BEHOBEN – Wizbet hat meine gewonnenen 100 $ und meine Dokumente akzeptiert, möchte mich aber jetzt nicht auszahlen.

Hallo LCB-Administrator,

Vor ein paar Tagen habe ich ein Konto bei Wizbet Casino eröffnet und einen 25-Dollar-Bonus von diesem renommierten Forum LCB beansprucht. Nun, nachdem ich den NDB-Bonus in Anspruch genommen hatte, sank mein Guthaben während des Spielens auf unter 1 $ und zum Glück bekam ich einen Bonus, der mir einen Gewinn von 45 $ bescherte. Danach habe ich lange gespielt, um 100 $ zu erreichen, was der Mindestbetrag für eine Auszahlungsanfrage ist, und dann habe ich es schließlich geschafft, 100 $ auszuzahlen. Daher habe ich eine Auszahlung von 100 $ über mein Neteller-Konto beantragt. Später habe ich meine E-Mails überprüft und festgestellt, dass sie um Verifizierungsdokumente gebeten haben. Danach habe ich alle angeforderten Dokumente sofort gesendet und wartete auf ihre Antwort. Am nächsten Tag gratulierte mir die Casino-Vertreterin Joy Reynolds, forderte dann eine Einzahlung von 20 $ und informierte mich Sie müssen telefonisch sprechen, um mein Konto vollständig zu verifizieren. Also bereitete ich mich gestern auf die Einzahlung vor und hatte mein Handy bereit, um mit ihnen zu sprechen. Nur 30 Minuten später sagten sie, sie würden mich nicht bezahlen, weil in meinem Land Beschränkungen gelten. Nachdem ich ihre E-Mail gelesen habe, bin ich sehr besorgt und habe vor, hier eine Beschwerde wegen ihrer unfairen und ungerechtfertigten Entscheidung einzureichen. Wie kommt es, dass sie so sagen, wo LCB und ASKGAMBLERS veröffentlicht haben, dass mein Land Bangladesch hier willkommen ist! Bitte beachten Sie, dass ich einige Screenshots gemacht habe, um zu beweisen, dass mein Gewinn von 100 US-Dollar echt, fair und gerechtfertigt war. Als Spieler brauche ich also Ihre Hilfe, um meinen Gewinn zu erzielen, wenn Sie mir helfen können. Vielen Dank.

Grüße,
Siegel

Hallo Robbe,

Wir haben den Vertreter benachrichtigt und werden Ihnen so gut wie möglich helfen, das Problem zu klären. Wir haben einen Support-Thread für dieses Casino und Sie können HIER direkt mit dem Vertreter sprechen.

Wir werden auch die Verwirrung darüber klären, dass Bangladesch ein eingeschränktes Land ist, und dann die Bonusinformationen und unsere Bewertungsseite entsprechend aktualisieren.

Danke,
Melanie

Hallo Seal und LCB,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.

Wir haben Ihr Casino-Konto überprüft und können bestätigen, dass Sie aufgrund Ihres Herkunftslandes (Bangladesch) in keinem der Genesys Club-Casinos spielen können. Es ist bedauerlich, dass das System Ihr Konto nach der Registrierung Ihres Kontos nicht sofort gesperrt hat, da dies jede weitere Aktivität verhindert hätte. Wir werden das untersuchen, um herauszufinden, warum das aus technischer Sicht passiert ist. Wenn Sie sich auf Punkt 2.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos beziehen, heißt es eindeutig, dass Bangladesch ein Land mit eingeschränkten Beschränkungen ist und wir aus rechtlichen, finanziellen Transaktionsbestimmungen und kommerziellen Gründen keine Registrierungen anbieten oder Einzahlungen oder Auszahlungen in und aus diesem Land durchführen können.

Wir haben festgestellt, dass bei der Inanspruchnahme Ihres Bonus die Website, auf der Sie den Bonus beantragt haben, im LCB-Forum nicht gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Genesys Clubs aktualisiert wurde. Vielleicht ist das etwas, das in Zukunft aktualisiert werden kann. Die Genesys Club Casinos können jedoch nicht für Informationen Dritter haftbar gemacht werden. Alle Spieler, die sich bei den Genesys Club Casino-Marken anmelden und registrieren, müssen sich jederzeit an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen halten. Es liegt auch in der Verantwortung des Spielers, sich über die Bedingungen zu informieren, zu denen er sich anmeldet.

Gerne können Sie die Casino-Geschäftsbedingungen hier einsehen:

Ich vertraue darauf, dass Sie die oben genannten Punkte in Ordnung finden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.

Dein

James Matthews
Genesys Club – Casino-Host

Danke James für die Klarstellung.

An unsere LCB-Mitglieder: Wir werden die Liste der eingeschränkten Länder für alle Genesys-Marken aktualisieren. Entschuldigung für die Fehlinformation.