Hello, dear support.I won 49 eu from LCB promo code Since 15/12/2023, bet24-7 casinos managed by Versus Odds BV cannot verify my account and process a withdrawal request. In their T&C, is written that the withdrawal request would be processed within 48 hours. I sent them my passport and video with passport 3 days ago and did not get answer. On the chat manager said that my account will be verified as soon as possible. Today it's already 18.12.2023. Please help me solve the problem with the payment. My username in the casino is met**** and email in casino is metslei@proto**** Please tell them to moove quickly. Thank you.
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erstellt vor vor weniger als einem Jahr durch
Anchi
- Erstellt von
- METSLEI
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- METSLEI
- um Dec 18, 23, 01:32:06 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, lieber Support. Ich habe mit dem LCB-Promo-Code 49 EU gewonnen. Seit dem 15.12.2023 können die von Versus Odds BV verwalteten bet24-7-Casinos mein Konto nicht verifizieren und eine Auszahlungsanforderung bearbeiten. In ihren AGB steht, dass die Auszahlungsanforderung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet wird. Ich habe ihnen vor 3 Tagen meinen Reisepass und ein Video mit meinem Reisepass geschickt und keine Antwort erhalten. Im Chat sagte der Manager, dass mein Konto so schnell wie möglich verifiziert wird. Heute ist bereits der 18.12.2023. Bitte helfen Sie mir, das Problem mit der Zahlung zu lösen. Mein Benutzername im Casino ist met**** und meine E-Mail-Adresse im Casino ist metslei@proto****. Bitte sagen Sie ihnen, dass sie sich schnell bewegen sollen. Danke.
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- um Dec 18, 23, 04:39:26 AM
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Hello METSLEI,
First of all, welcome to LCB, glad to have you here!
Thanks for providing your casino credentials with us; we will reach out to the casino to see how we can assist you.
Keep you posted.
Hallo METSLEI ,
Zunächst einmal herzlich willkommen bei LCB, ich freue mich, Sie hier zu haben!
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten zur Verfügung gestellt haben. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen, um zu sehen, wie wir Ihnen helfen können.
Auf dem Laufenden halten.
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- METSLEI
- um Dec 19, 23, 03:30:53 AM
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- Complaints Moderator
- um Dec 19, 23, 07:35:21 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello METSLEI,
There's still no news from the casino. When they respond, we'll notify you immediately.
Please note that we remind them on a regular basis.
Keep you posted!
Hallo METSLEI ,
Es gibt immer noch keine Neuigkeiten aus dem Casino. Wenn sie antworten, benachrichtigen wir Sie umgehend.
Bitte beachten Sie, dass wir sie regelmäßig daran erinnern.
Auf dem Laufenden halten!
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- METSLEI
- um Dec 21, 23, 02:00:25 AM
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THEY STILL NOT ANSWER ME-MAYBE YOU CAN MOOVE THIS CASINO TO BLACKLIST? I SEE THAT SO MANY PLAYERS HAVE PROBLEMS WITH THESE DUMB DONKEYS CASINO.
Sie antworten mir immer noch nicht. Vielleicht können Sie dieses Casino auf die schwarze Liste verschieben? Ich sehe, dass so viele Spieler Probleme mit diesem dummen Esel-Casino haben.
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- um Dec 21, 23, 03:57:47 AM
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- METSLEI
- um Dec 26, 23, 02:32:10 AM
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can you help me with this casino? financial departament did not answer 2 weeks
Können Sie mir bei diesem Casino helfen? Die Finanzabteilung antwortete 2 Wochen lang nicht
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- Complaints Moderator
- um Dec 26, 23, 02:57:47 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 28, 23, 06:41:15 AM
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Hello METSLEI,
We must mark this complaint as Unresolved because, despite our repeated attempts to get in contact with the casino, we have not received a response.
As it is the holiday season, if we hear from them after the holidays, we will reopen this complaint.
We appreciate your understanding.
Hallo METSLEI ,
Wir müssen diese Beschwerde als ungelöst markieren, da wir trotz unserer wiederholten Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten, keine Antwort erhalten haben.
Da gerade Ferienzeit ist, werden wir diese Beschwerde erneut eröffnen, wenn wir nach den Feiertagen von ihnen hören.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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- Beantwortet von
- METSLEI
- um Jan 01, 24, 04:56:15 PM
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I won this money from your LCB bonus code. Why are you adding scam casino that can't pay me money from 13 of December???
