I played the no deposit bonus after finishing the wagering requirements I was going to verify my account they ask me you need to deposit 30$ at least than we will verify your documents is that thing normal?
Casino: Spindinero Casino
Fall Nr.: 3788
GELÖST: Spindinero Casino – Zahlungsproblem
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Monat durch
njanjam
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch habe den Bonus ohne Einzahlung genutzt. Nachdem ich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, wollte ich mein Konto verifizieren. Daraufhin wurde ich aufgefordert, mindestens 30 $ einzuzahlen, bevor meine Dokumente überprüft werden. Ist das normal?
Casino: Spindinero Casino
Fall Nr.: 3788
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um Dec 12, 25, 05:49:44 PM
-
Admin
14638
Hello Azeddine Yaghni,
Welcome to LCB.
This procedure is standard practice at most casinos.
When a new player wants to withdraw winnings from a no-deposit bonus, they may be required to make a small verification deposit. This deposit does not need to be wagered and is used solely for security purposes. Once verified, the deposit is returned to the player along with their winnings from the no-deposit bonus.
In their Terms and Conditions, under the section ‘Review of Withdrawal Requests’, the following is stated:
7. Upon requesting a withdrawal, a verification deposit may be required if the customer doesn't have a prior deposit.
Requiring players to wager a verification deposit is exceptionally uncommon. Should a casino impose such a condition, the offer cannot be classified as a genuine no-deposit bonus.Hallo Azeddine Yaghni,
Willkommen bei LCB.
Dieses Vorgehen ist in den meisten Casinos Standard.
Wenn ein neuer Spieler Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung auszahlen lassen möchte, muss er möglicherweise eine kleine Verifizierungseinzahlung leisten. Diese Einzahlung muss nicht umgesetzt werden und dient ausschließlich Sicherheitszwecken. Nach erfolgreicher Verifizierung wird die Einzahlung zusammen mit den Gewinnen aus dem Bonus ohne Einzahlung an den Spieler zurückerstattet.
In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es im Abschnitt „Prüfung von Auszahlungsanträgen“ Folgendes:
7. Bei der Beantragung einer Auszahlung kann eine Sicherheitsleistung verlangt werden, wenn der Kunde keine vorherige Einzahlung getätigt hat.
Die Verpflichtung von Spielern, eine Verifizierungs-Einzahlung zu tätigen, ist äußerst unüblich. Sollte ein Casino eine solche Bedingung stellen, kann das Angebot nicht als echter Bonus ohne Einzahlung eingestuft werden. -
- Beantwortet von
- njanjam
- um Dec 15, 25, 02:39:21 AM
-
Moderator
2938
Hi Azeddine Yaghni,
Could you please confirm that you have seen our explanation regarding the verification deposit?
We would love to know if you managed to withdraw your win successfully.
Hallo Azeddine Yaghni ,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie unsere Erläuterungen zur Sicherheitsleistung zur Kenntnis genommen haben?
Wir würden gerne erfahren, ob Sie Ihren Gewinn erfolgreich abheben konnten.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Dec 17, 25, 05:06:33 AM
-
Moderator
2938
Hi Azeddine Yaghni,
Based on the Terms & Conditions, the verification deposit may be requested, and in this case, it was applied accordingly.
We will mark complaint #3788 as RESOLVED.
Hallo Azeddine Yaghni ,
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann eine Sicherheitsleistung verlangt werden, und in diesem Fall wurde sie entsprechend angewendet.
Wir werden die Beschwerde Nr. 3788 als ERLEDIGT markieren.
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