BEHOBEN – Sincity macht 7.000 Euro aufgrund einer falschen Regel ungültig.

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 8 jahre durch gabby
vipfab
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,

    I am a player since the beginning that sincity started( about 2 years), I played there allot and over the years and won some and loose some always got payed in full eventually.. Last months I was making numerous deposits didn't had so much luck until last time. I made a deposit of 200 and got a bonus of 100 euro. I kept me on all the rules of the terms and conditions. I got very lucky and hit 1000 times my bet on league of fortune.

    It felt great the excitement of winnings such a big amount with a small bet-size I thought nothing can go wrong I am a 2 years customer with the casino long time verified always got payed big amounts (my biggest cash was 13k).

    And then it struck me I got this heart breaking email, that I won't get payed, with a rules which they can apply to everybody in there benefit. I quote the rule

    " Bonuses offered by Sincitycasino.com are intended for genuine recreational players only.  Sincitycasino.com reserves the right to cancel, suspend or lock any account if bonus abuse is suspected. At our discretion, all bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided, and deposits returned.''

    I didn't do anything wrong i just played and hit 1000 times my bet it's a pity that such a good reliable casino like sincity applied this rule to me. As I didn't broke any T&C. I played in the same way all last 2 years didn't cheated or do anything what is prohibited in the T&C.

    Why is it before when I lost my money they didn't send me any email I couldn't play anymore just waited until I made win. A casino has the right to bonusban every player but not to void 7k of winnings on a nonsense rule like this I hope this forum can help me out.

    Regards

    VipFAb

    Hallo,

    Ich bin seit den Anfängen von Sincity ein Spieler (ungefähr 2 Jahre), ich habe dort viel gespielt und im Laufe der Jahre habe ich einiges gewonnen und einiges verloren, einiges wurde schließlich immer vollständig ausgezahlt. In den letzten Monaten habe ich zahlreiche Einzahlungen getätigt, aber das war nicht der Fall Viel Glück bis zum letzten Mal. Ich habe eine Einzahlung von 200 getätigt und einen Bonus von 100 Euro erhalten. Ich habe mich an alle Regeln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehalten. Ich hatte großes Glück und habe das 1000-fache meines Einsatzes bei League of Fortune erreicht.

    Es fühlte sich großartig an, wie aufregend es war, mit einem kleinen Einsatz einen so großen Betrag zu gewinnen. Ich dachte, nichts kann schiefgehen. Ich bin seit 2 Jahren Kunde bei dem Casino und habe lange Zeit verifiziert, dass mir immer große Beträge ausgezahlt wurden (mein größtes Geld war 13.000).

    Und dann wurde mir klar, dass ich diese herzzerreißende E-Mail bekam, dass ich kein Gehalt bekommen würde, mit Regeln, die sie auf alle dort anwenden können. Ich zitiere die Regel

    „Die von Sincitycasino.com angebotenen Boni sind nur für echte Freizeitspieler gedacht. Sincitycasino.com behält sich das Recht vor, jedes Konto zu kündigen, zu sperren oder zu sperren, wenn der Verdacht auf Bonusmissbrauch besteht. Nach unserem Ermessen können alle Boni und nachfolgenden Spielaktivitäten widerrufen und ungültig gemacht werden , und Anzahlungen zurückerstattet.''

    Ich habe nichts falsch gemacht, ich habe einfach gespielt und das 1000-fache meines Einsatzes erreicht. Es ist schade, dass ein so gutes, zuverlässiges Casino wie Sincity diese Regel auf mich angewendet hat. Da ich gegen keine AGB verstoßen habe. Ich habe die letzten 2 Jahre immer auf die gleiche Art und Weise gespielt, nicht geschummelt oder irgendetwas getan, was in den AGB verboten ist.

    Warum schickten sie mir früher, als ich mein Geld verlor, keine E-Mail, ich konnte nicht mehr spielen und wartete einfach, bis ich gewann. Ein Casino hat das Recht, jedem Spieler einen Bonus zu verbieten, aber nicht, aufgrund einer unsinnigen Regel wie dieser 7.000 Gewinne für ungültig zu erklären. Ich hoffe, dieses Forum kann mir helfen.

    Grüße

    VipFAb

  • Original English Übersetzung Deutsch
    " Bonuses offered by Sincitycasino.com are intended for genuine recreational players only.  Sincitycasino.com reserves the right to cancel, suspend or lock any account if bonus abuse is suspected. At our discretion, all bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided, and deposits returned.''


    That is a BS rule. they are pretty much saying they want only the losing players.

    Did they say what was exactly the "bonus abuse" done on your part or anything else other than the above quote?
    „Die von Sincitycasino.com angebotenen Boni sind nur für echte Freizeitspieler gedacht. Sincitycasino.com behält sich das Recht vor, jedes Konto zu kündigen, zu sperren oder zu sperren, wenn der Verdacht auf Bonusmissbrauch besteht. Nach unserem Ermessen können alle Boni und nachfolgenden Spielaktivitäten widerrufen und ungültig gemacht werden , und Anzahlungen zurückerstattet.''


    Das ist eine BS-Regel. Sie sagen im Grunde, dass sie nur die Verlierer wollen.

