I've tried to withdraw my winnings and keep getting told that it's still processing or other generic responses. I haven't received a reply to my email either. Customer service doesn't have contact info for any other department either. What can I do?
BEHOBEN: True Blue Azure Hand Casino verzögerte Auszahlung
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erstellt vor vor 2 jahre durch
MelissaN
- Erstellt von
- Madalex
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Erstellt von
- Madalex
- um Nov 04, 21, 03:02:12 AM
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Newbie
9
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe versucht, meine Gewinne abzuheben und erhalte immer wieder die Meldung, dass der Vorgang noch in Bearbeitung sei, oder andere allgemeine Antworten. Auch auf meine E-Mail habe ich keine Antwort erhalten. Der Kundenservice hat auch keine Kontaktinformationen für andere Abteilungen. Was kann ich machen?
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 04, 21, 03:43:38 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Sorry to hear that, Madalex.
Please private message me your casino username and we'll notify the casino rep. He could assist with your cashout.
Tut mir leid, das zu hören, Madalex.
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir benachrichtigen den Casino-Vertreter. Er könnte Ihnen bei Ihrer Auszahlung behilflich sein.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 04, 21, 05:06:44 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Madalex,
We received your casino username and notified the casino rep. Keep you posted.
Hallo Madalex,
Wir haben Ihren Casino-Benutzernamen erhalten und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Nickhelp
- um Nov 04, 21, 10:40:20 AM
-
Casino Rep
260
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Greetings all,
Thanks for reaching out Madalex, I will look into your situation and see what can be done to assist.
Best wishes,
Nick and True Blue
Grüße alle,
Vielen Dank, dass Sie Madalex kontaktiert haben. Ich werde Ihre Situation untersuchen und sehen, was getan werden kann, um zu helfen.
Beste Wünsche,
Nick und True Blue
-
- Beantwortet von
- Madalex
- um Nov 05, 21, 03:28:47 AM
-
Newbie
9
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- Nickhelp
- um Nov 05, 21, 05:53:30 AM
-
Casino Rep
260
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Greetings Madalex,
I have been informed that payment has been issued on your behalf as of today, let us know when that comes in!
Best wishes,
Nick and True Blue
Grüße Madalex,
Mir wurde mitgeteilt, dass die Zahlung heute in Ihrem Namen erfolgt ist. Teilen Sie uns bitte mit, sobald die Zahlung eingegangen ist!
Beste Wünsche,
Nick und True Blue
-
- Beantwortet von
- Madalex
- um Nov 05, 21, 07:41:03 AM
-
Newbie
9
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 18, 21, 06:27:20 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Madalex,
Have you received your payment?
Hallo Madalex,
Haben Sie Ihre Zahlung erhalten?
-
- Beantwortet von
- Madalex
- um Nov 30, 21, 11:35:35 AM
-
Newbie
9
Sorry for the delayed reply. Yes I did!
However...... I'm having the same issue again ♀️
I obviously didn't learn my lesson with them the first time around.. silly me.I made a small deposit so I could play, (more for entertainment) and did pretty well so I withdrew my winnings.. $500. It's been pending since 15.11.21. Since I made a deposit, I had free daily spins and I won again so I have a second withdrawal pending since 23.11.21 for $200 (still within the pending period)
I've contacted customer support and I'm getting the same responses as last time.
Entschuldigung für die späte Antwort. Ja, habe ich!
Allerdings... ich habe wieder das gleiche Problem ♀️
Offensichtlich habe ich meine Lektion bei ihnen beim ersten Mal nicht gelernt. Ich bin dumm.Ich habe eine kleine Einzahlung getätigt, damit ich spielen konnte (eher zur Unterhaltung), und es ging mir ziemlich gut, also habe ich meine Gewinne abgehoben. 500 $. Es steht seit dem 15.11.21 an. Da ich eine Einzahlung getätigt habe, hatte ich tägliche Freispiele und habe wieder gewonnen, sodass seit dem 23.11.21 eine zweite Auszahlung über 200 $ ansteht (immer noch innerhalb des ausstehenden Zeitraums).
