Dear KURUBAANILKUMAR,
I represent JungleRaja Casino that is a fully legitimate online casino operator licensed under the Curacao Gaming Authority. After reviewing your complaint, we have detected the violation of the Terms and Conditions paragraph :
4.5 Your Account must be registered in Your own, correct, name and personal details and it shall only be issued once for You and not duplicated through any other person, family, household, address (postal or IP), email address, Access Device or any environment where Access Devices are shared (e.g. schools, workplaces, public libraries etc) and/or account in respect of the Services. Any other accounts which You open with us, or which are beneficially owned by You in relation to the Services shall be “Duplicate Accounts“. We may close any Duplicate Account (but shall not be obliged to do so). If we close a Duplicate Account:
4.5.1 all bonuses, free bets and winnings accrued from such bonuses and free bets obtained using that Duplicate Account will be void and forfeited by You;
4.5.2 we may, at our entire discretion, void all winnings and refund all deposits (less amounts in respect of void winnings) made in respect of that Duplicate Account and, to the extent not recovered by us from the relevant Duplicate Account, any amounts to be refunded to us by You in respect of a Duplicate Account may be recovered by us directly from any other of Your Accounts (including any other Duplicate Account); or
4.5.3 we may, at our entire discretion, allow usage of the Duplicate Account to be deemed valid in which case all losses and stakes placed by or for You through the Duplicate Account shall be retained by us.
Accordingly, we have deactivated your account after our revision of the situation. Proof for this case was sent to the mediator of this case.
We kindly ask you to follow the Terms and Conditions of our Casino to avoid any misunderstandings and unfortunate situations in the future.
Best regards,
JungleRaja Casino Team
Lieber KURUBAANILKUMAR,
Ich vertrete JungleRaja Casino, einen völlig legitimen Online-Casino-Betreiber, der von der Curacao Gaming Authority lizenziert ist. Nach Prüfung Ihrer Beschwerde haben wir einen Verstoß gegen den Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ festgestellt:
4.5 Ihr Konto muss mit Ihrem eigenen, korrekten Namen und Ihren persönlichen Daten registriert sein und darf nur einmal für Sie ausgestellt werden und darf nicht durch eine andere Person, Familie, Haushalt, Adresse (Post oder IP), E-Mail-Adresse, Zugangsgerät usw. dupliziert werden Jede Umgebung, in der Zugriffsgeräte gemeinsam genutzt werden (z. B. Schulen, Arbeitsplätze, öffentliche Bibliotheken usw.) und/oder Konten in Bezug auf die Dienste. Alle anderen Konten, die Sie bei uns eröffnen oder die im Zusammenhang mit den Diensten Ihr wirtschaftliches Eigentum sind, gelten als „Doppelkonten“. Wir können jedes doppelte Konto schließen (sind jedoch nicht dazu verpflichtet). Wenn wir ein doppeltes Konto schließen:
4.5.1 Alle Boni, Gratiswetten und Gewinne, die sich aus solchen Boni und Gratiswetten ergeben, die über dieses Duplikatkonto erzielt wurden, werden für Sie ungültig und verfallen.
4.5.2 Wir können nach unserem alleinigen Ermessen alle Gewinne für ungültig erklären und alle Einzahlungen (abzüglich der Beträge für ungültige Gewinne) zurückerstatten, die in Bezug auf dieses Duplikatkonto getätigt wurden, und, soweit wir diese nicht von dem entsprechenden Duplikatkonto eingezogen haben, alle anderen Beträge, die Sie uns in Bezug auf ein Duplikatkonto zurückerstatten, können von uns direkt von jedem anderen Ihrer Konten (einschließlich aller anderen Duplikatkonten) eingezogen werden; oder
4.5.3 Wir können nach unserem alleinigen Ermessen zulassen, dass die Nutzung des Duplikatkontos als gültig angesehen wird. In diesem Fall bleiben alle Verluste und Einsätze, die von Ihnen oder für Sie über das Duplikatkonto getätigt wurden, bei uns.
Dementsprechend haben wir Ihr Konto nach unserer Überprüfung der Situation deaktiviert. Der Beweis für diesen Fall wurde an den Mediator dieses Falles gesendet.
Wir bitten Sie, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos zu befolgen, um Missverständnisse und unglückliche Situationen in der Zukunft zu vermeiden.
Beste grüße,
JungleRaja Casino-Team
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