On July 11, I made a deposit of 5,000 rubles for a crypto bonus at Pledoo casino. I opened the Razor Shark slot and started playing. After some time, the game gave an error and no longer allowed to press the spin (error: Exception). After that I played other games. I periodically opened Razor Shark and also gave the same error - an exception. The next day I continued to play various games. I checked the Razor Shark slot, but it gave an error. After about 3 hours of play. Decided to open the game again and check out the Razor Shark game. It turned out to make a few spins. One of the spins was even winning for about 3,000 rubles. The balance at that time was about 130,000 rubles. After that, I decided to see the progress of wagering the bonus. Successfully fulfilled all conditions. On July 15, I received an email from Pledoo casino. In which it says that my account is blocked and all the money has been debited. Because of bonus hunting. I didn’t save any functions, I didn’t leave any bonuses and I played only allowed slots. Didn't exceed the limit.
BEHOBEN: Pledoo Casino hat den Gewinn von 130.000 Rubel abgeschrieben und das Konto gesperrt
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Am 11. Juli habe ich im Pledoo Casino eine Einzahlung von 5.000 Rubel für einen Krypto-Bonus getätigt. Ich habe den Razor Shark-Slot geöffnet und angefangen zu spielen. Nach einiger Zeit gab das Spiel einen Fehler aus und ließ den Spin nicht mehr drücken (Fehler: Ausnahme). Danach habe ich andere Spiele gespielt. Ich habe Razor Shark regelmäßig geöffnet und den gleichen Fehler gemeldet – eine Ausnahme. Am nächsten Tag spielte ich weiter verschiedene Spiele. Ich habe den Razor Shark-Slot überprüft, aber es gab einen Fehler. Nach ca. 3 Stunden Spielzeit. Ich habe beschlossen, das Spiel noch einmal zu öffnen und mir das Razor Shark-Spiel anzuschauen. Es stellte sich heraus, dass es ein paar Drehungen gab. Einer der Spins brachte sogar einen Gewinn von etwa 3.000 Rubel. Der Restbetrag betrug damals etwa 130.000 Rubel. Danach beschloss ich, den Fortschritt beim Einsatz des Bonus zu sehen. Alle Bedingungen erfolgreich erfüllt. Am 15. Juli erhielt ich eine E-Mail vom Pledoo Casino. Darin steht, dass mein Konto gesperrt ist und das gesamte Geld abgebucht wurde. Wegen der Bonusjagd. Ich habe keine Funktionen gespeichert, keine Boni hinterlassen und nur erlaubte Slots gespielt. Das Limit wurde nicht überschritten.
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To my attempts to explain to the Pledoo casino security service (how and what slots I played) and that I did not violate the rules of the casino. The casino told me: The decision has been made and is non-negotiable.In the future, we will not respond to your messages.
p.s I have not played progressive functions.
Zu meinen Versuchen, dem Sicherheitsdienst des Pledoo Casinos zu erklären (wie und welche Slots ich gespielt habe) und dass ich nicht gegen die Regeln des Casinos verstoßen habe. Das Casino sagte mir: Die Entscheidung ist gefallen und nicht verhandelbar. Wir werden in Zukunft nicht auf Ihre Nachrichten antworten.
PS: Ich habe keine progressiven Funktionen gespielt.
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- Beantwortet von
- KingNemo
- um Jul 16, 22, 04:49:27 AM
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Mighty Member
3342
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello misha mike,
Sorry to hear about your troubles. Could you please provide us with your casino username via PM. We will then contact casino rep to provide clarification on this matter.
Hallo Mischa Mike ,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN mitteilen? Wir werden uns dann mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.
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Thanks. I sent you a private message
Danke. Ich habe dir eine private Nachricht geschickt
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- Beantwortet von
- KingNemo
- um Jul 18, 22, 02:09:35 AM
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Mighty Member
3342
Hi misha mike,
Thanks for sending over your casino username. We have contacted casino representative, keep you posted on this forum thread.
Hallo Mischa Mike ,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben den Vertreter des Casinos kontaktiert. Halten Sie Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- KingNemo
- um Jul 20, 22, 08:59:40 AM
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Mighty Member
3342
Hi misha mike,
We received a response from Casino Rep and here is what they said:
"Player's account been suspended and his earnings nullified, due to the violations of our terms.
From our observations of players actions, he was deliberately playing accumulative games with the bonus.