    Haben sie gesagt, was genau der „Bonusmissbrauch“ Ihrerseits war, oder etwas anderes als das obige Zitat?
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,

    I am a player since the beginning that sincity started( about 2 years), I played there allot and over the years and won some and loose some always got payed in full eventually.. Last months I was making numerous deposits didn't had so much luck until last time. I made a deposit of 200 and got a bonus of 100 euro. I kept me on all the rules of the terms and conditions. I got very lucky and hit 1000 times my bet on league of fortune.

    It felt great the excitement of winnings such a big amount with a small bet-size I thought nothing can go wrong I am a 2 years customer with the casino long time verified always got payed big amounts (my biggest cash was 13k).

    And then it struck me I got this heart breaking email, that I won't get payed, with a rules which they can apply to everybody in there benefit. I quote the rule

    " Bonuses offered by Sincitycasino.com are intended for genuine recreational players only.  Sincitycasino.com reserves the right to cancel, suspend or lock any account if bonus abuse is suspected. At our discretion, all bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided, and deposits returned.''

    I didn't do anything wrong i just played and hit 1000 times my bet it's a pity that such a good reliable casino like sincity applied this rule to me. As I didn't broke any T&C. I played in the same way all last 2 years didn't cheated or do anything what is prohibited in the T&C.

    Why is it before when I lost my money they didn't send me any email I couldn't play anymore just waited until I made win. A casino has the right to bonusban every player but not to void 7k of winnings on a nonsense rule like this I hope this forum can help me out.

    Regards

    VipFAb



    thats why i really worry to win that much even from well known and good casinos, ive read so much bad and heard bad from my friends, how they get banned, account closed, one of my friends didnt get paid from betfair, he got big cashout from cash money(no bonuses) and they requested AGAIN verification..even selfie with passport and 100 other documents, he sent everyhting and they answered easy-all ur docs is fake..im still shocked..and they closed account, stole all money and no more answers from them..:/  easy.....
    today casinos do wahtever they want, thats why i stay away from all new casinos till ive read at least 90% good about them! and even then max 1k and i run away...
    i really hope u will get this sorted, at least let as know ur " bonus abuse"..

    Hallo,

    Ich spiele seit Beginn von Sincity (ca. 2 Jahre), ich habe dort viel gespielt und im Laufe der Jahre habe ich einiges gewonnen und verloren, einiges wurde schließlich immer vollständig ausgezahlt. In den letzten Monaten habe ich zahlreiche Einzahlungen getätigt, aber das war nicht der Fall Viel Glück bis zum letzten Mal. Ich habe eine Einzahlung von 200 getätigt und einen Bonus von 100 Euro erhalten. Ich habe mich an alle Regeln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehalten. Ich hatte großes Glück und habe das 1000-fache meines Einsatzes bei League of Fortune erreicht.

    Es fühlte sich großartig an, wie aufregend es war, mit einem kleinen Einsatz einen so großen Betrag zu gewinnen. Ich dachte, nichts kann schief gehen. Ich bin seit 2 Jahren Kunde im Casino und habe lange Zeit verifiziert, dass mir immer große Beträge ausgezahlt wurden (mein größtes Geld war 13.000).

    Und dann wurde mir klar, dass ich diese herzzerreißende E-Mail bekam, dass ich kein Gehalt bekommen würde, mit Regeln, die sie auf alle dort anwenden können. Ich zitiere die Regel

    „Die von Sincitycasino.com angebotenen Boni sind nur für echte Freizeitspieler gedacht. Sincitycasino.com behält sich das Recht vor, jedes Konto zu kündigen, zu sperren oder zu sperren, wenn der Verdacht auf Bonusmissbrauch besteht. Nach unserem Ermessen können alle Boni und nachfolgenden Spielaktivitäten widerrufen und ungültig gemacht werden , und Anzahlungen zurückerstattet.''

    Ich habe nichts falsch gemacht, ich habe einfach gespielt und das 1000-fache meines Einsatzes erreicht. Es ist schade, dass ein so gutes, zuverlässiges Casino wie Sincity diese Regel auf mich angewendet hat. Da ich gegen keine AGB verstoßen habe. Ich habe die letzten 2 Jahre immer auf die gleiche Art und Weise gespielt, nicht geschummelt oder irgendetwas getan, was in den AGB verboten ist.

    Warum schickten sie mir früher, als ich mein Geld verlor, keine E-Mail, ich konnte nicht mehr spielen und wartete einfach, bis ich gewann. Ein Casino hat das Recht, jedem Spieler einen Bonus zu verbieten, aber nicht, aufgrund einer unsinnigen Regel wie dieser 7.000 Gewinne für ungültig zu erklären. Ich hoffe, dieses Forum kann mir helfen.

