Vegas Palms-Problem – wegen Inaktivität des Einsenders geschlossen

Ich habe eine sehr schlechte Erfahrung gemacht und möchte gerne wissen, wie es weitergeht. Ich habe vor zwei Wochen 50 Euro eingezahlt und eine Auszahlungsanfrage in Höhe von 600 Euro gestellt. Ich habe mein Geld nicht erhalten und heute eine Nachricht erhalten, dass mein Konto gesperrt wurde für das Spielen in einer gemeinsamen Umgebung!!!! Die Erklärung ist also, dass ein Freund von mir auf meinem Computer im Casino gespielt hat, das zur gleichen Gruppe wie Vegas Palms gehört. Das ist lächerlich, ich weiß nicht, wie viele Casinos es gibt und wie Viele Seiten sind mit dieser Seite verbunden. Was zählt, ist, dass ich der Einzige bin, der Vegas Palms auf meinem Computer gespielt hat. Aber sie sagten mir, dass sie mich nicht bezahlen würden. Kann mir jemand sagen, was ich tun soll. Wo ich mich beschweren kann .Das ist sehr schlimm – das ist das erste Mal, dass ich groß gewonnen habe und jetzt zahlen sie mich nicht mehr.

Mir wurde gesagt, ich solle mich an SBR wenden. Ich habe dort gerade eine Beschwerde geschrieben. Können Sie mir bei anderen Institutionen helfen, bei denen ich mich beschweren kann?

Bitte senden Sie mir Ihren Benutzernamen für dieses Casino per Privatnachricht und wir werden in Ihrem Namen Kontakt mit ihnen aufnehmen.

Zuga

Hallo

Mein Name ist Wim und ich bin der Betriebsleiter der Fortune Lounge Group.

Obwohl ich in anderen Foren sehr aktiv bin, habe ich mich nun auch Ihrem Forum angeschlossen, um zu sehen, wie ich den Spielern hier helfen kann. Ich hoffe, dass mein Dienst eine Bereicherung für die Website sein wird.

Wir sind immer besorgt, wenn Spieler unzufrieden sind, und ich werde jedes Spielerproblem so schnell und effektiv wie möglich lösen.

dilanka89: Bitte senden Sie mir Ihre Kontodaten per E-Mail. Ich werde mich mit diesem Problem befassen, sobald ich Ihre E-Mail erhalte.

Grüße

Wim

Vielen Dank für die Kontodaten Zuga.

Wir sind dabei und ich werde so schnell wie möglich berichten.

Grüße

Wim

Hallo dilanka89

Es wurde festgestellt, dass Sie einen Computer mit einem anderen Spieler teilen.

In unserer Klausel 3 (in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Vegas Palms) heißt es:
Gemeinsame Umgebungen

Wir können allen Personen, die Konten im Casino eröffnen oder zu eröffnen versuchen, Beschränkungen oder Bedingungen auferlegen, die wir nach eigenem Ermessen für angemessen halten, wenn diese Konten aus Umgebungen stammen, in denen sich Computer befinden, oder die Umgebung gemeinsam genutzt wird

Als dies festgestellt wurde, wurden Sie und der andere Spieler aufgefordert, Verifizierungsdokumente zurückzusenden, was Sie auch getan haben. Wir haben jedoch keine Dokumente vom anderen Spieler erhalten und er hat auf unsere Anfragen nicht reagiert. Da wir die Identität von Ihnen beiden nicht unterscheiden können, haben wir den oben genannten Begriff verwendet. Das Ergebnis war leider die Beschlagnahmung Ihrer Gewinne.

Wenn wir die Dokumente von der anderen Person erhalten, die Ihren Computer verwendet hat, und wir von ihrer Echtheit überzeugt sind, können wir die Angelegenheit noch einmal prüfen.

Grüße

Wim

Hallo. Was mir wichtig ist, ist, dass wir einen Computer geteilt und in verschiedenen Casinos gespielt haben, aber ich bin der Einzige, der in Vegas Palms gespielt hat. Und da Sie mir sagen, dass Sie ihn verifizieren müssen, teilen Sie mir bitte mit, was geschehen soll Er tut es und ich werde ihn anrufen, um das zu tun.
Vielen Dank, dass Sie versucht haben zu helfen!

Heute hat mein Freund seinen Personalausweis geschickt. Also habe ich getan, was Sie mir gesagt haben. Außerdem hat er mir gesagt, dass er keine E-Mail hat, in der Sie Dokumente von ihm anfordern. Ich hoffe also, dass jetzt alles in Ordnung ist und ich meinen Gewinn bekomme. Das werde ich Erwarte deine Antwort.

Ich habe getan, was Sie mir gesagt haben. Warum antworten Sie nicht?

Dilanka 89

Ich beobachte dieses Forum nicht den ganzen Tag über ständig und bin erst jetzt darauf aufmerksam geworden.

Ich werde unsere Spielersicherheitsabteilung kontaktieren und herausfinden, wie ihre Entscheidung ausfällt.

Bitte beachten Sie, dass ich gesagt habe, dass wir das Problem möglicherweise noch einmal prüfen werden.

Grüße

Wim

dilanka89

Ich habe ausführliche Gespräche mit unserer Spielersicherheitsabteilung geführt.