After bonus was wagered, player collect savings from bets played with active bonusWe've also noticed that the player used a similar strategy six months ago, but his winnings were played out at the time, thus we were unaware of the misuse.
Additionally, player couldn't pass our KYC through SumSub (verification platform)."
Hallo Mischa Mike ,
Wir haben eine Antwort von Casino Rep erhalten und hier ist, was sie sagten:
„Aufgrund der Verstöße gegen unsere Bedingungen wurde das Konto des Spielers gesperrt und seine Einnahmen annulliert.
Aus unseren Beobachtungen der Spieleraktionen geht hervor, dass er mit dem Bonus absichtlich Sammelspiele gespielt hat.
Nachdem der Bonus eingesetzt wurde, sammelt der Spieler Ersparnisse aus Wetten, die mit aktivem Bonus gespielt wurdenUns ist auch aufgefallen, dass der Spieler vor sechs Monaten eine ähnliche Strategie anwendete, seine Gewinne damals jedoch ausgespielt wurden, sodass uns der Missbrauch nicht bekannt war.
Außerdem konnte der Spieler unseren KYC nicht über SumSub (Verifizierungsplattform) weitergeben.“
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I have read the response from the manager. Please note that this answer does not contain specific information.
I will say the following about KYC:
the casino has an automatic online KYC system. When going through online KYC, I uploaded all the necessary documents and they were of excellent quality, but for some reason the automatic system rejected my documents. Please note that at the request of the pledoo casino security service, I submitted additional documents by e-mail (a photo of a passport and a selfie with a passport). After that, a response came from the pledoo casino security service that my documents were accepted. At the same time, there were no comments on the documents from the security service. But.... A few hours later, a letter came from the security service, which says that the casino will check the legality of my game in slots. I am attaching a screenshot of the answers from the pledoo casino security service.
If necessary, I can re-submit all the necessary documents to pledoo casino.
The answer from the pledoo casino representative said that they consider my game as bonus hunting. I will answer: I have already made several deposits in pledoo casino before, but there has never been a withdrawal of funds .... Is this how bonus abusers play?????
The response from the pledoo casino representative says that I played slots with an accumulative function for bonus funds, but it does not indicate which slots. I openly declare that I have not played accumulative slots and have not left pending winnings.TO PROVE THAT PLEDOO CASINO DOES NOT DECEIVE PLAYERS, PLEASE
PLEDOO CASINO REPRESENTATIVE PRESENT THE FOLLOWING INFORMATION TO THE LCB FORUM ADMINISTRATORS:
1) a list of slots in which bonus rounds or accumulative functions or pending winnings have been postponed by me for bonus funds.
(in the response of the representative of pledoo casino it is indicated that there were several such slots)
2) information (logs) about gaming sessions in slots, in which, according to the casino, I took pending winnings or pending bonus rounds to the real balance.
ONLY AFTER THIS INFORMATION IS PROVIDED, THE LCB FORUM ADMINISTRATORS CAN GET A COMPLETE PICTURE OF THIS SITUATION AND IDENTIFY THE ACTIONS OF THE CASINO (CORRECT ACTIONS OR DECEPTION OF THE PLAYER)!!!Ps: Perhaps the pledoo casino thinks that in the Razor shark slot (I played this slot with bonus funds) I had a pending win. Let me explain:
I played this slot with bonus funds, but then the slot gave an "exception" error. During the wagering of the bonus, I went to this slot many times to play it, but the slot also gave this error. When I won back the bonus, I had 127 thousand rubles on my balance (with a deposit of about 4 thousand rubles).
After that, I went to the razor shark slot, the error disappeared and I could play it. But .... I didn’t have any pending winnings for bonus funds. The proof that there were no delayed wins or accumulated features is that the first and second spins were without a win. Only the third spin gave a win of 3 thousand rubles.After making a few more spins, rounding up the balance to the exact amount of 130 thousand rubles, I decided to finish the game and create a withdrawal request and go through verification.Ich habe die Antwort des Managers gelesen. Bitte beachten Sie, dass diese Antwort keine spezifischen Informationen enthält.