    Grüße

    VipFAb



    Deshalb mache ich mir wirklich Sorgen, so viel zu gewinnen, selbst in bekannten und guten Casinos. Ich habe so viel Schlechtes gelesen und Schlechtes von meinen Freunden gehört, wie sie gesperrt wurden, wie das Konto geschlossen wurde, einer meiner Freunde wurde von Betfair nicht bezahlt, er wurde groß Auszahlung aus Bargeld (keine Boni) und sie haben NOCHMAL eine Verifizierung verlangt. Sogar ein Selfie mit Reisepass und 100 anderen Dokumenten, er hat alles geschickt und sie haben einfach geantwortet – alle Ihre Dokumente sind gefälscht. Ich bin immer noch schockiert. Und sie haben das Konto geschlossen und gestohlen alles Geld und keine Antworten mehr von ihnen..:/ einfach.....
    Heutzutage machen Casinos, was sie wollen, deshalb halte ich mich von allen neuen Casinos fern, bis ich mindestens 90 % Gutes über sie gelesen habe! und selbst dann maximal 1 km und ich laufe weg ...
    Ich hoffe wirklich, dass Sie das klären und uns zumindest Ihren „Bonusmissbrauch“ mitteilen.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Man that indeed are rogue terms. I really do not understand who advises these casinos and who writes these TCs? Hope this gets cleared up and this rule removed

    Personally I would not touch any casino with such shady rules

    Mann, das sind in der Tat abscheuliche Begriffe. Ich verstehe wirklich nicht, wer diese Casinos berät und wer diese TCs schreibt? Ich hoffe, das wird geklärt und diese Regel entfernt

    Persönlich würde ich kein Casino mit so dubiosen Regeln anfassen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Is there's a rep on here for this casino? Or maybe one of the Mods here can direct the casino to this post.

    Gibt es hier einen Vertreter dieses Casinos? Oder vielleicht kann einer der Mods hier das Casino auf diesen Beitrag verweisen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Is there's a rep on here for this casino? Or maybe one of the Mods here can direct the casino to this post.


    We will get in touch with the Rep, but first the OP must confirm few details and get back to us..

    Gibt es hier einen Vertreter dieses Casinos? Oder vielleicht kann einer der Mods hier das Casino auf diesen Beitrag verweisen.


    Wir werden uns mit dem Vertreter in Verbindung setzen, aber zuerst muss der OP einige Details bestätigen und sich dann bei uns melden.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    WOW  exclamation I would have been heartbroken also and mad as sin. I hope this does get cleared up. I hate bonuses on my deposits and this is a prime example why.

    WOW exclamation Auch ich wäre untröstlich und wahnsinnig gewesen. Ich hoffe, dass das geklärt wird. Ich hasse Boni auf meine Einzahlungen und das ist ein Paradebeispiel dafür.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry guys was out for business didn't got time to responds yet,
    I am pretty disappointed in this situation. I can sent them an email and this is what they replied.

    "We would like to highlight the previously quoted clause in our terms, which states that our bonuses are intended for recreational purposes only. As we have reviewed your gameplay and depositing patterns, we noticed that you all too frequently claim the maximum bonus available and use the casino's bonus money to win. You have never visited our casino to enjoy the games by playing with your own funds alone, rather you only come when there are promotions. In this regard, your playing cannot be considered recreational, but a source of livelihood. Because you abuse our bonuses for your own gain too frequently, we are irrevocably excluding you from receiving any further promotions."

    I am clueless here what to do please asked me anything you want and contact the rep for me...


    hysterical hysterical hysterical hysterical

    Tut mir leid, Jungs waren geschäftlich unterwegs und hatten noch keine Zeit zu antworten.
    Ich bin ziemlich enttäuscht von dieser Situation. Ich kann ihnen eine E-Mail schicken und sie haben so geantwortet.

    „Wir möchten die zuvor zitierte Klausel in unseren Geschäftsbedingungen hervorheben, die besagt, dass unsere Boni nur für Freizeitzwecke gedacht sind. Als wir Ihr Spiel- und Einzahlungsverhalten überprüft haben, ist uns aufgefallen, dass Sie allzu häufig den maximal verfügbaren Bonus beanspruchen und nutzen Gewinnen Sie das Bonusgeld des Casinos. Sie haben unser Casino noch nie besucht, um die Spiele zu genießen und nur mit Ihrem eigenen Geld zu spielen, sondern Sie kommen nur, wenn es Werbeaktionen gibt. In dieser Hinsicht kann Ihr Spielen nicht als Freizeitbeschäftigung, sondern als Lebensunterhalt betrachtet werden . Da Sie unsere Boni zu häufig zu Ihrem eigenen Vorteil missbrauchen, schließen wir Sie unwiderruflich von weiteren Werbeaktionen aus.“

    Ich weiß nicht, was ich tun soll. Bitte fragen Sie mich, was Sie wollen, und kontaktieren Sie den Vertreter für mich ...


    hystericalhystericalhystericalhysterical

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry guys was out for business didn't got time to responds yet,
    I am pretty disappointed in this situation. I can sent them an email and this is what they replied.

    "We would like to highlight the previously quoted clause in our terms, which states that our bonuses are intended for recreational purposes only. As we have reviewed your gameplay and depositing patterns, we noticed that you all too frequently claim the maximum bonus available and use the casino's bonus money to win. You have never visited our casino to enjoy the games by playing with your own funds alone, rather you only come when there are promotions. In this regard, your playing cannot be considered recreational, but a source of livelihood. Because you abuse our bonuses for your own gain too frequently, we are irrevocably excluding you from receiving any further promotions."

    I am clueless here what to do please asked me anything you want and contact the rep for me...


    hysterical hysterical hysterical hysterical




    IMO this is complete crap. I would think the casino could have disabled you claiming bonuses if they wanted to or even restricted your use of them. If the terms were followed then why not pay ?.

    Tut mir leid, Jungs waren geschäftlich unterwegs und hatten noch keine Zeit zu antworten.
    Ich bin ziemlich enttäuscht von dieser Situation. Ich kann ihnen eine E-Mail schicken und sie haben so geantwortet.