Ich habe dieses Geld mit Ihrem LCB-Bonuscode gewonnen. Warum fügen Sie ein Betrugscasino hinzu, das mir ab dem 13. Dezember kein Geld mehr auszahlen kann???
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 03, 24, 05:30:32 AM
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Hello METSLEI,
We understand your frustration, and we have reached out to the casino once more to see if we can finally get a reply from them.
Please understand that we are mediators between players and casinos. We offer our help to try to solve the complaints that players have with casinos, free of charge.
Most casinos are willing to cooperate, while some unfortunately do not. They simply do not respond to our emails, do not want to cooperate on complaints, or prolong the entire process of resolving complaints. Sometimes our hands are tied, and we can't do anything to make a casino willing to cooperate with players' complaints.Many factors influence whether a casino will be on warning with us. Just some of the factors are a large number of complaints, a large number of unsolved complaints, constant non-payment of players, payment delays, unfair t&c, bad support, fake games, etc. LCB never had a problem with placing a casino on a warning list when needed, but there are many factors involved, as previously mentioned.Thanks for your understanding.Keep you posted!Hallo METSLEI ,
Wir verstehen Ihre Frustration und haben uns noch einmal an das Casino gewandt, um zu sehen, ob wir endlich eine Antwort von ihnen erhalten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Vermittler zwischen Spielern und Casinos sind. Wir bieten unsere Hilfe an, um zu versuchen, die Beschwerden, die Spieler bei Casinos haben, kostenlos zu lösen.
Die meisten Casinos sind zur Zusammenarbeit bereit, einige jedoch leider nicht. Sie antworten einfach nicht auf unsere E-Mails, wollen bei Beschwerden nicht kooperieren oder ziehen den gesamten Prozess der Beschwerdelösung in die Länge. Manchmal sind uns die Hände gebunden und wir können nichts tun, um ein Casino dazu zu bringen, bei den Beschwerden der Spieler zu kooperieren.Viele Faktoren beeinflussen, ob ein Casino bei uns eine Warnung ausgibt. Zu den Faktoren zählen eine große Anzahl an Beschwerden, eine große Anzahl ungelöster Beschwerden, ständige Zahlungsausfälle der Spieler, Zahlungsverzögerungen, unfaire AGB, schlechter Support, gefälschte Spiele usw. LCB hatte nie Probleme mit der Vermittlung eines Casinos Bei Bedarf kann eine Warnliste erstellt werden, es spielen jedoch, wie bereits erwähnt, viele Faktoren eine Rolle.Danke für dein Verständnis.Auf dem Laufenden halten! -
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- Complaints Moderator
- um Jan 03, 24, 05:34:56 AM
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Hello METSLEI,
Since we have finally heard back from the casino, we will Reopen this complaint.
They said they will investigate your case today and get back to us.
Keep you posted!
Hallo METSLEI ,
Da wir endlich eine Antwort vom Casino erhalten haben, werden wir diese Beschwerde erneut eröffnen.
Sie sagten, sie würden Ihren Fall noch heute untersuchen und sich bei uns melden.
Auf dem Laufenden halten!
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- Beantwortet von
- METSLEI
- um Jan 04, 24, 01:48:14 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
hi. please give me know when this casino will write you.
Hi. Bitte geben Sie mir Bescheid, wann dieses Casino Ihnen schreiben wird.
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 04, 24, 03:32:47 AM
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- METSLEI
- um Jan 04, 24, 05:57:51 AM
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 04, 24, 07:51:01 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 05, 24, 07:00:40 AM
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Hello METSLEI,
We must again mark this complaint as Unresolved, as the casino never got back to us after our repeated attempts to reach out to them.
We will Reopen it if we hear back from them.
Thanks for your understanding.
Hallo METSLEI ,
Wir müssen diese Beschwerde erneut als ungelöst markieren, da sich das Casino nach unseren wiederholten Kontaktversuchen nie bei uns gemeldet hat.
Wir werden es wieder öffnen, wenn wir etwas von ihnen hören.
Danke für dein Verständnis.
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- METSLEI
- um Jan 05, 24, 01:15:54 PM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
They paid me. This fu-cken chickens casino finally do it
Sie haben mich bezahlt. Dieses beschissene Hühner-Casino hat es endlich geschafft
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- Anchi
- um Jan 05, 24, 04:26:21 PM
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Admin
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello METSLEI,
Thanks for the update! We are happy to hear that you've been paid.
Enjoy your winnings!
We will mark this case as Resolved.
Hallo METSLEI,
Danke für das Update! Wir freuen uns, dass Sie bezahlt wurden.
Viel Spaß mit Ihren Gewinnen!
Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.
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