the free time I'm sorry for this mess

    Ich danke euch wirklich sehr, aber ich musste das jetzt schon wieder zum LETZTEN MAL wiederholen, und das schon seit einer Woche. Könnt ihr euch bitte noch EINMAL melden, wenn ihr Zeit habt? Es tut mir leid für das Chaos.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Lcb got it verified again😈. You can close this thread now mods thanks for your work

    Lcb hat es erneut verifiziert. Ihr könnt diesen Thread jetzt schließen, Mods, danke für eure Arbeit.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Jacobyj,

    Glad to hear that! You are most welcome! We will now mark this case as RESOLVED. thumbs_up

    Lieber Jacobyj ,

    Das freut mich zu hören! Gern geschehen! Wir markieren diesen Fall nun als GELÖST. thumbs_up

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