    „Wir möchten die zuvor zitierte Klausel in unseren Geschäftsbedingungen hervorheben, die besagt, dass unsere Boni nur für Freizeitzwecke gedacht sind. Als wir Ihr Spiel- und Einzahlungsverhalten überprüft haben, ist uns aufgefallen, dass Sie allzu häufig den maximal verfügbaren Bonus beanspruchen und nutzen Gewinnen Sie das Bonusgeld des Casinos. Sie haben unser Casino noch nie besucht, um die Spiele zu genießen und nur mit Ihrem eigenen Geld zu spielen, sondern Sie kommen nur, wenn es Werbeaktionen gibt. In dieser Hinsicht kann Ihr Spielen nicht als Freizeitbeschäftigung, sondern als Lebensunterhalt betrachtet werden . Da Sie unsere Boni zu häufig zu Ihrem eigenen Vorteil missbrauchen, schließen wir Sie unwiderruflich von weiteren Werbeaktionen aus.“

    Ich weiß nicht, was ich tun soll. Bitte fragen Sie mich, was Sie wollen, und kontaktieren Sie den Vertreter für mich ...


    hystericalhystericalhystericalhysterical




    Meiner Meinung nach ist das völliger Mist. Ich denke, das Casino hätte Ihnen die Inanspruchnahme von Boni verweigern können, wenn es gewollt hätte, oder Ihre Nutzung davon sogar einschränken können. Wenn die Bedingungen eingehalten wurden, warum dann nicht bezahlen?
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry guys was out for business didn't got time to responds yet,
    I am pretty disappointed in this situation. I can sent them an email and this is what they replied.

    "We would like to highlight the previously quoted clause in our terms, which states that our bonuses are intended for recreational purposes only. As we have reviewed your gameplay and depositing patterns, we noticed that you all too frequently claim the maximum bonus available and use the casino's bonus money to win. You have never visited our casino to enjoy the games by playing with your own funds alone, rather you only come when there are promotions. In this regard, your playing cannot be considered recreational, but a source of livelihood. Because you abuse our bonuses for your own gain too frequently, we are irrevocably excluding you from receiving any further promotions."

    I am clueless here what to do please asked me anything you want and contact the rep for me...


    hysterical hysterical hysterical hysterical

    oh gosh, this is simple ridiculous, thats mean if we play with bonus money then we abuse bonus. then why they offer bonuses ? i play 80% with bonuses, thats mean im very unfair player. and for what is bonuses? to get more money to play with-thats mean more chances to win and we play to win, i never spend money just for fun-sorry its too expensive!

    Tut mir leid, Jungs waren geschäftlich unterwegs und hatten noch keine Zeit zu antworten.
    Ich bin ziemlich enttäuscht von dieser Situation. Ich kann ihnen eine E-Mail schicken und sie haben so geantwortet.

    „Wir möchten die zuvor zitierte Klausel in unseren Geschäftsbedingungen hervorheben, die besagt, dass unsere Boni nur für Freizeitzwecke gedacht sind. Als wir Ihr Spiel- und Einzahlungsverhalten überprüft haben, ist uns aufgefallen, dass Sie allzu häufig den maximal verfügbaren Bonus beanspruchen und nutzen Gewinnen Sie das Bonusgeld des Casinos. Sie haben unser Casino noch nie besucht, um die Spiele zu genießen und nur mit Ihrem eigenen Geld zu spielen, sondern Sie kommen nur, wenn es Werbeaktionen gibt. In dieser Hinsicht kann Ihr Spielen nicht als Freizeitbeschäftigung, sondern als Lebensunterhalt betrachtet werden . Da Sie unsere Boni zu häufig zu Ihrem eigenen Vorteil missbrauchen, schließen wir Sie unwiderruflich von weiteren Werbeaktionen aus.“

    Ich weiß nicht, was ich tun soll. Bitte fragen Sie mich, was Sie wollen, und kontaktieren Sie den Vertreter für mich ...


    hystericalhystericalhystericalhysterical

    Oh Gott, das ist einfach lächerlich. Wenn wir mit Bonusgeld spielen, missbrauchen wir den Bonus. Warum bieten sie dann Boni an? Ich spiele 80 % mit Boni, das bedeutet, dass ich ein sehr unfairer Spieler bin. und wozu gibt es Boni? Um mehr Geld zum Spielen zu bekommen – das bedeutet mehr Gewinnchancen und wir spielen um zu gewinnen. Ich gebe nie Geld nur zum Spaß aus – tut mir leid, es ist zu teuer!
  • Original English Übersetzung Deutsch

    The mod can send me an email if he wants any information.

    Der Mod kann mir eine E-Mail senden, wenn er Informationen möchte.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please private message me your casino username . We will then try to contact them on your behalf.

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht. Wir werden dann versuchen, in Ihrem Namen mit ihnen Kontakt aufzunehmen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please private message me your casino username . We will then try to contact them on your behalf.


    Done.

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht. Wir werden dann versuchen, in Ihrem Namen mit ihnen Kontakt aufzunehmen.


    Erledigt.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks got it.  We will be emailing the casino and keep you posted.

