BEHOBEN: Stake7 versucht mich auszurauben

Hallo.

Insgesamt habe ich bei diesem Casino 441 Euro eingezahlt (Stake7.com / MGA/B2B/201/2011). Mit der letzten Einzahlung konnte ich meine Verluste reduzieren. Als ich versuchte abzuheben, wurde ich nach Unterlagen gefragt und am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt, dass ich bereits ein geschlossenes Konto habe.

Dies war mir bei der Anmeldung natürlich nicht bewusst und ich weiß, dass in solchen Fällen keine Gewinne ausgezahlt werden.

Sie wollen, dass ich 31 Euro zurückerstatte, obwohl ich 441 eingezahlt habe und immer noch 410 echtes Geld übrig habe (keine Boni verwendet). Nach meinem Verständnis muss der noch vorhandene Teil meiner Anzahlung zurückerstattet werden, das ist Diebstahl, was man dort mit mir versucht.

Das Ganze ist übrigens schon 11 Tage her, die Auszahlungsmöglichkeit ist gesperrt und ich wurde natürlich auch nicht nach einer Bankkontonummer oder so gefragt, wie möchte man denn überhaupt etwas zurückerstatten?

Hallo Lukas86,

Es tut uns leid, das zu hören. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden und wir werden den Casino-Vertreter bezüglich Ihrer Einzahlung kontaktieren.

Hallo Lukas86,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.

Ich hatte eine sehr ähnliche Erfahrung, es war walcrypt.com. Sie haben meine Einnahmen aus Bitcoin und Altcoins, die ich erhalte, von einem Freund gestohlen, der auf der Website einen kostenlosen Claim Faucet hatte, als meine Bitcoin-Einnahmen über einen Zeitraum von 6 Monaten allmählich wuchsen. Ich entscheide mich für eine Auszahlung, , warte, hier ist das Beste, nachdem ich 6 Monate täglich dort war, gab es keinen Support für den Chat-Administrator , ? Ich habe die schnellste Antwort aller Zeiten von ihnen erhalten. Sie sagten, mein Konto sei aufgrund eines VPN geschlossen worden. Das stimmt natürlich nicht, ich habe keinen Grund, jemals einen VPN zu verwenden, und ich bin ein technischer Dummkopf,? Ich habe keine Ahnung davon, sie haben es auch einem meiner Krypto-Chat-Freunde angetan, also würde ich es vermeiden, auf der Seite zu spielen, viel Glück beim Geldbekommen, Junge,

Hallo Lukas86,

Wir haben gerade eine Antwort vom Casino erhalten. Folgendes sagen sie:

„Der Kunde hat unsere Nachricht, die wir ihm gesendet hatten, missverstanden. Er hatte 442 Euro eingezahlt und hatte eine ausstehende Auszahlung von 410,52, also haben wir ihm mitgeteilt, dass wir 31,48 Euro zu seiner Auszahlung hinzufügen werden, um seinen eingezahlten Betrag auszugleichen.“ Abschließend erhält der Kunde den Gesamtbetrag von 442 Euro zurückerstattet. Auch dies haben wir bereits heute Morgen mit dem Kunden geklärt und ihm die 31,48 Euro gutgeschrieben.“

Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Problem geklärt wurde, damit wir diese Beschwerde abschließen können?

Hallo.

Dieses Problem wurde geklärt, es war ein Missverständnis, ich dachte, sie wollten mir nur die 31,48 Euro erstatten, aber ich bekam die kompletten 442 Euro zurück.

Hallo Lukas86,

Vielen Dank für den Hinweis! Wir werden diesen Fall jetzt schließen und als gelöst markieren.