GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: sportcenterbetting.com – KYC-Problem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch JovanaV
Sachin89
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  • Sachin89
    • Erstellt von
    • Sachin89
    • um Dec 21, 25, 11:37:37 PM
    • India Newbie 2
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I am writing to report a serious issue with an online casino where my account verification (KYC) has been pending for an unreasonable amount of time. I created my account on 27 November and was asked to complete KYC verification on 28 November Since then, I have sent multiple emails to both the KYC team and support team, including all required documents. Despite continuous follow-ups for more than 27 days, I have not received a single meaningful response. Due to the unresolved KYC verification: I am unable to access my account properly My withdrawal request is blocked My funds are being held without justification This lack of communication is unacceptable and violates fair gaming practices. Additionally, the casino has not clearly disclosed valid and updated licensing information. As per official public notice, Gaming Curaçao ceased operations on 18 August 2024, and any expired or misleading license display is considered fraudulent. The casino has failed to clarify its current regulator despite repeated requests

    Streitsumme: 484€

    Casino: sportcenterbetting.com

    Fall Nr.: 3823

    Ich schreibe Ihnen, um ein schwerwiegendes Problem mit einem Online-Casino zu melden, dessen Kontoverifizierung (KYC) seit unangemessen langer Zeit aussteht. Ich habe mein Konto am 27. November erstellt und wurde am 28. November zur Durchführung der KYC-Verifizierung aufgefordert. Seitdem habe ich mehrere E-Mails an das KYC-Team und den Support gesendet und alle erforderlichen Dokumente beigefügt. Trotz wiederholter Nachfragen über mehr als 27 Tage habe ich keine einzige hilfreiche Antwort erhalten. Aufgrund der nicht abgeschlossenen KYC-Verifizierung kann ich nicht ordnungsgemäß auf mein Konto zugreifen, meine Auszahlungsanfrage ist blockiert und mein Guthaben wird ohne Begründung einbehalten. Diese mangelnde Kommunikation ist inakzeptabel und verstößt gegen die Grundsätze des fairen Spielens. Darüber hinaus hat das Casino keine gültigen und aktuellen Lizenzinformationen offengelegt. Laut offizieller Bekanntmachung hat Gaming Curaçao den Betrieb am 18. August 2024 eingestellt, und die Angabe einer abgelaufenen oder irreführenden Lizenz gilt als Betrug. Das Casino hat trotz wiederholter Anfragen die zuständige Regulierungsbehörde nicht genannt.

    Streitsumme: 484€

    Casino: sportcenterbetting.com

    Fall Nr.: 3823

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Dec 22, 25, 04:15:19 AM
    • Serbia Moderator 6236
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Sachin89,

    Could you please let us know what exact reason the casino has provided for your account verification being delayed or not completed? For example, have they mentioned any issues with the documents submitted, or provided any specific explanation?

    Please also note that this casino brand is not listed on our website. However, we will contact the casino to request further clarification regarding your case.

    Kindly make sure to follow this thread for further updates, as we will post any new information here once we receive a response.

    Thank you for your cooperation.

    Hallo Sachin89 ,

    Könnten Sie uns bitte den genauen Grund mitteilen, den das Casino für die Verzögerung oder den Abbruch Ihrer Kontoverifizierung angegeben hat? Wurden beispielsweise Probleme mit den eingereichten Dokumenten erwähnt oder eine konkrete Erklärung abgegeben?

    Bitte beachten Sie außerdem, dass diese Casino-Marke nicht auf unserer Website aufgeführt ist. Wir werden uns jedoch mit dem Casino in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten.

    Bitte verfolgen Sie diesen Thread aufmerksam, um weitere Aktualisierungen zu erhalten. Wir werden hier alle neuen Informationen veröffentlichen, sobald wir eine Antwort erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

  • Sachin89
    • Beantwortet von
    • Sachin89
    • um Dec 22, 25, 10:21:48 PM
    • India Newbie 2
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    This is Big problem with casino I am 25 day continue email sent but not replying any 1 e-mail i send multiple times e-mail but total ignored all e-mail 

    Das ist ein großes Problem mit dem Casino. Ich schreibe seit 25 Tagen E-Mails, aber keine einzige wird beantwortet. Ich habe mehrmals geschrieben, aber alle E-Mails werden komplett ignoriert.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Dec 24, 25, 09:17:42 AM
    • Serbia Moderator 6236
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Sachin89,

    We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Hallo Sachin89 ,

    Wir haben dem Casino eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Dec 26, 25, 08:26:32 AM
    • Serbia Moderator 6236
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Sachin89,

    Could you please update us on the progress of your case? Have you managed to receive a response from the casino’s support regarding the KYC update?

    Thank you.

    Hallo Sachin89 ,

    Könnten Sie uns bitte über den Stand Ihres Falls informieren? Haben Sie vom Casino-Support bezüglich der KYC-Aktualisierung eine Antwort erhalten?

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Dec 29, 25, 07:06:30 AM
    • Serbia Moderator 6236
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3823 due to the submitter's inactivity.

    Da wir keine Rückmeldung von dem Mitglied erhalten haben, schließen wir den Fall Nr. 3823 wegen Inaktivität des Einreichers.

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