    Danke, verstanden. Wir werden dem Casino eine E-Mail senden und Sie auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We have emailed the casino your complaint. There is a rep available on LCB, for future reference the thread is HERE - https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/sincitycasino/

    Wir haben Ihre Beschwerde per E-Mail an das Casino gesendet. Auf LCB ist ein Vertreter verfügbar. Zur späteren Bezugnahme finden Sie den Thread HIER – https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/sincitycasino/

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Fabian,

    I will review your account and will be contacting  you either this or next week with an update.

    regards,
    Max
    SinCity Casino

    Lieber Fabian,

    Ich werde Ihr Konto überprüfen und Sie entweder diese oder nächste Woche mit einem Update kontaktieren.

    Grüße,
    Max
    SinCity Casino

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It's sad, We're NEVER 100% safe with Casino Online The more I see it, the more I suspect Cheating on most casino, Cheap Free Spins ( Exp : Get 100 free spins win 10$ ) Hit Free spins big bet Software will steal most of your free spins

    They all come with Bonus here, bonus just to prevent us from collecting our winning and impose there Rules no wonder they give them so easy.

    I don't understand why they pay 15,000$ and wont pay 7,000$ ?

    Es ist traurig, wir sind bei Casino Online NIEMALS 100 % sicher. Je öfter ich es sehe, desto mehr vermute ich Betrug in den meisten Casinos, günstige Freispiele (Bsp.: Holen Sie sich 100 Freispiele und gewinnen Sie 10 $). Hit Free Spins Big Bet Software wird stehlen die meisten Ihrer Freispiele

    Sie sind hier alle mit einem Bonus ausgestattet, der nur verhindern soll, dass wir unsere Gewinne kassieren und uns dort Regeln auferlegen, kein Wunder, dass sie sie so einfach machen.

    Ich verstehe nicht, warum sie 15.000 $ zahlen und nicht 7.000 $?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Fabian,

    I will review your account and will be contacting  you either this or next week with an update.

    regards,
    Max
    SinCity Casino


    Thanks for looking into this Max,

    however We must urge you to remove the offending rule from your T&Cs, which is not just predatory but outright rogue rule.

    Such rule is open to endless interpretations and can be applied to any player that happened to win.

    Lieber Fabian,

    Ich werde Ihr Konto überprüfen und Sie entweder diese oder nächste Woche mit einem Update kontaktieren.

    Grüße,
    Max
    SinCity Casino


    Vielen Dank, dass Sie sich das angesehen haben, Max,

    Wir müssen Sie jedoch dringend dazu auffordern, die entsprechende Regel aus Ihren AGB zu streichen, da es sich nicht nur um eine räuberische, sondern geradezu umgangssprachliche Regel handelt.

    Eine solche Regel lässt unzählige Interpretationen zu und kann auf jeden Spieler angewendet werden, der zufällig gewonnen hat.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Max what is the update on this complaint?

    Max, was gibt es Neues zu dieser Beschwerde?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Fabian,

    After further investigating your account at SinCity i have noticed that from the day you registered an account with us you have already withdrawn  27,000 euro (all paid to you) , while you have in total deposited 8000 euro , and have received 6425 euro in bonuses , so i can pretty much say that you have really done well for yourself and do not have much too complaint about . You have made all these withdraws by using the bonus so there is a clear bonus abuse pattern. I will need to see if an exception can be made about this withdraw (if yes perhaps it will be in july) . Once i have more news i will send an update .

    regards,
    Max
    SinCity

    Lieber Fabian,

    Nach eingehender Untersuchung Ihres Kontos bei SinCity ist mir aufgefallen, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie ein Konto bei uns registriert haben, bereits 27.000 Euro abgehoben (alles an Sie ausgezahlt) haben, während Sie insgesamt 8.000 Euro eingezahlt und 6.425 Euro an Boni erhalten haben. Daher kann ich mit ziemlicher Sicherheit sagen, dass Sie sich wirklich gut geschlagen haben und sich nicht allzu sehr darüber beschweren können. Sie haben alle diese Auszahlungen mithilfe des Bonus vorgenommen, es liegt also ein klares Bonusmissbrauchsmuster vor. Ich muss prüfen, ob bezüglich dieser Rücknahme eine Ausnahme gemacht werden kann (falls ja, vielleicht im Juli). Sobald ich weitere Neuigkeiten habe, werde ich ein Update senden.

    Grüße,
    Max
    SinCity

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Don't offer bonuses if you are willing not pay winning generated from them? I  Really cant understand how playing with bonuses most of the time is abusing.  Why wasn't the player just bonus banned and welcomed to play with only real money deposits then?

    Bieten Sie keine Boni an, wenn Sie bereit sind, die daraus erzielten Gewinne nicht auszuzahlen? Ich kann wirklich nicht verstehen, dass es Missbrauch ist, die meiste Zeit mit Boni zu spielen. Warum wurde dem Spieler dann nicht einfach der Bonus verboten und er durfte nur mit Echtgeldeinzahlungen spielen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    kinda true.. bonus comes with wagering req which is not easy to complete.
    so if you dont want to pay the winning after players completed the WR then what is the point of giving deposit matchup?

