Hey I am trying to contact emu casino by phone and I am not getting through to anyone just message bank I have left quite a lot of text to call me back and still nothing, I have got 10 thousand dollars waiting to be withdrawn I have sent through all my verification details and they all have been accepted but they are asking me for my old card that i have made a deposit off while ago but in the mean time I have lost that card it's in my name and everything but cancelled it as I don't no Where it is so I have a new card and have been playing of that now they have asked me to send a pic of the card I have lost and I don't think they get that i don't have it or i wouldn't have had to cancel it so they asked me.to get a letter from my bank so I have done and the bank says it don't normally do anything like this but they stated in the letter my old card number and my name and that bit was my card and has been cancelled now it has been over a week and they havnt accepted it or declined it all I want to do is talk to someone there isn't anything else I can do about my lost card they caant hold my winnings back from me the bank said what they have big on me is the best thing I could do
BEHOBEN: EMU CASINO-Beschwerde
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- Erstellt von
- Griffin7
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Newbie
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- Erstellt von
- Griffin7
- um May 03, 19, 10:52:09 AM
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Newbie
4
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hey, ich versuche, das Emu Casino telefonisch zu erreichen, aber ich erreiche niemanden, nur eine Nachricht an die Bank. Ich habe ziemlich viel SMS hinterlassen, um mich zurückzurufen, und immer noch nichts. Ich habe 10.000 Dollar, die darauf warten, abgehoben zu werden, die ich gesendet habe Ich habe alle meine Verifizierungsdetails durchgesehen und sie wurden alle akzeptiert, aber sie fragen mich nach meiner alten Karte, von der ich vor einiger Zeit eine Einzahlung gemacht habe, aber in der Zwischenzeit habe ich die Karte verloren, sie läuft auf meinen Namen und alles andere als als ich storniert Nein, wo es ist, also habe ich eine neue Karte und habe damit gespielt. Sie haben mich gebeten, ein Bild der Karte zu schicken, die ich verloren habe, und ich glaube nicht, dass sie verstehen, dass ich sie nicht habe oder Ich hätte es nicht stornieren müssen, also haben sie mich gebeten, einen Brief von meiner Bank zu bekommen, also habe ich es getan und die Bank sagt, dass sie so etwas normalerweise nicht macht, aber sie haben in dem Brief meine alte Kartennummer und meine angegeben Name und dieser Teil war meine Karte und wurde jetzt storniert. Es ist über eine Woche her und sie haben sie nicht akzeptiert oder abgelehnt. Ich möchte nur mit jemandem sprechen. Sie können nichts anderes wegen meiner verlorenen Karte tun Halten Sie meine Gewinne vor mir zurück. Die Bank sagte, das, was sie mir zumuten, sei das Beste, was ich tun kann
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- Beantwortet von
- Sydney
- um May 03, 19, 02:52:37 PM
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Almighty Member
14944
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- Beantwortet von
- Sydney
- um May 03, 19, 03:09:02 PM
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Almighty Member
14944
Hello Griffin7,
Thanks for sending over your casino username. We've notified the casino regarding your complaint. Keep you posted.
Hallo Griffin7,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben das Casino über Ihre Beschwerde informiert. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Griffin7
- um May 03, 19, 05:36:43 PM
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Newbie
4
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thank you so much for helping me out I just wanna really get this cash out and I have done everything they have asked for now I am just not getting anything back so hopefully I do no thank you
Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben. Ich möchte einfach nur das Geld rausholen und habe jetzt alles getan, worum sie gebeten haben. Ich bekomme einfach nichts zurück, also danke ich Ihnen hoffentlich nicht
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- Beantwortet von
- Sydney
- um May 07, 19, 08:13:16 AM
-
Almighty Member
14944
Hello Grifin7,
We've received a reply from the Casino Representative and he asked us to post this reply:
"Hi Griffin7,
Please be informed that we have escalated this matter to the customer support team and believe that your account verification matter is now resolved.
Payments Team
EmuCasino"
Please let us know if you received your withdrawal.
Hallo Grifin7,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und er hat uns gebeten, diese Antwort zu posten:
„Hallo Griffin7,
Bitte beachten Sie, dass wir diese Angelegenheit an das Kundensupport-Team weitergeleitet haben und davon ausgehen, dass Ihr Problem mit der Kontobestätigung nun gelöst ist.
Zahlungsteam
EmuCasino"
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Auszahlung erhalten haben.