Ich werde Folgendes über KYC sagen:
Das Casino verfügt über ein automatisches Online-KYC-System. Als ich das Online-KYC durchlief, habe ich alle erforderlichen Dokumente hochgeladen und sie waren von ausgezeichneter Qualität, aber aus irgendeinem Grund lehnte das automatische System meine Dokumente ab. Bitte beachten Sie, dass ich auf Anfrage des Pledoo Casino-Sicherheitsdienstes zusätzliche Dokumente per E-Mail eingereicht habe (ein Foto eines Reisepasses und ein Selfie mit einem Reisepass). Daraufhin kam eine Rückmeldung vom Sicherheitsdienst des Pledoo Casinos, dass meine Unterlagen akzeptiert würden. Gleichzeitig gab es keine Kommentare zu den Dokumenten des Sicherheitsdienstes. Aber.... Ein paar Stunden später kam ein Brief vom Sicherheitsdienst, in dem es hieß, dass das Casino die Rechtmäßigkeit meines Spiels an Spielautomaten überprüfen werde. Ich füge einen Screenshot der Antworten des Pledoo Casino-Sicherheitsdienstes bei.
Bei Bedarf kann ich alle notwendigen Unterlagen erneut bei pledoo casino einreichen.
Die Antwort des Pledoo-Casino-Vertreters lautete, dass sie mein Spiel als Bonusjagd betrachten. Ich werde antworten: Ich habe bereits mehrere Einzahlungen im Pledoo Casino getätigt, aber es hat noch nie eine Auszahlung von Geldern stattgefunden ... Spielen Bonusmissbraucher so?????
In der Antwort des Pledoo-Casino-Vertreters heißt es, dass ich Slots mit einer Akkumulationsfunktion für Bonusgelder gespielt habe, es wird jedoch nicht angegeben, um welche Slots es sich handelt. Ich erkläre offen, dass ich keine Sammelslots gespielt habe und keine ausstehenden Gewinne hinterlassen habe. BITTE UM ZU BEWEISEN, DASS PLEDOO CASINO SPIELER NICHT TÄUSCHT
Der Vertreter von PLEDOO Casino stellt den Administratoren des LCB-Forums die folgenden Informationen vor:
1) eine Liste von Spielautomaten, bei denen Bonusrunden oder Sammelfunktionen oder ausstehende Gewinne von mir für Bonusgelder verschoben wurden.
(In der Antwort des Vertreters von Pledoo Casino wird darauf hingewiesen, dass es mehrere solcher Slots gab.)
2) Informationen (Protokolle) über Spielsitzungen an Spielautomaten, bei denen ich nach Angaben des Casinos ausstehende Gewinne oder ausstehende Bonusrunden dem tatsächlichen Guthaben angerechnet habe.
Erst nachdem diese Informationen bereitgestellt wurden, können sich die Administratoren des LCB-Forums ein vollständiges Bild dieser Situation machen und die Handlungen des Casinos identifizieren (korrekte Handlungen oder Täuschung des Spielers)!!!Ps: Vielleicht denkt das pledoo Casino, dass ich im Razor Shark-Slot (ich habe diesen Slot mit Bonusgeldern gespielt) einen bevorstehenden Gewinn hatte. Lassen Sie mich erklären:
Ich habe diesen Spielautomaten mit Bonusgeldern gespielt, aber dann gab der Spielautomat einen „Ausnahme“-Fehler aus. Während ich den Bonus umsetzte, ging ich viele Male zu diesem Spielautomaten, um ihn zu spielen, aber der Spielautomat gab auch diesen Fehler aus. Als ich den Bonus zurückerhielt, hatte ich 127.000 Rubel auf meinem Guthaben (bei einer Einzahlung von etwa 4.000 Rubel).
Danach ging ich zum Razor Shark Slot, der Fehler verschwand und ich konnte es spielen. Aber ... ich hatte keine ausstehenden Gewinne für Bonusgelder. Der Beweis dafür, dass es keine verzögerten Gewinne oder angesammelten Features gab, ist, dass die erste und die zweite Drehung ohne Gewinn waren. Nur der dritte Spin brachte einen Gewinn von 3.000 Rubel. Nachdem ich noch ein paar Spins gemacht und den Restbetrag auf den genauen Betrag von 130.000 Rubel aufgerundet hatte, beschloss ich, das Spiel zu beenden, eine Auszahlungsanforderung zu erstellen und die Verifizierung durchzuführen.3.7/ 5
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Here are screenshots about verification
https://prnt.sc/ruMB2WjzhlO-
https://prnt.sc/rtOvDcNAmmJ3
Hier sind Screenshots zur Verifizierung
https://prnt.sc/ruMB2WjzhlO-
https://prnt.sc/rtOvDcNAmmJ3
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- Beantwortet von
- KingNemo
- um Jul 21, 22, 02:59:40 AM
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Mighty Member
3342
Hi misha mike,
We will followup with Casino Rep based on all the information you provided us now and see how they respond to this. Keep you posted.