    Irgendwie stimmt das. Der Bonus beinhaltet eine Wettanforderung, die nicht einfach zu erfüllen ist.
    Wenn Sie also den Gewinn nicht auszahlen möchten, nachdem die Spieler den WR abgeschlossen haben, welchen Sinn hat es dann, ein Einzahlungs-Matchup anzubieten?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Fabian,

    After further investigating your account at SinCity i have noticed that from the day you registered an account with us you have already withdrawn  27,000 euro (all paid to you) , while you have in total deposited 8000 euro , and have received 6425 euro in bonuses , so i can pretty much say that you have really done well for yourself and do not have much too complaint about . You have made all these withdraws by using the bonus so there is a clear bonus abuse pattern. I will need to see if an exception can be made about this withdraw (if yes perhaps it will be in july) . Once i have more news i will send an update .

    regards,
    Max
    SinCity



    So what you are saying Max is that you only want losing customers at your casino?  And in case they win too much then you would enforce the "bonus abuse" rule. Even though there is no evidence that the player did anything wrong, other than they won.

    Furthermore the player's previous winnings and cashouts have absolutely nothing to do with this cashout. Player won fair and square off of a bonus, and what you are now saying is that they won too much.

    And of course they have every right to complain. If you do not like players winning on a bonus, then do not offer them the bonus(es)/

    You NEED to pay this player, and you NEED to remove this predatory, vague and utterly rogue rule from your T&Cs.

    Zuga
    LCB Admin


    Lieber Fabian,

    Nach eingehender Untersuchung Ihres Kontos bei SinCity ist mir aufgefallen, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie ein Konto bei uns registriert haben, bereits 27.000 Euro abgehoben (alles an Sie ausgezahlt) haben, während Sie insgesamt 8.000 Euro eingezahlt und 6.425 Euro an Boni erhalten haben. Daher kann ich mit ziemlicher Sicherheit sagen, dass Sie sich wirklich gut geschlagen haben und sich nicht allzu sehr darüber beschweren können. Sie haben alle diese Abhebungen mithilfe des Bonus vorgenommen, es liegt also ein klares Bonusmissbrauchsmuster vor. Ich muss prüfen, ob eine Ausnahme für diesen Rückzug gemacht werden kann (wenn ja, vielleicht im Juli). Sobald ich weitere Neuigkeiten habe, werde ich ein Update senden.

    Grüße,
    Max
    SinCity



    Was Sie damit sagen, Max, ist, dass Sie in Ihrem Casino nur Kunden verlieren wollen? Und falls sie zu viel gewinnen, würden Sie die „Bonusmissbrauchsregel“ durchsetzen. Auch wenn es keine Beweise dafür gibt, dass der Spieler etwas falsch gemacht hat, außer dass er gewonnen hat.

    Darüber hinaus haben die vorherigen Gewinne und Auszahlungen des Spielers absolut nichts mit dieser Auszahlung zu tun. Der Spieler hat fair und fair mit einem Bonus gewonnen, und was Sie jetzt sagen, ist, dass er zu viel gewonnen hat.

    Und natürlich haben sie jedes Recht, sich zu beschweren. Wenn es Ihnen nicht gefällt, dass Spieler mit einem Bonus gewinnen, dann bieten Sie ihnen den/die Bonus(e) nicht an.

    Sie MÜSSEN diesen Spieler bezahlen und diese räuberische, vage und völlig abscheuliche Regel aus Ihren AGB entfernen.

    Zuga
    LCB-Administrator

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Fabian,

    After further investigating your account at SinCity i have noticed that from the day you registered an account with us you have already withdrawn  27,000 euro (all paid to you) , while you have in total deposited 8000 euro , and have received 6425 euro in bonuses , so i can pretty much say that you have really done well for yourself and do not have much too complaint about . You have made all these withdraws by using the bonus so there is a clear bonus abuse pattern. I will need to see if an exception can be made about this withdraw (if yes perhaps it will be in july) . Once i have more news i will send an update .

    regards,
    Max
    SinCity


    What can I say about it, I always played at your casino and had to wait a long time before I got payed, I just run very lucky on your casino, what is there for me to do? I received a 1000X + bets a couple of time and also a progressive jackpot if I can recall.

    There are more people losing then winning overall I am on the other side I admit that but it is not in my control, could you please tell me when there is going to be an update?

    Lieber Fabian,

    Nachdem ich Ihr Konto bei SinCity genauer untersucht habe, ist mir aufgefallen, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie ein Konto bei uns registriert haben, bereits 27.000 Euro abgehoben (alles an Sie ausgezahlt) haben, während Sie insgesamt 8.000 Euro eingezahlt und 6.425 Euro an Boni erhalten haben. Daher kann ich mit ziemlicher Sicherheit sagen, dass Sie sich wirklich gut geschlagen haben und sich nicht allzu sehr darüber beschweren können. Sie haben alle diese Auszahlungen mithilfe des Bonus vorgenommen, es liegt also ein klares Bonusmissbrauchsmuster vor. Ich muss prüfen, ob bezüglich dieser Rücknahme eine Ausnahme gemacht werden kann (falls ja, vielleicht im Juli). Sobald ich weitere Neuigkeiten habe, werde ich ein Update senden.

    Grüße,
    Max
    SinCity


    Was kann ich dazu sagen, ich habe immer in Ihrem Casino gespielt und musste lange warten, bis ich mein Geld bekam. Ich hatte einfach großes Glück in Ihrem Casino, was kann ich da tun? Ich habe ein paar Mal 1000X+-Wetten erhalten und, wenn ich mich erinnern kann, auch einen progressiven Jackpot.

