Hello.I have the same situation, a problem with withdrawing funds at Bet24/7 casino.The withdrawal of funds was delayed for a week.I have sent the documents for verification.I wrote to the support service, they replied that the financial department is responsible for the withdrawal of funds.I wrote to the finance department twice about the withdrawal of funds, but received silence in response.My nickname at the casino Оdinochka.Please help me resolve this situation.
BEHOBEN: Sie verzögern den Entzug von Schadstoffen.
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erstellt vor vor 10 monate durch
tough_nut
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- Дмитрий Гришин
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- Дмитрий Гришин
- um Dec 24, 23, 11:47:35 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo. Ich habe die gleiche Situation, ein Problem mit der Auszahlung von Geldern im Bet24/7 Casino. Die Auszahlung der Gelder verzögerte sich um eine Woche. Ich habe die Dokumente zur Überprüfung gesendet. Ich habe an den Support geschrieben, sie antworteten, dass die Finanzabteilung ist für die Abhebung von Geldern verantwortlich. Ich habe der Finanzabteilung zweimal wegen der Abhebung von Geldern geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Mein Spitzname im Casino Оdinochka. Bitte helfen Sie mir, diese Situation zu lösen.
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- Дмитрий Гришин
- um Dec 24, 23, 09:00:41 PM
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Hello Дмитрий Гришин,
We're going to contact the casino representative and refer to your complaint here, keep an eye on this thread for any updates.
Hallo Дмитрий Гришин ,
Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und uns hier auf Ihre Beschwerde beziehen. Behalten Sie diesen Thread für etwaige Updates im Auge.
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- Дмитрий Гришин
- um Dec 25, 23, 06:23:21 AM
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- Дмитрий Гришин
- um Dec 28, 23, 03:10:14 AM
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Hello.Today I received a response from the financial service of the casino finance bet24-7.In which they are very sorry for the delay in payment and try very hard to speed it up.They have a payment deadline of 48 hours, and it's already been 12 days!!! It seems to me that they are deliberately delaying the payment under any pretext.I'm posting a screenshot of an email that I really want to believe in, but it doesn't work out.
Hallo. Heute habe ich eine Antwort vom Finanzdienst des Casino Finance bet24-7 erhalten. Sie bedauern die Zahlungsverzögerung sehr und geben sich große Mühe, sie zu beschleunigen. Sie haben eine Zahlungsfrist von 48 Stunden, und das ist auch der Fall schon 12 Tage her!!! Es scheint mir, dass sie die Zahlung unter irgendeinem Vorwand absichtlich verzögern. Ich poste einen Screenshot einer E-Mail, an die ich wirklich glauben möchte, aber es klappt nicht.
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- Complaints Moderator
- um Dec 28, 23, 04:39:47 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Дмитрий Гришин,
Thank you for the update!
We will reach out to them again.
Since it is a holiday season, there might be a delay in response.
Hallo Дмитрий Гришин ,
Danke für das Update!
Wir werden uns wieder an sie wenden.
Da gerade Ferienzeit ist, kann es zu Verzögerungen bei der Antwort kommen.
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- Complaints Moderator
- um Jan 03, 24, 08:27:28 AM
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Hello Дмитрий Гришин,
Since the holidays have passed, we have contacted the casino once more in the hopes of hearing back.
Keep you posted.
Hallo Дмитрий Гришин ,
Da die Feiertage vorbei sind, haben wir das Casino erneut kontaktiert, in der Hoffnung, eine Antwort zu erhalten.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Дмитрий Гришин
- um Jan 03, 24, 10:31:57 AM
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Hello.I also wrote to the finance department once again.Maybe after the holidays I will finally find out the date of withdrawal of funds.I will keep you informed.
Hallo. Ich habe auch noch einmal an die Finanzabteilung geschrieben. Vielleicht erfahre ich nach den Feiertagen endlich, wann das Geld abgehoben wird. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Дмитрий Гришин
- um Jan 05, 24, 05:39:27 AM
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Hello.It has already been 21 days, and the payment of funds from the casino has not been received. There is no response from the finance department-silence.I wrote to the support service with an unambiguous answer, we are not engaged in withdrawing funds, but the finance department will definitely pay, expect. I am sending you a screenshot.
Hallo. Es sind bereits 21 Tage vergangen und die Zahlung vom Casino ist noch nicht eingegangen. Es gibt keine Antwort von der Finanzabteilung – Schweigen. Ich habe mit einer eindeutigen Antwort an den Support geschrieben, wir sind nicht damit beschäftigt, Gelder abzuheben, aber die Finanzabteilung wird auf jeden Fall zahlen, erwarten Sie. Ich schicke Ihnen einen Screenshot.
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- Beantwortet von
- Дмитрий Гришин
- um Jan 05, 24, 05:45:46 AM
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 05, 24, 07:44:35 AM
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Hello Дмитрий Гришин,
We must mark this complaint as Unresolved as we did not hear a word from the casino, and the holidays have passed.
If they reply to us, we will Reopen it.
We understand your frustration, hope we will hear from them.
Thanks for understanding.
Hallo Дмитрий Гришин ,
Wir müssen diese Beschwerde als ungelöst markieren, da wir kein Wort vom Casino gehört haben und die Feiertage bereits vorbei sind.
Wenn sie uns antworten, werden wir es erneut öffnen.
Wir verstehen Ihre Frustration und hoffen, dass wir von ihnen hören.
Danke für Ihr Verständnis.
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- Дмитрий Гришин
- um Jan 06, 24, 06:38:56 AM
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Hello.The winnings have finally been transferred.Thank you all so much for your help.
Hallo. Der Gewinn wurde endlich überwiesen. Vielen Dank an alle für eure Hilfe.
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- Дмитрий Гришин
- um Jan 06, 24, 06:45:54 AM
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Thank you for letting us know Дмитрий Гришин, we'll mark this complaint as resolved.
Vielen Dank, dass Sie uns Bescheid gegeben haben. Wir werden diese Beschwerde als gelöst markieren.
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