TLDR: DO NOT SPEND A DIME ON THIS SITE
I played on Sunrise Slots since July 2022 spending thousands of dollars. I ended up winning big ($30K) but their lengthy review process caused me to cancel most of those withdraws and play/lose all but $2500. (Fault entirely my own on the $27K difference, accepted)
However I did leave $2500 to see how long it would take to receive. So far I'm starting to think this is a genuine scam site. I've filed complaints with the FTC nationally and state level, as well as the regulators. My next step is to contact merchant processors.
Here's my timeline:
10/20/2022: Withdraw submitted
11/2/2022: Withdraw approved (10 days)
11/15/22: No sign of payment, so I chatted with an agent who assured me it would be sent on the next day since it marks 10 business days (their terms of service)
11/16/22: nothing, so I chat again and they said to check at the end of the week if it isn't sent.
11/18/22: nothing, so I start chatting them DAILY to say "hi today is x days since I was promised to have my payment sent" and finally someone "escalated"
11/24/22: I get a call from the VIP manager (sales person wondering why I stopped playing) and I tell him I'm not spending another dime until my withdraw is worked out.
11/25/22: finance dept emails me to tell me BTC payments are unavailable (huh?) and they aren't able to tell me when it would be, so asks for my wire info. I give it to them and ask when it will be sent, and OF COURSE they say "we don't know"
11/28/22: after emailing finance asking for some WINDOW or GUESS as to when payment will be sent, they reply with the same copy/pasted email they sent me before (literally copied/pasted)
So it's now 2 months since I requested a withdraw and still have no sign of it being sent to me. It's laughable that they try to contact me to get me to spend more while I'm clearly turned off. I wish I found reviews on this site before spending a DIME here. GO PLAY SOMEWHERE ELSE.
TLDR: Geben Sie keinen Cent auf dieser Website aus
Ich spiele seit Juli 2022 bei Sunrise Slots und habe Tausende von Dollar ausgegeben. Am Ende habe ich viel gewonnen (30.000 $), aber der langwierige Überprüfungsprozess hat dazu geführt, dass ich die meisten dieser Auszahlungen storniert habe und alle bis auf 2.500 $ gespielt/verloren habe. (Die Differenz von 27.000 $ liegt ganz allein bei mir, akzeptiert)
Allerdings habe ich 2500 $ hinterlassen, um zu sehen, wie lange es dauern würde, bis ich es erhalte. Bisher glaube ich langsam, dass es sich hier um eine echte Betrugsseite handelt. Ich habe bei der FTC auf nationaler und bundesstaatlicher Ebene sowie bei den Aufsichtsbehörden Beschwerden eingereicht. Mein nächster Schritt ist die Kontaktaufnahme mit den Verarbeitern des Händlers.
Hier ist meine Zeitleiste:
20.10.2022: Auszahlung eingereicht
02.11.2022: Auszahlung genehmigt (10 Tage)
15.11.22: Keine Anzeichen einer Zahlung, also habe ich mit einem Agenten gechattet, der mir versichert hat, dass es am nächsten Tag verschickt wird, da es 10 Werktage sind (ihre Geschäftsbedingungen)
16.11.22: nichts, also chatte ich noch einmal und sie sagten, ich solle am Ende der Woche nachsehen, ob es nicht gesendet wird.
18.11.22: nichts, also fange ich an, TÄGLICH mit ihnen zu chatten und zu sagen: „Hallo, heute sind x Tage her, seit mir versprochen wurde, meine Zahlung zu erhalten“ und schließlich „eskalierte“ jemand.
24.11.22: Ich bekomme einen Anruf vom VIP-Manager (Verkäufer fragt sich, warum ich aufgehört habe zu spielen) und ich sage ihm, dass ich keinen Cent mehr ausgeben werde, bis meine Auszahlung geklärt ist.
25.11.22: Die Finanzabteilung schickt mir eine E-Mail, um mir mitzuteilen, dass BTC-Zahlungen nicht verfügbar sind (oder?) und sie mir nicht sagen können, wann dies der Fall sein wird, also fragt sie nach meinen Überweisungsinformationen. Ich gebe es ihnen und frage, wann es verschickt wird, und NATÜRLICH sagen sie: „Wir wissen es nicht.“
28.11.22: Nachdem sie die Finanzabteilung per E-Mail um ein Fenster oder eine Vermutung gebeten haben, wann die Zahlung gesendet wird, antworten sie mit derselben kopierten/eingefügten E-Mail, die sie mir zuvor gesendet haben (im wahrsten Sinne des Wortes kopiert/eingefügt).
Es sind nun also zwei Monate vergangen, seit ich eine Auszahlung beantragt habe, und ich habe immer noch keine Anzeichen dafür, dass sie mir zugesandt wurde. Es ist lächerlich, dass sie versuchen, mich zu kontaktieren, um mich dazu zu bringen, mehr auszugeben, während ich offensichtlich abgeschreckt bin. Ich wünschte, ich hätte Rezensionen auf dieser Seite gefunden, bevor ich hier einen DIME ausgebe. Geh und spiele woanders.
Übersetzung 