    Es gibt insgesamt mehr Leute, die verlieren als gewinnen. Ich bin auf der anderen Seite, das gebe ich zu, aber es liegt nicht in meiner Kontrolle. Könnten Sie mir bitte sagen, wann es ein Update geben wird?
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Here is a bonus, if you deposit you can have it but only if you lose  dizzy. Really  huh. Solution, stop offering bonuses 8'|

    Hier ist ein Bonus. Wenn Sie eine Einzahlung tätigen, können Sie ihn erhalten, aber nur, wenn Sie verlieren dizzy . Wirklichhuh . Lösung: Hören Sie auf, Boni anzubieten 8'|

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wow I hope people are watching this thread!  Good luck and Zuga you're the bomb!

    Wow, ich hoffe, die Leute sehen sich diesen Thread an! Viel Glück und Zuga, du bist die Bombe!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was away on business but will send a chaser to the Casino Rep on Monday.

    I still have some hopes they will do the right thing here.

    Ich war geschäftlich unterwegs, werde aber am Montag einen Anrufer an den Casino-Repräsentanten schicken.

    Ich habe immer noch einige Hoffnungen, dass sie hier das Richtige tun.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    GL Zuga. Hoping for the best here.

    GL Zuga. Ich hoffe hier das Beste.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This complete BS. If you accept a bet then pay a bet. If you don't want him to have future bonuses then restrict him from them. But you have to pay him his winnings from this bonus. Trust me - It will only hurt you and your casino in the long run if you don't. Word spread pretty quit around here and to other forums. Do the right thing a pay the man...

    Dieser komplette Blödsinn. Wenn Sie eine Wette annehmen, zahlen Sie eine Wette. Wenn Sie nicht möchten, dass er in Zukunft Boni erhält, dann schränken Sie ihn davon ein. Allerdings müssen Sie ihm den Gewinn aus diesem Bonus auszahlen. Vertrauen Sie mir – es wird Ihnen und Ihrem Casino auf lange Sicht nur schaden, wenn Sie es nicht tun. Es hat sich hier und in anderen Foren ziemlich gut herumgesprochen. Tun Sie das Richtige und bezahlen Sie den Mann ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    just a quick update. Our contact at the casino has moved on so We are waiting on the new Rep to get back to us.

    Will keep everyone posted.

    nur ein kurzes Update. Unser Kontakt im Casino ist weitergezogen, daher warten wir auf die Rückmeldung des neuen Vertreters.

    Werde alle auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I wonder how long it will take to get a new rep or could this be a stalling tactic on their part.
    The right thing is the right thing and the passage of time will not change anything.

    Ich frage mich, wie lange es dauern wird, einen neuen Vertreter zu bekommen, oder könnte das eine Verzögerungstaktik ihrerseits sein.
    Das Richtige ist das Richtige und der Lauf der Zeit wird daran nichts ändern.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This behaviour reminds me of a certain bad-rated-casino group which offers bonuses, and once you win from this, they reject your withdrawal ! Oh my.

    If I remember right, SinCity has very high wagering reguirements /welcome bonus 45x45?) anyway, so they were probably surprised that one player actually fullfilled all the wagering.



    Dieses Verhalten erinnert mich an eine bestimmte schlecht bewertete Casino-Gruppe, die Boni anbietet, und sobald Sie damit gewinnen, lehnen sie Ihre Auszahlung ab! Oh mein.

    Wenn ich mich recht erinnere, hat SinCity sowieso sehr hohe Wettanforderungen (Willkommensbonus 45x45?), daher waren sie wahrscheinlich überrascht, dass ein Spieler tatsächlich alle Wettbedingungen erfüllte.



  • Original English Übersetzung Deutsch

    this Casino must pay. end of discussion

    Dieses Casino muss bezahlen. Ende der Diskussion

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wow.. I have never seen anything this blatant.  At least with an offshore book, they will pay you out and then tell you that your play is not welcome.  I have been bonus restricted by many online casino's, but they always paid.  I consider myself a tad lucky though, I got a $6k cashout from Carbon casino before they went completely rogue with everyone, including a massive amount of poker funds. 

    My thinking is that they would hope you took a bonus if you are a winning player.  The odds are so stacked in their favor that way.

    PAY THE MAN!  He is depositing a large amount of funds. I maybe deposited $75 with carbon before cashing $6k, $150 with inetbet and cashed around $4k and maybe $50 in deposits cashing $3k with Vegas Regal (when they were good).

    This is so gross..

    Wow.. So etwas Krasses habe ich noch nie gesehen. Zumindest bei einem Offshore-Buch werden sie Sie auszahlen und Ihnen dann sagen, dass Ihr Spiel nicht erwünscht ist. Viele Online-Casinos haben mir Bonusbeschränkungen auferlegt, aber sie haben immer ausgezahlt. Allerdings schätze ich mich ein bisschen glücklich, denn ich habe eine Auszahlung von 6.000 $ vom Carbon Casino erhalten, bevor sie mit allen komplett abtrünnig wurden, einschließlich einer riesigen Menge an Pokergeldern.

    Meiner Meinung nach würden sie hoffen, dass Sie einen Bonus erhalten, wenn Sie ein erfolgreicher Spieler sind. Die Chancen stehen so gut zu ihren Gunsten.

    Bezahle den Mann! Er zahlt eine große Menge Geld ein. Ich habe vielleicht 75 $ mit Carbon eingezahlt, bevor ich 6.000 $ eingelöst habe, 150 $ mit inetbet und etwa 4.000 $ und vielleicht 50 $ in Einzahlungen mit 3.000 $ bei Vegas Regal (als sie gut waren).

