I really hope you can help. This is truly nuts and just criminal behaviour from Wikiluck. Unfortunately, they have stolen €500 from me claiming I made the money from cashback casino bonus.
The money originally came from a sports bet on August 1st.
I then didn't log in until Sept 13th, where I played the €610 down to €500 and withdrew. The casino added a cashback bonus to my account (Without me knowing) on August 23rd which autoconverted/cancelled the same day -
However the casino is now claiming I played with this bonus and the funds all came from the €5 and have completed ignored the sports bet or the fact the bonus expired. The also ignore the profit and loss below -
I have tried emailing them and getting them to engage and see logic, that if the cashback bonus had been the source of the funds (If we ignore the fact the balance was already at €610) the screenshot above, showing the period since the cashback bonus was added and Sept 13th when I logged in would show +€495 - Not minus €114.
Casino simply ignores me.
This is just blatant theft. I have many images I can send but have attached the one that shows clearly the error and the minus €114 during the time period they say I turned €5 into €500. This minus €114 is all from casinobets taking the €610 down to €500
Streitsumme: 500€
Casino: Wikiluck Casino
Fall Nr.: 4740
Ich hoffe wirklich, Sie können mir helfen. Das ist absolut unglaublich und kriminelles Verhalten von Wikiluck. Leider haben sie mir 500 € gestohlen und behaupten, ich hätte das Geld mit einem Cashback-Casino-Bonus verdient. Das Geld stammte ursprünglich von einer Sportwette am 1. August. Ich habe mich dann erst am 13. September wieder eingeloggt, die 610 € auf 500 € reduziert und abgehoben. Das Casino hat meinem Konto am 23. August (ohne mein Wissen) einen Cashback-Bonus gutgeschrieben, der am selben Tag automatisch umgewandelt/storniert wurde. Jetzt behauptet das Casino jedoch, ich hätte mit diesem Bonus gespielt und das gesamte Geld stamme von den 5 €. Die Sportwette und die Tatsache, dass der Bonus abgelaufen ist, werden komplett ignoriert. Sie ignorieren auch die untenstehende Gewinn- und Verlustrechnung. Ich habe versucht, sie per E-Mail zu kontaktieren und sie zum Handeln zu bewegen. Wenn der Cashback-Bonus die Quelle der Gelder gewesen wäre (wenn wir den Kontostand von 610 € außer Acht lassen), müsste der obige Screenshot, der den Zeitraum seit Gutschrift des Cashback-Bonus und meinem Login am 13. September zeigt, +495 € ausweisen – nicht -114 €. Das Casino ignoriert mich einfach. Das ist schlichtweg Diebstahl. Ich habe viele Bilder, die ich senden kann, aber ich habe dasjenige angehängt, das den Fehler und die -114 € in dem Zeitraum deutlich zeigt, in dem ich angeblich aus 5 € 500 € gemacht habe. Diese -114 € stammen ausschließlich von CasinoBets, die den Kontostand von 610 € auf 500 € reduziert haben.
Streitsumme: 500€
Casino: Wikiluck Casino
Fall Nr.: 4740
Übersetzung 
