Streitsumme: 1000$
Casino: The ClubHouse Casino
Fall Nr.: 4857
ClubHouse Casino – Zahlungsprobleme
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erstellt vor vor einer Stunde durch
njanjam
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- svn130893
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- svn130893
- um Oct 25, 26, 07:25:33 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Dear LCB Team, First of all I would like to thank you for successfully resolving my previous theclubhousecasino compliant regarding the withdrawal as the complaint went live and I have been paid. Now I am again started facing withdrawal issue on this casino for my 1000 USDT balance. This time I am not able to submit my withdrawal because no withdrawal method is available in my account. I already waited for 4-5 days to get this resolved and today I enquired with live chat (which is really not stable at all and gets disconnected after exchanging few messages and tired of explaining my issue to each new agent from the beginning) and they do not have any timeframe when this will be resolved. My funds are stuck since last few days and situation has still not improved. I tried reaching to the support via email and also my account manager freddie via email but emails also remained unresponsive. Later I checked that the deposit methods also not available for my account even using crypto which I had previously used to make multiple deposit and withdrawal successfully. My account is already verified and approved. All I have deposit made till the date using USDT crypto and had no issues with deposit but this time both deposit and withdrawal have been removed from my account. My account do not fall under countries restrictions and I have exchanged transactions latest as in last month itself. Now I am trying to withdraw my winnings but no way to withdraw funds and chat itself have no idea when it will be resolved. Please check attached screenshots for your reference. Despite waiting enough days to get this resolved, situation is still the same.Sehr geehrtes LCB-Team, zunächst möchte ich mich für die erfolgreiche Bearbeitung meiner vorherigen Beschwerde bezüglich der Auszahlung bei theclubhousecasino bedanken. Meine Beschwerde wurde bearbeitet und ich habe mein Geld erhalten. Nun habe ich erneut Probleme mit der Auszahlung meines Guthabens von 1000 USDT. Dieses Mal kann ich die Auszahlung nicht beantragen, da in meinem Konto keine Auszahlungsmethode verfügbar ist. Ich habe bereits 4-5 Tage auf eine Lösung gewartet und heute den Live-Chat kontaktiert (der leider sehr unzuverlässig ist und nach wenigen Nachrichten immer wieder aus der Verbindung gerät, sodass ich es leid bin, mein Problem jedem neuen Mitarbeiter von vorn zu erklären). Dort konnte mir kein Zeitrahmen für die Lösung genannt werden. Mein Guthaben ist seit einigen Tagen blockiert und die Situation hat sich nicht verbessert. Ich habe versucht, den Support und meinen Account Manager Freddie per E-Mail zu erreichen, erhielt aber keine Antwort. Später stellte ich fest, dass auch die Einzahlungsmethoden für mein Konto nicht verfügbar sind, selbst nicht die Kryptowährung, die ich zuvor für mehrere erfolgreiche Ein- und Auszahlungen verwendet hatte. Mein Konto ist verifiziert und freigeschaltet. Alle meine bisherigen Einzahlungen erfolgten mit USDT-Kryptowährung und verliefen problemlos. Dieses Mal wurden jedoch sowohl Ein- als auch Auszahlungen von meinem Konto entfernt. Mein Konto unterliegt keinen Länderbeschränkungen, und meine letzten Transaktionen fanden erst letzten Monat statt. Ich versuche nun, meine Gewinne abzuheben, kann dies aber nicht tun. Auch der Support im Chat konnte mir nicht sagen, wann das Problem gelöst sein wird. Bitte sehen Sie sich die beigefügten Screenshots an. Trotz mehrtägiger Wartezeit hat sich die Situation nicht verbessert.Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularStreitsumme: 1000$
Casino: The ClubHouse Casino
Fall Nr.: 4857
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- Beantwortet von
- svn130893
- um Oct 25, 26, 07:27:42 AM
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Jr. Member
82
Check these screenshots. I can share more evidence on your personal email as it contains sensitive information.Sehen Sie sich diese Screenshots an. Ich kann Ihnen weitere Beweise über Ihre private E-Mail-Adresse zukommen lassen, da diese sensible Informationen enthält. -
- Beantwortet von
- njanjam
- um Oct 26, 26, 06:22:53 AM
-
Moderator
4756
Hi svn130893,
Thank you for taking the time to share your experience with our members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Hallo svn130893 ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Ihre Beschwerde, einschließlich aller von Ihnen angegebenen Details und der Casino-Guthaben, wurde an das Casino weitergeleitet.
Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie hier in diesem Thread informieren.
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