    Das ist so ekelhaft..

    2.6/ 5

    3.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was shocked to read all this.  I can agree to each and everyones' comments. A player that deposits and receives a bonus and is lucky to meet wager deserves to be paid. It's just great that there's LCB that helps in this kind of matter, Zuga you truly are amazing.

    Ich war schockiert, das alles zu lesen. Ich kann jedem Kommentar zustimmen. Ein Spieler, der eine Einzahlung tätigt und einen Bonus erhält und das Glück hat, seinen Einsatz zu erfüllen, verdient eine Auszahlung. Es ist einfach toll, dass es LCB gibt, das in solchen Angelegenheiten hilft. Zuga, du bist wirklich großartig.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Zuga and the entire staff here is truly amazing. Sincity needs to quit the bullshit and play this player.

    Zuga und das gesamte Personal hier sind wirklich großartig. Sincity muss mit dem Blödsinn aufhören und diesen Spieler spielen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This will be a huge mess if the player won't get paid soon.

    Das wird ein großes Durcheinander sein, wenn der Spieler nicht bald bezahlt wird.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I agree , very bad business practice indeed. I hope the casino decides to do the right thing and pay out the winnings . I am sure a lot of people are watching this thread and will take their money elsewhere  8'|

    Ich stimme zu, in der Tat eine sehr schlechte Geschäftspraxis. Ich hoffe, dass das Casino sich dazu entschließt, das Richtige zu tun und die Gewinne auszuzahlen. Ich bin mir sicher, dass viele Leute diesen Thread verfolgen und ihr Geld woanders hinnehmen werden 8'|

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We still havent heard from the new Rep.

    We will give them couple more days and also send a chaser on Monday.

    Wir haben immer noch nichts vom neuen Abgeordneten gehört.

    Wir geben ihnen noch ein paar Tage und schicken am Montag auch einen Verfolger.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Some of these casinos are falling on hard times. People aren't depositing as much as they used to. Don't be surprise if more and more of these issues start popping up.

    Einige dieser Casinos erleben schwere Zeiten. Die Leute zahlen nicht mehr so viel ein wie früher. Seien Sie nicht überrascht, wenn immer mehr dieser Probleme auftauchen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I went in the chat today, talked to the manager they said the would send out an email today.

    So I hoping for a responds because they are slow... zzzzz sleepy

    Ich war heute im Chat und habe mit dem Manager gesprochen, von dem er sagte, dass er heute eine E-Mail verschicken würde.

    Ich hoffe also auf eine Antwort, weil sie langsam sind ... zzzzz sleepy

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have never heard of this rule in my life.And the old rep had a very bad replay.How can he say that you made 8k in deposits but you won 27k so don't complain.I hope that that man is now history from sincity along with the people behind this decison.

    Ich habe noch nie in meinem Leben von dieser Regel gehört. Und der alte Vertreter hatte eine sehr schlechte Wiederholung. Wie kann er sagen, dass Sie 8.000 Einzahlungen getätigt, aber 27.000 gewonnen haben, also beschweren Sie sich nicht. Ich hoffe, dass dieser Mann jetzt Geschichte ist sincity zusammen mit den Menschen hinter dieser Entscheidung.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Lets hope you will get paid like you should! : thumbs_up

    Hoffen wir, dass Sie so bezahlt werden, wie Sie sollten! : thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    any news?

    irgendwelche Neuigkeiten?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No didn't heard anything from them..  >:(

    Nein, ich habe nichts von ihnen gehört. >:(

  • Original English Übersetzung Deutsch

    unfortunatelly we have no heard back from the new Rep. we know for a fact that they are aware of this complaint but obviously have chosen to ignore it.

    I am currently away , but will be revisiting their status on LCB and most definitely be placing them on our warning list.

    Leider haben wir vom neuen Abgeordneten keine Antwort erhalten. Wir wissen mit Sicherheit, dass ihm diese Beschwerde bekannt ist, sie aber offensichtlich ignoriert wurde.

    Ich bin derzeit abwesend, werde mir aber ihren Status bei LCB noch einmal ansehen und sie auf jeden Fall auf unsere Warnliste setzen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Such a shame... They should have done the right thing and paid the player. I guess they want to gamble with their reputation.

    Was für eine Schande... Sie hätten das Richtige tun und den Spieler bezahlen sollen. Ich schätze, sie wollen mit ihrem Ruf aufs Spiel setzen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They took a huge risk and it just didn't pay off.

    Sie sind ein großes Risiko eingegangen und es hat sich einfach nicht ausgezahlt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Glad to see that this casino is on the warning list and on my PERSONAL ignore list too.

    Ich freue mich zu sehen, dass dieses Casino auf der Warnliste und auch auf meiner PERSÖNLICHEN Ignorierliste steht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Their attitude is absolutely irresponsible. Did they really think they could just ignore this? Well, they are on my warning list from now on too. I really hope that in the end they will pay the player that has honestly earned winnings.

    Ihre Haltung ist absolut unverantwortlich. Dachten sie wirklich, sie könnten das einfach ignorieren? Nun, sie stehen von nun an auch auf meiner Warnliste. Ich hoffe wirklich, dass sie am Ende den Spieler auszahlen, der ehrlich verdiente Gewinne erzielt hat.

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