1. Ihr „Freund“ hat auf jeden Fall eine E-Mail mit der Bitte um die Unterlagen erhalten.
2. Sie sind nicht nur mit diesem „Freund“ verlinkt, sondern er hat auch einen Link mit einer weiteren Person aufgenommen. Diese Person teilt auch Ihren Computer, behauptet aber, aus Bulgarien zu kommen, während Sie und Ihr „Freund“ aus Rumänien kommen. Wir finden dies höchst unregelmäßig.
3. Die gemeinsame Nutzung von Computern ist gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen strengstens verboten und gilt für alle Fortune Lounge-Casinos.

Unter Berücksichtigung aller oben genannten Punkte handelt es sich eindeutig um einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist äußerst verdächtig.

Leider bleiben Ihr Konto, das Konto Ihres „Freundes“ und die Konten Ihres „bulgarischen“ Freundes alle gesperrt und Ihre Gewinne werden nicht ausgezahlt.

Es entspricht weder unseren Grundsätzen noch ist es wirtschaftlich sinnvoll, Konten zu sperren, es sei denn, es besteht ein stichhaltiger Grund für den Verdacht auf Betrug oder es liegt ein eindeutiger Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden speziell zum Schutz sowohl der Casinos als auch unserer Spieler verfasst und wir stellen sicher, dass sie strikt durchgesetzt werden.

Grüße

Wim

Der einzige Gedanke, den ich machen kann, ist, mit Ihnen zu streiten. Das scheint sinnlos zu sein. Sie schockieren mich absolut mit Ihren Fakten. Vor allem, weil ich keine Verbindung zu Rumänien habe und all diese Dinge Unsinn sind. Entweder Sie lügen nur Oder Ihr Casino ist voller Leute, die nicht wissen, was sie tun, und die Regeln auf ihrer Seite machen!

Ich habe jedenfalls eine Frage, da ich von Ihrem Betrugscasino kein Geld bekomme
Sie haben meine Gewinne beschlagnahmt, aber Sie haben auch meine Einzahlungen beschlagnahmt, bis auf die letzte. Es ist also kein Problem, zu verlieren... Das Problem ist, zu gewinnen. Deshalb möchte ich alle meine Einzahlungen von Ihrer Casino-Gruppe zurückerhalten, und das Gleiche Das sollte meinem Freund angetan werden...

Außerdem werde ich regelmäßig in Foren über deine Einstellung und deine dummen Entscheidungen herumspammen, damit die Leute wissen, dass sie nicht mit dir spielen sollen!

dilanka89

Leider hatte ich die beiden Länder verwechselt. Sie und Ihre „Freundin“ A haben sich in Bulgarien registriert, und die andere Person, die am selben Computer spielt, hat als Land Kroatien registriert.

Dennoch gibt es eine Diskrepanz bei den Konten, die alle auf demselben Computer spielen.

Sie sind herzlich willkommen, alle Foren zu diesem Thema zu spammen, da wir auch darauf antworten werden. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ganz klar. Mit der Eröffnung eines Kontos haben Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt. Sie haben wissentlich und willentlich gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

Weder Sie noch einer Ihrer Freunde erhalten Einzahlungen zurück.

Im letzten Beitrag hast du also gesagt, dass ich und mein Freund aus Rumänien kommen und eine dritte Person (nicht wahr) aus Bulgarien. Jetzt sagst du, dass ich eigentlich in Bulgarien bin und jetzt kommt die dritte Person aus Kroatien.
Ein letztes Mal möchte ich sagen, dass ich der Einzige bin, der von meinem Computer aus in Vegas Palms gespielt hat. Mein Freund hat in einem anderen Casino gespielt, das anscheinend zu Ihrer Gruppe gehört. Das ist es, was zählt! Ich möchte mich bei Latestcasinobonuses dafür bedanken Ich verbinde mich mit dieser Person und möchte, wenn möglich, Hilfe bei der Kontaktaufnahme erhalten, denn das Geld gehört mir und ich habe nichts falsch gemacht!

Ich habe keine Verbindung zu diesem Fall, aber können Sie einige Beweise hinter diesen Worten hinzufügen? Ich weiß, dass Sie, wenn ein Casino nicht zahlen möchte, verschiedene unlogische Gründe anführen werden, aber ohne Screenshots gibt es keinen Anhaltspunkt, Ihnen zu glauben, dass Sie versuchen, diesem Casino durch Streiten eine gewisse Zuverlässigkeit zu bewahren. Komisch, dass manche Casinos seltsame Dinge nur bei einer Auszahlung entdecken, aber nie bei Einzahlungen, selbst wenn in unterschiedlichen Zeiträumen mehrere getätigt werden.

dilanka89

Ich habe nur die Informationen angegeben, die Sie selbst bei der Kontoeröffnung eingegeben haben.

Sie können eGOGRA gerne unter http://www.ecogra.org kontaktieren

eCOGRA ist eine international akkreditierte Spielerschutz- und Standardorganisation, die uns regelmäßig prüft.

KummerLidande

Vielen Dank für Ihre Kommentare.

Wir können und werden keine Screenshots veröffentlichen, da vertrauliche Spielerinformationen angezeigt werden. Darüber hinaus hilft das Posten solcher Inhalte Betrügern dabei, unsere Prozesse zur Betrugserkennung zu umgehen. Ich habe dilanka89 an eCOGRA verwiesen, eine unabhängige Organisation. Sie werden einen Nachweis unserer Erkenntnisse verlangen und auf dieser Grundlage eine Entscheidung treffen. Wir sind verpflichtet, ihre Entscheidung zu respektieren.

Grüße

Wim