GESCHLOSSEN: Einsatzlimit führt zu keinem Gewinn-Spin!

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 2 jahre durch MelissaN
kayleigh39
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  • kayleigh39
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    GESCHLOSSEN: Mr O Casino

    15 957
    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Okay, so I've recently experienced something I haven't experienced before and wondered had anyone else faced the same issue.

    On Weds 9th Feb I was playing Temple Stacks Splitz over on Video Slots casino. Anyone who has played the game will know when those stacked mystery pillars appear, they all open to reveal the same symbol. 

    I was spinning away when all five reels stopped on mystery stacked pillars - this would have - notice how I used the words "would have", resulted in all five reels displaying the same symbol for a guaranteed win. Now, those mystery stacks also have a split feature too, so lord knows how many identical symbols would have fallen. That's 5x3 of identical symbols.

    As soon as the stacks landed, before they even had chance to open a pop-up appeared on my screen telling me my "wager limit had been reached" (didn't know I had one!). Within what I can only describe as flash of lightning speed, the website reloaded! 

    I went back to the game only to find there was nothing there. No win was awarded yet that spin before everything reloaded was a guaranteed win!

    I contacted support who requested my IP address and screenshots, but how the hell was I suppose to give screenshots when everything happened within a blink of an eye! They told me all details had been passed to the game provider (Yggdrasil) and the gaming techies at Video Slots and I would hear back in due course.

    It's been 6-days now. I'm guess it'll be bad news if they do even get back to me.

     

    Okay, ich habe kürzlich etwas erlebt, was ich noch nie zuvor erlebt hatte, und habe mich gefragt, ob jemand anderes mit dem gleichen Problem konfrontiert war.

    Am Mittwoch, den 9. Februar, habe ich Temple Stacks Splitz im Video Slots Casino gespielt. Jeder, der das Spiel gespielt hat, wird wissen, dass beim Auftauchen dieser gestapelten Mystery-Säulen alle das gleiche Symbol zum Vorschein kommen.

    Ich drehte gerade weiter, als alle fünf Walzen auf geheimnisvoll gestapelten Säulen stehen blieben – das hätte – beachten Sie, wie ich die Worte „ hätte “ verwendet – dazu geführt, dass auf allen fünf Walzen das gleiche Symbol für einen garantierten Gewinn angezeigt wurde. Jetzt verfügen diese Mystery-Stapel auch über eine Split-Funktion, sodass Gott weiß, wie viele identische Symbole gefallen wären. Das sind 5x3 identische Symbole.

    Sobald die Stapel gelandet waren, bevor sie überhaupt die Chance hatten, sich zu öffnen, erschien auf meinem Bildschirm ein Pop-up, das mir mitteilte, dass mein „ Einsatzlimit erreicht “ sei (ich wusste nicht, dass ich eines hatte!). In einer Geschwindigkeit, die ich nur als Blitzgeschwindigkeit bezeichnen kann, wurde die Website neu geladen!

    Ich ging zurück zum Spiel und stellte fest, dass dort nichts war. Es wurde noch kein Gewinn vergeben, dieser Spin, bevor alles neu geladen wurde, war ein garantierter Gewinn !

    Ich habe den Support kontaktiert, der meine IP-Adresse und Screenshots angefordert hat, aber wie zum Teufel sollte ich Screenshots machen, wenn doch alles im Handumdrehen passierte! Sie teilten mir mit, dass alle Einzelheiten an den Spieleanbieter (Yggdrasil) und die Spieltechniker von Video Slots weitergegeben worden seien und ich zu gegebener Zeit eine Rückmeldung erhalten würde.

    Es sind jetzt 6 Tage vergangen. Ich schätze, es wäre eine schlechte Nachricht, wenn sie sich überhaupt bei mir melden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi kayleigh39,

    Thanks for sharing your experience with us. Please private message me your casino username so we can ask the rep to look into it. It usually takes longer for the software provider to check the gameplay. Let's see what the rep says. 

    Hallo kayleigh39 ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir den Vertreter bitten können, sich das anzusehen. Normalerweise dauert es länger, bis der Softwareanbieter das Gameplay überprüft. Mal sehen, was der Repräsentant sagt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Very Sad indeed

    With the Split would have been massive, even if it was a low paying or royal symbol.

    The question now - Did you have a wager limit? If so, then it means that bet is invalid if I am not mistaken.

    Wirklich sehr traurig

    Mit der Spaltung wäre es gewaltig gewesen, selbst wenn es sich um ein schlecht bezahltes oder königliches Symbol gehandelt hätte.

    Die Frage nun: Hatten Sie ein Einsatzlimit? Wenn ja, dann bedeutet das, dass die Wette ungültig ist, wenn ich mich nicht irre.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I didn't know my account had a wager-limit, I mean I didn't personally set one but here's the thing, the bet was valid enough for the stake amount to be deducted from my balance but it wasn't valid enough to credit the win. 

    Really strange.

    Ich wusste nicht, dass mein Konto ein Wettlimit hat, ich meine, ich habe es nicht persönlich festgelegt, aber hier ist die Sache: Die Wette war gültig genug, um den Einsatzbetrag von meinem Guthaben abzuziehen, aber sie war nicht gültig genug, um es zu tun den Sieg gutschreiben.

    Wirklich seltsam.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi kayleigh39,

    The casino rep forwarded your comment to the relevant department the day you posted here. We haven't received any updated yet. We sent another reminder. Have you heard from them in the meantime? 

    Hallo kayleigh39 ,

    Der Casino-Vertreter hat Ihren Kommentar an dem Tag, an dem Sie ihn hier gepostet haben, an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir haben noch kein Update erhalten. Wir haben eine weitere Erinnerung gesendet. Haben Sie inzwischen etwas von ihnen gehört?

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