Hallo Mischa Mike ,
Wir werden uns auf der Grundlage aller Informationen, die Sie uns jetzt zur Verfügung gestellt haben, an Casino Rep wenden und sehen, wie sie darauf reagieren. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- KingNemo
- um Jul 26, 22, 03:44:29 PM
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Mighty Member
3342
Hi misha mike,
Casino Rep has got back to us and provided us proof that you were bonus hunting and in violation of terms and conditions.
6.13. Bonus hunt is strictly forbidden with any active bonuses (Welcome / Reload bonuses, Special / Streamer bonuses, etc.). *Bonus Hunt means collecting bonus features that include free spins in online slots or bonus savings, then closing that slot and opening it after the wagering process of a bonus is completed.
6.15. If the violation of the rules was considered by us as an attempt to cheat the casino, Pledoo has the right to confiscate all winnings and deposits without the possibility of a return.
There is not much more we can do here. This is the final decision. We will mark this case as RESOLVED.
Hallo Mischa Mike ,
Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und den Beweis erbracht, dass Sie auf Bonusjagd waren und gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben.
6.13. Die Bonusjagd ist bei aktiven Boni (Willkommens-/Reload-Boni, Spezial-/Streamer-Boni usw.) strengstens verboten. *Bonusjagd bedeutet, Bonusfunktionen zu sammeln, die Freispiele in Online-Slots oder Bonuseinsparungen umfassen, diesen Slot dann zu schließen und ihn zu öffnen, nachdem der Wettvorgang für einen Bonus abgeschlossen ist.
6.15. Wenn der Verstoß gegen die Regeln von uns als Betrugsversuch des Casinos angesehen wurde, hat Pledoo das Recht, alle Gewinne und Einzahlungen ohne Möglichkeit einer Rückerstattung zu beschlagnahmen.
Viel mehr können wir hier nicht tun. Dies ist die endgültige Entscheidung. Wir werden diesen Fall als GELÖST markieren.
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You couldn't get proof. I am 100% sure of this. The wagering of the bonus was without violating the rules. After wagering the bonus, I had no pending bonuses and bonus rounds, as well as no winning spins. You have either been deceived or you are in collusion with a casino representative.
Du konntest keinen Beweis bekommen. Da bin ich mir zu 100 % sicher. Das Umsetzen des Bonus erfolgte ohne Regelverstoß. Nachdem ich den Bonus umgesetzt hatte, hatte ich keine ausstehenden Boni und Bonusrunden sowie keine Gewinndrehungen. Entweder wurden Sie getäuscht oder Sie arbeiten mit einem Casino-Vertreter zusammen.
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I have information that Pledoo casino is cheating.
Ich habe Informationen, dass das Pledoo Casino betrügt.
3.7/ 5
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Next, I file a complaint with the licensing authority. I will post evidence later.
Als nächstes reiche ich eine Beschwerde bei der Zulassungsbehörde ein. Ich werde später Beweise veröffentlichen.
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- Beantwortet von
- KingNemo
- um Jul 27, 22, 03:07:26 AM
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Mighty Member
3342
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello misha mike,
Casino Rep has provided us sufficient evidence. If you'd like to file a complaint to their Curacao License, feel free to do so HERE.
Hallo Mischa Mike ,
Casino Rep hat uns ausreichende Beweise vorgelegt. Wenn Sie eine Beschwerde bei der Curacao-Lizenz einreichen möchten, können Sie dies gerne HIER tun.
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Pledoo Casino has a different license. The one you mentioned is not one of them. Their license certria@gaminglicences.com
The information that you were provided is not spelled out in any rule of the Pledoo casino. The casino is cheating you.Pledoo Casino hat eine andere Lizenz. Der von Ihnen erwähnte gehört nicht dazu. Ihre Lizenz ist certria@gaminglicences.com
Die von Ihnen bereitgestellten Informationen sind in keiner Regel des Pledoo Casinos aufgeführt. Das Casino betrügt Sie.3.7/ 5
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