Dear LCB, I would like your help with my complaint against Betswagger.
I opened an account with them on May 23rd 2020.
Although I did try to utilise the ‘Responsible Gambling’ Controls on offer by limiting my deposits to £10 per day, this was easy reset immediately and without and cooling off limit or delay period(despite thier website stating 7 days).
I requested account closure with them on June 7th 2020. Despite this, they re-opened my account and I lost an additional £4,218.50 in net losses to date.
Evidence of these requests is attached.
Please can you assist me with this complaint.
thanks
Ellis
Liebe LCB, ich hätte gerne Ihre Hilfe bei meiner Beschwerde gegen Betswagger.
Ich habe dort am 23. Mai 2020 ein Konto eröffnet.
Obwohl ich versucht habe, die angebotenen „Verantwortungsvollen Glücksspiel“-Kontrollen zu nutzen, indem ich meine Einzahlungen auf 10 £ pro Tag begrenzt habe, konnte dies sofort und ohne Bedenkzeit oder Verzögerungsfrist problemlos zurückgesetzt werden (obwohl auf der Website 7 Tage angegeben sind).
Ich habe am 7. Juni 2020 die Schließung meines Kontos beantragt. Trotzdem haben sie mein Konto wiedereröffnet und ich habe bis heute weitere Nettoverluste in Höhe von 4.218,50 £ verloren.
Belege für diese Anträge sind beigefügt.
Können Sie mir bitte bei dieser Beschwerde behilflich sein?
Danke
Ellis
