GELÖST: Zula – Kein Zahlungsproblem

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Michael Stewart

um May 25, 25, 07:13:33 AM

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Original Übersetzung übersetzt mit

I have an argument with Zula online casino for over 2 weeks.I had sent them in a legitimate checking account from a legitimate bank through sofi I had submitted An internet bill everything they had requested They made me resubmit it over a hundred times just to keep telling me that I need to go and open up a Thank account.That's a brick and mortar.I said no I said because my software checking account is a legitimate Federally insured bank account checking account And they're doing everything they can to avoid paying me And I just about had it cause the customer service doesn't give me any hopeful information.Nothing.They just keep sending me the same repetitive message over and over again and I have sent them everything that they need.It's not a prepaid account.It's a legitimate federal insurance Is bank account checking account And they're still. Saying the same thing and i've just about had it I need help

Streitsumme: 300$

Casino: Zula

Fall Nr.: 3251

Ich habe seit über zwei Wochen Streit mit dem Zula Online Casino. Ich habe ihnen ein legitimes Girokonto einer legitimen Bank über Sofi geschickt. Ich habe eine Internetrechnung eingereicht, alles, was sie verlangt haben. Sie haben mich über hundert Mal dazu gezwungen, sie erneut einzureichen, nur um mir immer wieder zu sagen, dass ich ein Thank-Konto eröffnen muss. Das ist ein stationäres Geschäft. Ich habe nein gesagt, weil mein Software-Girokonto ein legitimes, staatlich versichertes Bankkonto ist und sie alles tun, um die Zahlung zu vermeiden. Und ich hatte es fast satt, weil der Kundenservice mir keine hoffnungsvollen Informationen gibt. Nichts. Sie schicken mir immer wieder die gleiche Nachricht, und ich habe ihnen alles geschickt, was sie brauchen. Es ist kein Prepaid-Konto. Es ist ein legitimes, staatlich versichertes Bankkonto. Und sie sagen immer noch dasselbe, und ich habe es fast satt. Ich brauche Hilfe.

Streitsumme: 300$

Casino: Zula

Fall Nr.: 3251

Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
Beantwortet von

JovanaV

um May 26, 25, 07:29:07 AM

Moderator 6456

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Dear Michael Stewart,

Thank you for bringing this to our attention.

Please also make sure that all details are clearly visible in selfies, scans, or copies. Documents must not be cropped or blurred, as that can lead to repeated rejections.

We will contact the casino rep regarding your case and ask for further clarification on their side.

Thank you, and please keep us updated if anything changes.

Lieber Michael Stewart ,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Bitte achten Sie außerdem darauf, dass alle Angaben auf Selfies, Scans oder Kopien deutlich erkennbar sind. Dokumente dürfen nicht beschnitten oder unscharf gemacht werden, da dies zu wiederholten Ablehnungen führen kann.
Wir werden den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Falls kontaktieren und ihn um weitere Erläuterungen bitten.
Vielen Dank und halten Sie uns bitte auf dem Laufenden, wenn sich etwas ändert.
Beantwortet von

JovanaV

um May 28, 25, 03:33:30 AM

Moderator 6456

zuletzt aktiv vor einem Tag
Danke von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Dear Michael Stewart,

We received an update from the casino representative stating that you have been advised to resubmit your documentation for verification, as the ones you previously provided do not align with their required criteria.

They also emphasized that if you encounter any further issues or need additional assistance, you are welcome to contact them directly through their support channels.

Could you also please confirm whether the casino has contacted you regarding this matter, and update us once you’ve resubmitted the requested documents?

Thank you.

Lieber Michael Stewart ,
Wir haben vom Casino-Vertreter ein Update erhalten, in dem es heißt, dass Ihnen geraten wurde, Ihre Unterlagen zur Überprüfung erneut einzureichen, da die von Ihnen zuvor bereitgestellten Unterlagen nicht den erforderlichen Kriterien entsprechen.
Sie haben außerdem betont, dass Sie sich bei weiteren Problemen oder wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, gerne direkt über die Supportkanäle an sie wenden können.
Könnten Sie bitte auch bestätigen, ob das Casino Sie in dieser Angelegenheit kontaktiert hat, und uns informieren, sobald Sie die angeforderten Dokumente erneut eingereicht haben?
Danke schön.
Beantwortet von

JovanaV

um May 30, 25, 06:33:05 AM

Moderator 6456

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Dear Michael Stewart,

Could you please let us know whether you have resubmitted the requested documents?

Thank you.

Lieber Michael Stewart ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die angeforderten Unterlagen erneut eingereicht haben?
Danke schön.
Beantwortet von

JovanaV

um Jun 04, 25, 04:43:57 AM

Moderator 6456

zuletzt aktiv vor einem Tag
Danke von:
Original Übersetzung übersetzt mit

The member has informed us via private message that he has resubmitted the requested documents for verification. We have also contacted the casino representative regarding this matter.

Please Michael Stewart, keep us updated if there is any progress in the meantime.

Thank you.

Das Mitglied hat uns per privater Nachricht mitgeteilt, dass es die angeforderten Dokumente zur Überprüfung erneut eingereicht hat. Wir haben diesbezüglich auch den Casino-Vertreter kontaktiert.
Bitte, Michael Stewart , halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn es in der Zwischenzeit Fortschritte gibt.
Danke schön.
Beantwortet von

JovanaV

um Jun 06, 25, 07:27:13 AM

Moderator 6456

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Dear Michael Stewart,

We still haven’t received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up. Have there been any updates on your side?

Thank you for your patience.

Lieber Michael Stewart ,
Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und haben daher erneut nachgefragt. Gibt es Neuigkeiten von Ihrer Seite?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beantwortet von

JovanaV

um Jun 09, 25, 09:22:02 AM

Moderator 6456

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Dear Michael Stewart,

We have contacted the casino representative again and requested an update regarding your case, as we still haven’t received a response from them. In the meantime, have there been any updates or progress on your side?

Thank you.

Lieber Michael Stewart ,
Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten, da wir immer noch keine Antwort von ihm erhalten haben. Gab es in der Zwischenzeit Neuigkeiten oder Fortschritte auf Ihrer Seite?
Danke schön.
Beantwortet von

JovanaV

um Jun 11, 25, 06:04:36 AM

Moderator 6456

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Dear Michael Stewart,

Could you please update us on the progress of your verification process?

Thank you.

Lieber Michael Stewart ,
Können Sie uns bitte über den Fortschritt Ihres Verifizierungsprozesses auf dem Laufenden halten?
Danke schön.
Beantwortet von

JovanaV

um Jun 13, 25, 06:25:32 AM

Moderator 6456

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

We haven't heard back from the member since he informed us that he has resubmitted the documents for verification, so we will consider Case #3251 resolved. If he reaches out, we will reopen the case if necessary.

Wir haben keine Antwort von dem Mitglied erhalten, seit er uns mitgeteilt hat, dass er die Dokumente zur Überprüfung erneut eingereicht hat. Daher betrachten wir Fall Nr. 3251 als erledigt. Sollte er sich melden, werden wir den Fall gegebenenfalls wieder eröffnen.

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