Ich habe den Kundendienst kontaktiert und erhalte die gleichen Antworten wie beim letzten Mal.
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 30, 21, 11:47:30 AM
-
Almighty Member
15546
Hi Madalex,
So you got the first payment that you initially posted on this topic?
Hallo Madalex,
Sie haben also die erste Zahlung erhalten, die Sie ursprünglich zu diesem Thema gepostet haben?
-
- Beantwortet von
- Madalex
- um Nov 30, 21, 11:57:06 AM
-
Newbie
9
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 30, 21, 02:47:03 PM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thanks for letting us know. I see. Now you have exactly the same problem with your second withdrawal. I guess you need to wait a little bit again to get it. We'll notify the casino rep and check if there is anything he can do about your second withdrawal.
Vielen Dank für den Hinweis. Ich verstehe. Jetzt haben Sie bei Ihrer zweiten Auszahlung genau das gleiche Problem. Ich denke, Sie müssen noch ein wenig warten, um es zu bekommen. Wir benachrichtigen den Casino-Vertreter und prüfen, ob er etwas gegen Ihre zweite Auszahlung unternehmen kann.
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- Beantwortet von
- Madalex
- um Dec 07, 21, 05:12:50 AM
-
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9
Still nothing my end. Is there any advice from the the rep?
Immer noch nichts mein Ende. Gibt es einen Rat vom Vertreter?
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 07, 21, 05:22:11 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
The rep was on annual leave. We still haven't heard from him. He should be back by now. Keep you posted.
Der Vertreter war im Jahresurlaub. Wir haben immer noch nichts von ihm gehört. Er sollte inzwischen zurück sein. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 13, 21, 09:06:42 AM
-
Almighty Member
15546
Hi Madalex,
Have you got your second cashout?
Hallo Madalex,
Haben Sie Ihre zweite Auszahlung erhalten?
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- Beantwortet von
- Nickhelp
- um Dec 13, 21, 10:10:12 AM
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Casino Rep
260
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hey all,
Payment was issued on the 9th of December, as a general rule it can take up to 10 business days from the time it is paid out by the casino to our 3rd party payment providers until it arrives in your bank account. But shouldn't be long now.
Let us know when it comes in!
Best wishes,
Nick and True Blue
Hallo zusammen,
Die Zahlung erfolgte am 9. Dezember. In der Regel kann es von der Auszahlung durch das Casino an unsere Drittanbieter bis zum Eingang auf Ihrem Bankkonto bis zu 10 Werktage dauern. Aber es sollte nicht mehr lange dauern.
Sagen Sie uns Bescheid, wenn es eintrifft!
Beste Wünsche,
Nick und True Blue
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- Beantwortet von
- Madalex
- um Dec 15, 21, 05:23:17 PM
-
Newbie
9
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi, according to the casino I have but it's been 8 days and still nothing.
Hallo, laut dem Casino, das ich habe, sind aber schon 8 Tage vergangen und immer noch nichts.
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- Beantwortet von
- Madalex
- um Dec 17, 21, 12:46:39 AM
-
Newbie
9
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 20, 21, 06:46:25 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Have you received your winnings?
Haben Sie Ihren Gewinn erhalten?
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- Beantwortet von
- Madalex
- um Dec 20, 21, 06:43:58 PM
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Newbie
9
Morning. Both payments came through an hour ago!
Thank you both for your assistance
Morgen. Beide Zahlungen sind vor einer Stunde eingegangen!
Vielen Dank euch beiden für eure Hilfe
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 21, 21, 03:11:13 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Glad it has been sorted. Thanks for letting us know.
Madalex schrieb:Morgen. Beide Zahlungen sind vor einer Stunde eingegangen!
Vielen Dank euch beiden für eure Hilfe
Ich bin froh, dass es geklärt wurde. Vielen Dank für den Hinweis.
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