I just want to know the time that a casino has to approve your withdrawal request cause I have a withdrawal request through velvet spin since the 8th of last month is that standard procedure?
UNGELÖST: Velvet Spin Casino
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erstellt vor vor 1 jahr durch
Berks
- Erstellt von
- Gomeznh6
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Newbie
8
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Gomeznh6
- um Apr 03, 23, 10:26:27 PM
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Newbie
8
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- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 04, 23, 03:51:08 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Gomeznh6,
Could you please tell us have you been verified before you made a withdrawal request?
What documents did you submit?
Thank you for your cooperation.
Hallo Gomeznh6 ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie verifiziert wurden, bevor Sie eine Auszahlungsanfrage gestellt haben?
Welche Unterlagen haben Sie eingereicht?
Danke für Ihre Kooperation.
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- Beantwortet von
- Gomeznh6
- um Apr 04, 23, 04:04:09 AM
-
Newbie
8
Yes I was verified I have the emails to show it and also on my account page
i submitted a copy of my drivers license a proof of address
Ja, ich wurde bestätigt. Ich habe die E-Mail-Adressen, um es anzuzeigen, und auch auf meiner Kontoseite
Ich habe eine Kopie meines Führerscheins und einen Adressnachweis eingereicht
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- Beantwortet von
- Gomeznh6
- um Apr 04, 23, 04:14:31 AM
-
Newbie
8
I also got an email from their finance team telling me that they couldn't do a wire transfer due to their processors that they wanted to offer me to do my payout in bitcoin to provide them with the coin base number to have my withdrawal sent and haven't heard anything since the 10th of last month
Ich habe auch eine E-Mail von ihrem Finanzteam erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie keine Überweisung durchführen konnten, weil ihre Prozessoren mir anbieten wollten, meine Auszahlung in Bitcoin vorzunehmen und ihnen die Münzbasisnummer zur Verfügung zu stellen, damit meine Auszahlung gesendet werden kann seit dem 10. letzten Monats nichts mehr gehört
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- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 04, 23, 04:43:08 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Gomeznh6,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Rep in order to help you?
Thank you.
Hallo Gomeznh6 ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen können, um Ihnen zu helfen?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 04, 23, 08:19:18 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Gomeznh6,
Thanks for sharing your account details with us. We will try to reach out to Casino Rep in order to help you.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Hallo Gomeznh6 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden versuchen, Kontakt mit Casino Rep aufzunehmen, um Ihnen zu helfen.
Behalten Sie diesen Thread im Auge.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- Gomeznh6
- um Apr 04, 23, 08:22:06 AM
-
Newbie
8
I really appreciate anything you can do to help me
Ich schätze wirklich alles, was Sie tun können, um mir zu helfen
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- Beantwortet von
- Gomeznh6
- um Apr 06, 23, 02:54:18 AM
-
Newbie
8
How long do casino representatives have to respond to an issue
Wie lange müssen Casino-Vertreter auf ein Problem reagieren?
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- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 06, 23, 04:50:00 AM
-
Mighty Member
4535
Hi Gomeznh6,
Casino Rep got back to us and told that they couldn't find an account with that username. Could you please send us your email address that is connected with your Casino account via private message?
Thanks in advance.
Hallo Gomeznh6 ,
Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass sie mit diesem Benutzernamen kein Konto finden konnten. Könnten Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Casino-Konto verknüpft ist, per Privatnachricht senden?
Dank im Voraus.
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- Beantwortet von
- Gomeznh6
- um Apr 07, 23, 12:10:37 AM
-
Newbie
8
I sent that information to you earlier!
thank you
Ich habe Ihnen diese Informationen vorhin geschickt!
Danke
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- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 07, 23, 02:57:29 AM
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Mighty Member
4535
Hi Gomeznh6,
Thanks for sharing your account details with us. We will forward it to Casino Rep,so they can check your withdrawal status.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Hallo Gomeznh6 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir leiten es an Casino Rep weiter, damit dieser Ihren Auszahlungsstatus überprüfen kann.
Behalten Sie diesen Thread im Auge.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- Gomeznh6
- um Apr 09, 23, 11:50:57 AM
-
Newbie
8
I have been in contact with them but no one can give me a clear answer as to what the problem is if any so here I wait and see it's been a month already and I'm not getting anywhere it seems
Ich habe mit ihnen Kontakt aufgenommen, aber niemand kann mir eine klare Antwort darauf geben, was das Problem ist, wenn überhaupt, also warte ich ab und sehe, dass es schon einen Monat her ist und ich anscheinend nicht weiterkomme
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Apr 09, 23, 01:28:25 PM
-
Admin
13621
Hi Gomeznh6,
We have sent an email to Casino Rep in order to help your with this matter. Keep you posted.
Hallo Gomeznh6,
Wir haben eine E-Mail an Casino Rep gesendet, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Gomeznh6
- um Apr 11, 23, 03:23:50 AM
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Newbie
8
I contacted them again and now I was told to contact the payments department directly and I did and have not received a response from them
Ich kontaktierte sie erneut und jetzt wurde mir gesagt, dass ich mich direkt an die Zahlungsabteilung wenden solle. Ich habe jedoch keine Antwort von ihnen erhalten
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- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 11, 23, 03:32:41 AM
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Mighty Member
4535
Hi Gomeznh6,
We are still waiting for a newest update from Casino. Once we hear back we will let you know.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Hallo Gomeznh6,
Wir warten immer noch auf das neueste Update von Casino. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.
Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Apr 16, 23, 10:55:02 AM
-
Admin
13621
Hello Gomeznh6,
We are still waiting. We will send them a reminder email.
Hallo Gomeznh6,
Wir warten immer noch. Wir senden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 20, 23, 07:12:39 AM
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Mighty Member
4535
Hello Gomeznh6,
Unfortunately we still hasn't received any news from their side regarding your case, so we are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness. Our hands are tied.
We will mark this case as unresolved.
Thank you for your understanding.
Hallo Gomeznh6,
Leider haben wir von ihrer Seite noch keine Neuigkeiten zu Ihrem Fall erhalten, sodass wir diese Beschwerde aufgrund der mangelnden Reaktion des Casinos schließen müssen. Uns sind die Hände gebunden.
Wir werden diesen Fall als ungelöst markieren.
Danke für Ihr Verständnis.
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