3.5/ 5
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- Beantwortet von
- Sydney
- um May 11, 19, 05:53:01 AM
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Almighty Member
14944
Hello Griffin7,
Could you please let us know if you received your payment.
Thank you.
Hallo Griffin7,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Zahlung erhalten haben?
Danke schön.
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- Beantwortet von
- Griffin7
- um May 12, 19, 12:21:51 AM
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Newbie
4
Hey I have not received my payment yet I holding isn't much longer
Hey, ich habe meine Zahlung noch nicht erhalten, ich habe nicht mehr lange Zeit
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It's still the weekend, you will need to wait for the rep and finance team to get back into the office.
Es ist immer noch Wochenende und Sie müssen warten, bis das Vertreter- und Finanzteam wieder im Büro ist.
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- Beantwortet von
- fredos386
- um May 12, 19, 03:46:49 AM
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Hero Member
532
Typical stall payment tactics meant to make you reverse and lose or give up. So many casinos try this it's getting out of control. Casinos do not need to verify all this like they do, they push the law to an extrême that is beyond what it was meant to. If there's a law casino love it's that one. They love it because they can abuse and push to make people give up trying to cash out and just reverse and lose. When i started reading complaint and saw "10k" i smiled as it's crystal clear what it is all about. They will delay to still give you time to reverse and also save face. Verifying your identity should only require your ID and they could verify themselves the bank account name match the ID and gg.
Typische Stallzahlungstaktiken, die darauf abzielen, dass Sie umkehren und verlieren oder aufgeben. So viele Casinos versuchen das, es gerät außer Kontrolle. Casinos müssen das alles nicht so überprüfen, wie sie es tun, sie treiben das Gesetz auf ein Äußerstes, das über das hinausgeht, wofür es gedacht ist. Wenn es eine Law-Casino-Liebe gibt, dann diese. Sie lieben es, weil sie missbrauchen und Druck ausüben können, um die Leute dazu zu bringen, den Versuch einer Auszahlung aufzugeben und einfach umzukehren und zu verlieren. Als ich anfing, die Beschwerde zu lesen, und „10k“ sah, lächelte ich, denn es war glasklar, worum es ging. Sie verzögern, damit Sie noch Zeit haben, umzukehren und Ihr Gesicht zu wahren. Für die Überprüfung Ihrer Identität sollte nur Ihr Ausweis erforderlich sein, und sie könnten selbst überprüfen, ob der Name des Bankkontos mit dem Ausweis und der GG übereinstimmt.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um May 22, 19, 08:16:30 AM
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Almighty Member
14944
Hello Griffin7,
Could you please let us know if you received your payment. We have to close this complaint on our forum, if this issue has been sorted out.
Thank you.
Hallo Griffin7,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Zahlung erhalten haben? Wir müssen diese Beschwerde in unserem Forum schließen, wenn das Problem gelöst wurde.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Jun 03, 19, 06:21:31 AM
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Almighty Member
14944
Hello Griffin7,
The Casino Representative confirmed that you've been paid. Could you please let us know if you received your withdrawal, so we can close this case and mark it as resolved.
Hallo Griffin7,
Der Casino-Vertreter hat bestätigt, dass Sie bezahlt wurden. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Auszahlung erhalten haben, damit wir diesen Fall schließen und als gelöst markieren können?
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Jun 05, 19, 06:25:14 AM
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Almighty Member
14944
The player who posted the complaint neither replies here on the forum nor to our private messages, so we've requested a proof from the casino that the player Griffin 7 had been paid.
Since we've received a proof from the casino that the player had been paid in full, we're going to mark this case as resolved.
Der Spieler, der die Beschwerde gepostet hat, antwortet weder hier im Forum noch auf unsere privaten Nachrichten, daher haben wir vom Casino einen Nachweis angefordert, dass dem Spieler Griffin 7 gezahlt wurde.
Da wir vom Casino einen Nachweis erhalten haben, dass der Spieler vollständig bezahlt wurde, markieren wir diesen Fall als gelöst.
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- Beantwortet von
- Allstarmikey
- um Jun 08, 19, 11:03:28 PM
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Super Hero
2368
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Great help LCB!
Sad some people have time to complain but dont find that minute to give that one great word; THANKS :)
Tolle Hilfe, LCB!
Traurig, dass manche Menschen Zeit haben, sich zu beschweren, aber nicht die Zeit finden, dieses eine großartige Wort zu sagen; DANKE :)
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