Just started playing today on Win 777 made a little win and I am decided to test withdrawal process I won 20.00$ bit coin request. I like to test out the withdrawal process before investing to much in a casino. Registration was easy and got a 10$ bonus for signing up. KYC was painless also not to invasive.
Update: May 29th it has been over 12 hours since withdrawal request. I inquired about the delay and was told my withdrawal has been put on hold due to irregular game activity. I had only ever played one game on one platform at the time of withdrawal request.
Update: It has now been 24 hours and I got this response HelpDesk Win777 04:37 PM
Thank you for your patience!
We regret to inform you that we are unable to process your withdrawal at the moment as it has been on hold for an extended period. We understand the inconvenience this may cause and assure you that our team is actively working to resolve the issue. Rest assured, as soon as the hold is lifted, we will proceed with processing your withdrawal promptly.
Thank you for your patience and understanding in this matter.
We'd like to clarify that while you may have been informed about an estimated processing time, we now need to perform additional checks on your game account.
Due to the need to review some logs and patterns in your account, the standard 8-hour processing time may not apply in this case. We are committed to conducting a thorough review to ensure integrity of your account. I did mention again what could they possibly be reviewing I only played one game at the time.
GESCHLOSSEN [aufgrund fehlender Reaktion des Casinos]: Win777 Casino
- 1,042
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- 8
- Antworten
- Erstellt von
- Bonos23
-
Sr. Newbie
31
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Erstellt von
- Bonos23
- um May 29, 24, 06:04:42 PM
-
Sr. Newbie
31
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Habe heute angefangen, auf Win 777 zu spielen, einen kleinen Gewinn gemacht und bin nun entschlossen, den Auszahlungsprozess zu testen. Ich habe 20,00 $ in Bitcoin gewonnen. Ich teste gerne den Auszahlungsprozess, bevor ich zu viel in ein Casino investiere. Die Registrierung war einfach und ich habe einen 10-$-Bonus für die Anmeldung bekommen. KYC war schmerzlos und auch nicht zu invasiv.
Update: Am 29. Mai sind seit der Auszahlungsanforderung über 12 Stunden vergangen. Ich habe nach der Verzögerung gefragt und mir wurde gesagt, dass meine Auszahlung aufgrund unregelmäßiger Spielaktivität auf Eis gelegt wurde. Zum Zeitpunkt der Auszahlungsanforderung hatte ich nur ein Spiel auf einer Plattform gespielt.
Update: Es sind jetzt 24 Stunden vergangen und ich habe diese Antwort erhalten HelpDesk Win777 04:37 PM
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihre Auszahlung derzeit nicht bearbeiten können, da sie über einen längeren Zeitraum ausgesetzt war. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, und versichern Ihnen, dass unser Team aktiv an der Lösung des Problems arbeitet. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Auszahlung umgehend bearbeiten werden, sobald die Aussetzung aufgehoben ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Wir möchten klarstellen, dass wir nun zusätzliche Prüfungen Ihres Spielkontos durchführen müssen, obwohl Sie möglicherweise über eine geschätzte Bearbeitungszeit informiert wurden.
Da einige Protokolle und Muster in Ihrem Konto überprüft werden müssen, gilt die standardmäßige Bearbeitungszeit von 8 Stunden in diesem Fall möglicherweise nicht. Wir verpflichten uns, eine gründliche Überprüfung durchzuführen, um die Integrität Ihres Kontos sicherzustellen. Ich habe noch einmal erwähnt, was sie möglicherweise überprüfen könnten, da ich zu diesem Zeitpunkt nur ein Spiel gespielt habe. -
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Bonos23,
Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
Please send us your casino username via private message so that we could contact the casino rep and assist you further.
Thank you.
Hallo Bonos23 ,
Bitte beachten Sie, dass wir diese Marke nicht aufgeführt haben, aber versuchen, sie zu erreichen.
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihnen weiterhelfen können.
Danke schön.
-
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Hello Bonos23,
We haven't received your username, if you would like us to try to assist you with your issue please send your casino username via private message.
Hallo Bonos23 ,
Wir haben Ihren Benutzernamen nicht erhalten. Wenn Sie möchten, dass wir versuchen, Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen, senden Sie Ihren Casino-Benutzernamen bitte per privater Nachricht .
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- Beantwortet von
- Bonos23
- um Jun 02, 24, 05:54:26 PM
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Sr. Newbie
31
Update to my original complaint. I have contacted customer support via chat for Win 777 everyday for the past five days. It is just one excuse after another. First is was my game history, then platform issues of their own, third day they "escalated" but couldn't tell me anything, fourth day my withdrawal is still being reviewed and today the fifth day apparently their backed up and working hard to get to me and will send an email when they do. On their website and when you submit a withdrawal their conditions state most are processed immediately but make take up to 48 hours. Well it's five days later they haven't flat out refused my withdrawal just giving me the run around and haven't paid it out.
Update zu meiner ursprünglichen Beschwerde. Ich habe den Kundendienst für Win 777 in den letzten fünf Tagen jeden Tag per Chat kontaktiert. Es ist einfach eine Ausrede nach der anderen. Zuerst ging es um meinen Spielverlauf, dann um eigene Plattformprobleme, am dritten Tag „eskalierten“ sie die Angelegenheit, konnten mir aber nichts sagen, am vierten Tag wird meine Auszahlung immer noch geprüft und heute, am fünften Tag, sind sie anscheinend im Rückstand und arbeiten hart daran, mich zu erreichen, und werden mir eine E-Mail schicken, wenn sie es geschafft haben. Auf ihrer Website und wenn Sie eine Auszahlung einreichen, heißt es in den Bedingungen, dass die meisten sofort bearbeitet werden, aber es kann bis zu 48 Stunden dauern. Nun, fünf Tage später haben sie meine Auszahlung nicht einfach abgelehnt, sondern mich nur hingehalten und nicht ausgezahlt.
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Hello Bonos23,
Thank you for providing us with your casino username, we will try to get in touch with their casino representatives and inquire about your case. We'll keep you updated on this thread.
Hallo Bonos23 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden versuchen, mit den Casino-Vertretern Kontakt aufzunehmen und uns nach Ihrem Fall zu erkundigen. Wir halten Sie in diesem Thread auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Bonos23
- um Jun 05, 24, 02:50:13 PM
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Sr. Newbie
31
That doesn't surprise me at all. Thank you for trying tho. I still log in everyday and ask about my withdrawal. Still get same loaded nonsense answers. They told me today contacting customer service won't help any I should just wait for an email! 😳🙄🧐well pretty sure that's what customer service is for is to answer questions. 🤨
Das überrascht mich überhaupt nicht. Danke, dass Sie es versucht haben. Ich melde mich immer noch jeden Tag an und frage nach meiner Auszahlung. Bekomme immer noch die gleichen sinnlosen Antworten. Sie haben mir heute gesagt, dass es nichts bringt, den Kundendienst zu kontaktieren, ich solle einfach auf eine E-Mail warten! 😳🙄🧐 also, ich bin mir ziemlich sicher, dass der Kundendienst dazu da ist, Fragen zu beantworten. 🤨
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Hello Bonos23,
Since we received no response from the casino rep, we would need to close the complaint due to the casino unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Hallo Bonos23 ,
Da wir vom Casino-Mitarbeiter keine Antwort erhalten haben, müssen wir die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion des Casinos schließen.
Wenn sie irgendwann antworten, werden wir den Thread wieder öffnen.
Danke für dein Verständnis.
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